Das Unternehmen
Exquisit ist eine Marke der GGV-Handelsgesellschaft mbH & Co. KG. Dieses Unternehmen vertreibt die Marke Exquisit bereits seit 1989 und legt dabei besonderen Wert auf hochwertige Haushaltsgeräte und will damit das untere Preissegment ansprechen.
Die Marke Exquisit verfügt über ein großes Angebot an modernen Geräten aus dem Segment Waschen, Kochen, Trocknen, Kühlen und Gefrieren. Diese Produktpalette wird überwiegend bei namhaften Herstellern produziert, welche normalerweise auch für sogenannte “A”-Marken produzieren.
Den Vertrieb gewährleistet dabei eine qualifizierte und sehr effektive Mannschaft an Vertriebsspezialisten und garantiert damit eine kurze Bearbeitungszeit aller Aufträge und eine gute Betreuung der Kunden. Der eigene Fuhrpark garantiert eine schnelle bundesweite Lieferung aller Produkte zum Kunden. Falls das Unternehmen einmal nicht in der Lage sein sollte diese Pensum zu schaffen, steht immer noch der Spediteur DHL bereit.
Während des Produktionsprozesses werden die Geräte der Marke Exquisit ständig überprüft. Daher ist es auch nicht verwunderlich, dass alle Geräte TÜV/GS oder VDE zertifiziert und nach der Produktion ständigen sorgfältigen Endkontrollen unterzogen werden.
Der Exquisit Kundendienst
Sollte es aber doch einmal zu einer Reklamation kommen, ist der Hersteller immer bemüht, mit dem Exquisit Kundendienst schnell Abhilfe zu schaffen. Der in ganz Deutschland vertretene Kundendienstleister EGS GmbH sichert den Exquisit Kundendienst in Deutschland. Dabei können Sie in auf eine Abdeckung der gesamten Bundesrepublik zurückgreifen Mit EGS haben Sie einen erfahrenen und kompetentesten Exquisit Kundendienst an Ihrer Seite.
Erreichen können Sie die Exquisit Kundendienst-Hotline unter 01805 – 00 39 33 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz). Hier werden Sie an den örtlichen Ableger von EGS vermittelt und haben so vor Ort einen Exquisit Kundendienst.
Der Exqusit Kundendienst deckt alle Produktbereiche der Marke Exquisit ab. Ob Sie Probleme mit Ihrem Kühlschrank haben, der Wäschetrockner nicht mehr trocknet oder die Spülmaschinen nicht mehr richtig funktioniert, spielt für den Exquisit Kundendienst keine Rolle. Das Team von EGS wird versuchen Ihnen möglichst schnell zu helfen. An dieser Stelle muss darauf hingewiesen werden, dass es vorteilhaft für eine schnelle Abwicklung ist folgende Angaben bereit zu halten, wenn Sie den Exquisit Kundendienst kontaktieren:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Auch die Website des Herstellers (www.ggv-exquisit.de) liefert weiteren Exquisit Kundendienst. So können Sie durch den Produktkatalog stöbern und sich die gesamte Produktpalette online anschauen. Dabei können Sie im Sortiment zwischen Kühlschränken, Gefrierschränken, Kühl- und Gefrierkombinationen, Waschmaschinen, Wäschetrocknern, Spülmaschinen, Gas- und Elektroherden, Mikrowellen, Dunstabzugshauben und sogar einer kompletten Miniküche wählen.
Auch ein Online-Kontaktfeld ist selbstverständlich auf der Seite von Exquisit zu finden. Die bei anderen Herstellern oft herunterladbare und von vielen Nutzern verlegte Bedienungsanleitung lässt sich auf bei Exquisit leider nicht finden. Auch auf der Homepage von EGS, welche über einen Link auf der Exquisit-Website zu erreichen ist, finden sich keine weiteren Hilfestellungen. Ebenfalls fehlt der so wichtige FAQ-Bereich, in dem die häufigsten Fehlern und ihre Lösungen dargestellt werden. Oftmals lassen sich hiermit kleinere Probleme durch die Kunden selbst lösen. Hier hat der Hersteller noch ein wenig Nachholbedarf in Sachen Exquisit Kundendienst.
Der Exquisit Kundendienst ist das Allerletzte! Sieben Wochen nach Reklamation meldet sich endlich ein “Kundenbetreuer”. Der vereinbarte Termin wurde nicht gehalten. Wir warten jetzt schon wieder 15 Tage auf eine Antwort. Exquisit ist gar nichts!
…. So er war da der freundliche Exquisit Kundendienst Techniker,….
und siehe da, nach einer anfänglichen Diskussion über eventuelle Zeitrahmen der Reparatur( bis zu 3 Wochen) und Ersatzgeräten oder eine Kostenübernahme für den Waschsalon( mit einem Kleinkind wird´s teuer) gab sich der Techniker geschlagen und schrieb einen Bericht an die Firma EGS, welchen er sofort von uns aus verschickte. Fazit, wir bekommen eine Brand neue Waschmaschine mit neuer Garantie geliefert und aufgebaut von der Firma EGS.
Also Leute, lasst euch nicht unterkriegen, bleibt standhaft und setzt euch durch, denn dann klappt auch alles mit dem Kundenservice.
Haben uns im Januar 2011 eine Waschmaschine von Exquisit gekauft, Modell WA 1406. Im Dezember mussten wir das erste mal 14 Tage warten bis ein Exquisit Kundendienst Techniker kam da die Waschmaschine den Fehler “F9″ zeigte. Der Techniker kam und sagte er müsse das Türschloss wechseln, gesagt getan und der Fehler war noch da. Er wollte mit uns einen neuen Termin machen, da er wohl auch noch die Elektronik wechseln müsse, diese aber nicht dabei hatte. Auf meinen ach so netten Hinweis hin kam der Techniker dann doch den selben Tag noch wieder und baute die neue Elektronik ein. Und siehe da, der Fehler war immer noch da. Nachdem er die Maschine fast vollständig zerlegt hatte sah er endlich, das ein Kabel aus dem Stecker gerutscht war und den Stromkreis zum Schloss unterbrochen hat. Diesen hat der Gute Mann dann fix mit dem Lötkolben wieder repariert, so das es aussah als wäre jemand mit dem Schweissbrenner zuwerke gegangen, aber siehe da, der Fehler war weg. Heute hab ich wieder einen Termin mit dem Techniker da die Maschine Wasser verliert, und ich weis anhand meiner bescheidenen Technischen Kenntnisse, das der Wasserbehälter, welcher die Trommel beinhaltet und in welchem das Wasser mit dem Waschmittel in Verbindung kommt und aufgeheizt wird, an der Nahtstelle undicht ist.
Nun bin ich mal gespannt was mein alter Freund der Exquisit Kundendienst Techniker mir gleich erzählt, ich freu mich schon,….
Ich sag euch nachher noch was draus geworden ist!!!!
Waschmaschine Exquisit , nicht mal 2 Monate alt und schon pumpt sie kein Wasser mehr ab. Durch das Flusensieb habe ich dann das Wasser herausgelassen. Schöne Sauerei…musste das tun, weil vom Schlauch kam nichts heraus!Und verstopft ist auch nichts. Meine vorige von Privileg hat wenigstens ohne Probleme, knapp 19 Jahre gehalten.grrrr….Also wieder Exquisit Kundendienst anrufen.. Toll!!!
Na prima! Wenn ich das hier lese, kann ich mich ja auf was gefasst machen: Wir haben Weihnachten 2010 eine Exquisit Waschmaschine gekauft über einen Küchenhändler. Seit voriger Woche läuft Wasser unterhalb der Waschmaschine raus (schläuche und so sind iO) Habe beim Exquisit Kundendienst angerufen, alles bis ins kleinste Detail beschrieben. Antwort: Ja der Techniker meldet sich demnächst. Nichts habe wieder angerufen, den nächsten zur Sau gemacht! Naja, unsere Wäsche wäscht mir keiner… Habe dann vom Techniker die Nummer bekommen und rausbekommen, dass mein Anliegen gar nicht vermerkt wurde??!!! Na wo arbeiten die??? Ich bin gespannt, ob ich vor Weihnachten meine Wäsche waschen darf… Kauft nie ein Exquisit Produkt!! Die Schwindeln nur! Furchtbar! Müsste man eigentlich den Verbraucherschutz melden…
Na dem ich die Beiträge zum Exquisit Kundendienst gelesen habe kommt mir das Problem sehr bekannt vor. Ich habe auch eine Waschmaschine bekommen zu Weihnachten. Dies wurde beim Poco gekauft. Nicht mal zwei Tage hat sie nicht mehr abgepumt bis ich ein Exquisit Kundendienst Techniker hatte sind 4 Wochen vergangen. Es wurde die Laugenpumpe gewechselt. Am nächsten Tag lief Wasser unterhalb von der Maschine raus. Wieder 4 Wochen gewartet bis einer kam. Dann war der Tag das sie kommen sind sie gar nicht erschienen sonder 3 Tage später ohne eine Mitteilung da zu lassen habe ich erneut im Kundenservice angerufen und die sagten mir das einer da war. So heute wasche ich die Wäsche steht mir wieder das Wasser in der Maschine und beim Schleudern fangt die Maschine tanzen an und die Trommel macht jetzt auch was se will.
Bin jetzt gespannt was raus kommt den die Maschine hat noch 2 Jahre Garantie
Dieser “Exquisit Kundendienst” ist echt das Letzte. Wir haben uns vor 2 Jahren einen exquisit Kühlschrank gekauft. Der Gummi war bereits nach einem halben Jahr kaputt. Wir haben uns leider jetzt erst gemeldet worauf die unfreundliche Frau am Telefon darauf hinwies das es ein Verschleißteil sei. Okay damit wir nicht weiter diskutieren, haben wir den Gummi bezahlt. Die genauen Angaben zum Kühlschrank gab ich natürlich auch. Der Gummi kam etwa eine Woche später. Gleich ausgepackt, getestet und passte natürlich nicht. Ich die freundliche Dame vom Exquisit Kundendienst wieder angerufen. Sie meinte 3 mal Sie hätten den Gummi getestet. Ich sagte ihr das er trotzdem nicht passt. Also wurde Sie immer unfreundlicher. Am Ende sagte mir sie wir sollten das Porto für das Paket was ja jetzt zurück musste selber bezahlen. Eine Frechheit den falschen Gummi schicken und uns dann auch noch das Zückschicken bezahlen lassen. Exquisit Kundenservice gleich null. Der Gummi ist immer noch nicht wieder da. Eins wissen wir für die Zukunft. Bei dieser Firma kaufen wir nichts mehr. Danke für nichts!
Ich habe eine Küche von knapp 2 Jahren bei Poco gekauft mit einem Exquisit-Herd. Nun funktionierte mein Backofen nicht mehr.
Email an Exquisit Kundendienst am Montag gesendet, Mittwoch nachgefragt, Anruf vom Kundendienst mit der Mitteilung, daß sich eine Firma bei mir melden wird. Dieser Anruf erfolgte am Freitag und der Mitarbeiter wusste schon woran es liegen könnte. Am folgenden Dienstag war er pünktlich mit dem Exquisit Ersatzteil da und hat es kostenlos, schnell und kompetent ausgewechselt. Nun funktioniert wieder alles.
Zum Kundendienst kann ich nur sagen:
Wirklich sehr schnell und kompetent
Haben im Dezember 2009 zwei Waschmaschinen der Marke Exquisit gekauft. Die unserer Tochter war nach zwei Jahren total kaputt, Reparatur nach aussage des Exquisit Kundendienst teurer als eine neue Maschine. Und unsere hatte nach einem Jahr eine defekte Pumpe und Elektronik. Beides wurde schnell repariert aber jetzt nach Ablauf der Garantiezeit ist unsere Maschine ganz kaputt. Alle Schrauben der Trommel sind abgebrochen.
2 Maschinen die nicht älter als 2 Jahre werden – das nenne ich nicht normal.
Nach nur 1 Jahr ist unser Exquisit-Kühlschrank kaputt gegangen! Wir haben über 2 1/2 Monate darauf gewartet, dass ein Exquisit Kundendienst Techniker kommt!!!
Wir wurden ständig vertröstet, es wurden angeblich interne Mails verschickt – nichts passiert! Mitte Januar kam der Techniker. Resultat: Ersatzteil muss bestellt werden, sollte angeblich nur eine Woche dauern. Allerdings erst heute wurde das Ersatzteil geliefert und eingebaut; nach unfassbaren 75 Tagen!
Nur Gerede, nichts passiert!! Werde niemals mehr dort ein Gerät kaufen, lieber etwas mehr Geld zahlen aber dafür mehr Qualität haben!!!
Niemals wieder Exquisit Kundendienst!!!!!!!!
Ich habe im September letzten Jahres eine Spülmaschine von Exquisit gekauft. Diese hat seitdem nicht richtig funktioniert. Also EGS den Exquisit Kundendienst angrufen (fünf mal) und dann durchgekommen. “Techniker meldet sich innerhalb von drei Tagen.” So hab trotzdem nächsten Tag nochmal angerufen und die Dringlichkeit betont. Halbe Stunde später ruft ein Techniker an, super, Termin zwei Tage später.
Exquisit Techniker kommt, stellt aber keinen Defekt an dem Gerät fest, sondern der Wasserhahn ist defekt (Eck-Ventil). Einen Monat später kommt ne Rechnung von 84€, weil die Fehlersuche nicht unter die Garantie fällt.
Find ich ziemlich viel für ca 30 min Arbeit, vor allem weil noch nicht mal was kaputt war.
Also, Service könnte besser sein.
Der Exquisit Kundendienst ist nach meinen Erfahrungen unfreundlich und unkompetent.Habe mir Anfang Januar eine Spülmaschine gekauft und trotz Salzzugabe brennt immer noch die Kontrollleuchte. Beim Anruf des Kundendienstes sagte man mir, ich hätte verkehrtes Salz eingefüllt. Feinkörnig statt grobkörniges Salz. Wie bitte? Stand nichts davon in der Betriebsanleitung. Könne nun bis zu einem halben Jahr dauern, bis Leuchte erlischt. Geschirrkorb oben hakt und hängt, so daß mir jedesmal die Tassen und Gläser umfallen, wenn ich den Korb zurück schiebe. Die Exquisit Kundendienstmitarbeiter sind am Telefon sehr unfreundlich, zudem muss man 10 Minuten in der Warteschleife hängen bevor man überhaupt zum Exquisit Kundendienst durch gestellt wird. Nie wieder Exquisit!
Ich kann nur sagen:SAUMÄßIGER KUNDENSERVICE!!!
habe eine Exquisit waschmaschine.
hab am 18.01.2012 einen schaden gemeldet.nach 1 Woche hat sich dann mal ein Exquisit Elektriker gemeldet,nachdem ich zig male angerufen hatte.Der Kundendienst Techniker kam dann auch nach 1 woche.sagte nur:MOTOR KAPUTT.Die Maschine ist erst 7 Monate alt.der muss den Motor bestellen.jetzt ist der 31.01.2012,und meine Maschine steht noch immer kaputt da,vom Techniker nichts zu sehen oder zu hören.ruft man dort an,kommt immer der selbe Spruch vom Exquisit Kundendienst:WIR GEBEN IHR PROBLEM WEITER.na super.lasst bloß die Finger von diesen Kundenservice.
Ich kann bis jetzt nur positives zum Service von EGS berichten: nachdem ich die Hotline kontaktiert hatte, habe ich per E-Mail geschrieben, dass 2 Verblendungen der Schublagen des Gefrierschrankes GS270 gerissen wären. Nach Übermittlung der Kauf-Rechnung wurden mir 2 neue Blenden innerhalb von 3 Tagen per Post zugesandt. Also bis jetzt überaus schneller und unbürokratischer Service.
Ich habe mich am 7.11.2011 das erste mal bei dem so genannten Exquisit Kundendienst gemeldet, da meine Waschmaschine WA5310 beim Schleudern mehr als laut wird und anfängt zu wandern.
Mir wurde versichert, dass sich binnen 3 Tagen ein Kundendienst Techniker meldet, da dieser sich nach einer Woche nicht gemeldet hatte, rief ich nochmals an. Mittlerweile habe ich das ganze bis zu heutigen tag schon 5 mal wiederholt.
Die Maschine wandert mittlerweile immer stärker und der tolle Exquisit Kundendienst vertröstet einen immer nur. Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit und das obwohl die Maschine grade mal etwas älter ist als 1 Jahr.
Saftladen, kann nur jedem von diesem Hersteller abraten. Zahlt lieber mehr, dann habt ihr auch Qualität !!!
Hallo. Wir haben uns im April 2010 eine exquisit Waschmaschine gekauft. Im Februar 2011 musste ich das erste Mal den Exquisit Kundendienst anrufen, da die Maschine dauernd Geräusche macht, als ob der Riemen immer überspringt. Anfang März wurde dann der Riemen getauscht und Ende März der Motor, nachdem der heiß gelaufen war. Nur ein halbes Jahr später ging der ganze Mist wieder los und die Elektronik wurde vom Exquisit Kundendienst getauscht. Aber die Geräusche gingen nicht weg. Leider hörten die vielen verschieden Monteure nicht immer die Geräusche, so dass ich die mit der Kamera per Video aufgenommen hab. Zum Schluss hat der letzte Monteur gemeint ich müsse halt damit leben, dass eine Billigwaschmaschine immer mal Geräusche und andere Probleme macht. Jetzt war schon min. 5 Mal ein Monteur da und immer wurde nur im Dunkel gestochert und rumgedoktert. Kein Umtausch nichts. Jetzt geht der Schleudergang nicht mehr richtig. Kommt dauernd ein Fehler. Das nervt, vor allem, da wir ein Kleinkind haben.
Ich hatte gestern abend ein Problem mit meiner neuen Exquisit Spülmaschine (Wasser lief nicht ab), da der Exquisit Kundendienst telefonisch nur bis 17 Uhr erreichbar ist habe ich eine E-Mail geschickt, heute morgen wurde ich telefonisch kontaktiert und mein Problem mit Hilfe des Exquisit Kundendienstmitarbeiters behoben. Ich kann den Exquisit Kundendienst also nur Loben.
Ich kann leider auch noch nichts positives zum Exquisit Kundendienst von mir geben. Ich habe ein neuen Elektroherdset gekauft, dieser ist leider Defekt. Ein Anruf bei der Exquisit Servicehotline, mit der Aussage es würde sich jemand bei mir melden, leider kam bis heute kein Anruf von einem Exquisit Servicemitarbeiter.
Geschirrspüler Exquisit GSP-9008a 5 Jahre alt.
Mittelmäßiger Gebrauch ( Singlehaushalt)
Defekte:seit kurzem läuft das Spülprogramm nach Wassereinlauf nicht immer weiter. Die Heizspirale liegt dabei trocken und ist nach kurzer Zeit nun ebenfalls defekt.
Reparatur Anfrage beim Exquisit Kundendienst: immerhin nach 1 Woche Hotline – Musik wechselnd mit Besetztzeichen konnte ich endlich eine Reparaturanfrage stellen. Aber hier wurde ich vom Exquisit Kundendienst geschickt darauf hingewiesen, ich solle es bei einem örtlichen Unternehmen mal versuchen ob sich jemand darum kümmern könnte. Es folgte die “billig Chinabelehrung” und Heizspirale kostet etwa 29€. Der Mitarbeiter am Exquisit Kundendienst Telefon wurde dann auch zunehmend ungehalten.
Also örtlichen Betrieb angerufen ( der ist wirklich in mehreren Städten mit großer Werkstatt vertreten. Seine Aussage:
EXQUISIT Ersatzteile: Wird häufiger angefragt aber !!für ihn gibt es keine Chance!!! an Ersatzteile zu kommen.
Also bevor ich das Teil nun zum Sperrmüll fahre dachte ich: Jeder soll ne zweite Chance haben, erneut EGS Angerufen: Diesmal kam ich auch sofort durch, schilderte mein Problem ( diesmal wurde es auch aufgenommen)
Fazit: innerhalb der nächste 5 Tage würde sich ein Techniker melden um einen Termin zur Reparatur zu vereinbaren.
bin ich mal gespannt! ( werde berichten)
Da hier fast ausschließlich nur negative Meinung zum Exquisit Kundendienst herrscht, hier mal ein positives Feedback:
Unterhitze im Exquisit Herd funktionierte nicht mehr. eine Email an den Exquisit Kundendienst geschrieben mit der Modellnummer und dem Defekt. Kurze Rückmeldung bekommen, ich solle doch bitte den Wohnort nennen und am nächsten Tag kam ein Rückruf um einen Termin auszumachen. 5 Minuten später nochmal ein Anruf, dass man gerne erst auf das Ersatzteil warten würde.
Eine Woche später erneuter Anruf vom Exquisit Service, Termin ausgemacht. Kundendienst Techniker rief wie vereinbart eine 3/4 Stunde vorher an, damit mein Mann von der Arbeit aus zu Wohnung fahren konnte.
Exquisit Techniker war pünktlich da, konnte den Herd ohne Probleme reparieren und hat sogar noch festgestellt, dass dieser nicht richtig angeschlossen war und das behoben.
Es kommt vermutlich auch immer darauf an, wo man landet, aber ich war mit dem Kundendienst durchweg zufrieden. Hatte schon Techniker im Haus, die noch nicht mal eigenes Werkzeug mit dabei hatten.
29.11.2011 Waschmaschine Exquisit defekt !!
Seit 7 Tagen Störung gemeldet . Gibt es da auch wirklich einen Kundendienst?? finde das ne absolute Sauerei das man nicht einmal einen Rückruf bekommt wenn man noch Garantie hat.–Wir werden jeden Tag vertröstet—
Finger lassen von diesem ……….
Vielleicht wird es ja noch was vor Weihnachten :-)
ich habe einen exquisit geschirrspüler wo die dichtung an der rückwand (gegenmutter mit dichtung) kaputt ist.
diese dichtung schliesst mit dem oberen spülarm ab. kann keinen wasserdruck aufbauen…. die folge…. geschirr bleibt schmutzig :( weiss einer wo ich eine solche dichtung bekommen kann oder auf welcher seite ich sowas finde ? habe schon sämtliche seiten durchforstet aber ich finde absolut nichts. lg danie
Ja, bin auch sehr enttäuscht und erbost über diese Firma.Während des Garantiefalls meines Geschirrspülers mussten wir einigen Wochen auf einen Rückruf warten.Das Gerät wurde dann repariert und nach ende der Garantie war es wieder defekt.Also wieder angerufen. Es sind schon wieder 6 Wochen her. Find ich frech und gemein. Wenn es nur ein Einmannhaushalt wäre,wir sind aber 5 Leute 2 Schichtarbeiter und drei Kinder.
Hatte auch bereits den zweiten Garantiefall jetzt mit einem Gefrierschrank 3 Monate alt und ist kaputt das ganze Gefriergut auch hin kein ersatz warte jetzt schon einen Monat auf die Rep.Nie wieder diese Firma!
Habe mir eine Kühl-Gefrier-Kombination gekauft. Die Halterung für Flaschen ist viel zu niedrig – nachdem mir eine Weinflasche beim Öffnen der Kühlschranktür rausgefallen ist, habe ich nun provisorisch einen Bilderrahmen in das Fach vor die Flaschen gestellt… Hoffe mal, dass es ein Teil gibt, um die (hohen) Flaschen und Safttüten sicher in das Fach zu stellen.
Ansonsten Bull-Shit…
Hallo,
habe im Januar 2010 einen Gefrierschrank und einen Kühlschrank gekauft. Gefrierschrank hat am Do. den Geist aufgegeben, acht keinen Mucks mehr. Monteurtermin heute am Mo. 14-18 Uhr! Bin Gespannt werde auf jeden Fall ein Update geben. Mit dem Kühlschrank bis heute keine Probleme. Kühlschrank ist aber sehr laut.
Hatte auch den Fehler “Door”. Also Hotline angerufen und ne halbestunde gewartet. Dann frühester termin in 2 wochen!!??!!!. Habe noch ne waschmaschien die dem Vermieter gehört ging also gerade noch. Techniker nicht mal ne halbe stunde hier: “ich muss ein Ersatzteilbestellen”
ich: “Wie lange dauert das denn?”
Techniker: ” Keine Ahnung, so ca. 1 Woche.”
Ich: “Na dann gehts ja gerade noch”
Nach zwei wochen habe ich nachgefragt, da ich nix gehört hatte und es hieß: “jetzt noch mindestens 4 Wochen”. ende vom Lied: Techniker kam 6 Wochen nach meinem Anruf, hat die Elektronik gewechselt maximal 40 min Arbeitszeit und ist ohne bescheid zusagen wieder verschwunden. (habe im Arbeitszimmer gearbeitet.)
Fazit: Werde niemandem diese Marke empfehlen und niemals wieder kaufen.
Schönen erfolgreichen Tag wünsche ich.
Habe seit einem Jahr einen Exquisit Kühlschrank. Leider löst sich seit Wochen ständig die Türdichtung. Habe dies schriftlich gemeldet. Der Exquisit Kundendienst machte sich sogar die Mühe, meine Telefon-Nr. ausfindig zu machen und rief mich an. Hatte 5 Tage später eine neue Dichtung und noch gute Telefon-Tipps vom Berater! Bin sehr zufrieden !
Waschmaschine ein Jahr in Betrieb.Fing plötzlich an zu qualmen.Dichtungsring ist vollkommen verdereht und nicht mehr zu benutzen.Die ganze Trommel hat sich gelockert.Absoluter Mist.Ersatzteile bekommt man auch nicht so leicht.Ich suche noch…Ausserdem ist bisher die Tür jederzeit zu öffnen…egal ob Wasser drin war oder nicht.Ganz toll mit 2 Kindern im Haus…
2 Monate altes Gerät (Kühl – Gefreir Kombi), davon 3 Wochen in Betrieb, Kompressor defekt. Kein neues Gerät, nein das Alte wirt “instandgesetzt” nicht nur das mir das ganze Kühl- und Gefriergut verdorben ist, nein jetzt habe ich auch scho die 2. Woche keinen Kühlschrank, toller Service werde Sie weiter empfehlen an alle Leute die ich nicht leiden kann.
@ Marko: mein Tipp: entweder ist der Schnapper des Dreharmes selbst kaputt oder der Schwarze Dichtring mittlerweile kaputt. Hatte ich bereits beides. Allerdings habe ich auf jedweden Service gepfiffen und mich in der nächsten Stadt zum Haushaltsgerätelieferant meines Vertrauens aufgemacht (Mit eigenem Kundendienst, bei mir in Koblenz gibt es da mindestens 2 sehr gute). Bewaffnet mit der Produktnummer und dem Teil können die immer schnell sagen ob es lieferbar ist oder was es kostet.
Lieferzeit immer ca 1-1,5 Wochen, ein Kundendienstmitarbeiter der was von China erzählt sollte sich überlegen, ob er den richtigen Job macht.
Was mir an den Spülmaschinen aufgefallen ist, ist dass der Kipschalter in der Verschlussmechanik (lässt nur Strom fließen wenn Tür zu) sehr schnell durchbrennt!
Aber das Teil kostet auch nur knapp 20,00 EUR. Allerdings finger weg wenn man keine Ahnung hat! Strom in nicht geschulten Händen ist lebensgefährlich!!! Mich würde nur mal interessieren was eine Reparatur kostet wenn ich das machen lasse…. Ansonsten leben meine Exquisit Geräte seit 2005 (als Student war halt kein Markenprodukt drin) und ich muss sagen, dass ich mich nicht beschweren kann….
Exquisit Kühlschrank schon wieder defekt.
wir haben vor ca 18 Monaten eine Grefrierkühlkombination gekauft.
Im April 2011 (14 Monate alt) wurde der Motor ausgetauscht, nachvierwöchiger Wartezeit.
Nun ist der Motor schon wieder defekt und wir warten schon seit über 2 Wochen auf den Anruf des Monteurs um mit ihm einen Termin zu vereinbaren.
Ich kann jedem nur abraten ein Gerät der Firma Exquisit zukaufen.
Der Kundendienst ist dieses Namens nicht würdig.
Habe am 06.07.2011 einen Kühlschrank gekauft der am 03.09.seinen Geist aufgab.
Bei der Kundenhotline war nach 8maligem klingeln ein sehr netter junger Mann am Telefon,der nach Anhörung meiner Reklamation anbot mir einen Retourenschein an meine Mailadresse zu senden,dies war abends schon geschehen.So konnte ich gestern meinen defekten Kühlschrank umtauschen.
Kann mich daher nicht in die Liste der vielen negativen Zuschriften einreihen.
Frechen 09.09.2011
Monteur war jetzt mal da. Dann Schnitzt doch die Holzlöfelschnitzer mit einem Cuttermesser an demn Oberensprüarm dranrum, so das dieser gar nicht mehr hält und verabschiedet sich mit den Worten.”Da muß ein Erstzteil her”. Das hab ich bis heute noch nicht ( 14 Tage vergangen).
Fazit Leute Hände weg von diesem Schrott
Habe jetzt bereits den 2. Garantiefall mit einen Exquisit Geschierrspüler. Man kann sagen, das ein Kundendienst nicht vorhanden ist. Monteur kam 6! Werktage nach zusage, hat Maschine gewaltsam geöffnet und sich dann zum Ersatzteil holen verabschiedet. Das ist jetzt auch schon eine Woche her. Gerät steht mit allen scharfen Kanten offen hier rum, EGS-Disponent hat kapituliert ( lt. dessen Aussage 3 Disponenten für 620 Monteure)
Das allallerletzte. Man wird verarscht (tschuldigung für das Böse Wort, ist aber so) und angelogen wo es nur geht.