Unitymedia ist für mich ein ignoranter Laden !!

Ich hatte mir so etwas eigentlich schon gedacht, als ich mir einen weiteren Fernseher zugelegt hatte und hierfür einen HD-Receiver benötigte. Ich habe mich im “Kundencenter” informiert und hatte mich dazu entschlossen einen HD-Recorder zu abonnieren. Dieses tat ich dann online. Inzwischen sind 2 Wochen vergangen und seitdem steht mein Auftrag auf -wird bearbeitet-….wahrscheinlich bekomme ich den Recorder vom Unitymedia Kundendienst zu Weihnachten 2012. Man muss auch nicht glauben, dass man auf eine Email, die man über das Kontaktformular schreibt auch nur irgendeine antwort vom Unitymedia Service erhält. Aber das war ich ja eigentlich schon gewohnt, denn vor gut 2 Jahren hatte ich so ein Theater mit Unitymedia bezüglich eine Telefonanschlusses. Erst als ich hier mit einem Anwalt drohte wurde ich “erhört”. Wenn unsereins im Job so arbeiten würde…aber sie können sich ja ruhig Zeit lassen. Ich bin mal gespannt, ob bzw. wann sich da was rührt, aber es ist doch schon mehr als ärgerlich, wenn man sich einen teuerene Fernseher zulegt und dann diesen nur eingeschränkt nutzen kann. Man sollte wirklich jedem abraten sich über Kabel anzuschließen, der mit gutem Gewissen kann man Unitymedia sicher nicht weiterempfehlen.

Unytimedia?
Hiervor kann man nur warnen.
Seit 8 Monaten haben wir Probleme mit dem Internt, die Signalstärke ist viel zu niedrig
und es passiert täglich mehrmals, dass die Internetverbindung von selbst endet.
Der Herr vom Telefonservice sagt, das wäre mein Problem, dann reicht die W-Lan Box von Unitymedia nicht aus,ich sollte mir eine stärkere Box zulegen, aber dafür wäre Unytamedia nicht zuständig, obschon diese Firma hier alles installiert hat.
Der Gesprächspartner, ein Herr Müller, arrogant und überheblich, schulmeisternd.
Hände weg von diesem Unternehmen, absolut nicht kundenorientiert!

Naja bisher nur negative feedbacks.
Ich habe aber auch mal was positives zu berichten.
Wir haben seit Dezember 2008 einen Vertrag mit Unitymedia welcher in erster Linie dadurch zustande kam,weil die Probleme mit 1&1 einfach zu gross waren.
Da wir hier in Dortmund einen Unitymediashop haben beschlossen wir uns dort beraten zu lassen.Folgende Problematik lag vor:
Wir bewohnen ein Mehrfamilienhaus in der Dortmunder Nordstadt und dem angeschlossen ist noch ein weiteres Haus,
über den Hof erreichbar,das bewohnen wir.
Im vorderen Mehrfamilienhaus liegt im Keller ein Kabelanschluß und von dort müsste ein Kabel über den Hof
zum Hinterhaus gelegt werden.Die Leute von Unitymedia teilten uns mit,daß das überhaupt kein Problem wäre und daß
uns dadurch keine weiteren Kosten entstehen würden und wir
kamen sofort zum Vertragsabschluß.Das Erstellen der neuen Kabelverbindung wurde sofort beauftragt und die zuständige
Servicefirma erschien schon 4 Tage später und Legte ein abgeschirmtes Kabel in einem Kunststoffpanzerrohr über den gesamten Hof bis in den Keller.Ein weiterer Arbeitstag verging bis die gesamte Technik angeschlossen und geprüft war und alle Geräte in Betrieb genommen wurden.Seitdem ist die Anlage problemfrei in Betrieb.Einziges Problem das wir mal hatten war eine defekte Aktivierungskarte für den Festplattenreceiver,wurde aber umgehend durch einen Servicetechniker nach Anruf beseitigt nach nicht einmal 2 Stunden.Vor 5 Wochen haben wir dann umstellen lassen auf
32000 kb was zum Monatswechsel möglich war und auch sofort funktioniert hat,somit kann ich nur sagen,daß ich
ein sehr zufriedener Unitymediakunde bin und hoffentlich auch bleibe.
Habe aber auch schon schlechtes gehört insbesondere von
sogenannten Drückern,die in Geschäften stehen und auf Provisionsbasis Neukunden werben sollen,da soll schon manchmal unlauterer Wettbewerb stattfinden.
Ich kann nur dazu raten einen Unitymediashop aufzusuchen
weil die Beratung dort sehr kompetent war wenn Sie ein
Neukunde werden wollen.
Einziger Wermuthstropfen ist für mich die telefonische Hotline weil zu teuer,wirkt nicht gerade Kundenfreundlich
und stellt sich dadurch eher als Abzocke dar.
Da sollte endlich in der Chefetage ein Umdenken stattfinden damit man das Unternehmen fortschrittlich darstellen kann und man sich vom teuren Einerlei der Hotlines verabschiedet mit einer kostenfreien Festnetznummer und sich dadurch von andern Unternehmen abhebt und dadurch viel seröser wird.
Ja Chefetage viel Spaß beim Einrichten einer kostenlosen Hotline und für die Zukunft alles Gute und viele zufriedene Neukunden und weiter eine gute Betreuung des
vorhandenen Kundenstammes.Dann können wir noch viele
Jahre gemeinsam verbringen!

mit freundlichem Gruß
Thomas H.

Der Service ist leider absolout indiskutabel. Ich habe zwei Pay-TY Abos. Bei einem ist der Reciever defekt. Ich habe bereits zweimal online nach einer Lösung nachgefragt. Bislang habe ich keine Antwort erhalten. Ein absolout erbärmlicher Service. Abgebucht wird ja schließlich auch für die gesammten Tage. Es kann doch nicht wirklich wahr sein, dass man trotz horrender ABO-Gebühren erst eine kostenpflichtige Hotline anrufen muss. Cavete Unitymedia. Ich bedaure es zutiefst, auf diesen Saftladen angewiesen bin. Die nächste Möglichkeit zur Vertragsauflösung werde ich nutzen. Wenn Ihr eine Möglichkeit habt lasst die Finger von diesem Saftverein.

Ich wollte eigentlich Neukunde von Unitymedia werden.

Die Dame vom Unitymedia Kundendienst wollte mich mit der Technik verbinden, nach 10 Minuten (a 0,14 €) in der Warteschleife habe ich dann aufgelegt.

Nachdem ich im Webformular meine Fragen gestellt hatte, hörte ich nichts mehr von dieser Firma.

Toller Kundendienst!!!