DOMO Kundendienst

Der DOMO Kundendienst

In Deutschland wird DOMO über das Unternehmen „Produkta“ (Inh. Michael Lehmann) Geestfurth 23, 28844 Weyhe vertrieben. Sie erreichen den Service unter:
Telefon (0421) 79292-0

Alternativ können Sie es direkt beim Hersteller versuchen: Um seine Kunden optimal zu betreuen hat das Unternehmen einen hauseigenen Kundendienst eingerichtet. Allerdings können Sie diesen – zumindest als Deutsch sprechender Verbraucher – lediglich schriftlich über ein Kontaktformular auf der Unternehmens-Homepage www.domo-elektro.be erreichen. Sobald Sie die URL in Ihren Browser eingetippt haben, wählen Sie bitte „D“ für die deutsche Übersetzung der Webseite.

Um direkt zum Kontaktformular zu gelangen, rufen Sie die folgende Webadresse auf und scrollen Sie mit der Maus nach unten. Ergänzen Sie dort Ihre Kontaktdaten und beschreiben Sie das Problem oder Ihre Frage zu einem DOMO-Gerät ausführlich:

https://www.domo-elektro.be/de-de/home/contact.aspx

Eine Kundendienst-Hotline, eine Faxnummer oder eine speziell eingerichtete E-Mail-Adresse existieren leider nicht. Bitte wenden Sie sich alternativ an den Händler, bei dem Sie Ihr DOMO-Gerät gekauft haben.
Die Garantie für die Hausgeräte beträgt 2 Jahre; innerhalb dieser Zeit werden konstruktions- und materialbedingte Mängel kostenfrei durch den Hersteller beseitigt, nicht aber solche, die in Folge falscher Benutzung des Gerätes entstanden sind. Verschleißteile sind von der Garantie grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte Ihr DOMO-Küchengerät oder die Personenwaage innerhalb der Herstellergarantie einen der genannten Defekt aufweisen, können Sie mit Ihrem Kaufbeleg den Händler aufsuchen und dort die Reparatur oder einen Umtausch einleiten.

Sie benötigen ein Ersatzteil für das Elektrogerät der Marke DOMO? Oder Zubehör? Kein Problem, der Hersteller hat einen Online-Shop zum bequemen Kauf von der heimischen Couch aus eingerichtet. Unter der Webadresse

https://webshop.domo-elektro.be

können Sie den DOMO-Webshop besuchen. Bleibt die Gesamtsumme im Warenkorb netto bei unter 300,- Euro, so liefert der Hersteller versandkostenfrei. Planen Sie allerdings eine Lieferzeit von etwa 2 Wochen von Belgien nach Deutschland ein! Selbstverständlich können Sie auch bei Ihrem DOMO-Händler nach Zubehör fragen.

Auch bietet die Homepage von DOMO Kunden und Interessenten die Möglichkeit, die Produktpalette im umfangreichen Maße zu studieren. Unter

https://www.domo-elektro.be/de-de/home/produkten.aspx

erhalten Sie eine Übersicht über alle Produktkategorien. Suchen Sie jene aus, über deren Geräte Sie mehr erfahren möchten. Mit nur wenigen Mausklicks gelangen Sie auf diese Weise zu den Detailseiten der Elektrogeräte aus Küche, Haushalt & Co. Hier können Sie nicht nur die Bedienungsanleitungen als PDF-Dokumente kostenlos herunterladen, sondern auch beispielsweise Rezepte erhalten.

Um sich virtuell durch die neuesten DOMO-Produkte zu klicken, rufen Sie den Online-Katalog ab:

https://www.domo-elektro.be/cat_nieuwigheden_EN-DU/

Damit endet der Kundendienst von Linea 2000 für seine Hausgeräte-Marke DOMO. Die Tatsache, dass es kaum Kontaktmöglichkeiten zu den Kundendienst-Mitarbeitern gibt, besonders aber keine Hotline, fällt negativ auf. Auch die Möglichkeit eines Newsletter-Abonnements wäre wünschenswert.
Die Anschrift des Unternehmens Linea 2000 in Belgien lautet:

Linea 2000 bvba
DOMO Elektro
Dompel 9
2200 Herentals
Belgium

Über das Unternehmen

Im Jahr 1986 wurde das belgische Unternehmen Linea 2000 gegründet. Das Familienunternehmen startete damals als Importeur und Hänlder diverser Marken für elektrische Haushaltsgeräte. Die Geräte der Marke DOMO waren bald schon Teil des Sortiments; Küchengeräte wie Toaster, Kaffeemaschinen und Fritteusen, aber auch praktische Haushaltshelfer wie Bügeleisen und Staubsauger kamen in den Handel. Seit vielen Jahren konzentriert sich Linea 2000 nun auf den Handel mit der Elektromarke DOMO, und zwar auf dem heimischen belgischen Markt, außerdem in Luxemburg, den Niederlanden, Frankreich und Deutschland.

Wim de Voeght leitet das Unternehmen. Er ist der Sohn des Gründers Marcel de Voeght, der noch immer als Teilhaber und Berater fungiert. Alle Prozesse rund um die Herstellung und den Vertrieb führt der Betrieb Linea 2000 selbst durch: von der Entwicklung von neuen Produkten bis hin zum Kundendienst werden alle Schritte hausintern abgewickelt. Mehr als 160 Geräte bietet das Unternehmen unter der Marke DOMO heute an. Im Vordergrund stehen dabei eine gute Qualität sowie ein modernes Design, das die Kunden anspricht.

2011 brachte die belgische Firma ein völlig neues Sortiment heraus. Die Produkte der Linie „Funcooking“ sind speziell für Essen mit mehreren Personen im feierlichen Rahmen gedacht; zum Sortiment zählen dabei ein Wok-Party-Set ebenso wie Raclette-Geräte und Crêpes-Maker. Die Zusammenarbeit mit dem prominenten belgischen Fernsehkoch Piet Huysentruyt förderte zudem den Verkauf. Gemeinsam wurde eine eigens produzierte Reihe, die „Piet Huysentruyt by DOMO“, auf den heimischen Markt gebracht.