BOMANN Kundendienst

Nach 4 Monaten ging unsere Kühl-Gefrierkombination defekt. Der Kundendienstmitarbeiter war sehr unfreundlich am Telefon und legte zum Schluss einfach auf. Der Monteur kam nach 2 Tagen, musste nochmals kommen, da der Kundendienstmitarbeiter nicht informiert hatte, dass die Kühl-Gefrierkombination am Netz bleiben sollte. Danach sollte das Gerät ausgetauscht werden. Dazu sollten wir lt. Monteur telefonisch benachrichtigt werden. Da nach 3 Tagen keine Nachricht erfolgte, beschwerte ich mich mit Kontaktformular per Mail bei Bomann. Darufhin erhielt ich per Mail eine Info, dass ich mich mit beigefügter Bestätigung beim Händler zwecks eines neuen Gerätes melden kann. Diese Bestärtigung sei mir bereits per Mail zugesandt wurden, was nicht der Fall war!
Nun musste ich mich selbst um ein neues Gerät kümmern.
Für mich steht fest, nie wieder ein Gerät von Bomann kaufen.

Habe vor einem Jahr eine neue Küche mit neuem Bomann Geschirrspüler gekauft. Jetzt ist die Elektronische Steuereinheit des Geschirrspülers irreparabel defekt. Ein Techniker war innerhalb einer Woche da und meinte es müssen Ersatzteile bestellt werden. Danach kam nichts bis ich selbst nachgefragt habe und es kam raus das seit über einer Woche die Maschine „ersetzt“ werden sollte, doch mir hat man nicht Bescheid gesagt, weder den „Status“ des Serviceauftrages noch das ich mich bei Roller für ein Ersatzgerät melden muss.
Fazit : Geräte von Bomann sind ganz okay, ein technischer Defekt kann immer und überall auftreten, aber beim Kundenservice ist man leider verlassen.

Ich werde nie wieder ein Gerät von Bomann kaufen.
Mein Toastautomat TA 1371CB habe ich 3 mal benutzt
dann ist er durch einen Kurzschluss ausgefallen, nicht mal
einen Monat hat er erreicht. Der Service SLI24 ist nur eine
verarschung. Es wurde ein Neugerät versprochen ,das habe ich schriftlich aber jetzt will man diesen Schrott
reparieren. Da kann ich nur lachen die 29,95 Euro sind im
Arsch . Viele Grüsse an den Bomann Kundendienst

Was ein krankes BOMANN Kundendienst System. Stunden langes hängen in der Warteschleife. das genau ist es , was an unserem System krankt. Solche Firmen die den Menschen die Lebenszeit in einer Warteschleife klauen. Egal wie viele schlechte Meinungen geschrieben werden. Es ändert sich nichts. Ich denke mal ich brauche diese Firma nicht. Ich gebe mein Geld lieber einer Firma vor Ort. Nach ca. einer Stunde endlich Verbindung aber dann leider einen Mensch:in am Telefon, die sehr pampig war und leider dann aufgelegt hat. Somit ist meine Entscheidung gefallen, dieser BOMANN Kundendienst ist für mich gestorben. Es gibt nämlich noch Firmen bei denen funktioniert der Service noch.

Seit Januar ist unser Bomann Backofen defekt. Jetzt heißt es in der 19 kW voraussichtlich bekommen wir endlich ein Ersatz Gerät. So lange lässt man keinen Kunden hängen. Für uns war das das letzte bomann Gerät. Augenscheinlich viele unzufriedene Kunden mit dem Bomann Kundendienst wie man hier lesen kann. An der Geräte Qualität und am Service lässt sich noch einiges verbessern. Traurig wie man sich als Kunde behandeln lassen muss.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen zu Bomann gerade nicht nachvollziehen.
Ich habe heute beim Kundendienst angerufen und war keine 3 Minuten! in der Warteschleife! Die Herr am Telefon hat sich mein Anliegen angehört und mich zur zuständigen Mitarbeiterin weitergeleitet.
Meine Frage zum Gerät und das weiter vorgehen wurden schnell und sachlich bearbeitet. Vielen Dank

Nie wieder Bomann / Kundendienst…. welcher Kundendienst???

Im Februar 2020 haben wir alle unsere Hausgeräte mit Geräten der Firma Bomann erneuert – leider im Nachhinein gesehen ein großer Fehler, denn bereits im Juni kam das große Erwachen: mehr oder weniger jedes Gerät ist defekt bzw. qualitativ angeschlagen, Optik und Bedienelemente sind im Arsch – von Hochwertigkleit und Qualität bei der Verarbeitung keine Spur! So ist uns z.B. der Drehwähler des Herds entgegengekommen und die Feder herausgesprungen (Herd funktioniert zwar – ist optisch allerdings eine Katastrophe in einer neuen Küche). Auch die Waschmaschine – welche seit Pfingsten 2020 leider nicht mehr nutzbar ist, weil der Startknopf eingedrückt ist und nicht mehr funktioniert – bildet keine Ausnahme. Von der Verarbeitungsqualität des Kühlschranks ganz zu schweigen. Kurzum: die reinste Katastrophe!

Was das Fass allerdings zum Überlaufen bringt, ist die Tatsache, dass wir den Kundenservice (welcher Service?????) bereits am 02.06.2020 kontaktiert und einen Reparaturauftrag veranlasst haben. 2 Monate später leider noch immer keine Reaktion der ausführenden Firma…. wöchentliches Anrufen in der Hotline erfolgt immer nach dem gleichen Schema, man bekommt verschlafene, genervte Antworten, man sei nicht zuständig, etc. und man können leider die Firma nicht zwingen, abwimmeln inklusive…. HÄ??? ich höre wohl nicht recht.

Normalerweise ist der Kunde König, bei Bomann wird der Kunde zum Esel!!!

Nie wieder Bomann. Das lese ich auf der ganzen Seite und kann es nur bestätigen. Nach 4,5 Wochen und stundenlanges Versuchen die Bomann Kundendienst Hotline zu erreichen, funktioniert der neue Herd immer noch nicht. Es gibt nicht einmal einen Termin. Es sollte eine öffentliche Warnung geben Bomann Geräte zu kaufen.

Ne Frechheit bin fast 3 Stunden in der Warteschleife vom Bomann Kundendienst !!..
habe neben bei ne email geschrieben bekomme keine Reaktion !..
habe ne neue Waschmaschine gekauft von bomann habe sie angeschlossen und es stinkt total verbrannt nach Plastik und Gummi sobald die Maschine läuft .. dann sobald die Wäsche raus ist und ich sie mal ein Tag so stehen lasse .. sammelt sich dort Wasser drin und es stinkt extrem ekelig ..
jetzt bekomme ich niemanden erreicht für ein Termin .. bin richtig sauer !!…

Total misserabeler service bei bomann

Ich warte schon seit 4 Wochen auf die reparatur meine Doppelinduktionsplatte.

3 Monate alt(Garantiefall)
Höre nur immer ist in Bearbeitung und es geht nicht schneller.
Nie mehr wieder

Ganz miserabler Kundendienst bei Bomann! Termine werden nur mit sehr langer Wartezeit von 6-10 Werktagen ausgegeben, dann werden sie aus fadenscheinigen Gründen abgesagt. So kommt es dazu, dass man erstens unnötig Urlaubstage verschwendet, weil man auf den Techniker umsonst wartet, der dann nicht kommt und andererseits, ist das Gerät, welches noch Garantie hat über Wochen/ Monate weiterhin nicht nutzbar, weil kaputt. Nie wieder diese Marke!

Habe eine Bomann GSPE 773 (mindestens 4 Jahre alt) gebraucht gekauft. Hätte (hätte, hätte Fahrradkette) ich Mal lieber vor dem Kauf hier lesen sollen, dann hätte ich die Finger davon gelassen.

Nach dem einschalten, programmieren, startete das Programm ECO. Schon nach kurzer Zeit stoppte das Programm und es wurde abgepumpt. 75 % des Wassers ging in den Abfluß, der Rest in die Auffangwanne / Bodenwanne des Geschirrspülers & auf den Küchenboden. Nach stundenlanger Recherche auf diversen Foren & YouTube, habe ich den Geschirrspüler auseinandergebaut & begab mich auf Fehlersuche.
Hätte ich mir fast alles sparen können, denn: die Ursache war eine falsch eingebaute (oder nach einer Kundenreinigung des kompletten Filtersystems) Hauptdichtung (Durchmesser ca. 15 cm), die zwischen Filtersystem & Unterseite Geschirrspüler angebracht ist. Bei dem hier beschriebenen Gerät, befindet sich ein großer grauer Plastikring am Filtersystem in der Maschine, welche ihr lösen müßt um an die Dichtung zu kommen. Kein großer Aufwand.
Mutmaße Mal, dass so etwas auch bei einigen neu verkauften Geschirrspülern von Bomann vorkommt.

Nie wieder Bomann….
Lächerlich in der Werbung zu schreiben, sie legen hohen Wert auf Qualität usw.
Da ich nicht viel Geld besitze, habe ich sehr lange sparen müssen, um mir einen Herd mit Cerankochfeld leisten zu können.
Von anfang an gab es Probleme mit diesem Cerankochfeld. 2x war ein Kundendienst – Techniker von Bomann bei mir zu Hause, der meinte, es sei alles in Ordnung. Kurz um…das Ende vom Lied ist, dass mein Cerankochfeld, ohne Eigenverschuldung, von oben links nach unten rechts quer übers ganze Kochfeld riss. Es war noch Garantie drauf, zwei Techniker die da waren meinten, es ist auf jeden Fall ein Garantiefall. Leider nicht für die Firma Bomann. Super…habe Bomann mein bisschen Geld in den Rachen geschmissen für nichts. Die sollten sich schämen.

Am 01.05. 16 kauften meine Kinder für mich zum Geburtstag einen Geschirrspüler ( GSP 852 ) von Bomann . Bezahlung erfolgte sofort !
Am 18.05.16 wurde der Spüler geliefert Am 19. wurde der Geschirrspüler aufgebaut und ausprobiert . Leider stellte sich immer wieder ein Defekt ( E 8 ) ein.
Ich rief die Kundendienst – Hotline an und meldete den Defekt . Eine Dame unfreundlich erklärte mir , dass sie noch Angaben brauch . Da ich erst bei meinen Kindern die Uterlagen anfragen musste meldete ich mich später noch mal . Diesmal wurde mir versichert das die Fehlermeldung an eine Monteurfirma weitergeleitet wurde und diese 3 Werktage Zeit hätte , sich zu melden.
Auf Rückfrage am Dienstag den 24.05. bekam ich zur Antwort, dass das Ersatzteil beim Bomann Monteur erst am Donnerstag eintreffen würde . Ich solle warten bis sich der Monteur melden würde.
Ich bin sehr erzürnt über solchen Kundendienst . Das ist gar keiner. So etwas habe ich noch nie erlebt ! Das mal ein Produkt fehlerhaft ist , kann ich verstehen . Aber als Firma setze ich alles daran , die Reperatur schnellstmöglich zu tätigen ! Für Ihren Service eine glatte 5 !
Michael Amling

Vor einem Monat ist unsere Bomann-Waschmaschine kaputt gegangen, genauer gesagt zwei Teile funktionieren nicht mehr. Der erste Termin mit dem Bomann Kundendienst wurde schnell ausgemacht, da erschien der Techniker mit dem falschen Ersatzteil, für das zweite Teil hatte er nichts dabei. Er hat also ein neues Ersatzteil bestellt und war gerade eben wieder hier. Nur fehlt an diesem Ersatzteil genau das kaputte Teil! Und für das zweite Teil, wie gehabt, kein Ersatzteil dabei! Wir warten also wieder auf die Lieferung der beiden Ersatzteile und sitzen seit einem Monat ohne Waschmaschine hier!
Reine Zeitverschwendung! Ich weiß nicht, was die Fa. sich bei sowas denkt! Es gibt Leute, die arbeiten und keine Zeit haben, den ganzen Tag zu Hause zu warten!
Das Beste zum Schluß – wir haben uns telefonisch bei Bomann beschwert – und anstatt sich wenigstens für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wird mit allen Mitteln versucht, die Schuld auf uns zu schieben! Ein Kurs im Umgang mit Kundenbeschwerden ist hier dringend nötig!
Die nächste Waschmaschine wird definitv keine Bomann!

Bomann Waschmaschine WA 5710
Kundendienst von Bomann ist Schlecht Termin erst nach 3 Wochen

Am 18.02.2015 wurde uns vom Möbelhaus Roller eine Küche im Wert von…..€ geliefert und eingebaut. War alles O.k. Leider musten wir feststellen das die Tür vom BOMANN E-Herd defekt war. Unser Gerät wurde uns ausgetauscht (war auch das Falsche), hatte aber auch Anfang Mai gedauert. Mit dem neuen E-Herd die selben Probleme!!!!! Türblende verbeuelt,Tür sitz schräg drinn. Seit Pfingsten warten wir wieder auf eine Tür,bis Heute nichts!!!! Heute wurde mir am Kundendienst-Telefon gesagt, das neue Tür vorraussichtlicht erst in der 27. Kaläderwoche kommt,aber keine Garantie ob die Tür überhaupt kommt.Wie Traurig von BOMANN und seinem Kundendienst!!!!! Auch Möbelhaus Roller muss ich sagen,nie wieder. Aus Kulanz nimmt Roller das Gerät wieder zurück. Aber nur auf meinen Kosten. Warum! Ich habe für die Lieferung und den Einbau auch paar 100€ gezahlt. Alle drei Firmen für mich das letze!!!

Wir haben im September 2012 den Bomann Gefrierschrank GS176 gekauft. Vor 14 Tagen kam es zu einem Totalausfall – es brannte noch nicht einmal mehr eine Kontrollleuchte. Wir haben einen ortsansässigen Reparaturservice angerufen und dieser stellte fest, dass die Elektronik defekt ist. Laut Bomann-Ersatzteilservice gibt es das Ersatzteil nicht mehr – obwohl das Gerät weiterhin verkauft wird. Weitere Telefonate direkt mit dem Service der Firma Bomann folgten. Man rief uns dann gestern Abend an bestätigte noch einmal, dass das Gerät zwar weiterhin verkauft werde – aber es kein Ersatzteil gebe. Man bot uns an, nun den Bomann-eigenen Service zu beauftragen, damit dieser das Teil ausbaue und das Teil zur Reparatur an Bomann einschicke um es anschließend wieder einzubauen. Auf meine Frage, warum der von uns beautrage Reparaturservice das Teil nicht zur Reparatur einschicken können, sagte man nur nein nicht möglich und das wäre halt so. Ich habe aber keine Lust doppelt zu zahlen und da es sich nicht um einen Garantiefall handelt habe ich die freie Wahl des Reparatur services. Auf meine weitere Frage, was denn die Reparatur über den Bomann-Service kosten solle, sagte man mir, dass man dies nicht sagen könne. HALLO – was soll das bitte? Kennen die ihre eigenen Preise nicht? Die Abgabe eines Angebotes ist doch ein ganz normaler Vorgang!!!
Das ganze finde ich sehr bedenklich und unseriös. Wir werden nie wieder etwas von Bomann und den dazugehörigen Marken kaufen.

Ich habe die Kühlkombi Bomann KG 320 gekauft und am 13.04.2015 erhalten. Nachdem das Gerät die vorgeschriebenen Stunden gestanden hatte, schloss ich den Strom an. Leider ging nur die Lampe im Innenraum des Kühlschranks an, das war alles. Heute, 2 Tage später, kam ein Kundendienst Techniker vorbei, der mir sagte, das Gerät könne gar nicht gehen, weil der Thermostat kaputt ist. Es ist mir unklar, wie man so etwas ausliefern kann ohne Kontrolle. Musste aufgrund der Witterung div. Kühl- und Gefriergut wegwerfen und frage mich, wie die Fa. Bomann darüber denkt.

Haben vorige Woche am Montag den 06.04.2015 bei der Firma Bomann angerufen wegen der kaputten Geschirrspülmaschine, haben für Montag dem 13. schon ein Termin für die Reparatur bekommen. Ein sehr freundlicher Mann am Telefon. Freundlicher Kundendienst.

Ist das allerletzte, habe 4 Wochen auf eine neue Bachofentür vom Bomann Gerät gewartet die schon nach 10 Wochen kaputt war dann nach 4 Wochen die falsche Tür mitgebracht jetzt warte ich schon wieder 4 Wochen und es tut sich nichts man wird vom Kundendienst immer nur vertröstet

Kundenservice und Freundlichkeit ist was anderes!!!!
Ich habe zwar „nur“ ein Kleingerät von Bomann (CD/MP3 Player, welcher noch nicht mal ein Jahr alt war) zur Reparatur eingeschickt, warte jetzt aber schon gute 3 Wochen auf eine Rückmeldung. In der Online-Reparaturabfrage konnte ich heute ersehen, dass der Vorgang endlich fertiggestellt wurde. Auf telefonische Nachfrage, ob das Gerät nun repariert werden konnte, oder ob ein neues Gerät zugeschickt wird, bekam ich eine kurze, schnippische Antwort – anschließend wurde sofort aufgelegt. Zeit, um mich, wie ein wohl erzogener Mensch das nun mal so tut, zu verabschieden, wurde mir nicht gegeben. Freundlich ist anders!!

Auch ich sage nie wieder Bomann.Unser Geschirrspüler ist seit Oktober defekt noch in der Garantiezeit .Kundendienst kam nach 4 Wochen . Dann wurden die Ersatzteile bestellt .Mehre Anrufe beim Kundendienst aber es wurden noch keine Teile geliefert .Amazon sollte solche Firmen aus dem Angebot nehmen.Wie gesagt nie wieder Bomann.

Im Januar 2014 habe ich einen Bomann KG-Kühl-Gefrierschrank gekauft. Bereits zu Beginn Probleme mit dem Gefrierfach, Temperaturschwankungen zwischen Plusgraden und -30 Grad (vielleicht auch tiefer, mehr zeigt mein Thermometer aber nicht an). Nach einer Weile hin- und hereinstellen wie in der Anleitung beschrieben lief es dann bis vor ein paar Tagen, jetzt herrscht wieder Tauwetter im Gefrierfach.
Der Bomann-Kundendienst ist seit Tagen tel. nicht zu erreichen, auf eine E-Mail wird auch seit Tagen nicht reagiert.
Eine Online-Reparatur kann zwar neuerdings beauftragt werden, aber wieso gibt es dann gleich eine Rechnung von 98 EUR angezeigt, wenn man ausdrücklich im Formular einen Garantiefall ankreuzt und die Rechnung mit hochlädt?
Finger weg von Bomann und den Tochtermarken Clatronic und AEG!

Auch ich habe Probleme und bin sauer wie noch nie!!! Ich habe mir über ein Darlehen des Jobcenters eine Waschmaschine gekauft, die WA5612 von Bomann. Innerhalb der letzten 2 Jahre wurde das Gerät 2 mal komplett ausgetauscht und unzählige male repariert, danch oft kaputter aals vorher. Die Kundendienst Technikfirma die rauskommt hat die unfähigsten Mitarbeiter überhaupt. 2 Mitarbeiter kommen und 2 Meinungen. Einer macht den anderen schlecht, dann werden falsche Teile bestellt, nach dem Einbau ist was anderes kaputt und ich warte seit 3 Monaten darauf das sie einwandfrei funktioniert. Mittlerweile gibt es die Auskunft das die Funken die unter der Maschine blitzen und die ganzen Fehlermeldungen alle normal sind. Unfassbar, ich kaufe nie wieder ein Produkt der Firma Bomann!!!

Haben eine bomann spüllmaschine die ist jetzt zum dritten Mal kaputt die erste ist die Tür herunter geflogen die würde getauscht die zweite ist wo man den spülltap reinschreiben kaputt klappe abgebrochen und jetzt schaltet die sich einfach aus der Kundendienst Mechaniker hat mich angeschaut als ob ich vom Mond komm warte jetzt schon 5 Wochen darauf das irgend etwas passiert Nein heute wäre einer gekommen doch schau an das Ersatz teil ist angeblich nicht da ,

Für mich ist es unerklärlich, man kauft ein wirklich gutes Produkt (Bomann WA9110) und benötigt nach 2 Jahren einen neuen Sieb. Alle Teilelisten im Internet sind falsch, Teil stimmt nicht mit dem Originalteil überein. Schreibe dann an Bomann Kundendienst, keine Antwort und ich bekomme nicht den benötigten Sieb auf dem Markt. Habe es jetzt über die Geschäftsleitung versucht, mal sehen ob das klappt. Sollte ich keinen Sieb bekommen dann war das mein letztes Bomann Gerät; ohne Ersatzteilversorgung bringt das beste Gerät leider nichts.

Ich kann den schlechten Service und „Freundligkeit “ von Bomann Kundendienst nur bestätigen.Neue Küche am 7.3.2014 mit Bomann Spülmaschine geliefert 3.4.2014 Spülmaschine defekt.Ich wurde am tel. aufgefordert den Stecker für 5 Min. aus der Steckdosezu ziehen und wurde gefragt ob ich die Bedienungsanleitung gelesen hätte.Jetzt kann ich 1 Woche wartne bis jemand kommt und sich die Spülmaschine anschaut.
Finger weg von Bomann.Hatte 25 Jahre Miele Spülmaschine ……………..

Am 28.2. Anfrag an Bomann wegen Ersatzteile für Ceranfeldherd. Bis heute nicht mal eine Antwort bekommen, ob oder ob die Teile nicht lieferbar sind .
BOMAN-Kundendienst = 0,00
Wenn man so ein Gerät kauft alle bestens , super Service, und dann im
Bedarfsfall NICHTS, nicht mal eine Antwort.

FINGER WEG VON BOMANN! Der Kundendienst ist schlecht, schlechter, BOMANN. Wir haben noch nie so einen miserablen Service erleben dürfen.
Unser Backofen ist im Juli 2013 ausgefallen. Schaden wurde sofort gemeldet. Nach 3 Wochen erschien dann der erste Monteur, der aufgrund von falschen Teilen, nichts ausrichten. So ließ er den Backofen unberührt. Es folgte eine lange Funkstille. Das zwischenzeitliche kontaktieren der Firma brachte rein gar nichts, da die Aufträge wohl durch einen anderen Dienstleister bearbeitet werden. Anfang November 2013 (!) erhielten wir dann einen Anruf, dass die Reparatur endlich am 29. November 2013 durchgeführt wird. Das Resultat ist, dass erneut ein Monteur vor Ort war, der wiedermal falsche Teile dabei hatte und der Backofen mal wieder defekt zurück gelassen wurde. Wir sind gespannt, wie viele Monate wir noch sitzen gelassen werden!

Ich habe am 29.10.2011 eine Kühl-Gefrierkombination der Marke Bomann gekauft. Am 26.07.2013 ging der Kühlschrank innerhalb der Garantiezeit kaputt. Meine laienhafte Feststellung: Der Kühlschrank kühlt nicht mehr. An der Sicherung und dem Stecker liegt es nicht, es ist noch Licht im Kühlschrank. Ich habe den Defekt am 26.07.2013 der Servicefirma Profectis gemeldet, die Reperaturen für die Firma Bomann durchführt.
Am 02.08.2013 kam der Techniker der Firma Profectis und teilte mir mit, dass der Kompressor kaputt ist und ausgetauscht werden muß. Einen Kompressor hat er nicht dabei. Dieser muß bei der Firma Bomann erst bestellt werden. Sobald der Kompressor bei Profectis eingegangen ist, wird mit mir ein neuer Termin vereinbart, so der Techniker am 02.08.2013!
Am 13.08.2013 erkundigte ich mich beim Kundendienst Center der Firma Profectis, wann denn mit der Reperatur meines Kühlschranks zu rechnen ist. Frau L. teilte mir mit, dass das Ersatzteil erst in der 40.Kalenderwoche !!! geliefert wird. Das ist die Woche ab dem 01.10.2013!!!!
Ich habe am 01.10.2013 beim Kundendienst der Firma Profectis angerufen und nachgefragt, wann mit der Reperatur meines Kühlschranks zu rechnen ist. Frau St. teilte mir mit, dass das Erstatzteil immer noch nicht geliefert wurde, da es erst in Asien gefertigt werden muß. Sie hat mir angeboten, dass sich ein anderer Mitarbeiter in den nächsten Tagen bezüglich einer Problemlösung in Verbindung setzen wird. Eine von mir genannte Uhrzeit für den 02.10.2013 wurde von der Firma nicht eingehalten.
So habe ich am 02.10.2013 bei der Firma Profectis angerufen und um 15:30 Uhr mit Herrn E. telefoniert. Er sagte mir, dass er sehen könnte, dass mein Anliegen bezüglich eines Rückrufs weitergeleitet wurde. Er würde nochmals daran erinnern. Ich habe für Freitag den 04.10.2013 bis 12 Uhr um Rückruf gebeten. Sie können sich sicher denken, dieser Rückruf ist nicht erfolgt.

Ich habe am 09.10.2013 um 06:45 eine E-Mail an die Firma Profectis gesandt: Kundenbetreuung@profectis.de. Auf diese E-Mail erfolgte bis 11:30 Uhr keine Reaktion, daher habe ich erneut im Kundendienst Center der Firma Profectis angerufen. Die Mitarbeiterin Frau B. wollte mir erläutern, warum das Ersatzteil noch nicht da ist. Ich habe ihr gesagt, dass es mich nicht interessiert, es soll eine Lösung her, daraufhin hat Frau B. aufgelegt.
Ich habe daraufhin sofort wieder bei der Firma Profectis angerufen. Um 11:42, 09.10.2013 telefonierte ich mit Frau H. Sie sagte mir erneut, dass das Ersatzteil nicht da ist und man schon mehrmals meine Bitte um Rückruf weitergeleitet hat. Als ich ihren Vorgesetzten verlangt habe, sagte sie mir, dass es für das Call-Center keinen Vorgesetzten gibt. Ich müßte mit ihr vorlieb nehmen. Sie teilte mir mit, dass Sie erneut eine Info weiterleitet. An wen diese Info geht, wollte sie mir nicht sagen. Sie sagte mir, dass sie beobachten wird, ob sich meines Problems angenommen wird und mich dann informieren. Diese Rückmeldung ist nicht erfolgt.
Ich habe um 11:50 am 09.10.2013 erneut eine Mail an die Kundenbetreuung@profectis.de gesandt und bis 13 Uhr keinen Rückruf erhalten.

Ich habe seit 11 Wochen keinen Kühlschrank. Jeder dürfte noch wissen, dass wir einen verdammt heissen Sommer hatten!.
Die Firma Bomann und Profectis ignorieren mit stoischer Ruhe mein Kundenanliegen. Das ist kein Kundendienst.

Auch wenn es sich um eine Marke aus dem Billigsegment handelt, darf ich doch erwarten, dass ich als Kunde ernst genommen werde.

Von dieser Marke kann ich nur abraten. Auch andere Geräte dieser Firma und des Herstellers CTC Clatronic International GmbH werde ich in Zukunft nicht mehr kaufen.

Ich rate jedem Leser, Verbraucher, Kunden, die Finger von Produkten der oben genannten Firma und des Herstellers zu lassen.

Der Ärger ist einfach zu groß

Ich brauche ein Ersatzteil für meinen Kühlschrank. Habe das Gefühl das man keine Ersatzteile verkaufen will, und den …..Kunden nur neue Geräte andrehen will.
Im Internet keine Chance auf den Seiten von Bomann/Clatronic.
Habe selten so einen schlechten Kundendienst Service wie bei dem BOMANN Kundendienst erlebt. Mir kommt kein Bomann Gerät mehr ins Haus !!!!!

Hallo,
wir hatten uns entschlossen einen Bomann Herd zu kaufen. Dies hat sich leider als Fehler herausgestellt. BOMANN Kundendienst Super freundlich, wenn man nichts negatives gegen das Produkt sagt. Sobald man eine eigene Meinung hat wird aufgelegt und die Herschaften sind nicht mehr erreichbar. Im übrigen ist das auch bei der 01805 Nummer so. Schade das wir die Warnungen unserer Bekannten ignoriert haben. Nun steht der Schrott hier nichts passt und nur teilweise mit Funktion.

Ich stehe immer noch unter Schock!!!
Ich habe meine,vor 6 Jahren gekaufte, Microwelle auf 5 min eingestellt und bin dann in den ersten Stock des Hauses gegangen.
In der Annahme das das Gerät sich nach 5 min ausschaltet hatte ich keine Eile.
Als ich nach ca 20 min die Küche im Erdgeschoß betrat war alles blau und hat fürchterlich gestunken,das Gemüse in der Microwelle brannte lichterloh.
Völlig unter Schock ist es mir gelungen den brennenden Glasteller herauszuziehen und alles im Spülbecken zu löschen.

Um mich abzureagieren rief ich eine Bekannte an um ihr von dem schlimmen Erlebnis zu erzählen.
Sie sagte das ihr mit eben dem gleichen Gerät im April das Gleiche passiert ist.
Ihr brannte ein Kirschkernkissen ab und sie hatte es Gott sei Dank früher bemerkt als ich.
Ich bin total enttäuscht von der Firma Bomann und dem Bomann Kundendienst.

Die Firma Bomann ist ein Billigsegmenthersteller und in diesem Produktbereich (technische Haushaltsgeräte) sollte man lieber nicht sparen, das habe ich mittlerweile gelernt.

Wusste allerdings nicht, dass die Zahl der unzufriedenen Kunden so hoch ist, bei Amazon und co. hat Bomann überwiegend gute Bewertungen (500×5 Sterne 6x 4 Sterne 3×2), wie kann das sein?

Der Bomann Kundendienst ist nicht nur unkompetent sondern auch unverschämt, ne wieder!

oh man .. mein trockner den wir ende januar 2012 geleifert bekommen haben.. trocknet nur noch wenn man ihn mindestens 1x nachstellt.. ich hab grad in den amazon unterlagen wegen der garantie nachgesehen.. stellte fest das keine zeit angegeben ist.. da nun heute meine wäsche verbrannt riecht nachdem ich eine machine befüllte.. dachte ich oh weh, nun brennt er durch.. du brauchstsofort den kundendienst.. also ab ins internet recherchieren wo ich den passenden kundendienst her bekommen kann.. und dann muss ich all dies hier lesen.. klingt so als müsse ich mich nach einem neuem trockner umsehen, statt den BOMANN Kundendienst an zu rufen.. ;(

Gestern erschien nach 2 Wochen der Techniker der Firma Profectis erneut, ich nahm einen Tag frei,der Techniker teilte mir mit ,daß er das Ersatzteil nicht dabei habe sondern nur nachfragen môchte ob sein Kollege 2 Wochen zuvor richtig nachgesehen hat…..niemand von Profectis kann mir sagen wann mein Geschirrspûler repariert wird…..habe noch 1 Monat Garantie u. kann das Geràt in dieser Zeit (seit 4Wochen) nicht benutzen. Wer ersetzt mir meinen freien Tag u.meine verloren gegangene Garantiezeit??????Werde mich nun an die Fernsehsendung Escher wende u.die Gepflogenheiten von Profectis darstellen ,da ich nicht der einzige veràrgerte Kunde bin u.auch nicht verstehe wieso sie als Hersteller nach sovielen Beschwerden,welche ich hier lesen konnte ,noch mit dieser Firma zusammen arbeiten

Nie wieder Bomann bzw. Firma Profectis. Nach einer Woche Wartezeit erschien der Servicemitarbeiter zur Reperatur ‚hatte aber leider das Ersatzteil nicht dabei , muss erst bestellt werden …… eine Woche spaeter ….Ersatzteil noch nicht am
Lager……..Auf mein Geràt (Geschirrspuelerist noch Garantie bis Màrz 13 . Werde spàter berichten wie diese Geschichte endet. Ich wûrde nicht mal mehr einen Wasserkocher von dieser Firma kaufen.

Finger weg von Bomann keine Kulanz keiner vernünftiger Kundenservice alles Mist diese Firma Nie wieder Geschirrspüler nach 2 Jahren kaputt Garantie weg KOSTEN übertrieben hoch HOCH Vergesst es

FINGER WEG VON BOMANN!!!!! Unser Trockner ist seit MAI defekt und die Firma die für die Reparatur zuständig ist kümmert sich null und hackt auch nicht bei Bomann nach,warum die Ersatzteile nicht kommen.Ich bin so sauer,Ende des Monats ist die Garantie abgelaufen u.ich glotz in die Röhre.Weiß jemand was man da tun kann?

Habe mir vor einigen Tagen einen Bomann Geschirrspüler gekauft. Mal pumpt er das wasser ab, meistens bleibt es jedoch drin stehen. Kundendienst TS 24 angerufen- die „nette“ Dame hat mich während der Problembeschreibung einfach unterbrochen und mir eine Techniker-Nummer gegeben, die 2,19€! die Minute kostet. Da geht aber minutenlang keiner dran, abgerechnet wird trotzdem.
Auch wenn ihr nicht viel Geld ausgeben wollt/könnt: Finger weg von Bomann, tut euch den Gefallen!

so ein scheiße marke.nie wieder.

Leider können auch wir nur schlechtes über diesen Service
sagen. Habe mir vor ca. 3 Jahren einen Bomann Wäschetrockner WT50 11 zugelegt und damit sehr zufrieden.
Leider ist darin am 10.6.12 der Antriebsriemen gerissen, wir dachten kein Problem ist ja nur eine Kleinigkeit und haben
bei TS24, wie in der Bomann Anleitung angegeben, angerufen und das Ersatzteil mit genauer Artikelnummer bestellt und damit fing der Ärger an.Ware sei nicht auf Lager müsse beim Hersteller bestellt werden, dauert ca,10-14 Tage (für uns kein Problem) nach ca.4 Tagen kam schon ein Paket auf dem Lieferschein richtiger Artikel, im Paket leider falscher.Anruf : Irrtum Ware bitte zurück, richtiger wird zugesandt, sei bestellt
Auf Rechnung steht Fa. in Insolvenz!!!!!!!.
Mein Anruf 21.6.12:Leider noch nicht auf Lager,sei bestellt.
Mein Anruf 3.7.12: War überhaupt noch nicht bestellt,Bestellung geht jetzt raus, nicht auf Lager dauert mal wieder ca.14 Tage
Mein Anruf 20,7,12:
Immer noch nicht da, frage ob man mich vielleicht für dumm verkaufen wolle? Ich sei jetzt doch schon sehr verärgert, Mann gibt mir die Rufnummer der Fa.Bomann:
Rufe an und als Anwort sagt mir eine Sprachbox, dass ch nicht berechtigt bin diese Nr.zu wählen.
Rufe wieder bei TS24 an und gebe meiner Verärgerung Luft. Nun sagt man mir ,dass die Fa. Insolvent sei und man keine Ware mehr bekommt und nur noch die Lagerbestände verkaufen kann. Das konnten mir die drei anderen Mitarbeiterinnen an diesem Tag nicht sagen.
Nun bekam ich die Tel.-Nr, einer anderen Fa.die diese übernehmen soll.Dort ist davon aber noch nichts bekannt.Der nette Herr versucht jetzt aber mir diesen Keilriemen zu besorgen. Die Hoffnung stirbt zuletzt!!!!!
Die Moral von der Geschicht –
kaufe ein Gerät von Bomann niemals nicht !!!!!!!

Diese Firma ist das schlimmste, Kühlschrank über Amazon gekauft, fixe lieferung aber total verbeult und nicht vollständig.

Sowas in der Wirtschaft! Die gehören weggesperrt.

SAFTLADEN

Also, wenn man die Kommentare über BOMANN Kundendienst liest, sträuben sich die Haare. Nun triffst mich sicher auch, denn mein neu erworbener Kühlschrank der Type 309.1 läuft alle 30 min und das soll kein Stromfresser sein?

Betreff: Bomann Technik-Service.24(Vertragskundenservice).Leider auch negativ
Folgender Fall:Gefrierschrank v.Bomann bei Saturn gekauft am 25.08.2010.
Bauten unsere Küche um und stellten fest,das der Türanschlag nicht so ohne weiteres zu wechseln war(Bohrungen für sogenannte sich selbsteinschneidende Schrauben waren auf der anderen Seite nicht vorhanden-darauf hin schnell noch Garantieanspruch (2J also bis 25.08.2012)in anspruch genommen und Service- Techniker kam am 09.03.2012.
Er stimmte der Sache zwar zu – meinte aber auch im selben Atemzug wenn mann das richtige Werkzeug gehabt hätte ..hätte man kein Problem gehabt.Ha Ha 3x gelacht meine Kühlschrank-Tür hingegen konnte ich mit einem Kreuzschraubendreher innerhalb 5 min umbauen.Er selbst hat den Türanschlag schief angebracht/gebohrt und noch 2 Beulen in die Tür gebracht -die vorher nicht da waren(hatte keine Gelegenheit mit in der Küche zu sein um auf die Finger zu schauen),da zu klein und wie er fertig war-nun ja fehler meinerseits hätte gleich alles überprüfen müssen. – Ergo wenn Bomann die Anschläge der Türen richtig vorgebohrt hätte für mich dann kein Problem gewesen wäre.Kann ebenfalls bestätigen wenn Bohmann (für mich nicht mehr)sollte der Kunde auch im Laden vor Ort sofort auf alles achten auch auf die Türanschläge ..-aber wer schaut sich schon im Laden egal welchen sein Wunschgerät von unten an ???
Mfg F.D

ich kann mich der schlechten Kritik zum BOMANN Kundendienst nur anschließen meine Tochter hat sich vor 5 Monaten. Sie hat zwei kleine Kinder und wartet seit 2 Monaten auf den BOMANN Kundendienst der Irgendwann vorbeikommt.

Bomann ist in meinen Augen die letzte Firma. Kundendienst, Zufriedenheit sind Fremdwörter. Die Firma müsste vom Markt genommen werden. Viel Zeit und viel Geduld muss erst einmal aufgebracht werden, um mit einem Call-Center zu telefonieren. Ein Kundendienst meldet sich bei einem Schaden überhaupt nicht. Einziger Weg bleibt der Verkäufer. Das ist kein guter Kundendienst von Bomann.

Vorsicht beim Bomann Kundendienst : Zuerst geht alles gut, brauch man allerdings (bei mir nach nur 3 Jahren) ein Ersatzteil, so wartet ihr und wartet, wartet,………. Ich warte mittlerweile seit 4 Woche auf ein Mutter mit Dichtung und der Bomann-„Kundendienst“ stellte mir in Aussicht, dass auch dieses Jahr nichts mehr passieren werde. Dass im Jahr 2012 dann was passiert glaube ich allerdings nach dem bisherigen Emailverkehr und den Telefonaten mit dem Bomann Kundendienst auch nicht mehr. Bomann selbst antwortet auf Kundenanliegen übrigens nicht – ebenso die Verkaufsstelle Medi Max in Hamburg. Das Ersatzteil kostet 2,50 aber ich werde wohl oder übel eine neue Maschine kaufen müssen. Doch keine von Bomann – davon rate ich jedem ab!

Hallo, wenn ich so die Meineungen lese von Bomann und dem Service, wird mir jetzt schon Angst und Bange; haben am vergangenen Freitag einen Ceranherd von Bomann gekauft. Waren bis dato mit Bomann zufrieden, denn wir hatten uns von der Firma einen Elektrostandherd mit Platten gekauft; hatten damit auch nach 10 Jahren nie ein Problem.
Nun zu unserem „Guten Stück“.
Bei dem Ausbrennen unseres backofens stellten wir mit Schrecken fest, dass man von oben in den Backraum reinschauen kann, sprich wir sehen die Lampe und die Verkabelung. Auf eine Mail an den Hersteller wurde gar nicht erst geantwortet und dann wandten wir uns an Mediamarkt und was wir da für eine Antwort bekommen haben, spottet jeder Beschreibung. Dort sagte man uns, dass aus Kostengründen oder wie auch immer, an dieser Stelle eingespart wurde. Ich dachte mir hakt es!!!!!!! Laut Mediamarkt wäre das ein „Billigprodukt“ und wir müßten mit diesem Makel leben. Geht’s noch????????????????? Wenn das geld auf der szraße liegen würde, könnten wir uns auch einen besseren und intakten Herd kaufen…….. Also unser Fazit: Bomann kommt für uns nicht mehr in Frage; davon sind wir geheilt…….

Mfg

habe eine 45 cm spulmaschine von bomann
leider ist der deckel für das salzeinfüllfach kaputt gegangen
es ist bis jetzt nicht möglich mir einen ersatzdeckel zukommen zu lassen
geben sie mit bitte eine adresse wo ich einen solchen bekommen kann
ich kann doch nicht nur wegen dieses deckels eine neue spülmachine kaufen

Wir hatten am 6.10.2011 einen Boman Wäschetrockner gekauft.Beim zweitenmal Wäschetrocknen ging er aus und zeigte an das er überhitzt ist,immer wieder. Beim Händler nachgefragt kam die Antwort, Technick 24.Dort angerufen …warteschleife ohne Ende.Nicht einmal der Händler hat diese Firma erreicht.Am 14.10.2011 hat er das Gerät zurückgenommen und uns das Geld wiedergegeben.Boman…nein Danke!Technick 24…ein einziger m…

Bomann und Technik Service 24 sind eine absolute Katastrophe. Wochgenlang geht beim Reparaturdienst niemand ans Telefon,keine Antwort auf mails, Reparaturtermin musste amazon machen. Monteur fand einen Plastiksplitter in der Punmpe, angeblich von uns obwohl offensichtlich kein Geschirrsplitter oder sonst etwas aus unserem Haushalt: Trotz Garantie sollen wir bezahlen, das „Entnehmen “ des Splitters kostet 116,98 Euro. Hände weg von Bomann und von Technik 24.Absolut katastrophal !!!

hallo da geht es euch ja so wie mir,
habe im feb.2011 eine waschmaschine der marke bomann gekauft hierbei handelt es sich um die w9112 sie hilt mir gut 2 monate dann ging der stein der auf der trommel war fliegen maschine kaputt eine woche wartezeit dann kam der monteur 8 -17 uhr warte zeit um 17 uhr immer noch keiner da also angerufen und beschwert um 17.30 stand dann der technicker da und schrieb mir die maschine kaputt wir zum obi umtausch bzw geld zurück andere bomann mascine geholt w9110 am samstag zerfetzte mir der keil rimen beim schleuder gang der waschmaschine es stank fürchterlich also angerufen eine woche wartezeit montag sprich gestern techniker kam erinnerte sich an mich und wechselte dehn keilriemen maschine lief bis zum schleudergang hat auch brav fertig gewaschen und bei derv 2.ten angesetzten maschine drehte sich nur noch der motoraber nicht die trommel bin seid gestern dort am anrufen mit der bemerkung sie schicken emails auf die nachfrage einer tel. sagte man mir esgäbe keine man würde alles über e mails machen bin stink sauer und sage auch nie mehr bomann

Ich habe auch einen Geschirrspüler von Bomann,im Juli gekauft und schon trocknet sie nicht mehr.Wollte mit der Fa. Bomann telefonieren, nachdem ich eine halbe Stunde in der Warteschlaufe festgehalten wurde, hat man mir mitgeteilt das kein Techniker zur verfügung steht. Jetzt schicke ich den Miest zurück.
mfg.
Müller

Bei mir war der Service super. Habe eine Tischgeschirrspühlmaschine. Die hat nicht mehr funktioniert. Auf den Termin musste ich eine gute Woche warten, dann kam der Techniker. Der hat zwei Stunden gebraucht und jetzt funktioniert das Gerät. Machte einen sehr kompetenten Eindruck und war zuverlässig! Habe daher nichts zu bemängeln an dem Service!

Hallo bin mit dem kundenservic von Bohmann nicht zufrieden sind sehr unfreundlich und schlecht in der Beratung.Ich würde niemand empfehlen ein Gerät von Bohmann zu kaufen,weil sie taugen nichts und wenn mal was kaputt ist wird man noch doof angemacht

Ich hatte ein Problem mit meiner Bomann Waschmaschiene. Kurz nach der Reparaturanmeldung kam ein Fachmann eines Partnerbetriebes aus der Region (Fa. Lemke / Neubrandenburg)und löste das Problem in sehr kurzer Zeit. Nun läuft sie wieder.

Fazit:
Sehr guter Service im Haus, sehr gute Partner, sehr gutes Preis/ Lestungsverhältnis und das Vorurteil „wer billig kauft, kauft zweimal“- in diesem Fall ist es in jedem Fall unzutreffend.

Hier könnten sich einige „großen Marken“ ein Beispiel nehmen.

NIE WIEDER BOMANN

Wir haben die Bomann Spülmaschine jetzt 1 1/2 Jahre und schon ist sie kaputt. Ja, jetzt denkt man, ist ja nicht so schlimm, es ist ja noch Garantie drauf.
Aber leider ist der Kundendienst „Technik Service 24“ unerreichbar, eine halbe Stunde in der kostenpflichtigen Hotline ohne das jemand rangeht. Mails werden erst gar nicht erst beantwortet. Ja, da lohnt sich selbst die billigste Spülmaschine nicht.
Wir geben in Zukunft lieber etwas mehr aus und können uns dann auf das Gerät sowie den Kundendienst verlassen.
Nie wieder ein Gerät von Bomann!!!

Hallo, wenn ich den Namen BOMANN schon höre, knurrr! BLOß FINGER WEG U ABSTAND HALTEN!

Wir kauften gestern 19.45 Uhr eine Bomann Geschirrspülmaschine (GSP)741 für 269€.
Nach sorgfältigen Anschließen, starteten wir, und dann: Blinken, pumpen,piepsen, blinken, pumpen,piepsen….

Als ich die Störungsmeldung in der Gebrauchsanweisung nachgelesen habe, kam raus dass etwas mit dem Überlauf nicht stimmen kann. Morgens riefen wir dann bei der Hotline an u mich haute es fast um; sie kommen wahrscheinlich Donnerstag in einer Woche(26.08.10) zwischen 8 u 17 Uhr! Keine Hilfe.

Aber auch kein Gramm besser, OBI, wo dir das blöde Ding herhaben. „Kömma nix machen, müssen´s bis nächste Woche warten, u wir weisen Sie drauf hin, wenns an Ihnen lag, müssens auch noch ca 59€ selberzahlen!“ Naa, net mit mir!

Ich habe mich nun bei einem Elektrogroßgeschäft erkundigt; die sind empört, u konnten´s nicht fassen, was da abgeht.

Sie haben mir geraten, morgen die Maschine einzupacken,u mich mit ihr an die Kundeninfo vom OBI zustellen. Sie sind verpflichtet, weil das Schrotteil schon beim Kauf defekt war, mir dieses wiederabzunehmen, u entweder „Geld-Zurück“ oder mir eine sofortverfügbare, neue, funktionierende Maschine anzubieten. Nix also mit ärgern u warten.

Ich bin gespannt, was morgen noch alles zum Rausreden erfunden wird.

ICH RATE ALLEN NUR: LIEBER PAAR HUNDERT EURO MEHR ZU ZAHLEN, ALS SO EINEN BILLIG MIST ZU KAUFEN! EURE NERVEN WERDEN SICH BEDANKEN!

Via e-mail die Bedienungsanleiting einer Waschautomat (W9110) beim Bomann Kundendienst gefragt. Sie haben die sofort zugeschickt. Somit bin ich zufriedengestellt.

Der Bomann Kundendienst ist meiner Meinung nach ein Witz, nach Anfrage für eine Bedienungsanleitung zu mailen.Kam nur ist nicht möglich und kann nur Kostenpflichtig zugesand werden. Na toll! SERVICE???????????????????????????????????
Geschirrspüler ist auch nicht der Hit zu lange Programme und Ergebnis lässt auch zu wünschen !

Lieber keinen Bomann Kundendienst wieder.

Habe eine Bügelstation von Bomann gekauft.
Nach einem halben Jahr gab es beim Einstecken Kurzschluss.
Gerät wurde zur Garantiereparatur / -umtausch zurückgesandt.
Erst nach über 3 Wochen und massiver Nachfragen wurde das Gerät repariert zurückgesandt.
Eine Woche später tropfte der Wassertank. Gerät wurde wieder eingeschickt.
Nun sind wieder 3 Wochen vergangen, der Auftrag steht „in Bearbeitung“
Fazit: Ein misserabler Kundendienst !!!!!!!!!!!!
Werde selbstverständlich keine Bomann-Produkte mehr kaufen.

Hallo,
haben bei unserem Umzug mehrere Bomann Produkte erworben. Nach kurzer Zeit war die Bomann Waschmaschine kaputt, der Kundendienst hat ewig gebraucht um mal vorbei zu kommen. Als er endlich kam, fehlten die passenden Bomann Ersatzteile und wieder war langes warten angesagt. Dann war die Spülmaschine kaputt, auch noch innerhalb der garantiezeit und wieder haben wir 6 Wochen gewartet, bis alles wieder lief und jetzt ist genau das gleiche Problem wider eingetreten, 5 Monate nach der Reparatur und die Garantie ist einen Monat abgelaufen. Nur auf die Reparatur gibt es keine Gewährleistung. Einfach Schrott von vorne bis hinten. haben noch einen Staubsauger und der hat es von Anfang an nicht richtig getan, selbst bei einem Umtausch kam nichts raus. Nie wieder.

Hallo!

Eigentlich wollte ich mir ein Mikrowelle der Marke Bomann kaufen.

Jetzt überlege ich, ob ich nicht doch eine andere Marke wähle…

Ich warte einfach 3 Tage, vieleicht meldet sich ja ein freundlicher Bomann-Mitarbeiter bei mir… ;)

Mit freundlichen Grüßen

C. Steller / 27.10.2009

Ich habe vor einige zeit einen Bomann Kaffeevollautamaten geschenk bekommen die nur paar Wochen funktioniert hat. Seit paar monaten versuche ich den Bomann Hotline-Service anzurufen. unmöglich. am ende beim umzug landete die machine in MÜLL.

Ende 2006 haben wir uns eine Dunstabzugshaube der Firma Bomann gekauft. Nun ist der Transformator für die Beleuchtung defekt. Leider ist dieser mit der Motorsteuerung auf einer Platine verbaut.
Ich habe nun den Bomann Kundendienst angrufen und nach einem Ersatzteil gefragt. Antwort, Ihrer Garantie ist abgelaufen, in diesem Fall gibt es keine Ersatzteil so sagte mir der Bomann Kundendienst. Auf Rückfrage versicherte man mir telefonisch das ein Ersatzteil vom Bomann Kundendienst vor Ort ausgetauscht wird wenn es zu einem Defekt in der Garantiezeit kommt. Außerhalb dieser Zeit besteht keine Ersatzteilgarantie. Fazit: Selber was basteln oder die teuere Haube in die Tonne kloppen. Ich werde mir mit sicherheit kein Gerät mehr der Firma Bomann kaufen und auch keins der Tochtergesellschaften.

Gruß

Ich habe für meine neue Küche den Bomann Geschirrspüler GSPE 648 gekauft. Das war ein großer Fehler. Das Gerät hat eine fleckige Edelstahlblende, das Geschirr wird nicht sauber und sehr oft schaltet die Bomann Maschine ab und es steht Wasser im Spülraum, das abgeschöpft werden muß, da sonst die Maschine nicht mehr läuft. Von zehn Spülversuchen sind die Hälfte fehlerhaft.

Den Kauf habe ich über Louis getätigt. Weder der Bomann Geschirrspüler noch Louis sind meiner Meinung nach zu empfehlen.

Ich habe eine Geschürspülmaschine Modell GSP 633 die nach 11 monaten nicht mehr funktioniert.Da ich in Spanien lebe versuche ich seit langer Zeit den Kundendienst hier zu ereichen, dies ist leider nicht möglich auch Telefonisch würd mann bei Bomann Spanien für blöd verkauft.Ich würde niemanden ein Bomann Gerät anvertrauen!!

Mit freundlichen Grüssen

J.L