EPSON Service

Epson, genauer die Seiko Epson Corporation, ist ein japanisches Unternehmen mit Hauptsitz in Suwa, Nagano. Der Konzern zählt im Bereich der bildverarbeitenden Technologien zu den größten der Welt; zum Produktportfolio von Epson gehören Drucker, Scanner, Multifunktionsgeräte, Computer und Laptops, Digitalkameras, Projektoren, Kassensysteme und Industrieroboter.

Der Epson Service

Telefon: 02159 92 79 500

eMail: kontakt_de@epson.de

Halten Sie bitte grundsätzlich bei jeder Form der Kontakaufnahme mit dem Service-Center folgende Informationen zu Ihrem Epson-Produkt bereit:

Modell
Seriennummer
Kaufdatum (siehe Quittung/Rechnung)
Kundennummer, falls vorhanden
Ihr verwendetes Betriebssystem.

Auch über einen Online-Chat können Sie die Epson-Mitarbeiter erreichen. Geben Sie Ihren Namen an, wählen Sie das Epson-Produkt aus, um das sich Ihr Anliegen dreht, und schildern Sie in wenigen Sätzen das Problem damit.

Wichtig: Nehmen Sie die Tintenpatronen/Toner aus Ihrem Epson-Drucker, bevor Sie ihn einschicken. Diese sollten sicher vor Staub und Schmutz von Ihnen aufbewahrt werden, bis das Gerät aus der Reparatur zurück ist. Wenn Sie Ihr Epson-Produkt im Originalkarton einschicken, müssen Sie damit rechnen, eine neutrale Verpackung zurückzuerhalten; Originalkartons werden nicht retourniert!

Sobald das Gerät beim Reparaturzentrum eingetroffen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail, sofern Sie diese hinterlegt haben. Darin steht die ungefähre Reparaturdauer. Falls die Herstellergarantie nicht mehr greift, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Kontaktieren Sie das Zentrum schriftlich, um Ihre Entscheidung mitzuteilen, ob das Gerät zu den veranschlagten Kosten repariert werden soll oder nicht. Die Kontaktinformationen werden Ihnen mit dem Kostenvoranschlag mitgeteilt.

Sollten Sie den Postweg für Ihre Service-Anfrage bevorzugen, dann nutzen Sie bitte die folgende Geschäftsanschrift von Epson:

Epson Deutschland GmbH
Schiessstraße 49
D-40549 Düsseldorf

Über das Unternehmen

Epson wurde im Jahre 1961 unter dem Namen Shinshu Seiki Co. gegründet. Der Gegenstand des Geschäfts war zunächst die Herstellung von Teilen für Präzisionsuhren. Nachdem man 1964 Uhren für die Olympischen Spiele bereitstellte, musste man dazu auch einen Drucker entwickeln, um die Ergebnisse auszugeben. 1968 wurde dann der erste Kleinstdrucker, der EP101, der Welt präsentiert, und schon bald in viele kleinere Tischrechner integriert. Nachdem 1975 das Nachfolgemodel als „Son of EP101“ vorgestellt wurde, entwickelte sich daraus der Name „Epson“.

In Deutschland wurde die Tochter des Unternehmens 1979 gegründet: Die Epson Deutschland GmbH ist heute in Meerbusch in NRW ansässig, dort sind über 200 Menschen beschäftigt. Die Mitarbeiter sind für die Vertriebsgebiete Deutschland, Österreich und die Schweiz zuständig. Im Geschäftssitz in Meerbusch steht auch das Industrie Solutions Center von Epson; hier werden Industrie- und Büroprodukte in ihrer Anwendung präsentiert.

Heute hat Epson etwa 73.000 Mitarbeiter, welche rund um den Erdball in 94 Tochtergesellschaften beschäftigt sind. Epson steht unter der Führung der Seiko Epson Corporation und machte im Geschäftsjahr 2013/2014 einen Umsatz von 9,8 Milliarden US-Dollar.