Das Unternehmen
Exquisit ist eine Marke der GGV-Handelsgesellschaft mbH & Co. KG. Dieses Unternehmen vertreibt die Marke Exquisit bereits seit 1989 und legt dabei besonderen Wert auf hochwertige Haushaltsgeräte und will damit das untere Preissegment ansprechen.
Die Marke Exquisit verfügt über ein großes Angebot an modernen Geräten aus dem Segment Waschen, Kochen, Trocknen, Kühlen und Gefrieren. Diese Produktpalette wird überwiegend bei namhaften Herstellern produziert, welche normalerweise auch für sogenannte “A”-Marken produzieren.
Den Vertrieb gewährleistet dabei eine qualifizierte und sehr effektive Mannschaft an Vertriebsspezialisten und garantiert damit eine kurze Bearbeitungszeit aller Aufträge und eine gute Betreuung der Kunden. Der eigene Fuhrpark garantiert eine schnelle bundesweite Lieferung aller Produkte zum Kunden. Falls das Unternehmen einmal nicht in der Lage sein sollte diese Pensum zu schaffen, steht immer noch der Spediteur DHL bereit.
Während des Produktionsprozesses werden die Geräte der Marke Exquisit ständig überprüft. Daher ist es auch nicht verwunderlich, dass alle Geräte TÜV/GS oder VDE zertifiziert und nach der Produktion ständigen sorgfältigen Endkontrollen unterzogen werden.
Der Exquisit Kundendienst
Sollte es aber doch einmal zu einer Reklamation kommen, ist der Hersteller immer bemüht, mit dem Exquisit Kundendienst schnell Abhilfe zu schaffen. Der in ganz Deutschland vertretene Kundendienstleister EGS GmbH sichert den Exquisit Kundendienst in Deutschland. Dabei können Sie in auf eine Abdeckung der gesamten Bundesrepublik zurückgreifen Mit EGS haben Sie einen erfahrenen und kompetentesten Exquisit Kundendienst an Ihrer Seite.
Erreichen können Sie die Exquisit Kundendienst-Hotline unter 01805 – 00 39 33 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Hier werden Sie an den örtlichen Ableger von EGS vermittelt und haben so vor Ort einen Exquisit Kundendienst.
Der Exqusit Kundendienst deckt alle Produktbereiche der Marke Exquisit ab. Ob Sie Probleme mit Ihrem Kühlschrank haben, der Wäschetrockner nicht mehr trocknet oder die Spülmaschinen nicht mehr richtig funktioniert, spielt für den Exquisit Kundendienst keine Rolle. Das Team von EGS wird versuchen Ihnen möglichst schnell zu helfen. An dieser Stelle muss darauf hingewiesen werden, dass es vorteilhaft für eine schnelle Abwicklung ist folgende Angaben bereit zu halten, wenn Sie den Exquisit Kundendienst kontaktieren:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auch die Website des Herstellers (www.ggv-exquisit.de) liefert weiteren Exquisit Kundendienst. So können Sie durch den Produktkatalog stöbern und sich die gesamte Produktpalette online anschauen. Dabei können Sie im Sortiment zwischen Kühlschränken, Gefrierschränken, Kühl- und Gefrierkombinationen, Waschmaschinen, Wäschetrocknern, Spülmaschinen, Gas- und Elektroherden, Mikrowellen, Dunstabzugshauben und sogar einer kompletten Miniküche wählen.
Auch ein Online-Kontaktfeld ist selbstverständlich auf der Seite von Exquisit zu finden. Die bei anderen Herstellern oft herunterladbare und von vielen Nutzern verlegte Bedienungsanleitung lässt sich auf bei Exquisit leider nicht finden. Auch auf der Homepage von EGS, welche über einen Link auf der Exquisit-Website zu erreichen ist, finden sich keine weiteren Hilfestellungen. Ebenfalls fehlt der so wichtige FAQ-Bereich, in dem die häufigsten Fehlern und ihre Lösungen dargestellt werden. Oftmals lassen sich hiermit kleinere Probleme durch die Kunden selbst lösen. Hier hat der Hersteller noch ein wenig Nachholbedarf in Sachen Exquisit Kundendienst.
Niiiieeee wieederr exquisit. Sehr sehr sehr schlechter Kundendienst Erreichbarkeit. Interessieren sich ein dr..k für die Kunden bzw. Familien mit Kindern, die auf die defekte und miserable Produkte von Exquisit ungewollt angewiesen sind. Die Ersatzteile werden aus China bestellt und somit ist eine Wartezeit von 3-8 Wochen in Anspruch zunehmen. Wer zu Früh graue Haare während Benutzung einer diesen Produkt und eine Reperaturwartezeit bekommen möchte soll weiterhin Produkte vom Exquisit erwerben.
Einfach total sch…!!!
Hallo liebe Leser. ich habe eine waschmaschine von dem verein hier und die ist von februar 2011 . sie pumpte nicht mehr ab ca. seit 1 wochee warten. wir. auf den monteur. Gerade war er da….iwas war versstopft er war 15min hier. entfernung die er zurueck leggen musste war unter 30km… barzahlung 85euro oder zussatz garrantie kostet monatlich 5euro….geht 1jahr…leute legt 100 mehr drauf beim waschmaschinen kauf und holt euch was vernuenftiges…. lg
Oh je die Beträge schocken mich.Mein Geschirrspüler gibt auch langsam den Geist(Oberrerspülarm fällt immer runder). Mal sehen was der Kundendienst mit mir so macht,Wenn mirs zu blöde wird werde ich denen mal Licht ans Fahrrad machen .
Also ich muss jetzt auch mal was Positives loswerden.
Ich hatte mit dem Kundendienst überhaupt keine Probleme.
Meine Waschmaschine WA 1406 ging am Sonntag kaputt, Trommel drehte nur noch in eine Richtung, kein Schleudern mehr.
Ich habe am Montag den Kundendienst von EGS, also im Callcenter, angerufen und schon Montag Abend hat mich der Kundendienstvertreter vor Ort angerufen um einen Termin zu vereinbaren.
Heute Morgen (Mittwoch, also zwei Tage nach Schadensmeldung) war der wirklich sehr freundliche Kundendienstler bei mir vor Ort. Das Problem war schnell gefunden. Er hat die elektronische Steuereinheit gewechselt und die Maschine läuft wieder. Er hat mich auch gleich darauf hingewiesen, dass es durchaus auch ein Motorproblem sein kann und der Motor auch die neue Steuereinheit zerschießen könnte. Dann solle ich mich direkt noch mal beim Kundendienst anmelden, er würde sich sofort darum künmmern. Diesen Hinweis fand ich sehr aufmerksam von ihm. Und im Moment bin ich einfach nur zufrieden, weil die Maschine läuft. Und ich drück mir die Daumen, dass es nur das Steuerelement war. :)
Nach den ganzen negativen Einträgen nun also auch mal ein durchaus positiver Bericht für die EGS. Ich bin mit dem Service zufrieden.
Tja-ich war kurz davor eine Exquisit Kühlgefrierkombi zu kaufen. Zum Glück habe ich die ganzen Berichte gelesen. Kein einziger positiver Bericht!!!! Schockierend.
Natürlich lasse ich jetzt die Finger davon. Vielen Dank an alle hier, die sich die Mühe gemacht haben ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Exquisit ist die schlimmste Marke überhaupt! Mein Geschirrspüler pumpt ebenfalls nicht und nachdem der Techniker für 5 Minuten da war verlangte er 170 Euro für die Reparatur, da ein verstopftes nicht in der Garantie übernommen wird. Also hab ich ihn wieder nachhause geschickt. Nun habe ich alle Schläuche und Öffnungen begutachtet und nichts gefunden!!! Eine Rechnung gibts trotzdem von 70 Euro, da der Techniker ja da war – Der “Kampf” geht jetzt also in Runde 2! NIE WIEDER EXQUISIT!!! Übrigens läuft die Abtauautomatik meines 1 Jahr alten Exquisit Kühlschranks auch nicht mehr!
Hallo,
habe im September letzten Jahres einen Exquisit Geschirrspüler gekauft. Geschirr wird von Anfang an nicht sauber. 5 mal war schon der Kundendienst da. Angeblich alles in Ordnung. Nun kämpfe ich, dass ich mein Geld wieder bekommme.
Mein Rat: hebt immer schön die Berichte vom Kundendienst auf denn ohne die habt ihr schlechte Karten, wenn Ihr die Geräte umtauschen wollt.
Im April haben wir einen Exquisit Kühlschrank gekauft. Der hat schon nach einem Monat nicht mehr gekühlt.
Umtausch klappte aber ausnahmsweise mal ohne
Stress und Lauferei.
Bin ja auch selbst schuld: warum kaufe ich wieder von Exquisit? Aber in Zukunft nie wieder
Nie wieder, lieber etwas mehr zahlen und nicht andauernt probleme haben. Spühlmaschine defekt nach 5 Monaten. Hat aber schon von anfang an nicht richtig gespühlt. Kühlschrank nicht wirklich einstellbar mal eingefrohren mal zu schwach. Herd und Backofen momentan “NOCH” ok, aber mal schauen wie lange….
Hi
habe hier gerade mal eure Kommentare gelesen, bin etwas erschocken. denke aber das die Preis-Leistung von Exquisite ok ist. habe nur 400€ für meinen herd bezahlt, aber muss leider sagen das er auch nicht geht. Aber man kann auch nicht viel verlangen für den Preis, sonst muss man halt 1000€ bei Marken-Firmen ausgeben. Naja es ist wochenende und bei der Firma natürlich keiner zuerreichen :-( Habe 2 Elektriker hier aber sie bekommen es auch nicht hin. Aber meine Spülmaschine geht ganz gut von exquisite.
habe heute meine anzahlung wiedergeholt
ein anderer kunde hat ein gerät von “exquisit” zurückgebracht . Ein verkäufer
sagte mit vorgehaltener hand scheiße jetzt haben wir wieder fünf im lager.
mir egal ich habe meine kohle wieder!!!!!
hilfe ich habe heute bei promarkt eineEXGT111
gefrietruhe angezahlt , gut das ich mir eure
meinungen durchgelesen habe. morgen hole ich mir meine anzahlung wieder. DANKE
M.f.G. Wölli Dortmund
Hatten während der Garantiezeit ein Problem mit unserem Geschirrspüler ! Morgens Exquisit Kundendienst angerufen, nach ca. 1 Stunde Rückruf durch Monteur, er käme am nächsten Tag zwischen 12 und 18 Uhr ! Kam am nächsten Tag kurz nach zwölf, und eine 3/4 Std. später war die Maschiene wieder repariert !
Also ich kann nur sagen: Guter Service in guter Zeit !
Am Freitag wurde der ” neue ” Kühlschrank geliefert 2 tage später schließe ich das teil an motor läuft lampe brennt kühlt nicht.
Wo gibt es denn so was ???
bin ins geschäft wo ich die Nummer 01805003933 erhalten habe für den kundendienst die meinten 3 – 6 werkstage kann es dauern bis ein techniker rauskommt anstadt ein ersatzgerät zu schicken und das alte abzuholen.
Nie wieder Exquisit
warte immer noch auf den Kundendienst das mal einer zurückruft hatte gerade wieder angerufen wo es wieder hieß wir können da nichts machen den rest macht der kundendienst.
so ein schrott von EXQUISIT
Habe einen Kuehlschrank von Exquisit im Januar 2011 gekauft,soll angeblich Abtau-Automatik haben.1Monat nach den Kauf fror das Ding immer ein,ich endeckte das die Tuergummis nicht richtig schlossen,rief beim Kundendienst an,da sagte mir doch glatt einer das es ein Transportschaden sein koennte.Daraufhin informierte ich mich und erfuhr das es voelliger Quatsch war was der Herr von sich gegeben hat.Ich rief noch mal an und eine andere Person nahm mein Problem auf.Der Kundendienst war ziemlich schnell hier und bestellte neue Gummis,als er das zweite mal da war baute er die gummis ein die sich nach 3Stunden loesten,er kam wieder und sagte er wird eine neue Tuer bestellen,jetzt warte ich seit 2Monaten auf die Tuer und ob es wirklich an der Tuer liegt das der Kuhlschrank auf Stufe1 zufriert,werden wir noch sehen.NIEEEEEEE wieder Exquisit.
Habe gerade die Testberichte gelesen, bin echt sehr erschrocken und werde mir nun doch eine andere Kühlgefrierkombination kaufen. Schade.
Was EGS abliefert ist eine Frechheit. Seit dem 23.11.10 (innerhalb der Garantiezeit) ist unserer Geschirrspüler defekt. EGS führte insgesamt 5 Reperaturversuche erfolglos durch. Obwohl mehrmals angesprochen, dass der Geschirrspuler die Störgeräusche nach ca 20 Minuten Normalbetrieb durchführt,fuhren der die Techniker nach kurzem Testlauf wieder ab. Beim dritten Mal wurden dann Ersatzteile bestellt und erfolglos ausgetauscht. Beim vierten Mal wurden erneut Ersatzteile bestellt und beim fünften Mal mitgebracht, um dann festzustellen, dass man Ersatzteile einer anderen Serie bestellt hat. Der Techniker fuhr wieder unverichterter Dinge davon. Nun warten wir seit 7 Monaten darauf, dass der Geschirrspüler repariert wird. Das schlimme am Verhalten von EGS ist, dass keinerlei Reaktionen von deren Seite erfolgen. Immer muss man selber anrufen, sich mit der Hotline rumärgern.Ich habe mehrere Emails geschrieben, Videos des Störvorgangs gesendet und Fristen gesetzt (nach 5 Monaten erstmalig). Ich habe es kein einziges Mal erlebt, dass EGS von sich aus angerufen hat, Problemlösungen vorgeschlagen hat oder emails beantwortete. Dieser Kundendienst ist für mich gestorben.Wenn man mal bedenkt, wie unwirtschaftlich und kundenfeindlich dieses Verhalten ist,verstehe nicht, dass Exquisit, auch bei Betrachtung der oben bereits genannten Fälle, weiterhin mit EGS zuammenarbeitet.
Alles Müll, schlechter Kundendienst, nie wieder Exqusit…………
Wir haben uns den GSP exquisit gsp 7 gekauft. Nach gut einem halben Jahr fünktioniert die Pumpe nicht mehr.
Nein danke, diese Marke nicht mehr.
habe nen Geschirrspüler der Marke.. Als erstes verabschiedete sich der obere Spülarm– fiel auseinander und wurde mit 2 NIRO- Holschrauben in Eigenleistung wieder “repariert”. Dann kam das Wasser hinten raus– Wasserzuführung war auf die Schnelle eingebaut worden– Gewinde ab Montage bereits überdreht–also neues Teil für 30 €–was allerdings über den Service schnell ging. Nunmehr verabschiedete sich die Heizung ( 3,5 Jahre). Die Krönung ist die Firma AHK, welche auch über diese Seite zu erreichen ist. Da ich selbst nicht anwesend, wurde Mieterin bequatscht, Vertrag über Reparatur zu unterschreiben– Endpreis = 2 Neugeräte von diesem Typ. Und so nebenbei wurde durch diese “Servicetechniker” auch noch so schludrig die Maschine ausgebaut, dass anschließend das Wasser aus der Abflussgarnitur in alle Richtungen lief– die Mieterin habe ja zugesagt, nachzusehen.
Fazit– wenig Geld, aber auch keine all zu tolle Leistung…. insb. von AHK sollte man sich trennen, denen keine Teile mehr zur Verfügung stellen.
hallo..ich habe mir eine Einbauküche gekauft beim anbau wurden aber die kabel falsch verlegt so dass die herdplatten durchgebrannt sind.meine frage ist kann ich mir irgendein herdplatte marke exquisit kaufen und neu anschließen..Lg
iko
SAFTLADEN !!!!! Seit 3 Wochen ist unsere Spülmaschine kaputt. Ich sollte in 3-4 Tagen vom Kundendienst angerufen werden. Nach weiteren 3 Telefonaten mit dem Service immer noch nix. Ich werde jetzt in der Zentrale anrufen und mich da beschweren. Sowas kann echt nicht sein.
eins vorweg verständniss für probleme haben wir mit sicherheit.
ich bin seit langem techniker für reperaturen von exquisit geräten.
klar wenn ein gerät in der garantiezeit defekt geht ärgert mann sich und fragt sich wie kann das sein nach so kurzer zeit.und meist zum unglücklichsten zeitpunkt.das mann sehr lange warten muss liegt daran das es nur eine zentrale anlaufstelle für reperaturannahmen im gesammten deutschen raum giebt die dann alle reperaturaufträge an die zuständigen techniker firmen in den einzelnen bundesländern verteilen.
und die zentrale ist echt nicht sehr groß.
dann muß mann auch die technikerfirmen verstehen die der reie nach die aufträge abarbeiten müssen
und das geht von gearantie reperaturen bis außerhalb der garantie zutreffende reperaturen.
und meist sind es auch fälle wo die fehler beschreibung sehr waage ist das geht von “läuft nicht mer” bis “geht nicht” und weiterhin kommt dazu das wir auch fast nie die modell oder serien nummern bekommen und somit meist ohne ersatzteile zum kunden fahren der natürlich seine wut an den techniker vor ort ausläst.
wir wollen nur helfen.
meist sind es aber auch kundenverschuldete fälle.
der klassiker ist geschirrspühler pumpt nicht ab.
98% fremdgegenstände in der pumpe.mein tip geschirr immer kontrolliren auf riss oder sprung und vorher abspühlen denn das gerät ist kein mülleimer und das grob sieb ist in der mitte sehr durchlässig.
im großen und ganzen finden wir immer eine lösung für ihr problem und können schnell alles wieder in ordnung bringen.
wir sehen uns
Schlimm, dass man immer erst die Meinungen liest, wenn der Kauf getätigt wurde. Bereits nach 14 Tagen nach Kaufdatum 9.11.10 hing das 60-Grad-Waschprogramm. Nachdem das Gerät angekippt wurde, um die Gerätenummer zu finden, funktionierte die Maschine bis Anfang März. Seitdem fallen nach und nach ständig die Trommelpaddel ab, was natürlich nicht gerade leise Geräusche verursacht. Bei der Reparaturanmeldung über EGS wurde nach meiner 2. Anfrage am 9.3.11 reagiert, eine Firma meldete sich, der Monteur kam am 17.3.. Am 27.3. ging wiederum ein Paddel ab. Ich dachte, mit dem Namen “Exquisit” etwas Durchdachtes und Haltbares gekauft zu haben, bin aber wohl im Irrtum. Bei meinem heutigen Anruf bei EGS bot mir die Kollegin an, ein neues Paddel zu schicken, damit ich es einbauen kann.
Nun bin ich technisch nicht unbegabt, aber hallo, auf das Gerät gab es Garantie? Wer ist der Dumme, wenn MIR beim Einbauen solch ein Teil abbricht?
Ich? Für die Firma sicher. Also rief ich erneut an und bat darum, einen Monteur zu schicken. Da nahm sich die Kollegin doch gleich das Recht heraus, mir zu sagen, dass SIE die Maschine sowieso nicht zur Retoure frei gibt!!!
Wo leben wir denn hier? Für mich ist das eine Frechheit sondergleichen! Wo bleibt das Garantierecht? Sicher bei meinem Anwalt, da bin ich mir sicher.
Welcher Ärger mich auch noch mit dieser Maschine erhascht, ich will sie nicht mehr. Mit 57 Jahren ist man doch nicht zu dämlich, solch ein Gerät zu bestücken. Als erstes fragte mich die Mitarbeiterin von EGS nämlich, was ich denn in der Maschine gehabt hätte. Noch bevor ich kurz vor der Explosion war, hätte ich am liebsten geantwortet: große Eisenteile!
Soviel zu meinem Frust, ich hoffe jetzt auf Kulanz meines Händlers und vielleicht auch der Firma Exquisit.
Finger weg von Exquisit . Fehler F4 kenne ja viele . Die WA 1406 hat kein Flusensieb und die Flusen haben laut Kundendienst die Pumpe kaputt gemacht . Kein Garantiefall- Die Pumpe wurde kostenlos getauscht aber die Anfahrt und den Stundenlohn ( 85,37 € ) musste ich zahlen – in bar – sonst wäre der einfach wieder gefahren . ” nach nur “, ha ha ha , 9 Tagen und energischem Druck machen beim Exquisit Kundendienst und vielen Telefonaten , einen Riesen Berg Wäsche ist das schon recht frech Flusen als Fremdkörper zu bezeichnen. Mal sehen was mein Anwalt sagt. Ich kann nur jedem raten , Finger weg von Exquisitprodukten . Erst billig dann teuer
So – auch wir waren sehr enttäuscht von der Waschmaschine WA 1406 – Sie hat doch tatsächlich innerhalb von einem Jahr 5 mal repariert weden müssen d.h. wir haben von dem einem Jahr ca. 3 Monate gar nichtgewaschen!!!
Nun hatten wir die Faxen dicke und auch der KD sagte die muss zurück.
Also haben wir sie zurückgebracht in den Baumarkt wo wiir sie erstanden hatten ( haben von EGS einnen Brief bekommen das wir sie retournieren können oder umtauschen) nein kein Tausch!
Also Geld wieder – und flugs ne neue gekauft von Hoover…..mal sehen was die so kann? ;)
Der Kundendienst war aber immer nett nur die Wartezeit mit den Terminen sowie Ersatzteilen das war frech!
Nie wieder Exquisit!
Ich kann mich der negativen Meinung der meisten Vorredner leider nur anschließen. Der Exquisit-Herd, den ich vor ca. einem Jahr gekauft habe, taugt einfach nichts. Die Heizplatten werden ewig nicht heiß, das Kochen dauert im Gegnsatz zu meinem vorherigen Herd ewig, Kuchen ist bis jetzt in der Backröhre noch keiner so richtig gelungen, entweder klitschig oder verbrannt. Auf Stufe eins bis zwei werden zwei der Heizplatten gar nicht warm. Der Verkäufer sagt, sie haben damit nichts zu tun, sie verkaufen nur. Der Hersteller ist der Meinung, das liegt alles innerhalb des Normbereichs. Ein freundliche Mitarbeiterin sagte mir voller Mitgefühl, wenn man ein Biliggerät kaufe, könne man nun mal nicht mehr Qualität erwarten. Ich fühle mich im Namen aller, die sich etwas Teureres nicht leisten können, diskriminiert und kann nur jedem abraten, ein Gerät dieser Marke zu kaufen, denn man zahlt letztendlich nur drauf!
Das ist der schlimmste Kundenservice von dem ich je erfahren habe! Bin soooooooooo sauer! Mein Herd der Firma Exquisit ging nach ca 4 Monaten urplötzlich nicht mehr. Musste 2 Tage auf Rückruf vom Exquisit Kundendienst warten um überhaupt einen Termin zu bekommen. Um mir dann anzuhören das ich eine Woche warten müsste bis ein Exquisit Techniker kommt. Mann stelle sich das vor über eine Woche kein kochen oder/ und backen. Habe ein kleines Kind mit dem ich seit über einer Woche außwärts essen gehen muss. Nun warte ich an dem besagten Termin, und wär kommt nicht? Genau der Exquisit Kundendienst Techniker. Ich wieder den Kundendienst angerufen, wieder 10 Minuten in der Warteschleife um mir anhören zu dürfen sie schicken den Verantwortlichen eine E-mail und ich sollte weiter warten, vielleicht kommt ja doch noch jemand. Das ist doch alles nur ein schlechter Scherz! Werde von diesem Hersteller niemals wieder etwas kaufen!
Oh ja, der KUNDENdienst…….vor Weihnachten pumpte meine Spülmaschine nicht mehr ab…diese war gerade 1 Monat alt!
Hotline angerufen, Techniker sollte sich melden…nach 4 Tagen das selbe Spiel.
Der Monteur kam denn und sagte in der Pumpe wäre was und wenn es ein Fremdkörper ist geht es nicht auf Garantie sondern ich muß es bezahlen. Blieb mir 2 Tage vor Weihnachten nix anderes übrig!!Frage nach den Kosten: kann er nicht sagen, er gibt das weiter und ich bekomme eine Rechnung. Beim aufschrauben fragte ich wo die Pumpe sitzt falls sowas nochmals passiert.Er: das sage ich Ihnen nicht weil in der Garantiezeit nur der Monteur randarf. Hallo? Wenn es nicht auf Garantie ist kann ich es doch auch gleich selbermachen!Hab trotzdem über Schulter geguckt;-)Es war eine Schraube in der Pumpe?! Wie kommt sie da rein? Durch Sieb?
Nun kam Rechnung von 89 Euro….für 1/4 Std. Arbeit….suuuper! So kommt die Kohle für die Billiggeräte auch wieder rein.Und ich frage mich wem die Schraube gehört ?????????
Gefrierschrank Exquisit gekauft eingeschaltet funktioniert nicht.
Service kostenpflichtige Hotline immer in der Warteschleife, kein Wunder bei dieser Marke sind sie total überlastet.
jänner 2011
Kann verstehen das mancher sauer ist wenn ein Gerät kaputt geht (passiert auch bei Markengeräten). Aber man sollte auch dem Service etwas Zeit geben. Der Techniker kommt zu 99.9 % innerhalb 48 Stunden. Habe nie länger gewartet. Benutze viele Geräte von der Marke und habe selten Probleme. Doch die meisten hier denken heute anrufen, gestern repariert!!!!! Die Zeiten die hier genannt werden sind in keinem Fall nachvollziehbar.
Am 7.August 2010 kam Rauch aus meinem Schuppen, Sekunden später brannte der Kühlschrank lichterloh, nach 2 Stunden Feuerlöschung war mein Garten mit Wochenendhaus völlig abgebrannt. Schaden laut Feuerwehr € 20.000.
Im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes weigert sich der Importeur, für seine Produkte “made in China” (GGV, Kaarst) Haftung zu übernehmen, obwohl es Zeugen für die Brandursache sowie für die sichere Aufstellung und Bedienung des Gerätes gibt.
Nun sehen wir uns vor Gericht.
Auch ich habe eine Waschmarschiene Exquisit WA 6012.Worde am 24.09.2009 gekauft.Ist jetzt das 2te mal kaputt.Beim ersten mal sollte der Kundendienst nach einer Woche kommen.Am selben Tag,wurde ich Morgens angerufen und mir wurde mitgeteilt das der Technicker erkrankt sei.Also musste ich noch eine Woche warten.Die Marschiene zeigte mir im Display F4 an.Konnte weder im Handbuch noch der Kundendienst konnte mir sagen was das für ein Fehler war.Sie piept immernoch ab und zu.Muss nur den Stecker raus ziehen und wieder an machen,dann ist das Piepen weg.Ist aber nicht der Sinn der Sache.Diesmal ist der Schlauch,der das Waschmittel in die Trommel spült,halb ab.Die Marschiene läuft aus.Frage mich immer wieder wie so etwas passieren kann.Von so etwas habe ich noch nie gehört.Jetzt soll der Kundendienst in einer Woche kommen.Bin mal gespannt ob der Fehler behoben werden kann,und wann der Kundendienst das nächste mal wider kommen muss
mein kühlschrank lässt sich nicht regeln und der kundendienst sagt es ist ok so 5 grad sind doch gut .
Nie wieder EXQUISIT,ich kann nur jeden warnen.
O,Gott! Ich hsab mir grade eine KÜHL-GEFRIER kombination von exquisit bestellt, bis jetzt funktioniert die Eiswürfel produktion nicht, Ich bin total erschrocken, wenn ich diese negativen Kommentare lese! Nichts positives! Jetzt zweifle ich langsam…