Haier Kundendienst

Kundenservice ist eine total reinfall. Hörer wird einfach aufgelegt, wenn ungemütliche fragen gestellt werden. Mein Trockerner wurde im Mai 23 gekauft, defekt seit Okt. 23
Techniker kam dann endlich anfg. Jan 24 mit dem Ergebniss das die Wärmepumpe defekt ist. Maschine sollte ausgetauscht werden.
Bis heute 31.01.24 noch immer keine Klärrung bzw Antwort in Sicht. Man wird immer wieder zum Techniker vertröstet der jedoch nicht helfen kann, da die Firma Haier den Austausch machen muss.
Vermute, das es darum geht, solange den Kunden hinzuhalten bis die die Garantie abgelaufen ist.

HAIER NIE WIEDER…

Kundenservice war eine Katastrophe.
Wir haben im November vergangenen Jahres einen Waschtrockner von Haier bei Amazon gekauft. Die Funktion des Trocknen funktionierte vor 2 Monaten nicht mehr. Da es 1 Jahr Garantie gibt haben wir uns bei Haier gemeldet und die gaben uns einen Termin für einen Monat später. Jedoch kam an dem besagten Tag auf den wir lange hinwarteten nur eine Absage per Telefon mit der Verweisung auf einen neuen Termin für den sie sich telefonisch bei uns melden wollten. Nach 2 Wochen hat sich wieder niemand gemeldet und wir haben angerufen. Als wir wieder 2 Wochen warteten und nun seit 2 Monaten nicht mehr Trocknen können, kam der Tag des 2 Termins und da es keine Uhrzeit gab warteten wir den ganzen Tag bis wir gegen 15 Uhr an einem Freitag anrufen und fragten wann denn endlich mal jemand vorbei komme. Nun wurden wir vertröstet dass jemand heute noch käm. Erst um 19 Uhr kam dann endlich jemand.
Wir hatten das Gefühl man wollte uns vertrösten bis die Garantie abgelaufen sei. Sehr schlechter Service.

Es gibt keinen Mitarbeiter der unter den angegebenen Telefonnummer drangeht. Herr Andersec hat einfach eine Ansage geschaltet, dass er nicht erreichbar ist und man solle eine email schicken – das ist nicht hilfreich, wenn die Waschmaschine das Bad unter Wasser setzt. Der Hersteller empfiehlt bei Fehler fb den Techniker sofort zu holen – doch es ist NIEMAND erreichbar! Ich rate von diesem Hersteller ab. Die Maschine ist grade ein Jahr alt und nur 5 mal benutzt…

Unsere Kühl-/Gefrierkombi hat einen Defekt.
Service außerhalb der Garantiezeit bei Haier?
Gibt es nicht!
Repariert auch sonst niemand.
Vielleicht ist nur ein kleines Teil defekt; aber es wird der gesamte große Schrank auf dem Schrott landen.
Nie wieder Haier!

Die Waschmaschine zeigt Fehler F7 für Motorschaden.
Die versprochene erweiterte Garantie nach Registrierung Nr. 202007169715 für die Waschmaschine Serien Nr. CEOJWKE0L00T7KBS0230 Kauf 07.05.2020 besteht angeblich nicht.
Dies macht einen betrügerischen Eindruck.
Da wurde etwas versprochen,was im Nachhinein nicht eingehalten wird.
Ich bin sehr enttäuscht und werde in Zukunft keine Haier Produkte mehr erwerben.

Wir, Lebensgefährtin und ich, haben uns einen Haier Kühlschrankkombi Geärt gekauft. Im Juni. Leider kam der Kühlschrank unvollständig an. Refresher Pad und Getränkehalter fehlen die hätten dabei sein sollen. Laut Lieferumfang. Wir haben uns natürlich direkt per Mail gemeldet, da nichts passiert ist auch angerufen. Nach jedem telefonat heißt es, dass wir eine E-Mail mit der Versandbestätigung bekommen, noch am gleichen Tag. Es ist nie eine E-Mail angekommen. Hinzu kommt, dass irgendwelche Daten erfunden werden. Stichtag hier ist immer der 13.09.2022 dass ja was passiert sei und eine E-Mail geschickt wurde. Liebes Haier Team: ES IST NICHT PASSIERT! KEINE E-MAIL! KEINE ERSATZTEILE DIE ANKAMEN! NICHTS! Das letzte telefonat mit dem Kundendienst hat mich nun dazu veranlasst hier etwas zu schreiben und auch gleich nochmal anzurufen: Die Dame, ich bin mir nicht sicher ob es immer die gleiche ist seit Wochen, ist einfach weggegangen. Ich hatte ihr nochmals erklärt was los ist. Darauf hin kam der 13.09.2022 an dem einfach nichts passiert ist und dann die Standard Ausrede wie jedes mal: Ich schreibe eine E-Mail an den Manager oder Versand team. Wie jedes mal frage ich nach: Setzten Sie mich in CC oder Schreiben Sie mir eine E-Mail, dass Sie es auch wirklich gemacht haben. Darauf hin wurde mir gesagt, ich solle mich per Mail an Sie wenden. DAS MÖCHTE ICH NICHT! DIE EMAIL ADRESSE IST HINTERLEGT! MACHT DOCH EINFACH CC?! Dieses Telefonat ging etwa 10 Minuten. Nachdem ich die Damen darum Bat mich doch in CC zu setzten, im Gegensatz zu dieser Ausführung hier blieb ich höflich, ist Sie einfach vom Telefon weggegangen. Nach knapp weiteren 10 Minuten kam eine Elektronische Ansage und ein kleiner Fragebogen meiner Zufriedenheit. Ich kann es vorwegnehmen. Überall 1 und würde drunter gehen.
Es wird nicht zuviel Verlangt sein 2 Getränkehalter und ein Refresherpad zu verschicken? Oder?! Der Kühlschrank kostet 800€! UND WIRD AUF DEM OFFIZIELLEN YOUTUBE CHANNEL VON HAIER DAMIT BEWORBEN!

Wir habeb uns von Ihrer Firma am 06.Juli 2022 eine Waschmaschine gekauft die nach 14 tagen schon das erste mal kaputt war sie hat kein wasser rein gelassen da haben wir drei wochen auf den kundendienst gewartet und jetzt seit drei wochen pumpt sie nicht mehr ab und es kommt kein kundendienst ,obwohl ich ständig bei euch anrufe und immer verdröstet werde .Ich muss im waschsalon um meine wäsche zu waschen das geht so nicht .Meine Mutter ist Pflegebedürftig und inkondinent wie stellt ihr euch das vor wielange muss ich noch warten das mal jemand kommt .wen es weiter so geht muss ich das den Pflegedienst mitteilen und die werden dann wege einleiden weil so geht das nicht .Wo soll ich immer das geld her nehmen das ich in waschsalon gehen kann weil ich alle zwei tage hier von meiner Mutter die sachen und das bettzeug waschen muss das ist eine zumutung

Wir haben eine Haier Kühl-Gefrier- Kombination
Model HRF 52 1DS6
Dieses Gerät macht alle 2 Tage für einige Minuten starke Knallgeräusche.
Unser Versuch bei der Haier Servicefirma in Cottbus waren erfolglos.
Mit freundlichen Grüßen
B.Walper

Ich habe die Bewertungen gelesen und spare mir einen weitern negativen kommentar. Oder doch: Warum arbeitet hier überhaupt jemand und wird auch noch dafür bezahlt??

Ich gebe zu, dass ich von dem oben genannten Produkt und dem Kundendienst mehr als enttäuscht bin. Ich habe eigentlich ein dickes Fell und verstehe auch das es mal zu einem Gerätedefekt kommen kann, jedoch das Verhalten des Kundendienstes hat es geschafft mich mehr als zu verärgern.

Schon bei meiner ersten Beanstandung, im März 2021 Ausfall des Ice Maker mit der Auftrags Nr. 2981990, gab es einige Missverständnisse bis endlich die gestellten Fragen geklärt werden konnten. Dann ca. 14 Tage bis zur Reparatur.

Die jetzige Beanstandung lautete am 13.01.20122 „Es werden nur ganz wenige Eiswürfel ausgeworfen / Restwasser bleibt drin und gefriert.“ Danach erhielt ich einen Reparaturauftrag 3271806 mit dem Hinweis das ein Techniker sich das Gerät für einen Betrag von 119.- € begutachtet und ich innerhalb von 7 Werktagen mitteilen sollte ob ich dieses Angebot annehmen.

Dieser Bitte bin ich sofort nachgekommen und bekam den Termin des Mechanikers für den 04.02.2022 in der Zeit von 8.00 bis 17.00 Uhr angekündigt. Das war schon eine lange Zeit vom Auftrag bis zum Termin von 21 Tagen. Das für eine Begutachtung des Gerätes die ca. 30 Minuten in Anspruch nahm? Dabei wurde auch die Stromzufuhr zum Gerät einmal unterbrochen und ausgelesen. Er stellte nun fest des der Ice Maker Assy 64001310 erneuert werden und erst bestellt werden musste.

Jetzt erhielt ich eine erneute Anfrage mit Kostenvoranschlag Nr. 10022900 in Höhe von 245,10€. Hier hatte ich wiederum 7 Tage Zeit bis zu meiner Entscheidung. Diese erfolgt meinerseits sofort zur Durchführung.

Jetzt bekam ich den Termin für den 21.02.2022 zugesagt. Warum man zwischenzeitlich zweimal bei mir anrief, um einen Termin zu vereinbaren kann ich nicht beantworten. Jedes Mal habe ich auf meinen zugesagten Termin am 21.02.2022 hingewiesen und somit war es wohl ein Versehen des zuständigen Disponennten. So etwas kann passieren.

Mittlerweile fiel in der Wartezeit der Kühlschrank aus und meine dort gelagerten Essenswaren wurden aufgeheizt und somit verdarben die gelagerten Lebensmittel, die jetzt vernichtet werden mussten. Die Temperatur ging auf 21 Grad hoch. Eine erneute korrekte Einstellung gelang mir nicht. Jedoch froren die Möhren und weiteres Gemüse nun im entsprechende Gemüsefach. Das Gefrierfach hielt Gott sei Dank seine Temperatur. Warum das nun zwischenzeitlich so auftrat, kann ich nicht beantworten. Kam es eventuell durch das kurzzeitige Trennen der Stromzufuhr“.

Nun kommt der Punkt, der mich richtig übersäuberte und maßlos verärgert. Am Reparaturtermin dem 21.02.2022 zwischen 8:00 und 17.00 Uhr wurde ich ca. 09.20 Uhr angerufen das der Temin heute nicht stattfinden kann, weil der Monteur krank geworden ist. Das kann immer mal geschehen. Das kann man aber dem Kunden auch schon um 8.00 Uhr mitteilen.

Der neue Termin sei nun am Freitag am 25.02.2022 zwischen 8.00 und 17.00 Uhr. Hierbei wollte ich darauf hindeuten das der Kühlschrank nun auch nicht mehr richtig läuft, die Lebensmittel ungenießbar werden und geworden sind. Meine Erregung können sie sich vorstellen.

Nachdem nun ein neuer Termin für den 04.03.2022 genannt wurde, kam auch ein neuer Mechaniker, um die gelieferten Teile einzubauen. Siehe da, die Bestellten und gelieferten Teile waren falsch und nicht komplett. Jetzt wurde auch die Ursache gefunden für das Auftauen des Kühlschrankes auf 21 Grad. Die hintere Kühlschrankwand war vereist und es muss jetzt eine neue Klappe eingebaut werden. Auch diese benötigten Teile müssen wieder bestellt werden. Hätte man auf den Kunden gehört und nachgesehen wäre bereits alles erledigt.

Der Mechaniker hat sofort mit seiner Abteilung Kontakt aufgenommen und versprach mir, sich um einen schnellen neuen Reparatur Termin zu kümmern. Ich bat ihn auf eine großzügige Kulanzregelung beim Hersteller hinzuweisen. Denn 8 Wochen Wartezeit, eine unsachgemäße Diagnose mit Verbindung einer Falschlieferung der Teile. Denn auch jetzt warte ich wieder auf einen neuen Reparaturtermin.

Ob nun der neue Termin zu Stande kommt, darauf kann ich nur hoffen. „Ich hoffe auch darauf,“ dass nicht jetzt noch einmal neue lange Wartezeiten bzw. Fristen dazukommen müssen, zumal man als Kundediener die Sorgen des Kunden verstehen sollte und nicht nur auf den Termin fixiert sein soll. Ich kam gar nicht dazu über das erneute Problem mit ihm näher zu sprechen.

Der Termin wurde vom Kundendienst auf den 16.03.2022 festgelegt. Also weitere 13 Tage Wartezeit. Doch plötzlich am 08.03.2022 ein Anruf das ein Mechaniker bereits am 09.03.2022 kommen kann.

So kam dieser am Mittwoch um 9:00 Uhr und reparierte bis 10.00 Uhr den Kühlschrank. Hier musste eine Menge Eis entfernt werden. Der Lüfter enteist werden usw… Dabei wurde festgestellt das sich die Türen und viele Kunststoffteile verzogen haben und die Türen nicht mehr richtig schließen lassen, wie es vorher möglich war.

Hier sagte mir der Mechaniker das die Kunststoffteile nicht erneuert werden können und der Kühlschrank maximum 5-7 Jahre halten würde.

Es würde mich freuen, wenn Sie mit Hilfe dieser Angaben den Sachverhalt klären können, was da falsch gelaufen ist. Bitte informieren Sie mich. Dann kann ich mir auch eine weitere, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Ihnen vorstellen. Vergessen sollten sie jedoch nicht, für die Unannehmlichkeiten und Vernichtung von Speisen, bei der Rechnung einen gewisse Kulanzregelung zu treffen.

Jedoch komme ich nun zu dem Ergebnis, das ich bei der nächsten anfallenden Reparatur das Objekt auf den Schrottplatz entfernen lasse und mir ein neues deutsches Gerät mit dem entsprechenden Kundendienst anschaffen werde. Eine Antwort auf mein schreiben erhielt ich leider nicht.

Hallo, habe eine neue Waschmaschine und 2 mal gewaschen. Laut Kundendienst ist das Lager kaputt. Haier behauptet selbstverschuldung. Wie kann ich bei einer neuen Waschmaschine in der ich vielleicht 4 kg Wäsche gewaschen habe, ein Lager kaputt gehen. Kein Umtausch laut Hersteller. Eine Frechheit vom Haier Kundendienst.

Heute eine Gefriekühlkombi bekommen.
Ich habe mich penibel an die Anleitung gehalten und jetzt piept die Kiste, Tür ist geschlossen.
Der Kundendienst sagt mir, er sei kein Techniker, könne aber jemanden kostenpflichtig herausschicken. Ich habe dankend abgelehnt. Kann ja auch passieren, dass etwas nicht in Ordnung ist, aber dann haben die schnellstmöglich bei einem Neugerät gratis einen Techniker rauszuschicken und das Problem zu beheben. Service? Ungenügend. Mein erstes und letztes Gerät von Haier und ich werde es schon aus Prinzip wieder zurück geben.

Ich habe im November 2017 eine Waschmaschine von Haier gekauft. Nach Ablauf der 2jährigen Garantie war im 3.Jahr die Türverriegelung defekt und es fielen 130€ Reparaturkosten an. Jetzt im 4.Jahr ist das Trommellager defekt. Eine Reparatur würde ca. 300€ kosten, was wirtschaftlicher Unsinn wäre. Ich hatte vorher eine Siemens, die hat 20 Jahre gehalten. Nie wieder Haier!!!

Mir wird angst und bange wenn ich die Kommentare lese. Vor 5 Monaten habe ich einen Wasch-Trockner gekauft . Nun funktioniert das Trockenprogramm nicht mehr richtig Am Anfang war die Trockenzeit für 6 Kg Wäsche 1.45 Std – super. Nun ist die Trockenzeit 4 Std.und länger . 3 x Mal habe ich per Kontaktformular das Problem geschildert und um einen Techniker gebeten . Antwort bis heute 000000. und nun ???????

MAN KANN VOR HAIER ABSOLUT NUR WARNEN ODER EVTL. KLAGE GEGEN DIESE FIRMA EINREICHEN.
Ich habe einen HAIER SIDE-BY-SIDE HRF-630AM7 Kühlschrank bestellt und geliefert bekommen.
Nach Anschluß stellte ich fest, dass keine Eiswürfel produziert werden und der Eiswürfelbereiter nicht herauszunehmen ist nachzuschauen ob evtl. nur etwas hakt.

Mein Reparaturauftrag beim Haier Kundendienst läuft nun seit ca. 3 Monaten. (August bis Oktober 2020)
Nach XX-maliger Rückfrage beim Kundendienst (ist ein Call-Center) wurde mir jedesmal gesagt dass bezüglich dieser Auftragsnummer geschrieben steht, dass die Ersatzteile bestellt sind aber leider noch nicht eingetroffen sind. Eine Rückfrage im Ersatzteillager, ob die Teile evtl. irgendwo liegen, wäre nicht möglich.

Nach XX-Mails hat der Kundendienst Haier, ein Herr R. (After Sales-Service) an einen Herrn Sch. (Haier ?) geschrieben und mitgeteilt, dass die rückständigen Ersatzteile laut Abfrage das Lager verlassen haben und kurzfristig beim Kundendienst eingehen. Das war am 22.09.2020.

Heute, am 12.10.20 bekam ich nach Rückfrage erneut die Antwort, dass die Ersatzteile noch nicht eingetroffen sind.
Ich finde keine Worte für so ein Verhalten. Wenn ich nur das Wort Haier höre überkommt mich Übelkeit.
Mitarbeiter dieser Firma müssen sich doch wie der letzte Dreck vorkommen, es sei denn sie haben keinen Stolz und keine (Betriebs-) Ehre diesbezüglich.

Die letzte Möglichkeit sehe ich jetzt nur noch darin, dass ich einen Rechtsanwalt einschalte.

Nach 90 Minuten haben wir beim Haier Kundendienst aufgegeben. Die Begriffe Geduld und gleich sollten bei der Ansage vermieden werden. Kundendienst sieht anders aus.

Wir haben vor 2 Jahren eine Kühl-Gefrierkombi von Haier gekauft.
1 Woche nach Ablauf der Garantie ging das Gerät kaputt und hat fürchterlich gestunken. Habe dann den Kundendinst von Haier angerufen und diese haben mich an einen ortsnahen Techniker verwiesen. Mein Mann hatte dann noch einmal den Kundenservice kontaktiert und gefragt ob sie uns denn nicht kolanter Weise entgegen kommen können. Die Dame meinte Sie müsste dies mit Ihrem Vorgesetzten klären. Nach 1 Woche haben wir immer noch nichts gehört und haben noch einmal dort angerufen. Die Dame versicherte uns das die Kühl-Gefrierkombi auf Kolanz repariert wird und Sie dem Techniker eine Email schickt wo dies auch vermerkt ist. Nach 1 Woche kam immer noch keine Email. So wieder einmal den Kundenservice angerufen. Die Dame meinte dann das es wohl doch nicht auf Kolanz repariert wird. Das ganze ging über 5 Wochen.
Fazit ich habe mich tierisch aufgeregt und wir haben uns jetzt einen neuen Kühlschrank einer anderen Firma gekauft.
Ich kann nur jedem vom Kauf eines Haier Gerätes abraten!!!!!

M. Buchwieser

Ich warte jetzt schon ein halbes Jahr darauf, dass meine Waschmaschine wieder funktioniert. Die Maschine war grade mal 1 Jahr als als sie kaputt ging. Die komplette Trommel wurde ausgetauscht, weil das Lager kaputt war und direkt nach der Reparatur habe ich beim Waschen feststellen müssen, dass die Maschine noch defekter war als vorher. Ich konnte nicht mehr waschen, weil mir sonst die Maschine um die Ohren geflogen wäre. Danach kam der Kundendienst-Techniker nochmal um sich den Schaden anzuschauen und musste leider feststellen, dass die Firma scheinbar das falsche oder ein defektes Teil geschickt haben muss. Nun, nach vier weiteren Monaten ohne funktionierende Waschmaschine, muss der Techniker nochmal kommen um nochmal alles auszutauschen damit es danach wahrscheinlich wieder nicht funktioniert. Das ist eine Unverschämtheit jemanden ein halbes Jahr ohne Waschmaschine dastehen zu lassen. Mal davon abgesehen, dass nun fast die Garantiezeit abgelaufen ist durch die lange Wartezeit. Der Service ist in meinen Augen somit unzumutbar. Ich kaufe definitiv keine Haier Waschmaschine mehr!

Habe einen HAIER CFL633CS Kühl-Gefrierkombi und dieser ist nun defekt, der Kundendienst ist keiner. Hilf dir selber oder kauf einen anderen. Kauft euch keine Geräte von Haier. Meine Empfehlung!!!

Kurzversion zum Überfliegen:
1.)
Vor einem Jahr ein Hailer T321 gekauft – jetzt an mehreren Stellen (und damit vollständig) kaputt.
2.)
Von deutschem Haier Kundendienst oder sein Skype „cnadigital“ weiter verwiesen.
3.)
Dieser Jerry antwortet eine Woche lang auf 10 Anfragen gar nicht, fragt mich dann nach allen Details die ich ihm x-mal gemailt habe, und antwortet dann schlichtweg in schlechtem Englisch unverschämt mit : „I think you are mad, your paid money is not in our pocket, why ask us refund?“

ich möchte mal zu den negativen Kundendiensterfahrungen meine Meinung geben.
Könnt ihr mir einen einzigen Kundendienst ohne viele Negativerfahrungen nennen ? Denkt an Telekom, 1&1 und und.
Ich sehe beim Kundenservice ein grundsätzliches und globales Problem. Und ich kann inzwischen keine spezielle Firma allein verantwortlich machen.
Grundsätzlich stimmt die chinesische Verdammung in diesen Fall nicht ganz.

Kühlgeräte von Haier werden seit 2010 in Italien und nicht in China hergestellt und 2. ist dieser Produktionsteil seit 2016 an die USA verkauft.
Obwohl ich normalerweise alle Produkte aus dem Land „versuche“ zu ignorieren, bin auch ich Betroffene von einer pünktlich am Ende der Garantiezeit defekten Kühlkombi geworden. So lange sie funktionierte war das Gerät super im Preis Leistungsverhältnis.

Aber da inzwischen alle Gerätehersteller so arbeiten, kann ich Haier wieder nicht alleine schimpfen. Denn nach meinen Erfahrungen hält Miele seine Bedingungen nicht mehr ein, Liebherr hat die oben beschriebenen langen Wartezeiten ebenfalls ausgenutzt und zusätzlich war das Gerät kurz nach der Reparatur schon wieder kaputt, Bosch musste auch erst das Ersatzteil in Italien besorgen, AEG hatte das Modell 2 Jahre später nicht mehr in der Produktion und Medion ebenso aber auch keine Ersatzteile mehr auf Lager. Alle diese Geräte waren letzendlich für den Müll gedacht, viele davon schon nach 2 Jahren.
Warum steigen die Verbraucher nicht auf die Barrikaden um die heutigen Verbraucherunfreundlichen Grundsätze aller Firmen zu bekämpfen.
Es ist egal was ihr kauft, die Zweijahresfrist droht jeden Eletroartikel. Und dazu die Frage welcher deutsche Markenname besteht noch aus deutscher Produktion ???

Nie mehr Haier
Beim Haier Kundendienst ewig auf einen Mitarbeiter warten, Falsche aukunft bekommen. Gedroht das gespräch abzubrechen, kein Mitarbeiter der soweit deutsch kann, dass man die Probleme geklärt wurden.

Gefrierschrank , 220 L. Kurz vor Ablauf der Garantie hat der Schrank alle möglichen Signal angezeigt. Ausser dem Alarmsignal nur Buchstaben und Zahlen mit denen man nichts anfangen kann. Über die Internetseite von Haier am 16.6. Meldung eingegeben. 16.4. Mail mit dem ich den Rep.-Status abfragen kann, Status: vom Kundendienst gelöscht !!

Am 18.4. nachgefragt bei Frau H. vom Kundendienst.: Ein Techniker ruft sie an : Nix Techniker ; 18.4.Mail : Ich soll den KD anrufen. 19.4. neue Mail : Geben sie ihre Tel.-Nr. an, ( Quatsch die liegt doch vor ) angeblich ruft man gerne zurück. HA HA !! 19.4. Nachfrage bei Hr. B. : Haben sie Vertrauen und Geduld. HA Ha !! Der Schrank wird immer wärmer !
20.4.Nachfrage bei Hr. Ch.: Teile sind bestellt. Warum ER den Vorgang gelöscht hat ist unklar.— Immerhin hat er zurückgerufen. Man kann also doch telefonieren und nicht nur mailen !!!
22.4. der Schrank wird wärmer–Heier ist im Wochenende. Was ist nur?? Gibt es den Auftrag noch ?? Sihr so ein Kundendienst aus ?? Was ist mit den 220 L. Lebensmittel ??

Konsequenz: NIE WIEDER HAIER!!!!!!! Das Netz ist voller Klagen.

Nachdem ich endlich den Kundendienst von Haier erreicht hatte, wurde mir ein Termin zwischen 09-18:00 Uhr mitgeteilt. Dazu der Hinweis, dass man am Vorabend eine SMS bekommt in der die Zeit eingegrenzt wird. Also schnell versucht frei zu nehmen, da ich auch niemanden zum warten habe. Dann kam die SMS 13:30-16:30 Uhr, tja und am Ende am Tag der Reparatur um 16:45 Uhr der Anruf das der Haier Techniker etwas im Verzug ist und nicht mehr kommt. BEGRÜNDUNG: Er hätte seine Ruhezeit“ einzuhalten, vergleichbar mit einem LKW-FAHRER. Da fehlen mir die Worte, soviel zum Service und einen neuen Termin erst für die nächste Woche. Ich hab den Monteur nicht aus Spaß bestellt, sondern weil die Kühlkombi (3 Jahre alt) Probleme macht. Den freien Tag hätte ich mir sparen können und den Kundendienst auch. Soviel zum Service, aber wahrscheinlich sollen die Geräte gleich gegen ein Neues eingetauscht werden. Dann aber bestimmt nicht mehr von dieser Firma. Das Gerät, welches ich vorher hatte, hat schlappe 14 Jahre ohne Reparatur gehalten.

ICH BIN `JETZT AUCH DURCH MIT HAIER…
Für 299,– Euro habe ich vor dreieinhalb Jahren den Haier Waschvollautomat HW701402D erworben. Er war nicht für die Ewigkeit gekauft, zumal der Vorgänger von BOSCH damals stolze 500 Euro gekostet hatte und nach 4 Jahren Schrott war. heute zeigte er ERROR2=Abpumpen nicht möglich aufgrund Knick im Schlauch oder verstopftem Flusensieb. Das hatte ich anfangs versucht, herauszudrehen, ging aber nich tund ich hab´s dann auch vergessen. Jetzt ist mir beim Versuch, es rauszudrehen, also der Giff abgebrochen. Wenn ich es herausbreche, ist es hin. Also kurz bevor ich mir eine neue MAschine kaufe, schnell mal den Haier Kundendienst anrufen und fragen, ob ich so ein Flusensieb nachbekomme, wenn ich meines jetzt beschädige. Angerufen, zwei Minuten in der Warteschleife…..dann haben sie mich aus der Leitung geworfen…..ich gehe jetzt und kaufe mir eine von BEKO :-)

Hallo nochmal,
bekam gestern 16:35 Uhr einen Anruf des Kundendienst-Teams von Haier das am
22.12.2015 zwischen 12 und 14:00 der Monteur vorbei kommt (ausgemacht
war früh von 08 bis 12:00 Uhr). 13.30 kam er, keine viertel Stunde und alles war erledigt!!!!! Riemen wieder drauf -Scheibe richtig befestigt (war zu locker)
und jetzt wäscht sie wieder. Mal sehen wie lange! Danke dafür!!

Musste heute den Kundendienst von Haier kontaktieren, da sich bei unserem ca. 6 Monate (noch Garantie) alten Haier Side by Side Kühlschrank an einer Tür sich ein Teil der „Edelstahllook“-Folie löst.
Nach den Berichten hier wird es mir ja ganz anders.
Ich hoffe dass Haier unserer defekte Tür austauscht…werde mich dann noch einmal melden ob alles glatt gelaufen ist.

Hallo erstmal :-) also ich kann das auch nur wiedergeben, Haier der letzte Schrott da kann man sein Geld gleich auf die Straße werfen.
Wir haben einen Kühlschrank mit Grfrierkombination gekauft und hatten von Anfang an Probleme damit.Licht ständig ausgefallen, Temperaturregler entweder vom Kühlschrank oder vom Gefrierschrank ausgefallen und jetzt nach gerade mal 3 Jahren ist das Gerät kaputt. Keiner fühlt sich dafür verantwortlich man wird fresch wenn man denn ein paar mal anruft, also Kundenfreundlichkeit wird anders geschrieben aber das hat man davon wenn man sich kein Markenprodukt kauft weil man ein paar Euros sparen will aber im Grunde genommen spart man gar nichts wenn man das Gerät dann gerade mal 3 Jahre hält .

Von Haier kann ich ebenfalls nur abraten ! Der größte Schrott ! Nach 1,5 Jahren war die Waschmaschine (MS 1460s) nur noch Elektro Müll ! Regelmäßig kamen folgende Mängel auf : – die Waschmaschine schleudert nicht, das Wasser läuft nicht ab, die Waschmaschine läuft aus, der Dichtungsring muss alle 4 Monate ausgetauscht werden, das Sieb ist keineswegs fein-alles kommt durch! Desweiteren ist dieses Modell unglaublich laut: läuft die Waschmaschine im 3. OG , hört man das Schleudern im EG ?! Die Waschqualität lässt ebenfalls zu wünschen übrig !
Kundendienst? Kompetente Beratung ?- Fail! Nehmt solchen Müll einfach vom Markt – damit ist allen geholfen!

haben uns im januar 2006 eine haier kühlschrank combi gekauft und sind sehr zu frieden damit. (im mai 2014) kundendienst war im januar 2006 da und es ist alles zum besten gelaufen! nicht nur schimpfen sondern auch mal loben!!!
es ist wie bei einem auto mal recht mal schlecht.

Habe am 18.12.2013 bei EURONICS eine Waschmaschine von Haier gekauft, die heute nach 3 Wochen schon defekt ist.
EURONICS hat die Reparatur beim Kundendienst von Haier
angemeldet.
Lt. mehrfachen Telefonaten mit EURONICS und Haier habe ich
von 10 Uhr-14 Uhr noch keine Rückantwort, wann ein Monteur zur Reparatur erscheint.
Ich bin von dem Service von EURODISC und Haier total enttäuscht und werde bei der Firma EURONICS und Haie keine Haushaltsgeräte mehr kaufen

Nie wieder Haier und auch nicht Haier Kundendienst.
Habe eine neue Maschine gekauft. War gleich kaputt.(Ablaufschlauch defekt) Der Kundendienst hat mittlerweile den Reperaturtermin zum 4x verschoben. Angeblich fehlen Ersatzzeile (wegen einem Ablaufschlauch) Die Firma ist das allerletzte bloß die Finger weg davon…

Ich habe mir vor einem Jahr eine Waschmaschine von Haier gekauft. Jetzt spielt die Elektonik verrückt! Ich sag nur Finger weg von dieser Marke! Is der reinste Schrott! Denn der Haier Kundendienst ist nicht zu erreichen.

NIE wieder Heier!!!
Ich rate jedem vom Kauf eines Gerätes dieser Firma ab!!! 1 Jahr lang hat die sch**ß Waschmaschine gehalten. Ich hab extra eine Versicherungsverlängerung für 5 Jahre dazu gekauft(für 40€). Hab dann den Kundendienst gerufen und muss jetzt nochmal 69,99€ zahlen! also insgesamt über 300€ für ein Jahr waschen!!

Dch habe mir vor über 2 1/2 jahren eine haier Waschmaschine gekauft. Diese hatte auch nach wenigen Monaten Geräusche gemacht und es wurde eine halteschraube ausgetauscht. Nach 2 Monaten war das gleiche schon wieder und es wurde wieder vom Haier Kundendienst ausgetauscht. Jetzt vor 1 Woche wieder das gleiche Spiel. Der Haier Kundendienst kam für 10 min, haben wieder die schraube nur ausgebaut weil dieser dann nicht genau wusste wegen der Garantie, der Hammer : die sagten mir am Telefon ich hätte noch Garantie (sonst hätte ich die nicht herbestellt!). Was war das ende vom lied? der sch… Kundendienst von haier sagte ich habe keine Garantie und müsse das nun alles bezahlen. die waren so etwas von unfreundlich und ich werde mir nie nie nie wieder eine waschmaschine von der Marke kaufen, die produzieren meiner Meinung nach nur Schrott! jetzt muss ich für 10 min 69 euro zahlen, da waren die schnell drin. lasst euch da nicht verarschen, die sind das allerletzte vom Kundendienst!

habe mir im juni 2010 eine gefrierkombination gekauft , die nach einigen wochen laute geräusche machte. endlich beim kundendienst durchgekommen , sagte mir die dame , es wird sich an dem besagtem tag jemand melden.haste gedacht , es meldete sich niemand. nochmals angerufen , das selbe nochmal erzählt, die selbe antwort bekommen. dann rief doch jemand an und vereinbarte mit mir einen frühstmöglichen termin( 14 TAGE )mit einer zeispanne von vier stunden. ich nahm dankend an und wartete . während der 14 tage ging das geät kaputt ( kühlung ) : ich angerufen und dringender gemacht , da es sommer war und ich zwei kinder habe. kein termin eher bekommen. endlich der besagte termin , anruf bekommen – techniker krank. sie rufen an , wenn wieder gesund . ich hotline angerufen und terror gemacht. dann kam ein techniker aus nürnberg ( ich in zwickau ) aber auch erst eine woche später. er kam und ging ohne den schaden repariert zu haben , er müsse teile bestellen da keine kühlflüssigkeit mehr im gerät ist . sie melden sich es wird aber ein paar tage dauern ( es war sommer ) . nach einer woche kam dann ein techniker und baute die gefrierkombi. das ist jetzt drei monate her und das selbe problem ist vor zwei tagen wieder aufgetreten. seitdem versuche ich es bei der hotline . nie wieder ein gerät dieser marke!!!!

gutentag,ich habe oben schon mal geschriben, mein problem ist ,unsere wascmmaschine HMS 1250A wäscht die weisse wäsche nicht sauber,ich habe die kundendiest angerufen, und erklärt was die sache ist,die sagt wenn die technicker kein mangel finden heisst das für mich 70 euro ,für was bitteschön haben wir eine garantie? halso ich kann euch nur sagen das nächste mal bestimmt keine HAIER mascienen mehr ,nie wieder HAIER:

Wir haben uns vor 4 Monaten ein Haier Gerät (Waschmaschine) gekauft. Ich sag euch lasst die Finger von der Marke!!!!
Wir haben den Kundendienst gerufen weil das Display nichts mehr angezeigt hat.
Der erste Monteur kam, meine der Motor wäre kaputt, zwei Tage später kam ein anderer Monteur und hat den Motor ausgetauscht. Maschine läuft nicht. Der Monteur meinte es muß entweder am Motor, am Display oder an der Platiene liegen! Wieder ein paar Tage später kam der Monteur vom ersten Versuch. Hat alle drei Sachen ausgetauscht! Maschine läuft nicht!!!! Der Monteur hat keine Ahnung an was es noch liegen kann….. Also habe ich beim Kundendienst von Haier angerufen und gesagt das wir keinen weiteren Reparaturversuch mehr wünschen, daraufhin sagte mir die „nette und äußerst kompetente“ Dame von Kundendienst Sie müsse dies an Haier weitergeben und wir müssten die Antwort abwarten oder uns an unseren Kaufvertragspartner wenden. Das haben wir auch gemacht, leider sind wir da auch auf taube Ohren gestoßen.
Am gleichen Tag haben wir dann den Rückruf vom Kundendienst bekommen, das Haier einen Umtausch ablehnt und das ein viertes Mal der Monteur vorbei kommen muß und das NUR er bestimmen könnte ob die Maschine noch zu reparieren ist oder nicht. Er würde dann seine Empfehlung weiter geben und diese würde dann von Haier geprüft werden.

Ich bin im Dreieck gesprungen über so viel FRECHHEIT! Ich will keinen Umtausch mehr ich will mein Geld zurück!!!!

Also war heute das vierte mal ein ganz neuer Monteur bei uns der festgestellt hat, das die Maschine nicht mehr zu reparieren ist.

Laut Kundendienst müssen wir erst die Antwort von Haier abwarten und wenn Sie wieder ablehnen geht das Spielchen weiter…..

Wir werden Morgen noch mal mit unserem Vertragspartner Kontakt aufnehmen und wenn er dies nicht telefonisch zu unsserer Zufriedenheit regelt werden wir Ihn die Maschine in den Laden stellen und nicht vorher gehen bevor wir nicht unser Geld zurück haben.

So verarscht hat uns schon lage keiner mehr….

also, wer billig kauft, kauft zweimal, – war da nicht mal irgendwas in der art?

bin schon sehr überrascht, was hier so abgelassen wird! Nur mal so zum vergleich, im rest der welt gibt es garantie bis zur türschwelle des geschäfts, dann nix mehr und,…, man muss wesentlich mehr für das produkt bezahlen. ihr deutschen lebt doch wirklich im schlaraffenland was lebensmittelpreise, baustoffpreise, elektronikartikel etc angeht, von der garantie sprechen wir mal gar nicht…

vielleicht sollte man einfach mal etwas lockerer die sache angehen, qualität hat eben seinen preis, und wenn man nicht bereit ist, diesen zu bezahlen, dann muss man eben mit gewissen einschränkungen leben.

habe übrigens eine klimaanlage und einen fernseher von haier und das seit 2 jahren, perfekt….keinerlei störungen!

Ende des letzten Jahres haben wir einen Side-by-Side Kühlschrank gekauft und sind eigentlich sehr zufrieden damit.
Dann leuchtete die Anzeige Wasserfilter wechseln auf. Wir zurück in den Markt wo wir den Kühlschrank gekauft haben. Man verkaufte uns einen externen Filter. Als ich den Filter wechseln wollte, fand ich keinen alten filter. Also zurück und umgetauscht. Der Händler sagte, es gäbe einen speziellen internen Filter. Also im Internet gesucht und auch einen für Haier gefunden. Doch wo wird der eingewbaut? In der Beschreibung nichts zu finden – Hotline angerufen. Mindestens 10 mal in einer endlosen Warteschleife und dann immer Gesprächsabbruch. Also Email versucht. Die scheint aber keiner zu lesen. Keine Antwort.
Jetzt nach drei Wochen erwischte meine Frau am Telefon einen Techniker – es scheint ja doch noch Menschen bei Haier zu geben.
Der sagte uns, in Deutschland sei die Wasserqualität so gut – hier würden keine Filter eingebautr und das wäre auch nicht nötig. Dann erklärte er ihr, wie man die Anzeige ausschaltet. Er bemerkte aber, dass die Anzeige alle 6 Monate wieder aufleuchten würde.
Jetzt möchte ich noch wissen, wie man das Fach des Eisbereiters reinigt. Noch mal fragen bei Haier will ich nicht, vielleicht weiß ja jemand anders Rat.

Als Erstes möchte ich mich bei allen bedanken, die hier ihre Erfahrungen geschildert haben und ebenso bei den Betreibern der Web-Seite, die dies ermöglichen.
Ich bin sehr froh, auf diese Seite gestoßen zu sein, denn diese hat mich davor bewahrt, ein Produkt der Firma Haier zu erwerben.
Im Angebot einer Elektronik-Kette war der Side-by-Side-Kühlschrank HRF-660SAA zu 599 € enthalten. Da ich mich schon länger für solch ein Produkt interessiere, weiß ich, dass vergleichbare Produkte anderer Hersteller um 400 € – 500 € teurer sind – im Angebot!. Ich versuchte mich näher zu informieren, denn die technischen Daten klangen sehr gut.
Die Web-Seite der Firma war die erste Enttäuschung, den man konnte nichts herunterladen und die Informationen waren kaum ausführlicher, als die im Angebots-Prospekt. Es gab einen eizigen Download zum Produkt, und der funktionierte nicht, die technischen Daten auf der Produkt-Seite selbst konnte man nicht direkt ausdrucken, sondern nur vom Bildschirm kopieren. Erfahrungsberichte auf Preisvergleichseiten existierten noch nicht.
Trotzdem war ich erstmal von den auch im Vergleich zu anderen Side-by-Side-Kühlschränken hervorragenden technischen Daten überzeugt, das Gerät zu kaufen.
Dann stieß ich auf diese Seite und erkannte, dass man für diesen Preis eben weder Qualität noch Service erwarten kann. Die Einsparung von 400 oder 500 € machen auf keinen Fall den hier geschilderten Ärger, die verlorene Lebenszeit und weitere Verluste wett. Ich werde mich für das Produkt eines in Deutschland etablierteren Herstellers entscheiden, selbst wenn auch dieser sicher viele Teile in Asien produzieren läßt. Aber fehlender Service und mangelhafte Qualität leisten sich diese Firmen nach meiner bisherigen Erfahrung auf keinen Fall in dem hier geschilderten Ausmass.
Letztendlich kann man sich gegen so eine Schluderei nur wirksam wehren, indem man die Produkte gar nicht erst kauft, auch wenn es erstmal nach einem Super-Schnäppchen aussieht.

Auch ich habe mir ein HAIER Gerät gekauf, Kühl-Gefrier-Kombi AFL631CW am 13.05.2011, ich finde das noch super aber der Kundendiest ist die blanke Katastrophe, Termine werden nicht eingehalten, telefonische Beratung gleich null es sei denn es geht um Werbung. Bei mir funktionierte der Türalarm nicht,der techniker kam dann auch endlich und stellte mir das als Reparatur in Rechnung,bin stinksauer, informiere auch das Geschäft in dem ich das gerät gekauft habe, Fa. HAIER Deutschland und meinen Anwalt.

Hallo,

ich bin eigentlich nur auf dieser Seite gelandet, da ich die Nummer für den Kundendienst brauchte und bin bei den „Meinungen“ hängengeblieben.
ich habe bis jetz ganz andere Erfahrungen genacht.Seit ca. 10 Jahren besitze ich einen HAIER Gefrierschrank und bin mit diesem echt zufrieden; bis jetzt habe ich noch keine Macke entdeckt. Auch den Kundendienst musste ich schon öfter mal kontaktieren, weil (nach meinem Verständnis) in der Anleitung ein wichtiger Schritt fehlt und die erfolgreiche Einstellung ausblieb. Der Kundenservice war jedesmal freundlich und hat mir den Vorgang schritt für schritt erklärt.
Nach diesen ganzen schlechten Erfahrungen frage ich mich natürlich, ob ich einfavh nur Glück hatte/habe. Vor 2 Wochen habe ich mir nämlich einen TV vom der gleichen Marke gekauft und auf das hier beschriebene Procedere habe ich echt keine Lust!

Gruß Otto79

Erste Klasse Service
Kontakt über E-Mail wegen schadhaftem
Zulaufschlauch. Nach ca. 30 Minuten Anruf
eines netten Mitarbeiters. Zusage das ein
neuer Schlauch zugeschickt wird.
Von diesem Kundendienst können sich manche
eine Scheibe abschneiden.
Ein zufriedener Kunde

Ich habe im letzten Jahr Mai eine Waschmaschine der Marke Haier im Media MPlauen gekauft. Nun muss ich Ihnen mitteilen das ich weder mit dem Produkt noch mit dem Haier Technikerteam zufrieden bin. Bereits nach einem Monat war die Waschmaschine kaputt den der Unterboden brach förmlich auseinander und ich hatte eine Große Wasserpfütze in meiner Wohnung. nach 3Wochen kam dann mal ein Haier Kundendienst Techniker vorbei der endlorsatzteile bestellte. Da ich eine Großfamilie habe musste ich mir dann eine Ersatzmaschine besorgen ,denn bei der Firma Profektis tat ja auch keiner dergleichen. Okay ich habe meine Festnetznummer gewechselt doch ich gab auch eine Handynummer an die immer aktuell ist ,denn ich befinde mich nicht den ganzen Tag zu Hause .
Irgendwie verliefen meine Anrufe zu Profektis dem Haier Kundenddienst ins Leere da ich immer den AB dranhatte ,nun dieses Jahr letzten Monat schrieb ich dann eine Email an die Firma und siehe da, plötzlich wußte die Firma doch etwas von einer Handynummer und es kam auch mal jemand der mir dann in meinen Hausflur die Maschine zerlegte und 14 Ersatzteile einbaute, da ein Teil fehlte kam dann ein sehr netter Mann der mir dieses einbaute und meine Mutter die in dem Moment vor Ort war auch gleich mal fragte ob sie meine Betreuerin wäre. Also das war die Krönung.
Ich bekam dann auch eine Rechnung , also die Maschine kostete 239Euro mit Zusatzgarantie 289Euro und die Rechnung vom Haier Kundendienst betrug 700 Euro. Als wir die Maschine dann anschlossen war ich dann nichtmehr gut drauf, denn dieses Ersatzteillager lief von unten so schön aus das mein kompletter Flur unter Wasser stand. Ich finde es echt gesagt eine Frechheit den Leuten so etwas anzudrehen und die Ersatzteile sind doppelt so teuer wie das ganze Teil und dann funktioniert es immernoch nicht. Normalerweise müsste ich auch noch Schadenersatz verlangen denn mein Fußbodenbelag war von Wasser unterlaufen und durch den Stein der rausgebrochen ist habe ich nun Einschläge auf meinem Fußboden da der Stein auf den Boden krachte. Ich verstehe nicht weshalb man in so einem Fall wenn eine Maschine nach einem Monat kaputt geht und in solch einem Ausmaß den Kunden nicht einfach ein Austauschgerät zuspricht, nein da muss man doppelt soviel Geld für eine inakzeptable Reparatur ausgeben , Gottseidank nicht aus eigener Tasche sondern der vom Haier Kundendienst. Ich habe ein Neugerät gekauft und habe nun ein Ersatzteillager und das sehe ich nicht ein, denn ich habe keinerlei Vertrauen mehr in diese Maschine und nach diesem Hick Hack bin ich so genervt mir diese Maschine die mittlerweile 6Monate in meinem Hausflur steht überhauptnoch anzusehn, denn schließlich habe ich ein neues Gerät bezahlt und nicht so etwas. Ich werde das jetzt zu meinen Anwalt weiterleiten den ich mache diese Affentheater nichtmehr mit das ständig andere Techniker kommen und tausend Leute an dieser Maschine rummbasteln, Mit freundlichen Grüßen …Reichmann

Ich habe bereits zweimal die Service Hotline angerufen, weil ich der Meinung bin, dass meine Waschmaschine Haier MS 1260 S nicht gut und sauber wäscht. Bisher habe ich lediglich ein paar Selbsthelfer-Tipps bekommen, die aber nicht dauerhaft wirksam waren. Morgen läuft der Garantieanspruch aus und einen telefonischen Service gibt es um diese Zeit nicht mehr. Ich benötige dringend einen Techniker, der sich mit der Waschmaschine auskennt und feststellen kann, was repariert werden muss, damit meine Wäsche fusselfrei und frisch duftend den Waschgang verlässt. Ich bitte dringend um Benachrichtigung.

Hardt

Hallo zusammen für alle die vorhsben eine Haier zu kaufen…

Ich habe am 15. September hier schon einmal gepostet… Da rief mein Mann gerade den Kundendienst wegen der Klappe des Weichspülerfachs an…

Es lag dann nicht an der Klappe, sondern die ganze Maschine war verzogen, denn auch eine neue Klappe passte nicht…

Nun haben wir also die Gute angeschlossen und sie ist sooooooooooooo laut…. grausam. Sie wäscht nicht so, wie unsere alte Maschine und auch nach Weichspüler riecht die Wäsche nicht wirklich.

Wir sind nun am überlegen, ob wir sie zurück bringen. Schade, dass man keinen Geräuschpegel hier posten kann…. ;)

LG

Ich habe mir im Juni 2009 eine Haier Waschmaschine gekauft. Aus der Trommel lief gleich am Anfang Wasser heraus. Jetzt habe ich das Problem, dass der Gummiring ein riesiges Loch aufweist, da sich von der Waschmaschine ein Draht gelösthat, der dieses Loch verursacht hat. Ich rief am 27.9.2010 den Kundenservice an. Ich muss jetzt bis zum 5 Oktober warten, bis ein Mitarbeiter vorbeikommt und den Gummiring austauscht. Da wir zwei Kinder haben, kann man sich vorstellen, welche Wäscheberge, ich bis zum 5.10. angehäuft habe. Ich finde es unmöglich, erst so spät einen Monteur geschickt zu bekommen. Außerdem habe des öfteren Probleme gehabt, beim programmieren der Waschmaschine. Ich würde mir keine Geräte mehr von der Firma Haier kaufen. Ich hatte davor von der Fa. Bomann eine Waschmaschine (also auch eine No-Name Maschine), die lief bei mir 10 Jahre ohne Probleme. Liebe Grüße

Die Kühl-/Gefrierkomination AFL 631 CW habe ich am 26. Juni 2010 gekauft und ist nach 7 Wochen komplett ausgefallen. Der Haier Kundendienst gab mir einen Termin in 11 Tagen (!). Jeder Versuch, das zu beschleunigen ist mißlungen. Man kann sich vorstellen, wie das vergangenen Wochenende mit 30 Grad ohne Kühlschrank war.

Ich habe mir im August 2009 eine Einbauküche mit einer Mikrowelle von Haier gekauft. Nach 2maligem benutzen der Mikrowelle ging die Beleuchtung nicht mehr.Die
Mikrowelle wurde von der Küchenfirma (Möbel Hardeck) sofort ausgebaut, mit der Aussage es sofort der Firma Haier bzw. dessen Kundendienst zu Melden. Nun steht die Mikrowelle in der Küche rum , kann nicht genutzt werden, und von der Firma meldet sich keiner. Das war das erste und letzte Teil das ich bei der Firma Haier gekauft habe. Soetwas ist doch kein Service bzw. Kundendienst.

Ich kann gegen den Haier Kundendienst nichts sagen. Einmal schleuderte die Maschine nicht mehr und es kam umgehend ein Haier Kundendienst-Service-Techniker. Jetzt, ein Jahr später zeigte sie mir „Err 2“ an und bewegte sich nicht mehr. Die Lady im Haier Kundendienst Callcenter erklärte mir erstmal, dass ich 3 statt der von mir vermuteten 2 Jahre Garantie habe, und nachdem ich mir von ihr den „Err 2“ erläutern ließ und ihren Ratschlägen folgte, lief meine Haier Maschine wieder.

Bei beiden Problemen lag der Fehler übrigens bei mir. Beim ersten Mal lud ich die Trommel nicht voll genug und beim zweiten Mal hatte ich ein Cent-Stück im Flusensieb.
*g

Am 27.06.2009 habe ich eine Haier Kühl-u.Gefrierkombination gekauft. Geliefert am 29.06.2009. Nach der Ruhezeit von 2 Stunden angesteckt.Und seit dieser Zeit habe ich eine Temperatur im Haier Kühlschrank von 15 Grad Celius. Seit dem 1 Anruf in der Haier Service-Hotline am 03.07.2009 hatte ich bis heute drei Haier Kundendienst-Monteure da und keiner konnte das Problem lösen. Ich verstehe nicht warum Haier in so einem Fall das Gerät nicht aboholen lässt, und ich als Kunde sofort ein neues Gerät erhalte. Die ist kein Service am Kunden das ist totale Verarschung am Kunden. Ich überlege mir ein neues Gerät zu kaufen ABER nicht von Haier. Muß aber erst mal abwarten was jetzt noch passiert. Die haben noch zwei Tage Zeit, mir ein neues gerät zuliefern oder den mir den kaufpreis zurückerstatten.

Das Gerät von Haier habe ich am 25.10.08 gekauft (Gefrierkombination AFL631CB).
Am 04.01.09 habe ich festgestellt, dass das Gefrierteil ausgefallen ist und der Inhalt aufgetaut war. Es kam kein Alarmsignal, dass das Teil nicht funktioniert. Wenn ich nicht gerade etwas hätte rausholen wollen, hätte ich vielleicht erst nach einigen Tagen durch schlechten Geruch etwas gemerkt. Da es Sonntag war, konnte ich vom Kundendienst niemanden erreichen. Gleich am Montag habe ich mich mit Ihrem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Den Termin für eine Reparatur habe ich erst für heute, den 13.01.09 (also fast nach 10 Tagen), um 15.00 Uhr, erhalten. Da ich voll beschäftigt bin, mußte ich einen halben Tag frei machen. Ich wartete bis jetzt (20.00 Uhr). Inzwischen habe ich 1x die Nummer 01805 393999 (ca. 16.00 Uhr) und 2 x die Nummer 01805 606050 (zw.16.00 und 17.30 Uhr) angerufen. Freundliche Mitarbeiterinnen haben mich immer beruhigt, dass der Kollege unterwegs ist und dass er zw. 15.00 und 18.00 Uhr seine Aufträge erledigt, so dass ich noch geduldig warten soll.
Vom Kollegen kam kein Anruf, dass er sich verspäten kann und keine Erklärung, warum er nicht eingetroffen ist.
Wer bezahlt mir meine Ausfallzeiten? Wer erstattet mir den Wert für die Lebensmittel, die ich leider nicht mehr verbrauchen konnte?
Ich hoffe, dass Sie für mich eine Lösung finden. Oder soll ich gleich ein neues Gerät bestellen und das alte abholen lassen?

Anna Reichel