Das Unternehmen
Hailo ist in Deutschland kein unbekannter Marken-Name. Die Produktpalette ist heute vielseitig. Als aber 1947 das Unternehmen gegründet wurde, bestand sie neben dem Firmengründer Rudolf Loh und seiner Frau nur noch aus 3 weiteren Mitarbeitern.
1947 entstand der heutige Markenname. Er setzt sich zusammen aus den Anfangsbuchstaben des Unternehmensstandortes und dem Nachnamen des Gründers. Seine Artikel hatten nun ein Markenzeichen und einen Markennamen. Die Marke Hailo war geboren.
Der kalte Winter 1948 veranlasste Rudolf Loh, Wärmflaschen in seine Produktion aufzunehmen. Diese waren ein voller Erfolg. Innerhalb von zwei Jahren fertigte er über 100.000 Stück an. Doch im Sommer fiel die Nachfrage und so produzierte er als Sommerprodukt die ersten Gießkannen. So war es Rudolf Loh möglich, das Unternehmen nach einem Brand 1948 wieder aufzubauen.
1954 gingen die ersten aus Stahl gefertigten Haushaltsleitern in Produktion.
1961 wurde die Produktion auf Aluminium-Haushaltsleitern umgestellt. Noch heute sind sie Hauptbestandteil der Produktionspalette. Doch nun folgten auch andere Produkte. Die Produktion wurde auf die Bedürfnisse des Alltags eingestellt. So wurde der erste Tretabfalleimer aus Metall entwickelt und 1950 produziert. Es folgte 1953 die ersten Einbauabfalleimer von Hailo.
1971 verstarb Rudolf Loh und sein Sohn Joachim führte das Unternehmen weiter.
Doch die Firma Hailo wollte nicht nur die Hausfrau ansprechen, sondern auch Ihre Männer. Also konzentrierte man sich mehr auf allgemeine Produkte.
Es entstand das Profi-Step-Sortiment. Leitern in verschiedenen Ausführungen, mit Haltebügel, Ablageschale, besonders breiten Stufen und vielem mehr.
Die Produktion von Leitern hat sich in den letzten zehn Jahren weiter spezifiziert. Es werden nicht nur Leitern für den häuslichen Bereich produziert, sondern inzwischen auch für den industriellen Bereich.
2007 zum 60. Firmenjubiläum wurde die von der Firma Hailo produzierte Aluminium-Leiter in der Enzyklopädie „Deutsche Standards“ gewürdigt.
Der Hailo Kundendienst
Doch was ist zu tun, wenn das gekaufte Produkt doch einen Defekt aufweisen sollte? Hier ist wird der Ruf nach einem guten und schnellen Hailo Kundendienst laut.
Der Hailo Kundendienst wird über die Fachhändler gewährleistet. Ein direkter Werkskundendienst wird leider nicht angeboten und somit wird der Kunde auf seinen Fachhändler bzw. dessen Möglichkeiten der Abwicklung beschränkt. Wenn Sie also ein defektes Produkt haben, bringen Sie es einfach zusammen mit dem Kaufbeleg zu dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.
Falls es diesen Händler aufgrund einer Unternehmensaufgabe oder Insolvenz nicht mehr geben sollte, können Sie über das Kontaktformular auf der Internetseite von Hailo (www.hailo.de) mit dem Unternehmen Kontakt aufnehmen.
Diese Website bietet noch mehr Hailo Kundendienst. So können Sie sich hier einen guten Überblick über die Produktpalette von Hailo machen. Sie können -unterteilt in Produkte für professionelle und für private Anwender- die gesamte Produktpalette begutachten und so schon vor dem Aufsuchen des Fachhändlers einen guten Überblick über Ihre Kaufmöglichkeiten erhalten.
Sie können aber auch den gesamten Produktkatalog einfach als PDF-Dokument bequem herunterladen.
Als weiteren Hailo Kundendienst bietet das Unternehmen die Möglichkeit, Ersatzteile im Online-Ersatzteil-Shop zu bestellen. Daneben sind auch einige Produkte des Unternehmens im Shop zu erwerben. Eine weitere Rubrik im Shop ist die Rubrik der Schnäppchen-Angebote. Bei diesen Angeboten handelt es sich um voll funktionsfähige Sonder- und Restposten-Artikel. Diese Artikel sind in ihrer Stückzahl begrenzt. Die Lieferung ist allerdings nur so lange möglich, wie der Vorrat reicht .
Retouren senden Sie bitte an folgende Adresse:
Hailo-Werk
Retourenabteilung
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger
Hailo verschickt seine Ware auf Wunsch auch ins Ausland. Dies sollten Sie als Kunde jedoch vorher telefonisch mit dem Hailo Kundendienst des Shops absprechen. Die richtigen Ansprechpartner für diese Anfrage finden Sie unter den Telefonnummern 02773 – 82 266 für Postleitzahlen aus dem Bereich 0-4 und 02773 – 82 211 für Anrufe aus dem Bereich 5-9. Alternativ können Sie auch ein Fax an die Nummer 02773 – 82 239 schicken.
Innovation, Kundenzufriedenheit und Qualität sind bei der Firma auch in Sachen Hailo Kundendienst seit vielen Jahren zum Grundsatz geworden.
Hailo-Werk
Rudolf Loh GmbH & Co. KG
P.O. Box 1262
D-35702 Haiger
Hausanschrift:
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger
Telefon: 02773 82-0
Telefax: 02773 82-239
E-Mail: info@hailo.de
Erfahrungsbericht / Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Juli 2009 kaufte ich die Hailo comfort Plus Dampfstation, hier nun meine Erfahrung damit,der Griff am Bügeleisen,löst sich auf,Kunststoff sieht schon stark abgenuntzt aus,die Bügelzeit mit einer Tankfüllung ist zu kurz, bügeln ohne Dampf(Wasser) ist nicht möglich, meine Wäsche für 2 Pers. bekomme ich mit einer Tankfüllung nicht fertig,die Station ist für eine Familie mit mehreren Pers.nicht geeignet,hätte ich sie vorher ausprobieren können,hätte ich sie nicht gekauft,wenn ich könnte würde ich sie zurück schicken und die andere Station nehmen mit dem abnehmbaren Tank,so das man auch während des Bügeln Wasser nachfüllen kann und nicht erst den Druck STARKE VERLETZUNGSGEFAHR ablassen muss, eine Tankfüllung reicht nicht einmal für eine Stunde, Bügeln ohne Dampf ist nicht möglich, kann ja auch sein das sie defekt ist,wenn man davon absieht das der Preis bei ca.600 € liegt kann ich nur sagen, das sie zu teuer ist.Würde ich Ihnen die Station zurück schicken müßte ich mir ein neues Bügelbrett und ein Bügeleisen besorgen,weil ich nicht weiß wie lange die Reklamationen bei Ihnen dauern.
Vielleicht können Sie mir ja ein Tausch Angebot machen,so das ich mich mit dem Händler einigen kann und ich es ihm zurück bringe, so das ich von ihm eine Gutschrift erhalte damit ich mir eine andere Station kaufen kann.Vielleicht habe ich ja eine Montagsstation erhalten.Diese Station würde ich absolut nicht weiter empfehlen.
Über eine Antwort von Ihnen würde ich mich sehr freuen!!!!!!!
Gruß Gährken