UPS Service


Bei UPS – die Abkürzung für United Parcel Service – handelt es sich um einen großen Paketdienst, der schon seit vielen Jahren existiert: gegründet wurde das Unternehmen im Jahre 1907 in Seattle. Die Fahrzeuge, die sehr markant wirken, haben die Farbe „Pullman-braun“.

Der Service

Auch bei UPS ist man nicht immer zufrieden und auch hier wird gelegentlich ein Ansprechpartner gebraucht, der Ihnen sagt, wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Auch ist nicht immer klar, welcher Tarif der beste ist und so muss der Kunde hier vor dem Versand umfassend durch die Service–Abteilung beraten werden. Dies hat man bei UPS gemerkt und bietet selbstverständlich auch für seine Kunden einen sehr umfangreichen Service an. Ein gutes Mittel, um Kunden an das Unternehmen zu binden und nicht vor der Konkurrenz zurückschrecken zu müssen.

Sie erreichen den Service von UPS recht schnell und ohne große Umwege telefonisch. Hier wird man Ihnen unter der Rufnummer

Tel.: 01806 – 882 663  (20 Cent/Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

schnell mit dem Service helfen. Stellen Sie Ihre Frage – ein Mitarbeiter von UPS wird sie Ihnen schnell beantworten.

Daneben können Sie aber auch die Möglichkeit, über eine E-Mail oder ein Fax an den Service von UPS zu gelangen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, auf der Website das Kontaktformular auszufüllen, um dann schnell eine Antwort über eine E-Mail von UPS zu bekommen:

Fax: 02131 – 94 72 222
E-Mail: custsvcdede@ups.com
Online-Kontaktformular: https://www.ups.com/upsemail/input?loc=de_DE&WT.svl=Footer

Natürlich darf auch ein Bereich mit den am häufigsten gestellten Fragen und Antworten („FAQs“) auf der Unternehmens-Homepage nicht fehlen. Falls Sie Fragen oder Probleme zu den Tarifen, den Versandbedingungen oder einer Paketversicherung haben, schauen Sie am besten zunächst bei den gesammelten Lösungsvorschlägen nach, bevor Sie den UPS Service kontaktieren:https://www.ups.com/content/de/de/resources/index.html?WT.svl=Footer

Die Website bietet Ihnen bei UPS aber noch mehr Service.

So können Sie über ein praktisches Tool die Laufzeit und die Kosten für Ihre aufgegebene UPS-Sendung berechnen. Auf diese Weise haben Sie hier den vollen Überblick über die möglichen Tarife und die angebotenen Transportleistungen. Sie finden den Rechner, indem Sie folgende URL in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers eintippen:https://wwwapps.ups.com/ctc/request?loc=de_DE&WT.svl=PNRO_L1

Möchten Sie einen Abholauftrag erteilen, können Sie das auch bequem von der heimischen Couch aus online erledigen. Geben Sie dazu die Abholinformationen und den Standort an, von dem aus ein UPS-Fahrer das Paket abholen kann. Besitzen Sie noch keinen Versandaufkleber für Ihre Sendung, können Sie diesen im ersten Schritt direkt mitbestellen, ausdrucken und auf Ihr Paket kleben. Nachdem Sie den genauen Abholtermin nach Ihren Wünschen ausgewählt haben, wird der Auftrag an UPS umgehend weitergeleitet:https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE&WT.svl=PNRO_L1

Ist das Paket schließlich auf der Reise, haben Sie mit der Sendungsverfolgung die einfache Möglichkeit, immer genau zu sehen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Alles, was Sie die Online-Verfolgung Ihres Auftrags benötigen, ist die Trackingnummer des Paketes, die Sie von UPS erhalten haben. Tippen Sie diesen Code in das dafür vorgesehene Fenster auf der linken Seite der folgenden Webseite ein:https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=de_DE&WT.svl=PNRO_L1

Hier können Sie sich übrigens auch für das SMS-Tracking und die Sendungsverfolgung per E-Mail anmelden.

Aber auch eine Standortsuche wurde auf der Website eingerichtet. Mit diesem Service ist die nächste Niederlassung von UPS schnell gefunden; Sie können Ihre Sendungen persönlich abgeben und müssen keinen Abholauftrag in die Wege leiten, falls Ihnen dies zu umständlich ist. Bitte beachten Sie an dieser Stelle, dass das Logistikunternehmen dazu verpflichtet ist, Ihren Personalausweis bei Aufgabe eines Paketes anzufordern. Diese Sicherheitsmaßnahme dient laut Aussage des Unternehmens dem Schutz der Geschäftspartner, der Mitarbeiter und auch der Kunden bzw. Empfänger. Tippen Sie für eine möglichst genau Lokalisierung des nächsten UPS Standortes Ihre vollständige Postadresse in die Eingabemaske unterhttps://www.ups.com/dropoff?loc=de_DE&WT.svl=PriNav

Sollten Sie der Empfänger eines UPS Paketes sein und wurde dieses bzw. dessen Inhalt beim Transport beschädigt, suchen Sie bitte die nächste UPS Annahmestelle auf. Dies gilt auch im Falle einer verloren gegangenen Sendung. Sollte die nächste Anlaufstelle zu weit von Ihnen entfernt sein, kontaktieren Sie bitte die UPS Servicestelle über die oben genannte Hotline. Man wird Ihnen sicherlich schnell weiterhelfen.

Falls Sie eine Sendung zurückschicken möchten, hilft Ihnen der UPS Rückholservice. Sie haben hierbei die Möglichkeit, einen Retourensticker auszudrucken:https://www.ups.com/content/de/de/resources/service/return/index.html

Viele weitere Serviceleistungen von UPS stehen Kunden erst nach einer erfolgreichen Online-Registrierung zur Verfügung und werden anonymen Gästen der Homepage vorenthalten. Die einmalige Registrierung ist kostenlos und bietet die Vorteile, dass Sie viel Zeit sparen durch voreingestellte Funktionen, dass Sie auf ein Versandarchiv zurückgreifen und internationale Versandservices in Anspruch nehmen können. Den Bereich „Mein UPS“ erreichen Sie hier:https://www.ups.com/one-to-one/login?returnto=https%3a//www.ups.com/myups/info/home%3floc%3dde_DE%26WT.svl%3dPriNav&reasonCode=-1&appid=IMS

Für schriftliche Anfragen ist das Unternehmen unter folgender postalischer Adresse zu erreichen:

United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss

Über das Unternehmen

Der Gründer von UPS war James E. „Jim“ Casey, der im Jahr 1907 gerade einmal 19 Jahre alt war. Der junge Amerikaner mit dem großen Unternehmergeist erkannte den großen Bedarf an Boten- und Zustelldiensten, der vorherrschte. So rief er in Seattle, Washington, die „American Messenger Company“ ins Leben. Erfahrungen im Kurierdienst hatte Casey zuvor selbst als Botenjunge gesammelt. Viele der Lieferungen wurden von den Mitarbeitern zu Fuß erledigt, einige mit dem Fahrrad. Anfang des 20. Jahrhunderts waren Automobile noch eine Seltenheit auf den amerikanischen Straßen.

Sechs Jahre später, im Jahr 1913, wurde die kleine Firma in die „United States Parcel Post“ umgenannt. Und die Geschäfte liefen gut, auch wenn die Aufträge noch immer von einem kleinen Kellerbüro aus delegiert wurden. Jim Casey und sein Geschäftspartner Claude Ryan setzten vor allem auf einen kundenorientierten Versandservice, der von Freundlichkeit und niedrigen Preisen geprägt war. Zuverlässigkeit und Express-Zustellungen innerhalb von 24 Stunden machten das Unternehmen erfolgreich.

1913 schaffte das Versandunternehmen sein erstes motorisiertes Kurierfahrzeug an: einen Ford Model T. Die braune Fahrzeuglackierung wird als Erkennungsmerkmal von UPS seit dem Jahr 1919 eingesetzt. Damals hatten die Pullman-Eisenbahnwagen eben diese Farbe und so war es nicht verwunderlich, dass man sich auf diese Farbe, welche Qualität und Luxus versprach, einstellte. Doch auch Straßenstaub und Straßenschmutz hat man so nicht allzu stark auf den Fahrzeugen gesehen – damit erschienen die Zustellautos stets gepflegt. In den ersten Jahren lackierte man die Fahrzeuge jedoch noch unterschiedlich; damit wollte man zeigen, dass man mehr als nur ein Zustellfahrzeug im Fuhrpark hatte.

Der Hauptsitz von UPS befindet sich heute in Atlanta. Hier werden die Stricke des Konzerns zusammengehalten und die inzwischen weltweit mehr als 395.000 Beschäftigten verwaltet. Dabei machte UPS einen Umsatz von 55,4 Milliarden Dollar im Geschäftsjahr 2013 und zählt damit zu den größten Paketdiensten der Welt.

In Deutschland hat das florierende Unternehmen seinen Sitz in Neuss und firmiert unter dem Namen United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG. Die Niederlassung im Rheinparkcenter war die erste Niederlassung von UPS außerhalb der USA und man trat 1976 mit der Deutschen Bundespost, mit Dachser, Kühne & Nagel sowie Schenker in direkte Konkurrenz.


174 Meinungen zum UPS Service

  • Silvia Rüffer
    25. April 2024

    (Automatisch überarbeites Kommentar)
    Ich möchte meine kürzlichen Erfahrungen mit UPS teilen, die leider sehr enttäuschend waren und zu erheblichen Unannehmlichkeiten in meinem Alltag geführt haben.

    Anfangs war ich vier Tage zuhause, um ein wichtiges Paket in Empfang zu nehmen. Unglücklicherweise verpasste ich die ersten zwei Zustellungsversuche, obwohl ich sicher zuhause war. Die Sendungsverfolgung behauptete fälschlicherweise, ich sei nicht anwesend gewesen. Als ich dann einen neuen Liefertermin vereinbaren wollte, der fest vorgegeben und nicht änderbar war, fand ich keine Flexibilität seitens UPS. Mehrere Verschiebungen des Zustellzeitpunkts und inkorrekte Angaben in der Sendungsverfolgung, die eine Zustellung bis 14:30 Uhr vorsahen – das Paket kam jedoch an keinem der Tage zu dieser Zeit – führten zu weiterem erzwungenem Urlaub meinerseits.

    Am vierten Tag, nachdem das Paket immer noch nicht zugestellt wurde und ich mehrfach erfolglos versuchte, den Termin zu verschieben, wurde mir gesagt, dass ich bereits am Vortag hätte anrufen müssen. Am Ende des Tages hieß es, die Lieferung erfolge bis 20:20 Uhr. Diese Zeitangabe änderte sich jedoch erneut um 21:00 Uhr, und das Paket war immer noch nicht da.

    Es ist jetzt Tag fünf, und ich warte weiterhin. Die Kommunikation mit UPS fühlt sich an, als spräche ich mit einer KI, die nur begrenzt auf meine Anfragen reagieren kann, was zusätzlich frustrierend ist.

    Diese Erfahrung hat nicht nur meine Zeit und meine Pläne beeinträchtigt, sondern auch mein Vertrauen in den Lieferdienst stark gemindert. Ich hoffe, dass UPS in Zukunft seine Dienstleistungen verbessern kann, um solche Situationen zu vermeiden und eine zuverlässigere Kundenerfahrung zu bieten.

  • Elke
    23. April 2024

    Meine letzte Beschwerde habe ich am 14.06.2023 abgegeben und – zum Glück – seitdem keine Lieferung von UPS empfangen müssen……bis heute.
    Und wieder dasselbe „Spiel“!! Per E-mail wurde mir die Zeit der Zustellung angekündigt, das finde ich gut. Aber UPS ist nicht gekommen – ich war zuhause und habe dringendst auf mein Päckchen gewartet. Erst der PC hat mir „verraten“, dass die Lieferung in einem örtlichen UPS Access Point abgegeben wird.
    Die vielen Beschwerden von anderen Kunden sowie meine Erfahrungen zeigen mir, dass UPS nicht im geringsten dran interessiert ist, die Arbeit (für die UPS ja bezahlt wird) pflichtbewusst, zuverlässig und ehrlich zu erledigen!!
    Ich werde weiterhin bemüht sein, Lieferungen über UPS zu vermeiden – aber vielleicht ist es ja genau das, was dieses Unternehmen möchte?!?!
    Ein Trauerspiel, dass man immer wieder auf Menschen / Unternehmen trifft, die kein Interesse haben, ihre Arbeit korrekt und zuverlässig erledigen wollen!

  • Peter Gehling
    16. Oktober 2023

    UPS ist das letzte. Päckchen von Deutschland nach Portugal per Express dauert 10 Tage. Nie wieder UPS

  • Ulrike
    22. September 2023

    Von UPS fühle ich mich inzwischen nur noch „verarscht“. Habe eine festes monatliches Abo bei einem Händler, der leider nur über UPS liefert. Obwohl ich am Zustelltag immer daheim bin und sogar das Törchen zum Haus öffne, wohne übrigens in einer Hauptverkehrsstraße, kommt dann eine Mail, in der wahrheitswidrig behauptet wird, ich wäre nicht angetroffen worden und solle mein Paket beim nächsten Access-Point abholen. Dies geht inzwischen 6 Monate so. Es gibt keine Telefonnummer bzw. Servicenummer, die ich noch nicht kontaktiert habe, auch eine offizielle Beschwerde des Absenders – ein großer amerikanischer Konzern – hat keine Abhilfe gebracht. Jetzt warte ich auf den zweiten Zustellversuch. Mal abwarten wie dies wieder endet. Paketzustellung über UPS ist wirklich ein Psychothriller. Mit DHL und Hermes klappt bisher alles reibungslos.
    Übrigens sehe ich die UPS-Fahrzeuge immer mehrmals die Straße rauf und runter fahren!

  • Sylvia Brinkmann
    31. August 2023

    Ich werde mich nun konsequent von Versandhändlern verabschieden, die mit UPS zusammen arbeiten. Die einschlägigen Bewertungen haben Ihre Berechtigung.

  • Susanne
    20. Juni 2023

    Bei der Exportsendung wurden vom Fahrer die Export-Papiere nicht mitgenommen. Anfrage bei der Hotline eine Katastrophe. Durch eine sehr sehr schlechte Telefonverbindung war der Mitarbeiter nicht zu verstehen. Ich hatte das Gefühl derjenige sitzt im Funkloch. Das geht bei so einem namhaften Transportdienstleister gar nicht !!!! Schade….

  • Elke
    14. Juni 2023

    Heute, am Mittwoch 14.06.23 sollte mir die Sendung bis zum Ende des Arbeitstages zugestellt werden.
    Anscheinend endet der Arbeitstag der Lieferanten um 11:53 Uhr, und das mit einer E-mail an mich, dass nicht zugestellt werden konnte?!?! Ich war zuhause!!
    Ich muss vermuten, dass der Lieferant meine Adresse nicht gefunden hat ?, denn eine Benachrichtigung im Briefkasten gibt es nicht!! Ebenso wenig wird mitgeteilt, wo die Abholung der Ware möglich ist!! Das „darf“ man sich alleine zusammensuchen. Und feststellen, dass der Abholort über 40 Min. Fußweg oder sechs Busstationen entfernt ist.
    Ich empfinde es als frech, dass offensichtlich eine Zustellung an mich gar nicht versucht wurde!!
    Eine Abholung der Ware ist mir derzeit nicht möglich, also geht sie zurück an den Absender. Doppelte Arbeit für ups.
    Vielleicht sollten die zuständigen Mitarbeiter bedenken, dass nicht jeder in der Lage ist (z. B. aus gesundheitlichen Gründen) weite Wege zurückzulegen – und auf eine zuverlässige Zustellung angewiesen ist. Das ist ja letztendlich die Aufgabe eines Logistikunternehmens und funktioniert bei anderen Unternehmen deutlich besser.

  • REI
    17. Januar 2023

    Eine Zumutung. UPS behauptet Zustellung eines Päckchen in meinem Briefkasten, was unmöglich ist. Habe mtlw. 7 Mal schriftlich und telefonisch den Nachforschungsauftrag wegen der verlorenen Sendung erneuert. Fange jedes Mal wieder bei Null an. UPS WILL MICH OFFENSICHTLICH DURCH NICHTSTUN ZUM AUFGEBEN BEWEGEN.

  • Bernd Kuhlow
    15. Oktober 2022

    UPS ist Grotten schlecht, keine Info wenn Zustellung nicht eingehalten wird, Zusteller bis
    22.00 keine Zustellung, nächster Tag Paket nach
    Hinten neue Pakete davor, wieder keine Zustellung??? Sendungsverfolgung für die Tonne! Viel zu kompliziert..Fort Nox???

  • Alex
    14. Oktober 2022

    Manche Fahrer sind einfach skrupellos, die sind nicht in der lage eine Sendung zu zustellen, obwohl der Empfänger zwei Adressen angegeben hat. Einfach kein Lust haben noch irgendwohin kutschen. Die Leitun der Spedition prüft nich mal Kundenbeschwerden und antwortet im Standartform, nach der motto der Fahrer hat 2 Mal versucht und jetzt geht das Päckchen zurück. Ich empfehle nie so einen Spediteur

  • Markus Eckardt
    22. Juni 2022

    Für mich ist UPS nicht mehr zeitgemäß und ich möchte eigentlich keine Pakete mehr mit UPS erhalten . Liegt aber leider am Versender . Fast jedes Logistikunternehmen ermöglicht die Festlegung eines Ablageortes nur bei UPS ist das eine Katastrophe. Wer ist schon morgens zu Hause , wenn der UPS Bote kommt und nach dem zweiten Zustellversuch landet es mit viel Glück in einem Depot . Also erhalte ich als Privatperson ein Paket am dritten Tag .

  • D.Michel
    2. Mai 2022

    UPS der letzte Saftladen, Fahrer komplett lustlos und inkompetent, man wohnt im 5 Fam. Haus und man ist nicht in derr Lage beim Nachbarn zu klingeln, komisch bei DHL, GLS, DPD und Amazon Direkt klappt es !! das ergebnis für mich ist , das ich jetzt 20 Kilometer fahren darf zum nächsten UPS Acces Point und das war nicht das erste mal !! Scheiß Laden

  • P. Strauch
    28. April 2022

    Nie wieder UPS… seit 2 Jahren erfolgt Zustellung nur über Shops, da ich nie Zuhause bin. Merkwürdig, ich arbeite von Zuhause aus. Ich habe auch noch nie einen UPS-Benachrichtigungsschein gesehen. Dafür immer 3 oder 4 UPS Autos vorm Paketshop. Ich werde in Zukunft auf Verkäufer mit UPS-Versand verzichten und diese darauf hinweisen. Heißt UPS nicht Unzuverlässiger Paket Service ???

  • Sabrina Verlande
    2. Dezember 2021

    Am 04.08.21! habe ich 1 Paket, welches für Humanitäre Zwecke der Brandopfer/Hilfe in der Türkei gehen sollte, dem UPS Fahrer übergeben. Am nächsten Tag brachte er mir dies zurück, da angeblich der Warenwert falsch angegeben war. Ich sollte das erneut aufgeben. Gemacht getan. Am 06.08.21! wurde das gleiche Paket mit richtiger Angabe wieder übergeben und ging nun auf Reisen, leider ist das Paket bis heute nicht in der Türkei (in einem renomierten Hotel) angekommen, aber auch nicht wieder zurück zu mir!!! Telefonisch konnte mir KEINER der Mitarbeiter weiterhelfen!!!! Die Gebühr für beide Pakete wurden per Paypal abgezogen und auch dieses Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten!!! Auf Emails kommt immer nur die gleiche Antwort: wir geben das an die zuständige Abteilung weiter und prüfen das! Es kann nicht sein das 1 Paket seit nunmehr 4 Monaten bei UPS verschwunden ist und keiner dafür gerade steht und die Verantwortung übernimmt. Dieses Weltunternehmen ist einen absolute unprofessionelle Katastrophe. Ich werde niemanden raten, irgendetwas über UPS zu versenden.

  • Horst Mahler
    25. Oktober 2021

    4x sollte ich durch UPS Pakete von Amazon nach Gran Canaria beliefert werden, nie wurde ein Paket geliefert. Über 20 Std. unnütze Wartezeit(vor einer Anlage). Bei DH! Lieferung, alles top. UPS alles großer Mist.

  • Claudia Küster
    13. August 2021

    Hatte heute eine unglaubliche Begegnung mit einem Auslieferungsfahrer (Kfz Kennzeichen HVL#### [von der Redaktion gelöscht],seinen Namen wollte er mir nicht nennen) von UPS. Nachdem er auf unseren Anliegerweg (max. 20kmh) mit 50-60kmh gefahren ist, stellte ich ihn auf der Rückfahrt zur Rede und sagte ihm, dass hier Kinder wohnen und spielen. Seine provozierende Antwort war ; ob ich mir jetzt darauf einen runterholen wolle und beschweren könnte ich mich ruhig über ihn bei UPS, darauf reagiert sowieso niemand. Bei so einer Einstellung der Vorgesetzten bei UPS ist es nicht verwunderlich, wenn die Auslieferungsfahrer so ein Benehmen an den Tag legen. Fazit für mich, niemals mehr UPS.

  • Pia
    2. Juli 2021

    Leider wurde mein Paket lat. Sendungsauskunft vor die Haustüre gelegt obwohl es extra höher versichert war und nur persönlich übergeben werden sollte. (Hochhaus mit 30 Parteien) Nun ist das Paket weg und ich telefoniere nun schon seit 4! Wochen hinter UPS her. Ich habe heute bereits meinen Anwalt eingeschaltet, denn es heißt immer es wäre in Bearbeitung. Heute war der Fahrer bei mir und hat um Unterschrift gebeten, daß ich das Paket nicht erhalten habe. Kein Wort der Entschuldigung und noch gemotzt, weil ich im Penthaus wohne obwohl ich ihm entgegengelaufen bin. Nie wieder UPS. Katastrophe

  • Unbekannt
    3. April 2021

    ich lasse nie wieder etwas von ups liefern! die Service Lieferzeiten entsprechen bei weitem nicht dem, was vom Händler angegeben wurde! Man wartet wochenlang, dann wird geklingelt und sofort steigt der Fahrer wieder ins Lieferauto, so schnell, dass man in der Zeit nicht mal die Tür öffnen kann! Frechheit!!!

  • Torsten
    15. Februar 2021

    UPS Service…gibt es den oder ist das nur eine Mail die ins leere läuft?

    Seit Mittwoch 10.02.2021 steht das Paket bei UPS in Herne, seither bekomme ich täglich telefonisch gesagt …ist in Zustellung.
    Online tracking sagt seit dem 10.02.2021 steht in Herne ohne Zustellankündigung.
    Ja das stimmt nicht…ist die Antwort.

    Soviele Balken können sich gar nicht biegen wie da gelogen wird.

    Keine meiner 5 Mails wurde vom UPS Service bestätigt oder gar beantwortet.

    Der allerletzte Verein

    Ich frage mich wie ein Unternehmen seinen Kunden einen solchen Versanddienstleister antun kann.

    Wir bei den nächsten Kaufentscheidungen eine tragende Rolle spielen, wenn UPS Versand, dann anderer Händler.

  • Rüdiger Aleva
    9. November 2020

    Ups ist das allerschlechteste , was ich je erlebt habe. Keine lebenden Mitarbeiter , Abgabe von Paketen beim Nachbarn nicht möglich. Immer erst ein Zustellversuch, obwohl niemand da ist, keine Benachrichtigung im Briefkasten, Lieferzeiten grottenschlecht . Das kann man unendlich fortsetzen. Mal einen Lehrgang bei Amazon machen. Die bieten den besten Service, den ich kenne.

  • Anton Christov
    28. Oktober 2020

    Es ist der schlechteste Service bei UPS den ich kenne. Man ist den ganz an Tag zu Hause und findet einen Abholschein im Briefkasten. Eine Frechheit.

  • Tomstar
    4. September 2020

    Dieser „Paketdienst“ ist der schlechteste, den ich je erleben durfte! Ich habe extra einen Tag Urlaub genommen, weil ich ein wichtiges Paket erwartet habe. UPS Service Trackingtool angeworfen -> Paket kommt zwischen 8:15 und 12:15 Uhr. Nachdem um 12:45 Uhr immer noch kein Zusteller klingelte habe ich das Tool alle 30 Minuten aktualisiert. 18:00 Uhr immer noch die gleiche Meldung. 18:05 Uhr dann eine Änderung. „Ihr Paket schafft es nicht und wird am Montag zugestellt“. Natürlich liegt das Wochenende dazwischen. Ich habe echt keine Worte für so einen Katastrophen Service, vor allem da ich selbst in der Branche arbeite. Das ist echt der allerletzte Laden!! Urlaubstag im A…. und mein wichtiges Paket genauso. Schämen sollten die sich. *HASS*

  • Thomas
    11. Juli 2020

    Ganz schlechter Paketdienst. Die sollten den Laden lieber dicht machen. Von Service verstehen die von UPS nichts.
    Ich erhalte oft Paket über 6 weitere Paketdienste. Alle finden mich. Nur UPS behauptet jedesmal es gibt Probleme mit meiner Adresse- Mit UPS würde ich nicht einmal versenden wenn es umsonst währe.
    Die sollen in USA bleiben. Da passt der schlechte Service hin.

  • RASIM ÖZKAN
    27. März 2020

    Ich finde unverschämt dass UPS mit den Kunden so umgeht.2 Tage ich musste zuhause warten das mein paket kommt.den Service finde ich den kunden verarschen.

  • Janek
    9. Dezember 2019

    Leider wurde bei mir durch den UPS Service nicht geklingelt und auch kein Schein in den Briefkasten geschmissen durch die Sendungsverfolgung im Internet weiß ich das das Paket jetzt in einer Paketstelle liegt wo ich es abholen soll !
    Ich war den ganzen Tag zuhause und sah auch das UPS Auto vorbei fahren !
    In der Paketstelle sagte man mir , das das schon öfters der Fall war und das die an den Hochhäusern scheinbar nur vorbei fahren ….
    Leider ist dies nicht das erste Mal gewesen , für meinen Teil werde ich über UPS nichts mehr beziehen. Es gibt Unternehmen die auch wirklich klingeln !!

  • Lothar
    4. Dezember 2019

    Heute Zettel von UPS im Briefkasten da keiner Zuhause war. Warum das Paket nicht beim Nachbarn abgegeben wurde, erschließt sich mir nicht. Lt.Zettel nächste Zustellung am nächsten Tag, da dann wieder keiner Zuhause sein wird, man muss schließlich arbeiten, hab ich den Kundendienst angerufen.Erst Maschine am Apparat, unverständliche und verwirrende Anweisungen. Dann gewartet bis endlich der richtige Service von UPS am Telefon war, das hätte ich mal lieber sein gelassen, einen derartigen unfreundlichen Mitarbeiter habe ich noch bei keinem Kundendienst am Telefon gehabt. Ich hatte das Gefühl man wollte überhaupt nicht helfen. Habe das Gespräch dann irgendwann abgebrochen. Die Konsequenz ist das ich einen Tag frei nehmen werde um das Paket entgegen zu nehmen. Wenn es dann auch hoffentlich kommt.
    Fazit: Wenn möglich keine Zustellung mehr von UPS. Kundenservice geht anders…

  • Ivka Mikola
    2. Dezember 2019

    UPS, das ist ein Saftladen, seit Freitag den 29.11.2019 warte ich auf Paket, obwohl ich zuhause war/bin wurde das bis dato nicht zugestellt, es wird gelogen das sich die Balken biegen, ich wäre am Freitag nicht da, habe Zeugen das das nicht stimmt es wurde auch keine Info in Briefkasten geworfen, Sonntag morgen um 8.16 Uhr kam E-Mail Montag (heute) wird zugestellt, wieder umsonst gewartet, um 18.17 Uhr neue Mail das morgen Dienstag 03.12.2019 zugestellt wird, AAABER morgen bin ich nicht zuhause…… das schlimme ist: im Paket sind Nahrungsmittel, der Lieferant wurde vorhin telefonisch informiert, für den ist das geschäftsschädigend da das gleiche Problem im Juli/2019 schon mal war, und ich wegen UPS Service dort nichts mehr bestellen werde.

  • Annette
    27. November 2019

    Nie wieder! Werde zukünftig darauf achten wer liefert. Ich war zu Hause und fand nur einen UPS Abholschein mit falscher Adresse. Ich musste erst beim UPS Service anrufen, um die korrekte Adresse zu bekommen. Dann muss ich nun 2 Tage warten, bis mein Paket dort hingebracht wird und muss noch pro Fahrt 8 km zurücklegen, obwohl es nähere Stationen gegeben hätte. Mein Paket war dringend, aber das ist UPS ja egal. Beim Nachbarn abgeben, hätte auch was gehabt. Einfach nur ein unverschämter Verein

  • Daniel Frank Nommensen
    21. Oktober 2019

    Ich wollte ein Paket umleiten und aus technischen Problemen nicht möglich…. :-( Ich wollte den Termin auf 17 Uhr setzen oder Adresse Karo Kaufhaus…. :-( Die Service Seite bei UPS hat Fehler :-(

  • Jeannette
    19. Oktober 2019

    Ich bin mit UPS und dem Liefer Service sehr zufrieden. Im Gegensatz zu anderen Zustellunternehmen, kam jede Lieferung zu angegebenen Zeit bei mir an, alle waren unversehrt und noch nie ist eine Sendung verachwunden, wie aktuell bei der Post.

  • Sümeyye Kandemir
    14. Oktober 2019

    Nie wieder Ups so ein Service Mitarbeiter ist Unmöglich da ich kein Bar Geld bei mir hätte habe ich den Zusteller gesagt das ich schnell zum Auto musste da mein Geldtasche im Auto war hat er mir gesagt ach er kommt morgen Vormittag fix weil er kann jetzt nicht warten weil seine Zustellbus mitten auf der Straße Steht.. ich war auch dann einverstanden weil ich ihn dann auch nicht stress machen möchte.. passt letztes Wort war tschüss bis morgen.. na und was war der Mann ist dann nicht gekommen ich hab ganzen Welt Tag gewartet jedesmal wo ich es
    Angerufen hab haben gesagt ja es kommt sicher bla bla wir rufen Sie in eine Stunde bla bla ich war so angefressen auf der Mann und der Ups Firma nie wieder mit ups bis jetzt hab ich immer noch mein packen nicht bekommen so ärgerlich aber ich werde Konsumentenschutz weiterleiten auf jeden Fall..

  • Roland
    14. September 2019

    Laut UPS-Tracking gab es eine Zustellung, welche scheiterte, da laut UPS das Unternehmen geschlossen war. Ich bin eine Privatperson in einem Haus auf dem Land, kein Unternehmen! Meine Haustür wird elektronisch überwacht,
    da war definitiv keiner von UPS Vorort. Es wurde auch nicht bei „Licht“ geklingelt oder, was eh nicht erlaubt gewesen wäre aber dennoch immer wieder mal passiert, beim Nachbarn „Keine Werbung einwerfen“ abgegeben. Mieser Service.

  • Norbert Wirtig
    9. August 2019

    Eine ganz neue Vatiante um die Zustellzeit abzukürzen:
    Beschwerden sind bei UPS nur telefonisch möglich. Auf der Web-Seite wird bei „Mitteilung per E-Mail“ durch KI keine Beschwerde zugelassen, sondern nur die Änderung einer laufenden Zustellung. Der Service- Gedanke wird im Sinne der internen Controler perfekt umgesetzt.
    Hier meine Erfahrung:
    Am 8.8. konnte meine Sendung nicht zugestellt werden, weil die Haustür verschlossen war (Die Haustür war einfach nur zu und auf der Klingel stand nur der Familienname ohne Zusatz und keine Firma Dipl.Ing. …). Deshalb konnte der Zusteller auch nicht korrekt klingeln.
    Bei der zweiten Zustellung am Folgetag war die Haustür zufällig offen. Auf dem Briefkasten im Haus fand der Zusteller auch kein Schild der Firma „Dipl. Ing.“. Korrektes klingeln ging ja auch am Vortag schon nicht wegen dem fehlenden Firmenschild. Also hat der Zusteller eine UPS Service InfoNotice ohne Uhrzeitangabe etc. angeheftet mit einem Kreuz auf dem Vordruck bei „Dies war unser letzter Versuch“.
    Auf meine tel. Rückfrage am Nachmittag hin (gebührenpflichtig) wurde mir nach Wartezeit und in schlechtem Deutsch erläutert, das eine Zustellung nur an eine Firma unter der angegebenen Adresse möglich ist. Keinesfalls dürfe der Zusteller einer Privatperson – auch bei gleichem Namen – die Sendung übergeben. Die Anschrift wäre nach der zweiten erfolglosen Zustellung bei UPS als „tote Anschrift“ eingetragen worden. Zumindest darf ich mir nach meinem Telefonat die Sendung in 3 Tagen am kommenden Montag in einer Wäscherei abholen.
    Übrigens, einen Tag vorher, am 7.9. hat mir ein deutscher Zusteller von UPS eine UPS Standardsendung erfolgreich zugestellt, die eindeutig an meine Firma adressiert war . Ebenso erfolgreich auch diverse Warensendungen und Dokumente in den vergangenen Jahren ohne dass ich mein Namensschild geändert habe. Bisher war ich mit UPS über all die Jahre sehr zufrieden und habe oft trotz der höheren Kosten auf UPS für die Zustellung gedrungen. Leider scheint der Bodensatz unserer „kulturellen Bereicherung“ nun auch bei UPS angekommen zu sein, so dass ich künftig wol wieder getrost dhl mit Selbstabholung wählen kann.

  • K. Toll
    24. Juli 2019

    Es ist der schlechteste Service bei UPS den ich kenne. Man ist den ganz an Tag zu Hause und findet einen Abholschein im Briefkasten. Eine Frechheit.

  • Clariesa Medina
    11. Juli 2019

    Ich war den ganzen tag zuhause
    Leider wurde bei mir durch den UPS Service nicht geklingelt und auch kein schein in den briefkasten geschmissen durch die Sendungsverfolgung im Internet weiß ich das angeblich das packet jetzt in einer packetstelle liegt wo ich es abholen soll
    Da uch kein packetachein habe kann ich das packet nicht abholen ich bin mehr als sauer da ich auch noch hochschwanger und ohne auto bin und so oder so keine möglichkeit hätte das packet abzuholen

  • Holger Fiedler
    8. Juli 2019

    Ich hatte letzten Donnerstag und Freitag eine UPS Service Benachrichtigung das ich nicht da war. Dieses ist auch richtig. Aber schon beim zweiten Mal drauf schreiben das es der letzte Versuch war ist armselig. Also ich kann UPS nichr weiter empfehlen.

  • Helmut Sauer
    18. April 2019

    Ich hatte einen Frachtbrief und wollte etwas abholen lassen… rief die Service Hotline von UPS an… leider kann einem da keiner wirklich helfen, da die Mitarbeiter ( 3 von 3) nicht der deutschen Sprache mächtig sind… traurig! Verstehen einen nicht und ich hab auch nur 2-3 Wörter aus einem Satz erraten können. Ich denke ich rufe NIE wieder UPS an, denn ich gebe KEINE Sprachkurse:-( Gruselig!

  • Nicole W.
    17. April 2019

    Ich bin mehr wie sauer auf UPS!
    Gestern hatte ich einen Abholschein im Briefkasten, da ich nicht da war, stimmt auch. Aber…
    Ich habe das Packet jetzt abzuholen in Seligenstadt, 8 Km zu Fahren mit dem Auto! Wenn man kein Auto hat, hat man die A…Karte gezogen. Keine Bahn die dorthin fährt, auch kein Bus der in der nähe hält der Station zum Abholen.
    Das ärgerliche daran, dort wo ich Wohne, ist ein paar Straßen weiter eine Abholstation! Da kann ich hin laufen! In ganz Rodgau, alles locker und einfach zu erreichen mit dem Fahrrad, gibt es ganze 3 Stationen!!!
    Ich werde nichts mehr mit UPS bestellen! Nie wieder! Schlechtester Service! Hoffentlich geht dieser Verein bald Pleite!

  • Beinke
    30. März 2019

    UPS Paket wurde nicht ausgeliefert da angeblich kein Name an der Klingel stand, komisch das alle anderen Lieferdienste den Namen finden… nach Anruf bei der Service-Hotline von UPS ( die kaum Deutsch sprechen) würde mir zugesichert einen Rückruf innerhalb einer Stunde zu bekommen, was natürlich nicht geschah. Also musste ich wieder anrufen… jetzt soll das Paket angeblich Montag kommen, bin gespannt…

  • Klaus
    14. März 2019

    Nach meiner jetzigen Erfahrung mit UPS werde ich bei jeder Bestellung genau schauen durch wen die Zustellung erfolgt. Produkte die von UPS geliefert werden sollen brauche ich definitiv nicht bei dem miesen Service. Auch wenn sie noch so billig sind.

  • Hermann H. Sprogies
    7. März 2019

    Meine Meinung zu ihrem Zustelldienst ist NIEDERSCHMETTERND!
    – Weder wartet der UPS Zusteller nach dem klingeln eine angemessene Weile
    – noch kanner seine Uhr ablesen: er hat zwar einen UPS-Zettel im Briefkasten eingeworfen, den aber mit „11 Uhr“ ausgefüllt obwohl er um 10:25 Uhr hier war.
    Wie ist die von UPS vorgegebene „angemessenen Wartezeit“ auf die Reaktion des Kunden?

    Mein Rat: solange sich nichts ändert: UPS und den service VERMEIDEN wo’s geht!
    Hermann H. Sprogies

  • Rosalie
    10. Januar 2019

    Unverschämter Service/Nie wieder UPS!!!!!!

    Es gibt keinen Service bei UPS! Und das obwohl die Auskunft gebührenpflichtig ist! Die Dame am Telefon kann man schlecht verstehen, ist überhaupt nicht Deutsch-Mächtig, war total unsympathisch und ist meinen Fragen ständig ausgewichen und hat nur gelabbert, dass der Fahrer die Adresse nicht finden konnte und ich sollte nun das Paket an eine Abholstation selber abholen. Eine erneute Zustellung wollte Sie NICHT! Sie wird irgendeinen Formular ausfüllen und ab Morgen ist angeblich das Paket an der Abholstation abholbereit! Das Beste am Gespräch war, dass die Dame einfach am Telefon aufgelegt hat! Ohne Worte!!!!!! Das ist für eine Verarschung und definitiv kein Service!

  • Jason
    18. Dezember 2018

    echt enttäuschend UPS!!! es ist so ärgerlich wenn man die ganze Zeit Zuhause ist und man bekommt eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass mein Paket bei der UPS Shop bereits liegt, weil der Bote mich angeblich nicht Zuhause angetroffen hat. Wie denn auch wenn er nicht bei mir klingelt! WAS SOLL DAS UPS!!!!!!! Wenn der Bote schon mal die Zeit hat die Benachrichtigung bei mir rein zu werfen, warum kann er nicht einfach bei mir klingeln?! damit ich das Paket entgegennehmen kann, der muss nicht mal hoch zur Wohnung, wenn er keine zeit hätte. So ein SCH……..ß!!! Service! Das ist nicht nur 2-3 Mal passiert…

  • Dr. B.
    12. November 2018

    Ich kann mich den negativen Bewertungen zum UPS Service auf dieser Seite nur anschließen.

    Im Rahmen von Apple GiveBack (Inzahlungnahme von Apple-Geräten) habe ich eine Abholung durch UPS Braunschweig bestellt. Zeitfenster 10 bis 19 Uhr!

    Den ganzen Tag habe ich gewartet und nichts von denen gehört. Anrufen bringt nichts, da bekommt man doch keinen Mitarbeiter ans Rohr und wird von einer dämlichen Computerstimme abgespeist.

    Ich habe mich bei Apple beschwert.

  • Astrid
    13. September 2018

    Die wenigen Male, die ich bisher mit UPS zu tun hatte, waren immer eine Katastrophe. Diesmal wurden mir lebende Pflanzen geschickt. Aus NRW nach Berlin waren sie insgesamt drei Tage unterwegs, sind natürlich längst vertrocknet. Zwischen der Ankunft in Berlin und dem Scan sind laut Protokoll 24 Stunden vergangen, in denen das Paket einfach irgendwo herumlag. Und dann wird es natürlich nicht einmal zugestellt, sondern an einen Lieferpunkt gebracht, wo ich es zehn Minuten vor Ladenschluss (!) abholen soll, wenn es denn bis dahin eintrifft. Eine Schande und kein Service, und das für so viel Geld!

  • Steffi
    12. September 2018

    wenn man die Service-Kundennummer anruft wird man beim zweiten Mal gar nicht an einen richtigen Mitarbeiter durchgestellt. beim ersten Mal habe ich mich mit meiner Info Notice Nummer durchstellen lassen können, da habe ich mich beschwert das ich einen ganzen Tag zuhause auf mein Paket gewartet habe, man hat mir versprochen das es mir nun eine ganze Woche später noch mal versucht wird!!!! ich habe extra gesagt der Fahrer soll aber auf jedenfall klingeln ich bleibe extra wieder Zuhause nichts!!!
    der Versandhandel ist so nett und schickt mir das Produkt noch mal kostenlos obwohl es nicht deren Verschulden ist. Aber wieder mit UPS jetzt soll es am Freitag kommen, ein Tag zu spät meine Freundin hat morgen Geburtstag.

  • Hammond Wolf
    18. August 2018

    UPS ist der Hammer, Paket wird per Tracking und SMS angekündigt und während man zuhause sitzt , kommt einen neue SMS, Paket zugestellt, nur habe ich nichts bekommen!!! Die Unterschrift ist unlesserlich und nicht von mir….. aber UPS-Service sagt ordnugsgemäß zugestellt, Kein Nachbar hat das Paket entgegen genommen, keine Benachrichtigung im Briefkasten NIX….. UPS = Unterirdisch-Peinlich-Schlecht

  • Friedmann, Kaufbeuren
    7. August 2018

    UPS ist nicht zu empfehlen! Der Paket-Service Fahrer hat innerhalb von 4 Wochen zum wiederholten Mal nur einen Zettel in den Briefkasten gelegt. Obwohl ich Zuhause war und bereits auf das Klingeln gewartet habe! Ohne klingeln kann anscheinend schneller abgewickelt werden. Jetzt muss ich als Empfänger an den UPS Point fahren und selbst ausliefern.
    Ich werde meine Versender anweisen künftig nicht mehr mit UPS zu verschicken.

  • Sybille S
    20. Juli 2018

    Ich bin auch genervt, weil es jetzt mittlerweile zum dritten Mal passiert ist, dass der UPS-Fahrer nicht klingelt, sondern einfach eine Karte in den Briefkasten steckt… da braucht man sich auch nicht die Mühe zu machen, eine Zustellung anzukündigen, wenn der Paket-Service Fahrer such nicht mal die Mühe macht, zu klingeln!

  • Nowitzki
    18. Juli 2018

    Ich möchte nicht mehr Empfänger von UPS Paketen sein, dass werde ich in Zukunft bei jeder Bestellung die ich tätige dazu schreiben!
    ich muss mir jedes mal meine Pakete selber irgendwo an einem UPS Punkt abholen. Sendungsverfolgung kannst`e knicken. Paket noch nicht auf dem Zustellfahrzeug aber aber einen Zettel „Sie waren nicht da“ im Briefkasten.
    Jetzt warte ich wieder zwei Tage um mein Paket an der Tanke abzuholen.
    Was ist denn das für ein Service?

  • Stefanie K.
    21. März 2018

    Ups kam statt Freitag Montag ! Toll…wieder angerufen beim Kundenservice…die Dame am Telefon meinte es sei kein Termin für Freitag vermerkt. Ich war sehr erbost darüber und sagte das ich jetzt seit 4 wochen auf mein Geschenk warte…sie reagierte in keinster weise darauf …nicht mal eine Entschuldigung. Ich bestand darauf das Freitag das Packet endlich geliefert werden solle und vor allem das der Fahrer klingeln soll ! Traurig das man Leuten ihren Job erklären muss und auch noch als Besonderheit das klingeln eintragen lassen muss….es wurde Freitag…und ich traute dem Braten nicht …also postierte ich mich am Hoftor, war auch gut so den der ups Bote fuhr erstmal an meiner tür vorbei…ich blieb provokant stehen und wartete in der kälte….bei – 9 grad. Oh wunder der ups Fahrer kam nochmal vorbei und drückte mir wortlos mein Packet in die Hand…was für ein service. Aber ich hatte endlich mein Päckchen. Aber eins weiß ich sicher….keine Päckchen mehr von Ups liefern lassen !

  • Stefanie K.
    2. März 2018

    habe mir am 07.02.2018 ein Geburtstagsgeschenk bei Pandora bestellt, hätte ich das mal lieber gelassen….fing schon damit an das ich mein Geschenk 3 mal nachbestellen musste weil es einen internen seltenen Systemfehler gab der die Bestellung aufnahm aber nicht versendet hat. seltener Fehler und dann gleich drei mal bei mir !!!…lol….dann endlich wurde mein Geschenk losgeschickt….alles wird gut dachte ich…doch nun fing der Spaß erst richtig an. UPS sollte zustellen….am Dienstag den 27.2. erster Versuch… war arbeiten…gut dachte ich mir…ruf ich mal an…hab ja Mittwoch frei…die Dame vom Service sagte mir der Fahrer ist auf dem Weg Päckchen wird heute geliefert…warte und warte…hatte um 12 Uhr nen Termin….gehe los und finde im Briefkasten ne UPS Karte !!!…ich war zuhause und der Fahrer hält es nicht mal für nötig zu klingeln…geschweige denn das Packet bei nem Nachbarn abzugeben…absolut dreist und frech !!!!
    Rufe da wieder an…mit der Karte in der Hand und beschwere mich….die Dame vom Service fragt nur ob ich denn jetzt da wäre und der Fahrer noch mal kommen kann….ich sagte nur das ich gar nicht außer Haus war und gewartet habe mit erboster stimme…und nun los muss denn ich habe um 12 Uhr nen Termin. Sagte ihr das ich Donnerstag arbeiten bin und erst Freitag wieder zuhause bin…die Dame mit reservierter Stimme sagte nur der Fahrer wird für Freitag ein getaktet. komme Donnerstag Abend von der Arbeit und finde oh Überraschung wieder eine Karte im Briefkasten….das war der letzte Zustellungsversuch …..ich dachte nur…hier will mich doch einer verarschen. Rufe da am Freitag morgen wieder an…habe mich tierisch aufgeregt und die Dame vom Service meinte nur… ich könne mir das Packet ja im Packetpoint in Berlin abholen….ja ne is klar , ich bestelle mir etwas und fahre dann ne stunde nach Berlin um es mir selber abzuholen. Geht’s eigentlich noch ???!!!..aber die Geschichte ist noch nicht zuende…mein Packet soll nun am 09.03.2018 zugestellt werden….toll…4 Wochen nach meinem Geburtstag !!!! Ich finde das einfach unfassbar !!!

  • Ulrike
    27. Februar 2018

    UPS Access Points sind noch schlimmer als die Auslieferungsfahrer:
    Ich hatte einen Abholschein im Briefkasten und marschierte zu der Abholadresse.
    Dort eröffnete man mir dann die Nachricht, dass man mein Päckchen versehentlich an eine andere Person abgegeben habe und da könne man nun leider nichts machen.
    Ich fragte ob die Herrschaften sich denn nicht den Personalausweis zeigen ließen, ich sei schließlich eine Frau und derjenige, von dem man behauptete er sei der tatsächliche Abholer gewesen, sei ein Mann.
    Über die diversen Service Hotlines des UPS kam nur heraus, dass man m i r das Päckchen 2 Tage später ausgehändigt habe.
    Meine Beschwerde bei der Hotline ergab: Der Absender des Päckchens muss sich bei uns melden.
    Was soll denn so ein Sch…? Was hat der Absender des Päckchens denn mit der Schusseligkeit der Mitarbeiter eines Access Points zu tun?

  • Chris
    21. Dezember 2017

    Hände weg von UPS!!!! Kann mich da den Vorrednern nur anschließen. Wohne im vierten Stock und da sind die Fahrer zu faul für. Gestern sollte ein Paket kommen, kam aber nicht. Heute sollte auch ein Paket kommen, kam aber auch nicht. Heute habe ich dann aber eine Nachricht im Briefkasten gehabt (gestern nicht) mit der Nachricht, gestern nicht angetroffen und heute dann anscheinend auch nicht, obwohl ich zu Hause war. Einfach alles am Access-Point Abladen ist dann wohl einfacher. Unverschämt!!!
    Rückruf dazu sollte aus dem Service-Center kommen, kam aber nicht, interessiert da kein Schwein.
    Wenn man bei Bestellungen wählen kann, niemals UPS. DHL schafft es wenigstens in den vierten Stock…

  • Manu
    28. November 2017

    UPS klingelt nie beim Nachbarn! Davon hab ich immerhin 99! Jedesmal muss ich in die Abholstelle wo es weit und breit keinen freien Parkplatz als Service gibt. Super ärgerlich. Ich werde jetzt drauf achten und überall wo es geht anklicken, nicht von UPS beliefert zu werden!

  • Heike
    24. November 2017

    UPS Mitarbeiter in der Auslieferung , Betreten unaufgeforder und in Abwesenheit des Besitzers mein abgeschlossenes Grundstück , in dem Sie wiederholt über den Zaun klettern und hinterlassen Pakete die nicht an den Besitzer oder Nachtbarn gerichtet sind.
    Nach dem eine telefonische Beschwerde in der Zentrale erfolgte, gab es weder von der Zentrale noch von der Niederlassung in Berlin eine Reaktion. Was nach deutschem Strafgesetz schon den Tatbestand einer Ordnungswiedrichkeit wenn nicht sogar des Einbruchs nahe kommt (unrechtmäßiges Betreten eines geschlossenen Grundstücks). Zudem das so heilige Postgeheimnis gar nicht mehr gewart wird (unrechmäßiges abstellen von fremden Paketsendungen).
    Wer gibt UPS die Rechte dazu, so zu handeln. Und wie werden die Mitarbeiter kontrolliert, damit Sie Ihrer Aufgabe gerecht werden.Was geschieht Personalrechtmäßig mit solchen Mitarbeiter die ein Unternehmen mit dieser Verantwortung, durch Ihr wiederholtes Fehlverhalten in die Schlagzeilen bringt.

  • Stella Plakotaris
    2. November 2017

    Also, ich bin am Rande der verzweiflung, ich sollte am 27.10.17 ein Paket erhalten, was allerdings nicht angekommen ist, bzw. der Zusteller es an einem UPS Access Point abgebeben hat, ohne jemals bei mir gewesen zu sein, zumindest hat er nicht geklingelt, denn ich war den ganzen Tag nachweisbar zu Hause. Am nächsten Tag klebte ein Service Benachrichtigungszettel an unser Müllhäuschen, er wäre angeblich am 27.10.17 um 13.50 bei mir gewesen und hätte mich nicht angetroffen. Eine unverschämte Lüge, was hat der Benachrichtigungszettel an unser Müllhäuschen zu suchen?. Seitdem versuche ich bei der UPS Service Hotline durch zu kommen, wo ich allerdings keine Chance habe, eine Mail hat auch nichts genützt, ich habe zwar eine Antwort bekommen dass Ups sich für die Unanemlichkeiten entschuldigt, aber ich weiss bis heute nicht was mit dem Paket passiert ist, denn ich habe eine zweite Zustellung beantragt, nur keiner kann mir sagen wann wie und wo. Also sowas unverschämtes habe ich noch nie erlebt, man sollte die Finger von UPS lassen eine Hotline wo nur der Automat läuft und einem nicht die Chance gegeben wird mit einem Kundenberater zu sprechen ist kein seriöses Unternehmen. Wirklich Finge weg…………..

  • Aleks
    18. Juli 2017

    Heute eine „schöne“ Begegnung mit nem „netten“ UPS-Zusteller gehabt. Hatte angeblich mehrere Male bei mir geklingelt und ich hatte ihn da warten lassen. ja ja.. Nachdem ich ihn dann ins Haus rein gelassen habe, hatte er erstmal unten gewartet, dass ich runter komme und ihm das Paket abnehme.. tf? Hatte dann anscheinend gemerkt, dass das so nicht geht, kam die Treppe zur Hälfte hoch, sah mich und fing an mich anzuschreien, von wegen er steht da schon nen halben Tag und klingelt und ich geh nicht ran. Whatever… hatte mir dann mein Paket in die Hand gedrückt, weiter geschimpft und einfach abgehauen. Geil!
    Habe mir überlegt da mal beim UPS Service anzurufen und mich zu beschweren aber dafür ist mir mein Geld zu schade. UPS ist ab sofort meine Option für mich.

  • Dr. R.
    22. Juni 2017

    Wiederholt unverschämtes, provozierendes Auftreten des Zustellers, hektisches Gebaren, akzeptiert nicht den laufenden Praxisbetrieb und hätte, wenn ich nicht zufällig selbst zur Tür gegangen wäre, direkt nach dem Klingeln eine Info in den Briefkasten gelegt, obgleich die Medizinprodukte dringlich gebraucht wurden. Es ist jedem Auftraggeber zu raten, von UPS Abstand zu nehmen. Es gibt genügend Alternativen zu diesem Service!!

  • Patsche
    21. Juni 2017

    Sauladen! Diesen Monat bereits zwei Sendungen durch den UPS Service nicht angeliefert! Hab dann beim Absender nachgefragt, jener hat den Status überprüft: Zur Zeit des angeblichen Zustellversuchs hat hier niemand geklingelt – und eine Information zur Abholung an einem Accesspoint lag definitiv nicht im Briefkasten…. – dort war die Sendung allerdings schon vor Ablauf der FRist schon wieder weg und wäre mir ansonsten ohne die Benachrichtigung auch nicht ausgehändigt worden…..

  • Bb
    8. Juni 2017

    Wann immer ich die Wahl habe….Hände weg von UPS. Heute wieder…sollte ein Paket bekommen auf das ich dringend warte…liegt ein UPS Service Zettel im Briefkasten, er käme morgen wieder…brauchs aber heute. Dann ruf ich mehrfach bei der hotline an, gibt man die infonummer ein, wartet man erstmal ewig und wird dann nach langer Wartezeit ohne Mitarbeiterkontakt einfach aus der Verbindung geworfen. Ohne Eingabe der Infonummer kommt man schnell durch, trägt man sein Anliegen vor, schmeißen einen die Servicemitarbeiter kommentarlos aus der Leitung!!!!!???? Schade, dass ich nicht immer die Wahl habe mit was versendet wird, als Empfänger ist UPS wenig erfreulich…

  • Esra Öztürk
    3. Juni 2017

    Den größtenteils negativen Kommentaren über UPS muss ich leider zustimmen. habe am 23.05.2017 einen neuen Rechner bestellt, der über UPS am 02.06.2017 bei mir zugeliefert werden sollte. Ich war den ganzen tag zuhause, habe den UPS Wagen dann im Laufe des Tages sogar aus dem Balkon aus gesehen und darauf gewartet, dass bei mir geklingelt wird: Fehlanzeige. Ich durfte dann beobachten, wie der Fahrer frech davon fährt. Als ich dann in den Postkasten geschaut habe, lag ein Brief darin, dass ich angeblich nicht zuHause gewesen sei und der nächste Zustellversuch auf den 06.06.2017 (!!!!) verschoben würde!
    Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt, in Zukunft werde ich UPS mit großer Sicherheit meiden und niemandem weiterempfehlen…

  • Charly
    18. Mai 2017

    UPS ist echt eine reisen Enttäuschung. Habe bei Amazon was bestellt und der Lieferdienst war bei drei Bestellungen UPS. Waren nicht in der Lage meine Adresse zu finden und den Service von UPS konnte man ebenfalls nicht erreichen. Pure Enttäuschung, wenn möglich einfach UPS vermeiden.

  • Simone
    18. April 2017

    UPS ist ein Verbrecherhaufen.Habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Aussage vom Fahres: Oh der Rest ist da wohl auf falschen Wagen gelandet.Ich liefer heute noch nach.So das ist jetzt 6 Tage her.Beim UPS Service keiner erreichbar.Und in Internet steht dreist Ware vollständig ausgeliefert.Das ist für mich Betrug hoch 3.Jetzt steh ich da und komm nit weiter.Stinksauer.Das hàtte es bei Hermes o.DHL nicht gegeben.

  • Riedel
    1. April 2017

    UPS hat doch allen Ernstes behauptet,dass es meine Adresse nicht gibt ! Evtl.sollte man bei UPS die Geo Daten angeben.Oder einfach UPS meiden!!!!!!!!! Die Fahrer sind doch arme Kerle. Das habe ich noch nicht erlebt.

    UPS UND DEN SERVICE MEIDEN !!!!!!!!

  • Rita Köhler
    27. Februar 2017

    Habe eine Sendung aus China mit UPS Express-Saver bestellt, sollte innerhalb 3 Tagen zugestellt werden, tatsächlich dauerte es 1 Woche. Als ich die Sendung über den UPS Service reklamieren wollte und die Geld-Zurück-Garantie forderte landete ich in der Warteschleife, auf meine E-Mail’s antwortete mir niemand.
    Als ich UPS dann mitteilte, dass ich die Rechnung in Höhe von 2.163.– € nicht bezahlen werde meldete sich sofort jemand und sagte mir, dass ich die Einspruchsfrist nicht eingehalten habe und somit die Geld-Zurück-Garantie nicht greift. Ich konnte aber alles belegen, dann war plötzlich der Zoll in China schuld, da dieser die Papiere nicht geliefert habe und das sei höhere Gewalt.
    Nie wieder UPS!!!!!!

  • Jürgen
    13. Februar 2017

    Wollte eigentlich einen Termin vereinbaren, damit ich auch zu hause bin. Service telefon 20 Cent und kein weiterkommen bei UPS.

    Wie einfach ist es doch mit DHL oder Hermes

  • Oliver Nain
    23. Januar 2017

    Paket kommt mit UPS,wenn ich das lese,könnt ich ko……
    Heute Zettel im Briefkasten,14 Uhr ist natürlich keiner da.Aber UPS-Fahrer scheinen generell nicht bei Nachbarn zu klingeln,warum auch.Obwohl immer jemand da ist,der was annimmt.Heutiges Paket ist im Access Point,aber nicht in dem ,der nur 2Km entfernt ist,nein,ein anderer,der 6 Km entfernt ist.Ich dorthin gedüst,Paket ist nicht dort.Achja,ein paket fehlte dem Fahrer beim abladen im laden.Und nun?Umsonst dort gewesen.Nachforschen unter der Nummer geht nicht,da ist nur eine Maschine dran und die sagt mir,mein Paket wurde in dem Laden abgegeben.Ganz toller Service,wenn es nach mir geht,UPS nie wieder.Aber ich glaub nicht mal,das die das hier lesen.

  • Manfried Lemke
    17. Januar 2017

    Bei der ersten Sendung die ich von UPS empfangen sollte , lag nur ein Zettel im Briefkasten,das ich mein Paket am nächsten Service Point abholen kann.Obwohl ich zu Hause war und den Zusteller und sein Auto gesehen habe.Er hat nicht geklingelt,einfach nur den Zettel eingeworfen. Es stand aber nicht drauf,wo dieser Point ist.Das musste ich mir vom Nachbarn Googlen lassen,da ich keinen Computer hatte. Zum abholen durfte ich auch noch ca.20 Minuten mit dem Auto fahren.

    Jetzt bei einer erneuten Bestellung und wieder Zustellung durch UPS,wieder das gleiche .Es wurde einfach nur ein Zettel eingeworfen. Bei allen anderen Zustellern klappt eine Zustellung immer ohne Probleme. Wenn man wirklich einmal nicht da sein sollte, wird die Sendung einfach beim Nachbarn abgegeben.
    Ich wohne in einer Einfamilien Haus Siedlung,wo jeder jeden kennt. Wenn ich jetzt sehe das mit UPS versendet wird, werde ich dort nicht mehr bestellen.
    Das was UPS dort macht,ist nicht Kundenfreundlich.

  • Christel
    7. Dezember 2016

    UPS nie wieder.
    Wurde benachrichtigt, dass ich mich unter einer Service Nr. von UPS melden solle, um ein Päckchen per Nachnahme bei Post UPS abzuholen oder erneut liefern zu lassen.

    Das Päckchen wurde bereits bei Lieferung gegen Bezahlung ausgehändigt.

    Also, eine Fehlinformation!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Ich rief obige Nummer an und schilderte, dass ich die Ware bereits erhalten habe. Auskunft: Dann ist die Angelegenheit erledigt.

    Einige Tage später erhielt ich erneut eine Aufforderung unter obiger Nummer, doch da wurde die Zahl 3 vergessen.

    Ich kümmere mich jetzt nicht mehr darum.

    UPS hat sich mir als Saftladen geoutet.

    Beim Servicetelefon hängt man ewig in der Warteschleife. Servicepersonal nicht kompetent, E-Mail Kontakt eine einzige Katastrophe. Man kann sein Problem nicht wirklich formulieren. Gängelung pur.
    Auf Grund dieser Erfahrung gibt es als Konsequenz: Nie wieder UPS.

  • Hans-Olaf Marquardsen
    30. November 2016

    UPS Fahrer gibt an: Zustellungsversuch 15:00 Uhr ( bei mir Klingelt niemannd) Steckt einen Zettel in meinen Briefkasten und verweist auf UPS Access Point. Mit dem Fahrstuhl in die 5 Etage zufahren kostet wohl zu viel seiner Kostbaren Zeit. Das ist gewerbsmäsiger Betrug? Mieser Service.

  • Willi
    13. Oktober 2016

    Meine Erfahrung mit UPS und seinem Service : Jetzt das zweite mal warte wir auf ein Paket. Laut Sendungsverfolgung hätte der Zusteller zu Geschäftszeiten keinen angetroffen. Da wir ein Zweischichtbetrieb sind, ist immer jemand da .
    Was der Zusteller nicht weiß wir haben ausblick zur Strasse und Videokameras. Zum genannten Zeitpunkt ist kein UPS-Fahrzeug bzw Zusteller vorbeigekommen. Ist das Faulheit des Zustellers ? Beim DPD werden die Zusteller kontrolliert , anscheinend macht das UPS nicht.

  • Karl-Heinz P.
    6. Oktober 2016

    Sollte am 27.9.16 eine Sendung von einem Juwelier erhalten. Laut UPS Sendungsverfolgung wurde das Paket aus dem Depot in meiner Nähe (15 km) nicht auf das Fahrzeug verladen oder gescannt. Es fuhr jedoch ein UPS Fahrzeug an unserem Haus vorbei, der Fahrer guckte mich sogar noch an und fuhr weiter. Am Nachmittag wurde der Zustelltermin dann auf den 28.09. verlegt. Am 28.09. gegen 10 Uhr war das Paket immer noch nicht auf das Fahrzeug gescannt.
    Also wieder den Tag damit verbracht, auf UPS zu warten. Theoretisch wäre ja ein Systemfehler möglich gewesen. Am Abend dann wieder in der Sendungsverfolgung nachgeschaut, Zustelltermin auf den 29.09. Verlegt.

    Gut, dachte ich, da ist etwas faul! Morgen früh fährst du da hin!
    Gesagt, getan. Ich gab der Mitarbeiterin in Saarbrücken-Bübingen die Sendungsnummer und die schaute kurz nach. Sie kam zurück und sagte ganz selbstverständlich: ‚Juwelier! Das ist nicht gut!‘
    Mit anderen Worten, das Paket wurde geklaut!
    Die Art, wie sie das sagte, ließ herauserkennen, dass gerade solche Pakete öfter verschwinden.
    Theoretisch könnte mir das egal sein, weil der Versender noch immer in seiner Pflicht mir gegenüber steht, was sicher nicht das Problem ist.
    Das Problem für mich ist, es war der Verlobungsring für meine Freundin, der speziell angefertigt wurde und am Wochenende eine Verlobungsfeier mit 40 Leuten geplant war. All das konnte ich jetzt wegen eines Verbrechers, den man die Finger abhacken sollte, verschieben. Die Wartezeit für den neuen Ring beträgt min. 3 Wochen.
    Der neue Ring wird übrigens auf meinen ausdrücklichen Wunsch hin mit DHL versendet.

    Wer mit UPS versendet, bei dem Kauf ich nichts mehr! Mieser Service.

  • Andreas
    6. Oktober 2016

    Das eine Terminzustellung per UPS eigentlich klappen müßte, konnte ich nur vermuten. Gestern 05.10.16 sollte die Zustellung erfolgen, dann heute am 06.10.16 steht in der Service-Sendungsverfolgung „Kunde war nicht anwesend …Sendung wird in nahegelegenen Store abgegeben“(Berlin). Natürlich war ich da, nur geklingelt hat niemand. Fast witzig ist, ein Paket vom gleichen Absender, etwas später als das UPS-Päckchen verschickt, kam gestern mittag schon an, wer der Zusteller war, weiß ich nicht mal, kein Aufdruck am Auto, aber schnell halt. Vermutlich scheiterte der UPS-Fahrer an seiner Trägheit, 5 Etagen ohne Fahrstuhl, so haben sich auch schon DHL und Hermes „geoutet“. UPS wird, wenn ich es auswählen kann, beim Versand gestrichen.

  • Ronald Kleinberg
    21. September 2016

    21.09.2016: Kostenpflichtiger Anruf beim UPS Service … hatte ich lange nicht mehr.
    Zustellungsversuch und ein Schreiben dass ich das Paket irgendwo in einem Service-Center (10 km entfernt) abholen soll.
    Keine Telefonnummer auf dem Schreiben nur eine URL.

    Dann Servicecenter erreicht. Dort 6 Minuten Maschinenstimme mit einem defekten Programm um eine erneute Zustellung zu veranlassen, bei der der Automat mir die mögliche Zustellungsspanne auch nach 10 Mal wiederholen einfach verschwiegen hat. Und dann glücklicherweise nur 1 Minute Wartezeit bis ich über etliche Male „Weitere Optionen“ sagen endlich den Kundendienst dran hatte. und der kann mir dann sagen konnte, dass das Paket zwischen 09:07 und 11:07 Uhr kommt. Das mit dem 7 Minuten bekommen sie hin .. aber eine genauere Zustellungsspanne nicht.

    Tolle Organisation, vor allem wo meine Schwiegereltern mit gleichem Name im gleichen Haus zu hause waren. Rääääspekt vor dieser Leistung.

    UPS dürfte damit raus sein!

  • Banina
    9. September 2016

    UPS ist echt schlechtes Paketdienst! Ich habe auf mein Paket ziemlich lange gewartet. Habe per Amazon.de was bestellt. Dann komme ich auf meine Konto bei Amazon und was seHe ich.. Da steht dass soll ich an UPS anrufen weil der Bote konnte meine Adresse nicht finden. Also meine Adresse finden alle Paketzustellern außer UPS! Also rufnummer funktioniert gar nicht-erstens.. Zweitens – gestern stand schon in meinem Profil bei Amazon dass haben die doch mein Paket vorgestern zugestellt. Ich war also um diese Zeit leider nicht zu Hause und die haben mein Paket bei einem Nachbarn mit einen Namen die bei uns im Haus gar nichts gibt abgegeben und haben auch kein Zettel im Briefkasten reingelegt! (???????!!!!!!!) Also-wo ist jetzt meine Bestellung weiß ich nicht… Reklamation beim UPS Service per Internet schreiben funktioniert auch nicht. Was soll ich jetzt machen-die gute Frage.
    Ich werde nie die UPS in Zukunft benutzen!

  • Bea
    7. September 2016

    Auch meine Erfahrungen mit UPS lassen sich mit einem Satz gut ausdrücken.

    Es gibt keinen Kundenservice. Nachdem ich online keinen Termin für einen Abholauftrag machen konnte, weil auch nach 3maligem Ausfüllen die Kontrollnummer nicht angenommen wurde, habe ich über die UPS Service-Hotline einen Abholtermin vereinbart. Das Paket wurde pünktlich abgeholt. Normalerweise
    veranlasst eine Mitarbeiterin den Versand. Heute habe ich selbst das Paket übergeben. Auf meine höfliche Frage, ob ich noch eine Quittung/Beleg von ihm bekomme, wurde ich herablassend und arrogant abgekanzelt. Das Verhalten des Fahrers war kurz gesagt eine Frechheit. Das war für mich heute definitiv das letzte Mal, das wir mit UPS zusammengearbeitet haben. Wir gehen anständig und höflich mit Mitarbeitern und Geschäftspartnern um und dasselbe kann ich dann auch umgekehrt erwarten. Ein trauriges Bild, das solch ein Repräsentant des Unternehmens beim Kunden hinterläßt…

  • Beate Kik
    20. August 2016

    UPS hat in Berlin viel zu wenig Abholstationen, meine ist mindestens ein Kilometer entfernt. Der Bote ist immer zu faul, die Pakete nach oben in den 4.Stock zu tragen und stellt deswegen nicht zu ,schreibt ich sei nicht dagewesen,obwohl das nicht stimmt und versucht es auch nicht beim Nachbarn. So funktioniert auch die Zweitzustellung nicht !
    Ich bin 80 und kann nicht so weit laufen, ich habe kein Auto mehr .
    Ich würde UPS und den Service nie beauftragen !

  • Andrea
    8. August 2016

    Am Samstag hatte ich eine email um11.45 das der UPS fahrer die Adresse nicht findet also habe ich bei UPS angerufen und natürlich die Adresse stimmt derMan am Service Telefon hat mir versichert das es am Montag geliefert wird und wieder nichts es ist wirklich eine sauerrei ich bleibe daheim und warte wirklich schlechter Kunden service

  • Chris
    8. August 2016

    Ich habe heute meine erste erfarung mit UPS gemacht leider negativ ich habe etwas aus usa bestellt laut service-sendungsverfolgungs sollte heute bis Ende arbeitstag geliefert werden 19 43 bis jetzt noch keine sendung da nie wieder UPS!!!!

  • G. F.
    18. Juli 2016

    Habe schon wieder eine Abholharte von UPS im Briefkasten gefunden.Wieso?
    Zum UPS Paket Shop sind es ja nur 12 km für mich.Wieso bezahle ich eigentlich die Lieferkosten?
    Ich habe einen Abstellungsvertrag mit UPS gemacht! Jedesmal kommt ein anderer Fahrer. Werden diese Fahrer nicht unterrichtet ob und wo Sie die
    Pakete abstellen sollen, oder sind diese Service-Fahrer der deutschen Sprache
    nicht mächtigt. Die Schrift auf der Benachrichtigungskarte entspricht
    Grundschule in Deutsch Note 8, das sagt alles!
    Deshalb für mich: nie eine Bestellung bei meinen Lieferanten ordern,
    wenn mit UPS versendet wird.Diese werden alle darauf hingewiesen.
    Hoffentlich wird dieses Schreiben auch von den „Oberen “ des UPS Konzern
    gelesen und wahrgenommen.Jeder der einen Führerschein hat wird eingestellt ,egal was er kann. Ein Negativzeugnis für ÜPS Deutschland.
    Bei so vielen Beschwerden geht bestimmt es ein Mal ins „Aus“.
    Der nächste Schritt ein Schild: „Wegen Reichtum Geschlossen“

  • M. Rodrigues
    6. Juli 2016

    Zum Wiederholten Mal warten wir auf die Zustellung per UPS. Gestern den ganzen Tag zu Hause und nur ein Kärtchen im Briefkasten Zustellung nicht erfolgt.
    Ich frage mich mittlerweile ob sie die Service-Kärtchen morgen schon ausfüllen und dann einfach kurz rausspringen und einwerfen anstatt zu klingeln.

    Den einem Fahrer war es zu müßig 3 Stockwerke zu laufen also warf er nur ein Kärtchen rein bei uns im Büro.

    Service sieht anders aus…. Kann ich nur von abraten… Und als Fa. beauftragen wir UPS nie mehr.

  • Rolf
    1. Juli 2016

    – Abstellerlaubnis konnte ich beim UPS Service nicht erteilen, ich fand leider keine Möglichkeit auf dem Portal.
    – Nach hartnäckiger Suche hatte ich dann einen Weg gefunden, ohne mich anmelden zu müssen, eine andere Lieferoption zu definieren.
    – UPS versucht mit allen Mitteln die Kunden zu einer Anmeldung zu verleiten.
    – Beim Nachbarn abliefern kann UPS scheinbar nicht.
    – Abholen kann ich das Packet jetzt in einem 35 Km entfernten Ort, obwohl es im Umkreis von ca. 5 Km mindestens 6 AccessPoints gibt.
    Wie kann so eine Firma überleben??? UPS ist bemerkenswert schlecht!

  • LUH
    24. Juni 2016

    Ich warte auch schon wieder auf ein Päckchen was nicht kommt.
    Die obenangebene Service Rufnr. funktioniert nicht auch Regestrierung über die UPS Website funktioniert nicht, scheitere immer wieder an einem Häckchen, das ich für Terms&Conditions setzen muss. Nervt nur noch …

    Vor jeder Bestellung werde ich jetzt prüfen, wer der Lieferrant ist und UPS ist raus bei mir.

    Wirklich sehr unprofessionell !!!!

  • A. Böhm
    18. Juni 2016

    Kundendienst bei UPS ?
    also da gibt es die größten Trottel als Fahrer (zu mindest im Raum Freiberg/ Sa., da schon mehrfach und auffällig nur bei UPS immer irgend welche Probleme ! ! ! Entweder müssen wir die Lieferung in so einem Schop abholen, ohne einen Zettel im Postkasten gehabt zu haben, die Lieferung war wegen demolierten Paket auch defekt und schon zweimal hat der faule Sack das Paket einfach an den Absender zurück geschickt. Ich frage mich, warum tut er das, will der keine Arbeit mehr oder haben wir ihm etwas angetan . . . ?
    Also wir wollen mit den UPS- Strolchen und dem Service nichts mehr zu tun haben.

    A. Böhm Freiberg

  • Ingrid
    1. Juni 2016

    Ich kann mich nur in die Reihe der Beschwerden einreihen –

    habe stundenlang daheim gewartet und plötzlich erschien – schwuppdiwupp – bei der UPS Service Onlineinfo dass ich nicht zuhause gewesen wäre und mir das Paket abholen muss.

    Ich überlege mir wirklich, in Zukunft nur mehr online zu bestellen, wenn die Pakete auch von der Post oder von DHL zugestellt werden, alles andere ist zu vergessen.

  • Marko
    20. Mai 2016

    Ich hatte mich so gefreut, daß meine Bestellung bei Amazon so schnell bei mir eintreffen sollte, nämlich – laut UPS Sendungsverfolgung – heute. Also war ich heute den ganzen Tag zuhause und habe alles, was dazu führen könnte, daß ich das Klingeln überhören könnte, vermieden. Umso erstaunter war ich, daß ich um 14:09 Uhr die Nachricht im Internet entdecke, daß der 1. Zustellversuch durch UPS ohne Erfolg war und meine Ware erst am Montag 2.Zustellversuch . Was soll das??? Hat der UPS-Zusteller vergessen, zu klingeln oder wollte er nicht Oder keine Zeit??? Nach Service Anruf einfach sagt er, Montag wieder u dass ist alles, keine tut mir leid gar nichts??? Alles unzuverlässig, undurchsichtig und unfreundlich wie ich es noch bei keinem anderen Paketdienstleister erlebt habe.
    Aber bei nächster Bestellung sagen ich bitte nichts über UPS!!! Nie Wieder UPS

  • Juliane
    11. Mai 2016

    Ich kann nicht verstehen, warum es UPS nicht möglich ist, die Abstellerlaubnis, die auf dem Paket vermerkt ist, wahrzunehmen.
    In dem erwarteten Paket befinden sich Lebensmittel! Über die Konsequenzen für die Produktqualität brauche ich wohl nicht zu sprechen…
    Es wird nicht einmal versucht, in den Hausflur zu gelangen, Service-Benachrichtigungen werden nicht abgegeben und die Service-Hotline bietet keine Chance, jmd. persönlich ans Telefon zu bekommen. Schlechter Service,unqualifizierte Handhabung der Lieferung, Unmut auf Kundenseite!!!

  • Peter Lustig
    21. April 2016

    Ganz schlechter Kundendienst. Im Mahnungenschicken sind die ganz schnell, wenn es aber darum geht die Probleme eines Kunden zu besprechen / sich beim Service darum zu kümmern, hängt man 2h lang in der Warteschleife von UPS!

  • Zeitler
    14. April 2016

    NIE WIEDER!!!
    Die Abwicklung, Service und der Versand sind bei UPS eine Katastrophe!

  • Helmut
    11. April 2016

    Ich mach es kurz

    NIE WIEDER UPS!!!!!

    Da klappt nichts beim service

    Und gelogen wird auch noch

    Angeblich wurde ich angerufen
    Was nie geschah!

    Und die Hotline einfach nur lächerlich!
    Nichtmal die spricht verständlich deutsch wenn man mal am Computer vorbei ist

    Nur traurig

  • Neu
    7. April 2016

    Die UPS Service-Hotline ist ein Witz. Allerdings ein ziemlich schlechter. Man erreicht keinen UPS Service Mitarbeiter sondern wird von einem Telefoncomputer abgespeist, der nicht für die Behandlung von Sendungsproblemen ausgelegt ist. Im konkreten Fall ist die Sendung nach Angabe des Absenders bei UPS, nach Angabe des Trackingsystems von UPS jedoch noch nicht bei UPS angekommen, allerdings bereits in deren System erfasst. Da wüßte man als Empfänger der bereits bezahlten Wäre natürlich gerne, was los ist. Die automatische Auskunft „Ein Versandetikett wurde erstellt“ aus der Endlosschleife hilft da nicht weiter. Offensichtlich sieht UPS den Empfänger nicht als Kunde. Sendungsverfolgung hieß es am Dienstag 05.04. dann Donnerstag 07.04.2016. Dann hieß es Empfänger nicht angetroffen, obwohl ich jedesmal den ganzen tag zu hause war und auf usp gewartet habe. Das ist eine bodenlose Frechheit

  • Michael
    2. April 2016

    UPS nie wieder….
    Nachdem die Deutsch sprechenden Stammfahrer abgezogen wurden, ist es kaum noch möglich sich mit den jetzigen Fahrern zu verständigen, nicht einmal dem Englisch sind die mächtig.
    Ich habe ein Firma, kann nun meiner Ware hinterherrennen, da es irgendwo in der Mittagspause abgegeben wurde. Habe keine Info wo das genau sein soll ?!? Es wurde auch keine Benachrichtigung hinterlassen. Klasse…
    Sollte die Sendung nicht bald auffindbar sein, kann ich meine Produktion stilllegen und Mitarbeiter nach Hause schicken !!

    Wer kommt für den Schaden dann auf ??

    Ich habe keine Lust mehr mir diesen schlechten Service wie bei UPS, für den auch noch bezahlt wurde, bieten zu lassen!!
    Mit den alten Stammfahrern hat es super funktioniert, der kam dann eben eine Std . später nochmal vorbei, oder hat zumindest eine lesbare Benachrichtingskarte hinterlassen.

    Ich behaupte sogar , das diese hinhaltente komplizierte Service Hotline sogar mit Absicht eingeführt wurde, um Beschwerden abzublocken, weil da einem ganz schnell die Lust vergeht !!

    Ich werde in Zukunft nur noch mit DHL versenden und alle meine Kunden darum bitten dies auch zu tun.

  • Elke
    30. März 2016

    Ich hatte mich so gefreut, daß meine Bestellung bei Amazon so schnell bei mir eintreffen sollte, nämlich – laut UPS Sendungsverfolgung – heute. Also war ich heute den ganzen Tag zuhause und habe alles, was dazu führen könnte, daß ich das Klingeln überhören könnte, vermieden. Obwohl – meine Wohnung ist klein und meine Klingel recht laut. Umso erstaunter war ich, daß ich um 17.00 Uhr die Nachricht im Internet sowie im Briefkasten entdecke, daß der 1. Zustellversuch durch UPS ohne Erfolg war und meine Ware in einem für mich recht weit entfernten Ort abgegeben wurde. Was soll das??? Hat der UPS-Zusteller vergessen, zu klingeln oder wollte er nicht?? Vielleicht, weil ich in der 5. Etage wohne? Zur Info – es gibt einen funktionierenden Fahrstuhl! Ich empfinde diese Vorgehensweise als frech!!! Nachdem ich nun etliche negative Kritiken anderer hier lese, schließe ich mich diesen Meinungen an. Auch wenn die Arbeit bei einem Paketdienst stressig sein mag, so sollte UPS doch sehr darauf achten, dass die Service-Mitarbeiter ihre Arbeit ordentlich und zuverlässig erledigen. Ich werde jedenfalls darauf achten, UPS als Zusteller künftig zu vermeiden.

  • Rudolf Quetting
    11. März 2016

    Die 01806 882663 ist ein Witz. Allerdings ein ziemlich schlechter. Man erreicht keinen UPS Service Mitarbeiter sondern wird von einem Telefoncomputer abgespeist, der nicht für die Behandlung von Sendungsproblemen ausgelegt ist. Im konkreten Fall ist die Sendung nach Angabe des Absenders bei UPS, nach Angabe des Trackingsystems von UPS jedoch noch nicht bei UPS angekommen, allerdings bereits in deren System erfasst. Da wüßte man als Empfänger der bereits bezahlten Wäre natürlich gerne, was los ist. Die automatische Auskunft „Ein Versandetikett wurde erstellt“ aus der Endlosschleife hilft da nicht weiter. Offensichtlich sieht UPS den Empfänger nicht als Kunde.

  • Jens
    9. März 2016

    Die Abgabe erfolgte von UPS nach dem ersten zustellversuch an einer weit entfernten Tankstelle. Dann hätte ich das Paket ja gleich beim Absender abholen können. Schlechter Service.

  • WoMa
    7. März 2016

    Es tut mir Leid, dass ich zu UPS nur negative Erfahrungen habe. Eine Sendung die als „Lebende Pflanzen“ gekennzeichnet war wurde einfach wegen Wochenende Freitagnachmittag nicht zugestellt und einfach behauptet, dass ich nicht zuhause war. Unfug, ich habe auf die Sendung gewartet.
    Jetzt warte ich auf eine Sendung, die am 04.03. 16 vom Versender abgegeben wurde und die bis heute (07.03.16) abends nicht einmal in der UPS Service-Paketverfolgung auftaucht. Alles unzuverlässig, undurchsichtig und unfreundlich wie ich es noch bei keinem anderen Paketdienstleister erlebt habe. Hören sie lieber auf mit Ihrer „Dienstleistung“ es ist nämlich keine, andere machen es einfach nur besser!
    Lesen Sie überhaupt die Kommentare Ihrer Kunden hier? Ziehen Sie auch Schlußfolgerungen ?
    Ich werde jedenfalls nie mehr etwas mit UPS versenden und auch nicht vom Händler versenden lassen.

  • Vincent
    17. Februar 2016

    SEHR SEHR UNZUFRIEDEN mit dem UPS Service!!!
    UPS soll mein Paket heute um 15:42 bei mir abgeben wollen, aber ich soll anscheinend nicht zu Hause gewesen sein. 10 min früher stand ich noch auf der Straße und hab mir gedacht die vergessen mich eh! Ich geh an meinen Computer als ich von draußen kam und mach Lieferung verfolgen da sagt mir die Seite, dass ich grade die Zustellung gehabt haben müsse!
    FRECHHEIT! NIEMALS WIEDER ! DRECKS KONZERN!

  • Julia
    12. Februar 2016

    Sehr unfreundlich im UPS Service KundenCenter , extra schnelle lieferung bezahlt und jetzt kann ich noch plus 3 tage warten da er anscheinend die adresse nicht finden konnte …bin sehr Sauer Da ist DPD und DHL 1000 x besser !

  • Holger Bauer
    4. Februar 2016

    laufend werden Firmenpakete beim ersten Zustellversuch einfach in einem Schreibwarenladen weit weg abgegeben. Die UPS Service-Hotline ist ein Witz.
    UPS ist die letzte Schrott Firma geworden. Werden UPS nicht weiter verwenden. Das alles letzte diese Firma. Eine absolute Frechheit.

  • Maik
    25. Januar 2016

    Sollte heute am 25.01.2016 mein UPS Paket von Amazon bekommen ,laut Service-Sendungsvervolgung . Habe die ganze zeit online geschaut,die ganze Zeit war der Text heute Montag wird zugestellt. Als bis 18.30 immer noch keiner da war schaute ich erneut nach ,auf einmal ist mein Paket wieder nach Barmen gegangen ,als Grund stand widrige Umstände ???????? Das nicht genug jetzt lese ich das Paket soll erst am Donnertsag kommen . Aus Wuppertal , bringen die das über Paris nach Solingen ?
    Ich hoffe das Amazon und andere mal im Internet schauen was es für Negative Kommentare über UPS gibt .und dann vieleicht auf Hermes, DPD oder andere Kurier umsteigen

  • Katharina
    21. Januar 2016

    Heute habe ich auch etwas sehr dreistes von einem UPS Boten erleben müssen.
    Ich war duschen und habe es nicht gehört, dass geklingelt wurde.
    Da mein Freund zehn Minuten zuvor das Haus verlassen hat, war die Haustüre noch unverschlossen.
    Ich bin sehr erschrocken, als es plötzlich an der Badezimmertür(im 1. Stock) geklopft hat und der UPS Bote vor mir stand. Ich hatte gerade mal ein Handtuch umgeschlungen. Als ich ihn auf seine Dreistigkeit angesprochen habe meinte er nur „ja sorry, wenn unten offen ist.. Dann hätte ich das Packet ja wieder mitnehmen müssen.“
    Ich war so baff, dass ich gar nicht wusste, was ich sagen soll.

  • Katrin
    11. Januar 2016

    SEHR UNZUFRIEDEN mit dem UPS Service!!!
    Alternative Zustelladresse ignoriert und nur „Anrufbeantwortungs-Computerstimme“ mit vorgegebenen „Optionen“ erreichbar, obwohl es heißt:

    „Tel.: 01806 – ……schnell mit dem Service helfen. Stellen Sie Ihre Frage – ein Mitarbeiter von UPS wird sie Ihnen schnell beantworten.“

    Auch per Mail kann man nicht frei formulieren, sondern nur auswählen aus 2 Möglichkeiten, die nicht weiter helfen!

  • Nicole Thräner
    16. Dezember 2015

    Ich bin sehr enttäuscht vom UPS Service. Das Paket soll mit Premiumversand binnen 24h zu mir gesendet werden. Ich habe aber immer noch kein Paket erhalten. Also schaue ich in meine Mails und muss feststellen, dass UPS bereits den zweiten Tag in Folge das Paket versucht hat zuzustellen. Statusangabe dazu vom UPS Service: Empfänger sei nicht anzutreffen. Nur komisch
    …. ich bin nämlich zu Hause, liege mit einer Erklärung im Bett und habe die vergangenen zwei Tage das Haus nicht verlassen. Der UPS Bote klingelt halt einfach nicht. Eine Nachricht hat er auch nicht hinterlassen. Schweinerei! Ein Jammer der Service!!! Und das bei Premiumversand!

  • Nicole Kresin
    16. Dezember 2015

    Immer das gleiche mit den Paketzustellern , man ist den ganzen Tag Zuhause und trotzdem wird das Paket durch UPS nicht zugestellt , da nicht geklingelt wird !!! Stattdessen Abholkarte im Briefkasten für nächsten Tag oder abends in einem Shop/ Velten von 8km Entfernung. Ohne Auto bedeutet das für den Besteller ca. 2,5 Stunden mit Fahrrad und Bus um zum Shop zugelangen ,da kann man nur hoffen das dieses Paket nicht 30 kg wiegt oder 1,20×60 cm Abmaße hat. Hier kann von Service keine Rede sein – Frage mich wozu ich überhaupt noch die Versandkosten bezahle , könnte es rein theoretisch ja gleich selbst dort abholen , denn so ist ebenfalls meine Zeit weg und Kosten für den Bus von 2,40€ hin – und rückfahrt und die Schlepperei . Und das was ich hier beschreibe ist kein Einzelfall !!!

    Ich bin nun echt sauer !

    Liebe Versender von Paketen ,wenn ihr keine weiteren verärgerten Kunden wollt , solltet ihr andere Paketzusteller beauftragen die ihren Job ernst nehmen und die Ware auch anliefern , ich für meinen Teil lehne UPS ab.

  • Dan
    28. November 2015

    UPS – der schlechteste Zustellservice ever !!!

    Mehrfach schlechte Erfahrung gehabt , Lieferanten klingeln gar nicht erst , hinterlassen nichtmal Benachrichtigungskarte , kostenpflichtige Service Hotline lässt einen Ewigkeiten in der Schleife , Pakete wurden einfach an AccessPoints „abgeworfen“ weit weg vom Lieferort.

    Sehr sehr miserabel

  • Marcel
    11. November 2015

    Nach dem ersten missglückten Zustellversuch durch den UPS Service ging das Paket zu einem Access Point. Ich fuhr zu dieser Adresse und konnte dort nirgends etwas von UPS sehen. Daraufhin befragte ich die Anwohner sowie eine nahegelegene Apoteke. Alle sagten mir, dass ich in der richtigen Straße bin, die auf dem Zettel steht, aber sie wüssten auch nicht wo dort UPS sein soll.

    Also rief ich – wieder zuhause angekommen – bei UPS an. Die Nummer der Service-Hotline ist natürlich kostenpflichtig. Eine Frau mit osteuropäischen Akzent sagte mir nur: „Das steht hier so im System.“ Naja, lesen kann ich selbst. Wir einigten uns darauf, dass das Paket zur Adresse meines Arbeitgebers im gleichen PLZ-Bereich gesendet werden soll. Dies ist sogar zur InfoNotice Nummer im System vermerkt. Was machte der UPS-Bote? Er versuche es erneut an meine Privatadresse zustellen und brache es anschließend wieder zu diesen nicht auffindbaren Access Point. Ist das einfach nur Blödheit der Mitarbeiter von UPS oder will man mich hier gezielt böswillig ärgern?

    Das Online-Kontaktformular bei UPS sieht nicht mal die Option „Beschwerde“ vor und man muss dort sein Anliegen in 500 Zeichen beschreiben.

    Service ist bei UPS eine Fehlanzeige. Aber als Empfänger hat man es leider nicht immer zu Wahl das Versandunternehmen zu wählen. UPS sollte aus meiner Sicht nur für Firmenadressen verwendet werden.

    Und wie finde ich nun den Access Point? Vielleicht wären exakte GPS-Koordinaten, eine Anfahrtsskizze und ein Foto vom Access Point angebracht.

  • Carmen
    2. Oktober 2015

    Als eine von mir mit UPS versendete Ware, die beim Empfänger mit UPS Express Saver am Folgetag vor 12 Uhr ankommen sollte, nicht ankam, wandte ich mich an die Service-Hotline. Nachdem ich hier die Situation schilderte und die genaue Trackingnummer und Empfängeradresse angab, sagte man mir, die Adresse wurde wohl nicht gefunden (obwohl ich an diese – im übrigen nicht übersehbare – schon x mal zuvor etwas geschickt hatte, u. a. auch per UPS). Man sagte mir, dass mich ein Mitarbeiter von UPS zurückrufen wird um mir mitzuteilen, wie es mit dem unzugestellten Päckchen weitergeht. Ca. eine halbe Stunde später rief mich ein Herr zurück, der meinte, er sei von UPS in Düsseldorf, und der mir dann irgendetwas zu einem ganz anderen Päckchen und einer ganz anderen Trackingnummer erzählte, die ich nie versendet hatte. Als ich ihm klarmachen wollte, dass dies nicht das Päckchen ist, über das ich eine Auskunft erhalten wollte und ich nochmal bei UPS anrufen werde, um dies richtig zu stellen, meinte der äußerst unverschämte, pampige und unfreundliche Herr, das könne ich mir „schenken“ und er hätte mir doch jetzt schon dreimal gesagt, dass das Päckchen morgen zugestellt wird (allerdings sprach er noch immer von einem ganz anderem Päckchen, was er wohl einfach nicht verstehen WOLLTE). Nachdem ich insgesamt mit 5 verschiedenen UPS-Mitarbeitern gesprochen habe ist das Ende der Geschichte, und jetzt kommt der Hammer: Der Empfänger muss sich seine Sendung selbst abholen, da der Fahrer schon Feierabend hatte und es am Folgetag nicht vor 10 Uhr schaffen wird. Unglaublich!!!!!

  • Stefan R
    4. September 2015

    Also UPS ist echt ne Frechheit. Ich habe zwei Pakete bekommen. Dazwischen lagen zwei Tage. Das erste Paket: Kein klingeln! Ich war den ganzen Tag da, weil ich Ferien hab. Und plötzlich liegt ein Zettel drin: „Sie waren nicht da…“ Ja natürlich wers glaubt….. Ich habe beim ersten Paket gedacht: „Ok, ich weiss die sind unter Stress und vielleicht war es einfach zu eng mit diesem Paket, bin ich mal kulant und laufe ohne zu murren zum Accesspoint“ der ca. 5 Minuten von mir weg ist. Beim zweiten Pakte trifft mich fast der Schlag. Ich kann von meinem Fenster aus die Straße sehen und hatte das Glück den UPS Wagen zu sehen wie er parkte. Dann ging der zum Nachbarn, gab seine Pakete ab und fuhr weg. Ich ging kurz danach zum Postkasten: Und wieder ein Zettel „Sie waren nicht da…“ Also an Dreistigkeit kann man das echt nicht überbieten. Wollte mich beschweren, aber wenn ich die Einträge hier so lese, können die eh kein Deutsch ;) Ich war nur Empfänger eines Versandhandels, der unterschiedliche Paketdienste nutzt. Normalerweise bekomme ich alles mit DHL wo alles 1A läuft seit Jahren!

  • Jon
    28. August 2015

    Schlechter UPS Service und Versprechen wie die Expresslieferung werden nicht eingehalten. Die Krönung ist die Service – Hotline mit Bandansage die noch dazu Geld kostet.

    Die Fahrer können da nichts für, sind unterbezahlt und überlastet… das scheint wohl Standart bei UPS.

  • Albert
    27. August 2015

    Also mit UPS und dem UPS Service habe ich nur die besten Erfahrungen gemacht. Die Zusteller sind zu 98 % trotz des Stresses ( bis zu 100 und mehr Auslieferung proTag) sehr freundlich und entgegenkommend. Habe schon Pakete unterwegs am UPS Wagen abgegeben ohne Probleme. Auch über abgegebene Sendungen beim Nachbarn wurde ich informiert. Angekündigte Lieferungen kommen bis auf die Stunde genau immer pünktlich selbst wenn es eine Spedition im Auftrage von UPS ausliefert.

  • Oliver Fietz
    27. August 2015

    Schlimmer geht es nicht, der Zustellservice von UPS ist das schlechteste was ich je erlebt habe! Nie wieder… Dann verzichte ich noch eher auf eine Bestellung… Will man Informationen vom UPS Service, kostet es gleich pro Anruf!!! Unglaublich!!!

  • Azcanio
    15. Juli 2015

    Es wurden mehrere Zuverstellversuche von UPS unternommen an keinen der Tage hat der Fahrer überhaupt geklingelt, geschweige denn eine nachricht hiterlassen das er da war. Man konnte es nur anhand der Verfolgunsnummer über den UPS Service im internet erkennen, also wer kein Internetzugang hat, hat Pech so einfach. Im Service Center werden einem Fragen gestellt wie zb “ ist ihre denn Klingel an?“ ( nein, die habe ich extra deswegen ausgestellt!). Ich finde es eine Frechheit das dann noch behauptet wird es sei jemand da gewesen. Man ist gezwungen dort merhmals anzurufen ( Nicht Kostenfrei!) weil die UPS Kundenberater einem sagen das der UPS- Fahrer noch unterwegs sei, keine 30min später kriegt man per email gesagt „zustellversuch fehlgeschlagen“. Gehts noch?!

  • Ingo
    13. Juli 2015

    Ich hatte an einem Dienstag bei einem Hersteller ein Klimagerät bestellt, welches von diesem zur Abholung durch UPS beauftragt wurde. Das Paket traf auch am Mittwoch im Lager bei UPS ein. Nachricht von UPS: Donnerstag ist Auslieferung. Am Donnerstag warteten wir wie auch am Freitag vergeblich. Als das Paket am Montag um 15.00 Uhr immer noch nicht da war, rief ich erneut die Hotline an. Dort teilte man mir mit, das Paket sei um 14,27 Uhr an uns ausgeliefert und beim Nachbarn abgegeben worden, obwohl wir die ganze Zeit zu Hause waren. Dass dort eine andere Hausnummer steht und ein Nachbar mit ähnlich klingendem Nachnamen wohnt, hat den Fahrer wohl nicht interessiert. Außerdem war der Boden des Kartons schon so ramponiert, dass man es kaum tragen konnte, was ich dann selber machen musste.
    Von wegen „Lieferung in 1-2 Tagen“, echt saumässig mieser Service !!

  • Mayer
    3. Juni 2015

    Der UPS Service ist unglaublich!!!
    Erst heißt es es wäre niemand im Haus gewesen und ich musste es bei einem Kiosk abholen und dann ist die Ware auch noch total kaputt!!!
    An der Service-Hotline darf ich mir noch anhören, dass der Fahrer aber da war.
    Ja natürlich war der da,.. aber nur um diesen dämlichen Zettel einzuwerfen.
    Geklingelt hat der bei niemanden. Alle Nachbarn im Haus waren informiert und ich selbst war auch Zuhause.
    Bei niemanden hat es geklingelt…
    Sämtliche Bretter meines Regals durchgebrochen und absolut unbrauchbar.
    An der Hotline Leute die gerade so viel Deutsch verstehen, dass sie verstehen,… ah kaputt…. ich leiten weiter.
    Na super!
    Unverschämt bis zum geht nicht mehr.
    Darüber sollte es mal einen FETTEN Artikel in der Zeitung geben.
    Meine Fresse bin ich wütend!
    NIE WIEDER DPD!!!!!

  • Ulrike
    12. Mai 2015

    Ich hatte ein Paket über Amazon bestellt, welches mit UPS über Expressversand geschickt werden sollte. Zustellung war auch „Express“. Leider war die Firma UPS nicht in der Lage mein Paket bei mir persönlich abzugeben, es wurde nicht einmal eine Zustellung versucht. Nach mehreren Telefonaten mit dem UPS Service hatte ich herausgefunden, dass mein Paket zum Absender (der zum Glück in meiner Nähe war, sodass ich das Paket selber abholen konnte) zugestellt wurde und nicht zu mir. Ich hätte gerne meine Versandkosten wieder, von den Telefonkosten und den Benzinkosten ganz zu schweigen.

  • Fred
    9. Mai 2015

    ACHTUNG: Bei UPS werden Unterschriften des Empfängers gefälscht und so das Paket als ausgeliefert registriert !!!!!!

    So geschehen diese Woche, das Paket ist 4 Tage später noch nicht aufgetaucht, die Aussage des UPS Service: „Ich kann auch nicht mehr sehen als Sie, und da steht Sie hätten das Paket übernommen !“ (Anm: Ich war zur angegebene Zeit in einer Geschäftsbesprechung in einer anderen Stadt). Auf meinen Wunsch, man möge doch den Auslieferer befragen.“Das geht nur mit einem Nachforschungeauftrag und den kann nur der Absender anfordern !“
    Und es ist nicht das erste Mal, dass es mit UPS Probleme gibt. Sehr beliebt ist es auch, beim ersten Auslieferungversuch, sollte der Empfänger nicht anwesend sein, gleich anzukreuzen „3. Versuch“ und damit den Empfänger zu zwingen – hier 50 km – zu fahren , um zum Paket zu kommen.
    Es kann nur DRINGEND ABGERATEN WERDEN dieses absolut unredliche Unternehmen zu beauftragen !

  • Cronauer
    8. Mai 2015

    UPS ist ein Paketdienst, den ich nicht weiter empfehlen kann,
    Der Fahrer, hat mir schon 2mal eine Nachricht eingeworfen,
    das ich nicht anwesend war, ( obwohl ich Zuhause war )
    und eine Nachricht am Briefkasten hinterlassen habe,
    ( der selbe in der er die Nachricht geworfen hat )
    gegebenenfalls auch beim Nachbarn zu Klingeln,
    wurde einfach ignoriert.
    in dem Paket ist verderbliche Ware, die nun 2 weitere Tage übers Wochenende bei UPS rumliegen. So eine Schlammperei, ist mir noch bei keinem anderen Paketdienst passiert.
    In der Schule, eine glatte 6 für den Service.

  • Yvonne
    8. Mai 2015

    Bin Stinksauer auf UPS und den Service!!!
    Habe den ganzen Morgen auf eine Expresszustellung gewartet, die wie mir versichert wurde bis 10:30 Uhr da wäre! Dabei handelte es sich um ein wichtiges Dokument auf das ich angewiesen war und bis spätestens 12:00 Uhr gebraucht hätte. Ich habe mir keine Gedanken oder Sorgen darüber gemacht, es bis zu dem genannten Zeitpunkt in den Händen zu halten . Nur kam niemand! Um 13:00 Uhr!!! klingelte es dann endlich an der Tür und ein UPS Zusteller stand vor mir. Ich habe Ihn darauf angesprochen wieso eine Expresszustellung mit so einer Verspätung ankommt. Mit einer Verspätung von 2 1/2 Std. Das schien Ihn nicht sonderlich zu Interessieren und tat es mit dem Kommentar ab, dass UPS sonst zuverlässig wäre und sie immerhin einen neuen Mitarbeiter hätten….Ich war sprachlos! Leute, ganz ehrlich. Das kann nicht sein! Es handelt sich hierbei um eine Expresslieferung. Nicht umsonst wird so etwas angeboten! Ichb war darauf angewiesen, das Dokument pünktlich zu erhalten. Zudem zahlt man noch gut dafür. Da war die Post schneller! Finde es eine richtige Frechheit. Eine Entschuldigung habe ich zudem auch nicht bekommen….NIE MEHR!!!!

  • Harald
    6. Mai 2015

    Nachtrag: -Seit über einer Stunde versuche ich die Telefonhotline (01806-er Nummer) zu erreichen, leider immer nur besetzt. Offensichtlich sind die Call-Mitarbeiter durch die Arbeit der „Auslieferungsfahrer“ doch stark überlastet … Ich gebe aber nicht auf …….

  • Harald
    6. Mai 2015

    Ist UPS ein Paketdienst der Pakete ausliefert oder ein Informationsdienst der einem mitteilt, wo und ab wann man seine Pakete selbst aus einem entfernten „ACCESS POINT“ abholen soll. Habe soeben wieder die Erfahrung gemacht: – „UPS-Zusteller“ klingelt beim Empfänger, wirft Zettel ein, wo das Paket abgeholt werden soll und verschwindet – obwohl mehrere Nachbarn im Mehrfamilienhaus zu Hause sind. Warum ein 2. Mal anfahren oder einen Nachbarn bitten das Paket abzunehmen – soll doch der dumme Empfänger selber zusehen wie er sein Paket bekommt – muss er eben mal 2 Kilometer zum „Access Point“ laufen und sein Paket nach Hause schleppen. Wichtig ist nur das der Transport zum Empfänger vom Absender bezahlt wurde — natürlich zum Empfänger & nicht zum AccessPoint … Trotz sofortigem Anruf beim A.-Point (Aral-Tankstelle 2 Km weg) sieht es der UPS-Fahrer nicht ein eine 2. Anfahrt zu unternehmen … Das ist der „SERVICE“ von UPS ….. Danke – ich achte jetzt darauf, mit wem mein Paket verschickt wird – auf alle Fälle nicht mit UPS !!!

  • Leef
    5. Mai 2015

    Da lasse ich mir mein Handy extra mit UPS schicken, weil die Eigentlich Anständig Arbeiten und Mitarbeiter nicht Ausbeuten und gut bezahlen. Ich Erwarte das ein Päckchen nicht durch die Gegend geworfen wird, wegen dem Teuren Empfindlichen Inhalt. Da ist mein Päckchen am Zielort angekommen und die schicken das Paket wieder Richtung Bayern. Wie Blöde kann man eigentlich sein? Der Inhalt wird nicht besser wenn es jetzt nochmal durch zig Hände geht und Deutschland nochmal 2 mal Durchquert. Nie wieder UPS und der miese Service, dafür seid ihr einfach zu Teuer Sportsfreunde! 6-

  • Sea
    9. April 2015

    Ich versende schon seit über 18 Jahren Unterlangen für die Firma mit UPS, war zu freiden.
    Aber Seit neustem hat man am Telefon bei UPS Service Mitarbeiter, die die Deutsche Sprache nicht beherrschen und auch noch Deutsche Nachnamen haben. Finde ich mal sehr LUSTIG!!
    Das was früher nur 3 Min. gedauert hat, dauert heute 10 Min. am Telefon. So spart UPS auf Kosten der Kunden.
    EIN DANK AN UP!!! Vergisst nicht, es git auch andere Zusteller…..

  • Susan
    2. April 2015

    Ich wurde letzte Woche von einem sehr netten und höflichen UPS Zusteller beliefert der mir sogar noch das große Paket in die Wohnung getragen hat , was ich sehr sehr nett gefunden habe. Heute habe ich wieder ein Paket in der gleichen Größe bekommen und verlange selbstverständlich nicht das der Bote (ein anderer als letzte Woche) mir das Paket in die Wohnung trägt. Aber leider hat er es mit murren und und grimmigen Gesicht in den Hausflur getragen. Als ich runter kam hat er das Paket da abgestellt wo der Flur anfängt. Ich habe gleich mit angepackt, das er mir noch behilflich ist die 5 Stufen zum Fahrstuhl hoch zutragen ist doch eigentlich Kundenservice oder? Das Paket ist total beschädigt und er hat es mit seiner rücksichtslosen Art als er mir noch unfreiwillig geholfen hat das Paket in den Fahrstuhl zu schieben nicht besser gemacht , denn er hat es regelrecht reingeprügelt. Ich finde es okay wenn er es nicht vor der Wohnungstür bringt, weil die Lieferanten ja auch viel zu tun haben. Aber muss man deswegen so unhöflich und miesepetrig sein? Ich war nett zu ihm, kann man da nicht auch etwas Nettigkeit erwarten?

  • Karsten Dietz
    2. April 2015

    Ich habe etwas bei einer Firma bestellt und festgestellt, das es doch der falsche Artikel ist. Daraufhin bei der Firma angerufen um zu stornieren. Pech gehabt die Ware war schon im Ausgang und wird mit UPS geliefert, so die Auskunft. Also Annahme verweigern und Paket geht wieder zurück. Denkste. Es war am Tag der Auslieferung niemand zu Hause und so hat der Fahrer von UPS das große Paket einfach in die Carport Auffahrt gelegt. Es hätte somit auch jeder Fremde das Paket mitnehmen können. Also Anruf bei UPS ( natürlich mit langer Wartezeit in der Telefonleitung ) und den Fall geschildert. Laut UPS: das Paket wird morgen abgeholt. Ich den ganzen Tag zu Hause geblieben und gewartet. Durch Zufall schaue ich um 14:45 Uhr aus dem Fenster und sehe ein UPS Fahrzeug mit hoher Geschwindigkeit aus unserer Straße fahren. Von wegen geklingelt, wahrscheinlich kein Auto auf dem Grundstück gesehen ( dann ist ja sowieso keiner da ) und wieder weggefahren. Am nächsten Tag wieder Anruf beim Service ( natürlich mit Warteschleife ) bei UPS und die Auskunft: ja der Fahrer sollte um 15:00 Uhr das Paket abholen, wir prüfen den Vorgang und rufen Sie in einer Stunde an, um Ihnen zu sagen wann Ihr Paket abgeholt wird. Bei soviel Hick Hack ( Zeit, Telefonkosten usw ) und so
    unqualifizierten Fahrern, kann ich nur sagen Finger weg von UPS, es gibt bessere und zuverlässigere deutsche Unternehmen.

  • Corinna
    1. April 2015

    Hallo UPS Deutschland,

    zum ersten mal konnte ich mir heute eine eigene Meinung über Ihren Lieferdienst machen. Und dazu muss ich sagen, dass ich noch nie so ein schlechten Paketsdienst gehabt habe.

    Das Paket wurde an eine andere Hausnummer zugestellt und der einen ganz anderen Namen hat als es meiner ist. Desweiteren wurde mir gesagt, dass es bei eine Familie „Schneider“ zugestellt wurde. Dann bin ich zu der genannten Hausnummer gegangen und auch da gab es keinen „Schneider“, trotzdem klingelte ich dort. Es wurde zum Glück dort abgegeben(bei einem Kind wurde es abgegeben!!!), auch diese Familie war erstaunt mit welcher Qualität man bei einem Paketsdienst arbeiten kann. Es kann nicht sein das es nicht nur bei der falschen Hausnummer und dem falschen Namen abgegeben wurden, sondern einem auch noch falsche Informationen zum Zustellort und -namen mitgeteilt werden. Können Sie ihren Service Mitarbeitern bitte sagen, dass sie die Straße, den Namen und die Hausnummer abgleichen sollen. Es ist zwar am Wochenende Ostern, aber Ihre Aufgabe ist es nicht, dass die Kunden ihre eigenen Pakete suchen müssen.

    Mein Fazit aus diesem Fall ist, dass ich keine Pakete mehr UPS bekommen oder verschicken werden lasse.

    Mit freundlichen Grüßen

  • Niko
    26. März 2015

    Ich kann mich den kommentaren leider nur anschließen, per Express-Versand von UPS bestellt und und laut Sendungsverfolgung konnte das Paket nicht zugestellt werden weil der Empfänger nicht anzutreffen war, ich war zu 100% anzutreffen ich habe sogar den ganzen Tag im Hof (vor der Haustüre) gearbeitet und da ist weit und breit kein UPS Fahrzeug gekommen!!!
    Service Hotline angerufen, nur patzige Antworten bekommen und das Paket wird am folgenden Tag geliefert und was war? ganzen Tag zu Hause gewesen und wieder einmal kein UPS gekommen. NIE WIEDER!!!

  • Jojo
    21. März 2015

    Obwohl eine Packetstation von UPS ca. 300 m von mir entfernt ist, hinterlegt der Fahrer mein Packet in eine Service Abholstation ca. 3 km entfernt. Was soll das ? Glauben die, ich hätte nix besseres zu tun, als mich ins Auto zu setzen, um mein Packet abzuholen, wenn ich es sozusagen besser direkt vor meiner Türe abholen könnte. Kann so wenig Mitdenken nicht mehr nachvollziehen. Werde keine Lieferungen über UPS mehr akzeptieren!!!

  • Andreas
    18. März 2015

    Scheiss UPS, der Fahrer behauptet er wäre da gewesen und kein Anhaltspunkt für meinen Namen gefunden, komisch bei drei Schildern insgesamt. Ich hab meinen Nachbarn angesprochen der seine Aussenfassade am Haus streicht, KEIN UPS-Fahrzeug gesehen. Müsste jetzt Ca.60 km weit fahren es zu holen. Telefonservice kontaktiert und nur blöd angemacht worden . NIE WIEDER UPS und das empfehle ich jeden den ich im Leben noch begegne. Verlogene Aasgeier und sogar noch 20 Cent pro Minute dafür verlangen wenn man sich beschweren will. Frechheit!!!

  • Franco Kuprian
    6. Februar 2015

    Niiieee wieder ups. Die ups Lieferanten haben keine ahnung was ups genau macht , das Tonband is nervig und bei der Service Hotline wird nur Müll gelabert. Schlechtester Service den ich je erlebt hab. Finger weg von ups.

  • Ralf
    4. Februar 2015

    Klingelt UPS nicht mehr ? Ich war den ganzen Vormittag zu Hause . Um 12 Uhr finde ich einen Abhohlschein im Briefkasten . Es kann nicht sein, dass es nur einen Zustellversuch durch UPS gibt und dann das Paket wenn man nicht zu Hause wäre, in der 8 km entfernten Service Abholstelle ab 17 Uhr abzuholen ist. Bei DHL Klappt es besser . Nie wieder UPS .

    So geshehen gestern.

  • Mandy
    31. Januar 2015

    Was ist das? UPS Paket wird beim Nachbarn abgegeben ohne Benachrichtigungs Karte. Hotline voll unfreundlich. Lacht nur ( schaukel stand wohl zu nah an der wand!!) Und einfach auflegen. Geht man so mit Kunden um???? Ich glaub ich Spinne hier. Stink sauer. Was eine „Service“ Mitarbeiterin.

  • Hr Schwarz
    28. Januar 2015

    Es kann nicht sein, dass es nur einen ZUstellversuch durch UPS gibt und dann das Paket wenn man nicht zu Hause ist in der 5 km entfernten Abholstelle abzuholen ist.

    So geshehen gestern.

    Und der UPS Mann ist auch nicht in dr Lage auf dem Benachroichtigungsschein ricchtig anzukreuzen , dass das Päckchen bei der Abholstelle abgeholt werden kann.
    Erst über die Email wurde das klar.
    Nicht das was ich unter Service verstehe.

  • Alfred Nolte
    28. Januar 2015

    Geht garnicht ! braucht kein Mensch !!!!
    Sehr unfreundliche UPS Service Hotline, und können sehr wenig deutsch, wollen einen nicht weiterhelfen. Ich hatte ein Ersatzteil bestellt und Werkstattadresse angegeben, wo es hingeliefert werden sollte. Wo es nicht hingeliefert wurde. Es wurde geschrieben das die Annahme verweigert wurde, was nicht stimmt.

  • Ralf
    19. Dezember 2014

    Unsere Erfahrung von UPS also wir haben etwas von Amazon bestellt haben noch dazu extra für die Liefergebühr bezahlt dass es rechtzeitig bis Weihnachten ankommt und es über das Internet verfolgt jetzt kommt der Oberhammer UPS behauptet 3x zugestellt zu haben jedoch hat nie jemand geklingelt und dann wurde behauptet es wurde ein Zettel hinterlassen (so ein Blödsinn). Wir kontaktierten dann UPS über die Service-Hotline und die haben nur ganz trocken gemeint ja wir können ihnen das Geld nicht zurückschicken und wir können zwar am Montag nochmal zustellen (haha 2 Tage vor Weihnachten) und dann klappt es wieder nicht ja wenn uns das nicht passt können wir es abholen auch. Bodenlose Frechheit und wir werden NIE wieder über UPS etwas bestellen.

  • Ritter
    28. November 2014

    Durch diese UPS-Zulieferer bekommt man nichts als Ärger. Wozu dieser ganze Tracking-scheiß wenn diese Leute zu dumm oder zu faul zum lesen sind??
    Der Ganzen Tag wartet man auf diese Leute und dann schreiben die…Adresse falsch!!! Die Adresse ist nie falsch Ihr könnt nur nicht lesen oder seit zu faul.
    UPS kann ich nur sagen sie sollen Ihre Leute besser bezahlen und bei Fehlern zu Rechenschaft ziehen. Schlechter Service!

  • Michael
    12. September 2014

    Also was mir heute passiert hab ich noch nicht erlebt. Der Ups fahrer hat sein lieferwagen so auf die strasse gestellt das keiner mehr durch kam es handelt sich bei der strasse um eine durchgangs strasse in einen dorf mit sehr hohen verkehrs aufkommen. Des weiteren vor meiner einfahrt das auch ich nicht raus kam. Allerdings das beste zum schluss das paket was er auslieferte hat er beim nachbarn abgegen ohne beim empfänger zu klingeln, man kan an hand der autos vorm aus sogar erkennen das jemand zuhause ist und die dame auch noch rauskommt um es entgegen zu nehmen. Der Ups typ steigt ein und fährt davon. Resultat spitzen leistung, und ob das S wirklich für Service steht ist fraglich. Solche mitarbeiter bitte entfernen Ups mit denen kann man in der Service welt nicht weiter bestehen.

  • Inka Konrad
    11. September 2014

    Unmöglich! Sehr unfreundliche UPS Hotline, können einen nicht weiterhelfen. Ich hatte ein Päckchen bestellt mit Zusatzadresse, wo es hingeliefert werden sollte. Wo es nicht hingeliefert wurde. Der Zettel fiel natürlich dem Geburtstagskind direkt in die Hände, samt Versender. Wofür gebe ich eine Lieferadresse an, wenn die Analphabeten von UPS es so oder so nicht lesen können. Aussage der Hotline: wenn sie morgen nicht da sind, dann kriegen sie es halt nicht. Wenn UPS kommt, können sie sich warm einpacken.

  • Björn
    26. Mai 2014

    Kann mich nur anschliessen.
    Fahrer die Lügen und unhöflich sind. Service Hotline ist ebenfalls nicht in der Lage beschwerden anzunehmen und mann wird immer weitergeleitet. Auf mails wird erst garnicht geantwortet udn sowieso als Käufer kann man bei UPS sich garnicht beschweren.
    Packete die nicht ausgeliefert wurden werden in Rechnung gestellt. Bei der Hotline stellt man sich systematisch dumm und wilmmelt Kunden ab.
    Verzollungsgebühren werden pauschal erhoben.

    Ich kenne kein schlechteres Versandunternehmen.
    Meine Meinung!

  • Anja
    12. Mai 2014

    Nie wieder ups.
    Paket wurde an einen Laden geliefert, der trotz angegebener Öffnungszeiten geschlossen war. Auch telefonisch niemand erreichbar.
    Unfreundlicher Kundenservice bei ups „Dann müssen sie es halt nochmal versuchen!“
    „Nie wieder ups“ habe ich auch dem netten Online-Shop mitgeteilt, der jetzt hoffentlich einen anderen Anbieter wählen wird.

  • Oliver
    4. April 2014

    Ich kaufte Ware bei Ebay, Versand via UPS. Da ich tagsüber auf Arbeit bin, war natürlich keiner zu Hause. Anstatt das Paket beim Nachbarn abzugeben, schrieb der Zusteller lieber Kärtchen. Ich habe am nächsten Tag eine alternative Adresse angegeben (100 Meter weiter), aber ich fand wieder nur ein Kärtchen, das die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Nachdem ich auf einem Din A4! – Blatt nochmals darauf hinwies, die Ware doch Bitte beim Nachbarn abzugeben, fand ich Abends wieder ein Kärtchen…mit dem Vermerk „letzter Zustellversuch“. Komisch, bei Hermes oder DHL funktioniert es.
    Bin aufgrund dieses „Service“ vom Kauf zurückgetreten…

  • Dr. Regina Jünger
    21. Februar 2014

    UPS ist nicht nur unzuverläßlich sondern auch nicht besonders hilfsbereit. Nachdem mein Reisepaß für eine unmittelbar bevorstehende Reise auch nach mehr als eine Woche (mittels UPS) nicht ankam, war das Nachforschen ausgesprochen chaotisch und zunächst war ein Tag lang überhaupt nicht zu ermitteln, wo sich die Sendung befindet. Dann wurden von unterschiedlichen Stellen unterschiedliche Auskünfte erteilt und die Krönung war die Aussage der Service Zentrale: Wir sind in der Klärung, legen Sie schnell auf! Der Kurier hat Ihre Nummer und ruft Sie an. Aber genau dieser Anruf war 3 Stunden überfällig und ich wollte nachfragen, wann der Anruf kommt. Aber ich bin optimistisch, dass mich nach über einer Woche mein Reisepaß irgendwie erreicht. Ein guter Kundenservice sieht anders aus.

  • Peter
    7. Februar 2014

    Habe heute auch meine ersten schlechten Erfahrungen mit UPS gemacht. Habe extra ein Paket bestellt auf den heutigen Tag, damit ich es auch entgegen nehmen kann. Was passiert? Es wurde um 9:00 geklingelt und als ich um 9:03 an der Tür war war niemand mehr da und es lag ein Zettel im Briefkasten. Was ist denn das für ein Service, dass noch nicht mal 5 bis 10 Minuten gewartet wird? Geschweige denn, dass ein zweites Mal geklingelt wird wenn sie sich nicht sicher sind ob jemand da ist. Andere Zusteller schaffen das doch auch, wie DHL zum bespiel.

  • Norbert
    10. Januar 2014

    Ups hat am 3.1. eine demolierte Kaffemaschine an mich geliefert. 10 Minuten später per mail an UPS Service reklamiert. Remailer, dass binnen 24 Stunden Kontaktaufnahme erfolgt. Tatsächlich erst am 6. Januar. Bis heute kein telefonischer Kontakt erfolgt. Per mail wurde ich aufgefordert, das OVP wieder abholen zu lassen (wie soll das gehen?). Mailverkehr konfus und teilweise unfreundlich. Bis zum heutigen Tag (10. Januar) keine Lösung in Aussicht.
    NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!

  • Sebastian
    3. Januar 2014

    Unglaublich schlechter Lieferservice! Der Lieferende Mensch von UPS war extrem unhöflich und unfreundlich (ich war im Keller und konnte nicht schneller hoch)! Der Kollege hat gegen die Tür getreten und mich schließlich am hindern des schließen der Tür versucht zu hindern! (Fuß in Tür) Unglaublich!!

  • Matthias
    28. Oktober 2013

    Hallo, ich möchte hier mal kund tun, wie unhöflich die Fahrer des Paketdienstes UPS sind. Die Pakete kommen irgendwann, meistens wenn man arbeitet und es gibt nie eine Benachrichtigung darüber. Als ich heute per Zufall zuhause war, durfte ich mich obendrein noch beschimpfen lassen!
    Also, Hände weg vom UPS Service!!!

  • Sven
    13. Oktober 2013

    Paket über UPS angeblich 3 fehlgeschlagene Zustellversuche, obwohl ich zu jeder Zeit, wo das Paket angeblich geliefert wurde, zu Hause war. Gut, dachte ich. Vielleicht irre ich mich und war gerade mit dem Hund unterwegs. Bei der super netten und freundlichen Service Hotline angerufen – Nach patzigen fragen nach Paketnr und erneutem zustelltermin wurde ich – ohne meine beantworteten Fragen – aus der Leitung geworfen. Erneut angerufen – gleiche Servicekraft. Auf nachfragen nach einer höflicheren Servicekraft oder einem Vorgesetztdem wurde ich nur erneut aus der Leitung geschmissen. Also dachte ich mir: Gut, 1x und nie wieder über UPS.
    Am Freitag sollte das Paket erneut geschickt werden. Laut UPS geschah dies um ca. 15 Uhr. Zu Hause war ich – nur habe ich keine neue „InfoNotice“ bekommen. Mein Paket natürlich auch nicht. Angeblich hat man auch probiert mich telefonisch zu erreichen. Komisch, auf meinem Handy, dass ich immer bei mir trage, habe ich vom Freitag kein UPS bzw keine unbekannte Nummer in meiner Anrufliste.
    Alles erstunken und erlogen, nur weil der Bote zu faul ist oder zu viel Stress hat.
    Beschwerde sowohl bei Amazon, dem zuständigem Händler, der die Ware versand hat eingereicht.

    Sowas ist einfach eine Frechheit.

  • Gregor
    11. Oktober 2013

    echt der letze laden.pakethandhabung gleich null.sind auf grund der leistung die sie briengen sollen und der überstunden…und dem freundlichen lügen der supervisors eh genervt und schmeissen wie die vorgesetzen die pakete eh so hin.denen ist es eh egal,haupsache schnell…fazit…bloss kein paket mit UPS verschiecken.

  • Bärbel Schulz
    8. August 2013

    Habe heute 08.08.2013 von UPS eine Sendung bekommen. Diese Dame klingelte und ich drückte auf die Türklingel. Es geschah nichts und ich guckte vom Balkon und rief, das ich runter komme (4.Stock) Die Antwort lautete von dieser Dame, habe es beim Nachbar 1.Stock rechts abgegeben. Ist eine Frechheit und Faulheit ein paar Treppen zu steigen.
    Man ist im Hause, antwortet und es wird wie gesagt beim Nachbar abgegeben. Dafür findet man keine Worte !!!!!!!!

  • K.B.
    26. Juni 2013

    Unverschämte Kundenhotline, das Paket ist einfach irgendwo abgegeben worden ohne mich zu benachrichtigen.

    Laut Kundenhotline – „Ich habe keine Lust mit Ihnen zu diskutieren“

    Nie wieder UPS!!!!!

  • Paul Sonne
    8. Mai 2013

    DER UPS Postbote quetschte ein Paket in einen relativ kleinen Briefkasten, der nur für Briefe passt. Das Paket wurde beschädigt. Der Briefasten demoliert. Obwohl 2 Etage höher, hätte er einfach klingeln können.

    Die kaputte Ware hat Amazon zurückgenommen. Beim Briefkasten ist UPS in der Pflicht aber keiner will es gewesen sein. UPS reicht mich an ein Sub-Unternehmen weiter. Die kennen sich aber natürlich auch nicht aus und wollen nichts ersetzen.

    Nie wieder mit UPS! Ciao Amazon Prime und God Save DHL!

  • Lisa Graf
    10. April 2013

    Finger weg von UPS!!
    Von 4 Lieferungen, die ich bisher über ups erhalten (bzw noch nicht) erhalten habe, war nicht eine dabei, die ohne Beschwerde geklappt hätte. Werde alle Firmen, bei denen ich etwas bestelle, bitten, nicht über ups zu liefern. Dieses Unternehmen ist eine Zumutung!

  • Jill
    10. April 2013

    Unkompetente Leute am Telefon bei der Auftragsaufgabe, keine Absprache für Abholung zur Begutachtung des Schadens d.h. unangekündigte Abholversuche bei der Lìeferadresse sowie der Standortadresse, nach Absprache zur Abholung zwecks Begutachtung kam niemand, auf Nachfragen kam dann an einem weiteren Tag jmd. Und dann muss man sich noch Sprüche anhören wie „naja vllt ist die Ware auf ihrem Transport von der Lieferadresse zur Standortadresse entstanden“. Aber nicht das UPS das Problem gelöst hätte…nein. Die ware wurde noch beschäftiger zurück gebracht als sie zur Begutachtung abgeholt wurde. Telefonpersonal war nicht in der Lage die Daten aus der 1. Schadensmeldung zu übernehmen…ein E-Mail Kontakt kann leider nicht hergestellt werden, da von meiner E-Mail Adresse nicht mehr an UPS gemailt werden kann (warum auch immer).
    Nennt man sowas Kundenservice???????
    Ich nenn das Frechheit. Und 100x sich zu Entschuldigen bringts auch nicht.

  • Natalie
    27. März 2013

    Ich warte schon seit paar Tagen auf eine Sendung. Heute komme ich nach Hause und finde die Notiz von UPS in meinem Briefkasten: Zustellung nicht erfolgt, letzter Versuch. Ich habe von den anderen beiden Zustellversuchen NIX mitbekommen und bei Nachbarn (Haus mit 23 Parteien) wurde auch nichts hinterlegt. Auf telefonische (kostenpflichtige) Nachfrage, warum nichts bei den Nachbarn hinterlegt worden sei, erhielt ich nur die patzige Antwort, dann war wohl keiner zu Hause bzw. der Fahrer hat doch keine Zeit, sich bei den Nachbarn durchzuklingeln.
    (Und das Paket mehrmals auszuliefern schon, was?!!)
    Es existiert auch keine Beschwerdestelle!
    Ich rate jedem, den UPS-Paketdienst NICHT zu nutzen!!!

  • Ronny
    17. März 2013

    Habe eine Sendung zur Abholung fertig. Abholung durch UPS war zwischen 15.-17.00 Uhr bestellt.
    Also ich um 14.45 zu Hause von Arbeit, sagt mir der Nachbar-ups war 13.00 Uhr da und hat mehrere male geklingelt und keiner da. Ich in meine Wohnung rein und stehe in der Küche, schau aus dem Fenster und 14.50 Uhr hält das ups-Auto und es steigt jemand aus mit einem kleinen Zettel in der Hand und geht zu meinem Briefkasten um es einzuwerfen. Ich machte das Fenster auf und erfragte was das soll…..Abholtermin ist 15.-17.00 Uhr…was dies soll…???
    Dem Man war dies sichtlich unangenehm und er nahm das Paket mit.
    Zum Abschluss die Krönung auf dem kleinen Zettel….da wir keinen Namen auf der Klingel fanden wussten wir nicht wo wir klingeln sollten….
    Ich muss sagen…Faulheit,Dummheit und Frechheit kann bei UPS anfangen mit arbeiten….

    Für mich nie wieder…Dankeschön!!!

  • Yo
    21. Dezember 2012

    Kann ich nur bestätigen. Liefertermin war am 21.12 angegeben. Obwohl bei der Sendungsvefolgung um 9 Uhr morgens schon ein „Ausnahme“-Fehler vorlag, wurde der Liefertermin erst abends um 20 Uhr aktualisiert. Also hab ich den ganzen Tag noch aufs Paket gewartet. DAS ist keine Sendungsverfolgung! Neuer Liefertermin nun am 27.12, die arbeiten anscheinend Samstags und Montag früh (Weihnachten) nicht. Soviel zum Amazon-Premium Versand. Das hätte die Post besser hinbekommen.

  • Florian
    20. Dezember 2012

    Hallo.
    Habe gestern bei Amazon einen Router bestellt. Versandt wählte ich ups express sagen. Die Sendung sollte am nächsten Werktag zugestellt werden. Warte seit um 8 auf ups und natürlich passiert nichts. Halb 1 habe ich in der sendungsverfolgung, nachgeschaut. Die Sendung sollte 11.51uhr im Briefkasten liegen und unterschrieben soll relativ 32y. Natürlich liegt nichts drin. Bei ups angerufen, die sagten Amazon habe die günstige Versandart gewählt haben und alles sei richtig gelaufen. Soll mich einfach bei Amazon melden.
    Die schicken mir jetzt das gleiche nochmal.
    Absoluter dreckladen. Morgen warte ich auf den Fahrer und dann gibt’s Lack

  • Andreas Wille
    28. November 2012

    Bloß nicht über UPS Sachen versenden. Mein erwartetes Paket wurde an andere Leute zugestellt und UPS weigert sich das Paket dort abzuholen und mir zuzustellen!!!

  • Jasmin
    6. November 2012

    Hallo,

    Ich habe heute eine Lieferung von UPS erhalten.
    Der Lieferant klingelte und rief sofort das Treppenhaus hoch, dass ich ihm helfen soll.
    Da ich gerade meine 10 Monate alte Tochter auf dem Arm hatte war ich direkt begeistert.
    Ok, Kind ins Bett gelegt und ab nach unten.
    Dort stellte man mir 2 Pakete, (20 u 30 kg) hin und verschwand.
    Ich dachte ich soll helfen?
    Vielen Dank für keine Hilfe, ich konnte dann zusehen wie die Pakete in den 2. Stock kommen.

  • Jens
    22. Oktober 2012

    Ich kann auch nur von UPS abraten. Zeit über 14 Tagen warte ich auf ein Paket aus Spanien.
    Bis nach Deutschland brauchte das Paket nur 3 Tage. Nun liegt es irgendwo in Braunschweig, aber nur wo, UPS weiß es auch nicht und will es anscheinend auch nicht wissen. Ein UPS Fahrer kam bei uns vorbei und fragte ob wir das Paket schon bekommen hätten, im Lager ist es nicht mehr. Nach mehreren Email-Beschwerden meinerseits habe ich jeweils als Antwort bekommen, dass nur der Versender einen Nachforschungsauftrag stellen kann. Der Versender schreibt mir, dass ich mich an UPS wenden soll. Vor ein paar Tagen stand dann wieder ein UPS-Fahrer mit Verstärkung vor meiner Tür und wollte eine Unterschrft für das noch nicht gelieferte Paket bekommen, das war dann echt der Hammer. Der Status im Trackingsystem wurde im Laufe der Zeit dann mehrfach nachträglich für das gleiche Datum von „wird Zugestellt (Im Fahzeug für Zustellung)“ auf „zulieferungs Scan“ gewechselt !?
    Tipp keine Bestellung bei Firmen die über UPS liefern!

  • Thomas
    19. Oktober 2012

    Ja, es ist leider so, UPS macht was es will. Die Fahrer sind ständig im Stress oder zu faul, die Pakete dort zuzustellen, wo sie hin gehören. Es werden lieber 90jährige Frauen belästigt und Pakete in die Hand gedrückt, als die paar Meter zurück an die richte Adresse zu fahren und nur weil man offensichtlich Straßenschilder nicht lesen kann. Hausnummer 1 ist eben nicht Hausnummer 1. Leider kam das schon häufig vor und nur bei UPS, die anderen Transportunternehmen haben wohl besser qualifiziertes Personal. Nur schade, dass das vom UPS Management keinen interessiert.

  • David
    14. September 2012

    Absoluter SAUHAUFEN

  • Andreas
    25. August 2012

    Das UPS einen schlechten Ruf hat, kann ich nur bestätigen. Erlebe es gerade am eigenen Leib. Habe bei einem Onlinehändler etwas bestellt das via UPS geliefert werden sollte.Laut Sendungshistorie in meinem Online-Kundenkonto erfolgte die Zustellung am 16.08. 13:20 Uhr. Jedoch wurde die Sendung nicht an mich zugestellt sondern an eine Familie, die in einem anderen Stadtteil wohnt; sind ca. 2,5km. Da frage ich mich, wie die auf diese falsche Adresse kommen? Und selbst wenn, hätte man mir wenigstens eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten werfen könnnen. Aber auch das wurde nicht gemacht. Ich daraufhin UPS kontaktiert und gebeten, daß Paket an der falschen Adresse abzuholen und an die korrekte Adresse zu liefern. Das war vor 1 Woche. Passiert ist bis heute nichts. Zuerst wurde mir gesagt, ich solle es doch selbst abholen. Erst als ich mich weigerte und etwas „agressiver“ reagierte, wurde mir zugesichert, das ein Fahrer das Paket abholt und an mich zustellt. Und seitdem warte ich und warte……………………………..

  • Günther
    30. Juli 2012

    UPS – größte Saufirma die es gibt… habe Paket von Deutschland bestellt nach 1,5 Wochen n och nicht bekommen. Auf selbständiges nachforschen wurde mir etwas erklärt von Zustellungsversuch. Habe aber herausbekommen durch Info der Mitarbeiter, dass angeblich keine Vollständige Adresse vorhanden war – Name soll gefehlt haben. Aber im Internet bei Online Aufgabe kann man keinen Auftrag ohne Adressat – Name aufgeben. Es wurde nie versucht das Paket zuzustellen sondern zurückgeschickt. Die Kosten dafür trägt natürlich ….? Der Witz daran ist man finded auch nichts wo man sich direkt beschwerden könnte oder sein Geld zurück verlangen kann. Kann nur raten Finger weg von UPS.

  • M.Baeumle
    3. Juli 2012

    Unverschämte Hotline

    meine Sendung bzw. die Empfängeradresse wurde aufgrund fehlender Empfängerdaten eigenmächtig geändert. Eine unverschämte Service-Mitarbeiterin liess mich nicht zu Wort kommen als es darum ging eine Anlieferung zu einem anderem Zeitpunkt zu veranlassen. Als ich Sie gebeten habe mir einfach mal zuzuhören hat sie sogar aufgelegt. Noch schlimmer geht es wohl kaum.

  • Burkhard Engel
    17. Mai 2012

    UPS Weltbekannt, aber das allerletzte Versandunternehmen!
    Wir hatten Medikamente vergessen und ein Bekannter hat
    den EXPRESS Saver – Service gebucht und eine Zustellung
    fuer den naechsten Tag ab 14 h versprochen bekommen.
    Wir waren den ganzen Tag zu Hause und warteten…..
    vergeblich. Wie schon mehrfach beschrieben eine 24 h
    Hotline mit einem Ansprechpartner gibt es nicht. Wir
    wissen aktuell nicht wo unsere dringend benoetigten
    Medikamente sich befinden. Ein schreckliches Unternehmen
    mit einem noch schrecklicheren Service. Da gibt es nur
    Eines: UNBEDINGT MEIDEN und NIE WIEDER !!

  • Jo
    21. März 2012

    Finger weg von UPS ! Die schreiben bei mir immer von 2 Zustellversuchen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass der Fahrer das Paket dem erst besten in die Hand drückt, den er in der Nähe der Zustelladresse findet und demselben eine Unterschrift entlockt.
    Für ihn ist die Sendung somit zugestellt und der Empfänger kann sich auf die Suche machen und beim Nachbarn um die Sendung bitten. Für mich ist das einfach unerhört, eine Frechheit.
    Auf diesen UPS Service kann ich in Zukunft verzichten. Nie wieder eine Bestellung bei einem Lieferanten, der mit UPS anliefern lässt. Im Gegensatz zu UPS ist HERMES noch zu empfehlen. UPS ist für mich wirklich das letzte, wie die schon rumlaufen, wie die Sheriffs!
    Einfach unterste Schublade, genau wie der “Service“

  • Rene
    10. Februar 2012

    Von der UPS-Hotline bin ich schwer enttäuscht. Dreimal habe ich jeweils 15 Minuten in der Warteschleife gehangen (insgesamt also 45 Minaten a 42 Cent vom Handy = 18,90 Euro!!!), obwohl mir in allen drei Fällen zuvor eine durchschnittliche Wartezeit von 10 Sekunden angesagt wurde! Ja, richtig gelesen… 10 Sekunden! Das ist kein guter UPS Service.

  • Gabriele Lohwasser
    10. Januar 2012

    UPS Service einfach nur schrecklich…….die Termine werden nicht eingehalten….man bekommt keine Rückmeldung und kann sich dann wieder in die kostenpflichtige UPS Hotline einwählen……beim ersten Mal wurde bei mir auch der Termin falsch eingegeben. Unglaublich.

  • Dietmar
    22. November 2011

    ups ist einfach nicht in der Lage die ungefähre Zeit anzugeben, wann das Paket angeliefert wird. Habe dadurch 2 Urlaubstage verloren. Werde in Zukunft ups unbedingt vermeiden.

  • Ran
    2. Oktober 2011

    Finger weg von UPS: Unsere Sendung hängt in Frankreich am Flughafen fest, ob wohl Samstagszustellung gebucht ist – und es gibt keine Notfall-Hotline, die man bekommen kann. Die deutsche Hotline hat von 7 Uhr bis 20 Uhr geöffnet montags bis freitags. Das hilft halt jetzt überhaupt nicht.

  • Jan
    1. Juli 2011

    die erfahrungen mit ups in den letzten tagen muss ich nicht noch einmal haben. weil ich das fehlen von information bei der zustellung von ups kritisiert habe, hat sich der ups-fahrer in seiner ehre gekränkt gefühlt und darauf hin beschlossen mir mein paket zu verweigern. das tat er auch. beschwerde bei ups führte zuerst zu gar nichts, dann zu einem 2. liefertermin, der wurde vom fahrer jedoch nicht eingehalten,ups sieht sich außer stande etwas zu unternehmen, abwarten und tee trinke, der fahrer arbeitet am tag des 2. liefertemins den letzten tag bei ups, am mo „wäre dann vielleicht ein neuer fahrer“ – und für mich eine neue gewinnchance. muß nicht sein, ab dem 3. mal geht das von mir bereits bezahlte paket wieder retour. von ups keine unterstützung. diese erfahrung mit ups hat mir gereicht. ich kaufe nur mehr bei unternehmen, die mit anderen paketdiensten zusammenarbeiten!

  • Ruth Meder
    20. Dezember 2010

    Meiner Erfahrung nach gibt es keinen Service bei UPS.
    Es ist eigentlich unmöglich, an der kostenpflichtigen „Servicenummer“ eine schnelle und hilfreiche Auskunft zu bekommen. Eine normale Telefonnummer, die keine Kosten in der Warteschleife verursacht sucht man vergeblich. Auf email- und Faxanfragen wird grundsätzlich NICHT reagiert, da dem Unternehmen dann offenbar die Servicegebühren ihrer 01805er ServiceHotline durch die Lappen gehen…
    Ich kenne kein unsympatischeres Versandunternehmen.
    Meine Meinung!

  • Hubert
    10. April 2010

    Meine Erfahrung mit dem Service von UPS ist, dass es keinen gibt. Die UPS Service Hotline schickt einen in Endlosschleifen bzw. wirft einen aus der Leitung wenn man endlich meint man würde nun mit einem menschlichen Wesen sprechen können.

    Auf emails bzs. Kontaktformularanfragen wird überhaupt nicht reagiert. Komisch ist: Wenn man einen Auftrag eingeben will und Probleme hat, dann gehts plötzlich. seltsam?!

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