BEKO Kundendienst

Der BEKO Kundendienst

Haben Sie ein Problem mit Ihrem BEKO-Hausgerät, erreichen Sie den hauseigenen Kundendienst auf vielfältige Weise:

telefonisch unter der Hotline

Tel. 06102 – 86 86 89 1

oder per Fax unter der

Faxnummer 01805 – 41 44 00(0,14 €/Min. aus dem deutschen Festenetz, höchstens 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz)

Kunden können die BEKO Serviceteam-Mitarbeiter außerdem eine E-Mail an die Adresse

kundendienst@beko.com schicken.

BEKO garantiert seinen Kunden eine zehnjährige Liefergarantie auf Zubehör und Ersatzteile. Möchten Sie ein Ersatzteil oder Zubehör für Ihr BEKO Gerät bestellen, richten Sie sich bitte an die folgenden Nummern bzw. E-Mail-Adresse:

Tel. 01805 – 24 25 15(0,14 €/Min. aus dem deutschen Festenetz, höchstens 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz)
Fax: 0180 – 34 50 01(0,14 €/Min. aus dem deutschen Festenetz, höchstens 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz)
E-Mail: ersatzteile@beko.com

Wichtig: Halten Sie die Modellbezeichnung und die Modellnummer für Ihre BEKO-Gerät bitte bereit (befinden sich bei BEKO-Geräten auf dem Typenschild).

Für die Reparatur und Wartung von BEKO Geräten steht Endverbrauchern bundesweit ein flächendeckendes Netz von BEKO Kundendienst-Stellen zur Verfügung.
Über die Service-Nummer werden sie direkt mit der nächsten BEKO Kundendienst-Stelle verbunden. Der Garantieservice erfolgt ausschließlich vor Ort beim Kunden. Eine Einsendung von defekter Ware ist dabei nicht möglich. Im Zweifelsfall und vor allem in Garantiefällen sollten sich Kunden aber immer an den BEKO Kundendienst wenden. Der Hersteller gewährt eine Garantie von 2 Jahren auf seine Produkte; in dieser Zeit werden Defekte oder Mängel kostenlos beseitigt, sofern sie auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Um einen BEKO-Händler in Ihrer Nähe ausfindig zu machen, stellt der Hersteller von Küchengeräten seinen Kunden ein nützliches Tool auf der Homepage www.beko-hausgeraete.de zur Verfügung: die Online-Händlersuche. Tippen Sie Ihren Wohnort oder Ihre Postleitzahl in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf den Button „Suchen“ – schon werden Ihnen die Standorte der Händler in Ihrem Umkreis auf einer virtuellen Karte angezeigt. Zur Händlersuche gelangen Sie über die URLhttps://www.beko-hausgeraete.de/haendlersuche.html?&no_cache=1

Wenn Sie einen verbesserten Kundendienst in Anspruch nehmen wollen, empfiehlt sich eine Online-Registrierung Ihres neuen BEKO-Geräts innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf. Für diese Produktregistrierung ergänzen Sie ein vorgefertigtes Online-Formular mit Ihren persönlichen Angaben – fertig! Zum Formular gelangen Sie hier:https://partners.domgen.com/BekoDeOLR/indexServlet

Unter www.beko-hausgeraete.de finden sich darüber hinaus weitere Möglichkeiten, den BEKO Kundendienst in Anspruch zu nehmen.

So bietet der Download-Bereich der Webseite viele Dokumente im PDF-Format an, die Ihnen nützlich sein können. Ob es die verloren gegangene Bedienungsanleitung Ihres BEKO-Gerätes ist, ein Vergleich mehrerer Produkte über die jeweiligen Datenblätter oder schlichtweg das Stöbern im aktuellen Produktkatalog: hier werden Sie sicher fündig werden. Benötigen Sie Dokumentationen zu einem bestimmten Gerät, so bringen Sie bitte zunächst die Modell-Bezeichnung oder die EAN-Nummer Ihres Produkts in Erfahrung (auf dem Typenschild des Gerätes zu finden). Alternativ können Sie sich durch Ober- und Unterkategorien klicken, um zum gewünschten Gerät zu gelangen; dieser Weg ist allerdings der umständlichere. Den Downloadbereich erreichen Sie überhttps://www.beko-hausgeraete.de/download.html?&no_cache=1

Um den Kunden unnötige Anrufe beim BEKO Kundendienst zu ersparen hat das Unternehmen die Bediengungsanleitungen seiner Geräte übrigens sehr detailliert gestaltet. Hier finden sich in übersichtlicher Form wichtige Tipps und Lösungsansätze für kleinere Probleme oder Bedienungsfehler.

So manches Problem lässt sich vielleicht auch durch das Blättern im FAQ-Katalog lösen. In diesem Bereich der Unternehmens-Homepage finden Sie die am häufigsten gestellen Fragen mitsamt den dazugehörigen Antworten. Im Idealfall wird so eine Kontaktaufnahme zum BEKO Kundendienst überflüssig. Schauen Sie hier einmal nach Ihrem Anliegen:https://www.beko-hausgeraete.de/haeufig-gestellte-fragen.html

Die postalische Kontaktadresse des Unternehmens für Sie als Endverbraucher:

Beko Germany GmbH
Rahmannstraße 3
65760 Eschborn

Über das Unternehmen

1954 arrangierte Vehbi Koç, der Gründungsvater der Koç-Gruppe, eine Kooperation mit dem Unternehmen Bejerano, welches durch die Produktion von Tomatenmark in Dosen bekannt wurde. Der Name BEKO leitet sich dabei aus den ersten Buchstaben von BEjerano und KOç ab.

BEKO zählt, laut eigenen Angaben auf der Unternehmens-Homepage, heute zu einem der führenden Hersteller von Haushaltsgeräten in Europa. Seit über 30 Jahren sind der Konzern und sein Sortiment auch in Deutschland bekannt. Das Unternehmen vermarktet dabei seine Produkte in über 100 Länder. Weltweit arbeiten in diesem Netzwerk aus Produktion, Forschung und Kundenservice über 23.000 Menschen.

Ein weiterer Trumpf in der Unternehmensgeschichte ist die große Markenvielfalt. So produziert und vertreibt BEKO seine Produkte weltweit unter den Marken Arçelik, BEKO, Grundig, Demirdöküm, Altus, Blomberg, Arctic Arktis, Elektra Bregenz, Leisure Freizeit, Flavel und Arstil. In Deutschland dürften dabei das 2004 aus der Insolvenz übernommene Unternehmen Grundig und der Ahlener Gerätehersteller Bloomberg die bekanntesten Marken des Unternehmens sein.

Seit der Saison 2009 ist BEKO der offizielle Hauptsponsor und auch Namensgeber der deutschen Beko Basketball Bundesliga.