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Eberle Service


Eberle ist Teil der Invensys Controls Gruppe und wurde 1932 von Dr. phil. Otto Eberle und Hermann Köhler in Nürnberg gegründet. Dabei war das Unternehmen bei der Gründung europaweit eines der ersten im Bereich der Industrierelais. Die Marke Eberle wird heute für den Verkauf von Innen- und Außenputz-Temperaturregler verwendet.

Der Eberle Service

Als Kunden von Eberle erwarten Sie auf der Homepage des Unternehmens www.eberle.de eine Reihe von Service-Anlaufstellen, die einen umfassenden Kundenservice gewährleisten sollen. Schauen Sie zunächst im FAQ-Bereich („Frequently Asked Questions“ – „häufig gestellt Fragen“) auf der Unternehmens-Hompage nach, ob Sie hier nicht bereits die Lösung für Ihr Anliegen finden, BEVOR Sie den Eberle-Service telefonisch oder schriftlich kontaktieren. Sie finden die FAQs unter der Webadresse
https://www.eberle.de/content.aspx?id=15268

Besteht Ihre Frage oder das Problem mit einem Produkt der Marke Eberle noch immer, so gibt es zunächst eine technische Service-Hotline

Tel. 0911 – 56 93 336,

unter der Sie mit einem Service-Mitarbeiter sprechen können, und zwar immer von Montag bis Freitag zwischen 08.00 bis 16.00 Uhr. Bitte denken Sie daran, bei jeder Kontaktaufnahme mit dem Eberle Service diverse Angaben bereit zu halten, um eine schnelle Abwicklung Ihres Anliegens zu gewährleisten. Zu diesen Angaben gehört die Seriennummer des Geräts, das Gerätemodell, Ihre korrekte Anschrift sowie die detaillierte Problembeschreibung.

Je nach Postleitzahl Ihres Wohngebietes (innerhalb Deutschlands) gibt Ihnen darüber hinaus ein Ansprechpartner genaue Auskünfte zu einem Produkt oder beantwortet allgemeine Fragen zu Eberle. Suchen Sie sich im Internet in der Liste unter
https://www.eberle.de/content.aspx?id=2458
den Gesprächspartner heraus, der für Sie zuständig ist. Auch Angestellte für den technischen Support finden Sie am Ende der Liste, in der neben den Telefonnummern und Faxnummern auch die E-Mail-Adressen der Service-Mitarbeiter abgebildet sind.

Undenkbar wäre ein Kundenservice ohne E-Mail-Service. Daher gibt es auch beim Unternehmen die Möglichkeit auf elektronischem Wege Kontakt zu den Eberle Service-Mitarbeitern aufzunehmen. Ihre E-Mail schicken Sie bitte an

info.eberle@invensys.com
(Achtung! Nur für allgemeine Anfragen).

Gerne können Sie auch das Eberle-Kontaktformular auf der Website des Unternehmens nutzen. Hier können Sie Ihr Anliegen ausführlich schildern und dürfen mit einer Antwort binnen zwei Werktagen rechnen:
https://www.eberle.de/contact.aspx?id=1495

Kunden aus Österreich rufen bitte die folgende Service-Hotline für technischen Support an:
Tel. 0800 – 29 78 80.

Die Leitung ist ebenfalls werktags von 08.00 bis 16.00 Uhr freigeschaltet.

Daneben ist Frau Claudia Dressel vom Kundenservice die geeignete Ansprechpartnerin für allgemeine Produktfragen:

Tel.: 0911 – 56 93-538
Fax: 0911 – 56 93-536
E-Mail: claudia.dressel@invensys.com.

Wenn Sie ein Datenblatt oder eine Bedienungsanleitung für Ihr Eberle-Gerät benötigen, kann Ihnen auf der Homepage von Eberle unter
https://www.eberle.de/supportingdocuments.aspx?id=1646
weitergeholfen werden. Hier finden Sie übersichtlich zu jedem Eberle-Gerät die passende Beschreibung. Hier finden Sie außerdem Produktkataloge und Broschüren.

Möchten Sie sich einen Überblick über die verschiedenen Eberle-Produkte verschaffen, so schauen Sie sich einmal unter
https://www.eberle.de/content.aspx?id=1822
um. Wählen Sie in der linken Spalte diejenige Produktgruppe aus, die Sie interessiert, und treffen Sie anschließend eine Feinauswahl. Über die einzelne Artikelansicht gelangen Sie ebenfalls zu den Download-Möglichkeiten, die für das Produkt zur Verfügung stehen.

Falls Sie Interesse an Neuigkeiten aus dem Hause Eberle sind, so abonnieren Sie einfach den Newsletter. Regelmäßig werden Sie über die nächsten Messetermine, Produktinnovationen und Anwendungstipps informiert werden. Ein Abmeldung vom Newsletter sollte ebenso so unkompliziert möglich sein. Folgen Sie für eine Anmeldung der URL https://www.eberle.de/content.aspx?id=34000

Messertermine finden Sie außerdem unter der Internetadresse https://www.eberle.de/content.aspx?id=1719
Die postalische Kontaktadresse des Unternehmens für Sie als Endverbraucher lautet:

Eberle Controls GmbH
Klingenhofstraße 71
90411 Nürnberg

Über das Unternehmen

Eberle gehört heute zu den erfolgreichsten Marken auf dem europäischen Markt für den Bereich Heiz- und Klimaregler für Privat und Gewerbe. Seit über 80 Jahren produziert Eberle in Nürnberg.

1932 gegründet, hatte das Unternehmen wie viele andere auch unter den Folgen des Zweiten Weltkriegs zu leiden. Aber ein Wiederaufbau gelang und so wurden in den 1950er-Jahren Industrie- und Bimetall-Temperaturregler entwickelt und produziert. Damit stellte sich schon bald ein Erfolg im Unternehmen ein, der Ende der 1960er-Jahre einen Ausbau des Vertriebs notwendig machte. Auch wurden neue Vertriebswege über den Elektrogroßhandel aufgebaut. Daneben begann man sich zudem für die neuen Heizungs- und Klimaregler auf den Export zu konzentrieren.

1960 wurde Elektronik für Steuergeräte auf den Markt gebracht, wobei Eberle als Unternehmen in seiner Branche Pionier war. Schon kurze Zeit später konnten so die ersten Kleinrelais produziert werden. Die Entwicklung bei Eberle ging einen großen Schritt weiter, als zu Beginn der 1980er-Jahre speicherprogrammierbare Systeme für Industrie-Automaten hergestellt wurden. Mittlerweile konzentriert sich Eberle auf intelligente Lösungen zur Regelung und Steuerung im Bereich der Haustechnik. Damit gelang es Eberle an die Spitze in seiner Branche zu treten und diesen Platz bis heute erfolgreich zu verteidigen.

Eberle definiert sich über die Zufriedenheit seiner Kunden, die für den Erfolg des Unternehmens verantwortlich sind. Daher hat sich Eberle eine Reihe von ehrgeizigen Zielen gesetzt, die es stets zu erfüllen gilt. Dazu gehört unter anderem die schnelle Reaktion auf Kundenwünsche, preiswerte Lösungen, Mitarbeiter, die professionelle und engagierte Umsetzung von Kundenwünsche sowie umfangreiche Dienstleistungen für die Kunden. Auch der Umwelt- und Gesundheitsschutz liegt Eberle am Herzen, weshalb nach einer Reihe von internen Leitpunkten gehandelt wird. So sollen Abfälle reduziert und umweltgerecht entsorgt, der Energie- und Wasserverbrauch so gering wie möglich gehalten, umwelt- und gesundheitsschädliche Emissionen vermieden und ein effektiver Arbeitsschutz gewährleistet werden.

Regelmäßig nimmt Eberle an Messen teil, um seine Produkte vorzustellen und neue Kunden zu gewinnen. Zur umfangreichen Produktpalette von Eberle gehören unter anderem Dämmerungsschalter, Fußbodenheizung, Solarregler, Klimaregler sowie Eismelder.

Heute ist Eberle ein Synonym für die Tradition im Bereich der Raumtemperaturregelung; das Unternehmen hat ein eigenes Entwicklungs- und Forschungsprogramm. Und so gibt es laut Unternehmenaussage eine Reihe von Gründen, warum man sich für ein Produkt von Eberle entscheiden sollte: Eine etablierte Marke, die zuverlässig ist, kurze Lieferzeiten hat, flächendeckend im Handel erhältlich ist, das aktiv Markttrends setzt, neue Technologien nutzt und durch kompetenten Service sowie technischen Support überzeugt.


1 Meinungen zum Eberle Service

  • Gry Edelkamp
    5. März 2020

    Klasse Service am Telefon von Eberle. Das Problem ist erhoben dank der kompetente Servicemitarbeiter mit ein Engels Geduld. Ich bin sehr dankbar.
    Grüße aus München

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