Braun Kundendienst

Habe die gleichen Probleme wie Herr Worster
Habe den Rasierer bei Expert in Eichstätt gekauft
Das Gerät wurde 2 mal zu Ihnen eingesendet mit dem Befund alles io.Hatte immmer einen Philipps wollte mal einen Braun kaufen bin sehr enttäuscht.

Serie 7 ist die größte Enttäuschung meines Lebens .Ich habe von Philipps nach vierzig Jahren zu Braun gewechselt das war der größte Fehler. lch benötige die doppelte Zeit bei der Rasur und dann ist ist immer noch nicht optimal.

Ich habe Braun pürierstab zum Braun Kundendienst eingeschickt war halbes jahr alt und defekt ist bei euch am 20. dezember angekommen, undkomplette reparatur zu machen, habe inzwischen 4 mal nachtelefoniert bis jetzt keinen ersatz zurückbekommen, werde nur vertröstet, wurde angeblich dhl übergeben und bei mir nicht angekommen , keiner bemüht sich bis jetzt noch keine nachricht bekommen, schweinerei hatte 139 euro gekostet und gerade hjalbes jahr alt gewesen!!!!

Braun-Rasierer Cruzer 4 defekt nach nur 48 Stunden Gesamt-Betriebsdauer – Reklamationen wurden von der Firma ignoriert!

Der Langhaarschneider-Antrieb des von BRAUN hergestellten Produkts „Braun Cruzer 4 Face (Type 5734)“ fiel nach nur ca. 48,6 Gesamt-Betriebsstunden aus – trotz bestimmungsgemäßen Gebrauchs und pfleglicher Behandlung! Meine Berechnungsgrundlage: 1 Rasur zu je 10 Minuten Dauer je Woche x 292 Wochen.

Die Berechnung erfolgte zudem unter Außerachtlassung der Tatsache, dass bei jeder 10-Minuten-Rasur der Langhaarschneider nur jeweils ca. 5 Minuten zugeschaltet war. Berücksichtigt man dies, dann ergäbe sich eine nochmals geringere Betriebszeit von nur noch 24,3 Gesamt-Betriebsstunden zumindest für das Antriebsteil des Langhaarschneiders! Das Gerät erfüllte somit nicht die beim Kauf zugesicherten Betriebseigenschaften und ist somit nach kurzer Gesamt-Betriebsdauer als Ganzes nicht mehr betriebstüchtig.

Auch beim Vorgängermodell gleichen Typs (Cruzer 2 Z40) fiel bereits das gleiche wichtige Bauteil aus – offensichtlich infolge systemischen Fertigungsmängeln (Made in China)!

Mehrere Reklamationsversuche zwecks Geltendmachung von Schadensersatz über das Webseiten-Kontaktformular bzw. diverse Braun-Kundendienststellen scheiterten daran, dass keinerlei Reaktion erfolgte, die Firma BRAUN demnach an keiner Wiedergutmachung und Verbesserung der schlechten Qualität ihres Produktes interessiert war.

Mein Fazit: Ich bin sehr unzufrieden mit der Qualität dieser BRAUN-Rasierer und rate deshalb allen anderen: Finger weg von BRAUN-Rasierern!

Vor 4 Jahren habe ich mir ein Oral B Mundpflegecenter gekauft und wenig benutzt. Jetzt ist der kleine Schlauch zwischen Hauptgerät und Handstück total brüchig geworden – schon nach 4 Jahren, was an sich schon eine Unmöglichkeit ist. Eine Ersatzteilbestellung beim Braun Kundendienst Center in Kiefersfelden (DZ Internet GmbH) habe ich vorgenommen, weil im Internet auf der „Ersatzteilhomepage“ zugesagt wurde, dass eine Montageanleitung beiliegen würde.
Es hat auch ein Papier beigelegn, aber das war leider keine Montageanleitung, sondern nur ein grober Überblick wie vorzugehen sei. Z.B. „Öffnen sie das Gehäuse“.
DAS geht leider nur, wenn man einen überlangen!! Torxschlüssel besitzt, den gibts noch nicht mal für „Normalbürger“ zu kaufen. Das Gehäuse ist nciht zu öffnen.
Passenderweise verschweigt der o.a. Internetshop dieses sehr wichtige Merkmal.
Jetzt muß ich zwei Mal Porto zahlen (Hin-und Rücksendung) und muß außerdem noch lesen, die Montageanleitung sei ausreichend.
Hier zeigt sich m.E., dass die Braun Ingenieure bewusst Dinge in die Konstruktion einbauen, sodass sie nicht oder nur sehr schwer zu reparieren sind und der Service ist auch mies.
Ich kaufe nie mehr Braun Geräte.

Hallo, habe am 14.9.018 bei Saturn in Bergedorf einen Braun Rasierer Series 9
gekauft inklusive ein Reserve Reinigungsmittel, dass nicht vorhanden war,
sollte Nachgeliefert werden, warte bis heute auf die Lieferung
habe Diverse mal bei Saturn angerufen, bekam aber leider immer wieder
zu hören zur Zeit nicht Lieferbar!!!
Ich hoffe das ich bis zum Ablauf der Garantie vom Braun Kundendienst hören werde.
MfG ein nicht ganz zufriedener Kunde.

Bin seit 1965 Braunrasierer und benutze etwa 2 Jahre das Model 9090cc hierzu benötige ich ein neuen Scherkopf 90s oder 92s. Mein Einkaufseinzugsbereich ist Kassel mit Saturn und Mediamarkt , aber ein Scherkopf ist nicht käuflich zu erwerben, nicht vorrätig. Im Braunshop kostet der Scherkopf 59,99 € , im Internet ca. 36,00€ aber auch hier nicht vorrätig ,hieraus stellt sich für mich die Frage soll der verteuerte Vertrieb nur noch über Braun ablaufen um die Werbung mit Profis von FC Bayern – München zu finanzieren. Der Kunde hat einen teuren Rasierer erworben und wird für den Ersatzteilkauf im Regen stehengelassen , Kundenzufriedenheit und Kundendienst sieht anders aus.

Hallo in die Runde, (Contour pro X-Clean and Charge)

als langjähriger SyncroRasierer-Nutzer von Braun, weis ich wovon ich spreche, wenn es um Qualität geht. Nach nahezu 20 Jahren Nutzung war der Akku schlapp geworden so das ich auf einen neuen Braunrasierer zurückgreifen musste. Gesagt getan entschied ich mich nicht für das neue inludierte Kassettensystem ähnl. Geldschneiderei wie der Nachkauf der OralB Zahnbürsten und meiner Meinung nach Spielerei auf hohem Standard, für den Contour Pro X. aus der 5-er Serie. Dieser immer noch mit dem alt bewährten Syncrokopf arbeitet. D.h. getrennt ist hier der Scherkopf von der Scherfolie.

Nun hatte ich zunächst in 2015 diesen Rasierer von Braun ca. 5 Monate zufriedenstellend in Betrieb, bis das der Netzteilstecker im Sockel der Reinigungsstation einen bauartbedingten Wackelkontakt aufwies. Der Umtausch vom Händler aus verlief schleppend und sehr zähe. Nach dem Gesetz der Serie sollte der 3 gleicher Bauart wohl funktionieren und so entschied ich mich ein 3. Mal für den angeblich modifizierten contour pro x mit dem Resultat das sich bereits nach 3 Monaten Nutzung die Farbe auf dem Scherkopfbrücke abblättert. Auch hier habe ich den Rasierer zurückgegeben und kulanter Weise mein Geld vom Freundlichen zurück erhalten.

Durch Zufall und weil man ja nicht unrasiert sein wollte stolperte ich hoffentluch ein letztes Mal über den Contour Pro X mit dem Resultat, dad auch hier die Farbe nach nichtmal 3 Monaten Nutzung evt. bedingt durch die Reinigungsflüssigkeit erneut sich die Farbe ablöst. Mein Händler vor Ort jedoch verweist nun auf die Firma Braun die die Geräte nicht mehr zurück nimmt, da sie zu einem Service Partner eingeschickt werden müssen. Auch die Braun Hotline beschlichtigt Gebetsmühlenartig diese Vorgehensweise. Kulnz von Euronics fehlanzeige. Mittlerweile habe ich den Eindruck das die Produktentwicklung auf dem Rücken der Kunden ausgetragen wird. Der Händler ist nur noch Mittel zum Zweck. Es geht ums große Geld verdienen. Ach Rücksprache mit dem Service center soll der Rasierer repariert werden. Dabei wird alles außer die Griffschalen ausgetauscht. Für mich völlig neben Spur ein Rasierer in China produziert reparieren zu wollen. Abgesehen davon Schrauben in Kunststoff mehrfach einzudrehen und die Wasserdichtigkeit in Frage gestellt kann und wird das nicht gelingen. Ein neues Gerät wäre die Alternative oder Geld zurück.

Mittlerweile teilt der Service partner mit,es sei kein Ersatzteil verfügbar und so würde ich wohl doch einen neuen Rasierer bekommen. Ein hickhack ohne Gleichen. Fazit Braun ist nicht mehr Braun wie einst. Eine Technik gibt es lt. Telefonauskunft nicht mehr in Kronberg. Ein Callcenter wohl ausgelagert, das meines erachtens zu viele Reklamationen tagtäglich dort eingehen. Die Mitarbeiter sind bestens ausgebildet Produktschwächen gegenzuargumentieren. Die Marke Braun wird meines erachtens wohl nur noch auf Geräte gedruckt die wohl mitlerweile in Fernost produziert werden, dabei spielt p& G wohl nur noch eine Handelsorganisationsgröße. Ich bin sehr enttäuscht von Braun und von Euronics die kein bischen Kundeninteresse zeigen und das Gerät nach den vielen Anläufen nicht anstandslos zurück nehmen. Und noch ein die Ausrede es sei ein Hygieneartikel ist selten dämlich oder werden reparierte Geräte wieder als neu verkauft. Ein Globelplayer wie P&G sollte meines Erachtens solche Diskussionen über schlechte Qualität und die vielen Umwege erst zu Serviepartnern vermeiden und ohne große Rückfrage schnell reagieren und im Sinne des Kunden handeln.

BIS NEULICH

Mein Braun Rasierer Series 7 ist die grösste Enttäuschung die ich je gekauft habe! Am 21.12.2010 habe ich mir bei dem Geschäft meines Vertrauens in Baden einen Braun Rasierer Series7 -790cc Motorsport Edition erworben .
Nicht gerade billig das Teil .
Am 2.3.2013 musste ich den Rasierer das erste Mal beim Braun Kundendienst einschicken, da sich das Gehäuse im Bereich Scherkopfansatz auflöste ,der Lack sah schrecklich aus abgeblättert , ausserdem wurde das Gerät sehr laut .
Nachdem die Österreichische Servicezentrale in Wien den Kostenvoranschlag gestellt hatte , von einer Kulanz war gar keine Rede ! fiel ich aus allen Wolken.
115€ sollte ich zahlen , ich sagt bitte zurückschicken unrepariert.
Nach einer Woche ca bekam ich den Anruf das Gerät sei abzuholen ,die hatten ohne meine Einwilligung das Gerät repariert .
Die Filialleitung von der Firma wo ich gekauft hatte schaffte es das ich nur die Hälfte zahlen musste. Seit 1 Monat löst sich schon wieder das Ganze ab .Was soll ich nun tun?
Bin nur enttäuscht von Braun.
mfg. J.Posch

Ich habe eine Braun ORAL-B Station mit Garantieleistung am 13. 02. 2015 zur Auswechslung des defekten Wasserschlauches der Mundspülung an ein vom Braun-Kundenservice Unternehmen in Innsbruck zur Reparatur gesendet.
Nach nun 5 Wochen noch immer keine Rücklieferung der Garantiereparatur.
Nach Rücksprache mit mit dem Oneline-Kundendienst Center die Antwort:
Wenn die obgenannte Firma Ersatzteilprobleme hat
fordern sie das Gerät zurück und kümmern sich Sie doch um eine andere Vertragswerkstätte.

Vielen Dank
Nach zwei Monaten muss ich mir halt ein neues kaufen.
BRAUN Umsatzsteigerung.

Im März 2009 habe ich mir einen Braun-Rasierer Model 4745 gekauft. Anfang Mai 2011 kurz nach Ablauf der Garantie funktionierte der Langhaarschneider am Gerät nicht mehr. Reparaturkosten lagen nur 30,–Euro unter dem Kaufpreis eines neuen Gerätes. Also Neukauf und den alten Apparat ohne funktionierenden Langhaarschneider als Reserve.

Am 27.04.2011 den neuen Braun Rasierer, Modell Smart Control Sport gekauft. Mitte Mai 2013 Langhaarschneider funktionierte nicht mehr. Reparatur rd. 35,–Euro. Neues Gerät 59,–Euro. Hab es einschicken lassen und warte auf die Rechnung.

Leider sind die Apparate so konstruiert, dass man sie noch nicht einmal auseinanderschrauben kann. Die einzelnen, filigranen Kunststoffteile sind versiegelt, bzw. kunststoffverschweißt.

Kulanz käme nicht infrage, da die Garantiezeit abgelaufen sei. Wie dämlch ist denn diese Antwort des Braun Kundendienstes? Braun kann seitdem bleiben, wo der Pfeffer wächst.

Auch bei mir ist zum zweitenmal der Schlauch der Oxi Jet 3719 direkt am Mundstück gebrochen. Ich werde kein Braun-Gerät mehr kaufen und den Braun Kundendienst benutzen.

Der globale Markt und der Verlust von Verbraucherschutz

OralB scheint jetzt ins Portfolio der weltweit vernetzten Firma Procter und Gamble gefallen zu sein. Die werben 1. für und mit dem guten Namen Braun wie folgt: „As global player in small electrical appliances, Braun combines breakthrough technologies, distinctive functional design, reliable quality and longevity“. Nun klagen wir leider alle über nicht-zuverlässige Qualität und Kurzlebigkeit der Produkte – witzigerweise lassen sich die technologischen „Durchbrüche“ hauptsächlich an unseren Mundduschen beobachten!!
Procter und Gamble loben sich außerdem für ihr Umweltethos!! Fast neue Mundduschen wegwerfen müssen, weil der Schlauch gerissenist, paßt da aber nicht rein: Bitte überzeugt euch selbst: http://www.pg.com/en_US/brands/beauty_grooming/braun.shtml

Wer sich nicht wehrt lebt verkehrt. Ich habe die jetzt mal angeschrieben.

Und außerdem soll es angeblich Schläuche mit Aufsatz geben, sagt die Dame vom Braun Kundendienst. Glaub ich, wenn ich einen erhalten habe.

Rose

28.3.2013
Noch eine unzufriedene Kundin!
Habe im Mai 2010 eine Munddusche und eine elektr. Zahnbürste beim Braun Kundendienst gekauft. Leider sind beide nun schon kaputt. obwohl ich sie alleine benutzt und gepflegt! habe.
Der Schlauch ist gebrochen und der Aku der Zahnbürste lädt nicht mehr. Muss wohl so sein, kurz nach der Garantie, oder? Der Verdacht liegt nahe, dass es „Sollbruchstellen“ oder „zeitlich befristete“ Funktionalität bei den Produkten gibt. Schade bei einem deutschen Produkt, das nicht gerade preiswert ist.

Habe am 4.6.2010 bei einem Elektrofachgeschäft eine Munddusche (Pro Care 6500)von Braun zum Preis von 64.95 gekauft. Jetzt ist der Zuleitungsschlauch defekt und auch nicht mehr zu reparieren. Habe für die Überprüfung noch mal 20 Euro bezahlt. Nepper, Schlepper, Bauernfänger. Kein Gerät mehr von Braun. So was gehört bestraft. Kein freundlicher Gruß, für so eine Leistung.

habe seit etlichen Jahren immer das neueste Modell der Braun Elektrozahnbürsten gekauft, die ja auch immer teurer werden, und bin mit der Putzleistung zufrieden. Mit schöner Regelmässigkeit steigen die nach ein paar Jahren unverhofft aus. Reparatur nicht möglich. Fazit: ich bin auf eine andere Marke gewechselt. Schade!!!

Bei mir ist der Schlauch noch o.k, obwohl meine Munddusche schon über 10 Jahre alt ist
(Type-Nr. 4723), bei mir ist eine kleine grüne Dichtung im Gerät kaputt. Ist diese Dichtung noch zu bekommen oder kann mir jemand helfen?

Mit freundlichen Grüßen
Elvira Ziemer

ich habe auch eine Braun Munddusche mit defektem Schlauch.
Kann mir jemand helfen den Schlauch zu wechseln.
Ich bekomme einfach das Mundstück nicht auf.
Hat das schon einer geschafft.
So könnte man nur den Schlauch wechseln. Gut für die Umwelt und den Geldbeutel.
Gruß Peter

habe mir kürzlich eine gebrauchte oxy jet bei Ebay gekauft. Sah noch gut aus und funktionierte auch gut. Genau nach einer Woche war dann der Schlauch gebrochen. wohlgemerkt bei guter +vorsichtiger Behandlung. Vielleicht kann mir jemand sagen, wie man das Gehäuse des Gerätes beschädigungsfrei öffnet?

Auch wenn es langweilig wird, ich habe das selbe Problem. Schon die dritte Mundduschen mit diesem Schlauchdefekt. Ich werde noch eine Reparatur versuchen, aber eine Neue kommt mir ganz sicher nicht mehr ins Haus.

Auch meine Munddusche leckt… wenn ich das hier so lese kann ich nur raten: Marke wechseln und zwar konsequent

Ich hatte in den letzten Jahren mehrere Braun Mundduschen. Immer das gleiche Problem nach ca. 2Jahren brechen die Schläuche, im Moment ist wieder ein Schlauch gebrochen, habe versuchr diese zu kürzen bringt nichts. Ich denke Braun verwendet minderwertiges Material, billigster Kunststoff „Made in China“, und die Weichmacher sind nach zwei Jahren raus aus dem Kunststoff dann werden sie spröde und brechen.Ich kaufe mir jetzt eine von Philips. So kann man auch seine Kundschaft kaputt machen

Das Problem gebrochener Schlauch an der Munddusche kurz nach Garantieablauf hatte ich bereits beim ersten Gerät. Das zweite kaufte ich in der Hoffnung das das Materialproblem in der Zwischenzeit gelöst ist – Ergebnis: Auch dieser Schlauch brach kurz nach Garantieablauf. Es ist schon interessant wie die Fa. Braun mit Konstruktionsfehlern umgeht – Meldungen darüber gibt es ja genug. Auf alle Fälle wirkt sich diese Verfahrensweise nicht stimulierend auf mein Kaufverhalten aus.

Peinlich kann ich nur sagen.. auch bei mir ist der Schlauch kaputt .. vermutlich der Weichmacher raus… Das war es dann wohl mit Philips Mundduschen. Never ever!

Wir sind ebenfalls sehr enttäuscht von den Braun Mundduschen. Wir haben schon die 3. Bei allen ist immer der Schlauch kaputt und als erschwingliches Ersatzteil nicht verfügbar. Ich glaube es ist höchste Zeit den Hersteller zu wechseln!

Heute im technischen Gummibedarf 1.50m Polyurethanschlauch (Hersteller: Legris.com) um 1,31 Euro erworben und damit den mehrfach gebrochenen Originalschlauch der Munddusche ersetzt. Auf Ebay finden sich Kraftstoffschläuche für den Modellbau und Silikonschläuche.

Ich ahbe erst ein Mundpflegecenter mit der Munddusche und der Schlauch hat jetzt 10 Jahre gehalten. Das man keinen Ersatzschlauch bekommt ist eine Sauerei von Braun! Okay 10 Jahre sind gut aber das die Neuen nur 2 Jahre halten ist arg! Ich werde es mit einem Infusionsschlauch versuchen!

Recht herzlichen dank für diese Seite.Sie tröstet ein wenig, da ich mit meinem „Schlauchproblem“ nicht alleine bin. Aber auch die Tipps für eine einigermaßen finanziell sinnvolle Reparatur sind Spitze.
M.f.G.
Gerhard Kähler

Meine Versuche, in der Apotheke einen Injektionsschlauch zu bekommen, scheiterten. Jetzt habe ich vom FK-Modellbau einen Kraftschlauch (Art.nr. 177554), transparent 2x4mm, Länge 1m, für 1.35 € plus 4,50 € Versand, gekauft. Damit habe ich den Schlauch im Handstück ersetzt. Somit wurde auch die Spirale erhalten. Beide Enden auf ein Stück Plastik-Kugelschreibermine aufgeschieben und die Munddusche ist somit weiterhin benutzbar.
Wir werden der Firma Braun doch nicht das Geld in den Rachen schieben.
Es grüßt
Wolf-R. Ladewig

Auch bei meiner Munddusche ist der Schlauch nun porös geworden und regelrecht zerbrochen (an mehreren Stellen)! Sehr ärgerlich, da sonst die Anlage noch funktioniert. Dies scheint ein grosser Mändel der Mundduschenprodukte von Braun zu sein (wie man in den vielen Rezessionen liest). Ich frage mich: Hat hier eine Lebensdauerprüfung überhaupt stattgefunden hat?

bei mir das gleich passiert auch dieses jahr nach drei oder vier jahren gebrauch. in italien ist der service nochmal so blöd wie im herstellerland und wegschmeißen ist schade, teuer und ein mords umweltproblem immer diesen plastikmüll einfach weghauen.die braun sollte sich was schämen wo sind die jahre wo die dinge von rams designed ganze generationen überdauert haben, kult geworden nach jahren noch funktionierten – egal das mit dem infusionsschlauch überzeugt mich, selbst ist der mann – danke

Wie bei vielen Anderen ist auch bei meinem Gerät der Schlauch gebrochen. Beim ersten Mal habe ich den Schlauch am Handstück nachgefasst. Das funktioniere auch ein Jahr – bis er wieder an der kritischen Stelle undicht wurde.

Da mir das Ersatzteil zu teuer erschien und ich kein neues Gerät kaufen wollte, habe ich nach Ersatz gesucht.

Ich habe jetzt einen Infusionsschlauch montiert! Das Gerät funktioniert damit tadellos!

Vorteil: Billig in der Apotheke verfügbar.

Nachteil: Der Schlauch rollt sich natürlich nicht mehr auf.

Wenn man damit leben kann, erspart man sich viel Geld!

Das Gerät zu zerlegen und die Montage des Schlauches war relativ einfach. Man braucht nur einen Torx-Schraubenzieher. Man sollte auch darauf achten, dass man die 2 Gummiringe und die Gummitülle an der Motor-Pumpe-Einheit beim Zusammenbau wieder richtig platziert.

Auch ich habe ähnlich schlechte Erfahrungen mit der Braun Munddusche gemacht.Zur Zeit ist der besagte Schlauch von der 4.Munddusche gebrochen,Immer an derselben Stelle und immer kurz nach Ablauf der Garantiezeit.Ich habe auch selbst repariert,aber das hat immer nur ein paar Wochen gehalten.Ich kann mich einfach nicht des Eindrucks erwehren,dass hier bewusst von Firmenseite Schwachstellen in die Geräte eingebaut werden,um das Wirtschaftswachstum anzukurbeln.
Hat jemand einen Tipp für eine Alternative zu der Braun Munddusche?
MfG Dieter Hantke

wir hatten die Munddusche kanpp zwei Jahr als der Schlauch brach. Die Demonatage war auch harkelig und es bestand die Gefahr das eien Kunststoffhalterung abbricht. Das es kein Schlauch als Originalersatzteil gibt, ist eine Frechheit. Sie könnten bei Centprodukten Versandgebühren und vielleicht etwas für dei Bearbeitung draufrechnen, das wäre dann okay.
Liebe Brauns ein ganz schlechter Service, das vertreibt die Kunden.

auch ich habe bereits das 3. dentalcenter von braun, und wieder ist der schlauch der munddusche hinüber. blöderweise werden die abstände zwischen kauf und defekt immer kürzer. ich für meinen teil kaufe nichts mehr von braun!

3. Munddusche von Braun, aber das Problem immer das Gleiche „Schlauch defekt“.
Jetzt reicht`s mir!!!!!

Liebe Leidensgenossen!
Mein erster Rasierer vor Jahrzehnten: ein unverwüstlicher Braun-Sixtant. Und jetzt Braun Serie 3: jeweils nach 6 Monaten kam bei drei Geräten das aus = sie ließen sich nicht mehr einschalten….
Munddusche: dasselbe Elend: Schlauch am Handgriff einfach weggebrochen.
Fazit: die pure Gewinnmaximierung führt ins aus. Ob Gilette oder P&G an der Spitze sind jederzeit auswechslbare Bilanzbürokraten,die nicht mehr mit Herz und Schmerz an der Marke hängen.
Warum noch BRAUN kaufen?

Schade schade…

Da muss ich doch auch einmal widersprechen. Wir haben die 2. Oral B -Dusche bereits 3 1/2 Jahre und natürlich auch mehrmals täglich in Betrieb. Nur jetzt ist auch der Schlauch defekt geworden und ich möchte ihn gern austauschen. Sonst funktioniert alles einwandfrei und schaut aus wie NEU. Selbstverständlich muss das Gerät immer ordentlich gereinigt werden. Wir – meine Gattin und ich – sind auf jeden Fall sehr zufrieden.
MfG Fredi Aumayr 17.07.11 Linz/Donau

Die Probleme mit dem porösen Schlauch kann ich bestätigen. Der Ersatzrasierkopf fällt sehr leit ab der dieser nur noch einen Kunststoffanschluss hat. Der Aku war ebenfalls nach 2 Jahren defekt.

MfG Loos

Auch ich habe in den letzten Jahren ausschließlich schlechte Erfahrungen mit Produkten von Braun gemacht. Erst mit Rasierern und zuletzt mit elektrischer Zahnbürste und Mundduschen-Center 3719. Der Akku der Zahnbürste gab nach etwas über 2 Jahren den Geist auf, trotz perfekter Behandlung (immer erst aufgeladen wenn er leer war) und jetzt (ca. 2,5 Jahre) ist der Schlauch der Munddusche porös geworden und nach jedem Kürzungsversuch bricht er schon wenige Tage später wieder.

Ich hoffe ich finde den hier erwähnten Gardena-Schlauch, der sich als Ersatz eignen soll. Hat jemand genauere Angaben dazu?

Wir hatten schon mehrere Mundpflegecenter von Braun. Leider gab es nach einiger Zeit immer wieder Probleme mit der Munddusche. Der Schlauch ist undicht. Obwohl die elektr. Zahnbürste noch funktionierte, haben wir ein neues Mundpflegecenter gekauft, da die Reparaturen auch recht teuer sind. Nun haben wir das gleiche Problem schon wieder. Langsam habe ich keine Lust mehr ein Produkt der Fa. Braun zu kaufen.

Rigomax 05.06.2011

Auch ich habe Probleme mit dem Schlauch der Munddusche. Ging auch nach ca. 3 Jahren kaput. Bin sehr enttäuscht von Braun.
Werde die nächste Munddusche von einer anderen Firma kaufen.

Folgender Tip für alle, die auch Probleme mit einem undichten Schlauch an einer Munddusche haben:
Im Aquaristikhandel, meistens auch im Baumarkt mit Zooteil, werden Kupplungen für Luftschläuche angeboten. Einfach das defekte Stück aus dem Schlauch der Munddusche herausschneiden, die Kupplung dazwischen (passt perfekt) und das Problem ist behoben.

Gruß Torsten

Nach knapp 1 1/2 Jahren ist der Druckchlauch am Gehäuse abgebrochen. Etwas zuviel Geld für weniger gute Qualität.
Mit meiner ersten Munddusche war ich äußerst zufrieden,Qualitätsurteil “ summa cum laude “
Deshalb hatte ich wieder BRAUN gekauft und wurde bitter enttäuscht, wie offensichtlich viele andere Kunden auch. Wissen Sie nicht, daß ein verlorener Kunde, ein teurer Kunde ist?

Habe meiner Tochter zu Ostern ein elektrische Zahnbürste gekauft. Beim Auspacken haben wir festgestellt, das kein Origianl-Bürstenkopf in der Packung war. Habe gleich am selben Tag eine Mail an Oral B geschrieben. Alles was zurück kam war ein Link zu einer Internetadresse wo man Ersatzteile kaufen kann. Ist ja wohl eine echte verarsche!!!

Ich habe bereits das 3. Mundpflegecenter von Braun! Immer wieder gab es Probleme mit dem Schlauch der Munddusche:
In mehr oder regelmäßigen Abständen wird der Schlauch undicht und die Munddusche ist nicht mehr nutzbar.
Bisher wurde das Center immer zur Reparatur zu einer Braun-Servicestelle in einer Nachbarstadt (ca. 25 km entfernt)gebracht. Die Reparaturen sind relativ teuer und immer mit zeitlichem und damit auch finanziellem Aufwand verbunden (wegbringen und abholen).
Jetzt ist der Schlauch wieder undicht. Wenn ich die Beiträge hier lese, scheint seitens der Fa. Braun kein Interesse zu bestehen, an der Qualität etwas zu verbessern.
Auch scheint guter Service am Kunden ein Fremdwort zu sein.

Vor diesem Hintergrund ist es mir nicht mehr möglich noch mehr Geld durch den Kauf von Produkten der Firma Braun zu verbrennen.

MfG
Hans-Georg Weichert
(als äußerst unzufriedener Kunde)

Ja toll das gleiche Problem mit dem Dentalcenter von Oral B. Der Schlauch der Munddusche ist in Einzelteile zerfallen. Ich werd mal den Tip mit dem Silikonschlauch aus dem Baumarkt ausprobieren.

Die nächste Munddusche werde ich nicht mehr von Braun kaufen. Mal sehen wie lange die Menschen sich noch alle frechheiten von den Firmen gefallen lassen.

Auch meine Erfahrung geht dahin, „einfach“ NICHTS MEHR von dieser miserabel gewordenen Firma/Marke namens Braun zu kaufen, ist ja auch wirklich nicht nötig. Die heute erstmals gelesenen Kommentare hier haben mich dennoch beeindruckt. „Braun“ ist offensichtlich seit dem 1. Verkauf der Firma in amerikanische (Finanz-) Hände einem dementsprechenden Profit-„Geist“ unterworfen und tüchtig gierig geworden und nun augenscheinlich dabei, gutgläubige Kunden mit ihrer gespreizten Werbung auf der Basis des früher guten Marken-Rufs abzukassieren – nach dem Motto: „Jaaa, wenn Sie einen besseren (VIEL teureren) Rasierapparat (als Beispiel) kaufen, dann, ja dann…!“
Ich finde, daß man besonders bei Rasierern gut feststellen kann, daß zu diesem Zweck das Gesamtniveau kräftig gesenkt wurde, um so „bessere“ Produkte gaukelnd herauszustellen, also daß diese Firma hauptsächlich mit flotten Marketing-Maschen „einfach Geld machen“ will; die amerikanische Tour ist un-ver-kenn-bar, logisch also die Qualitäts-Wandlung und der Ärger der Kunden, solange sie bei der Stange bleiben.

Ich habe mir dummerweise schon die 2. Station gekauft
Dann auch noch die Luxusausführung der Zahnputzstation von Braun Oral B.
Bei der ersten ist nach ca. 3 Jahren der Schlauch an der Munddusche gerissen.. bei der 2. hat es nur noch 2 Jahre gedauert…Die scheinen echt was an der Materialqualität gemacht zu haben… Bei der nächsten werde ich mich nicht mehr bei Braun umsehen.

Mir stellen sich die Nackenhaare auf wenn ich das alles hier so lese.
Auch bei uns gab der Schlauch der Munddusche an der schon mehrfach erwähnten Stelle und natürlich pünktlich nach Ablauf der Gewährleistungszeit seine Dichtigkeit auf.
Im Hinblick darauf, dass das Problem ja wohl schon länger besteht und auch der Fa. Braun bekannt ist, diese aber scheinbar keine Notwendigkeit einer Verbesserung der aktuellen Produkte sieht oder zumidest einen Austausch des Schlauches auf Kulanz vornimmt sollten sich die Geschädigten verbünden und sich einmal Gedanken darüber machen ob man sich nicht mal an „WISO“ oder „MARKT“ wendet.

Bei unserer Munddusche Type 3718 Made in Germany war kurz nach nach Garantie-Ende Wasseraustritt aus dem Gerät erkennbar. Wir lösten das Problem, dass wir das „Qualitätsprodukt“ auf das 2.Waschbecken stellten. Kurz darauf brach mehrmals der Schlauch und eigene Reparaturen verlängerten den Einsatz des Geräts. Nun zerbröselt fast der Schlauch. Es ist traurig, dass man solche Sollbruchschläuche einsetzt. Dies ist bereits unsere 3.BRAUN Munddusche, aber nun ist Schluß! Nie wieder

MfG
Gerd

Liebe Braun Manager
Ich rasiere mich seit 45 Jahren mit Rasierer der Firma Braun. Ich habe in dieser Zeit 6 verschiedene Braun Rasierer verschlissen weil sie nichts taugten oder vorzeitig das Zeitliche segneten. Als Reserve hatte ich mir den Typ 5424 aufgehoben, Gott sei Dank kann ich da nur sagen. Dieser unkaputtbare Rasierer funktioniert heute noch, hat all seine durchdesignete Nachfolgemodelle mit tollem Braun Kundendienst überlebt. W A R U M bleibt die Fa. Braun nicht bei dem was sich bewährt hat und hächelt den anderen Herstellern hinterher mit Modellen die Aussehen als wären sie vom anderen Stern.
Sollte mein 5424 doch eines Tages aus Altersgründen den Geist aufgeben war es das mit der Ära Braun für mich. Ich werde mir ebenso wie die Schreiber vor mir, ein Billig- und Wegwerfprodukt anschaffen. Das hat zwei Vorteile; 1. ich brauch mich nicht zu Ärgern wenn es vorzeitig kaputt geht, denn das wusste ich ja beim Kauf und 2.wenn selbst Braun nicht mehr auf Qualität setzt warum soll ich dann noch diese Produkte kaufen.
Gruß aus dem Westerwald

Hallo,
nachdem mein elektrischer Rasieraparat von Aldi durch einen harten Aufprall auf dem Boden zerschellt ist, wollte mich mir etwas gönnen und habe mir ein Braun Gerät angeschafft. Welches zwar funktioniert aber nicht mal annähernd die Leistung bringt die ein Gerät mit diesem Preis zu erbringen hat (55€ das Aldi-Gerät 35€). Der Braun Rasiervorgang benötigt ca. 30 Minuten und danach ist meine Haut enorm angeschlagen weil ich jede Stelle meines Gesichtes mindestens 5 mal rasieren muss, weiterhin ist der Akku leer und muss wieder knappe 10 Stunden ans Ladekabel. Und selbst dann sind dort noch Stoppeln zu sehen. Bei kritischen Stellen wie Hals versagt der Rasierer auf ganzer Linie.

Wenn so der Tag beginnt können Sie sich vorstellen was man für eine Stimmung durch den Tag schleppt.

Nach einem missglückten Umtauschversuch beim Handler (Umtausch von Hygieneartikeln ausgeschlossen) wendete ich mich an den Braun Kundenservice und hoffte dort auf Verständnis. Da die junge Dame in die gleiche Kerbe schlug wieder Verkäufer (Hygieneartikel) wurde ich recht schnell sehr ungehalten und verlangte ihren Vorgesetzten, weil ich ihr die Ungunst nicht an den Kopf werfen wollte, sie bestand aber darauf… Nun konnte sie mir nur als letzte Lösung anbieten, dass ich das Gerät einsenden soll um die Einstellungen überprüfen zu lassen… ich bin mal gespannt in 1 – 2 WOCHEN soll der Rücksendeschein bei mir eintreffen. Solange rasiere ich mich dann wohl mit Schmiergelpapier…

Ich finde es Unerhört Geräte mit so niedriger Leistung auf den Markt zu bringen und dann nicht einmal die folgenden Konsequenzen zu tragen. Hat der Braun Kundendienst nicht früher eine 30 Tage Geldzurückgarantie angeboten? Was ist nur aus Braun geworden? Wenn ich ein schimmeliges Brot verkaufe, werde ich mir auch anhören müssen, dass das nicht OK ist, und meinen Kunden zur liebe gerne den Fehler ausbessre.

Viele Grüße
K. Weber

Auch bei mir ist der Schlauch der Braun Munddusche jetzt nach 5 Jahren bereits zum 2. Mal gebrochen. Wie schon vorher bemerkt, bricht er an der Auslaßstelle der Munddusche, weil dort eine scharfe Kante den Schlauch ruiniert.
Es gibt im Internet wenn man googelt sehr wohl Ersatz (Auch wenn der Braun Kundendienst anderes behauptet), allerdings nicht den Schlauch alleine, sondern nur mit dem Handstück. Kosten 16 – 17 € man muß halt etwas handwerklich geschickt sein um den Tausch selbst vorzunehmen.
Habe beim letzten Tausch den Schlauch an der Stelle wo er aus dem Handstück tritt mit einem weißen Isolierband, (oder Schrumpfschlauch) verstärkt. Dort bricht er jetzt nicht mehr, aber dafür ist er an einer anderen Stelle porös geworden und das nach 2 Jahren !!!
Auch die Turbinen der Dusche bleiben immer wieder stecken, weil sich die Düse ausfranst und sich verhängt, habe da aber auch einen Trick entdeckt um dieses Problem in den Griff zu bekommen.
Man muß also Bastler sein um diese BRAUN-Munddusche zu betreiben :-) Also lieber Braun Kundendienst, da könnte noch nachgebessert werden.

Haben mehrere Braun-Geräte, aber beim Kauf eines neuen Artikel achte ich peinlichst darauf, keines mehr von Braun zu kaufen, da der Kundendienst, sei es per Mail oder FAX miserabel ist. Man bekommt keine Antwort vom Braun Kundendienst. Außerdem ist die Gummirung bei den elektrischen Zahnbürste so schlecht, dass die Kanten trotz abtrocknen schwarz und unappetitlich sind. Bei der Munddusche ist der Schlauch gebrochen. Die Schrauben sind so, dass sie von „Otto Normalverbraucher“ nicht zu öffnen sind – habe sie trotzdem aufgebracht – aber was nützt, wenn keine Antwort auf die Faxanfrage kommt!!!!

Mfg. K.

Sehr geehrte Damen und Herren

Seit 23 Jahren rasiere ich mich mit einem Braun Modell 5424. Vor einem Jahr stieg ich auf Serie 3 Typ 330 von Braun um und dachte ,etwas für 20 Jahre Fortschritt zu tun.
Die Enttäuschung war und ist groß. Es ist wohl das schlechteste Rasiersystem, das ich je probiert hatte. Die Entwicklung ging rückwärts und das ist nicht nur meine Meinung. Bei einigen Ihrer Braun Kundendienst und Service Fachhändler, die mir mit guten Ratschlägen zur Seite standen, tauchten ähnliche Kundenmeinungen auf.
Allen Test sei wiedersprochen und ich würde keinem Kunden zum Kauf dieser Typen (320/330) raten.
Mit freundlichem Gruß
Siegfried Haag

Vor drei Wochen funktionierte der Aus/Ein-Knopf unseres Braun Bügeleisens (Bügelsatdtion vor zwei Jahren gekauft) nicht mehr. Am nächsten Tag wurde es zum Braun Händler gebracht, bei dem es gekauft worden war und von diesem an ihren Braun Kundendienst-Service geschickt. Dieses Bügeleisen ist jetzt seit drei Wochen in Reparatur beim Braun eigenem Kundendienst Reparatur Service. In unserem Haushalt stapelt sich die Bügelwäsche, da der Kundenservice offenbar nicht in der Lage ist, dieses Problem in einer angemessenen Zeit zu beheben.
Sie dürfen sicher sein, dass die Firma Braun bei unseren zukünftigen Anschaffungen KEINE Rolle mehr spielen wird.
Mir freundlichen Grüße
Herbert Vonhof

Nur zur Kenntnisnahme überlasse ich Ihnen folgendes Erlebnis mit einer alten „KM 32“-Braun-Küchenmaschine:
Nachdem die Braun Küchenmaschine jahrelang nicht benutzt worden war, hatte ich sie ungefähr eine Minute wieder in Betrieb. Danach blieb sie ausgeschaltet, aber mit dem Stecker in der Dose. Um so überraschter war ich, als ich durch einen leichten Knall aus dem Nebenzimmer alarmiert wurde und die Maschine in dickem weißen Qualm eingenebelt wiederfand!!?
Natürlich habe ich sie sofort vom Netz genommen und nicht mehr benutzt. Ein Braun Kundendienst lohnt sich wohl nicht mehr…

mit freundlichen Grüßen
Götz Küpper

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bereits das zweite Mundpflegeset von Braun gekauft. Auch ich habe den Schlauch schon zweimal gekürzt, weil er immer wieder an der Einführungsstelle zum Handgriff reißt.
Beim Suchen im Internet nach einem Ersatzteil schlauch stelle ich fest, daß daß ein bekannte Problem ist und ich nicht der Einzige Kunde bin, der Probleme mit dem Schlauch hat. Bitte teilen Sie mir mit, was ein Ersatzschlauch kostet und wie ich den beziehen kann.
Das Material des bei mir eingesetzten Schlauches ist mangelhaft. Ich hoffe, daß sich in Ihrem Hause in puncto Materialauswahl und Konstruktion etwas getan hat und auf den neuen Schlauch mehr Verlaß ist. Angesichts der geforderten Preise erwarte ich das von Braun.

Mit freundlichen Grüßen

Bernd Wodicka

Ihr lieben Vorschreiber,

ich weiss wirklich nicht was Ihr wollt : Das Produkt soll top sein, in Deutschland hergestellt und darüberhinaus der Preis niedrig sein. Auch die Firma Braun kauft die Mehrzahl der Komponenten in Billiglohnländern ein, zu Preisen, die es ermöglichen, relativ günstig anzubieten.
Ausserdem kommen viele Produkte auch in ihrer Gesamtheit nur noch aus Billiglohnländern.
Deutschland und westeuropäische Produkte sind zu teuer als das der Verbraucher bereit wäre sie zu einem Mehrpreis zu erstehen.
Hans-Gerd Jahr

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Dezemnber 2005 habe ich ein Braun-Oral-B Sonic-Complete OxyJet Center gekauft. Vor zehn Tagen, hat die Bürste angefangen, Aussetzer zu haben und nach einiger Zeit überhaupt nicht mehr zu Arbeiten. Ich habe mich nach Rücksprache von Braun Kundendienst entschlossen eine Ersatzbürste zu bestellen zu einem Preis von EUR 51,00. Jetzt hat der Schlauch für die Braun Munddusche ein Loch (bzw. drei kleine Schlitze) aus dem Wasser spritzt. Rat von Ihrem Service war am besten ein neues Gerät kaufen und das nach drei Jahren.

Meine Frage an Sie: Ist es normal daß ein Braun Gerät, das von einer Person benutzt wird nach drei Jahren zum Abfall muss oder was für eine Lösung können Sie mir anbieten.

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich meinem Vorschreiber recht geben,auch ich musste den Schlauch meines Braun Gerätes ersetzen lassen (ca.45,00 Euro)und nun ist er schon wieder kaputt!!!!Bei einer Welt-Firma wie Braun dürfte das nicht passieren .Bei Braun Ersatzteilen bin ich nicht fündig geworden !
Ich möchte nicht schon wieder für eine Reperatur viel Geld ausgeben.

Grüsse W.Vogler

Habe mir die KF600 vor einer Woche gekauft und an dem gelungenen Desing erfreut,bis ich den ersten Kaffee damit zubereitete und dieser nur lauwarm aus der Kanne kam.Am Kaffeekochen hat sich an der Temperatur leider nichts geändert,bin nun sauer.Auf der Proschüre steht eine Leitung von 1000 Watt, gemessen mit einem Prüfgerät aber nur eine Leitung von ca.870 Watt, auch dies macht mich sauer.Wie können Sie mir das erkläre!Da ich sonst mit Geräten der Firma Braun,ob für den Haushalt oder Rasierer oder sonstige Braungeräten immer sehr zufrieden war.

m.f.G.

H.E.Reisser