Saeco Kundendienst
Das Unternhemen
Saeco wurde 1981 von den beiden Gründern Sergio Zappella und Arthur Schmed gegründet.
So konnten bereits 4 Jahre nach der Gründung des Unternehmens die erste vollautomatische Haushalts-Maschine auf dem Markt gebracht werden.
Durch den Zukauf einiger Marken und der Umgestaltung des Konzerns zwischen 2004 und 2008 konnte das Unternehmen sehr schnell und erfolgreich wachsen.
Auch in punkto Design hat sich bei Saeco einiges getan. So gewann das Unternehmen in den letzten Jahren für die innovativen Produkte und Designs sehr viele Preise. Der red dot Award im Jahre 2007 und der Plus X Award in den Jahren 2006 und 2007 zeugen von einem dauerhaften Erfolg der Produkte. Auch bei der Stiftung Warentest konnte Saeco überzeugen und bekam einige Auszeichnung für die Espressomaschinen. Saeco beschäftigt heute etwa 2.200 Mitarbeiter und erzielt mit ihnen einen Jahresumsatz von etwa 500 Millionen Euro (Jahr 2006). Saeco ist heute der Weltmarktführer für Kaffeevollautomaten im Haushaltbereich.
Seit demJahr 2009 gehört Seaco zu Philips. Geräte der Marke Saeco sind nun unter dem Namen Philips Saeco auf dem Markt.
Der Kundendienst
Wenn die Maschiene doch mal nicht so will wie sie, dann wird es auch bei Saeco Zeit auf den Kundendienst zurückzugreifen. Da Saeco seit dem Jahr 2009 Teil des Geschäftsbereich Domestic Aplliances in der Sparte Philips Comsumer Lifestyle ist, übernimmt an dieser Stelle auch Philips den Kundendienst für Ihre Saeco Maschine.
Sie können das Serviceteam unter der Nummer 0800 – 723 26 33 0800-000 7520 auch weiterin kostenfrei erreichen. Man wird hier alles daran setzen, Ihre Fragen zu beantworten.
Auch bei Geräten der Produkt-Linien Idea, Aroma und Vending wenden Sie sich bitte an die Service-Nummer des Philips-Kundendienstes. Alternativ können Sie dem Serviceteam auch eine E-Mail schicken und Ihr Anliegen auf diese Art und Weise vortragen. Der Internetauftritt des Philips-Kundendienstes www.support.philip.com für Saeco-Maschinen bietet Ihnen hierzu ein Online-Kontaktformular an. Wichtig ist hierbei immer folgende Daten anzugeben, damit das Service-Team effektiv arbeiten kann.
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Kaufdatum
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auf der Website lassen sich aber auch noch andere nützliche Hilfestellungen rund um die Produkte aus dem Hause Saeco finden. So bietet Philips im Bereich Reparatur-Service nur für Saeco-Geräte eine Festpreis-Reparatur für Geräte außerdehalb der Garantie an. Dieses Angebot gilt allerdings nur für Geräte, die nicht älter sind als fünf Jahre. Entscheidend hierbei ist das Produktionsdatum. Auch ein Wartungsservice für Philips Saeco Kaffeevollautomaten wird angeboten. Ein umfassender FAQ-Bereich für jedes Produkt hilft Ihnen mit kleinen Problemen oder Fragen selbständig fertig zu werden. Hier werden umfassende Antworten und Lösungansätze geboten. Auch die oft verlorene Bedienungsanleitung lässt sich ganz einfach wiederfinden. Einfach als PDF herunterladen und ausdrucken oder am PC anschauen.
Sie können auf der Homepage auch durch den Produktkatalog blättern. Hier finden Sie die aktuellen Produkte aus dem Hause Philips Saeco.
Der Kundendienst im Test
Bei einem Test der Stiftung Wahrentest schloss der Kundendienst der Saeco-Gruppe mit einem hervorragenden Ergebnis ab. Dabei belegte Saeco die vorderen Plätze und konnte mit dem bundesweit flächendeckenden Netz an Servicepartnern die Jury überzeugen. In den für den Test wichtigen Bereichen Zuverlässigkeit, Kundeninformationen und Kundenorientierung bekam das Unternehmen hervorragende Wertungen und konnte auf ganzer Linie überzeugen.
Gerade das Gute Netz an Servicepartnern und die damit verbundenen kurzen Wege für den Kunden vielen sehr positiv ins Gewicht. Philips hingegen konten bisher hingegen bei verschiedenen Testberichten mit seinem Service-Angebot nur wenig überzeugen.
55 Meinungen zum “Saeco” Kundendienst bzw. Service
20. Januar 2012 um 15:29 Uhr
Ein großes Lob an den Saeco Kundendienst!
Wir hatten ein Problem mit einer Saeco Royal – die Meldung “Entlüften” wollte nicht mehr verschwinden (trotz Heißwasser ablaufen). Dank Tipp von dem Saeco Kundendienst (Pumpen mit dem vollen Wassertank) geht es wieder. Vielen Dank!
24. November 2011 um 15:58 Uhr
Ihr seid alle selbst Schuld. Wie kann man ein so Technisch anspruchsvolles Gerät über Ebäh oder sonst wo im Internet kaufen?? Und dann jammern, dass es kein Fachhändler mehr gibt!!!!
Geiz ist Geil! Macht weiter so. Ein ex Saeco Händler.
8. November 2011 um 19:59 Uhr
1. anruf bei philips, netter kontakt – gehe davon aus, das alles problemlos weiterläuft. wenn die maschine nicht funktioniert, wird sie binnen 10 tagen repariert wurde mir zugesagt. also bis jetzt kann ich nicht klagen.
29. August 2011 um 17:17 Uhr
Wir haben in unserem Weingut eine Odea Go die bei uns nur in Betrieb ist wenn ein Vertreter oder bei einer Weinprobe der Fahrer vieleicht eine Tasse Kaffee möchte. (Also alles sehr selten)
Kurz vor Ablauf der Garantie war sie defekt.Das Mahlwerk hat nicht mehr richtig den Kaffee gemahlen.
Saeco übernahm kulant im August 2010 die Reperatur.Im Dezember war Sie wieder defekt.Diesemal lief der Wasserbehäter aus und der Milchaufschäumer war undicht und tropfte.
Diesemal kostete uns die Reperatur 129,80 für ein Paar Silikonschläuche und eien Ventilkörber plus entkalken. Jetzt 3 Monate später ist der Heizkörber total verkalkt und soll ersetzt werden was nochmals 89.16 Euro kosten soll!
Kann so was sein nach ca. 10 Tassen Kaffee in 3 Monaten???
Das finde ich einen unverschämten Kundenservice da bei nicht Reperatur für die Diagnose eine Kostenpauschale von 30,00 Euro
trotzdem entsteht.Wie kann nach so kurzer Zeit in Abstand von je 3 Monaten so viel kaputt gehen???
Wieso wird nicht gleich ein Dichtungsring ausgetauscht wenn mann sieht das er defekt ist oder der Silikonschlauch gewechselt werden sollte ?
Das finde ich eine absolute Abzocke.
Wie kann an einer Maschine so viel kaputt gehen oder kaputt sein ?
Es war doch jedesmal der selbe Kundenservice
der repariert hat.Schläft der ????
Das war der teuerste Kaffee aller Zeiten den wir unseren Kunden angeboten haben.
Die Reperaturen und der Versand zum Kundendienst waren teurer wie eine neue Maschine.
Für uns kommt nie wieder eine Saeco in Frage!!!!!!!! Wir sind total sauer
Viele Grüße von einem frustierten Kunde
17. Juli 2011 um 11:11 Uhr
1998 habe ich meine erste Saeco Vienna gekauft, einen Einfach-Automaten. Die lief im harten Büroalltag, 5 Mitarbeiter + Besucher, die täglich mit Kaffee versorgt wurden. Der Durchschnitt dürfte bei ca. 20-30 Tassen pro Tag gelegen haben. Das ist schon ordentlich für so einen kleinen Automaten. 2004 wurde das Gerät durch eine neue Vienna ersetzt, auch weil wir das mit dem Entkalken nicht ganz so eng gesehen haben. 2009 wurde die Maschine aus 2004 durch eine neue (Spidem) Vienna ersetzt, weil sie etwas unregelmäßig lief (mal mehr, mal weniger Kaffee in der Tasse)und ich zu Hause auch endlich einen Automaten haben wollte. Die Maschine aus 2004 läuft seitdem bei mir zu Hause täglich (bin Kaffeejunkie)
ohne Probleme (bis auf die variierenden Füllmengen). Die 2009er Maschine läuft im Bürobetrieb völlig ohne Probleme.
Insgesamt habe ich einmal eine Brühgruppe erstezt und zweimal die Dichtungen unter dem Wassertank, das war´s. Zum Service kann ich nicohts sagen, weil ich den nie in Anspruch nehmen musste. Ich kann mich wirklich nicht beklagen.
3. Juli 2011 um 18:19 Uhr
auch wir hatten eine saeco, völlkommen richtig, auch bei bester pflege geht die maschine nach 2-3 jahren kaputt.
das war unsere erste und letzte maschine
23. Juni 2011 um 09:13 Uhr
Nie wieder saeco,so viele unzufriedener Kunden,das spricht fuer sich.meine saeco ist zum zweiten mal in Reparatur innerhalb eines Jahres,und trotz Garantie ,von noch einem Jahr,sagte man mir ich solle knapp 300fr selber zahlen,da auf MAhlwerk keine Garantie besteht? Ich dachte ich Spinne,habe Einspruch eingelegt,wird jetzt noch mal überprüft ,falls die Maschine nicht ersetzt wird,werde ich mich richtlich Ehren,denn Garantie muss heißen , bei nichtverschulden ,wird ersetzt!bin so entauscht saeco ist wirklich nicht seriös !!!!! Nn
28. Mai 2011 um 08:34 Uhr
Also, ich habe eine Saeco Incanto S-Class Classic, die lief auch 2 Jahre störungsfrei. Alle Wartungen und Reinigungen wurden /werden regelmäßig gemacht. Dann ging das Theater los: Erst bricht die Feder in der Brühgruppe, okay, ein Pfennigartikel. Service bei Schultz&Schultz in NB, super schnell repariert, am nächsten TAg fertig –> 25,00 € bezahlt !!! Warum? 5 JAhre Garantie auf die Brühgruppe, aber durch die Pleite /Übernahme Philips darf der SaecoPartner die Garantie nicht mehr geben, weil kein Philips-Händler. Also, ich die Rechnung und Kaufbeleg nach 5 Telefonaten mit Philips und erhaltener Schadennummer per Mail mit den Scan-Belegen gesendet, seit Februar 3x angemahnt: es passierte bis heute nichts. NAch tel. NAchfrage hieß es, das kann noch dauern…. Sch……….ß Service, das hat mit Saeco nichts mehr zu tun, das ist VEB Kombinat AKA Electrik.
Heute ist sie wieder kaputt, an der Hotline bei Philips 3x 12 Minuten Musik, dann tut tut tut. Ich hab die Schnauze voll und kaufe jetzt eine andere Sorte, wo es noch Kundendienst gibt. P.S.: Der Service bei Schultz & Schultz ist absolut Klasse, die können nichts für die Konzernmisere. Vielleicht lasse ich doch nochmal reparieren und bezahle trotz 5 Jahren Garantie.
27. Mai 2011 um 11:44 Uhr
Ein ganz großes Dankeschön an die freundliche Serviceberaterin, an die ich heute geraten bin. Vielen, vielen Dank, für den Tipp zum entkalken über den Kaffeeauslauf. Wollte meine Maschine schon zum Elektroschrott bringen, weil ich dachte, die Pumpe sei kaputt. Habe dann den Kaffeeauslauf gereinigt und Verstopfungen mit Zahnstocher entfernt und anschließend über den Kaffeeauslauf entkalkt. Super, ich trinke gerade wieder meinen ersten Kaffe aus meiner Incanto Rondo.
Nochmals vielen Dank an die freundliche Kundenbaraterin, werde euch gerne weiterempfehlen!
Viele Grüße
Anne
17. Mai 2011 um 15:22 Uhr
Habe eine Saeco Incanto de luxe vom Dez 2007 mit auf 5 J. verlängerte Garantie. War auch dringend notwendig. Bisher 3 Reperaturen. KdDienst bisher ca. 30km entfernt – diesmal über Hotline. Jedes Mal heißt das 1 Tag warten zum Abholen oder bringen. “Haben Sie noch die Verpackung?” “Seriennr.” unten auf der Maschine, kopieren der Rg etc. Nie wieder eine Maschine ohne örtlichen KdDienst.
2. Mai 2011 um 18:10 Uhr
Wer sich einen Kaffeeautomaten kauft oder kaufen will, der soll es am besten vergessen !
Habe JURA und SAECO gehabt und beide waren ständig defekt und ich lebe alleine und habe die Maschinen nach Anleitung gepflegt.
Besser per Hand oder mit einer normalen Maschine für 10 € machen, das schmeckt auch nich schlechter und spart eine Menge Geld und Nerven !
Nie wieder Kaffeeautomat !
Andreas
3. März 2011 um 14:41 Uhr
Der absolute Hit in Sachen Reparatur und Kundenfreundlichkeit ist die Fa. Euro-Repair -Center Thomas Boden in 54340 Longuich.
Saeco, 1 Jahr alt kam heute das dritte Mal aus der Werkstatt. 2x lief das Entkalkungsprogramm nicht bis zum Ende.Als die Maschine beim 2.Mal zurückkam, fehlte das Stromkabel und zusätzlich fiel Kaffee an der Brühgruppe vorbei. Deswegen Maschine wieder zurückgeschickt. Heute beim auspacken der Maschine fehlte wieder das Stromkabel. Auch der Milchbehälter war nicht dabei. Meine Frau rief sofort die Hotline an. Ihr wurde gesagt die fehlenden Teile würden nachgeschickt. Wann wüßten sie nicht.Habe schon bei Philips die überaus unhöflich Art der Damen und Herren bei der Hotline reklamiert. Obwohl die Gespräche aufgezeichnet werden, keine Reaktion.
Keine Philips- Geräte mehr
19. Februar 2011 um 20:34 Uhr
Hallo und Guten Tag
Wen man alle schlechten beiträge list von saeco da wird einen ja übel,ich habe selber eine saeco touch plus steam express.Bis jetzt ist nichts grossartiges passiert,auser das die meldung bohnen nachfüllen kam obwohl der behälter voll war.Die maschine warf den gemahlenen kaffee ungeprest ihn den tresterbehälter und meine freundin muste ein zweites mal einen kaffee machen.Das kann doch nicht sein das keiner zuständig mehr für saeco ist.Noch was für alle die es nicht wissen Saeco ist pleite gegangen und wurde von Philips aufgekauft vieleicht liegt es daran das es den kundendienst von saeco gar nicht mehr gibt.Jedenfals habe ich fast 300.-bei willhaben für diese maschine bezahlt hoffe das sie wenigstens ein paar jahre ohnen propleme laüft.Sollte mal was kapput gehen muss ich das gerät zu saeco technicker bringen der ist von uns nur ca.10 km entfernt,wen sich aber mal herausstellen sollte das die maschine nicht mehr zu reparieren ist dann schaue ich mir um eine delonghi prima donna gebraucht um hoffe das diese gerät dann besser ist.Im diesen sinne wünscht mir glück das die touch plus keinen gröseren defekt erleidet und ein paar jahre funktionirt.
2. Februar 2011 um 16:49 Uhr
So, jetzt muß ich auch mal meinen Senf dazu geben. Ich habe heute das erste mal bei der kostenfreien Hotline angerufen und kurz darauf auch einen sehr freundlichen Mitarbeiter dran. Er hat mir sofort geholfen und mein Gerät braucht auch nicht abgeholt werden. ( Saeco Vienna ). Bin sehr zufrieden.
So, das mußte ich nach all den negativen Einträgen auch mal loswerden.
19. Dezember 2010 um 15:20 Uhr
Ich bin von so viel Kritik am Saeco Service überrascht.
Wir haben seit Jahren zwei Kaffemaschinen im Büro
( ca. 5-10 Tassen tägl.)
Außer dem routinemässigen Service, Entkalken, verstofpte Kalkschläuche ( Eigenverschulden, da nicht oft genug entkalkt)funktionieren die Maschinen einwandfrei.
Die Maschinen werden zu Best Soution nach Eigeltingen gebracht, gehen in den Kundendienst und können meist schon anderntags wieder geholt werden. Auch konnte ich schon durch den telefonischen Service Fehlbedienungen korrigieren, wenn z.B. sich das Mahlwerk festgefahren hatte.
Bei den gekauften Maschinen handelt es sich um das schon ältere Modell der Royal Proffesional, welche auch für den gewerbl. Bedarf geeignet ist. Die Milchschaumdüse wird aus hygienegründen im Büro nicht verwendet. Die neueren Maschinen haben hier einen klaren Vorteil durch die automatische Reinigungsdüse.
Milchschaum, so habe ich mir erklären lassen, verstopft sofort durch das Eiweiß in der Milch die Röhrchen, daher haben die neuen Maschinen einen sofortigen Reinigungsstoß.
Es steht hinter jeder Werkstatt mehr oder weniger gutes Personal.
Somit ist eine Maschine immer nur so gut wie die Werstatt vorort.
17. November 2010 um 14:19 Uhr
Ich habe meinen Automaten bei Neckermann am 27.08.2010 gekauft, bis zum 24.10 ging er perfekt, es war ein Genuß.
Dann sind wir für 3 Wochen nach Kroatien gefahren, vorher haben wir Ihn gesäubert und vom Strom genommen.Am 10.11 ging er nicht mehr, wir haben wirklich alles versucht, was man laut Beschreibung machen könnte.
Dann habe ich eine Mail nach der anderen zu Neckermann- Service geschickt, aber die Bearbeitung dauert!!!
Heute Morgen, sagte man mir dann am Telefon, sie müssen selber beim Service von Saeco anrufen, das tat ich auch sofort.
Ich habe sofort eine Verbindung bekommen und die Dame war sehr zuvorkommend und hilfsbereit!
Wir haben dies und das ausprobiert, aber es geht einfach nichts, als die Lichtorgel, ganz in rot!!!
Ich habe einen Abholtermin bekommen, jetzt Freitag und es wird so 2-3 Wochen dauern in der Werkstatt. Das nehme ich jetzt in Kauf und hoffe, das meine Maschine dann wieder läuft.
Ich habe alle Berichte hier gelesen und es hört sich echt nicht so prickelnd an, aber ich werde sehen, wie es bei mir ausgeht und dann erneut einen Eintrag machen.
Ich hoffe ich habe auch Glück !!!
Denn bis jetzt war es eine sehr kurze Freude.
7. September 2010 um 16:32 Uhr
Nachtrag:
ich meinte der Satzbehälter muss jedes mal nach 2 Kaffee / Cappuccinos / Espressos geleert werden. Da sitzen 4 Leute am Tisch u. wollen Kaffee / eine Tagesarbeit…. Der Servicedienst telefonisch meinte dazu, das kann nicht sein, denn es sei Fabrikmäßig eingegeben, da mache ich Fehler bei der Bedienung. Im Übrigen hatte ich zu den Kd-Dienstbesuchen noch die Serviceabteilung v. Saeco auch schon 4 x kontaktiert, weil ich das Mahlwerk Beispielsweise, nicht mehr einsetzen konnte, musste dann mit einem Magent arbeiten lt. Anweisung, war ja auch erfolgreich, doch was soll das denn jeden Tag eine andere negative Überraschung
Auch ich bin total sauer u. kaue mir ganz bestimmt keine SAECO mehr.
7. September 2010 um 16:15 Uhr
Hallo, hier möchte ich mal meinem Ärger über die sooo viel gepriesenen Kaffeevollautomaten los werden.
Ich bin mittlerweile im Besitz der 3. Maschn. Ihrer Fa.
OK, die 1. eine Expressomaschn. soweit alles klar konnte ja eigentlich nicht so viel, der Ärger ging bei der Spidem los.
Da war immer die Milchdüse verstopft, verkrustet, obwohl ich die jedes Mal abnahm u. heiß reinigte, der Schaum wurde zur Glückssache, da verging der Spaß bei der 2. Tasse Cappuccino. Doch nun habe ich seit Juni 2008 eine Taleo Touch, die mir eigentlich noch nie Freude gemacht hat. Mit riesen Erwartungen kaufte ich die Maschn. freute mich tierisch drauf. Die Vorführung war gigantisch, doch da wars dann wohl.
Ich kaufte mir DIESE im Juni 2008.
Die ersten Tassen waren OK, der Milchschaum, na ja, Milchschaum war nur die 1 beiden Male. Dann ging es los, dass die Milch zwar heiß gemacht wurde, doch schaumig??? Immer nur wenn man nicht mehr rechnete damit. Ich sprach das beim KD.-Dienst an, da heiß es, ich hätte die falsche Milch. OK, ich hatte die fettfreie, holte mir die Vollmilch, ging ebenso nur so ca. 2 x, dann nix mehr. Ich kaufte mir dann Ende des Monats Saeco Milk Island dazu, super ging so ca. 1 1/2 Monate, dann war auch hier der Schaum Glückssache. Ich muss jetzt dazu sagen, ich reinigte die Masch. jede Woche gründlich, Das Mahlwerk inbegriffen, alles, was nur möglich. Ich entkalkte die Masch. alle 1 1/2 Wochen. Nehme nur entkalktes Wasser. Die Maschine. war bis heute schon 4 x beim KD-Dienst, mal war die Milchdüse dicht, man konnte mir nicht sagen warum, dann wurde die Milchdüse ausgetauscht, es ging nichts mit Milchschaum Brühkolben komplett gereinigt, Schlauch defekt, Dichtungen defekt.
Nun rosten die Schrauben in der Maschine, der Salzbehälter muss nach 2 x Kaffeemaschine geleert werden, da rostet das Magnet am Sammelbehälter. Ich habe das nun schon etliche Male mit WA 40 Öl gesäubert, ergebnislos.
Ich bin total genervt von der Masch./ den Masch.!!! Kosten ein Heidengeld, sind total überteuert u. so ein Gelumpe. Milchschaum geht überhaupt nicht mehr. Toll was. REIN zum Weiterempfehlen!!! Nicht mal meinem ärgsten Feind, das dürfen sie mir glauben. Für 2 Jhr. bedingt Kaffeemaschine Über 900 € bezahlt toll was!!! TOLLE REKLAME für SAECO und den Saeco Kundendienst!!!
19. August 2010 um 16:03 Uhr
meine Maschine habe Royal Cappuccino in eine saeco Werkstatt in Zell im Wîesental gebracht mit dem Hinweis. zu wenig Dampf am Michaufschäumer. Es wurden die beiden Dampferzeuger erneuert, immehin eine Reparatur von 400€ inc. Mwst. Nach 10 Monaten war das gleiche wieder. Zunächst wehrte sich der Betreiber der Werkstatt mit dem Hinweis Maschine sei nur verschmutzt. Beharlich wie ich war blieb die Maschine dort zur Durchsicht. Ich hörte lange nichts, frug mehrfach per Mail nach was damit sei. telefonich erhliet ich die Info Maschine ist fertig. Bei der Abholung musste ich weitere 240€ zahlen um die Maschine zu bekommen. Es musste eine Eingabeplatine gewechselt werden! Zu Hause stelle ich fest das die Tastaurbeschriftung an der Front fehlte und was mir gleich komisch vorkam, die Farbe hatte sich geändert. Die Werkstatt hatte eine komplett andere Baugruppe montiert, gebraucht aus einer anderen Maschine. Diese Massnahme war jedoch mit mir weder abgesprochen oder gar vereinbart. Ich war dier Meinung es sein Garantie. In langen Telefonaten erstatte der Werkstattbetreiber dann den Betrag, auch weil die Dampfleistung nach wie vor schlecht. Nach ein paar Tagen ging die Maschine dann komplett auf Störung, nur noch Balken in Display.
Eine andere Werkstatt tauschte dann den schadhaften Dampferzeuger, setzte die orginal Tastaturplatine mit der farblich passenden Frontblende ein und nun läuft die Maschine wieder. Weitere 290€ waren fällig.
Im Ergebnis bin ich einem, von Saeco als offiziellem Kundendienst ausgewiesenem Kurpfuscher aufgesessen der nicht zu seiner erbrachten Leistung steht.
Bestätigt wurde das der ausgetauschte dampferzeuger der ersten Reparatur einfach nur schadhaft war.
Das ist bislang eine teure Maschine, und sie wird für ca. 20 – 30 Kaffe / Woche genutzt
19. August 2010 um 14:23 Uhr
Wir haben eine Saeco Sirius – damals noch schlappe 1000 Euro gezahlt – nach ca.4000 Tassen Kaffee – war das so gepriesene Keramik-Mahlwerk kaput und mußte ersetzt werden – Kostenpunkt: Euro 160,00
(Merkmal: sie mahlte Kaffe aber nicht komplett durch und warf dann die unfertige teure Menge Kaffee immerwieder in den Restbehälter)
Die Maschine wurde vom hiesigen authorizierten Service dann nach 6 Wochen!!! repariert und nun – ca. 4 Monate späater – ist der selber Fehler wieder da.
Schönes Design – aber schlechte technische Qualität.
Gruß ein absolut unzufriedener Kunde