DHL Service

NoGO! Gewerbegebiet wird zu spät angefahren, wenn überhaupt. Oft wird die Tour abgebrochen. Zwei Straßen vorher Wohngebiet wird noch ausgeliefert. Geht gar nicht. Wieso haben andere Fahrer es geschafft, im Gewerbegebiet in der Zeit bis spätestens 14 bzw. 15.00h auszuliefern. Meistens noch früher? D. h. am Mittag? Firmen sind auf Ihre Bestellungen angewiesen. Ständig warten irgendwelche Mitarbeiter oder Chefs auf die Pakete. Geht gar nicht! Sowie oft wird überhaupt nicht zugestellt. Wo kann man denn sich bitteschön bei DHL beschweren. Es sind zwar Subunternehmer bzw. Angestellter deren.. aber dennoch fahren diese unter den Namen DHL. Es kann doch nicht so schwer sein, mal ein Machtwort zu sprechen.

Bis vor ca 1/4 Jahr war ich mit DHL sehr zufrieden. Ich weiß nicht, was sich da geändert hat, auf jeden Fall bin ich jetzt „stinksauer“. Angeblich war bei mir die Zustellung am 24.10. nicht möglich, weil man meine Adresse nicht finden konnte. Solange ich hier wohne (7 Jahre!) kamen alle Pakete bis zu diesem Datum zuverlässig an. Dabei habe ich schon seit 3 Jahren ein Abstell-Okay gegeben. Soviel zum Service, der mal einer war und jetzt offensichtlich nicht mehr zählt.

…sollte mein Paket in München in der Postfiliale 499 in der Lindwurmstrasse 92 mit Zusatz Beauty Sensation (gleiches Haus) abholen. Es sind allerdings dann auch die Öffnungszeiten dieses Beauty Salons angegeben, die in keinster Weise mit denen der Postfiliale übereinstimmen. Damit werde ich morgen das zweite Mal versuchen mein Paket abzuholen und auch den Mitarbeiter auffordern, den Zusatz mit Angabe des Beauty Salons herauszunehmen und die zutreffenden Öffnungszeiten anzugeben. Service sieht anders aus!!!

Ich bin ziemlich sauer!
Der DHL Bote hat heute bei mir geklingelt, ich habe ihm mit dem Türknopf die Haustür geöffnet und er wirft mir einen Brief in den Briefkasten, in dem steht, dass er mich nicht erreichen konnte. Mein Paket könnte ich mir aber dann heute Abend am 19:00 Uhr in einer weiter entfernt liegenden Packstation abholen. Gerade eben habe ich dann versucht bei der DHL Hotline abzurufen, aber auch das hat nicht funktioniert. Obwohl ich laut und deutlich gesprochen habe, hat die KI die Sendungsnummer , auch nach mehrmaligen Wiederholen nicht verstanden. Also hier noch mal zum Mitschreiben: 00340434185105516080
Da das nicht zum ersten Mal passiert ist, möchte ich mich nun ausdrücklich darüber beschweren !
Ich erwarte nun, dass mir das Packet ordentlich an meine Adresse Hahnenstr. 14; 50667 Köln zugestellt wird.
Corinna Brückner

Ich finde es eine bodenlose Frechheit, daß DHL Boten klingeln,….“ein Paket für Sie“….und sobald man die Tür geöffnet hat ,…kommt,….“ach sorry ,doch nicht für Sie ,aber ich stelle es ins Haus“ ….
Hauptsache die Tür ist geöffnet, der Paketbote wird sein Paket los und die Verantwortung liegt jetzt bei dem ,der die Tür geöffnet hat . Weil vermerkt wird…. „angenommen “ ohne das man eine Unterschrift geleistet hat .
Absolute Frechheit und Verarsche !!!
Überdenkt dringend euer Konzept, oder schult eure Boten auf respektvoller Umgang mit Kunden !!!!!

Ich warte seit 02.02.2023 trotz mehrfacher Nachfragen und Mahnungen noch immer auf die Entschädigungszahlung für ein durch DHL im Dezember 2022 verlorengegangenes, extra versichertes Paket.
Über die Qualität eines solchen Services kann man sich nur wundern!
Bei der Konkurrenz reicht ein formloser Anruf, und das Geld ist spätestens nach 3 Werktagen auf dem Konto – so geht Service!

Wenn ich das hier lese, dann frage ich mich warum ändert sich bei der DHL nichts? Ich habe einen Ablageort für Pakete. Dieser wird nicht beliefert. Wenn ich Glück habe, gibt der Zusteller mein Paket bei einem Nachbarn ab. Aber oft legt er es in eine Packstation wo ich keinen Zugriff drauf habe. Die Pakete sind auch zu schwer um diese dort abzuholen. Zweitzustellug hört sich gut an, funktioniert aber nicht. Paket geht zurück zum Versender. Diesen ganzen Ärger habe ich mit Hermes noch nie erlebt. Die legen meine Pakete an den vereinbarten Ablageort ab. DHL, das müsste man irgendwie Abstrafen können! Oft gehen aber Versandhäuser nur den Weg über DHL. Wenn es möglich ist, nehme ich immer Hermes.

Ich habe am 22.02. ein Paket erhalten, das die Zustellerin einfach vor die Haustür gelegt hat, obwohl wir zu Hause waren. Sie hat nicht geklingelt. Sie aht auch nicht den angegebenen Ersatz zustellplatz in der Garage benutzt.

Dass hier nicht hunderte Beschwerden pro Tag veröffentlicht werden, ist kaum nachvollziehbar bei dem miserablen Service, den DHL in Deutschland leistet. Konkret bei mir und meinem Mitbewohner gehen regelmäßig Pakete verloren, werden Pakete einfach nicht zugestellt – obwohl jemand zu Hause ist – und einfach in den Hausflur gelegt, wo sich dann jeder bedienen kann und es auch tut! Fahrer können überwiegend kein Deutsch, die Beschwerde-Hotline ist eine Zumutung, ich habe große Mühe mein Gegenüber zu verstehen, da es sich hier um Mitarbeiter in einem ausländischen Callcenter zu handeln scheint, entsprechend inkompetent ist dann auch die Auskunft. Deutschland ein Wintermärchen dichtete einst Heinrich Heine, er würde heute dichten: Deutschland es war einmal…

Die vielen Beschwerden zeigen mir,dass ich nicht der einzige bin, bei dem statt die Sendung auszuhändigen einfach ein Hinweis in den Briefkaslchten geworfen wird ich möge die Sendung ber packstation abholen. Was sind die hochtrabenden Erklärungen der Verantwortlichen eigentlich wert? Unser Ziel Emissionen netto auf Null. Oder Ihr Go Green Klimaschutzprojekt? Postmeister Franz von
Taxis haftet lt Vertrag von 1505 mit Leib und Leben für die fristgerechte Beförderung der Postsendung. Ihre klimaschutzrechnung kann doch garniert aufgehen, wenn sich unzählige Fahrzeuge aus dem Ort zur Packstation aufmachen, um ihre Sendungen abzuholen. Ganz abgesehen davon, dass ältere Menschen ohne Hilfspersonen garniert alleine schaffen. Die Coronaentschuldigung wirkt sich inzwischen verheerend auf das gesellschaftliche Leben aus. Eigene Verantwortlichkeiten werden vernachlässigt oder auf andere abgeschoben. Dazu gehört Ihre Idee mit der Packstation.

Sehr geehrte Damen und Herren ,was nutz mir eine Paketverfolgung Nr.: 936451581175 wenn Ihr Mitarbeiter keine Lust hat bei mir zu klingen und bekomme die Nachricht konnte nicht zugestellt werden .Auf meinen Rechner kann an der Paket Station abgeholt werden.Dann bitte keine Paketverfolgung mit Standort Benachrichtigung MfG. Beutler

DHL dreiste und unverschämte Antwort
Im Paket befand sich eine neue Schreinerarbeit als Reparaturset für meine sehr gut erhaltenen Esstischstühle, vier Stück. Wegen des fehlenden Paketes wurde dadurch die Sitzgruppe
als 4er-Set zerstört, im Handel gibt es diesen Stuhl nicht mehr. Alternativ müsste ich mir einen anderen Stuhl besorgen und auch selbst bezahlen,
sieht aber nicht gut aus, oder gleich vier neue Stühle, noch höherer finanzieller Verlust für mich.
Nun soll ich keinen Schadenersatz erhalten, noch selbst die Schreinerkosten tragen obwohl
ich keine Ware erhalten habe, nicht einmal die Transportkosten werden zurückerstattet.
Das ist so eine Frechheit für einen solchen Konzern mit riesigen Gewinnen, beschämend.
Allerdings werde ich dies nicht so hinnehmen.

Originalnachricht von DHL:
Sehr geehrte Herr
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Beim Transport der Sendung sind leider Probleme aufgetreten – hierfür bitten wir Sie
um Entschuldigung.
Allerdings können wir den Rechnungsbetrag nicht erstatten. Warum das so ist, möchten wir Ihnen gerne erläutern:
Die von Ihnen vorgelegten Rechnungen stammen vom 30.03.2017.
Das heißt: Der Inhalt der Sendung sind bereits 4 Jahre, 11 Monate alt, als es versandt wurde. Erstattet wird grundsätzlich nur der Wert, den der Sendungsinhalt am Ort und zur Zeit der Übergabe hatte.
Die aktuelle Zeitwertberechnung weist für Ihren Sendungsinhalt aber keinen materiellen Wert mehr aus.
Deshalb können wir Ihnen den Rechnungsbetrag nicht erstatten.
Hierfür bitten wir Sie um Verständnis.
Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail – wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr DHL Kundenservice Team
DHL Paket GmbH

dhl.de/kundenservice

Es gibt mit unserem neuen DHL Zusteller allergrößte Probleme. Ich bat um kontaktfreie Zustellung, der Fahrer bestand auf eine Unterschrift und hat mir das Paket nicht ausgehändigt und zum Postamt 2km weiter gebracht. Ich habe daraufhin eine Zweitzustellung veranlasst, bei der er in den Briefkasten eine Benachrichtigung geworfen und die Pakesübergabe ebenfalls verweigert hat. Ebenfalls Abholung beim Postamt. Ich habe ihn darauf zur Rede gestellt und er sagte mir, er stellt uns keine Pakete mehr zu, er bringt sie jedesmal zur Post, da können wir es selbst abholen. Die Zustellung, kontaktlos hat jetzt seit 2 Jahren wunderbar funktioniert. Ich frage mich, weshalb wird so etwas von DHL toleriert, dass man sich von einem Zusteller schikanieren lassen muss? Kundendienst von DHL zeigt kein Interesse!!!

DHL ist das ALLERLETZTE. Ablagevertrag vorhanden. Abalgeort vorhanden. ALLES mittels der dämlichen App eingerichtet und AUCH DORT AKTIV. Wo gehen die Pakete hin, wenn nicht unser normale Postbote die Pakete austrägt? Ja, richtig in die „Filiale“. Wann hat die Filiale geöffnet? Ja, genau 15-16Uhr. Da muß ich aber arbeiten. Dann ruft man bei DHL an, will das Problem gelöst haben und was machen die im „service“ (eh, was für ein Service eigentlich?), die legen einfach auf, weil sie noch NICHT einmal dazu in der Lage sind, das Problem aufzunehmen. Nachdem man seinen Namen bereits 10 mal (ohne Flax!) auf hochdeutsch Buchstabiert hat, ditto für den Rest der Adresse und die Paketnummern(!!!!) wundert man sich bei DHL wenn man mal laut wird.

Paket ist beim Kunde nicht angekommen. Am 17.11. wurde ein Nachforschungsantrag gemacht. Bis heute 04.01. 2022 ist nichts passiert. Beim Kundenservice nach zig Telefonaten die Daten werden abgefragt und der Kunde wird weitergeleitet. Dann beim naechsten, das gleiche ohne Ende und ohne Erfolg. Der Kunde bleibt mit seinen Problemen alleine…die Mitarbeiter im Kundenservice sind arrogant, frech und hören nicht zu.
ich bin vom DHL sehr enttäuscht!!!

Unverschämter inkompetenter Kundenservice am Telefon. Der Mitarbeiter schrie herum,hörte überhaupt nicht zu und legte den Hörer einfach auf. Er konnte die Frage nicht beantworten , warum meine Pakete nicht in die Wunschfiliale, sondern in eine andere. geliefert werden, obwohl ich eine dauerhafte Umleitung eingerichtet habe.
Unfassbar so ein dissoziales Verhalten….!

Ich finde es schrecklich das DHL innerhalb Deutschlands Nicht in der Lage ist eine Sendung an der Empfänger Adresse abzuliefern, sondern bei Fremden Leuten , im Falschen Ort. Vor allem wird man mit dem Problem, an seine Sendung zu kommen allein gelassen. Weil keiner erreichbar und der Anrufbeantworter überfordert ist. Wäre schön wenn sich einer darum kümmern würde das die Sendung mit der Nummer 00340434461950096266 den richtigen Empfänger erreicht. Das wäre Echter Kunden Service

Ich fühle mich verarscht, und alleine gelassen Trotz versicherten Versand findet DHL immer wieder einen Ausweg nicht für die Kosten auf zu kommen

Kundenservice DHL / Deutsche Post unter der Nummer 0228 – 4333112
Schrecklich, Dramatisch, Horror und sowas benützt das Wort „Service“
Kundenverar….. passt besser dazu.
Ein guter Kundenservice bittet seinen Kunden mehrere Möglichkeiten und Konkretere Kontaktaufnahmen um ein Problem zu lösen und Sofort.
Was hier nicht der Fall ist.
Man ruft um 10:00 an um ein Problem zu loesen, Daten werden abgefragt und der Kunde wird weitergeleitet. Dann beim naechsten, Daten werden abgefragt und Kunde wird weitergeleitet. Dann beim naechsten, daten werden abgefragt und Kunde wird weitergeleitet. Dann beim naechsten, daten werden abgefragt und Kunde wird weitergeleitet. Dann beim naechsten, daten werden abgefragt und Kunde wird weitergeleitet. Dann beim naechsten, daten werden abgefragt und Kunde wird weitergeleitet. Und so geht es weiter bis man einen Kollaps bekommt und wütend wird um sich dann die Rechte der arbeitenden Telefonistinnen anhören muss, die natürlich nichts dafür tun können aber auch nichts für die Probleme der Kunden.
Irgendwann mal nach unendlich langer Zeit legt man dann auf, oder besser gesagt man schmeißt uns raus, weil irgendeine Telefonistin sich beleidigt fühlt. (Wir haben ja nicht das Recht nach 2 Stunden Daten sagen, weitergeleitet zu werden und auch noch dafür zu zahlen), uns beleidigt zu fühlen.
Und die Moral von der Geschichte?
Kein Verlass auf diese Art von Kundenservice.

Schrecklich Dramatisch, Horor

Service bei der DHL wird kleingeschrieben, wenn sie es überhaupt buchstabieren können. Ein Brief aus den Vereinigten Staaten wird beim Hauptzollamt in Frankfurt aufgehalten. BRIEF!. Anfragen beim Zollamt = 0. Verweisen an die DHL. DHL verweist ans Zollamt. Keiner weiß Bescheid aber alle machen mit. Dass der Endkunde ggf. dringend auf eine Sendung wartet ist einerlei. Dumgeschwätz bei der Hotline und unverschämte, schnippische Antworten. Armes Deutschland!

Rolf Erftstadt/Erp
Wir haben einen Postcontainer in Erftstadt/Erp,er macht um 17 Uhr dicht.
Heute wollte ich um 16Uhr30 noch ein Paket nach Hamburg versenden. Der Abholsprinter stand vor der Tür und wurde vom Fahrer beladen, Ich musste wegen Corona warten füllte den Aufkleber aus und bezahlte die 7,49€. Das Paket lag fertig auf der Theke,der Sprinter Fahrer war fertig hielt seinen Scanner neben mein Paket(16.41Uhr)scannte sich aus und war ohne mein fertiges Paket raus und weg. Ich war sprachlos über diese Unverschämtheit. Ein Film über die DHL würde als Original Satire Doku einen Bambi bekommen.Es ist schon traurig wohin dieser Staatsbetrieb in der Service Wüste Deutschland motiert ist. So etwas wäre in anderen Ländern nicht möglich, armes Deutschland

Am 19.6. wurde mein Paket nicht zugestellt ,weil angeblich kein Name an der Klingel bzw. ich nicht in meiner Wohnung wohne. Soforte Kontrolle von mir, Name steht dran und wohnen tue ich auch noch hier. Paket wurde sofort an den Absender zurück geschickt.
Nochmals vom Verkäufer verschickt.Am 25.6. wieder keine Zustellung, da der Zusteller schon aus der Ferne gesehen hat , dass ich nicht zu Hause bin, obwohl ich im Homeoffice arbeite.
Meine Sendung wurde in eine DHL Filiale geliefert, die mir völlig unbekannt ist und auch nicht in meiner Nähe ist. Info vom DHL Service eine zweite Zustellung beantragen. Super, sofort gemacht ,aber ohne Erfolg.
Keine Zustellung. Nochmals Kontakt mit KD ,eine zweite Zustellung beantragen. Und nochmal eine
zweite Zustellung beantragt. Zustellung nicht erfolgt, dafür eine Mail mit der Erinnerung, dass mein
Paket noch zwei Tage in der Filiale aufbewahrt wird. Toller Service😡
Ansonsten kann ich mich nicht beklagen. Der Stammzusteller ist pünktlich,nett, freundlich und zuverlässig.

Danke an DHL. Habe Pakete an 2 Tagen aus Sachsen verschickt nach
München, Mainz, Wiesbaden. Pakete waren jeweils am nächsten Tag da.
Ein sehr guter Service in der Corona Krise.
mfg Dreier

Habe heute wieder mal per Zufall erfahren, dass ein DHL Paket für mich in der Postfiliale liegt. Ich habe kein Service Kärtchen im Briefkasten gehabt. Dies ist nicht das erste Mal. Desweiteren werde Pakete einfach nicht bei mir abgeliefert, obwohl ich zu Hause bin.
Ich finde es eine Frechheit, was sich die Fahrer (beziehungsweise der Fahrer) alles erlauben darf, ohne dass es Konsequenzen hat.
Beschwerden direkt beim DHL Service verlaufen im Sand.

Über die Fahrer von DHL kann ich mich nicht beschweren. Sind bei uns in der Gegend sehr zuverlässig und freundlich. Von den ganzen Paketdiensten sind mir eigentlich die DHL-Fahrer am liebsten.
Der Rest von dem Laden ist allerdings inzwischen ne Frechheit.
– Paket liegt lt. DHL Service Zustellbenachrichtigung in der Filiale zur Abholung bereit.
Ist aber dort leider nicht auffindbar. Zurückschicken nach 7 Tagen geht dann aber doch ?
– Paket extra an Packstation bestellt, weil Filiale nicht vernünftig funktioniert,
konnte aber nicht eingelegt werden und wurde dann doch wieder an Filiale umgeleitet …
– DHL-Login geht nicht, weil Passwort nicht mehr bekannt. Ok, dachte ich, kein Problem neues PW setzen mit Sicherheitsfrage. Ich weiss noch immer, in welcher Straße ich als Kind gewohnt habe. Nur die Schreibweise weiß ich inzwischen nicht mehr (groß/klein, zusammen/auseinander mit/ohne Hausnummer). Leider kann man das nicht ausprobieren, nach wenigen Fehlversuchen ist der Account gesperrt und man wird auf den Kundeservice verwiesen. Nach dem vierten Anruf (nur bei den zwei letzen bin ich auch zu einem Mitarbeiter durchgekommen) hab ich’s dann aufgegeben, nach dem mir wieder der PW-setzen-Link geschickt wurde, bei dem ich die Sicherheitsfrage eingeben muss, was aber immer noch gesperrt war …
Jetz hab ich halt kein DHL-Login :-(

Ich habe am 28.12.2019 in einer DHL Filiale in Haldensleben( Sachsen-Anhalt ) ein Paket aufgegeben, dass
nach Torgelow ( Mecklenburg-Vorpommern ) gehen sollte, also eine nationale Sendung.
Durch einen Fehler des DHL-Unternehmens wurde das Paket als International deklariert und
befindet sich sei dem 03.01.2020 in einem Paketzentrum in Belgien, was mir vom Kundenservice gesagt wurde.
Die Mitarbeiter vom Kundenservice sind nun aber nicht in der Lage , bzw. nicht Willens, mit dem Paketzentrum in Kontakt zu treten, um eine korrekte Lieferung einzuleiten.
Ich hätte auch selbst Kontakt zu dem Paketzentrum aufgenommen, aber die freundlichen Mitarbeiter (ha,ha,) wollten mir die dazu notwendigen Kontaktdaten nicht mitteilen.
Na vielen Dank auch, für Nichts.

Service für DHL Paket ????? !
1.sie können kein Deutsch
2.sie können nicht mal Lesen
3.sie können nicht Sortieren
4.sie können nicht fahren
5.? Können sie Denken ?
Ich glaube nicht .
Den klingeln Zügen sie auch nicht .
Klären schonmal gar nichts .
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤

Deutschland verkommt immer mehr zur Service – Wüste!!!
DHL ist einfach nur schlecht!! will meine Geschichte hier nicht ausweiten…. nur inkompetente Bearbeitung, keine Möglichkeit sich zu beschweren….etc. Paket kommt “ zermatscht“ zurück uuund ich habe den Zeitverlust, das Porto doppelt und nur hilfloses Schulterzucken von den Servicemitarbeitern vor Ort….Armes Deutschland…..

zunächst einmal: unser Pakatzusteller von DHL ist Spitze. Aufmerksam, schnell, immer freundlich und flexibel.
Aber Flexibilität im Logistik-System der DHL ist wohl ein Fremdwort. Da wird per Sendungsverfolgung ein Paket angekündig und wenn es zum angegebenen Zeitpunkt nicht beim Empfänger ankommt, wird dieser insofern im Regen stehen gelassen, dass keine weiteren Informationen mehr ankommen. Das ist kein Service, das ist einfach nur Unvermögen. Anrufen kann man den DHL Service auch nicht, weil dort stundenlang nur das Besetzzeichen ertönt. Ich bin stinksauer, weil wir unseren freien Tag für die Warterei opfern mussten. Vielen Dank, DHL.

Ich würde Leute einstellen die auch Lust haben zu Arbeiten. In unseren Bereich ist die Zustellung von DHL unmöglich. E-Mail ihr Paket kommt am Montag
Samstag sehe ich Paket ist im Auto zur Zustellung Abends dann die Standartmeldung konnte nicht zugestellt werden/wegen Krankheit Unfall usw. Entweder keiner zu hause, Service karte im Kasten Benachrichtigung hab keine gefunden im Briefkasten. Man nimmt freundlicher weise paket für Nachbarn an weil keiner da ist Fahrer sagt er tut Benachrichtigung im Briefkasten von wegen verarsche kann dann öfters mal sehen ob er da ist.
Ich nehme keine Pakete mehr für andere an die Arbeitsmoral ist wohl nicht groß bei einigen fahrern.
Verarschen kann ich mich selber liebe DHL ihr seit unmöglich. Und das geht seit fast 1 Jahr schon so. Beschwerden kann man sich hier Sparen bringen nichts keine Änderung. Wenn ich am nächsten Tag den Fahrer frage kommt die Standard ansage gestern ist jemand anders gefahren. DHL nein danke. Fahrer verstehen kein Deutsch klingeln halten mir Paket unter die Nase Zeichensprache ob ich der Empfänger bin

Auch bei mir das hier schon oft geschilderte Problem:
der Zusteller fährt unser Paket zwei Tage lang durch unseren Zustellbezirk, gibt es aber nie ab, obwohl immer jemand zu Hause war. Zwei Tage hintereinander wird im Sendungsstatus vermerkt: Paketzustellung war nicht möglich.
Bei einer telefonischen Beschwerde beim DHL Service wird nur gesagt, wir sollen doch bitte noch einen dritten Tag warten, vielleicht – vielleicht! – stellt es der Fahrer ja morgen zu.
Entschuldigung, aber wir leben in einer Kleinstadt, wo die Fahrer echt weder Parkprobleme haben, noch in Hochhäuser müssen. Zudem sind hier in vielen Familien die Großeltern immer daheim. So etwas geht gar nicht, wenn man schon so einen recht angenehmen Zustellbezirk hat.

DHL LIEFERANT FÄLSCHT EMPFÄNGER UNTERSCHRIFT + LAGERT ES EINFACH IN EINER GARAGE DES NACHBARN

Das jedem mal ein Fehler passiert ist ganz normal. Aber nicht zu seinem Fehler zu stehen und dem Kunden bzw. Dem Empfänger einen vom Pferd zu erzählen ist unter aller sau.

Der DHL lieferant unterschrieb anscheinend mein Paket mit meinem Namen. Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt an Empfänger + Namen“
Weder ich noch irgendjemand aus meiner Wohnung nahm ein Paket an. Zum Glück hab ich die ganze Zeit auf mein Handy gestarrt sodass ich sehen konnte dass es gerade vor 10 min abgegeben worden ist. Ich hatte also Hoffnung den Lieferanten noch auf der Straße anzutreffen und nach meinem Paket zu fragen. Er sagte er hätte es in der Garage des Nachbarn gestellt. Ich fragte wieso? Mein Name steht doch auf dem Paket und nicht der des Nachbarn. Er sagte dass sein Kollege gestern ein Fehler gemacht haben muss. Er liefert heute die Pakete von gestern und es wurde vom Kollegen angeblich falsch sortiert oder eingescannt. Und somit zeigte ihm sein Scanner beim scannen des Paketes den namen des Nachbarn und nicht meinen. Obwohl auf dem Paket mein name steht liefert er es einfach in eine garage des Nachbarn ab. Frechheit dann noch mit meinem Namen zu unterschreiben.
Die Krönung ist ja dass ich meine Bestellung erst gestern aufgegeben hatte und es hätte gar nicht sein können dass sein angeblicher Kollege es bearbeitet hat. Also.. Er wollte es sich einfach nur einfach machen weil mein Nachbar eine offene Garage hat und seine Pakete dort als ablageort benutzt. Aber wenn ich etwas bestelle dann erwarte ich auch dass ich es erhalte. Dabei warte ich extra zu Hause. Und habe keine Lust einem Lieferanten hinterher zu rennen. Dafür ist DHL oder andere Paket zustelldienste nicht gedacht

Eine Schnecke ist vieeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel schneller.
„Tolle“ Leistung vom DHL Service: Lieferung von München-Freimann (abs.) nach München-Fürstenried (Empf.) in 13 (in Worten: d r e i z e h n) WERKTAGEN geschafft.
Herzlichen Glückwunsch zur „Saueren Logistikzitrone“.

DHL ist echt zum ko**en. Ich habe auf ein Paket gewartet, extra die Option gebucht, dieses Paket sollte zwischen 18 Uhr und 21 Uhr geliefert werden, dafür habe ich auch ein extra Service bezahlt.

Ich frage meinen Chef ob ich früher nach Hause darf, so dass ich zu Hause bin, wenn das Paket ankommt, dafür muss ich die fehlenden Stunden nächste Woche nacharbeiten. Ich komme nach Haus um 17:45, mache mein Fenster auf, um zu hören, ob der Wagen vorbeikommt und natürlich achte ich darauf, ob der Paketbote bei mir klingelt.

So, ich schaue im Internet slange ich warten muss und plötzlich bekomme ich eine Email um 19 Uhr, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte und nächsten Werktag geliefert wird. Was? Bei mir hat keiner geklingelt und es sind noch 2 Stunden bis 21 Uhr, zeigt genug, das Paket noch vorbeizubringen. Ich rufe also die DHL Telefonservice an und die sagen mir, ich soll gedüldig sein und morgen eine Reklamation einreichen, wenn das Paket heute noch nicht kommt.
Hallo? Es kommt nicht weil der Postbote es einfach nicht vorbeibringen möchte, er hat bereits 2 Stunden vor Dienstschluss entschieden, das Paket gar nicht vorbeizubringen ohne es überhaupt erst zu versuchen.

Wozu mache ich früher feierabend und verpflichte mich, die Stunden an einem anderen Tag nachzuholen? So dass ein fauler Postbote sagt: „nö, heute habe ich keine Lust, egal ob der Kunde dafür bezahlt hat oder auch eine Arbeit hat und seine Pflichten nachgehen muss, ich kann ja hier einfach schreiben „Paket konnte nicht zugestellt werden“ und spare mir die Arbeit… ist ja freitag abend,wa?“

Also ich kann morgen gern die Reklamation einreichen aber kann der Postbote meine fehlenden Stunden nächste Woche nachholen? Glaubt er, er ist der einzige der ein harten Job hat und dadurch sich solche Entscheidungen leisten kann, ohne auf anderen achten zu müssen?

Ich bin satt von DHL, und nicht nur wegen dies hier heute, habe vor ein Paar Wochen einen Brief per Einschreiben bekommen sollen, war nicht zu Hause und der Postbote hat einen Zettel im Briefkasten hinterlassen, ich kann den Brief am nächsten Tag bei einer nahe liegenden Filiale abholen. Kein Brief da am nächsten Tag, auch nicht zwei Tage später, muss spät zur Arbeit kommen weil die Kollegen in der Filiale nach dem Brief suchen, den sie niemals finden werden, ich schreibe eine höfliche Nachfrage per Email an DHL, ich warte immer noch vergeblich auf eine Antwort von denen.

Die haben vorher auch Pakete verloren, auch gesagt die kommen am Tag X und da kommt keiner, man sucht nach der Möglichkeit, Reklamationen per Email einzureichen, vergeblich wenn es nicht um express Versand geht, und wahrscheinlich auch vergeblich wenn es nicht so wäre. DHL ist einfach zum Ko**en, werde ab jetzt immer darauf achten, was ich für alternativen habe, wenn ich etwas per Post bestellen soll. Ich hoffe ihr geht mal pleite, weil ihr echt hart dafür arbeitet, anscheinend das einzige wofür ihr euch noch ein wenig Mühe gibt.

Tschuess

War heute den ganzen Tag zu Hause, da ich auf die Zustellung einer Sendung durch den DHL Service gewartet habe. Musste gerade feststellen, daß diese um kurz vor 14 Uhr (es ist jetzt 18 Uhr) bei einer Nachbarin im Vorderhaus Parterre abgegeben wurde (ich wohne im Seitenflügel 3. Etage), natürlich ohne sich die Mühe zu machen vorher bei mir zu klingeln. Bei der letzten Sendung die ich von DHL hätte erhalten sollen (vor knapp vier Wochen) habe ich ebenfalls den ganzen Tag darauf gewartet, nur um dann am Abend herauszufinden, daß der Zusteller die Sendung um kurz nach 14 Uhr im DHL Paketshop abgeworfen hat, selbsverständlich auch ohne überhaupt erst bei mir zu klingeln. Ist leider inzwischen die Regel…

Es ist jetzt das dritte Mal, dass eine Bestellung, die an die von mir ausgesuchten DHL Postfiliale gesendet werden sollte, an eine Packstation zugestellt wurde. Und dann nicht an die Packstation NEBEN der Postfiliale, nein, auf die andere Seite der Stadt!
Ich habe mich letztes Jahr entschieden, nicht mehr an Packstationen liefern zu lassen, gerade WEIL ich immer wieder und immer häufiger meine Pakete in der ganzen Stadt zusammensuchen musste. Einmal bin ich insgesamt 10 km gefahren, weil ich sie aus 3 verschiedenen Packstationen herausholen musste!
Die DHL Service Lieferung vom 14.05. bestand aus 2 Paketen, eins wurde an die gewünschte Filiale und eins an eine Packstation geliefert, was völlig unsinnig ist!

Angeblich war heute, am 24.05.2019, der Zustellungsversuch von DHL, um 16:16 Uhr, nicht erfolgreich/mögich… Ich war aber zu Hause und es hat weder jemand versucht, mich zu kontaktieren, noch bei mir geklingelt! Es wurde auch kein Zettel im Briefkasten hinterlassen…

Verdammt mieser „Service“ und die Mitarbeiter von DHL scheinen keine Lust zu haben, die Lieferungen pünktlich auszuliefern, geschweige denn, sich mal zu bemühen, den Kunden wirklich zu kontaktieren!!! Ich erwarte eine Pflanze, welche am 23.05.2019 verschickt wurde und diese natürlich schnell eingepflanzt werden muss-schließlich zahlt man dafür!!!! DHL ist absolut nicht zu empfehlen und es kommt sehr oft vor, dass Lieferungen einfach nicht pünktlich ankommen- aus Bequemlichkeit der Mitarbeiter, das kann es ja wohl nicht sein!!!

Außerdem kann man sein Anliegen bei DHL überhaupt nicht anbringen, weil man nicht die Möglichkeit hat, sich zu beschweren; Machart und Service sehr mies und Kundenunfreundlich!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich werde definitiv DHL dafür verantwortlich machen, sollte meine Lieferung verdorben sein und die Kosten dafür von DHL einklagen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe am Montag ein Päckchen von Bayern nach Köln geschickt.
Heute rief mich der Empfänger an und teilte mir mit, das Päckchen sei aufgerissen und der Inhalt gestohlen worden.
Interessanterweise hat die DHL das aufgerissene und ausgeraubte Päckchen in eine Schutzfolie gepackt und mit dem Vermerk versehen, dass die Sendung leider beim Transport beschädigt worden sei.
Das ist Satire, die das Leben schreibt!
Nach Lektüre der Kommentare zum DHL Service werde ich gar nicht erst versuchen, etwas zu unternehmen.
Interessiert sowieso keinen Menschen bei DHL.

wie soll das noch werden mit dhl,post angeblich zugestellt aber nix im Briefkasten.Beschweren nützt nix,immer die gleiche Ausrede…stellen sie einen Nachforschungsantrag beim dhl service…
Man sollte es meiden sich was mit dhl schicken zu lassen mittlerweile,werde wenn es geht nur noch mit anderen mir schicken lassen oder anderen zustellern verschicken.

Sich beim Kundenservice der DHL über einen frechen Zusteller zu beschweren hat leider keinen Sinn.

Zur Geschichte, ich wartete auf eine Sendung.
Ich sehe den Zusteller mit seinem Fahrzeug kommen und er hat mein Päckchen unterm Arm. Ich wartete dann vergebens auf ein Klingeln, aber was ich hörte war ein Krachen vor der Hauseingangstür. Dann sah ich den Zusteller in sein Fahrzeug einsteigen und davonfahren.
Ich ging hinunter um zu schauen, was sah ich – mein Päckchen lag frei zugänglich vor der Hauseingangstür, einfach hingeschmissen. Keine Benachrichtigung im Briefkasten sowie kein klingeln bei mir.
Ich bin ihm dann hinterher und stellte ihn, doch er bestritt für mich ein Päckchen gehabt zu haben. Sagte noch in einem frechen Ton: beschweren sie sich doch, grinste frech und stieg in sein Auto.

Daraufhin meine Beschwerde an DHL Kunden-Service. Die Antwort von denen kann ich nicht glauben: „Wir bedauern das sich unser Zusteller Ihnen gegenüber nicht angemessen verhalten hat. Wir versichern Ihnen, dass wir die verantwortlichen Mitarbeiter vor Ort informiert haben, um ein professionelles und freundliches Verhalten in Zukunft sicher zu stellen.“
Dieses geht ja gar nicht. Bei meiner Arbeit bekommt man für so ein äußerst freches Verhalten gegenüber Kundschaft eine Abmahnung, und hier passiert nichts ? Frechheit !!
Nun gehe ich an die höchste Stelle von DHL, mal sehen was da passiert. Kann jeder DHL Zusteller machen was er möchte ohne bestraft zu werden, wenn sich dieses rumspricht – gute Nacht arme Kundschaft !!

wahrscheinlich interessier es sowieso keinen die meinung der kunden zum DHL service.
Zettel im Briefkasten konnte nicht zugestellt werden…….abzuholenin abholfilial …. Die ist natürlich irgendwo in einem abgelegenen stadtviertel , natürlich kein öffentliches verkehrsmittel in der nähe. es ist wohl zuviel verlangt, dass man mal so ein paket beim nachbarn abgibt, aber da müsste man ja auch noch klingeln und warten. wenn faulheit stinken würde, ich glaube diese leute würden am Deo kaufen verarmen.
natürlich könnte man auch ableiten, dass DHL für „Die Hälfte Langt“ beim service stehen. hermes macht mindestens zwei zustellversuche. früher gabs das auch bei der post. aber wie schon gesagt D ie H älfte L angt. ich werde jetzt peinlichst aufpassen, das meine lieferanten diesen service nicht mehr in anspruch nehmen.

Die Kontaktmöglichkeiten zum DHL Service sind eine bodenlose Frechheit.
Mail wird gar nicht erst angeboten.
Irgendwo ist das logisch, denn dann hätte man ja einen schriftlichen Nachweis über die Aussagen!!!
Es wird auf die zeitlich begrenzte telefonische Service-Hotline verwiesen, ich freu mich schon auf eine endlose Warteschleife.
Der Chatbot ist natürlich zu dämlich zum helfen und verweist sofort nach Angabe der Sendungsnummer nur wieder auf die telefonische Hotline.
Problem: Meine Sendung wird am Wunschtag zugestellt, nur leider nicht heute, sondern am 28.12., was für ein Geschenk echt super ist!!
Ich hatte mal Mitte des Jahres die Wunschtage Mo und Fr angegeben.
Dies klappte genau ein Mal!!! Ab dann landeten Pakete ungefragt in einer Packstation. Oder doch bei Nachbarn. Und jetzt plötzlich so’n Sch…, nur um eine rechtzeitige Zustellung zu verhindern – das ist gruselig!!!

Ich habe mich auch schon öfters geärgert wenn ich einen Abholschein vom DHL Paket-Service im Briefkasten hatte obwohl ich zuhause war.Aber nun ist etwas passiert womit ich nie gerechnet hätte:ich habe ein Weihnachtspaket gepackt (Wert 150 Euro)für meinen Sohn,Schwiegertochter und 3 Enkel, in die Pfalz.Alles in einen Karton,Deckel reingesteckt und ab zur Post!Was aufgefallen? Ich habe es nicht zugeklebt .Es schoß mir erst nächsten Morgen ein das das Klebeband unbenutzt hier lag,ich bin dann zur Post und habe nachgefragt was nun passiert:die Angestellte“Pech“. Warum weiter aufregen war ja meine Schuld.ich hab geheult vor Wut und Dummheit über mich selbst.Am 7.12.18 abgeschickt und man glaubt es nicht am 10.12.18 in der Pfalz angekommen und alles noch drin.es wurde zwar nicht zugeklebt aber es ist Wahnsinn.1000 DANK AN POST UND DHL.Ihr habt mein Weihnachtsfest gerettet.Ich wünsche allen das sie so glücklich sind wie ich es grad bin.Frohes Weihnachtsfest.

DHL – Das alles hat nichts mit Kundenservice zu tu!
Der Ablege Service funktioniert nicht. Die Pakete werden trotzdem in eine Filiale gebracht, die Öffnungszeiten hat, die ein Berufstätiger nicht war nehmen kann. Das Personal dort ist natürlich nie zuständig und Online findet man nicht mal eine E-Mailadresse bei der man sich direkt beschweren kann.
Kundennähe ist anders. Das ist unverschämt.

Es ist eine Frechheit, was sich ihre Mitarbeiter erlauben. Heute (24.10.2018/ 13.45 Uhr ) sitze ich am Fenster um ja nicht die DHL Lieferung zu verpassen. Das Auto kommt, Fahrer steigt aus, ich denke jetzt klingelt er gleich. Denkste… er wirft die klassische Karte ein, mit der ich mir morgen meine Pakete in der Postfiliale in Oberursel abholen kann.
So etwas kann man sich in der freien Wirtschaft nicht erlauben. Da wird man ganz schnell seinen Job los.
Ich habe den Eindruck, die ganzen Missstände interessieren beim DHL Service niemanden.

DHL ist der letzte Verein! Paket war fast einen Monat unterwegs, Nachverfolgungauftrag gestellt und wie geschrieben, nach fast einem Monat tauscht das Paket auf um muss nachverpackt werden (ich verpacke meine Pakete IMMER SEHR GUT)! Dann soll es endlich zugestellt werden, nach dem das Paket zweimal ins Zustellfahrzeug geladen wurde und nicht zugestellt wurde erhalten ich zu allem Überfluss noch eine E-Mail des Kunden-Service, Nachverfolgung wäre ja erledigt, Paket ist in der Zustellung. Paket wird also nun zum dritten mal in Auto geladen und soll zugestellt werden… bin mal gespannt! Und für so einen Mist bezahlen wir auch noch Geld!!! DHL soll seinen Mitarbeitern endlich vernünftiges Geld bezahlen, dann bekommen sie auch vernünftige Leute! Ein Unternehmen was keine E-Mail Adresse für Kundenanliegen hat, ist ja an sich schon der Witz, aber auch kein Wunder wenn man derart viele Reklamationen hat, kappt man einfach den schriftlichen Kundenkontakt und verschließt somit die Augen vor dem Mist der in dem Unternehmen abläuft!

Die DHL ist offenbar ein Spielplatz für jene, die keine Lust haben ihre Arbeit ordentlich zu machen. Müssen sie ja auch nicht, denn es passiert eh nichts, wenn man sich beschwert. Jedes zweite Paket kommt hier entweder garnicht oder unpünktlich an und man soll noch Verständnis haben, für die Schlamperei der Post. Ich nicht! Das Porto soll in voller Höhe bezahlt werden und wird regelmäßig erhöht, aber wo bleibt denn die Gegenleistung und der Service?
Für mich heißt das, ich bestelle nur noch da, wo NICHT mit DHL versandt wird und wenn vielleicht einige andere (oder vielleicht auch ein paar 1000) das auch so handhaben, dann geht dieser Verein endlich „baden“ und insolvent. Kein privates Unternehmen kann sich eine derartige Schlamperei und Arroganz leisten und ich hoffe inständig, daß hier bald ddie Insolvenz eintritt!

Ich habe am 13.08. 2018 ein DHL Päckchen nach Belgien geschickt, das bis zum heutigen Tag nicht angekommen ist. Es ist nicht möglich eine Auskunft zu bekommen, da die Service-Nummer ständig besetzt ist. Warum muss man dann auch noch Geld dafür bezahlen?? Nicht nachvollziehbar……………

Das sind wirklich unzuhaltbare Zustände bei DHL.
Die Paketboten stehen offenbar zeitlich so unter Druck, das man sich als Paketdienst-Service nicht einmal die Mühe macht, beim Empfänger zu klingeln und die Sendung ordnungsgemäß zu zu stellen. Von meinen letzten 5 Sendungen musste ich 3
in der Filiale abholen. Das sind jedesmal 5 Km Fahrweg. Für das viele Geld , was DHL von uns verlangt, sollte man eine ordentliche Leistung erwarten dürfen.

DHL
Am 12.7.18 weigerte sich meine Frau ein Paket für unsere Nachbarn anzunehmen weil sie es nicht wünschen.
Nach kurzer Diskussion zog der Zusteller erbost von dannen.
Seitdem gehen sämtliche Sendung zurück ins Depot Empfänger nicht zu ermitteln.
Anrufe bzw. Schreiben an DHL Kundendienst-Service keine Resonanz.
Sind heute beim Anwalt, damit dieser Drecksverein endlich reagiert.

Was ist nur aus der deutschen Post gewurden ?
Heute, Samstag den 07.07.2018, wurde mir angeblich versucht meine Ware geliefert. „Leider“ soll ich nicht dagewesen sein. Da aber Samstag ist war ich den ganzen Tag zu Hause.
Der DHL Postbote war aber leider nicht im Stande die drei 50 Liter großen Säcke die ich bestellt habe aus seinem Wagen in eine Erdgeschoßwohnung anzuliefern. Lieber schrieb er ein Kärtchen und legte es mir in den Briefkasten.
Jetzt kann ich mir die Warensendung selber in der Filiale abholen fahren.
Leider hat die so großartige Post für solche Fälle auch keine Telefonnummer hinterlegt. Da Sie ja ansonsten für diesen Job zusätzlich ein bis zehn Personen einstellen müßte.
Das passiert mir auch nicht zum ersten mal.
Was für ein Betrieb ist das nur geworden. Jedes Jahr werden die teuerer, aber die Leistung und der Service werden immer schlechter. Ihr müsst mal darüber nachdenken, warum immer mehr Kunden sich auf anderem Wege die Sachen sich zukommen lassen.

erstes Paket ist seit dem 23.05.18 unterwegs, versauert seit dem 06.06. im Bremer Depot, weil die Paket-Service Zusteller es beschädigt haben (es lag ja schon gut zwei Wochen bei DHL, bevor die Meldung ‚beschädigt‘ kam).
Seitdem keine Veränderung im Sendungsstatus

Das zweite Paket seit dem 5.06. unterwegs und seit dem 08.06. im Bremer Depot. Auch hier keine weitere Veränderung, trotz Angabe, dass es zu einer Postfiliale gebracht werden soll.

Am Telefon immer dieselbe Leier „wir haben Ihre Beschwerde weitergeleitet, mehr können wir nicht tun“.
Selbst den Absender kontaktiere ich mehrmals, aber auch die stoßen bei euch auf taube Ohren ….

Am 13.06 war eines der Pakete dann endlich in der Filiale. Das Zweite versauert immer noch seit dem 06.06. im Depot. Es gibt nicht mal ein Feedback wieso es solange dauert mit neu einpacken. Zwei Wochen ist das her, wieviel Paketband wollen die denn da rumwickeln??
Also langsam sollte es mal weitergehen, warte schon fast nen Monat darauf

DHL – der zweitgrösste Paketdienst-Service Dreck gleich nach Hermes!
13.6.2018 Sendungsankündigung für 14.6. zwischen 10.00 und 13.00Uhr
Sendungsverfolgung am 14.6. Ihr Paket wurde um 9.00 erfolgreich zugestellt
Ist aber nicht zugestellt !!!
Sendungsverfolgung am Nachmittag 16.02 Uhr-Das Paket wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert!!!?????
Neuer Status : Rücksendung wurde eingeleitet!!!!????
In dem Paket ist nur die Seitenscheibe meines Autos, mit dem ich übermorgen wohl nicht in Urlaub fahren werde……

DHL ist der letzte Dreck. Ich habe den Paketdienst-Service Boten heute persönlich erwischt. Lieferant wirft Abholschein in Briefkasten und haut ab. Jetzt bei der Bestellung werde ich andere Lieferanten nehmen! Das gleiche heute drei mal! Einfach nur traurig!

schlechter service, hohe preise ihre sendung ist da-mitteilung im briefkasten, zusteller klingelt kann nicht warten bis geöffnet wird, steht in leistung. alte leute sind nicht mehr so schnell an der tür. der alte zusteller weiss im normalfall bescheid, aber die zustellbezirke werden immer wieder mit anderen mitarbeitern umbesetzt. im mittelpunkt steht der profit und nicht der kunde.haben aber,o fortschritt, einen paketbriefkasten im haus. doch die sendung befindet sich in einem anderen paketkasten 1/2 km entfernt. zweitage später, zwei benachrichtigungen im briefkasten, pakete im hauspaketkasten, eines konnte ausgelöst werden, dass zweite befindet sich wer weisswo aber nicht paketkasten. diese sendung befindet sich nicht im paketkasten, so die mitteilung an der frontscheibe. nunn geht die sucherei wiederl los . und das ganze wie auch die aufstellung der briefkästen in ganz berlin wird dann als exellenter service verkauft.

Wozu macht DHL überhaupt Emailbenachrichtigungen über Paketversand?!??? Abgesehen davon, dass sowieso immer alles schief geht, schicken die in der Regel die Empfangsbenachrichtigung „laut Wunschtag“ 2-3 Tage zu früh!!!! So eine Benachrichtigung ist schlicht und ergreifend mal völlig für die Katz!
Wozu schicken Sie das? Soviel Aussagekraft wie mein Telefonbuch :P. Zuhause bleiben sinnlos, da das Paket sowieso nicht/ 3 Tage später kommt! Dieser Paket-Service ist sowieso ein Saftladen geworden. Beschwerden genauso sinnlos!!

Viele Kunden ärgern sich über die DHL und ihren Service aber fast keiner macht was dagegen.
Aber ich gebe jetzt nicht auf auch wenn ich gegen die DHL verlieren sollte.
Im Dezember 2017 hat eine neue Postfiliale eröffnet die von meiner Wohnung
mit Bus&Bahn(habe kein Auto) eine Stunde entfernt ist und wenn ich laufe über eine halbe Stunde.
Ich habe eine Beschwerde eingereicht aber die DHL hat kein einsehen die haben geschrieben das ich mir in der Nähe ein Postschließfach nehmen soll das kostet ja nur 15,-€ im Monat da könnte ich ja meine Pakete dahin liefern lassen.Ist das nicht frech von DHL&Post?????????? Ich soll nun meine 2 Pakete in dieser neuen Filiale abholen sonst werden diese nach 7 Tage wieder zurück gesendet.
Werde meine Pakete nicht abholen da ich einen Postsphop gleich um die Ecke habe.
Was die DHL & Post mit uns Kunden machen schreit zum Himmel und die DHL & Post werden noch durch die Gesetze geschützt.
Aber ich gebe nicht auf.

Seit 1.Februar 2018 warte ich auf ein von mir bereits bezahlten Artikel. Bis zum heutigen
20.03.2018, hat sich noch nichts getan. Der Absender hat zwar sofort reagiert
und am 14.02.2018 einen Nachforschungsauftrag gestellt. Früher war das ja nicht möglich. Bei telefonischen Nachfragen wurde immer nur gesagt, der Fall ist in der Bearbeitung. Ich frage die DHL, ob das der Kundendienst-Service ist der immer angepriesen wird. Ein Verlass ist auf dieses Unternehmen sicher nicht.
In der Hoffnung das die Angelegenheit sich docch noch erledigt, verbleibt :
Gerd Rothe

hallo, ich bin sehr enteucht von DHL. habe ein paket in die USA am 28.12.17 in zwickau abgegeben. es ist sofort weiter geliefert worden nach neumark. von da aus nach rodgau. jetzt kommt es !es liegt seit 29.12.17bis heute am 04.01.18 in rodgau. wie ist sowas möglich!!!!!!!!!!!!!!!wir haben 37,99 euro für das paket bezahlt!das ist schlimm!!uns ist das im vergangenen jahr schon mal passiert. ich denke ,das möglichste was DHL machen kann ,ist uns eine gutschrift schicken!!!Wir warten darauf!!hoffentlich kommt das paket noch im jahr 2018 an???????????????????????DAs ist gute werbung für DHL. Falls sich vom DHL Service niemand meldet ,werden wir uns reichlich überlegen noch mal ein paket mit DHL zu schicken. liebe grüsse karin herrmann

Pakete sollen von zuhause abgeholt werden, aber keiner bei der DHL Service-Hotline wollte den Auftrag entgegennehmen, obwohl diese Rufnummer auf der DHL-Website und dem Abholcoupon aufgedruckt ist.
Verarsche??????

Es wird nicht einmal versucht ein DHL-Paket zuzustellen, man wird gleich per Brief benachrichtigt, dass man es bei der Post abholen soll. Für was bezahlt man dann überhaupt die Fracht- und Zustellgebühren? Wenn ich das Paket bei der Post abholen muss, dann kann ich in Zukunft die Ware auch im Kaufhaus kaufen.

Auch ich muß mich den negativen Kommentaren zum DHL Service anschließen, leider. Warte seit Dienstag auf eine Lieferung. Es geht nicht darum, daß ein Paket ein paar Tage später ankommt, sondern um die Art und Weise, wie respektlos hier mit den wohlgemerkt zahlenden Kunden, welche mit ihrem Geld die Hintern, sprich Arbeitsplätze der Damen und Herren finanzieren, umgesprungen wird.
Nur über die Sendungsverfolgung erfuhr ich, daß wohl mehrere „Zustellungsversuche“ erfolgten, angeblich, dies obwohl ich z.B. den ganzen Dienstag zuhause war. Auch wurde ich nicht benachrichtigt. Heute nun sollte der wohlgemerkt 3. Zustellungsversuch erfolgen……. angeblich. Wieder hab ich den ganzen Tag meine Zeit mit unnützer Warterei auf diesen unfähigen Laden verschwendet. Als ob man nichts anderes zu tun hat! Habe dann heute den „Kundenservice“ angerufen, bei der ersten Mitarbeiterin stürzte „ganz zufällig“ das System ab, als sie meine Beschwerde aufnehmen wollte, angeblich……. Die 2. Mitarbeiterin hatte scheinbar gar keine Lust mehr, versuchte die ganze Zeit nur mich mit einstudierten Phrasen abzuwimmeln und legte mitten im Gespräch einfach auf ????? Hallo?
Soviel zum Thema „Kundenservice“! Eine absolute Frechheit und der Gipfel der Inkompetenz! Leider auch nicht das erste Mal bei DHL. In letzter Zeit häufen sich die negativen Erfahrungen mit unfreundlichen, genervten und teils agressiven Mitarbeitern. Ein Armutszeugnis für den sogenannten „Marktführer“. Da kann man als Kunde wahrlich drauf verzichten. Ich werde in Zukunft nur noch bei Händlern bestellen, die ihre Waren mit anderen Unternehmen verschicken!

seit Freitag den 3.11.2017 habe ich auf meine Ware gewartet, habe mir extra frei genommen. da ich Sende Verfolgung gemacht habe ,weiß ich das meine Ware an diesem tag im LKW gewesen ist, trotzdem wurde es nicht ausgeliefert. Auch gab es keine Service Benachrichtigung. Heute 7.11. musste ich mein Päckchen ohne Benachrichtigung von der poste abholen. Jetzt eben habe ich in meinen Briefkasten geschaut, was sehe ich. eine Benachrichtigung aber ich kann meine Ware erst frühestens am Samstag den 11.11. abholen.
da es jetzt das vierte mal bei mir war und ich den Zusteller kenne (nicht pers. aber er ist regelmäßig bei uns vor ort).Dieser Zusteller ist nicht kompetent und hat seinen Beruf verfehlt.

Es ist eine Dreistigkeit, dieser Mensch muss gekündigt werden.
ich habe meinen Anwalt eingeschaltet und es haben sich noch andere Bertoffene gemeldet , die mit dem gleichen Zusteller Probleme hatten und haben.

Auch mir hat die DHL meine Nerven zum kochen gebracht,hatte an meine Nichte die ein Baby bekommen hat ein Paket geschickt mit selbst gestricktem Geschenk, Freitags aufgegeben, Mittwochs nachgefragt ob das Paket angekommen ist, Nein,eine Suchaktion gestartet, über Pc und an der Post einen Suchantrag in Auftrag gegeben, bis freitags kein Ergebniss und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, mit derSendungsnummer nochmal im Pc geforscht,nach verschiedenen links zu einer Stelle gekommen wo es hieß erfolgreich abgeliefert an Nachbar,nur der Adressat hatte das Paket nicht,dann noch mehr links angeklickt und entlich,ca. 125m weiter vom Wohnhaus entfernt in einem DHL Paketschop lag das Paket! ist das nicht ein Witz??
Heute bekomme ich von DHL ein schreiben wurde an Empfänger ausgeliefert, der aber hat auf meine Nachricht das Paket um 21.00 Uhr in diesem Paketshop selbst abgeholt. Außerdem wurde mein Nachnahme nicht richtig geschrieben,das heißt Buchstaben einfach nicht geschrieben,genau den Empfänger nicht richtig geschrieben, so arbeitet dieser soo hochgelobte Paketzusteller,ich glaube dort arbeiten Leute die der deutschen Schrift und Sprache nicht Mächtig sind,

äußerst schlechter Kundendienst von DHL. Zumal man mit Kritiken kaum an die DHL ran kommt. Die Servicenummer ist ein Lacher, Email geht scheinbar auch nicht.
Die avisierten Meldungen kann man unter Falschmeldung verbuchen.
Die letzte Sendung wurde bereits das zweite mal avisiert, wurde aber nicht geliefert. nd das ist kein Einzelfall.

Wegen meiner voraussichtlichen Abwesenheit zur angekündigten Lieferzeit habe ich die Sendung an eine DHL Filiale umgeleitet. Mit wurde per Service email mitgeteilt, dass die Sendung heute um 12.38 Uhr dort hinterlegt worden sei. Also nach Feierabend noch zur Postfiliale, dort 25 Minuten angestanden und schließlich die Information, das Paket sei noch nicht da. – Die Mitteilung war also eine glatte Lüge!

der service von den dhl auslieferungsfahrer läßt zu wünschen übrig denn wenn diese eine bestellte ware zustellen sollte es auch möglich sein das sie eine benachrichtigungskarte im briefkasten werfen denn der kunde möchte doch gerne wissen wo die bestellte ware abgegeben wurde wenn der kunde mal nicht zuhause ist daran müsste noch eine schulung an den fahrern geschehen

hallo,
ein dhl paket das in eine packstation geliefert werden sollte,
wurde zur post filiale köln geliefert, warum auch immer ?
diese stand dann wegen regen unter wasser.
jetzt ist diese filiale „bis auf weiteres geschlossen“,
nach telefoniererei (inkl. 30 minuten warteschleife mit dem dhl service) mit der sinnlosen hotline, die überhaupt nichts gemacht hat,
steh ich jetzt da und soll mich selbst darum kümmern, wozu bezahl ich eigentlich den transport ?
da sag ich mal vielen dank für nichts

als erstes würd ich mal die sinnlose hotline schliessen
als zweites würd ich mal die pakete einfach dahin liefern wohin diese ursprünglich sollten

scheiss dhl, ich werd sie unbedingt weiter empfehlen

Hallo zusammen,
die Lieferung des Artikels hat bisher nicht geklappt ! nach nun 14 Tagen!
DHL Freight scheint einfach zu DOOF zu sein, entweder Termine einzuhalten oder auf Terminwünsche einzugehen.
Eine Belieferung an einem Tag zwischen 8 und 14 Uhr ist inakzeptabel ! Ich bin nicht bereit, dafür einen TAG Urlaub zu nehmen.
Es wohnt hier im Haus keine weitere Person!
Eine Angabe auf Zettel am heutigen Tag zur Anlieferung mit Hinweis auf den gewünschten Abstellort wurde nicht berücksichtigt.
Die Angaben von DHL in der ActiveTracing Übersicht sind glatt gelogen: es gab nie einen Versuch zur Terminvereinbarung (sonst wäre eine Nachricht auf dem AB gewesen), es gab keinen ersten Zustellversuch.
Der angebliche 2. Versuch (gestern) war der erste, der vom Termin avisiert war.
Meine Angaben zur Belieferung am Mittwoch nach 11 Uhr wurden von DHL nicht akzeptiert, Meine Angaben zur Belieferung gestern wurden auch nicht eingehalten, da bis 9,30 Uhr KEINE Spedition das Zeug anlieferte.
Es gibt auch Menschen, die für ihr Geld arbeiten müssen !
Mein Versuch, die zuständige DHL Person in Koblenz an einem Freitag nach 10 Uhr zu erreichen, war mit über 10 Anrufversuchen bis 15 Uhr unmöglich!
UNMÖGLICH !
DHL Freight- als Spedition vergessen!

Ich verschicke viel und am Liebsten per DHL, da schnell ( bis 400km zu ca. 90% einen Tag Laufzeit. Ansonsten 2 Tage innerhalb von Deutschland ) und das Tracking relativ präzise und zeitnah ist.

Ich möchte keinen der vorhergehenden Kommentare in Abrede stellen, doch scheint mir das Bild, das so von DHL gezeichnet wird, schon etwas fern ab von der Realität.

Vermutlich äussern sich hier vorwiegend nur Menschen, die schlechte Erfahrungen gemacht haben und daher möchte ich zum Ausgleich mal zum Besten geben, dass ich mit all den HUNDERT PAKETEN, die ich in den letzten Jahren über DHL verschickt habe KEIN EINZIGES MAL Problem hatte.

Und als sich einmal ein Problem abzeichnete, hat mich DHLs Service absolut fasziniert, als sie speziell für mich einen Kurier ( Was das kostet ?! ) los geschickt haben, um ihren Fehler zeitnah wieder gut zu machen.

Seitdem bin ich von DHL wirklich sehr, sehr überzeugt.

Auf DHL ist NULL verlass. Die schlimmsten Erfahrungen gemacht , nicht nur einmal , nein immer und immer wieder. Eine reine Katastrophe der DHL Service.

Unglaublich faule Säcke bei DHL. Weil ich tagsüber nicht zuhause bin, bestelle ich meine Pakete an eine Packstation. Allerdings sind die Bestellungen seit Anfang letzten Jahres fast nie dort angekommen. Irgendwie war die Packstation nicht belieferbar. Weshalb genau, kann ich nur ahnen. Natürlich keine vernünftige Aussage dazu. War sie nun voll, das Paket zu groß? Keine Ahnung. Und wie selbstverständlich landet das Paket dann in der am weitesten entfernten Filiale zum Abholen. Man, sowas kotzt mich total an! Selbst Lieferungen an eine DHL Filiale klappen nicht immer zuverlässig. Ich bin von Tag zu Tag mehr davon überzeugt, der Fahrer in meiner Gegend (Hamburg Horn) ist ein total fauler Sack. Leider gibt es keine richtige Alternative. Werde wohl zukünftig an die Firma liefern lassen und hoffen, dass DHL es nicht auch wieder verbockt. Mieser Service.

Ich hatte einem Kunden ein Paket mit lebenden Futterinsekten gesendet.

Das Paket durchlief alle Stationen bis zum Empfangsort Bremen. Dort wurde es zunächst ins Zustellfahrzeug geladen, wenig später aber in der Sendungsverfolgung als „Zurückgestellt“ markiert. Der offizielle Text dazu:

“ Die Sendung wird vorübergehend gelagert (Rückstellung, Ferien, Betriebsferien, Feiertag).“

Weder gab oder gibt es Betriebsferien noch Feiertage oder sonstiges!

Weitere Begründung:

„Die Sendung wird dem Empfänger nach Ablauf der vereinbarten Lagerfrist zugestellt.“

Weder habe ich als Versender noch der Empfänger eine Lagerfrist vereinbart.

Alles reine Willkür!

Auf Beschwerden übers Kontaktformular an die Beschwerdestelle kommen sinnlose Standard- texte zurück, wie beispielsweise:

„Sie empfinden die Laufzeit Ihrer Sendung als zu lang – das tut mir leid. Natürlich soll jede Sendung möglichst schnell ihr Ziel erreichen, am besten schon am nächsten Tag. Das gelingt uns oft, aber leider nicht immer. Deshalb können wir auch keine feste Laufzeit garantieren. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.“

oder:

„Für die Verzögerung bei dem Transport Ihrer Sendung möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Natürlich habe ich mich sofort darum gekümmert und die Kollegen vor Ort informiert. Sie werden dafür sorgen, dass so etwas möglichst nicht mehr passiert.
Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach – meine Kollegen und ich sind gerne für Sie da. Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, nennen Sie uns bitte die Vorgangsnummer“

Alles Quatsch. Weder kümmert sich jemand darum, noch wird das Paket befördert. Es liegt immer noch dort rum.

Dann habe ich – wohl wissend, dass es Sinnlos sein würde – bei der DHL Service Hotline angerufen.

Das war dann der größte Lacher. Standardantworten hier auf jeden Satz:

„Das weiß ich nicht“, „Das kann ich ihnen nicht sagen“, „Das ist mir nicht bekannt“.

Warum sitzen die dort, wenn die von nichts eine Ahnung haben?

Das ist nicht nur das Größte Transportunternehmen, das ist auch das auch das mieseste im Umgang mit Kunden.

Leider wissen die, das man für diese Art Ware keine Alternative hat!

Seit fast 4 Wochen ist ein DHL Paket nach Hamburg verschwunden. Laut Service Sendungsverfolgung wurde das Paket an einen Empfangsberechtigten abgegeben. Eine Person mit dem angegebenen Namen existiert aber weder im Haus noch in der Nachbarschaft. Eine Vollmacht für den Empfang von Postsendungen wurde nicht erteilt. Ein Nachforschungsauftrag wurde beantwortet mit der gleichen Aussage wie in der Sendungsverfolgung.:
zugestellt an einen Empfangsberechtigten.

Die Service Hotline der DHL ist eine Frechheit. Seit 4 Wochen höre ich nur:
Kann ich nichts zu sagen,
schreiben sie eine eMail,
schreiben sie einen Brief,
auf eMails reagieren wir nicht.
Die Krönung war:
es ist ein Brief unterwegs der muss in 2 Tagen bei ihnen sein. Zum Inhalt darf ich ihnen nichts sagen.
Nach drei Tagen nachgefragt wo der Brief denn wohl sei. Antwort: was für eine Brief? Es gibt keinen Brief, der Fall ist noch in Bearbeitung.

Hier fühlt man sich als Kunde vera……!

Wie diese Hotline den Namen Kundenservice trägt erschließt sich mir nicht.

Service? Heute kam eine gelbe Karte (demnächst wird die sicher rot). Sendungsnummer beim DHL Service nicht bekannt, obwohl maschinenlesbar aufgedruckt.

Spitze: Abholung nicht etwa dort, wo wir ein Postfach nutzen. Als Schwerbehinderter muss ich den ÖPNV nutzen. Zum Abholstützpunkt muss ich laufen, nix Bus.

„(Deutsch) denken? (Deutsch) fühlen? Ich kann alles. Aber das geht über meine Kräfte.“ (Zitat von Kafka, der zur NS-Zeit in Prag lebte) Aber vielleicht wartet DHL noch auf einen göttlichen Boten, der über echten Service referiert? Aber der sitzt laut Karl Valentin in der Wirtshaftsingt Halleluja, luuhhjaaah, und DHL wartet vergeblich …

DHL ein Idiotenbetrieb mit schlechtem Service. Obwohl ein Garagenvertrag besteht, und ein Aufkleber mit einem Hinweis auf dem Briefkasten klebt, hat der Paketdienst zum 2ten Mal das Paket zu Abholfiliale gebracht.
Kostet mich immer zusätzlich 5,20 € zum Abholen.
Werde in Zukunft bei allen Bestellungen nicht mehr über DHL liefern lassen.

Leider habe auch ich sehrt schlechte Erfahrungen mit der Zuverkässigkeit der Zustellung durch DHL.

Anspruch und Wirklichkeit klaffen weit auseinander!

Mit schönen Worten und tralala auf der HP gewinnt man keine Kunden, im Gegenteil. Ich organisiere meinen Tag um die Sendung in Empfang nehmen zu können und wer wiederholt nicht erscheint ist DHL. Ich werde in Zukunft meine Geschäftspartner bitten auf die Dienste von DHL zu verzichten da ich ansonsten woanders kaufe.

Habe mit DHL Paket am 09.01.17 von Berlin nach London geschickt.Seit dem 10.01.17 Sendungsstatus ist unverändert die Sendung wurde in Start-Paketzentrum bearbeitet(Rüdersdorf). Service Hotline sagt das die keine Ahnung haben wo mein Paket zur Zeit ist!Gibts überhaupt noch Hoffnung das es gefunden wird?????Bin richtig enttäuscht und sauer über DHL!

Unzuverlässigkeit von DHL erreicht neue Dimensionen!
Nachdem zum wiederholten mal eine Sendung an meine Adresse nicht zugestellt wurde, besitzt DHL
die Frechheit in der Sendungsverfolgung den Artikel als “ zugestellt “ zu deklarieren. Irgendwer muß folglich den Empfang quittiert haben.Bei Nachfrage in der Zentrale gab es jedoch die Auskunft die Sendung ging an den Absender zurück. Wahrscheinlich veranlasst die schlechte Parksituation und ein Haus mit 260 Mietparteien und die 8 Etage, den Zusteller sich erst gar nicht die Mühe zu machen den Adressaten ausfindig zu machen. Um sich eine zweite Anfahrt zu sparen wird die Sendung als unzustellbar erklärt und an den Absender zurückgeschickt.Bleibt die Frage zu klären wie in der Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt erscheinen kann. Hier liegt in der Logistik einiges im Argen.
Abgesehen von misserablem DHL Service, sollte vielleicht mal die Legalität derartiger Geschäftspraktiken überprüft werden.

DHL Katastrophe hab Schnauze voll. Keine Karten im Kasten, und immer wieder diese Verarsche ihr Paket kommt heute. Auch heute warte ich Laut Sendungsverfolgung auf Paket ist aber noch immer im Transport zum Zielzentrum. Wie soll es da heute kommen ? Mir reicht es mit DHL. Das tolle ist der Fahrer stand zuletzt vor unserer Haustür 18:30 dachte dann Klingelt es gleich von Wegen E-Mail kam konnte nicht zugestellt werden und das zu dem Zeitpunkt wo es vor der Tür stand. Dann Weggefahren. Ich fange schon an wütend zu werden wenn ich nur die Autos davon sehe. Hermes keine Probleme ware kommt wenn angekündigt. Bin schon von Händlern die mit DHL Liefern abgesprungen. Beschwerden bringen gar nichts beim nächsten mal das selbe. Ich bin nicht mehr freundlich zu den Fahrern und wenns sein muss gibt’s auch Ärger, denn so geht das nicht. Heut warte ich auf ware die Unterschrieben werden muß Alters Prüfung sitze wohl wider um sonst hier.

Nach mehr als zwanzig (!!!) Falschzustellungen von der DHL in den letzten zwei Jahren kann ich nur vermuten, dass es sich nicht um einen Weltkonzern sondern eine Sabotageorganisation handelt.

Oder sollte man doch Leute für den Zustell Service einstellen, die evtl. des Lesens und Verstehens mächtig sind, auch wenn man dann für gute Arbeit gutes Geld bezahlen muss?

Ich habe mit dem DHL-Versand die Nase gestrichen voll!!! Ich habe am 23.11.2016 ein „Premium“- Paket zu meiner Tochter nach Lorton / Virgina U.S.A. abgeschickt. (Weihnachtsgeschenke) Mit Aufpreis für „Premium“ Euro 34,00 sollte es schneller gehen, etwa 1 Woche. Das Paket hat es auch geschafft bis zum 29.11.2016 – 15.52 im IPZ Frankfurt- Flughafen an zu kommen. Nach Sendungsverfolgung und auch schon von dort die Mitteilung des ausländischen Sendungsverfolgungsnummer ( bei USPS ) die Nachricht vom IPZ vom 29.11.2016 um 15.52 Uhr : “ Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben“. Im Zielland USA ist es bis heute noch nicht angekommen. Die ausländische Sendungsverfolgungsnummer bei USPS sagt seit dem 29.11.2016 um 15.52 Uhr – “ In Transit“.

Ich habe vor 2 Wochen einen Nachforschungsantrag per online an die DHL geschickt, aber bis heute , 31.12.2016 nichts von denen gehört. Ich habe zusätzlich per online noch eine Reklamation an DHL geschickt, von denen bekam ich vorgestern eine Vorgangsnummer zugeschickt, werde anhand dieser mich weiter nachforschen und nicht locker lassen.
Das Verhalten der DHL- Bediensteten nervt mich dermaßen, denn ständig erreicht man am Telefon nur die Call-Centren, die einen keine verbindliche Auskunft geben können, man wird immer nur auf “ Online-Beschwerden“ hingewiesen, wo man einen Antrag stellen soll😬😬😬

Geht es noch weiteren Personen so, bei denen das Weihnachtspaket verloren gegangen ist und bis heute den Empfänger nicht erreicht hat????? Ich bin sehr sauer.😬😬😬😬

So langsam habe ich die Nase gestrichen voll von der DHL. Ich habe am 15.12.2016 ein Paket für meine Familie nach Atlanta / Gorgia in die USA abgeschickt. Dieses ist auch deutlich auf dem Paketschein vermerkt!!! Nun sehe ich, dass das Paket in der Schweiz an erfolgreich übergeben wurde. Ich dachte ich lese nicht richtig. Nach dem nun endlich einen Mitarbeiter von Kundenservice erreichen konnte, teilte man mir mit: Die Sendungs – Nummern werden manchmal auch für mehre Post – Pakete vergeben?!?!? Wie bitte? Meine Poststelle sagte mir, dass der Scanner in der Postfiliale den Scanner dann nicht einlesen würde. So habe ich mich wieder an die Service – Nummer gewandt, wie die gleiche Antwort und mein Paket werde in die USA versandt! Ja, wann denn zum nächsten Weihnachtsfest, wenn mein Enkel längst nicht mit in die Kleidung passt und sein Spielzeug welches im Paket befindet langweilig ist. Vielen Dank! Ich warte immer noch auf ein Antwort von der DHL. Es kommen nur Mails die mich bitten zu warten, da so viele Kundenanfragen kommen. Habe alle die gleichen Probleme?
So langsam geht es an die Nerven.

Möchte mich für die Freundliche und Nette Betreuung der D H L Kurier-Fahrer
in meinem Leverkusener Bezirk recht herzlich Bedanken und Wünsche Ihnen allen ein Erfolgreiches und Gesundes Jahr 2017

M.F.G. VOGEL 25,12,2016

Der Kundendienst von DHL ist reine Zeitverschwendung, das sind dort alles Luschen.
Ich habe vor über einen Monat ein Paket per Nachname verschickt, und warte nun auf mein Geld 270 Euro.
Beim ersten Anruf wurde mir gesagt, dass es ca. 2 Wochen dauert bis das Geld auf den Konto ist.
Beim zweiten Anruf wurde mir gesagt ca. 2 bis 3 Wochen, und beim 3 Anruf sagte man es dauert bis zu 4 Wochen.
Ich frage mich echt wenn die Verarschen wollen.
Wie gesagt die vom Kundendienst haben keinen Plan, oder sprechen noch nicht mal richtig Deutsch.
Man wird das Gefühl nicht los, dass man bei DHL über den Tisch gezogen wird, es gehen Pakete verloren, oder wie in meinem Fall kommt kein Geld von dem Nachname Paket.
Und der Vorstand von DHL interessiert es nicht die Bohne, weil diese Super verdienen, und sich die Taschen mit unserem Geld füllen, so könnte man es annehmen:-)
Lieber DHL Vorstand ich würde an Ihrer Stelle mich mal darum kümmern was in Ihrem Laden los ist, lange geht das nicht mehr gut.
Ich werde mir noch andere DHL Geschädigte suchen, und es bei RTL melden, zu denen ich einen recht guten Draht habe.
Es soll ENDLICH mal gezeigt werden wie DHL wirklich Arbeitet.
Ich wünsche allen eine schöne Weihnachten, und hoffe dass Ihr Paket noch rechtzeitig ankommt.

Sollte ein DHL Paket erhalten am 17.12.16, eine Benachrichtigungskarte lag drin, aber es hat hier keiner geklingelt. Nun soll ich als schwerbehinderte Frau das Paket selbst abholen und zwar in den Spandauer Arccarden und nicht etwa in der Filiale in der Nähe.
Die erste Nummer vom Kundenservice war nicht mehr verfügbar und die Nummer, die dort angesagt wurde und die ich dann gewählt habe, brachte nix, da der Mitarbeiter meinte, soll ich alles über Internet machen und er kann mir nicht helfen! Für eine Zweitzustellung muss man auch über das Internet gehen und ist so kompliziert, dass ich jetzt versuchen muss, dass jemand (mit meinem Personalausweis und eine Vollmacht) das Paket abholt. Ich frage mich, was machen die Menschen, die keinen Internetzugang haben oder keine Person findet, die das Paket abholt (wäre ja auch noch eine Vertrauensfrage, wenn ich ihm meinen PA mitgeben soll!!)???
Hinzu kommt, dass die Deutsche Post zu wenig Personal hat, denn gerade in der Postfiliale Spandauer Arcarden steht man sich auch ohne das kommende Weihnachtsfest, die Beine in den Bauch! In ihren eigenen Bildern zu dieser Filiale sieht man von 3 Bildern 2 lange Warteschlangen von Menschen…..

Kundenservice sieht für mich anders aus!!!

Ich habe am 2. Adventswochenende ein Nikolaus-Päckchen in die DHL Packstation eingeliefert. Gescannt – Eingelegt – Abgeschlossen und schon war das Problem da. Keine Quittung mit Sendungsnummer.
Jetzt ist das Päckchen verschollen und niemand ist bereit mir zu helfen. Die Service-Hotline der Packstation fühlt sich nicht zuständig und verweist auf Mailkontakt, Mail-Kundenservice will eine Sendungsnummer, die ich nicht habe.

Es ist dermaßen zum Schreien.

DHL kann ich nicht empfehlen. Ich habe einen Wunschtermin für die Sendung angegeben. An dem Tag erwische ich den DHL Boten vor meiner Haustür und er sagt mir frech, er hätte nichts für mich. Status bei der Sendungsverfolgung: Empfänger unbekannt!!!

Eine Woche später Status: Paket wurde falsch sortiert und wird jetzt an den Empfänger versandt. Zwei Tage später: Zugestellt. Ah ha. Ich habe aber kein Paket und da ich mich ausweisen müsste, kann es nicht zugestellt worden sein. Anruf beim DHL Service, Warteschleife bis der Akku leer ist, später endlich einen Mitarbeiter. Ihr Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Hä??? Absender anrufen. Neuzustellung beauftragen. Bleibt die Frage, ob es diesmal klappt. Ich bin mehr als genervt. Es kostet nicht nur Nerven, Zeit, sondern auch Geld! Und das Beste zum Schluss. Als ich zwischendurch einen Morgen zur Post bin, um zu fragen, ob mein Paket dort gelandet ist… war die Post zu. Plötzlich taucht ein Mann auf, stellt sich der wartenden Masse als jemand von der Post vor…. und sagt: Wir wissen auch nicht, warum unsere Mitarbeiter heute nicht zur Arbeit erschienen sind? Ah ja… ???

Ich habe am 02.12.2016 (Freitag) zwei Pakete mit DHL versendet damit es pünktlich zum Nikolaus da ist. Das erste ging an meine Schwester und is am nächsten Tag geliefert worden (Samstag). Das andere ging an meine Mutter, diese war den ganzen Tag (Samstag) zu Hause. Als mir meine Schwester bescheid sagte das ihr Paket schon da ist, habe ich gleich Online nach geschaut dank DHL Sendungsverfolgung ob es von meiner Mutter auch an dem Tag zu gestellt wir, als da stande niemand angetroffen un das sie sich das in einer Filiale der Post abholen kann war ich verwundert, da ich wusste das meine Mutter den ganzen Tag zu Hause war!!!!! Dies war nicht das erste mal das keiner geklingelt hat , das ist eine Frechheit un dafür bezahlt man auch noch!!!!! Es war ja nicht mal eine Karte im Briefkasten weder Samstag noch Montag!!!!!

Telefonischer Support bei DHL = 0
Eine Simple Frage wollte ich am Service Telefon bezüglich meiner Sendungsverfolgung beantwortet haben. Aber selbst ich, der normalerweise recht hartnäckig sein kann, musste mich nach 45 Minuten in der Warteschlange geschlagen geben weil ich das beschissene Kratzen der schrecklichen Melodie nicht mehr hören konnte. Das beste ist, dass zu Beginn des Gespräches eine Bandansage von einer ungefähren Wartezeit von 5 Minuten berichtete und bereits nach 3 Minuten angeblich der nächste freie Mitarbeiter für mich reserviert sein sollte. HAHA Nix da. Ich frage mich echt ob entweder die Nerven der Kunden getestet werden sollen oder ob alle gerade ein Nickerchen machen oder sonst etwas. Aber mit Kundenorientierung hat das absolut NICHTS zu tun. Und in Anbetracht der Tatsache, dass ich nicht der Einzige bin, der hier leider nichts positives zu vermelden hat, frage ich mich, ob sich das hier irgendwer von DHL durchliest und sich das zu Herzen nimmt oder es dem Unternehmen schlichtweg am A…. vorbeigeht.

ist ist der Gipfel der Frecheit, am 25.11.2016 sollte ein Paket bei meiner Kundin seitens der DHL geliefert werde. Die Kundedin war ab 11,00 Hr zu hause, jedoch kein DHL Zusteller aber Online eine Benachrichtigung konnte nicht zugestellt werden 11,20 Hr und eine angebliche Benachrichtigung für das Postfach. SAUEREI , es war keiner da und auch keine Service Benbachrichtigung. Das ist nicht das estemal die DHL ist ein absuluter Scheißverein. Die Super meistens keine Deutschen oder Osies`s keine Verantwortung oder dergleichen.

Meine Sendung wurde am 18.11.2016 um 12.35 Uhr erfogreich zugestellt. Dafür herzlichen Dank.
Doch die Sendung wurde nicht an die Lieferadresse zugestellt, sondern an einen „Nachbarn“.
Das hat ja mit der Lieferadresse gar nichts zu tun. War auch nicht ähnlichklingend. Durch den Sendungsverlauf habe ich meine Sendung gefunden und beim „Nachbar“ abholen können. Es war etwas aufwendig, da wir hier in einem Gewerbegebiet unsere Büros haben. Der Adressaufkleber war leserlich und nicht verschmiert oder so. Die Ausrede kann nicht gelten.
Mich ärgert einfach nur, dass der betreffende DHL-Fahrer seine Arbeit nicht ordnungsgemäß ausführt. Oder kann er nicht lesen. Das wäre ganz schön blöd bei seiner Tätigkeit und ist nicht von Vorteil.

Auch ich arbeite in einem Dienstleistungsunternehmen und habe Kundenkontakt. Ich darf mir so eine Handlungsweise nicht erlauben. Nun bin ich Kunde und renne meinen Sachen hinterher. Diese Ignoranz mir als Kunden gegenüber geht gar nicht. Denkt der Fahrer, die blöden Kunden können sich ihre Sachen ruhig selber holen? Dann sollten er diese Tätigkeit nicht ausführen. Dann doch lieber was ohne Kundenkontakt.

Alleine in diesem Jahr hatten wir drei“Suchen“ nach Lieferungen die alle durch DHL angeliefert werden sollten.

Eine für eine Nachbarin ist gar nicht gefunden worden,wurde durch die Firma wo bestellt wurde aus Kulanz erneut verschickt und nur einmal berechnet( Versicherung zahlt).
Dann Parfüm/Make Up Paket wurde laut Zustellerkarte( gibt’s tatsächlich ) in einem hier im Hause(!) befindlichen Kiosk( DHL Stelle) 10.36 Uhr abgegeben,blöd das dieser Kiosk nie vor 11.00 Uhr geöffnet hat und an diesem Tag durch einen PKW Schaden sogar erst gegen 12.15Uhr.
Dann ging die Suche los und als wir gegen Nachmittag immer noch nicht wussten wo die Ware ist riefen wir bei der Firma an,diese schickte die gleiche Wäre nochmals raus und stellte bei DHL einen Suchantrag.
Mit dem Ergebnis das als die Ersatzlieferung bereits zwei Tage später hier eintraf der gleiche DHL Bote vor der Türe stand sofort mich beschimpfte das ich mich beschwert habe und als ich ihm sagte das das Paket von vor zwei Tagen in einem benachbarten Geschäft( nicht der Kiosk mit DHL) gefunden wurde wo es nicht hingehörte meckerte er weiter.
Als ich ihm sagte er könne diese Lieferung jetzt zurück senden wurde er pampig „Wenn Sie nochmal nicht da sind oder nicht öffnen gebe ich das Paket bei der Poststelle ab“ Ok,das wäre hier in ca. 1500m Entfernung..Darauf der Bote:“Nee das gebe ich irgendwo in Dortmund ab“( 7 bis 15km entfernt).

Wir haben uns natürlich wieder beim DHL Service beschwert und mit (k)einer überraschenden Reaktion von Seiten dieses Boten:
Er schellte an der Haustüre und auf Frage( Gegensprechanlage) wer da sei kam Paket für Sie ich lies ihn ins Haus, und erst hier vor der Dieleneingangstüre pakte er aus und zwar ein Formular für seinen Arbeitgeber(?) ich sollte da unterschreiben das er die Ersatzlieferung seinerzeit mitgenommen hat( er hatte mir damals keine Zeit für eine Unterschrift gelassen er fing direkt mit seinen Drohungen/Beschimpfungen an.

Gestern,sollte Paket kommen wir warten nichts kommt,dann Nachmittags I Mail da wir nicht angetroffen wurden liegt das Paket nun in der Postfiliale..( 1500 m entfernt)
Wie gesagt, Kiosk mit DHL Ab-Annahme ist hier im Hause und ab 11.00 Uhr geöffnet.
Weder gab es eine Benachrichtigungskarte im Postkasten noch wurde das Paket hier im Hause im Kiosk abgegeben….
Nun wieder Ersatzlieferung ,wieder unnötige Telefonkosten und hinzu kommt noch ein Verlust denn für die nicht erhaltene Bestellung waren Treuebohnen “ draufgegangen“.
Eins weiß ich mwerde ich wieder in solch einer Art belästigt scheue ich mich nicht Anzeige zu erstatten

Mir fehlen die Worte diese Paketzusteller von DHL ist eine der größte Schweine auf diese Welt grade vor 2 Woche hatte ich
Geschrieben und sie von der Beschwerde oder Reklamation habe mir versprochen das nicht mehr passiert
ich setze ihr mit Zwei Nachbar zum Kaffee und sagte ich mal schauen wo mein packet ist, und siehe da

Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird jetzt zur Abholung in die Filiale/Agentur gebracht. ich bin ihr zu Hause ich Bezahle 6€ und muss mein Packet selber abholen? das ist eine Grosse Schweinerei wir Kunde sind machtlos gegen solche Scheisse Zusteller? 80 Prozent muss ich meine Packete selber abholen wo zu Zahle so viel Geld? mieser service von DHL

Im Zuge dessen ich mich über andere Versender beschwere will ich hier mal schreiben, dass DHL mit Abstand der zuverlässigste und seriöseste Versender nach meiner Erfahrung ist. Pünktlich, unbeschädigt und schnell. Im Gegensatz zu Hermes oder dpd ein guter Service.

Ich möchte hier mal ein Lob für die einwandfreie Leistung des DHL Zustellers in meinem Bezirk aussprechen:
„Vielen Dank für die bis jetzt bei mir zu 100% termingerecht gelieferten Pakete, die bis jetzt noch nicht einmal beschädigt oder zerknickt waren!“
Daher bekommt der Zusteller auch Trinkgeld von mir, da mir klar ist, das man vom Lohn der Arbeit nicht leben kann. Ganz ähnlich wie ein/e Kellner/in!
Weiter so mit dem DHL Service, dann klappt das auch mit der Kundenzufriedenheit!
Ein zufriedener Kunde :-)

So ich muss mal eins loswerden! Bei uns ist generell das die DHL Fahrer nicht klingeln! Sondern man darf immer schön zur post laufen! Nur weil die Herrschaften zu faul sind die Treppen zu laufen. Es ist eine bodenlose frechheit! Was sollen denn alte Menschen machen??? Die nicht mehr laufen können!!!! Daran denken die super Fahrer von DHL aus Hildesheim nicht! War heute zur post,und darf morgen wieder rennen! Bin stinksauer! Ich muss auch arbeiten und hab nicht jeden Tag Zeit packete von der post zu holen,nur weil die vom DHL zu blöde und zu faul sind. Wenn ich chef der Fahrer wäre,naja! Haben uns schon schriftlich beschwert! Nix hilft. Man ärgert sich jeden Tag!!!! Und nix ändert sich. Das high light an der Schlange in der Postfiliale Hindenburg Platz Hildesheim war heute*“ viele Menschen mit dem gleichen Problem wie ich! Schlechter Service !! Traurig!!!!!!

Ich bin von DHL begeistert. Die sind dermaßen zuverlässig und schnell – Pakete innerhalb Deutschlands an mich (Hamburg) werden mit einer durchschnittlichen Laufzeit von 3 Wochen zugestellt, Wahnsinn. Manchmal 4 oder 5 Wochen, ok. Ganz selten, dass mal eins verloren geht.

Wenn der DHL Paketbote mich mal nicht antrifft, hinterlässt er natürlich keine Benachrichtigungskarte, mir wird auch später keine zugeschickt – logisch. Wozu haben wir das Internet, da kann man sich doch wirklich selbst schlau machen, oder?

Toll auch das: Eine 24h-Expresslieferung von Amazon.de sollte bis Samstag 12 Uhr zugestellt werden. Wir wissen alle, wie überlastet die Zusteller sind, also kein Wunder, dass um 12:30 Uhr in der Sendungsverfolgung der Eintrag auftauchte „Empfänger nicht angetroffen“. Ja klar, der arme Bote war ja auch noch gar nicht in meiner Straße gewesen, wie er später erzählte, als sich Amazon.de auf meine höfliche Nachfrage hin mit DHL in Verbindung setzte und der Expresszusteller – ja, es ist unglaublich, Hut ab und danke! danke! danke! – wenig später doch noch das Expresspaket ablieferte. Ich hätte sonst gern auch bis Montag gewartet.

Etwas schäme ich mich, denn ich bin manchmal so verdammt ungeduldig und rufe von Zeit zu Zeit beim DHL-Service an, um nachzufragen, wann bzw. ob mit dem vor 4 Wochen losgeschickten Paket eventuell zu rechnen sein könnte. Was soll der immer kompetente Kundendienst dazu sagen? Natürlich: „Setzen Sie sich mit dem Absender in Verbindung, damit dieser einen Nachforschungsauftrag einreicht.“ Aber wozu nachforschen? Die Antwort lautet hierzu als Standart, das Paket wäre z.Zt. nicht auffindbar. Kein Wunder, bei sovielen, Millionen Paketen täglich – wie soll man wissen, wo die alle gerade sind, wenn so ein bescheuerter Kunde wie ich sich nach seinem erkundigt?

Ich bin immer so froh, wenn ich mein DHL Paket kriege, pure Ausschüttung von Glückshormonen. Die anderen Dienste wie Hermes, GLS, DPD, UPS, die stellen immer so schnell und korrekt zu, „morgen zwischen 12 und 15 Uhr“, und wenn dann genau in dem Zeitfenster geliefert wird, ist die ganze Spannung raus, ob das Paket noch kommt. Da fehlt die Freude des Wartens und Hoffens.

Absolut beschissen, man fühlt sich komplett verarscht. DHL Paket ist abgegeben worden bei meiner „Wunschadresse“. Habe ich nie angegeben.! Mehr ist nicht herauszubekommen, dort wo sonst was abgegeben wurde ist nichts. Kontakt nicht möglich um herauszubekommen wo das Paket nun ist, nur ein Band, welches mir rät im Internet nachzusehen, wo dann steht: “ bei der Wunschadresse,………….., die ich leider nicht kenne. Absolut daneben der Service. Eine schriftliche Benachrichtigung am/im Briefkasten gibt es natürlich auch nicht. Und es ist nicht das erste Mal so.

Ich hatte bei DHL online einen Abhohlungsautrag ausgefüllt und €3,– per Paypal bezahlt.
Ich bekan darufhin eine Email vom DHL Service, lt. der das Paket am 24.8. abgholt würde. Da es sich um einen Garantiefall handelt und der Händler dringend darauf wartet habe ich bei DHL angerufe3n und wollte mich nach dem Stand der Dinge erkundigen. Anstatt, wie es sich für eine renomierte Firma gehört, sich darum zu kümmern, wqurde ich nur unfreundlich darauf hingewiesen, dass ja die Möglichkeit bestünde, dass das Paket ja irgendwann noch abgeholt würde. So sitze ich hier 12 Stunden bei schönenem Wetter in der Wohnung währed der Fahrer von DHL vielleicht auf einer Parkbank sitzt, seinen Bauch in dier Sonne hängt und erstmal die Lieferungen sammelt. Es ist eine Schande, wenn solche Mitarbeiter den Arbeitsplatz von anderen wegnehmen, die gerne kompetent und freundlich mit den Kunden umgehen würden.
Ich bestelle ab jetzt nur noch bei Firmen, die nicht mit DHL ausliefern !

Ich habe per Internet eine Retourabholung gebucht und bezahlt.!!!
Es wurde von DHL ein Datum genannt und ich bin den ganzen Tag daheim geblieben um auf den DHL Fahrer zu warten. Es sind 4 Tage vergangen und immer noch keine Abholung. Ich musste jemanden fragen,der mir das (große) Paket zur Post bringt.Es hatte ja einen Grund weswegen ich eine Abholung in Auftrag gegeben habe!!!! Das Geld wurde via Internet aber gleich abgebucht.Und…..
Geld weg & keiner fühlt sich für eine Reklamation zuständig.
Das war das erste und letzte Mal.(was machen bloß alte Menschen??)
Also,nicht weiter zu empfehlen.

wohne in hamburg-an der verbindungsbahn-, DHL pakete werden seit einem jahr grundsätzlich nicht zugestellt. eine service-benachrichtigung erfolgt ebenfalls nicht, obwohl das behauptet wird-im internet,sendungsverfolgung. ich habe den eindruck, dass die fachkraft die strasse gar nicht kennt, respektive zu faul ist. warte wie üblich auf diverse sendungen.

Auch ich möchte hier meinem Ärger einmal Luft machen. In meinen Augen ist DHL das Allerletzte. Seit neuester Zeit wird kein Liefertermin mehr eingehalten! Die Sendungsverfolgung ist etwas für den A…….wirklich! Jeden Tag steht was anderes drin. Man muss tagelang zuhause sitzen und hoffen, dass das Paket mal ankommt. Wenn es dann wirklich kommt, kann man noch Pech haben und es wird nichtmal geschellt, sondern nur eine Karte in den Hausflur geworfen oder an die Klingel draussen geheftet. Hat man Glück ist es beim Nachbarn abgegeben worden der unten wohnt, bequemer, dabei gibt es einen Aufzug im Haus!! Keinen Bock und keine Lust haben diese Leute, und Deutsch versteht auch kaum einer.

In meinen Augen nur noch eine Katastrophe!! Schlechtester Service. Ich bin dankbar für jeden Versender der NICHT mit DHL verschickt!!

bin als rentner immer zu hause und trotzdem ist heute in der dhl sendungsverfolgung um 13uhr 53 niemand angetroffen geschrieben worden es hat niemand geläutet ist mir ein paar mal schon passiert. schlechter service.

Oft habe ich schon schlechte Erfahrungen mit der Zustellung von Paketen mit DHL gemacht. Heute wieder mal die Krönung. Mit der Sendungsverfolgung wurde mir ein Paket angekündigt. Da wir Rentner sind, waren wir auch zu Hause und haben gewartet. In der Sendungsverfolgung sah ich dann, daß das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Ich hatte aber keine Nachricht im Kasten und weiß nicht wo das Paket geblieben ist. Hier hat wieder mal keiner geklingelt. Ich rief die DHL Service-Hotline an – nur eine Computerstimme. Die teilte mir mit, daß es bei einer bestimmten Person abgegeben wurde. Nur der Name ist mir völlig fremd. In unserm Haus wohnt sie nicht. Ich habe schon oft neben der Türklingel gestanden und DHL hat nicht geklingelt und das Paket wieder mitgenommen. Aber heut, das ist ja wohl das Letzte, wollte wohl am Freitag zeitig Feierabend machen

Ich erwarte seit Tagen eine wichtige Sendung von DHL. Der Versender hat diese auch am 30.5. abgeschickt. Am 31.5. wurde das Paket im Start-Paketzentrum laut DHL Service bearbeiten und liegt seit denn auch dort (laut Paketnummer). Habe mir extra zur Entgegennahme des Paketes frei genommen und er wird einfach nicht ausgeliefert. Hatte noch nie solche Probleme mit DHL. Bis jetzt kam immer alles zügig an und nun tut sich seit Tagen nichts.

Ich habe festgestellt, dass bei DHL nur Analphabeten arbeiten. Hatte großen DINA4 Zettel an den Briefkasten gehängt mit der Lieferadresse (um die Ecke), war dem Fahrer anscheinend zu umständlich. Dabei war die
Sendung bereits mehrere Tage lt. Sendungsverfolgung im Wagen (ein- und ausgeladen notiert). Da es sich um eine Terminware handelte, hat der Lieferant am 25.5.2016 einen Ersatz per Express geliefert an die Anschrift meiner Tochter (da wir unterwegs waren) , Paket kam h e u t e an.
Ist das Service?
Mfg. Reinhard Krauß

Diese Wi…..Zweimal schon.Das erste mal habe ich 2 Wochen gewartet und dann kam der DHL abholschein und ich bin zur post.sie haben es verlegt.Also nochmal 2 Woche auf Anruf gewartet und dann konnte ich es holen..Heute haben die es wieder verschlampt.Schlechtester Service auf Erden!!!

Am 10..05.2016 wurde ein Paket an mich abgeschickt. Die Sendungsverfolgung von DHL zeigt jeden Tag etwas anderes an. Angeblich wurde das Paket fehlgeleitet.
Vermutlich arbeiten dort Menschen die an Sehschwäche leiden.Lt.Sendungsverfolgung sollte die Voraussichtliche Zustellung am13.05.16 sein. Heute am 14.05.16 ist es angeblich im Paketzentrum und wird dort bearbeitet. Ich finde es zum kotzen daß man,will man den Service erreichen immer mit einen Roboter verbunden wird. Ich bin wirklich gespannt,ob es der DHL noch gelingen wird mir mein Paket zuzustellen. Mein Anwalt reibt sich schon die Hände.

Nabend,

hab gerade gegoogelt ob es mit dem Paket bis morgen was wird, was mit dem Expressversand heute Abend losgesendet wurde und bin auf diese Seite gestoßen.

Bin ziemlich überrascht das so viele so eine schlechte Meinung zu DHL haben. Lebe in einem 3 Personen Haushalt und geradezu täglich bekommen wir geschäftlich oder auch privat verschiedene Artikel per Post. Im gesamten Zeitraum der letzten drei Jahre verspätete sich die DHL lieferfrist seltenst und DHL konnte immer im
Allgemein mit Lieferzeit, Kundenservice vor Ort wie auch telefonisch oder der Freundlichkeit der Zusteller überzeugen.

Ich denke das die kritisierten Punkte nur Regional oder Bezirksweise auftreten und halte DHL für ein weitestgehend serioses Unternehmen.

Mfg Veit

Obwohl ich zu Hause war, wurde vom DHL Service nur eine Nachricht hinterlassen, wo ich das Paket abzuholen habe. Hallo, gehts noch? Wofür zahlt der Absender die Portogebühren, doch eigentlich für die Zustellung des Paketes. Ich habe dem Absender (Versandhaus) geraten, einen zuverlässigeren Lieferranten zu beauftragen.
Eine von DHL genervte Kundin M.Mehnert

Ich habe vor einem Monat einen PC-Prozessor geschickt bekommen. Das DHL-Paket war total zerdrückt und an einer Seite so weit aufgerissen (!), dass man die ca 4x4cm Schachtel herausziehen konnte. Das sah schon sehr deutlich danach aus, als ob jemand nachgeschaut hat, was da für eine feste Schachtel drin ist, denn der Riss konnte nicht durch den Druck entstanden sein. Eher sah es so aus, als ob jemand, nachdem nun schon ein auffälliger Riss in der Verpackung war, noch einmal draufgetreten hat .

Da das Teil scheinbar ok war, habe ich die Sendung angenommen, es funktionierte aber nicht, wie sich nach Einbau herausstellte. Lt. Versender war das Paket versichert. Also Reklamation ausgefüllt und mit Org. verpackung eingeschickt. Ergebnis: nach nur drei Tagen war die Sendung von Süddeutschland nach Hamburg zur Begutachtung gegangen und wieder zurück, so wie abgeschickt. So weit, so gut. Es fand sich aber keinerlei Schreiben oder sonstige Information, einfach nichts.
Nachdem ich die Kommentare hier gelesen habe, denke ich, das war’s jetzt auch, denn erreichen kann man niemand. Falls ich mich irren sollte, werde ich es hier mitteilen. Ich will ja keinen unberechtigt beschuldigen.

So langsam finde ich es nicht mehr lustig ich bestelle etwas, was nicht täglich passiert, und der liebe Mann vom DHL Service mag mir mein Paket nicht bringen ich soll es im Abholladen selber holen, ich bin wegen Krankheit zu Hause aber der liebe Mensch klingelt noch nicht mal und wie gesagt durch Krankheit fällt es mir jedes Mal schwer zum Postamt zu gehen und es mir abzuholen ich suche eigentlich nur noch eine Möglichkeit das ich schaue das der Konzern wo ich mir was bestelle nicht alles über DHL macht. Beschwerde beim Kundenservice bringt mal gar nichts

Langsam habe ich das Gefühl , das der DHL Fahrer hier alles behält was er gebrauchen kann…
Von 7 bestellten Paketen ist in diesem Jahr, ist nur ein einziges angekommen.
Ware verschwunden, DHL Service weiß von nix… Kann und will nicht helfen.
Ganze Nachbarschaft hat ähnliche Probleme…
Lediglich Hermes liefert überhaupt und zuverlässig.
Kann nur jedem davon abraten seine Ware über DHL zu versenden.
Probleme, Unkosten und keine Ware. Absolut unzumutbar !!!

DHL hat’s geschafft, in vier Wochen drei von drei Paketen an eine Packstation zu verlieren. Den zwei Hotline-Mitarbeitern vom Service war’s völlig gleichgültig, Null Info, Erklärung oder Kommentar. Auf eine mail/fax-Antwort warte ich seit 4 Wochen vergeblich. Blöd, kriminell oder beides – ich hoffe Amazon’s Lieferservice kommt bald.

Also ich kann mich über DHL nicht aber auch gar nicht beschweren. Unser Paketfahrer ist super Taff und kennt die Leute im Umfeld und weiß wo er Lieferungen hinterlegen kann. Vielleicht fühlen sich dei Fahrer von Den DHL Kunden ja auch etwas gemobbt, weil sie den Ärger abkriegen wenn was nicht läuft, egal wer es verbockt hat. Und mal ehrlich: Bei wie vielen Lieferungen gibt es Probleme und wie viele laufen einwandfrei? Ich bekomme einiges an Paketpost, privat wie geschäftlich von allen möglichen Anbietern und DHL ist sicher mit der Beste auch in Sachen Service!

Mein lieber Paket-transportör, also in meinem PÜKW ist eine Uhr meine Frau hat eine und ich habe eine. Wir sind heute vorne vorm Haus vorbei gefahren, um 13:17 Uhr mußten dann um den Häuserblock um auf unserem Abstellplatz zu kom,men. (Vorm Haus war kerin DHL Auto zusehen weit und breit nicht) waren dann s o um 13:22 Uhr in der Wohnung. Haben in uinserem Briefkasten gesehen es war nichts drin. Habe im Zimmer den PC angemacht da lese ich das ein Paket heute angekommen sei. Abends so gegen 18:00 Uhr schellt es bei uns da kommt eine Nachbarin und sagte schau mal, den Zettel habe i9ch im Vorgarten gefunden. Ist das eine Art und Weise, wir sind Beide Gehb ehindert lassen uns alles schicken, aber wenn DHL was bringt, dann muss man froh sein das man es sich an der Post holen darf. Hermes kommen zweimal mit dem Paket und legern einen Zettel im Kasten das Sie da waren und wieder kommen. Dann sind die Postler auch noch immer am streiken, was wollen die denn noch. Am besten wäre es die würden den PaketLKW auf dem Marktplatz stellen und jeder könnte sich sein Paket dort holen, Man könne den Herren in Gelb-Rot noch Kaffee und belegte Brötchen m itbringen und einen Wecker damit Sie Ihren Feierabend nicht verpennten. So das wollte ich mal sagen L E H N E N

DHL das schlechteste Unternehmen überhaupt

Wenn ich könnte, würde ich nie nie wieder Pakete liefern lassen über DHL!
1) die Service-Hotline hilft überhaupt Nicht. Keiner von den Leuten kann etwas machen oder haben irgendeine Ahnung. Im Gegenteil, es wird einfach aufgelegt! Das ist so eine Frechheit und man kann nichts machen. Als Privatkunde sind einem die Hände gebundene.
Bei Hermes funktioniert immer alles

2) die Pakete sind in der DHL Packstation (es würde angegeben keine Packstation)
Dann kommt auch kein Abholzettel mit dem Code drauf. Also was passiert? Paket wird wieder zurückgeschickt an Absender! Service-Hotline hilft natürlich wieder nicht

3) Pakete im Zustellerfahrzeug, dann die Info „wird zwischengelagert“ und natürlich nicht geliefert. Also wieder die dumme HL Hotline angerufen, man solle sich gedulden. Wird aber am nächsten Tag auch nicht geliefert. Weil Bearbeitungszeit. Ja jetzt liegt irgendwo mein Paket rum, wird nichts gelieferten und mal wieder KEINER hilft

Dhl ist der größte Dreck überhaupt. So ein schlechtes Unternehmen sollte sich schämen

Ps: das Ganze wiederholte sich schon zum 5 mal
Ist alles nicht das erste mal

DHL und der Service sind ein Witz! Ein Paket, dass gerade mal 30 km weit befördert werden sollte ist im mehreren hundert km entfernten Berlin-Leutersdorf gelandet (fehlgeleitet) und liegt seit drei Tagen da herum. Einen Ansprechpartner erreiche ich beim DHL Service nicht und ich warte dringend auf das Paket mit Inhalt im Wert von 500 Euro, technisches Gerät, das seit gestern im Einsatz sein sollte.

Ich habe etwas bestellt, 1 Tag später war es bei DHL, der Versender war also sehr gut. DHL brauchte 3 Tage für eine Lieferung innerhalb 45 km. Ich nahm extra frei um daheim zu sein weil laut Service-Sendungsverfolgung das Paket an dem Tag kommen sollte. Verfolge das online bis mittags, immer noch nichts da. Nachmittags plötzlich; ich kann die Sendung in der Poststelle abholen, am 4. Tag. Ich zur Post, dem den Zettel gezeigt, der MA vor Ort in Helmstedt völlig ignorant, ihm völlig egal, ich soll mich an DHL wenden obwohl die Sendung in diese Filiale geliefert wurde. Ich das Paket selbst abgefangen in der DHL Station im Nachbarort, eine sehr nette Frau U. holte mir das Teil noch obwohl sie Feierabend hatte, ich bezahlte wie vereinbart per Nachnnahmen bei ihr und das Teil konnte noch innerhalb 2 Stunden eingebaut werden, das rettete mir das Wochenende. Kurz: Poststelle in Helmstedt völlig unfähig, MA dort unfähig und willenlos zu helfen. DHL Stationsarbeiterin in Helmstedt sehr freundlich und hilfbereit. Danke nochmal.
Es liegt nie am Unternehmen sondern an seinen Mitarbeitern WIE Kompetenz und Engagement rüberkommen.

bin stinkesauer auf DHL… es wird nicht für nötig gehalten zuklingeln.. auf der Benachrichtigung ( zustellbezirk 311 Garbsen ) ist auch keine Uhrzeit eingetragen… bin aber den Ganzen Tag heute zuhause gewesen.
Auch die Unterschrift ist nur mit einem Haken versehen… SERVICE ist definitiv was anderes…

Saftladen

Sehr geehrte Damen und Herren von der DHL Zuständigkeitsbereich Neuenhagen bei Berlin.Ich bin richtig Sauer .hatte ein DHL Päckchen per Erkennungsnummer erwartet.Ist hier laut Service-Sendungsbericht auch angekommen ,nur nicht bei mir,der Postboote oder der DHL Fahrer ist zu Faul zwei Treppen zu steigen.Das Endresultat war , meine Sendung wurde auf den Briefkasten gelegt und von einer anderen Person vermutlich aus meinem Haus geklaut.Nur weil der Fahrer zu Faul war die zwei Treppen zu steigen. Ich werde mir rechtliche schritte gegenüber dieses Unternehmens vorbehalten.
Das ist wirklich das letzte.

Unterirdisch!
Auf meine Beschwerdemail kam relativ schnell eine Antwort – nämlich, dass man sich darum kümmern würde – das ist jetzt 6 Wochen her….. Gekommen ist nichts.
Dabei ging es um ein DHL Paket, dass gemäß der Service-Sendungsverfolgung schon ins Auslieferungsfahrzeug (Berlin/Neukölln) geladen war, aber anschließend quer durch Deutschland geschickt wurde. Reklamation geht erst nach einer Woche – das heißt man kann sich per Sendungsverfolgung ansehen wo der Irrweg langgeht. Auf meinen Hinweis, dass verderbliche Ware darin sei – wurde mir erklärt, dass ich so etwas überhaupt nicht mit DHL verschicken dürfe. Freßpaket für die Kinder geht also nicht.

DHL ist ein SAFTLADEN! Haben meine Sendung beschädigt und möchten mir das Geld nicht erstatten. Wozu versendet man ein Paket versichert? Der Typ vom Kundenservice hat einfach aufgelegt. Dafür zahlt man dann 9 Cent pro Minute um ewig in der Warteschleife der Service Hotline zu hängen und dann abgewürgt wird?! Ich werde nie wieder mit DHL versenden!

Am 18.01 wurden an uns vom gleichen Anbieter 2 DHL Pakete los geschickt, die innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt werden sollten. Am 21.01 wurde uns auch <ein< Paket zugestellt. Habe beim DHL Service angerufen,der nette Herr am Telefon hat sich nur über mich amüsiert und gesagt er könne nix machen. Heute hatte ich eine sehr nette Dame am DHL Service-Telefon,da ich online keine weitere Bewegung des Pakets erkennen konnte, und sie sagte mir zu,vor 10 Std ,das sie sich kümmert und meine <Beschwerde aufnimmt. Doch leider sehe ich kein weiter kommen dieses Paketes. Bin sehr unzufrieden.

Was ist der „DHL Totalverlust? “
Seit 4 Jahren betreiben wir einen Internetshop und waren mit DHL überaus zufrieden. Sehr schnelle Zustellung, oft schon an nächsten Tag.
Was ist der DHL Totalverlust?
Sie versenden Schmuck oder „seltene Kostbarkeiten“ mit einem Wert über 500 €. und so ein Paket geht verloren wie bei uns. Fast alle wissen, dass gewisse Güter nicht höher als 500 € versichert werden können. Aber die meisten, wie auch wir, wissen nicht, dass man solche Artikel gar nicht verschicken darf Man hat gegen die DHL AGB´s verstoßen und hat keinen Versicherungsanspruch. Das ist der „DHL Totalverlust“ Bei uns 1750 €.. Zwei Sendungen am Tag sind auch Problematisch.
Wir haben heute mit dem Hermes Service telefoniert. Demnach gibt es keinen „Hermes Totalverlust“. Die Pakete sind tatsächlich bis 500 €
versichert.

Wir hatten einen DHL Zusteller (Bereich Falkenberg in Remscheid), der war SPITZE. Vor einiger Zeit bekamen wir einen Anderen, der wahrscheinlich der Lage nicht gewachsen ist oder seinen Dienst nicht ernst nimmt. Wir hatten vor einem Jahr ein Service-Depotantrag gestellt. (Hinterlegung an einem angewiesenen Ort, bei nicht Anwesenheit des Empfängers), der bisher auch von allen Vertretungen erkannt wurde, nur der den wir zur Zeit haben, na ja was soll ich noch schreiben. Wie soll ich den Service der DHL noch nutzen wenn ich immer wieder so einen Schludrian erwische? Nun muss ich Morgen zur Poststelle fahren und mir das Paket selbst abholen, danke Herr DHL Zusteller. So macht man sich keine Freunde und auch keine zufriedenen Kunde. PS.: Wir haben alles sehr nette Nachbarn, die das Paket gerne entgegen genommen hätten, wie wir es für sie auch tun.

Ich habe am 5.1.2016 eine Paketabholung (17 kg) bei DHL in Auftrag gegeben. Den Abholungstermin konnte ich festlegen. Ich wählte 7.1. aus. Der Termin wurde vom System akzeptiert. Da ich Zuhause sein würde, habe ich kein Zeitfenster angegeben. Bis jetzt, 8.1., 21h00, war noch kein DHL-Bote zur Abholung da. Am Nachmittag rief ich bei einer DHL-Nummer beim Service an, um mich vorsichtshalber zu erkundigen. Der nicht besonders netter Dienstleister am Telefon („Bitte“ und „Danke“ waren für ihn Fremdwörter) zeigte wenig Interesse mir zu helfen und sagte ich sollte doch mein Paket nehmen und zum nächsten DHL-Shop selbst bringen. Ganz abgesehen davon, wurde bereits am 5.1. der gesamte Wert der Sendung einschl. € 3,00 für die Abholung meinem Konto belastet. Das nennt man bei DHL „Service“!

Kann mich auch nur negativ über den Service der DHL äußern. Habe heute den ganzen Vormittag zu Hause verbracht und auf meine Sendung gewartet. Habe den Sendungsverlauf verfolgt aber es ist nichts passiert.Da wir ein relativ kleiner Ort sind bin ich los und habe versucht den DHL Fahrer zufinden.Aber war leider nicht möglich. Habe dann im Briefkasten die Benachrichtigungskarte im Breifkasten gefunden. Obwohl ich zu Hause war. Kann nur sagen total unzuverlässig oder vielleicht auch zu faul. Denn jeder andere Zustrelldienst erfüllt seine Aufgaben ordnungsgemäßer als DHL.

Wir nehmen für fast alle Mieter im Haus Pakete entgegen. Unsere DHL Sendungen wurden am 14.12.2015 nicht zugestellt, obwohl wir und Nachbarn anwesend waren, sondern auf das 2km entfernte Postamt gebracht. Eine Benachrichtigung erhielten wir erst zwei Tage später per Briefzustellung. Da wir beide schwerbehindert sind, ist der Weg dorthin sehr aufwändig. Dann wurde noch zur Freude aller die Aushändigung der Sendungen auf dem Postamt verweigert, weil die Sendungen an unterschiedliche Vornamen erfolgten. Meine Sendung habe ich dann erst nach intensiven Protesten erhalten (wichtige Medikamente!). Die Übergabe der Sendung an meine Frau wurde mir verweigert. Also müssen wir uns nochmals zur Post quälen. Das ist doch ein prima Service!

Ja, das ist unter aller S.. Seit 23,05 2015 warte ich auf die Rückerstattung meines Portos für DHL Pakete, das nicht aus Deutschland weg ging sondern 3 Tage später bei mir wieder landete.
Ich hatte ein Paket ins Ausland schicken wollen und zahlte 58,99 € Porto. Hatte es über die Hompage der DHL ausgedruckt und in unserer Fiale abgegeben. Habe es aber nach 3 Tagen wieder zurück bekommen warum, die Frage ist bis heute noch nicht beantwortet und auch das Porto habe ich noch immer nicht erhalten.
Auch von PayPal die Absage da es sich nicht um eine Zahlung handelte ?????
Ich werde jetzt weiter kämpfen bis ich mein Porto wieder erhalte. Jedenfalls ist das kein Service und werde auch diesen Vorfall beim Verbraucherschutz melden.
Unverschämte DHL

DHL – ein Inbegriff für Unzuverlässigkeit und Nichterfüllung der Arbeiten, die sich dieses Unternehmen trotzdem gut bezahlen läßt.
Was nützt einem Kunden die „hochmoderne“ Paketverfolgung, wenn die Auslieferer nicht in der Lage sind, einen Klingelknopf zu bedienen, bzw. einen Abholschein auszufüllen und diesen im Briefkasten zu platzieren????
Lt. Service DHL-Paketverfolgung sollte das, von mir dringend, erwartete Paket am Sonnabend den 13.12.2015 ausgeliefert werden. Das Fahrzeug von DHL war auch in unserer Strasse unterwegs und angeblich wurde auch geklingelt – meine Frau und ich waren zu Hause, da wir auf die Lieferung gewartet haben, dann stand aber in der „Paketnachverfolgung“, dass ich dieses Paket in der Postfiliale selbst abholen könnte, die auf der Benachrichtigungskarte steht da um 11.23 Uhr niemand erreichbar gewesen wäre. Ich bin natürlich sofort, also gegen 12.10 Uhr zu unserem Briefkasten gelaufen (5 Etagen abwärts) doch von einer Benachrichtigungskarte war im Briefkasten nichts zu sehen.
Was werden hier, ausser dem Transport, noch für Leistungen erbracht.
Da sollte man doch lieber Paketstationen zum Selbstabholen einrichten und das ganze unnötige Brimborium, wie Paketverfolgung und Eigenlob im Web, herum weglassen, dafür aber die Preise für den Kunden entsprechend niedriger anlegen.
Ich glaube, da wäre jeder besser d`ran und auf jeden Fall zufriedener.
Außerdem könnte DHL eine Unmenge an gefahrenen KFZ- Kilometern sparen und jeder würde seine Lieferung zuverlässig erhalten.
Solche „schlumprige“ Erfüllung der vogegaukelten Leistungen ist meiner Meinung nach das Markenzeichen von DHL, denn von einem anderen Unternehmen für Lieferungen habe ich so etwas noch nicht erlebt.
Bei DHL allerdings schon des öfteren, nur das ich bisher noch nicht die Nase so voll gehabt habe , wie in diesem Fall, weswegen ich auch diesen Kommentar verfasst habe.
Da ich am Montag auf Montage muss, und diese Lieferung dringend dazu benötigt hätte, (Arbeitsschutzkleidung für Forstarbeiten), bin ich natürlich ganz besonders „sauer“ dass das Unternehmen, welches mir die Lieferung bis zum Wochenende zugesichert hat, gerade DHL mit der Auslieferung beauftragt hat. Ich werde diesen Kommentar auch dem Unternehmen zuschicken, damit es weiß, welche Probleme es mit DHL gegeben hat.
Da können die sich überlegen ob man bei diesem „Lieferservice“ wie sich DHL selbst großko…. bezeichnet, weiter Lieferungen in Auftrag gibt.

Thomas Bronisch

Sehr oft kommen bei uns Pakete nicht an (allerdings nicht nur bei DHL, sondern auch bei anderen, aber bei DHL passiert es am häufigsten).

Ein Fall unter vielen, gerade gestern passiert:

Ich warte auf ein, nicht gerade billiges Werkzeug, Lieferung war avisiert, ich habe mir deswegen extra den Urlaub so vorverlegt. Ich bekam auch eine Nachricht, dass gestern, Donnerstag, das Paket angeliefert werden solle und wartete den ganzen Tag zu Hause. Weil den ganzen Tag aber nichts passierte, schaute ich bei der DHL Sendungsverfolgung rein, nach der das Paket in das Zustellfahrzeug geladen wurde („Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.“).
Irgendwann, um ca. 16:30 konnte ich dann in der Sendungsverfolgung lesen:

„Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, der Empfänger wurde benachrichtigt.“

Dabei ist zu beachten:

1. Ich war den ganzen Tag zu Hause
2. Es gab keine Nachricht im Briefkasten

Ich wusste demnach nicht, wo nun das Paket war. Ich rief deswegen beim DHL „Service“ an um zu fragen, wo denn das Paket nun geblieben ist. Nach 15 Minuten in der Warteschleife kam ich an eine unfreundliche Dame, die meinte, dass mein Paket in eine Packstation geliefert worden sei, auf meine Antwort, dass das nicht sein könne, weil ich gar keine habe, wurde sie noch unfreundlicher und meinte, ich sollte noch mal zur Auswahl und dort eine Nummer sagen, damit ich zur Packstationsabwicklung weiterverbunden werden konnte. Ich meinte, das würde doch gar nicht funktionieren, worauf hin sie das Telefonat einfach abbrach und mich wieder in eine Warteschleife überstellte.

In dieser Warteschleife wartete ich dann noch mal 5 Minuten, woraufhin eine Dame abnahm und mir (diesmal) freundlich genau das erklärte, was ich 5 Minuten vorher ihrer Kollegin erklärte: Dieses Paket wurde nie an eine Packstation geliefert, da ich ja gar keine hätte. Sie meinte, das sei wohl ein Fehler gewesen und erklärte mir, dass mein Paket abholbereit in der Postfiliale schon auf mich wartete. Ich also sofort in den Mantel (ich hatte mir ja extra frei genommen) und fuhr sofort so schnell ich konnte zur Postfiliale.

Als ich dort ankam und nachdem ich wieder in der Schlange gewartet hatte, erklärte mir endlich der Angestellte, dass dort noch kein Paket abgeliefert wurde, und es ginge ja sowieso noch nicht, weil es ja erst einmal dort verarbeitet werden müsste, falls es denn dort ankommen würde und das würde dann erst morgen sein. Ich meinte, aber genau das wurde mir beim Service versichert, dass es doch schon da sei weil man mir mitteilte, dass es eben „abholbereit“ in der Filiale zu finden sei. Er meinte daraufhin, dass das gar nicht möglich wäre und ich morgen wieder kommen würde.

Das wars also: den Urlaub extra so gelegt, dass ich einen zusätzlichen Tag beim Warten vertrödelt hatte und dann war das DHL Paket sowieso noch nicht greifbar und ich habe bis heute noch keine offizielle Nachricht, ausser den Aussagen des Telefonservice, dass das Pakte überhaupt irgendwo zu finden sei.

Was mich aber am meisten stört ist, dass ich keinerlei Möglichkeit habe, mit jemanden telefonisch darüber zu reden oder, was ich in diesem Fall gerne tun würde, irgendwo eine offzielle Beschwerde über den Fahrer einzureichen. Denn nur so kann man doch die wiederholten Unregelmäßigkeiten irgendwo abstellen, wenn man mal irgendwo einen Verantwortlichen ausfindig machen könnte.

Aber so, unter diesen Umständen, ist der DHL Service einfach nur kafkaesk und man wünscht sich wirklich dringlichste, bloß nie mit DHL, auch nur irgendwie in Berührung oder in geschäftliche Abwicklungen zu kommen, denn dann landet man, wie bei Kafka, irgendwo im Nirvana und rennt von Pontius zu Pilatus, nur um am Ende nichts andere als Tage an Freizeit und Lebensqualität eingebüsst und sich eine Menge Ärger eingehandelt zu haben.

Ich habe ein DHL Paket erwartet, lt. Sendungsverfolgung sollte es am 8.12. zugestellt werden, war auch zu Hause, kein Paket bekommen. Es hieß 2. Zustellversuch…lachhaft und am 9.12. war der Empfänger dann unbekannt. Was für ein Honk sitzt da im Wagen ?? Nun geht das Paket schön wieder an den Absender. Ist nicht das erste Mal, daß es so läuft bzw. Karte in Kasten und gut, man klingelt gar nicht erst…..Servicewüste Deutschland

Servus,

ich habe ein Verpasstblatt von DHL erhalten. Wollte ein Termin vereinbaren (per telefon) und die Helden in MANNHEIM legen andauernd auf.
Jedes mal 60 CENT! Wer bitte erstattet mir das?
Wieso ein Service Hotline, wenn man nicht drangeht?

Nie wieder DHL, schon zig mal Probleme mit denen. Hoffe deren Unternehemen hält nimmer lang.

Ist ja nicht das erste mal, sondern auch vor kurzem, wurde einfach ein Packet vor die Tür gestellt (GROßSTADT!!!) damit sich jeder daran bedienen kann. Packetinhalt ca. 2000€ Wert, aber wen juckts ge DHL?

Hoffe es geht wirklich bei denen nicht weiter! DRECKSLADEN

Wenn ich die Kommentare früher gelesen hätte, hätte ich mich nicht in die unendliche Warteschleife vom DHL Service begeben, die ich nach zweimaligem Anruf und insgesamt 30 Min. Wartezeit verlassen habe. Ich habe mehrere große Pakete, versichert, nach GB geschickt an eine Adresse, sie sind immer angekommen, das erste, kleinere, ein Päckchen, unversichert, kam nach 3 Monaten zurück, „not at this adress“, obwohl die gleiche Adresse. Ist man denn gezwungen, eine Kleinigkeit zu versichern oder als Paket zu versenden damit man sicher ist, dass es zugestellt wird!?
Ich hätte gerne die Portokosten von 8,79€ zurückerstattet, dafür gibt es aber keinen Service!

Einfach nur unfreundlich der DHL Service, war nicht bereit eine Lösung zu suchen!
Zum guten Schluß einfach Gespräch weggedrückt! So etwas finde ich
unmöglich!

wenn man sich all die Kommentare so durch liest ,wird einem echt anders zumute. Musste mich eben echt überwinden beim Kundenservice von DHL anzurufen.
nach 15 Minuten in der Warteschleife der Service Hotline war es mir dann zu blöde.habe eine weitere Nummer ausprobiert ,dem Aufzeichnen des Telefonates zugestimmt…und sofort war ein Mitarbeiter am Telefon.Zu meiner Verwunderung war die Dame wirklich sehr freundlich und konnte mir tatsächlich sagen weshalb seit Freitag der Status “ Rückstellung für eine Zustellung am nächsten Werktag aufgrund einer Empfängervereinbarung“
unverändert ist und das Paket am nächsten Werktag,also heute,trotzdem nicht zugestellt wurde.die Vereinbarung (die ich definitiv nicht veranlasst habe) hat sie bearbeitet und angewiesen das das Paket morgen zugestellt werden soll.bin echt gespannt ob es ,wie die Dame mir versicherte,wirklich morgen ankommt oder ob ich meinen freien Tag mit warten verschwende…
und nichts kütt. also abwarten,noch hab ich Hoffnung das es kommt ! :)

Mein DHL Paket fährt heute den sechsten Tag in Folge angeblich im Zustellfahrzeug herum…zugestellt wird es aber nie. Im Sendungsverlauf tauchen dann Begründungen auf wie: „es folgt ein 2. Zustellversuch“ – Hallo? Es hat gar keinen 1. Versuch gegeben. Ich war nämlich zuhause. Oder: „Rückstellung“ und „Zustellung am nächstmöglichen Werktag“….usw.

In der letzten Zeit passiert das ständig. Was ist denn da los bei DHL?
Wie man an den anderen Wortmeldungen sehen kann, stehe ich damit ja nicht alleine da. Was für ein schlechter Service!!!

DHL was soll man dazu sagen! Mir gelingt es nicht mal die richtige Beschwerdestelle zu erreichen; Per Mail; Keine Reaktion vom Service; Per Tel.; Kein Rückruf vom Service; Lieferungen per DHL werden nicht mehr akzeptiert und die Bestellung wird stoniert;

Ich habe gestern wegen einer einfachen Auskunft zu meinem Sendungsstatus angerufen, da ich mit dem Vermerk „Paket geht zurück an den Absender, weil die Versandbedingungen nicht eingehalten wurden“ nichts konkretes anfangen konnte – zumal das Paket von einem Händler kam. Auf Nachfrage. was genau ich mir unter diesem Vermerk vorstellen muss, wurde ich von der „freundlichen“ Dame beim Service der DHL dermaßen lautstark angebrüllt, beleidigt und beschimpft, dass mir hinterher das Ohr weh tat. Ich rief dann wieder an um eine Beschwerde abzugeben. Als ich den Namen der Frau nannte, wurde ich für eine Minute in die Warteschleife gestellt und danach tat ein ebenso freundlicher Herr, als würde er alles tippen, was ich sage – im Hintergrund war die freundliche Dame vom ersten Telefonat zu vernehmen. Ihre Stimme war derart markant, dass es nicht schwer viel, sie wieder zu erkennen. Als ich heute morgen anrief um nach der Vorgangsnummer der Beschwerde zu fragen, wusste natürlich Niemand von dieser Beschwerde. Ich muss mich telefonisch nicht auf solche Art und Weise beleidigen lassen und bin aktuell gewillt, meinen Anwalt zu konsultieren. Ich denke, dieser wird sich nicht nur an die Dame vom Kundenservice persönlich wenden. HERZLICHEN DANK DHL FÜR DIESEN FREUNDLICHEN SUPPORT !

am 29.10.2015 wurde ein Einschreibebrief zu mir auf den Philippinen versandt.Am 3.11.2015 erfolgte endlich die weiter Leitung zu den Philippinen.
Da ist er aber immer noch nicht angekommen laut der DHL Nachforschung hierist er noch nicht im Land, die pin Nummer ist auch ein Witz.
Das heisst fuer mich und mein Unternehmen in Zukunft nur noch FedEX und UPS. Dhl kann vielleicht Formel 1 bedienen aber zum Brief und Postversand zu bloed. Man sollte eine Plattform im Internet Gruenden und vor DHL und dem Service warnen.

Rainer Ziem

Das DHL-Unternehmen und der Service sind das Allerletzte – ein Horror kann ich nur sagen. Und mich wundert, wenn ich diese ganzen Kundenmeinungen hier lese, dass diese Firma überhaupt noch existiert. Das da nicht mal jemand der Kragen geplatzt ist, ist mehr als verwunderlich. Eigentlich müßte jeder von DHL betrogene Bürger dieses Unternehmen verklagen. Wo bleibt die Gerechtigkeit?
Ich habe ein Paket nach Essen geschickt – das Paket hat den Empfänger nicht erreicht, obwohl die Sendeverfolgung angab, dass der Empfänger eine Service Benachrichtigungskarte im Kasten hatte (hatte er aber nicht). Der Zweite Zustellversuch, der von Seiten DHL versprochen wurde (nachdem ich zig Telefonate mit Warteschleife bei der DHL Hotline hinter mich bringen musste dafür) wurde gar nicht durchgeführt. Statt dessen wurde das sehr schwere und große Paket an mich zurückgeschickt. Ich warte seit Tagen auf die Erstattung des von mir bezahlten Portos (8,49 Euro), damit ich das Paket nochmal losschicken kann.
Nun bin ich gezwungen, diese Summe noch einmal zu investieren, damit das Paket nochmal den Weg nach Essen nimmt. Das kann doch nicht sein.
Das Porto müßte erst nach Ablieferung guter Arbeit von DHL bezahlt werden, so sollte es laufen, dann würden sich die DHL-Leute vielleicht mehr Mühe geben (und ansonsten Pleite gehen, was ich nicht bedauern würde).

Es ist unglaublich, was bei DHL abgeht und man hat als Kunde, der die Arbeitsleistung von DHL im Voraus bezahlt, keine Rechte. Das kann doch nicht sein ????????????????????

Ich warte seit 14.6.2016 ( 6 MONATE!!!) darauf, daß die Retoure an den Dienstleister gesandt wird. Seit dem liegt das DHL Paket (versichert…eine Lachnummer!) in Rüdersdorf und es geht nix voran.
Die Anfrage des Retourelabelerstellers wurde mit „ist in bearbeitung“ beantwortet.

Wer ersetzt mir nun das Geld? Es geht um ein Handy, daß ich im Internet an einen DL verkaufen wollte. Der zahlt nur bei Erhalt – nur er kann aber rechtlich gegen DHL vorgehen.
6 Monate für die Zusendung eines Paktes sind der Hammer!

Unfreundlicher DHL Nachnahme Fahrer ohne einen Cent Wechselgeld

Ich habe eben ein Nachnahme Paket von DHL bekommen. 126,40€ und noch bevor ich überhaupt was sagen könnte, dreht der Fahrer sein leeres Portmonee um, um mir zu zeigen, dass er nicht 1 Cent Wechselgeld dabei hat. Und dann blafft er mich auch noch an, dass er laut Rechtslage nicht verpflichtet wäre zu wechseln. Es geht aber gar nicht um irgendwelche Rechtslagen! Es geht und Kundenfreundlichkeit und Service! Und überhaupt auch um das Benehmen einiger DHL-Fahrer! Sie sind das Aushängeschild für DHL, doch so wie manche sich benehmen sind sie eher die Abschreckungsmassnahmen!

Hallo,
mein Partner und ich bestellen viel im Internet und das dann per DHL Paket, so dass wir eine Verfolgungsnummer haben und einsehen können, wann unser Paket dann ankommt. WIr sind vor ein paar Monaten hier nach Plz 21261 gezogen und seitdem haben wir immer wieder Probleme mit DHL. Wo wir vorher gewohnt haben (anderer Landkreis) war alles vollkommen zufriedend stellend. Nun haben wir nur noch Probleme. Entweder der Postbote hat es so eilig, dass der jenige sofort einen Abholzettel bei uns in den Briefkasten wirft oder die Ware wird einfach wieder mitgenommen, ohne zuklingeln oder sonst etwas. Nun langsam ist es wirklich unmöglich. Auch dieses Mal (heute) ist es so, dass ich zu Hause war. Mein Sohn ist vor einem Monat auf die Welt gekommen und somit bin ich von der Arbeit freigestellt. Bin nun also immer zu Hause.
Heute war es mal wieder so, dass ich den Postboten sogar gesehen habe, wie er ins Haus ging (wohnen in einem Mehrfamilienhaus). Da ich das Paket heute erwartet habe, bin ich also schon vorne zur Tür gegangen (noch in der Wohnung, wegen meinem Kleinen) und habe gewartet, dass es klingelt. Doch nichts, habe den Postboten noch gehört wie er mit jemanden im Haus gesprochen hat, aber keiner klingelte bei uns. Also dachte ich, es kommt heute wohl doch nicht. Bin dann wieder zu meinem Kleinen und habe aus dem Fenster geschaut und da sah ich, dass der Postbote ein Paket wieder mit genommen hat und ins Auto trug. Das ist leider nicht der Einzelfall! Es wird bei uns ständig nicht geklingt, was ja eigentlich normal ist. Entweder die Postboten haben einfach keine Lust auf deren Arbeit und wollen alles ganz schnell erledigt haben..

Langsam geht es mir wirklich auf die Nerven! Vor einigen Tagen hatten wir einen Vorfall. Wir waren selbst mal nicht zu Hause und hatten dann einen DHL Service Benachrichtigungsschein im Briefkasten, dass das Paket bei den Nachbarn abgegeben wurde. Ich hatte vor einigen Tagen davor, etwas für meinen Sohn bestellt, was wir auch dringend erwarteten. Bei den Nachbarn waren wir dann auch gleich am Abend, wo wir das aus dem Briefkasten geholt hatte. Doch es stellte sich heraus, dass diese nichts von einem Paket wussten. Also Unterschrift von der Post gefälscht? Anscheinend..! Dann 5 Tage später stand nach dem Postboten“besuch“ plötzlich das große Paket vor unserer Tür. In der Sendungsverfolgung stand die ganze Zeit, dass die Frau .. (Nachbarin) das Paket doch angenommen hat. Nachdem das Paket dann plötzlich nach so vielen Tagen vor unserer Tür plötzlich stand, hieß es in der Sendungsverfolgung, dass im Zustellzentrum es eingangen sei an dem und dem Tag und dann nur noch wurde zugestellt. Nichts dazwischen gekennzeichnet. Nun fraglich, was DHL mit den Paketen macht!-.-

Guten Tag,
es tut mir wirklich leid, ich bin nicht der Typ der im Internet nur herummotzt, gar nicht, im Gegenteil. Leider habe ich gerade solch ein Ärger mit der DHL. Zum zweiten Mal wurde hat der Zusteller nachweislich einfach meine Unterschrift gefälscht und das Paket einfach vor der Tür abgeladen. Meine Begegnung mit dem Kundenservice von DHL gestern hat mich wirklich an den Rande des Wahnsinns getrieben. Unfreundlicher und Respektloser hätte dieser Mensch nicht mit mir sprechen können. Wirklich, FURCHTBAR!
Nebenbei haben wir einen super DHL-Zusteller in der Firma, um auch etwas positives zu sagen.

Der Kundenservice von DHL ist eine einzige Katastrophe , keiner fühlt sich zuständig, man wird ständig von einer Seite zur anderen Seite wegen eines beschädigten Paketes geschoben. DHL nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!

bis vor kurzem war ich mit DHL noch zufrieden, aber was jetzt abgeht ist zum Haare raufen. Paketankündigung am 23.9.2015 abends durch Zufall meine E-Mails abgerufen, da wurde mir dann mitgeteilt das am 24.9. ein weiterer Versuch der Zustellung statt findet, also am 23.9. den ganzen Tag umsonst zu Hause gesessen. Abends dann beim Service angerufen, da wurde mir dann eine halbe Stunde das Ohr abgeknabbert mit ihren sch…. Bandansagen, bis dann endlich mal eine Dame ans Telefon kam, die mir in der Frage keine große Hilfe war und ich zu guter letzt genauso schlau war wie vorher. Heute 24.9.15 kamen die Pakete an, ich den Fahrer gefragt warum er gestern nicht kam, keine Antwort darauf, weil er mich wahrscheinlich nicht verstanden hat, der konnte wohl kein Deutsch, also das sollte bevor ich jemanden einstelle die verdammte Pflicht sein, das ich mich mit dem gegenüber verständigen kann,das ist das eine, dann gab mir der Mann von DHL zu verstehen,das er das andere Paket noch holt, so also ich warte ( ich wohne in der 1. Etage ) schau aus dem Fenster und vom DHL- Auto nicht mehr zu sehen, der hat also das Paket einfach unten stehen lassen und ist abgehauen. Ich muß dazu sagen in dem Paket war Hundefutter in großen Büchsen gewesen, also ziemlich schwer für mich als 61 jährige Frau , aber da mein Mann immer erst spät nach Hause kommt, und ja hier im Haus noch andere Leute wohnen mußte ich mir das Paket nach oben schleppen. Also ich hoffe es war nur eine Aushilfe aber DHL schreibt euch das hinter die Ohren DAS IST EIN SCHEIß SERVICE den ihr da anbietet und eure Service Mitarbeiter am Telefon sind auch ne Krankheit. ZU guter letzt will ich euch noch sagen, richtet überall dort eine Service Telefon Nummer ein von wo die Pakete ins Auto geladen werden um ihren Empfänger zu erreichen, denn die in Bonn wissen nicht was hier in München passiert. Ich hoffe ihr lest euch auch die Kommentare durch , dann wüstet ihr das ihr ganz schlechte Arbeit leistet. M.f. Grüßen von einer total verärgerten Kundin.

Der Service von DHL ist zum Kotzen!
Am 01.09.15 bestellt,am 03.09.15 wegen Abwesenheit beim Postamt abgegeben und bis heute keine Karte.
Hätte ich heute nicht bei der Firma angerufen,wäre mein Paket wieder zurückgegangen.
Leider ist es in meinem Zustellbezirk öfter zu Fehlern durch einige Aushilfen gekommen.
Selbst wenn ich persönlich in der Zustellbasis ROHRDAMM-BERLIN anrufe und mich beim Chef vor Ort beschwere….
Heute hing ich von 19.46-20.30 in der Warteschleife von der Service Hotline,ehe mal die Ansage kam,daß sie nur bis 20.00 besetzt ist.Super Service!!!!!!
Schade,daß die Firmen trotz vieler Kundenbeschwerden über die DHL keinen anderen Anbieter suchen.

Es war sehr schlecht von dhl kundenservice. Meine packet ist zum Verkäufer ohne Gründen zurück gesendet. Ich habe die Dhl Kundenservice kontaktiert und Es war ein schrecklicke unhoffentliche Sprache von Dhl Mitarbeiter.

Ich vermisse eine Stelle an die ich mich wenden bei DHL kann oder eine email, denn meine Sendungsnummer ist verloren und alles was ich gesagt bekomme …Ohne Sendungsnummer is nix zu machen, das kanns ja nicht sein!!!!!!!!!!!!!!! Es gibt doch immer noch Versender und Empfängernamen zum Kuckuck. Ich bin inzwischen stinksauer über die Art und Weise wie mit dem Eigentum anderer umgegangen wird.
Ich habe einen wertvollen Gegenstand per Packet verschickt, wie sein muss ist ausgerechnet der Zettel mit der Sendungsnummer leider weg, das ist nicht toll aber hierfür muss es doch eine Lösung geben, das passiert bestimmt öfters !
Als ich in der Filiale, in der ich das Packet abgegeben hatte, der Dame, in der Filiale Arabellastrasse 5, mein Problem geschildert habe, hat Sie mich ich mit Ihrer Gleichgültigkeit wirklich verärgert und mir vermittelt, ich muss die Ware ohne Sendungsnummer abschreiben, „Sie bzw. Die können da nichts machen“. Super, jetzt sind also mal schnell 450,- euro weg obwohl ich die Quittung als Nachweis habe.
Ich war also äussert unglücklich im gehen begriffen, dann hat man mir doch gnädigerweise einen Nachforschungsauftrag ohne Sendungsnummer ausgefüllt.
Nach 3 Wochen warten rufe ich den Kundndienst an, da teilt mit ein Mann mit ausländischem Aktzent mit, ohne Nummer geht gar nix. Wären wir wieder am Anfang, aber die Filiale kann die Sendungsnummmer auf alle Fälle nochmals ausdrucken, gar kein Problem ! Ich wundere mich zwar, weshalb das dann keiner der Frauen gemacht hat, aber wer weiß ?!
Nur traue ich der Sache nicht, finde nach einigem suchen tatsächlich noch eine Service Telefonnummer, oh Wunder, und komme nach einer Ewigkeit des Wartens auch durch.
Die Dame informiert mich drüber, daß es ist der DHL Filiale nicht möglich im Nachhinein die Sendungsnummer auszudrucken. Ja was nun ? Netterweise habe ich von Ihr wenigstens eine DHL Addresse erhalten an die ich mich wenden kann oder an die ich sogar ein Fax schreiben kann.
JUHU, es bleibt spannend, denn irgendwie weiß in dem Fall bei DHL glaube ich keiner so recht was geht und was nicht geht.
NIx für ungut, aber ich versckicke nie wieder ein Wertpacket mit DHL !
MFG

Ich muss mich meinen Vorrednern anschließen. Der Service bei der DHL ist das letzte! Warte schon seit Dienstag auf mein Paket.Habe aus diesem Grund den ganzen Tag das Haus nicht verlassen.Im Briefkasten fand ich dann den Zustell-schein, das mein Paket nicht zugestellt werden konnte,da niemand zu erreichen war.

1. Das Wort Service (verbindet man normalerweise mit etwas Positivem) darf im Zusammenhang mit DHL gar nicht verwendet werden,da er nicht stattfindet.
2. Gibt es eigentlich noch Mitarbeiter,die der deutschen Sprache mächtig sind?
Ohne dass man mit Händen und Füßen versuchen muss,sich verständlich zu machen?
3. Nach wochenlangen Streiks (und ebenso langer Warterei auf Sendungen) hält es DHL nicht für notwendig,die Kunden schnellstmöglich zu beliefern?
4. Die Kundenhotline mutet dem Kunden tatsächlich eine Wartezeit von über 25 Minuten in der Warteschleife zu?

Ich kann gar nicht in Worte fassen,wie sauer ich bin,dass in der letzten Woche meine Pakete (lt. Sendungsauskunft) morgens auf den Wagen geladen wurden,damit ich um 17:00 dann die Auskunft erhalte:Sendung wurde zurück gestellt (und natürlich den ganzen Tag im Hause geblieben bin)??

Es wird Zeit,dass Kunden wirklich konsequent andere Dienste in Anspruch nehmen und sich somit endlich mal gegen diese „Egal-Stimmung“ zu wehren…

Da zahlt man viel Porto für einen nicht vorhandenen „Service“ und wird nur im Regen stehen gelassen….vielen Dank auch für nichts DHL!!

Eine Unverschämtheit,wie man sich hier verschaukeln lassen muss!

Ein DHL Päckchen – Adresse von Empfänger war korrekt – wurde mir dreimal zurück geschickt. Meine Freunde bekamen auch keine Service Benachrichtigung, dass für sie ein Päckchen angekommen ist, geschweige, dass es vor der Tür lag oder ein Nachbar es erhielt. nein, es wurde dreimal rumgeschickt.

Ein Scheiß-Laden ist die DHL. Ich frag mich, welcher Idiot dahintersteckt. Wie blöd muss einer sein, dass er diesen Job nicht hinkriegt. Wie fies muss ein Laden sein, dass er dafür auch noch geld nimmt.

Natürlich nimmt bei der Service-Hotline für Beschwerden der Rentner nicht den Hörer ab!!! Klaro!

Und ansonsten auch niemand zuständig! Klaro!!!

Unmöglich dieser Kundenservice von DHL erstmal 15min warten bis man durch kommt, danach wird man weiter geleitet und am Ende einfach aufgelegt
Was soll das bitte? Sowas nennt man wohl Service bei der Dhl
Mein Paket sollte schon vor 3 Tagen da sein, der Zusteller hat meine Adresse und den Namen bekommen aber er schickt die Sendung natürlich wieder zurück da der Empfänger angeblich unbekannt ist
So kann man sich die Arbeit heutzutage wohl auch einfacher machen stimmts
Wieso wird man Zusteller wenn man zu dumm ist ein Paket an die vorgegebene Adresse zu senden
Ich hoffe sehr das mein packet am montag da ist!!!!!!!!!!!!!!
Danke für nichts Dhl!!!!!!!

Paketkarten werden von DHL gar nicht mehr eingeworfen!!! Waren gesamte Familie war zu Hause. In der Sendungsverfolgung steht: Paket wurde zur Filiale gebracht näheres entnehmen sie bitte der Benachrichtigungskarte!??? Was macht der arme Rentner, der kein Internet hat???? Da versauert das Paket und wird zurückgeschickt. Unproffesioneller Laden und Service !!!!!!

Unglaublich!!
Hatte gerade mit dem DHL Kundenservice telefoniert, da ich ein paket erwarte, aber keine sendungsnummer habe. Über all im Internet steht, das ich die paketnummer, den Namen und den Ort wissen muss, von wo es verschickt wurde. Pustekuchen!! Angeblich können sie mir keine Auskunft geben! Dazu noch knapp 20 Minuten in der warteschleife gehangen. Sie konnten mir nicht mal mitteilen, wann ungefähr DHL an meinem Wohnort liefert! Unverschämtheit!! Einfach inkompetent und faul!! Schämt euch und sucht euch neue Mitarbeiter!

Wollte gerade Beschwerde beim DHL Service einlegen wegen des Fahrers der nicht einmal nach schauet ob man zu hause ist sondern direkt eine Karte einwirft. Naja nach 20 min am tel gewartet um dann weiter geleitet zu werden nach nochmals paar min wurde dann direkt auf gelegt… jetzt könnte ich von vorne anfangen aber das mache ich nicht .. Die sind einfach Inkompetent…… danke für nix DHL

Wir warten jetzt schon seit Tagen auf unseren Koffer, der inzwischen seit 7 Tagen unterwegs ist (innerhalb Deutschlands). Laut DHL Sendungsverfolgung ist er vorgestern in das Zustellfahrzeug verladen worden, wurde aber immer noch nicht zugestellt.

Ich vermisse eine Service Hotline, wo man mit einem Menschen sprechen kann. Es hilft nicht weiter, dass die Informationen der Sendungsverfolgung wiederholt werden – lesen kann ich selbst!

Kontakt über email aufzunehmen geht auch nicht. Es gibt weder eine Email-Adresse noch ein Kontaktformular – oder beides ist so versteckt, dass es unauffindbar ist.

Über den schlechten Kundendienst bin ich sehr enttäuscht. Die Qualität eines Unternehmens zeigt sich auch darin, wie man damit umgeht, wenn etwas schief läuft.

Wie schon so oft bekommt man um 17.30 die Nachricht bei der Sendungsverfolgung das Paket konnte nicht zugestellt werden, bzw 2. Zustellversuch. Es ist eine schweinerei wie die DHL mit ihren Kunden umgeht. Das Paket hätte schon am 11.8. hier sien sollen, statt dessen wird es hin undher gepackt und dan doch nicht zugestellt.
Obwohl ich darum bat dann wenigstens eine Karte da zulassen, natürlich auch das nicht.
Jetzt kann ich erneut warten ob DHL endlich beriet ist das Paket auszuliefern.
Firmen sollten sich um andere Paketdienste bemühen, mit DHL gibt es nur noch Ärger der stets zu lasten der Empfänger geht. Schlechter Service.

Mein Paket ging an eine andere DHL Packstation als üblich. Ich vermute einmal, das meine normale Station einen Defekt hat (hatte) oder überfüllt war.

Problem ist jetzt nur, das ich das Paket an der anderen Station nicht abholen kann. es kommt die Meldung „Das Fach konnte leider nicht geöffnet werden…“ und ich mich an die Service Hotline wenden soll.

Email am Samstag geschrieben und bis heute (Donnerstag) keine Antwort bekommen. 4 Anruf-Versuche bei der Service Hotline von DHL und kein Durchkommen, bzw. es nimmt nie jemand ab (einmal hab ich 21 Minuten gewartet!!).

Jetzt Samstag geht das Paket zurück an den Absender und gilt wahrscheinlich – lt. DHL – als nicht abgeholt…

Ist das normal bei DHL? Ist ja total irre. Sind die komplett überfordert oder ist das üblich???

Seit 4 Tagen warte ich nun auf zwei Lieferungen über DHL.

In der Sendungsverfolgung kann ich jeden Tag sehen, dass die Pakete in das Lieferauto gepackt wurden und an dem jeweiligen Tage zugestellt werden sollen

Gegen 17.00 Uhr erscheint dann regelmäßig in der Sendungsverfolgung, dass mal wieder nicht zugestellt werden konnte.

Meine Anrufe im Servicedienst und meine entsprechenden Beschwerden werden (vielleicht???) weitergeleitet an die zuständige Auslieferungsstelle hier in Hamburg, aber dort anscheinend nicht bearbeitet.

Von den Mitarbeitern im Servicedienst bekomme ich immer die Antwort, dass der zuständige Paketbote die Zustellung abgebrochen hat, d.h. er hat Feierabend gemacht. Regelmäßig um 16:30 Uhr

Anscheinend wir hier die gesamte Straße z.Zt. von DHL nicht beliefert, da auch einige meiner Mitbewohner auf Pakete von DHL warten.

DHL bietet eine saumäßige Zustellung an. Eine entsprechende Beschwerde werde ich heute noch an die Hauptzentrale in Bonn schicken.

DHL IST DAS ALLERLETZE!!!!! Verstehe nicht, dass dieser Anbieter überhaupt noch beauftragt wird. Seit Jahren ärgere ich mich über DHL:
Obwohl man zu Hause ist, hat man eine Abholkarte im Briefkasten.
Wenn man Pech hat, fehlt sogar diese und man darf sich dann auf die Suche nach seiner Sendung machen. Und das passiert, trotzdem man sich beim DHL Service beschwert hat, immer wieder!!!!!!
Was zur Zeit abläuft, ist einfach ohne Worte. Es wird Zeit, dass dieser unhaltbare Zustand endlich in der Presse thematisiert wird!!!

DHL ist ein Witz

man muß ewig auf die pakete warten und im endeffekt zugestellt werden sie ja nicht, denn angeblich war niemand da wo sie zugestellt werden sollten ,aber enn keiner klingelt und auch keine benachrichtigung vorliegt, da frage ich mich bei wem wurde versucht die pakte abzugeben ???????
DEr DHL Kundenservice ist ja der Hammer ich hatte eine mail an den „Kundenservice“ geschrieben und was ich ich bekam , war eine antwort das sie schnellstmöglich meine anfrage bearbeien wollen und das is über 1 Monat her und in der zwischenzeit hatte ich noch 2 weitere mails geschrieben ,da warte ich heute noch auf die ANTWORTEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

habe etwas über einer stunde in der sogenannten service hotline von dhl festgesteckt und wurde aus der leitung geworfen… nach einem weiteren erfolglosem versuch gebe ich es nun auf und hoffe das pakete in zukunft nicht mehr mit dhl an mich versand werden die sowiso nicht ankommen…service leistung dieser firma ist echt unterirdisch… würde ich so mit meinen kunden umgehen könnte ich mein geschäft schließen…

Ich warte seit dem Versand am 9.7.2015 auf ein DHL Paket, welches ich nur mit Personalausweis, nur persönlich annehmen kann. Soll deshalb bei mir auf Arbeit geliefert werden. Die Sendungsverfolgung vom DHL Service ist eine einzige Odyssee. Unglaublich! Dabei bin ich von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.45 dort erreichbar.
1. Zustellversuch hat nicht stattgefunden. Dann ging das wieder nach Rüdersdorf, wo es eh schon ewig lag. Dann Zustellversuch am Samstag :) Sorry da War ich nun echt nicht auf Arbeit, auch nicht für DHL. Dann wurde gemeldet am nächsten Werktag. Wäre heute, wenn es bei DHL nicht anders ist…. Aber nichts. Bin gespannt was als nächstes kommt. Es reicht. Das hat Folgen. Muss auch für mein Geld Leistung und Qualität abliefern.
Das wird teuer, versprochen

Ich versende seit Jahren ausschließlich mit DHL. Aber, das was DHL seit letztem Jahr den Kunden antut, ist unmöglich! Pakete liegen tagelang in Berlin Rüdersdorf. Zustellung wird ein 2. mal versucht! Warum? Es war jemand daheim! Es werden keine Service Benachrichtigungen eingeworfen. Ständig anderer Fahrer. Es werden teilweise billige Aushilfen beschäftigt, die nicht bzw. kaum deutsch sprechen.Ich habe die Nase von DHL gestrichen voll! Ich werde auf andere Unternehmen ausweichen, und auch nirgends etwas bestellen wo DHL ausschließlich als Versandunternehmen angeboten wird. So funktioniert es nicht mit der Wirtschaft! Wenige (billige) Kollegen beschäftigen, und dem Kunden viel Service bieten? Wie soll das gehen?

Seit 65 Minuten hänge ich in der Leitung vom DHL Service um mir dann von einer unfreundlichen Person sagen zu lassen, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Na wenn das kein fabelhafter Service ist.

Am 15.05.15 habe ich für meine Schwester ein Geburtstagspaket nach Räbke über DHL abgeschickt. In der Sendungsverfolgung habe ich dann gelesen, das das Paket seit dem 16.05.15 in der Packstation Osterwedding liegt. Nch etlichen Telefonaten mit dem Kundenservice DHL habe ich dann selbst in der Packstation angerufen. Dort teilte mir eine sehr genervte Frau mit: Was ich denn wolle, es liegen dort tausende von Paketen und ich würde doch nicht glauben das sie meines raussuchen würde!.
Darauf hin stellte ich am 01.06.15 einen Nachforschungsauftrag mit genauer Aufstellung und Preis der Ware im Paket. Vom Kundenservice DHL bekam ich Vertröstungsmail`s. In der Zeit vom 01.06. – 03.07.15 führte ich etliche Gespräche mit dem Kundenservice, wobei ich jedes mal mindestens 30min. in der Warteschleife war. Am 06.07.15 bekam ich von der Regulierungsstelle der DHL ein Schreiben: Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, das Ihr Vorgang erfolgreich bearbeitet worden ist. In den nächsten Tagen werden wir Ihnen 56,99 EUR auf Ihr Konto überweisen. Ich war sprachlos. Der Warenwert meines Paketes belief sich über EUR 184,46. Noch am selben Tag legte ich per Mail Widerspruch gegen diese Regulierung ein. Es folgte, wie kann es anders sein, eine Vertröstungsmail. Am 13.07.15 rief ich wieder im Kundenservic von DHL an ind fragte nach dem Stand der Dinge. Man teilte mir mal wieder mit, das man sich darum kümmern werde.

Ich bin mehr als sauer und werde in Zukunft, geschäftlich und privat, meine Pakete und Briefe bei anderen Unternehmen aufgeben.

Welcher Kundenservice? Seit Freitag letzter Woch warte ich auf ein Paket von DHL. Ich bekomme Freitag eine Service SMS das zwischen 18:45 und 19:15 geliefert wird, ratet mal kein Leuten, keine Karte aber am nächsten Tag ne Statusmeldungen, das niemand angetroffen wurde. Samstag wieder ne Ankündigung, gleicher Ablauf wie Freitag keine Lieferung usw. Aber jetzt Statusmeldung, Lieferort geschlossen wegen Ferien, hallo!!! Privatperson und ja, die Post hat recht, ich habe Ferien und deshalb bin ich zu Hause und warte auf den Ausliefungsbeamten. Gegenüber ist ein Kiosk, mit DHL paketshop, man könnte das Paket dort abgeben, wenn man keine Lust hat sich mit dem ekligen Kunden abzugeben aber selbst das ist wohl zu viel verlangt. Seit Samstag keine Änderung des Status, also rufe ich bei derbServicenummer an um zu fragen wo es harkt, Ende vom Lied ne CallcenternRoboteuse erzählt mir was im Internet steht und legt auf.
Es tut mir wirklich unendlich leid, das ich es gewagt habe etwas zu bestellen, das mit DHL verschickt wird. Ich werde in Zukunft darauf achten, dass der Versender das nicht tut.

Meine Adressangaben waren korrekt. Dummerweise kennt DHL sein eigenes Serviceangebot – Versand an Postfiliale, Empfänger holt von Postfiliale ab – nicht, zumindest ist dies bei den Filialen der Fall, der Reklamationsbearbeiter hingegen wusste davon. Es steht auch groß und breit im Internet. Aber tun konnte er dennoch sonst nichts für mich. Schön. Es lebe die geschäftsschädigende Deutsche Post.
Und im Internet steht dann noch der Status „Paket erfolgreich zugesandt“.
Eine super Frecheheit!
Und eine Reklamation kann ich nun ausschließlich postalisch versenden. Per Email grundsätzlich nicht und telefonisch unmöglich, ebi 25 min Wartezeit, nur um dann zu hören “ da kann ich nichts machen und einen Entscheider haben wir hier nicht.“
Jetzt wollen die also auch noch an meiner Reklamation verdienen.
Ich kenne kein schlechteres Unternehmen als DHL und Deutsche Post!
unglaublich service fremd, kundenfeindlich und lächerlich in Sachen Kommunikation

Ich bin sehr sauer!

Warte seit Ende Juni auf 2 DHL Pakete aus Rüdersdorf. Nach den Erfahrungen der anderen Kunden ist wahrscheinlich auch noch nicht mit einer Lieferung zu rechnen. Warte gerade jetzt schon seit 10 Minuten in der Hotline-Warteschleife vom Service. Doch einen Mitarbeiter erwischt. Man hat mir gesagt, ich sollte nach 10 Tagen Lagerzeit einen Nachforschungsantrag über den Versender stellen, dann würde es schneller gehen. Das werde ich machen. Hoffentlich wechseln die dann durch die ganze Mehrarbeit den Versender. Tschüß Deutsche Post/DHL

Do 2.07.2015 18:11 Köln Sendung wurde im Start Zentum bearbeitet
Do 2.07.2015 23:53 Krefeld Sendung wurde im Ziel Zentrum bearbeitet
Sa 4.07.2015 02:53 Krefeld Sendung wurde im Ziel Zentrum bearbeitet
Mo 6.07.2015 08:41 Sendung konte nicht zugestellt werden, der Empfänger wurde benachrichtigt.

Es erfolgte kein Zustellversuch und es gab auch keine Benachrichtigung, da wir zu diesem Zeitpunkt zu hause waren und zu dieser Uhrzeit wurde noch nie DHL Pakete in meinem Zustellbereich geliefert frühstens ab 11°° .
Nach einem Telefongespräch mit DHL Service am 6.07.2015 stellte sich heraus das Lieferteam besteht aus Aushilfsfahrern und die nehmen es nicht so genau.
2. Anruf beim DHL Service “ auf die Frage warum es nicht geliefert und kein benachrichtigungs-schreiben gab “ wurde mir geantwortet die Fahrer liefern nicht nach hause sonder zur nächsten Filliale und dort könne man nach benachrichtigung die Sendung in Empfang nehmen.
Toller Service !!!!!!!!!!
Ich werde bei künftigen Internetbestellungen die Lieferanten anweisen, darauf zu achten das die Sendung nicht mehr mit DHL geliefert wird.

Aber so ist es 4 Wochen Streik für mehr Geld aber im Gegenzug weniger Leistung.

Ein unzufriedener Kunde
Helmut

Wann wird das Unternehmen DHL eingestampft? Ich wollte mich über eine Sendung beschweren und bekam nur unmögliche Antworten vom Service. Wenn das die Art der Kundenbetreung ist, kann ich nur sagen armes Deutschland. Also wenn mein Paket heute nicht kommt dann vielleicht irgendwann diese Woche. Ich persönlich werde jetzt andere Paketdienste für mich in Anspruch nehmen. So kann man nicht mit Kunden umgehen.

Die Arbeitsweise des Kundenservice von DHL ist insbesondere in der jetzigen Steiksituation nicht nachvollziehbar.
Ich erhielt von DHL eine Mail, dass ich eine Amazon- Sendung in einer örtlichen Postfiliale abholen kann.
Die Mail enthielt meinen Namen und die Sendungsnummer.
Auf dem Etikett der Sendung war jedoch nicht mein Name, sondern ein Kurzname von Amazon angegeben.
Ich legte in der Postfiliale die Mail und meinen Personalausweis vor.
Die Ausgabe der Sendung wurde verweigert, da mein Name auf der Postsendung nicht angegeben war.
Amazon soll Schuld haben.
Ein Hinweis auf meine Mail und den Personalausweis wurde nicht beachtet.
Die Beschwerdestelle von DHL bestätigte die Vorgehensweise.
Bemühungen von Amazon schlugen ebenfalls fehl.
DHL wollte mir die Sendung für 6,99 Euro zustellen.
Für mich ist diese kundenunfreunliche Arbeitsweise absolut unverständlich.
Es lagen alle Unterlagen vor, um die Sendung auszuhändigen.
Andererseits warte ich derzeit auf 5 DHL- Sendungen, auf eine Sendung 3 Wochen.
Das betriebliche Qualitätsmanagement arbeitet wohl nicht sehr erfolgreich. Von Kundenorientierung ist nichts festzustellen.
Ich werde künftig DHL- Sendungen weitestgehend vermeiden.

Viele Dank für gar nichts an den DHL Service! Nach einer halben Stunde in der Warteschleife entwickelt man langsam Hassgefühle gegen die Stimme die einem vorsäuselt, dass ja in wenigen Augenblicken jemand für einen da ist… Witzig!
Dann sollen sie die Service-Hotline doch einfach auch dicht machen!
Was passiert jetzt mit meinem Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn? Ich bin sicher das mein 7jähriger an seinem Geburtstag Verständnis dafür hat nichts in der Hand zu haben!
Echt, das allerletzte!!! Ich wollte nur wissen, mittels der Sendungsnummer, ob ich eine Chance hab, es an einer Packstation abzuholen. Danke für eure Hilfe!

Ein Paket hängt bereits 12 Tage beim DHL Service in Rüdersdorf fest, das zweite seit ca 1wo. und dann die Kunden über kostenpflichtige Hotline abzukassieren, nie wieder dhl….

München Aschheim, da liegt mein Paket, seit mehr als eine Woche, Danke DHL.
Bei der Eingabe dieser Paket-Anlieferungsstelle Aschheim findet man sehr viel „positive“ Einträge, bis hin zum Saustall.
Ich habe bei uns im Unternehmen dafür gesorgt, dass seit Anfang der Woche nichts mehr mit DHL raus geht, meine Zulieferer gebeten dies auch so zu handhaben.
Es läuft perfekt und wird auch für die Zukunft mit anderen Logistik unternehmen so weiter laufen, ein zurück sehe ich nicht.
DHL Kundenhotline — liebe Mitarbeiter, das Wort Kunde, sollte in diesem Unternehmen eine neue Bedeutung bekommen, den Kunden mehr als 90 Minuten in der Warteschleife hängen lassen, um dann raus zu werfen ??!! — ich habe gerade die DHL raus geworfen.

…was will die DHL bestreiken, wenn es keine Arbeit mehr gibt ??

Also was bei der DHL abläuft ist absolut unter aller Sau ! Vor allem in Rüdersdorf, mein Paket liegt da seit 7 Tagen und nichts passiert! Streik hin oder her! Es ist nicht das erste mal das mein Paket ewig in Rüdersdorf liegen bleibt und sich erst jemand bewegt nachdem man anruft ! Und auch diesmal musste ich beim DHL Service anrufen und mir 15 Minuten eure Warteschleife anhören und ich hoffe, dass sich auch diesmal jemand zeitnah darum kümmert, aber ich glaube nicht daran! Und dafür noch mehr Geld verlangen ??? Was soll der Mist ? Was denkt sich auch Verdi ? Aber ja, wir deutschen stehen ja für unsere Pünktlichkeit, außer unsere Post ! Ich hab keinen Bock mehr ! Können wir unsere Pakete auch persönlich in Rüdersdorf abholen? Dann kann sich die DHL einiges an Personal sparen und hat weniger Beschwerden!

Am 18.06.15 Paketankündigung im Verlauf des Nachmittags.
Am 19.06.15 11.59 Uhr angeblich angeliefert niemand da – Empfänger
benachrichtigt.
Alles Lüge – Empfänger war anwesend – Service-Benachrichtigung nicht erfolgt.
Für den Streik der DHL – Mitarbeiter habe ich volles Verständnis – aber
warum diese sinnlose Lügerei und Trickserei.

Was DHL macht ist Schande!
Die DHL MitarbeiteInnen Antworten nicht on Hotline Service oder nach dem 2 Seconden das Telefon ablegen !
Mein Paket wartet mehr als zwei Woche in Rüdersdorf und es gibt keine Kontat direkt zu sprechen!

DHL Service? Den gibt es anscheinend nicht!
Heute, am Feiertag, sitze ich beim schönen Wetter den ganzen Tag in der Wohnung. Warte auf eine DHL Express Sendung. Zustellkosten über 80 €! Seit 13 Uhr wird bei der Sendungsverfolgung angezeigt, „Kurier ist zur Zustellung unterwegs“
Nun haben wir 20:30 Uhr! Niemand war da! Alle Rufnummern durchtelefoniert.
Jedes mal 20 Minuten Wartezeit. Toll! Dann die Auskunft nach 1 1/2 Stunden telefonieren. Ja wann der kommt wissen wir auch nicht! Frage: Bis wieviel Uhr stellen Sie zu? Das kann nicht beantwortet werden. Das handelt jeder Fahrer anders!
Das soll Service sein?
DHL wenn es eilig ist? NIE WIEDER!!!!!!!
Ach und die Dame hat mir gleichgesagt, dass man für Folgekosten, wenn der teure Express nicht ankommt, nicht aufkommt.
Das ist Service! Grins. Kunde zahlt für 6 KG mit Express und Feiertagzuschlag 82,60 € und DHL kann machen was es möchte. Zustellen oder nicht – scheiß egal.
Egal ab heute ist mir die DHL auch. Leute letztendlich zählt nur die Kohle!
Also alle leidgeprüften geht zu einem anderen Paket Zusteller.
Das ist meine Empfehlung.

Also was sich die DHL Fahrer leisten ist unter aller Sau, denn bei mir ist der Fahrer einfach eine Karte im Briefkasten gesteckt ich sollte das Päckchen beim Service Packetshop abholen und Heute hat er versicherte Konzert Karten einfach in Briefkasten geworfen die haben einen hohen wert,.dass ist ja wohl nicht normal ich werde den Veranstalter. darüber schriftlich davon informieren, !!!!

Eine Unverschämtheit diese DHL Hotline, mit Service hat das nichts zu tun, eher Abzocke! Stundenlang vergebl, versucht zu erreichen, dann irgendwann Warteschleife.
DHL unzuverlässig ohne Ende…
Sendungsverfolgung ist überflüssig, Zustellung erfolgt in den seltensten Fällen zuverlässig und pünktlich. Die schlechte Bezahlung entschuldigt das nicht.
Meine Pakete, zwei an der Zahl, werden seit dem 15.5. angeblich zugestellt. Nochmals dann am 16.5. ! Heute 21.5.2015 sind sie noch nicht eingetroffen und liegen lt. Sendungsverfolgung im Zielpaketzentrum, also bereit zur Auslieferung!
Service versucht zu kontaktieren, die reinste Verdummung, 20 min Warteschleife, dann wird angenommen und aufgelegt bevor ich ein Wort sagen konnte. Alles wieder auf Anfang…
Eine Unverschämtheit ohne Ende, ich werde sehen, einen anderen Paketzusteller zu aktivieren. DHL ist das Letzte !!
Deutschland als Servicewüste..DHL ist dabei

Unmöglich, der sogenannte „Service“ von DHL.
Nur Sprachroboter, keinerlei Möglichkeit, mit einem echten Menschen zu sprechen. Bei der Sendungsverfolgung erfährt man, daß unser Paket angeblich seit 3 Tagen versucht wird, uns zuzustellen. Wir waren immer da, es lag auch keinerlei Benachrichtigung im Briefkasten, einfach nichts.
Das 1. Paket des Absenders hat uns auch schon nicht erreicht. Wurde dann als verloren gegangen eingestuft. Der 2. Versuch scheint also auch wieder nicht zu klappen. Man fühlt sich total hilflos und ausgeliefert gegenüber DHL. Den „Anti-Kundendienst“ von DHL kann man ausnahmslos vergessen.

leider super sehr schlechter Service bei DHL. kein realer telefonischer Kontakt möglich- Geldabzocke- außer die gleiche nicht zutreffende Ansage wie im Netz : „Paket wird am nächsten Werktag zugestellt.“ Das war mitwoch der 13. 5.15 Schade dass man zu hause war und der nächste Werktag ist seit 3 Tagen Vergangen ist .
Rundherum um Zustellgebiet sind in Berlins 2 größter Straße lauter Läden Restaurants und sonstige Shops, es gibt Nachbarn die sonst auch schon in Anspruch genommen wurden ,außerdem befindet sich genau gegenüber die Post wo Pakete abgeholt werden können. Inzwischen haben schon später bestellte Pakete ihren Weg hierher gefunden also auch schlechte Logistik umweltfeindlich usw. Man kann im Netz nicht angeben dass man telefonisch erreichbar ist, wenn man das nicht ist. Verbraucher Verblödung
Die armen alten Menschen die Keinen PC haben und bei denen die Sprache nicht wie gewünscht deutlich ist. Da ich in den Urlaub fahre hat sich’s mit dem Paket wohl erledigt. So viel Unvermögen habe ich selten gesehen. Danke für die verpasste Chance des Artikelerwerbs und die mir dadurch entstehenden Mehrkosten. Service sieht anders aus . MfG Rhein

warte seit dem 29.april auf mein DHL paket aus süddeutschland. angeblich wurde es letzten mittwoch (6.mai) auf das auslieferungsfahrzeug geladen, angekommen ist es jedoch nie. habe diverse nummern versucht anzurufen, jedoch kein glück. scheinbar kann man bei DHL nur mit einem roboter telefonieren. auch emails schreiben an den Service hat bis jetzt nicht geholfen.
super ärgerlich! paket im wert von 60€ einfach VERLOREN.
werde in zukunft ausdrücklich um versendung mit hermes bitten, bei denen hatte ich noch nie ein problem.

Am 08.Mai 2015 um 06:03 erhielt ich eine DHL-e-Mail mit dem Hinweis, dass meine Sendung im Zielpaketzentrum Rüdersdorf bearbeitet wurde und mir voraussichtlich am selben Tag zugestellt wird.
Fehlanzeige. Auch am 09.05.2015 noch nichts von der Sendung aufgetaucht.
Heute beim Recherchieren im Netz erschrecke ich während ich die vielen Beschwerden angeschissener Kunden lese. Meine Erfahrung mit DHL ist ähnlich. Das Problem mit der Abholbenachrichtigung – nachdem man die ganze Zeit zu Hause gewartet hat kenne ich nur zu gut. Manche Sendung ist auch schon spurlos verschwunden. Ich hoffe nur, dass es diesmal nicht so ausgeht. Ich denke, die DHL und ihr Service ist ein Fall für die Presse und werde mich ggf. dorthin wenden. Es gibt auch noch die Mäglichkeit, den Sender rbb da einzuschalten.
Nun, morgen ist ein neuer Tag und man wird sehen.

DHL Service kann man in die Tonne hauen. Nie wieder dhl. 1 stunde 35 minuten gewartet und ohne erfolg, nur Warteschleife.

Grotten schlechter Service– unverschämt– man hängt in der Warteschleife und wird doch nicht weiter verbunden – Porto wird teurer DHL Service immer schlechter
ich habe es heute viermal probiert !!!!! ohne Erfolg –eine Stimme sie
werden gleich weiter verbunden bla bla bla…..
wenn ich meine Kunden so beraten würde gute Nacht
aber es ist ja kein Privatunternehmen, also egal lass die doch durchrufen

Ich bin einfach nur entsetzt über den DHL Service!!
Nachdem mein Mann paar mal mit DHL telefoniert hatte weil er seine neue Playstation 4 erwartet hat und nach Wochen bei uns NIX ankam und er am Telefon immer wieder abgewimmelt wurde bat er mich, sich darum zu kümmern.
Nur heftig finde ich das ich noch schlimmer und frecher abgewimmelt wurde..
* ich gefragt werde wie oft wir noch anrufen mögen.?
*wir sollen uns gedulden !
*und zu guter letzt als Auskunft bekomme das, das Päckchen schon zugestellt wurde !!
Bitte was ? Wir(mein Mann) warten schon über 4 Wochen auf das Paket!!
Ich habe für alles Verständniss und einen langen Gedultsfaden , da wir alle nur Menschen sind und Fehler passieren!!
Aber das ist die absolute härte mir ist einfach nur die Spuke am Telefon weggeblieben !

Das Letzte was man Service nennen kann. Ewig in der Warteschleife vom DHL Kundenservice und dann aufgelegt. Deutsche Post-die Post für Deutschland, das ich nicht lache.

Was ist denn das für ein Kundenservice bei DHL! Soeben habe ich nach langem warten endlich einen Kundenberater erreicht und der legt einfach auf, als ich meine Beschwerde vortrage und von ihm wissen will, wie ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Seit 30.3. war mein Paket unterwegs, seit 1.4. lag es fest, weil angeblich kein Empfänger ermittelt werden konnte. Heute bekomme ich es zurück, Adresse und Absender eindeutig lesbar, Begründung: es konnte kein Empfänger ermittelt werden, obwohl es ja noch nicht einmal bis zum Zusteller geschafft hat. Und dieser Herr M. gibt die Schuld einem defekten Strichcode und legt einfach auf. Eine unverfrorene Frechheit oder nur inkompetente Mitarbeiter oder ganz einfach Verarsche! Wo bekomme ich jetzt mein Geld zurück oder soll ich diese seltsamen Späße auch noch bezahlen?

Ich schließe mich meinen Vorgänger zum DHL Service an. So wie er von auch ich So was von sauer. Man zieht den Finger und stellt die Pakete endlich zu. Und vorallem aber behebt endlich den Fehler bei der Paket Suche . Der scheiss hängt seit Tagen. Und in Live Chat vom DHL Service fühlt sich niemand verantwortlich. Was ist nur aus DHL geworden. Ich zahle meine Sachen und bekomme die dann nicht. Ohne Worte

Es wird wohl nichts bringen, mich den vielen Beschwerden anzuschließen, außer meiner Verärgerung etwas Luft zu verschaffen. Seit dem 30.3. ist ein Osterpaket für meine Enkelin unterwegs und wird weder zugestellt noch an den Absender zurückgeschickt. Wie kann DHL da noch von Kunden- Service reden und sich in den Himmel loben! Das Porto wird immer teurer, der Service immer schlechter, so sind doch die Tatsachen! Dennoch, ich habe für eine Leistung bezahlt (und neuerdings ist das nicht wenig), aber keine Leistung erhalten. Muß wohl meine Sendungen in Zukunft selber transportieren, jedenfalls nicht mehr von so einem unzuverlässigen Transportunternehmen. Ich war früher selbst einmal bei der Post tätig, da klappte auch nicht immer alles. Doch derartige Schlampereien, für die man auch noch viel Geld bezahlen muß, gab es gewiß nicht. Da wurde noch nachgeforscht, ordnungsgemäß zugestellt oder sich ggf. entschuldigt. Wie wäre es, wenn man die Mitarbeiter endlich vernünftig bezahlt, damit sie ihre Familien ernähren können, ihre Arbeit gern machen und nicht streiken müssen. Sie arbeiten nämlich tatsächlich für einen Hungerlohn, wie so viele andere auch. Doch wie auch immer, ich habe schließlich bezahlt und erwarte dafür die entsprechende Leistung!

Von Kundendservice kann bei DHL keine Rede sein.
Auch ich respektiere den Streik und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bis zu einem bestimmten Maß. Aber das geht mir jetzt zu weit und ich bin inzwischen sehr wütend auf DHL.
Ich habe meinen Telefonanbieter gewechselt, es hätte zeitlich auch alles geklappt. Dank der Sendungsverfolgung weiß ich ja, dass mein Päckchen seit einer Woche vor Ostern im Frachtzentrum Rüdersdorf liegt. Pünktlich am 01.04.2015 endete nun mein alter Mobilvertrag, seit dem bin ich für Niemanden erreichbar. Dachte mir: Okay, wenn Du nach Ostern wieder zu Hause bist, kommt das Päckchen. Irrtum!
Bereits letzte Woche beschwerte sich meine Frau bei der DHL-Kundendienst-Hotline. Als sie heute dort nochmal nachhakte, konnte sich natürlich kein Mensch an den Anruf erinnern. Also nochmal alles neu aufnehmen, wieder 72 Stunden warten, dann erst können wir den neuen Anbieter für meinen Telefonvertrag kontaktieren. Dann kann sich dieser an DHL wenden.
Das ist zum k…

DH was ? L steht zumindest nicht für Lieferung, unfassbar! Da liegen Warensendungen im Paketzentrum in Rüdersdorf durchschnittlich 1,5 Wochen (gerechnet ab Zustellungsmail von DHL) mit avisiertem Zustelltermin am nächsten Tag. Und nicht nur einmal, nein jetzt schon die vierte Sendung. Anfragen bei der Service Hotline verursacht nur Schulterzucken und ein „Da können wir auch nichts machen!“ Den Laden braucht keiner! Meine Oma ist mit 94 schneller! Oder anders, vielleicht sollten alle Kunden mal Harzerkäse oder besser Limburger alt online bestellen. Bei der Wartezeit hat das Paketzentrum in Rüsdersdorf bistimmt Spaß dran. ;-)

Schlechter DHL Kundenservice – man fühlt sich verarscht.

Ich habe gerade knapp 19 Minuten gewartet, bis jemand bei der Service Hotline rangegangen ist. Die Warteschlangenmusik ist nervig. Dauernd das Gequatsche „Einen keinen Moment noch …“.
Als dann jemand abgenommen hat, hat sie sich noch bedankt dafür, dass ich eine Beschwerde ausgelöst hat.

Auf meine Frage, warum mein Paket, dass bereits schon zwei Tagen im Paketzentrum liegt und nicht ausgeliefert wird, ist sie nicht eingegangen.

Ein derartiges billiges abwimmeln erwarte ich eigentlich nicht bei der DHL.

Leider kann ich mich auch nicht positiv über DHL äußern, da dieser Spin.. von Bote erst gar nicht klingelt, sondern gleich die Pakete an solch ein Service Point abliefert. Ist nur doof wenn man auf Sachen aus einer Internetapo. auf Medizin wartet. Und meine Mutsch im alter von 80 nicht in der Lage ist, zu diesem dussligen Point zu gehen. Leider haben wir nach nachfragen vom Lieferanten erst erfahren wo die Lieferung sich aufhält.

den negativen Kommentaren zum DHL Service kann ich mich nur abschließen. Obwohl man zu Hause ist, findet man einen Abholzettel im Briefkasten und die Sendung wurde beim Nachbarn abgegeben. Das mit schöner regelmäßiger Folge. Mal klingelts und wenn man nicht innerhalb von 3 sec. öffnet, ist der Bote wieder weg. Nun fand ich wieder eine Mitteilung vor vom Samstag. Das Paket könne ich am Montag in der Abholstation abholen. Nur war es dort auch nicht. Scheint übers Wochenende auf dem Postwagen verblieben zu sein. Sendungsverfolgung zeigt immer noch „in Zustellung“ an. Tel. Nachfrage beim „Service“ ergab den gleichen Status. Ein nochmalige Zustellung könne man via Internet beantragen, so die freundliche Dame. Warum das, wenn das Paket weder zugestellt noch in der Abholstation ist. Bleiben 2 Möglichkeiten: 1. die Sendung ist verloren gegangen oder 2. sie ist noch im Postauto. Im 2. Fall muss doch dem Zusteller auffallen, das da ne Sendung rumliegt und sie zustellen können. Aber anscheindend „merken“ die auch nichts. Ich sag nur „Servicewüste Deutschland“. Es betrifft ja leider nicht nur DHL.

DHL – ein Albtraum als Zustellungsunternehmen! Der zuständige Zusteller in meinem Wohnbezirk Emmendingen bei Freiburg im Breisgau muss wohl mit einem IQ unter 70 ausgestattet sein- wie sonst sollte man es erklären, dass jetzt 5 aufeinanderfolgende Paketsendungen an der falschen Stelle abgelegt wurden? Statt vor meiner von der Strasse nicht einsehbaren Hauthaustür befand es sich entweder vor der Garage, auf dem Bürgersteig, am Seiteneingang (ohne Namensschild). Der Höhepunkt der Blödheit war mit der vorletzten Zustellung
erreicht: das Paket war für einen Nachbarn bestimmt, der nicht nur einen ganz andern Nachnamen hat, sondern auch in einer anderen Strasse lebt! Wie kann man diese Dummheit noch übertreffen?????

Aus Zeitgründen und Parkplatznot und Knöllchenverteiler habe ich den Service einer DHL Packstation in Anspruch genommen,aber wie es so ist,schickt man meine Packete in das Hauptpostamt.Warum? Also wieder Pakplatz-Not ,Zeit-Not Knöllchen in Aussicht,weil man ja unter einer halben Stunde nicht wieder aus dem Postamt raus ist. Also bitte ich nochmals den Service für die Packstation auch einzuhalten. Wenn sie zu klein ist könnte man ja Anbauen.

Seit Donnerstag (22.01.15) hat sich der Status bei der Sendungsverfolgung nicht geändert. Voraussichtlicher Liefertermin war Freitag.
Am Freitag teilte mir dann mit, dass das Paket auf jeden fall am Samstag geliefert wird. Am Samstag sagte man mir, dass die Zustellung am Montag erfolgt. Status der Sendungsverfolgung ist aber immer noch „Die Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert.“
In Sachen Service kann man die DHL absolut vergessen!

Am 15.01.15 sollte mir ein DHL Paket in die Firma zustellt werden (Firmenadresse war mit angegeben). Ich war aber erstaunt, als ich in der Sendungsverfolgung las, das „Empfänger nicht zu ermitteln“ ist. Wir haben ein große Firmen-Schilder an zwei Stellen und sind nicht zu übersehen. Zum anderen hätte man bloss in einem Geschäft nachfragen müssen, denn man kennt uns.
Das Paket wurde einfach zurückgeschickt. So etwas ist schon des öfteren passiert, und das jedes mal, wenn unser zuständiger Postbote Urlaub oder frei hat.

Paket landet zum zweiten Mal bei Zoll, Kundendienst verwirrt und unfreundlich. Rufe dreimal bei denen an und kriege dreimal unterschiedliche Antworten. Bekomme eine Rufnummer die dauernd besetzt ist. Ich habe echt die Schnauze voll. Sch… DHL.

am 07.12.2012 konnte angeblich eine Sendung an mich nicht zugestellt werden obwohl ich zu Hause war. In der Sendungsverfolgung konnte ich den Versuch“ nach lesen. Auch wurde mir angeblich eine Benachrichtigung in den Briefkasten gelegt (auch lt. Sendungsverfolgung). Heute bekam ich eine Abholkarte per Post zugesandt. Da sagt, daß der Zusteller überhaupt keinen Zustellversuch unternommen hat.
Das ist in meinen Augen Betrug, denn schließlich verlangt die DHL für die Zustellung ja Geld.
Auch wenn die Zusteller schlecht bezahlt werden, sollten sie doch zumindestens ihre Aufgabe erfüllen, denn sie haben ja diesen Job angenommen.
Die privatisierung der Post war der größte Fehler (nur einer von vielen) den unsere „Volksvertreter oder Volksverarscher“ gemacht habe. So wurde aus der Post ein internationaler Gewinnoptimierer und Arbeitsplatzvernichtender Konzern mit geldgeilen und assozialen Managern an der Spitze dessen Aufgabe ist ist Geld zu scheffeln und keine Steuer (oder nur geringe) zu zahlen.

Ware in Israel bestellt. Abflugdatum 26.09.12. Ankunft im „Zielland“ in Frankfurt/Main laut Sendungsverfolgung 05.10.12. Die scheinen Umwege geflogen zu sein. Am 17.10.12 Ankunft im Import-Paketzentrum. Da scheinen sie die Pakete zu Fuss und einzeln hinzutragen. Bis heute noch keine Änderung. Mein Paket liegt immer noch da. Aber es sind ja „erst“ 8 Tage…Laut Auskunft des Mitarbeiters von der Hotline, kann es durchaus auch mal 4 Wochen dauern…
Ich hoffe ich erhalte es noch vor Weihnachten….

Schön fände ich auch … wenn Auslandspakete auch dorthin transportiert werden wo sie hin sollen…Aber ich denke das bekommt DHL auch bald hin. In meinem Fall Zielland Paraguay… geschickt nach Russland… toll. Und nun ist das Paket nicht mehr auffindbar … obwohl angemerkt: Bei unzustellbarkeit zurück an Absender. Bin echt Sauer über den DHL Service.

Ich bekomme viele Pakete, zugestellt von Hermes, UPS…kein Problem. Nur mit DHL gibt es bei jedem dritten Paket Schwierigkeiten. Auch ich schaue in die Sendungsverfolgung…ah, heute kommt das Paket. Nix da. Zwei Tage später erhalte ich mit der Briefpost die Nachricht, dass ich das Paket in der Filiale abholen kann. Ach ja, es war ja Samstag oder es hat geregnet. Ich sollte Verständnis haben. Der Zusteller will doch auch früh ins Wochenende und nass soll er auch nicht werden. Auf meine schriftlichen Beschwerden erhalte ich immer die Nachricht: „Wir leiten Ihre Beschwerde an die zuständige Stelle weiter“. Ablage Papierkorb, denn nichts ändert sich.

Paketzustellung an Nachbarn ist vom Fahrer abhängig.
Die zeit beim nachbarn zu klingen, ist dem Fahrer nicht zumutbar.

Ohja die Gute alte DHL.
Schon schade das ein paket am 10.05.2011 In Auftrag gegeben wurde und noch immer nicht bei mir angekommen ist.

Die Geräte von dem pakzentrum wo das Paket nun liegt können angeblich das Paket wie von Geisterhand nicht mehr lesen. Seltsahm nur das alle anderen Orte vorher nicht ein Problem damit hatten. Laut Kundenberater schein ich aber nicht der einzig emit diesem problem zu sein denn da die machinen es nicht lesen können muss es per Hand gemacht werden was sich wochen hinziehen kann da mehere TAUSEND pakete auf diesen Service Warten. Es ist auch sehr seltsahm das wenn man nach der Pakstation in Rüdersdorf Googelt man 98% Negative meldungen bekommt. Echt klasse Service das andere auf den inhalt der Pakete angewiesen sind Scheint dort jedoch keinen zu interessieren..denn beshcleunigen kann man diesen Vorgang ja seltsahmer weise nicht. Aber mal sehen Die Presse wird sich sicher über solch mitteilung über einen „weltweiten lieferservice“ der innerhalb von 3-4 Werktagen schafft alles zu liefern (nur eben mein Paket nicht) freuen. Also ich kann euch nur Von der DHL abrathen ist ja auch leider nicht das erste mal das mir so etwas passiert. Gerne kommt es auch mal vor das man den ganzen tag zu hause sitzt *urlaub* sich auf sein paket freut die klingel extra laut stellt und nichts kommt. mann dann irgendwann in den briefkasten schaut wo einen dann ein zettel angrinst *nicht antreffbar bitte holen sie ihr paket dort und dort ab* macht sich natürlich Fabelhaft wenn die nächste 6 kilometer weg ist und man KEIN auto hat. Somal es ja auch Lieferservice heisst udn nicht „Kommen sie zur post ihr paket holen service“. mfg: janoschjonny@yahoo.de

Ich habe aus China etwas für Modellbau bestellt, alles glatt gelaufen.
Nur Stand mein Paket knapp 7Tage im Import Zentrum und hat dann auch noch 2Tage von Frankfurt am Main bis nach Bielefeld gebraucht und nochmal einen Tag bis zu mir.
Ich habe alle schön über die Sendungsvervolgung beobachtet.
Am nächsten morgen, sollte laut DHL das Paket kommen.
Ich war den ganzen Tag zuhause, und habe gewartet, das der DHL mann endlich Klingelt.
Weit gefehlt.
Um 18 schaue ich in den Briefkasten, dort lag ein Gelber Zettel drin, wo drauf Stand, Sehr geehrter Herr ******, leider konnten wir sie am (wann es genau war weiß ich nicht mehr) um 9.40Uhr nicht erreichen.
Ihr Paket können sie ab Morgen innerhalb von 7Tagen in unserer Filiale abholen.
So da hat es mir gereicht.
Ich war um 9:40Uhr beim Frühstücken, also war ich Zuhause, und die Klingel Funktionierte, denn 10minuten später, kam ein Nachbar vorbei.
Außerdem, habe ich nichtmals den Bulli gehört.

Ich habe also bei DHL angerufen, und gefragt was das solle, einfach Zettel reinwerfen ohne zu Klingeln.
Meinte der nette Mensch gegenüber, er würde sich drum kümmern.
2Std Später, bekam ich einen Anruf von DHL.
Er sagte mir, das es sich um ein Versehen handele, der DHL Bote hätte wohl gedacht, weil kein Auto vor der Tür stand, das auch keiner Zuhause währe.
Seit diesem Vorfall, werden die Pakete, wenn wirklich keiner da ist, immer an die Nachbarn abgegeben.