Liebherr Kundendienst
Das Unternehmen Liebherr dürfte vielen als Hersteller von Baukränen oder anderen Baustellenfahrzeugen bekannt sein, doch die Firma, die ihren heutigen Sitz in Bulle in der Schweiz hat, produziert auch Kleingeräte für den Haushalt. Dazu gehören unter anderem Kühlschränke und Gefriertruhen. Liebherr wurde 1949 durch Hans Liebherr gegründet, der mit einem leicht zu montierbaren und auch wieder abbaubaren Kran die erfolgreiche Geschichte des Unternehmens startete. Seitdem ist Liebherr in Familienbesitz – auch heute noch, wo die Firmengruppe fast 27.000 Mitarbeiter weltweit beschäftigt. Über 100 Gesellschaften gehören dabei zum Unternehmen, das 2007 einen Umsatz von siebeneinhalb Milliarden Euro erreichte. Im Moment wird Liebherr in der zweiter Familiengeneration von den Geschwistern Isolde und Willi Liebherr geleitet.
Kundendienst für Liebherr-Produkte
Sie haben ein Problem mit Ihrem Kühlschrank? Oder die Gefriertruhe erreicht nicht die von Ihnen gewünschte Temperatur? Kein Problem, als weltweit erfolgreiches Unternehmen bietet Liebherr seinen Kunden natürlich einen Kundendienst an, an den Sie sich wenden können, wenn Defekte oder Bedienungsschwierigkeiten mit einem Produkt der Firma auftauchen.
Doch an wen können Sie sich als Kunde von Liebherr nun genau wenden, wenn eine Problem auftritt? Dazu bietet die firmeneigene Homepage den besten Überblick. Denn hier gibt es unter der Rubrik „Info und Service“ eine Suchfunktion, mit der Sie bequem eine Kundendienststelle bei Ihnen in der Nähe finden können. Geben Sie einfach in die Suchmaske Ihre Adresse bzw. die Adresse des Standorts des defekten Liebherr-Geräts ein und schon werden Ihnen verschiedene Kundendienststellen aufgeführt. Sie erhalten dabei auch die Kontaktdaten wie genaue Anschrift und Telefonnummer, über die Sie mit einem Mitarbeiter der Kundendienststelle Kontakt aufnehmen können. Um die Suche zu vereinfachen und um schnell den für Sie am nahegelegensten Kundendienst zu finden, wird gleichzeitig auch noch eine Landkarte eingeblendet, mit der Sie einen Übersicht über Ihre Umgebung und die genaue Verteilung der Serviceeinrichtungen erhalten.
Mit diesen Servicestellen können Sie dann einen Termin zur Reparatur vereinbaren. Ein geschulter Mitarbeitet wird dann das defekte Gerät bei Ihnen zu Hause unter die Lupe nehmen und einer gründlichen Inspektion unterziehen, um möglichst schnell die Ursache des Problems ausfindig zu machen.
Ebenso einfach – nämlich wieder mittels einer Suchanfrage über die firmeneigene Homepage – können Sie einen Händler bei Ihnen in der Nähe finden. Eine nützliche Einrichtung, sollte Sie einmal gezielt auf die Suche nach einem kompetenten Fachhändler sein, bei dem Sie Liebherr-Produkte ohne lange Anfahrtswege und Anreisekosten erwerben können.
Kontakt zu Liebherr
Auch wenn das Unternehmen auf Grund seiner Kundendienststruktur mit einzelnen Service-Stellen, die über das gesamte Bundesgebiet verteilt sind, keinen zentralen Liebherr-Kundendienst anbietet, so können Sie trotzdem Kontakt zum Unternehmen aufnehmen, um eine spezifische Frage zu stellen oder eine Anregung zu geben. Dies ist jedoch nicht telefonisch oder per Fax möglich, wohl aber online. Dazu finden Sie wieder auf der Homepage ein Kontaktformular. Wählen Sie zunächst das passende Land aus, dann können Sie in den drei Unterkategorien Kundendienst, Ersatzteilanfrage und Produktinformation mit Liebherr in Kontakt treten. Die Mitarbeiter des Unternehmens benötigen dazu jedoch folgende Angaben von Ihrem Liebherr-Geräts, nämlich die neunstellige Servicenummer, die Serial-Nummer sowie das Datum, an dem Sie das Liebherr-Produkt käuflich erworben haben.
Diese Angaben (außer das Datum des Kaufs) finden Sie auf dem Gerätetypenschild, die bei Standgeräten wie Kühlschränken oder Gefrierschränken immer an der linken Geräteinnenseite angebracht sind. Sollte es sich bei Ihrem defekten Gerät allerdings um eine Gefriertruhe handeln, so ist das Schild auf der rechten Außenseite des Geräts angebracht.
Bedienungsanleitungen für Ihr Liebherr-Gerät
Sie haben einen Kühlschrank oder eine Gefriertruhe von Liebherr zu Hause, können diese aber nicht richtig bedienen, weil Sie die Anleitung verlegt haben oder diese unbrauchbar geworden ist? Keine Sorge – Liebherr hat auch hier den richtigen Service für Sie bereit. Auf der Seite des Unternehmens können Sie nämlich auch die passende Bedienungsanweisung für Ihr Liebherr-Produkt herunterladen. Dazu benötigen Sie lediglich die Seriennummer des Geräts und schon können Sie die passende Anleitung im pdf-Format herunterladen.
Sollten Sie in Betracht ziehen, ein neues Liebherr-Gerät anschaffen zu wollen, so können Sie sich auf der Homepage ebenso einfach Prospekte herunterladen, die einen schnellen Überblick über die Palette der Produkt gibt, die Liebherr produziert. Hier können Sie als Kunde auch spezielle Prospekte finden, in denen die Geräte des Unternehmen nach besonderen Kriterien wie z.B. Umweltfreundlichkeit sortiert aufgeführt werden.
Leider bin ich von der Qualität meines Liebherr Kühl- Gefrierschrank sehr enttäuscht. Innerhalb kürzester Zeit gab es mehrere mechanische defekte die auf schlechtes Material hindeuten. Da Garantie wurden diese ausgetausch, aber das neue Teil ist auch nicht stabiler. Aktuell habe ich festgestellt das die Temperatur im Kühlschrank nicht der Eingestellten und Angezeigten entspricht.
Angezeigt werden +4°C. Es sind im Innenraum aber +14°C. Da werde ich wohl den Kundendienst bestellen müssen. Gruß Dieter May
Ich habe ähnliche Erfahrungen wie manche andere
Liebherr Kunden gemacht.Die erste sauteure
Liebherr Energiespartruhewar nach ein paar Jahren kaputt.
der nächste Liebherr Gefrierschrank Hatte undichte Lötstellen nach vier Jahren (aussage Liebherr Kundendienst)!
AUSTAUSCH!!
Der Jetzige bekam neue Fühler eine neue Steuerplatine und jetzt ist der scheiss Kasten
schon Wieder im Eimer.MIR REICHT Es !!!
Die ganze Beerenernte ist Kaputt, was ist das bitte für Qualität lieber Liebherr Kundendienst!!
Ja auch ich bin sehr enttäuscht von Liebherr, nach ca. 2 Jahren, (Garantie vorbei!) gehen aller halben Jahr (höchstens), die Plasteleisten kaputt, laut Liebherr Kundendienst Materialfehler, die Ecken brechen ab, total spröde.
Das mache ich schon zum 4 mal durch und immer wieder das selbe, nun auch noch die Gemüseschieber, das schlimme, ich muß jedes mal selbst einen Liebherr Serienfehler zahlen.
Vor einen halben Jahr, war die Kühlkombination Typ: KGT 3001 – 25B / 001 mit dem Thermostat defekt 120€ die ich bezahlen mußte, der Liebherr Kundendienst konnte es sich nicht erklären. Ich dachte ich habe eine gute Wahl mit Liebherr getroffen, ich glaube nicht das ich mich noch mal dafür entscheide, ich habe ein teueres Gerät gekauft und zahle immer noch drauf. Vieleicht haben sie eine gute Erklärung, mich von meiner jetzigen Meinung zu Liebherr umzustimmen.
Mit freundlichen Grüßen
Carolie Bild
Warte seit mehr als einer Woche auf einen versprochenen Rückruf des angeblich autorisierten Liebherr Werkskundendienstes in Oldenburg.Im Kühlteil meiner Gerätekombination eist die Ablaufrinne binnen 12 Stunden (!) total zu. Fehler soll bislang noch nicht aufgetaucht sein. Na denn. Gerät etwa 7 Jahre alt. Dennoch enttäuschend das Liebherr Kundendienst . Der Vorgänger von Liebherr hat ca 16 Jahre klaglos seinen Dienst versehen. Besser werden die Geräte scheint´s nicht.
Frage nun : Wer hilft denn jetzt effektiv ?
Der Liebherr Kundendienst ist in meinen Augen der letzte Schrott….der Hersteller Kundendienst lässt sich eine Woche Zeit um meinen Kühlschrank zu reparieren. Man bekommt gesagt es gäbe keinen freien Termin beim Liebherr Service und müsse so lange warten (bis er kaputt ist). Der Kühlschrank läuft und läuft und und und…..bis er ganz kaputt ist :-(
Danke Liebherr!!!!!!!!!!
Bin von der Qalität der Liebherr Kühlschränke ebenfalls sehr entäuscht. Die Qualität der Liebherr rechtfertigt auf keinen Fall den doch recht hohen Preis. Wir haben für über 1000€ einen IKB 3650 BioFresh gekauft. Kurz vor Ablauf der Garatie einer von 3 Sensoren defekt. Nach Ablauf der Garantie sowohl der getauschte und die zwei anderen ebenfalls defekt. Reparaturkosten ca 140€ ohne Liebherr Kundendienst.
Mal sehen wie lange die jetzt halten. Laut Monteur wohl ein beliebter Fehler bei Liebherr!!!
Fazit: Da kann ich für weniger Geld auch gleich wieder einen anderen Hersteller kaufen.
Wieso glauben Sie, dann man nach der Lektüre dieser 6 Kundenmeinungen noch daran interessiert ist, ein Produkt von Liebherr zu kaufen? Bisher hatte ich eine gute Meinung von Liebherr und wäre auch bereit gewesen, für Qualität und Liebherr Kundendienst Service etwas mehr zu zahlen, aber davon kann ja nun nicht mehr die Rede sein.
Ich kann mir auch keinen Reim darauf machen, warum sie ausschließlich diese mehr als negativen Käufermeinungen veröffentlichen. Gibt es keine positiven?
So werde ich meine Kühltruhe bei Quelle kaufen für fast die Hälfte von Ihrem Preis. Die letzte ist auch von Quelle und lief ohne Beanstandungen über 20 Jahre. Ich wollte nur jetzt eine mit weniger Stromverbrauch.
O. Fischer
Der Kundendienst für meinen Liebherr Gefrierschrank ist so unmöglich dass ich kein Gerät mehr von Liebherr kaufen werde, und auch allen meinen Freundinnen die unmögliche Behandlung als Warnung mitteilen werde. Wenn ein Gefrierschrank nicht funkioniert oder ständig Warntone aussendet dann will man schnellstmöglich mit einer Person vom Liebherr Service sprechen mit der man einen Termin ausmachen kann. Die eingefrorenen Lebensmittel drohen ja alle anzutauen bzw. ganz aufzutauen. Bei einem Gefrierschrank erwartet man auch einen 7-Tage 24-Stunden Notdienst Service des Herstellers bzw. seiner Service Firma und man erwartet des Weiteren dass die Ersatzteile schnellstmöglich vom Hersteller geliefert werden.
Ich bin ja bereit für diesen Service zu zahlen! Mir ist deshalb ein durchschnittliches Gerät mit einem guten Kundendienst lieber als ein Spitzengerät von einer Firma die für mich im Notfall nicht erreichbar ist.
B. Caspers
liebherr?? Wir haben / hatten einen großen Liebherr-Kühlschrank…der wurde letzte Woche vom Liebherr Händler geliefert- gestern Abend hat er sich verabschiedet mit einem Kurzschluss!!
ich bin es gewohnt, dass solche Geräte Jahrzehnte halten! KEIN Kühlschrank ist mir jemals ausgefallen. ober so etwas ist ausgeprochener Mist.
Villeicht sollte man doch besser Firmen wählen, die nicht ‘nebenbei’ auch Kräne bauen :-((
Ich kaufe schon seit jahren Liebherr Kühlgeräte und Kühlschränke für meinen Betrieb.Ich bin auch sehr zufrieden mit meinen momentanen 8 Liebherr Geräten. Schwachstellen sind einzig die Gummidichtungen der Türen sowie die Türgriffe da fehlt einfach die optimale Liebherr Qualität da spart man an Centbeträgen find ich .Klar bei uns sind die Geräte im dauer Auf- und Zubetrieb aber meist ist die Dichtung ein jahr später kaputt und bei nicht genug sauberkeit schleicht sich der schimmelbefall ein.
Wir besitzen drei Liebher Geräte. Ein Kühl Gefrierkombi, einen Gefrierschrank und eine Gefriertruhe. Sie sind schon etwas älter ca. 12 Jahre Jahre alt. In dieser Zeit gab es Probleme mit dem Liebherr Gefrierschrank. Ein Piepen und die Fehlermeldung F1. Bedienungsanleitung gelesen, steht nix drin. Nächsten Tag Email an Liebherr gesendet, nach 3 Stunden einen Anruf erhalten mit der möglichen Fehlerursache. Temperaturfühler möglicherweise defekt. Auf Rechnung bestellt, selber eingebaut und seitdem keine Probleme mehr. Kosten etwa 12 Euro
Kurze Zeit später sind beim Kühl Gefrierkombi die Kunststoffgriffe gebrochen. Wieder Liebherr Kundendienst kontaktiert, Teile auf Rechnung bestellt und siehe da, das Teil hat mich nichts gekostet und ich habe vorsorglich zwei bestellt.
Ich hatte bisher kaum Probleme mit den Geräten und dem Kundendienst von Liebherr. Ich hoffe nur, dass das so bleibt und die Qualität nicht abnimmt.
Mein Liebherr Kühlschrank der Premium biofresh Klasse vereist seit kurzem regelmäßig. Diagnose des Händlers: Fühler und Steuerplatine wunden vom Kundendienst austauschen. Das würde rund 250 € kosten und das bei einem
Gerät, das gerade mal 3 1/2 Jahre alt ist!
Wenn ich jetzt noch die schlechten Erfahrungen anderer mit dem Liebherr Kundendienst erleben sollte, dann ist mein Fazit zu Liebherr Geräten klar: enttäuschend und nicht zu empfehlen!
Bei meinem Liebherr Premium biofresh ist eine Schiene vom Gemüsefach gebrochen (war meine Unachtsamkeit). Nachdem der Kundendienst von Liebherr mir eine kostenpflichtige Servicenummer gemailt hat, habe ich zurückgemailt, dass ich davon ausgehe dass ein guter Liebherr Service zu dem teuren Gerät gehört. Ein Servicemitarbeiter von Liebherr hat mich daraufhin angerufen und wir haben das Problem sehr zu meiner Zufriedenheit lösen können. Ich bekam die Ersatzteile kostenlos zugeschickt und hatte es obendrein mit einem sehr netten Mitarbeiter zu tun. Großes Lob und vielen Dank an dieser Stelle.
Zu meiner Nachricht vom 26. November 2009 gibt es nun ein halbwegs gutes Ende, das hoffentlich anderen Liebherr Fans etwas Hoffnung macht. Ich habe mich zunächst um einen Liebherr Kundendienst bemüht und auf der Liebherr Serviceseite wurde die Fa. Armbrecht in Wehrdohl genannt. Leider war es mit dieser Firma nicht möglich, innerhalb von 14 Tagen (!) einen einvernehmlichen Termin zu vereinbaren. Auf eigene Faust habe ich dann in der Nähe von Köln als autorisierten Liebherr Kundendienst die Fa. Elekrto-Preiss ausfindig gemacht, nachmittags den Termin für den folgenden Tag vereinbaren können und innerhalb einer halben Stunde war der defekte Fühler ausgetauscht. Erstklassiger Service, aber zu erstklassigem Preis: rd. 110 €! Deshalb habe ich die Rechnung zur Niederlassung in Ochsenhausen geschickt und in einem Schreiben meine Enttäuschung über die mangelhafte Qualität dargelegt. Ich glaube, dort hat man verstanden, denn nach 14 Tagen bekam ich einen Scheck von Liebherr mit ein Kostenbeteiligung von 50%. Immerhin! Zumindest bin ich wieder über das gute Kühlergebnis des Gerätes froh.
unser liebherr kühlschrank für1000 euro ist seit dem Neukauf lauter als normal……das sagte auch der Verkäufer!!!! …….aber wir befinden uns innerhalb der Toleranz nach Angabe des Liebherr Kundendienstes!!!!
Warum habe ich denn erwähnt, dass wir einen offenen koch-wohnbereich haben????? Der kühlschrank nervt extrem,kein umtausch,keine Reparatur durch den Kundenservice!
Ganz Ganz schwach von Liebherr finden wir!!!!!
Hallo Jan,
wir haben genau das gleiche Problem mit unserem Liebherr Kühlschrank. Ich habe beim Kauf gesagt ich möchte eine leise Kombi haben,der Verkäufer riet uns zu Liebherr,aber genau das Gegenteil haben wir bekommen.Dann hätte ich mir auch eine No Name für die Hälfte kaufen können. Der Liebherr Kundendienst war 3x da, hat nun einen neuen Motor eingebaut aber leiser ist er nicht geworden. Der kundendienst sagte uns engergiesparen und leise, das würde nicht gehen. Ich bin total sauer!!!!!
bei uns war am So 03.01. der 1,5 Jahre alter Liebherr Kuhlkombi ausgefallen. Der Händler war nicht zu erreichen, Über die Kundendienstliste wurde der Kundendienst angerufen. Kein teure Notrufnummer oder Anrufbeantworter sondern sofortiger persönlicher Kontakt.Das Gerät wurde noch am Sontag kostenlos repariert. Top Service
Bei meiner Liebherr Kühl-Gefrierkombi KGT 3001(gekauft 2003) war 2008 der Kühlteil kaputt, für 120,- neuer Thermostat eingebaut, jetzt seit gestern wieder das gleiche, Kühlschrank kühlt nicht! Lasse ihn jetzt nicht nochmal reparieren, dann ist gleich wieder was anderes kaputt! Habe die Nase voll, dachte bei so einem Markenprodukt hat man Ruhe, Pustekuchen! Kaufe mir jetzt einen Neuen, nur welche Marke?? Bauknecht? Bosch?
An unserem Liebherr Kühlschrank Comfort 3513, macht der Kompressor seit Tagen komische Geräusche und er läuft länger wie sonst. Gerät ist gerademal 3 Jahre alt. Liebherr Kundendienst per Mail angeschrieben und denen das geschildert. Heute früh um kurz nach 9 Uhr einen Rückruf vom Service erhalten, so schnell! Dem netten Herren vom Service das nochmal geschildert, machte er uns wenig Hoffnung. Er vermutet, dass der Kompressor defekt ist! Es kann durchaus sein, dass wir den Kühlschrank wegschmeißen können!!! Aber, Liebherr hat uns zugesichert, wenn wir einen neuen kaufen, kommen sie uns aus Kulanz (ist alles mit Referenznummer im PC vermerkt) mit dem Kaufpreis entgegen. Sollte wider erwarten, der Kühlschrank morgen kommt ein autorisierter Kundendienst vorbei, repariert werden können, kommt uns auch da Liebherr entgegen. Wir lassen uns überraschen, ich berichte dann wie es ausging. Auf jeden Fall sind wir bisher mit dem Service zufrieden.
Laute Liebherr Kühl-Gefrierkombi, Ergebniss;
Enttäuschend, der Kundendienst war da und sagte sofort; Das ist normal, die Lautstärke! Er maaß die db Zahl einem Meter vor dem Gerät bei geschlossener Tür, dann bei geöffneter Tür. Auch das wäre im Normbereich. Kühl-und Gefriertemperaturen gemessen, sich den Kompressor angesehen und alles was drum herum ist; Auch da wäre alles komplett i.O.
Seine Erklärung für das “lauter” werden nach 3 Jahren; Liebherr nutze ein anderes Kühlmittel als die anderen Hersteller und die Konzistenz davon wäre anders. Heisst; Der Kompressor würde nach einer gewissen Zeit eben lauter werden, dass “quälende” Pumpgeräusch was sseitdem ja auch vorhanden ist, wäre folglich also auch normal.
Da gäbe es nichts, was ausgetauscht, repariert oder gewandelt werden müsste. Kurzum, wir müssen damit leben!
Das ein Premiun Gerät nach 3 Jahren sich anhört wie ein ca. 10-15 Jahre alter Kühlschrank, finde ich, wirklich enttäuschend. Wir hatten vorher eine Kühl-Gefrie Kombi von Siemens die 14 Jahre alt war, riesengroß und als er auf dem Schrott kam, immer noch vollkommen i.O. war. Der war trotz des Alters nicht annähernd so laut wie die Liebherr Kombi.
Das nächste Gerät ist garantiert wegen der Lautstärke, nicht nochmal ein Liebherr. Sowas tun wir uns für teuer Geld, nicht nochmal an.