Das Unternehmen

Hailo ist in Deutschland kein unbekannter Marken-Name. Die Produktpalette ist heute vielseitig. Als aber 1947 das Unternehmen gegründet wurde, bestand sie neben dem Firmengründer Rudolf Loh und seiner Frau nur noch aus 3 weiteren Mitarbeitern.

Es war Nachkriegszeit und Rudolf Loh beabsichtigte wichtige Dinge für den Haushalt herzustellen. Aus den Trümmern einer alten Zementfabrik errichtete er eine kleine Metallfabrik in dem Ort Haiger in Hessen. So entstand die Rudolf Loh GmbH. Als Erstes produzierte er die dringend benötigten Sanitätsmöbel und Metallbetten. In diesen Zeiten der Nachkriegszeit stand für Rudolf Loh nicht nur die Produktion im Vordergrund, vielmehr galt es Materialien und Werkzeuge zu besorgen. Ebenfalls kümmerte er sich um die Besorgung von Kleidung, Nahrung und manchmal auch um Zahlungsmittel für seine Mitarbeiter. So konnte es auch passieren, dass er seine Mitarbeiter mit kleinen Ferkeln bezahlte.

1947 entstand auch der heutige Markenname. Er setzte sich zusammen aus den Anfangsbuchstaben des Unternehmensstandortes und seinem Nachnamen. Seine Artikel hatten nun ein Markenzeichen und einen Markennamen. Die Marke Hailo war geboren.

Der kalte Winter 1948 veranlasste Rudolf Loh, Wärmflaschen in seine Produktion aufzunehmen. Diese waren ein voller Erfolg. Innerhalb von 2 Jahren fertigte er über 100.000 Stück an. Doch im Sommer fiel die Nachfrage und so produzierte er als Sommerprodukt die ersten Gießkannen. Rudolf Loh war es so möglich das unternehmen nach einem Brand 1948 wieder aufzubauen.

1954 gingen die ersten aus Stahl gefertigten Haushaltsleitern in Produktion.

1961 wurde die Produktion auf Aluminium-Haushaltsleitern umgestellt. Noch heute sind sie Hauptbestandteil der Produktionspalette. Doch nun folgten auch andere Produkte. Die Produktion stellte sich auf die Bedürfnisse des Alltags ein. So wurde der erste Tretabfalleimer aus Metall entwickelt und 1950 produziert. Es folgte 1953 die ersten Einbauabfalleimer von Hailo.

1971 verstarb Rudolf Loh und sein Sohn Joachim führte das Unternehmen weiter.

Doch die Fa. Hailo wollte nicht nur die Hausfrau ansprechen sondern auch Ihre Männer. Also konzentrierte man sich mehr auch allgemeine Produkte.
Es entsteht das Profi-Step-Sortiment. Leitern in verschiedenen Ausführungen, mit Haltebügel, Ablageschale, besonders breiten Stufen und vielem mehr.

Die Produktion von Leitern hat sich in den letzten 10 Jahren weiter spezifiziert. Es werden nicht nur Leitern für den häuslichen Bereich produziert sondern inzwischen auch für den industriellen Bereich.

2007 zum 60. Firmenjubiläum wurde die von der Fa. Hailo produzierte Aluminium-Leiter in der Enzyklopädie „Deutsche Standards“ gewürdigt.

Der Kundendienst

Doch was ist zu tun, wenn das gekaufte Produkt doch einen defekt aufweisen sollte? Hier ist wird der Ruf nach einem guten und schnellen Kundendienst laut.

Bei Hailo wird der Kundendienst über die Händler gewährleistet. Ein direkter Werkskundendienst wird leider nicht angeboten und somit wird der Kunde auf seinen Händler bzw. dessen Möglichkeiten der Abwicklung beschränkt. Wenn sie also ein defektes Produkt haben, bringen sie es einfach zusammen mit ihrem Kaufbeleg zu dem Händler, bei dem sie auch das Produkt gekauft hat.

Falls es diesen Händler aufgrund einer Unternehmensaufgabe oder Insolvenz nicht mehr geben sollte, können sie sicher auch über das Kontaktformular auf der Internetseite von Hailo (www.hailo.de) mit dem Unternehmen Kontakt aufnehmen.

Diese Website bietet aber noch mehr in die Richtung Kundendienst. So können sie sich hier einen guten Überblick über die Produktpalette von Hailo machen. Sie können unterteilt in Produkte für professionelle Anwender und Produkte für private Anwender die gesamte Produktpalette begutachten und so schon vor dem Aufsuchen des Fachhändlers einen guten Überblick über ihre Kaufmöglichkeiten erhalten.

Sie können aber auch den gesamten Produktkatalog einfach als PDF bequem herunterladen. Dann haben sie die gesamte Produktpalette auch auf ihrem privaten PC.

Als weiterer Kundendienst bietet Hailo die Möglichkeit, sich Ersatzteile im online – Ersatzteil – Shop zu bestellen. Daneben sind auch einige Produkte des Unternehmens im Shop zu erwerben.

Eine weiet6re Rubrik im Shop ist die Rubrik der Schnäppchen Angebote. Bei diesen Angeboten bei handelt es sich um voll funktionsfähige Sonder- und Restposten-Artikel. Diese Artikel sind in ihrer Stückzahl begrenzt ist. Die Lieferung ist allerdings nur solange möglich, wie der Vorrat reicht möglich.

Sie können die Ware an das Werk zurückschicken und damit von ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen. Liegt der Warenwert über 25,00 €, so ist der Versand für sie kostenfrei. Damit liegt Hailo erfreulicherweise unter der vom Gesetzgeber geforderten Grenze von 40,00€.

Rücksende-Adresse:
Hailo-Werk
Retourenabteilung
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger

Hailo verschickt seine Ware auf Wunsch auch ins Ausland. Dies sollten sie als Kunde jedoch vorher telefonisch mit dem Kundendienst des Shops absprechen. Die richtigen Ansprechpartner für diese Anfrage finden sie unter den Telefonnummern 02773 – 82 266 für Postleitzahlen aus dem Bereich 0-4 und 02773 – 82 211 für Anrufe aus dem Bereich 5-9. Alternativ können sie auch ein Fax an die Nummer 02773 – 82 239 schicken.

Innovation, Kundenzufriedenheit und Qualität sind bei der Fa. Hailo seit vielen Jahren zum Grundsatz geworden.

Hailo-Werk
Rudolf Loh GmbH & Co. KG
P.O. Box 1262
D-35702 Haiger

Hausanschrift:
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger
Telefon: 02773 82-0
Telefax: 02773 82-239
E-Mail: info@hailo.de