Hannspree Service

Der Hannspree Service

Auch bei Hannspree steht Ihnen als Kunde ein sehr umfassender Service zur Verfügung. Sie haben im Falle eines Defekte bei Hannspree einen sehr kompetenten Servicedienstleister in Deutschland an Ihrer Seite.

Sie erreichen die Service-Hotline unter der Nummer

Tel. 0800 700 55 80 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz).

Über diese Rufnummer können Sie jegliches Anliegen, das im Zusammenhang mit einer Serviceleistung von Hannspree steht, vortragen.

Alternativ können Sie dem Service auch eine E-Mail an

eu.service@eu.hannspree.com

schicken.

Beachten Sie aber bitte, dass der Hannspree Service einige Informationen benötigt, um Ihnen schnell und effizient helfen zu können. Die wichtigsten Informationen sind:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild auf dem Gerät)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Selbstverständlich können Sie auch Ihren Hannspree-Händler aufsuchen. Wo Sie das nächste Geschäft finden, dass Produkte des taiwanesischen Herstellers vertreibt, erfahren Sie hier: https://www.hannspree.eu/de/support/where-to-buy

Die Produkte von Hannspree sind dabei mit einer zweijährigen Garantie ausgestattet, die Hanns.G LCD-Monitore haben eine Garantie von drei Jahren. Bitte bewahren Sie stets die Originalverpackung und die Transportmaterialien auf, da diese das Hannspree-Gerät am besten schützen, wenn es einmal für die Reparatur abgeholt werden muss.

Es ist darüber hinaus sinnvoll, dass Sie Ihr Hannspree-Gerät direkt nach dem Kauf registrieren, damit Sie alle Services im vollen Umfang nutzen können; im Servicefall kann das Servicecenter des Herstellers sofort auf Ihre Daten zugreifen, die Sie mit Ihrer Registrierung abgegeben haben. Eine Produktregistrierungskarte liegt jedem Gerät bei. Sollten diese nicht vorliegen, kontaktieren Sie bitte die Service-Mitarbeiter über die unten stehende Hotline. Neben der Karte finden Sie auch eine Bedienungsanleitung im Karton. Bitte heben Sie auch diese auf: in der Anleitung sind Informationen zum Gerät, zur Garantieabwicklung, Serviceadressen und die häufig gestellten Fragen und Antworten zu finden.

Bevor Sie das Service-Team von Hannspree kontaktieren, sollten Sie sich den Bereich „Fehlerbehebung“ auf der Webseite des Herstellers anschauen. Vielleicht gelingt es Ihnen, den Fehler eigenständig zu beheben mit Hilfe der Tipps unter https://www.hannspree.eu/de/support/troubleshooting

Ebenso sollten Sie sich die recht umfangreichen FAQs („Frequently Asked Questions“ – „häufig gestellte Fragen“) anschauen, bevor Sie einen Anruf über die Hotline tätigen. Diese können Sie auch in Ihrer Bedienungsanleitung nachschlagen. In den FAQs werden Ihnen viele Fragen und die dazu gehörigen Antworten präsentiert. Der FAQ-Bereich ist dabei in die verschiedenen Produktgruppen unterteilt und damit für jede Gelegenheit gerüstet. Oft sind nur Bedienungsfehler Auslöser für Defekte oder die Bedienungsanleitung wird missverstanden und so sollten Sie vor dem Anruf beim Service auf jeden Fall einen Blick in den FAQ werfen und auf diese Art und Weise versuchen, das Problem zu beseitigen.

• FAQs zu Tablets: https://www.hannspree.eu/de/support/faq-tablet
• FAQs zu TVs und Monitoren: https://www.hannspree.eu/de/support/faq-tvs-monitors
• FAQs zu Touch Monitoren: https://www.hannspree.eu/de/support/faq-touch-monitor

Auf der Website von Hannspree www.hannspree.com/eu/de finden Sie als Service noch einen großen Produktkatalog.
Sie können bei Hannspree mit großen Bildern, ausführlichen Beschreibungen und übersichtlichen Datenblättern schnell und gut nach neuen Produkten suchen und sich informieren. Der nächste Kauf lässt sich damit gut und sicher vorbereiten. Besuchen Sie die Homepage des Herstellers und klicken Sie oben auf die entsprechenden Produktkategorien, um zu den einzelnen Geräten zu gelangen. In den Detailansichten können Kunden und Interessenten nicht nur die technischen Spezifikationen eines jeden Gerätes abrufen, sondern auch eine Reihe von Downloads in Anspruch nehmen: Datenblätter, Produktvideos und hochauflösende Produktfotos stehen hier zum Herunterladen bereit.

Die postalische Kontaktadresse des Unternehmens für Sie als Endverbraucher lautet:

Hannspree Europe GmbH
Newtonweg 25
5928 PN Venlo, Niederlande

Über das Unternehmen

Das Unternehmen Hannspree wurde im Juli 2002 in Taipei gegründet. Der Name ist eine Zusammensetzung aus zwei Wörtern aus unterschiedlichen Sprachen: das chinesische Wort „Hann“ bedeutet „weit verbreitet“ und das englische Wort „spree“ steht für „Spaß“. Somit heißt Hannspree frei übersetzt „umfassender Spaß“ und verdeutlicht den internationalen Anspruch des Unternehmens. Man sah das digitale Zeitalter der beginnenden 2000er Jahre als Chance für eine neue und lifestyleorientierte Marke an. Mit Hannspree wurde ein Unternehmen eröffnet, das mit innovativen Produkten glänzen sollte.

Hannspree konnte einen einzigartigen Start hinlegen. Hannspree hatte die Bedeutung von individuellen Bedürfnissen erkannt und versucht, mit einer neuen Klasse an maßgeschneiderten Produkten die Wünsche der Kunden an audio-visuellen Geräten zu befriedigen und damit weiter am Markt zu wachsen – das Vorhaben gelang. Die hergestellten Fernsehgeräte, die die Persönlichkeiten der Käufer unterstreichen sollten, konnten erfolgreich vertrieben werden. Auch in den letzten Jahren konnte das Unternehmen sehr schnell wachsen.

So wurde nach der Gründung im Jahre 2003 die Zentrale in Wugu bei Taipei errichtet. Ein globales Logistikzentrum und die Fertigungsstätten befinden sich in Shanghai. Die erste Niederlassung wurde 2004 in San Francisco gegründet. Der Flagship Store in Taipei wurde im Oktober 2004 eröffnet und die Niederlassung in Hongkong im Mai 2005. Bereits einen Monat später wurde in Shanghai eine Niederlassung für China, und im Juli ein Shop in Beverley Hills eröffnet. Auch San Francisco bekam einen Flagship Store im Jahre 2005. Die europäische Niederlassung wurde 2006 in Deutschland eröffnet. Tokio bekam eine Niederlassung im Jahre 2006. Weitere Shops und Stores wurden 2006 in Yokohama und in Singapur sowie im März 2007 in Luxemburg eröffnet. Damit ist Hannspree ein sehr schnell und auf der ganzen Welt wachsendes Unternehmen.

Der Mutterkonzern Hann Star Display Corporation beschäftigt heute über 2.200 Angestellte.