AOC Service

Der AOC Service

Auch für die Geräte von AOC ist eine Menge an Service-Leistungen verfügbar. Obwohl der Hersteller AOC verspricht, dass seine Displays höchsten Qualitätsstandards entsprechen und dauerhaft zuverlässig arbeiten, kann es immer einmal zu einem Servicefall kommen. Für diesen Fall stehen Ihnen momentan über 20 Kundencentren in Europa zur Verfügung, die Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen. An erster Stelle haben Sie die Möglichkeit, auf eine AOC Service-Hotline zurückzugreifen.

Die Service-Rufnummer für den zentralen AOC-Service lautet
Tel. 040 3018 7700.
Erreichbar von 09:00 bis 17:00 Uhr

Alternativ können Sie schriftlich Kontakt zum Serviceteam von AOC aufnehmen. Nutzen Sie für diesen Zweck das Online-Kontaktformular unter der Webadressehttps://eu.aoc.com/de/service-contact

Wenn Sie den Service von AOC kontaktieren, sollten Sie einige Informationen bereithalten. Mit diesen Angaben erleichtern Sie nicht nur die Arbeit der Service-Mitarbeiter, sondern verkürzen zusätzlich die Dauer der Serviceauftrags:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild auf dem Gerät)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Bevor Sie jedoch den Service des Unternehmens kontaktieren, sollten Sie einen Blick in die FAQs werfen, in die „Frequently Asked Questions“ („häufig gestellte Fragen“). Hier finden Sie viele hilfreiche Tipps und Tricks im Umgang mit den AOC-Displays sowie Problemlösungen vor. Mit etwas Glück finden Sie in den FAQ den Fehler, der bei Ihrem Gerät vorliegt, und sie können diesen eigenständig lösen – so wird ein Anruf über die Hotline überflüssig. Zugang zum FAQ-Bereich erhalten Sie überhttps://eu.aoc.com/de/service

Ist Ihr Gerät nachweislich defekt und von Ihnen selbst nicht reparabel, so können Sie Ihr AOC-Display beim Hersteller einschicken. In solch einem Fall stellt sich oft die Frage nach der Garantiezeit – die beträgt für alle AOC-Geräte drei Jahre ab dem Kaufdatum. Bitte bewahren Sie die Kaufquittung sorgfältig auf, um die Garantie belegen zu können.

Der Hersteller garantiert für diesen Zeitraum, dass ein Display ordnungsgemäß funktioniert und frei von Verarbeitungs- und Materialmängeln ist. Tritt ein Defekt innerhalb der ersten drei Jahre auf, so repariert AOC das Gerät nach eigenem Ermessen mit neuen oder wiederhergestellten Bauteilen oder lässt Ihnen ein fabrikneues oder instand gesetztes Display zukommen. Alle diese Services sind innerhalb der Garantiezeit natürlich kostenlos für Sie als Kunde; davon ausgenommen sind Mängel und Defekte, die von Ihnen selbst durch unsachgemäßen Umgang verursacht wurden. Lesen Sie mehr über die Ausnahmefälle, in denen die Garantie nicht greift, unterhttps://eu.aoc.com/de/warranty

Auf der Website findet sich außerdem ein großer Produktkatalog.
Verschaffen Sie sich einen Eindruck vom Produktportfolio unterhttps://eu.aoc.com/de/products

Hier können Sie mehrere Optionen wählen, um das für Sie geeignete AOC-Gerät problemlos zu finden. Sie können einzelne Monitore auf eine Vergleichsliste setzen und am Ende die jeweiligen technischen Spezifikationen gegenüber stellen. Mit Hilfe dieser Möglichkeit sollte es Ihnen gelingen, schon vor dem eigentlichen Kauf viele Informationen über die Produkte von AOC einzuholen und eine finale Kaufentscheidung zu beschleunigen.

Daneben können Sie Bedienungsanleitungen als PDF-Dokument herunterladen. Einfach das gewünschte Modell auswählen und die Anleitung ist zum Download bereit: ein unverzichtbarer Service für viele Kunden. Ähnlich verhält sich der Service bei Treibern und Firmware. Bei der Firmware sollten Sie aber darauf achten, die richtige Software auszuwälen. Wenn Sie die falsche Firmware aufspielen, könnten Sie das Gerät irreparabel beschädigen. Oft lässt sich dann keine andere Firmware mehr aufspielen.

Den Download-Bereich finden Sie mit einem Klick auf das betreffende Gerät. Auf der Produktseite wählen Sie anschließend oben rechts den Button „Unterstützung“. Starten Sie hier für die Produktauswahl:https://eu.aoc.com/de/products

Sollten Sie den Postweg für Ihre Service-Anfrage bevorzugen, dann nutzen Sie bitte die folgende Geschäftsanschrift von AOC in Amsterdam. Sie sollten Ihr Anliegen am besten auf Englisch formulieren:

AOC international (Europe) B.V.                                                                       Amstelgebouw Prinsbernardplein 200, 6th floor
1097 JB Amsterdam

Über das Unternehmen

Admiral Overseas Corporation (AOC) wurde 1967 wurde 1967 in Taiwan gegründet. Erst 1979 wurde die Marke AOC vom Unternehmen eingeführt. Im Jahr 1992 begann man damit, die erste Produktionsanlage in China einzuweihen – dieser Schritt bedeutete der internationale Durchbruch für das taiwanesische Unternehmen. Die produzierten Displays konnten nun auf dem Weltmarkt zu erschwinglichen Preisen angeboten werden. Heute ist AOC auf allen Kontinenten der Erde vertreten und gehört in vielen Ländern zu den führenden Unternehmen in den Bereichen Informationstechnologie und Unterhaltungselektronik mit dem Schwerpunkt HD-Technologie.

AOC bietet nach eigenen Angaben eine Vielzahl von innovativen Lösungen für einen großen Kreis von Nutzern an. Dabei will AOC mit seinem breiten Vertriebsnetz und günstigen Preisen auf dem Markt für Furore sorgen. Nach eigenen Angaben steigt die Nachfrage nach AOC-Produkten. Grund dafür sei zum einen das erstklassige Verhältnis von Qualität, Leistung, Design, Zuverlässigkeit, Service und Preis und zum anderen die stetig wachsende Zahl umweltfreundlich produzierter und verpackter Produkte. AOC hat in diesem Bereich bereits frühzeitig die Weichen in Richtung Green-IT gestellt. Zudem kommuniziere das Unternehmen ständig mit seinen Kunden und sei so in der Lage, immer das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu liefern; da die Menschen sowohl im Beruf als auch in ihrer Freizeit immer mehr Zeit vor einem Bildschirm verbringen, ist die Ergonomie der Geräte sehr wichtig. ACO legt großen Wert auf eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit und Kontrastwerte, die das menschliche Auge entlasten. Eine gleichmäßige Ausleuchtung gewähleistet stressfreies Arbeiten vor den Monitoren von AOC.