Epson Service

Moin,
unglaublicher Service via Telefon, wird sofort auflegt, geht gar nicht.
Von der Wartezeit ganz zu schweigen.
Willkommen in der Service Wüste Deutschland.

liebes Team,
es ist schade das es für Windows 11 Pro keinen Druckertreiber für den Workforce 2860 gibt. Von windows wird man auf Epson verwiesen und von Epson an Windows.
Toller Servies. Muss mich wohl nach einem anderen Drucker umschauen.

Kundenservice ein Fremdwort für Epson. Ich habe mich für das Gerät Ecotank ET-3850 interessiert und beim 5-ten Male nachdem ich nach jeweils 15 Minuten die Warteschleife abbrach, bekam ich eine Mitarbeiterin an die Leitung. Ich wollte 4 Fragen zum Gerät beantwortet haben, aber ich slltte ihr erst die Seriennummer sagen. Wie dumm kann man im Service sein, wenn der Kunde wegen eines Neukaufs anfragt kann er ja keine Seriennummer haben.
Also drei mal erklärt, ich wolle evtl. kaufen. Dann muss ich erst alle meune Daten angeben, um Auskunft zu bekommen, noch dümmer.
Heute versuchte ich es nochmal, in der Hoffnung jemanden der Mitdenken kann an den Apparat zu bekommen. Nachden ich mindestens 10 mal gefragt wurde, ob ich EVA kontaktieren will und ich jdesmal Taste 2 für in dert Leitung bleiben drückte, legte ich auf.
Wenn das die Verkaufsstategie von Epson ist, bitte bald vom Markt verschwinden. Nun stehe ich in Kontakt zu Canon und werde alle erforderlichen Unterlagen von diesen in den nächsten Minuten per Email erhalten.
Sollte irgendjemand bei Epson mich kontaktieren wollen, bin ich gerne bereit die Supportkette zu modifizieren, mei Stundensatz wär dann € 400,00 per Stunde.
Mit freundlichen Grüßen Hans Jung

Mein Epson ET – 3850 ließ sich nach knapp 6 Monaten nicht mehr herunterfahren und nicht mehr mit dem Internet verbinden. Nach Scheitern des telefonischen Supports wurde ich aufgefordert, das Gerät zur Reparatur einzuschicken. Nach einer Woche erhielt ich ein Schreiben der Werkstatt nebst Fotos: der Drucker sei durch ausgelaufene Tinte irreparabel beschädigt. Grund:“Transportschaden durch unsachgemäße Verpackung“. Auf den Fotos war allerdings zu sehen, dass das Paket auf der Seite liegend gelagert worden war.
Die Verpackung war alles andere als unzureichend. Das Paket war aus 6mm dicker Wellpappe, rundum war Luftpolsterfolie und die Oberseite war durch Aufschrift und Pfeile an der Seite gekennzeichnet.
Der weiter Schriftwechsel mit Epson war – vorsichtig ausgedrückt – frustrierend. Auf die eigenen Argumente geht man nicht ein, es wird gebetsmühlenartig die Behauptung, der Drucker sei nicht ausreichend verpackt gewesen, wiederholt. Dankenswerterweise gibt es auch Unternehmen, die kundenfreundlicher sind. Ich habe die Fotos an den Verkäufer – Amazon – geschickt und den Vorgang geschildert: innerhalb eines Tages kam die Mitteilung, sie könnten keine Verpackungsfehler erkennen und der Kaufpreis würde erstattet.
Ich werde mir jetzt einen neuen Drucker kaufen: wieder bei Amazon aber bestimmt keinen Epson.
Der Kundendienst ist nach meiner Erfahrung so schlecht, dass er noch nicht einmal einen Stern verdient.

Mein EcoTank ET-7750 habe ich wegen des DIN-A3-Format 2018 gekauft und bisher damit rund 7500 Seiten (A4 + A3) gedruckt. Das sind rund 5 Seiten/Tag.
Obwohl der Drucker mehrmals in der Woche benutzt wird, wurden bereits innerhalb der ersten 12 Monaten die Ausdrucke durch verstopfte Düsen immer häufiger lückenhaft. Es musste ständig mehrmals hintereinander eine einfache Düsenreinigung und, wenn es nicht ausreichte, eine Powerreinigung durchgeführt werden.
Das führte zu starkem Tintenverbrauch und einer häufig gefüllten „Wartungsbox“. Was diese Box warten soll – wird darin doch nur durch die Reinigungsvorgänge überschüssige Tinte gesammelt – bleibt das Geheimnis von Epson. Kein Geheimnis ist der Preis von ca. 12€. Meines Erachtens vollkommen überteuert für eine kleine Kunststoffbox die Abfall sammelt.
Ein Ärgernis ist ebenfalls das ständig verschmutzte und mit verklumpter Tinte verstopfte Tintenkissen, aus dem scheinbar Tinte unzureichend in die Wartungsbox abgeführt wird. Die verklumpte Tinte des Tintenkissens wird mit dem Druckkopf während des Druckvorganges im Drucker und auf dem bedruckten Papier verteilt und führt dort zu hässlichen Verschmierungen.
Beseitigen lassen sich diese Verschmutzungen nur durch eine vorsichtige manuelle Reinigung des Tintenkissens mit Wattestäbchen und saugfähigen Haushaltspapier.
Oder ist dies etwa bereits ein Fall für die Einsendung des Gerätes an den EPSON-Service?
Möglicherweise könnte durch diese „unzertifizierte Beseitigung“ der durch das Drucksystem erzeugten Tintenklumpen ein Garantieanspruch entfallen …
In vier Jahren habe ich mit diesen und weiteren EPSON-Geräten meine Erfahrung sammeln dürfen.
Meine Bewertung:
Mit meinen EPSON-Geräten hatte ich – insbesondere nach Ablauf der Garantie häufiger Probleme bis zum Totalausfall, als mit Geräten anderer Hersteller.
Drucker EcoTank ET-7750 – Aufgabe und Funktion nicht ansatzweise erfüllt! Bitte setzen eine glatte Sechs!

Meine Entscheidung:
Ich werde zukünftig neue, insbesondere teure Geräte erst kaufen, wenn hierzu genügend Erfahrungsberichte aus dem Markt vor liegen.
EPSON-Geräte werden nach mehreren Entäuschungen zukünftig nicht mehr dabei sein!
Hubert L., Warendorf

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin mir sicher, dass meine Email ihnen achtern runterläuft.
Ich habe eine Epson Perfection V600 Photo. Seite ich auf Windows 11 umsteigen musste, startet der Scanner mal, häufig mit Fehlermeldungen oder Überhaupt nicht.
Sind sie nicht in der Lage, Windows 11 Funktionalität sicher zu stellen. Dem prom. Chemiker reicht ein kurzes ja oder nein.
So wie es aussieht, werde ich die Firma Epson in die Tonne treten. Wissen sie eigentlich, was ich für o. g. Scanner bezahlt habe.
Ich habe die Schauze so was von …

Dr. Frank Hohmann

Ich kaufe nicht mehr einen Drucker von Epson
Ich bin 80 Jahre alt und spreche nur deutsch
Und nicht Englisch wie der Kundendienst!!!!

Auf Ihren Telefonservice kann man pfeifen, für beschäftigte Leute eine Zumutung!
Nie wieder EPSON!

Service bei Epson gleich null.
Nie wieder Epson.
Klicke deutsch an und alles steht in englisch!

Ich wollte mich hier ausführlich über meinen Scanner Epson Perfection V550 Photo äußern, bei dem nach 11 Monaten die Durchlichteinheit nicht mehr funktionierte und den der Epson Kundendienst nicht funktionsfähig machen konnte. Aber Epson hat meinen Kommentar sofort gelöscht – ein weiterer Grund, mich den zahllosen anderen Rezensenten anzuschließen: Nie wieder Epson!

Mein Epson Drucker XP3100 hat von einem zum anderen Tag nur noch Chinesisch angezeigt. Ich bin nicht mehr ins Menü reingekommen. Da ich noch lange Garantie hatte habe ich ihn auf meine Kosten beim Epson Service eingeschickt,und hatte ihn nach einer Woche wieder.Danke an euer Time so stelle ich mir eine Garantieleistung vor.

Habe einen Epson Scanner Modell ES-50. War zunächst extrem zufrieden, bis seit heute die Software verweigert, ein gescanntes Dokument zu speichern (die im Handbuch beschriebene Schaltfläche, die angeklickt werden müsste, wird nicht angezeigt). Der Versuch, die Service Hotline telefonisch zu erreichen, hat leider innerhalb von 40 Minuten nicht zu einem Gespräch geführt. Stattdessen wurde ich jetzt zum 53. Mal aufgefordert, Epson anzusprechen, um „dank Ready-print nie wieder ohne Tinte zu sein“.
Das ist kein Service, sondern eine Frechheit!

Hallo Zusammen,

Ich habe vor 1 Woche meinen Epson Beamer( noch Garantie) wegen eines zu laut gewordenen Lüfters zum Reparaturcenter von Epson geschickt. 7 Tage später hängt der wieder unter meiner Decke und ich kann wieder genießen. Ich muss sagen von Anfang bis Ende professionell und ich bin vollstes zufrieden!! So geht Service, danke sehr Epson.

Mit freundlichen Grüßen

Also liebe Leute mein Epson Stylus BX320FW hatte auch diesen ominösen Papierstau , der sich durch nichts erklähren liess ….hmmmm
Der Support von Epson selber hatte nur die Antwort REPARATUR und da es ja keine Ersatzteile mehr vür diesen Drucker giebt , NEUANSCHAFFUNG!!

ERste Reaktion meiner seits Ärger über den Service (Verständlich ) !
Dannach aber hatt ich mir gesagt , da der ja ehh im a……. ist reinige ich jetzt mit nassen Lappen noch mal die Papierzufuhr Rollen … und sihe da er läuft wieder !
Komisch das diese Antwort von niemandem bisher kam !!!!
Also bevor mann achtlos einfach alles hinschmeisst ab und zu auch mal etwas Unkonventionell denken den klappts eventuell !

(Heist aber nicht , das das immer und bei jedem Drucker klappen muss!)))

Probieren auf eigene Gefahr hin!

Meine Anfrage nach einem Mojave-Treiber für den Epson Stylus 3800 pro
bleibt seit langem vom Epson Service unbeantwortet.

Wegen Problemen meines Epson Beamers, habe ich die Epson Service Hotline angerufen. Theorie: Mir wurde angeboten das Gerät einzuschicken. Epson würde eine Fehlerdiagnose durchführen und mir gegenüber entsprechend das Diagnoseergebnis mitteilen. Der zugehörige Kostenvoranschlag ist kostenpflichtig, was ich in Anbetracht der Diagnostätigkeit in Ordnung finde.
Praxis: Der Kostenvoranschlag enthält keinerlei Hinweis auf die Ursache des Defekts. Nach mehrmaligem Nachbohren stellt sich heraus, dass das Gerät angeschlossen wurde und – Oh Wunder – wie von mir beschrieben nicht richtig funktioniert (HDMI Eingänge übertragen Signal nicht, aber der Beamer geht an und projiziert etc.). Das Gerät wurde nicht geöffnet, es wurde kein Protokoll (zB Messdaten) angelegt was gemacht wurde, um den Schaden zu analysieren, der Beamer wurde nicht mal aufgeschraubt. Das Ergebnis ist ein imens hoher Kostenvoranschlag – Epson will für diese Nicht-Leistung auch noch 90 EUR haben. Man hat nicht mal geschaut, ob der Schaden evtl. deutlich günstiger zu beheben ist.
Mein Fazit: Nie wieder EPSON!!! Das grenzt an betrügerische Maschen!

Am 13.02. Epson Drucker XP 605 eingeschickt zwecks Austausch des Tintenkissens. Trotz mehrer Telefonate mit dem Service habe ich den Drucker bis jetzt zum 8.03. noch nicht zurückerhalten. H.Schulz

Epson Stylus Office BX300F

Ich habe das Gerät vier Monate nicht genutzt.
Dann Druckvorgang gestartet, Papier weiß – kein Druck.
Fotokopie gestartet, Papier weiß – kein Druck.
Düsentest, nur rote Farbe.
Reinigungsvorgang gestartet, dann Düsentest, wieder nur rote Farbe.
Reinigugsvorgang erneut gestartet.
Obwohl vor dem Reinigungsvorgang lt. Anzeige keine Patrone aufgebraucht war, nun plötzlich die Anzeige, dass Magenta leer sei. Da leider nun kein Druck mehr möglich war und auch keine Reinigungen etc., Magenta ersetzt, Kosten: 14,49 Euro.

Patrone Magenta ersetzt und wie oben beschrieben Vorgang wiederholt.
Nun sollte die gelbe Patrone ersetzt werden. Kosten: 14,49 Euro

Patrone Gelb ersetzt und wie oben beschrieben Vorgang wiederholt.
Nun sollte die schwarze Patrone ersetz werden. Kosten: 11,49 Euro

Patrone Schwarz ersetzt und wie oben beschrieben Vorgang wiederholt.
Nun sollte die blaue Patrone ersetzt werden. Kosten: 14,49 Euro

Patrone Blau ersetzt und wie oben beschrieben Vorgang wiederholt.
Noch immer kein Druck.
Daher Vorgang noch zwei Mal wiederholt
Alle nagelneuen Patronen sind nun um 25 % entladen.
Druck oder Kopie Fehlanzeige.
Hier und da mal rot oder blau im Druck.

Ich bin stinke-wütend!!!
Gerade knapp 55 Euros erleichtert macht der Drucker nicht einmal annähernd, was er soll.
Ich hätte mir inzwischen locker EINEN NEUEN DRUCKER INKL. PATRONEN kaufen können, stattdessen ärgere ich mich mit dem Mistding hier herum! Darüber hinaus habe ich nunmehr bis heute 3,75 Euro für Fotokopien ausgeben müssen in einem Shop. Dazu kommt Zeit und Geld für die Fahrt dorthin.

Ich bitte darum, mir einen Lösungsansatz zu präsentieren. Oder aber nehmen Sie vom Epson Service gerne Ihren (Nicht)Drucker zurück und erstatten Sie mir die Kosten für dessen NIchtstun, also für die Patronen, die ich für offenbar nichts aktuell kaufen musste.

M.f.G.
von einer extrem genervten Userin Ihrer offenbar Geld-Aus-Der-Tasche-Zieh-Taktik

Habe vor 16 Monaten einen Epson WF 3620 gekauft. Lief bis jetzt einwandfrei aber nun mosert er ständig mit dem Fehler 0x97. Gerät ein und ausschalten, Druckdüsen und Druckkopf reinigen sind die empfohlenen Massnahmen. Alles ausprobiert, nutzt nur leider nix. Problem lässt sich nicht beheben. Hab erst vor kurzem alle Druckerpatronen ersetzt und immer Originale gekauft. Trotz Registrierung für 3-jährige Garantie, erhalte ich vom Service die Mitteilung, dass mein Gerät nicht registriert ist und daher keine Garantie mehr besteht. Na Bravo.
Kauf mir jetzt einen neuen Drucker aber nicht von Epson.

ich habe nun beschlossen nie wieder ein Gerät der Firma Epson zu kaufen!
Keine funktionierende Win10 Treiber für teure Multifunktionsgeräte zur verfügung zu stellen muss man sich als Service leisten können und wird auch so belohnt werden.

Habe mehrfach versucht für einen Epson WF-Pro 4740 Support zu erhalten. DieService Mitarbeiter sind unfreundlich und haben keine Kenntnis von ihren Produkten. Wird einfach ins Off vermittelt und einfach aufgelegt. Unverschämtheit für ein Business-Gerät.

Ergänzung zu meiner Erfahrung mit dem Epson-Service.

Mein Drucker wurde im April 2016 geliefert, der Fehler trat Anfang Dezember 2017 auf. Damit 8 Monate aus der Garantie, trotz Werbung für 3 Jahre Garantie. Der Drucker wurde erst im Dezember 2016 eingesetzt und diese Mitteilung an Epson geschickt. Antwort: „Die Gewährung einer Kulanz ist nicht möglich“.
Fazit: Werde als doch kein Epson-Produkt mehr kaufen.

Danke Epson

Sehr geehrtes EPSON Team,

EPS WORKFORCE WF-3640DTWF 41N1

nach 1 Jahr und 6 Monaten keine korrekte Arbeit mit dem Gerät möglich, da Druckaufträge nicht exakt angenommen werden.
Auf Anfrage könnte das Gerät zur Fehleranalyse und Service Reparatur eingeschickt werden, ohne in dieser Zeit einen Ersatz zu bekommen.
Meiner Meinung Service gleich !!! Null !!!, hätte ich persönlich von einer renomierten Firma nicht gedacht, Schade.

Werde mich nun definitiv nach einem Modell einer anderen Firma umschauen, in der Hoffnung das es die „Gewährleistungszeit“ ohne Defekt übersteht.

EPSON, von mir leider nicht weiter zu empfehlen.

Hochachtungsvoll

Uwe K.

Mein Epson Drucker hat auf einmal keine WLAN -Verbindung mehr. Als Problemlösung wird mir vorgeschlagen, „den Drucker im Netzwerk zu erkunden“ ?!?!) Mit dieser schwachsinningen Antwort kann ich nichts anfangen. Mein Anruf beim Kunden service von Epson ist leider wegen Unzuständigkeit des Mitarbeiters auch erfolglos. Über die Probleme, die ich in der Vergangenheit mit dem scannen hatte möchte ich mich wegen des Umfanges hier nicht äußern. Fazit: nie wieder Epson!!!!!! Schulnote 6-

WF 2630 dauernd muss man die Software neu installieren oder Tricks vom Epson Kundendienst holen, weil alle paar Wochen der Drucker oder Fax oder Scan angeblich offline ist und nicht mehr über WLAN erreichbar ist. Nun ist die Service Hotline auch noch abgeschaltet… Epson leider genau wie alle anderen auch… und immer sind die verschiedenen Endgeräte schuld, nicht die Software von Epson

Super Service, sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich kann in keinster Weise negatives berichten.
Innerhalb 1 Woche (Montag von uns eingeschickt – Freitag Mittag war er wieder bei uns) war unser Epson Drucker wieder funktionstüchtig bei uns!
TOP! Ohne Drucker ist eine Familie mit schulpflichtigen Kindern nämlich ziemlich aufgeschmissen! Vielen Dank nochmals an das EPSON-Team!

Mein Drucker Epson WF-2660 funktioniert schon wieder nicht. Nach erfolgter Reparatur am 02.08.2016, Druckkopf erneuert, schon wieder die gleichen Probleme. Fehlermeldung: Sie verwenden keine Original-Patronen (stimmt leider nicht)! Alle Original-Patronen raus, neue rein. Gleicher Fehler, aber da. 70.-€ vernichtet. Der Drucker druckt nur schwarz und die Farben nicht! Kontakt mit Epson bringt nichts, die Mitarbeiterin hatte keine Ahnung und beschränkte sich auf zahllose Testhinweise. Dauer da. 25 Min. Neue Patronen wieder fast l e e r ! Werde den Drucker aber während der Garantie immer wieder zurückschicken zum Epson Service. Neukaufen aber zur Zeit nicht relevant. Besitze noch 3 komplette Sätze Patronen 16 XL.
Aber nie wieder Epson!

Wir haben uns einen Epson XP 325 mit integriertem Scanner geholt – das Gerät hielt 3 Monate. Dann wurde es zur Reparatur bei Epson Service eingeschickt, der Fehler konnte jedoch nicht behoben werden. Aus Kulanz wurde der Drucker von dem Verkäufer umgetauscht, in erneut das selbe Modell. 6 Monate später trat der gleiche Fehler noch einmal auf. Diesmal wurde er aber nicht umgetauscht und konnte auch nicht mehr repariert werden.
Angebot von Epson: wir können ihn für 65,- Euro einschicken (Neupreis: 80,- Euro) – ohne Garantie, dass er danach wieder läuft!

Wir fühlen uns verarscht und werden NIE WIEDER ein Produkt von Epson kaufen!!

Bin über den Epson Service sehr enttäuscht. Habe Probleme mit dem Scanner, der Blatteinzug hört nach dem 1. Blatt nicht auf, zieht das 2. Blatt fortlaufend ein und meldet dann „Papierstau“. Der ET-4550 wurde am 29.03.2016 gekauft. Der Kundendienst, den ich heute um 17:45 Uhr anrief, wollte sich meinem Problem nicht mehr annehmen, da er gleich Wochenende habe. Er textet mich 10min zu, das ich heute 9 Std. dafür Zeit gehabt habe und er jetzt, kurz vor Dienstende sich mit dem womöglich umfangreichem Problem nicht mehr beschäftigen wolle, wobei er mich nicht mal die Gelegenheit gab, das Problem zu schildern.
Danke Epson
das ist dann wohl endgültig das letzte Gerät, welches ich mir aus Ihrem Hause anschaffen werde.
Schöne Grüße
Helmut Plass

Allein entgegenkommend war der Herr bei telefonischem Kundenservice von Epson. Einzige Funktion bei Drucker funktioniert. Nichts lässt sich einstellen. Nach Rat von dem Herrn wollte ich bei Epson Garantieprüfung tätigen zwecks Umtausch bei Händler wo er gekauft worden ist. Einmal kein Server erreichbar, obwohl ich online bin. Dann erkennt Prüfer den Druckertyp nicht (1 Jahr alt). Kann wegen Beruf keine e-mail angeben. Bin von Epson enttäuscht. Für eine Kopie benötigt Scan 5-6 Eingaben um ein Blatt auszudrucken. Obendrein wird es mit Foto- Qualität ausgedruckt. Einstellungen lassen sich weder anpassen noch einstellen. Hatte etwas anderes erwartet.

Ich bin schon registriert und werde immer wieder wegen
Registrierung beim Epson Service abgefragt.
Nie wieder Epson!
Hatte vorher einen HP war bis zu seinem Tode zufrieden!
Habe Epson nur gekauft, weil er „weiß“ war.
Das Gerät ist überaus sensibel, die Farben sind noch genügend vorhanden,
dennoch mault er.

Nie wieder Epson!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe am 12.04.16 mit dem Support von Epson Verbindung aufgenommen, weil ich von meinem Drucker die Meldung erhielt, dass das Tntenkissen fast abgelaufen ist, ich soll mit dem Support Verbindung aufnehmen.
Der Service zu notwendigen Maßnahmen meinerseits war sehr gut. Habe meinen Drucker so wie vorgeschrieben am 13.04.16 abgeschickt. Eine Eingangsbestätigung habe ich nicht erhalten, auch auf Nachfrage mit e-mail kam keine Antwort. Am 22.06.16 kam der Drucker ohne Vorinformation, am Nachmittag bei mir an. Nach einer Eingangskontrolle mit Anschluß des Gerätes, mußte ich folgendes Feststellen. Im Gerät befanden sich Tintenpratonen, ich hatte das Gerät ohne Patronen zur Rep. geschickt. Ich konnte das Gerät Einschalten, aber nach dem Befüllen der Anlage durch das Gerät, die Tätigkeit konnte ich hören, leuchteten alle einzuschaltene Modis nicht gleichmäßig, sondern schalteten sich ein und aus. Damit konnte ich auf dem Bedienfeld keine einzelne Tätigkeit aufrufen und durchführen. Das Gerät führte also keine Tätigkeit aus. Ich nahm sofort mit dem Support Verbindung auf, konnte mit einem Herrn sprechen, der mir aber trotz Konsultationen mit anderen Kollegen, wie er mir sagte, keine Ergebnis sagen konnte, außer, dass das Gerät wieder eingeschickt werden muß. Er schickte mir wie abgesprochen eine e-mail mit einem Link, den ich aufrufen sollte, um die Rep.-Anschrift und die Festlegung für die Freirücksendung zu bekommen. Das war aber nicht möglich, da mein Gerät nicht in der Liste aufgeführt war. Ich denke, dass der Link zu einen Einkauf notwendig ist.

Leider konnte ich das Problem mit dem Support nicht mehr telef. lösen, da nur bis 19.00 Uhr erreichbar. Muß also bis Montag 09.00 warten. Auf e-mail auch keine Antwort. Kein guter Service.
Mit freundlichen Grüßen S. Distelkam

Epson Multifunktionsgerät WF 2630 bei uns versandt 10.03.2016 mit Fehlerangaben. Zurück am 15.03.1016 die angegebenen Fehler wurden nicht behoben
Jetzt ein zweiter Versuch,denn lt.Herrn vom Kundendienst soll alles nur an uns liegen,aber wir sind Kaufleute KEINE Techniker,sogar die Fehlermeldungen sind größer geworden.Kein drucken oder faxen möglich, wir sollen die Scannereinheit ausbauen. Bei Metro Kassel gekauft GARANTIE
Aud deutsch-haben die Schnauze voll denn alle Briefe gehen über Kontakte

Ich möchte hier mal etwas Positives sagen😊😊😊
Nach der sehr netten Beratung des Servicemitarbeiter habe ich meinen
Epson XP 520 innerhalb der Gewährleistung nach 3 Tagen!!! repariert
zurück bekommen.
Ganz im Gegeteil zu der falschen Aussage vom Mediamarkt 😈 keine Reparatur
wegschmeißen Neuen kaufen.
Reparaturservice vielen Dank😊😊😊😊

Ganz ehrlich, ich kauf mir nie, nie mehr einen Epson Drucker! Ich habe meinen Epson WF jetzt gerade einmal 2 Monate und die Düsen sind verstopft bis zum gehtnichtmehr. Die beim Kundenservice haben weniger Ahnung als ich selber und vorsicht wenns um versprochene E-Mails geht. Die kommen nämlich nie an.

Vor ca 14 Tagen habe ich meinen Epson Beamer zur Reparatur geschickt (199251.180215/auftrag EP-0727/08/15-1),ich fragte telefonisch explizit nach der Reparaturdauer, da dieses Gerät im berufl. Umfeld genutzt wird. Man sprach von 2 Wochen, ich sollte noch einen Kostenvoranschlag bekommen auf den ich aktuell warte.Der telefonische Support war sehr gut, ich wundere mich nur, dass weder eine Info über den Eingang des Gerätes mitgeteilt wurde, der Kostenvoranschlag noch nicht vorliegt,so dass die Reparaturdauer von 2 Wochen wohl nicht zu halten ist, evtl. gab es da in der Kommunikation ein Mißverständnis

Mit freundlichen Grüßen

FZ

Hallo,
Ich hatte heute ein Problem mit einem Epson Multifunktionsgerät und möchte mitteilen, wie zufrieden ich mit dem Kundendienst war. Sehr kompetente Beratung mit einfach zu verstehenden Hinweisen, die mich dann zur Lösung meines Problems brachten.
Abgesehen davon war ich direkt an der Reihe und musste in keiner Warteschleife hängen und der Mitarbeiter blieb auch noch freundlich und geduldig, als ich es schon lange nicht mehr war :)

Vielen Dank und einen Daumen hoch an das Service- Team.

Ich bin 74 Jahre alt, habe 2 EPSON Drucker
Stylus SX 125, werde praktisch nach Patronentausch nur veräppelt ich soll Original Patronen kaufen, natürlich bei EPSON Angebote gleich mitgeliefert,und mich
registrieren, bin mindestens schon 6x registriert die Drucker funktionieren nicht,
richtig. Die Patronen habe ich bei Media Markt gekauft und sind Original EPSON
nie wieder EPSON und EPSON Service.

Hallo!

Obig genanntes Problem nicht nachvollziehbar, da alle PAPIER-Schächte gereinigt und Hauptschacht randvoll! Blockiert aber dennoch und druckt nicht!
Typ: Epson Workforce WP 3545.
Unzufrieden mit dem Epson Service.

Mit freundlichem Gruß

Johannes Hagen

Hallo,
also der Epson Service ist eine einzige Katastrophe.
Ich habe einen PX820fwd, der gerade mal 1 Jahr alt ist, und nun sind die Tintenschwämme voll.
Mit einem Cannon Drucker hatte ich dieses Problem auch schon mal, allerdings konnte ich im Internet damals einfach die Schwämme bestellen, einbauen resetten, und der Drucker ging wieder.
Bei meinem Epson Drucker finde ich nicht einen Händler der mir diese Schwämme verkaufen kann.
Selbst wenn ich jemanden finden würde, ist es nicht möglich den Tintenkissen füllstand auf null zu setzen.
Nur auf englisch sprachigen Seiten finde ich Lösungen dazu, allerdings kann ich nicht so gut Englisch.
Auch wenn ich nun hilfe bekomme, das war definitiv mein Letztes Epson Produkt das ich gekauft habe

Hallo lieber Kundendienst,
Epson SX235W
Nach dem Kauf von Originaldruckerpatronen, verlangte mein Drucker:Bitte kaufen sie Originalpatronen von Epson !! Nach mehren Telefonaten mit Epson Mitarbeiter schlug man mir vor, den Drucker nie(!) auszuschalten. Ich habe den Drucker zur Reperatur eingeschickt und umgehend ein Austauschgerät erhalten. Auch dieses Gerät verlangt
von mir den Kauf von Originalpatronen. Wie Original ist bei Epson denn „Original“. Ich habe die Schnautze von Epson Druckern voll.
Für die entstanden Kosten (ca. 50€ Original-
patronen, 30€ Computerspezialist, 6€
Versandkosten) hätte ich mir einen Drucker einer anderen Firma kaufen können und könnte
schon seit 4 Wochen drucken !!
MfG
W. Serwitzki

Im November habe ich eine Epson S22 erworben, leider druckt dieser keine Zeile ordentlich. Nach Kontaktaufnahme mit dem Epson-Kundencenter (äußerst unfreundliches Auftreten) bekam ich eine Email mit möglichen Selbsthilfetipps. Nachdem ich alle Hinweise mehrmals befolgt hatte, konnte man trotzdem keine Verbesserung im Druck erkennen. (Jedoch sind die Epsonpatronen nach wenigen Probedruckseiten wieder leer.) Bei erneuter Anfrage bei Epson hätte ich erwartet, das Epson diesen Drucker austauschen wird. Ich werde nie wieder bei Epson eine Bestellung aufgeben, und den Epson Service auch nie wieder nutzten.

Hab bisher immer Epson gekauft, aber diesmal ist es mein letzter Drucker von Epson. Hab noch nie Probleme gehabt und den Kundendienst nicht gebraucht. Jetzt hab ich ein Gerät das noch Garantie hat und defekt ist. Von wegen es gibt ein neues Gerät. Probieren sie dies – probieren sie das, Telefongespräch hat mich einige Euros gekostet und rausgekommen ist nichts. Bin ja nicht blöd, hatte alles schon versucht, hab´s auch gesagt, aber die Dame im Call-Center wollte nicht zuhören. Versuchen sie doch noch das und warten sie dann einen Moment. Nachdem dieser Moment über 10 Minuten gedauert hat, hab ich frustriert aufgelegt. Der Drucker fliegt in den Müll, ist übrigens ein „All-in-one“ und ich kauf mir nen Neuen, aber bestimmt nie wieder einen Epson.

Hab den Epson DX9400F im gross und ganz ist der ganz gut was aber nervt der will nicht drücken wenn eine der farbpatronen leer ist obwohl ich nur schwarz drücken will habe alles versucht ohne erfolg. Nur deswegen schmeise ich ihn weg und kaufe nie wieder die Marke wenn sich nichts daran ändert

Hallo Epson-Kundendienst,

wenn meine Reparatur ebenso „freundlich“ ausgeführt wird,
wie die 100%-fachkundige Beratung ihres Kundendienst-Mitarbeiters, kann ich mir nur selbst gratulieren, dass ich Besitzer eines Epson EH-TW2900 bin. Ich sage nur: „einmal Epson – immer wieder Epson.

Mit bestem Dank und freundlichsten Grüßen,

Renate Kraus.