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Haier Kundendienst


Haier ist eine chinesische Firma, die sich auf die Herstellung von Küchengeräten spezialisiert hat. Der Unternehmensname weist auf den deutschen Ursprung hin, ging doch Haier einst aus einem Joint Venture mit dem deutschen Elektrogerätehersteller Liebherr hervor. So wurde die zweite Silbe von Liebherr – ausgesprochen auf Chinesisch – zu Haier.

Der Haier Kundendienst

Was müssen Sie als Kunde des chinesischen Unternehmens tun, wenn Ihr Gerät defekt ist und Sie einen Techniker benötigen, der als Fachmann im Auftrag des Kundendienstes Ihr Gerät unter die Lupe nimmt? Das Unternehmen hat für diesen Fall eine Haier Kundendienst-Hotline geschaltet. Dort werden alle Fragen rund um den Haier Kundendienst beantwortet.
Bitte wenden Sie sich an die Rufnummer

  • Hausgeräte: 0800 68 666 86
  • TV / Smartphone: 01805 059 060
  • Klima / Heizung: 06172 94 54 217

in der Zeit von Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr oder am Samstag von 09.00 bis 13.00 Uhr.

Für eine E-Mail an das Kundendienst-Team nutzen Sie bitte das nachfolgende Online-Kontaktformular auf der deutschsprachigen Webseite des Herstellers. Die Kundendienst-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne und zügig bei Fragen und Problemen zu Produkten und deren Handhabung weiter:https://www.haiersvc.com/hross/hross/pages/cc/emailtohaier/emailaddf.jsp?lg=4&cy=DE

Der Haier Kundendienst bittet, bei einem Anruf folgende Angaben bereit zu halten:

  • genaue Modellbezeichnung
  • sofern vorhanden, einen Kaufbeleg mit dem exakten Kaufdatum.

Die vom Hersteller gewährte Garantie beträgt in der Regel zwei Jahre ab Kaufdatum, wenn Sie das Gerät in Deutschland oder Österreich erworben haben. Bitte heben Sie stets die originale Quittung auf. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt bei ihrem Haier Kühl- oder Gefrierschrank, der Waschmaschine oder der Spülmaschine auftauchen, bietet der Hersteller eine Reparatur vor Ort an; kontaktieren Sie in diesem Fall die oben genannte Rufnummer. Möchten Sie vor einer Kontaktaufnahme mit dem Haier Kundendienst Näheres über die Garantiebedingungen zu Ihrem Gerät erfahren, schauen Sie einmal nach auf folgender Webseite:https://www.haier.com/de/service/garantieerklarung/201108/t20110816_34087.shtml

Achtung: Eine Ausnahme stellen Mikrowellen der Marke Haier dar. Diese Geräte müssen bei einer Störung vom Kunden in das Kundendienstzentrum gebracht oder frei frankiert eingesendet werden.

Falls Sie einen Reparaturauftrag aufgeben möchten, können Sie dies ganz einfach online von dem heimischen Sofa aus tun. Füllen Sie das nachfolgende Formular mit ihren Kontaktdaten und den Details zum Haier Produkt aus (Kaufdatum, Produktkategorie, Seriennummer auf dem Typenschild am Gerät):https://www.haier.com/de/servicesupport/repairs/service_request_registration/

Hinsichtlich eines Wunschtermins für die Reparatur können Kunden zwischen vormittags und nachmittags wählen. So können Sie sicherstellen, dass Sie zuhause anzutreffen sind, wenn der Haier Techniker vor Ihrer Haustür steht.

Wurde Ihr Auftrag bereits in die Wege geleitet, können Sie den Status der Reparatur jederzeit online abfragen unterhttps://www.haier.com/de/service/reparaturanfrage/Geben Sie dazu die Nummer des Reparaturauftrags in das dafür vorgesehene Feld sowie eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind.

Haben Sie Interesse an Haier Produkten? Überlegen Sie, sich eine Waschmaschine der Marke zuzulegen? Stöbern Sie einmal im aktuellen Katalog der Firma, den Sie ebenfalls online als PDF-Dokument abrufen können. Dort sind sämtliche Geräte mitsamt ihren technischen Spezifikationen gelistet, so dass Sie die Produkte gut miteinander vergleichen können:https://www.haier.com/de/mediakit/kataloge/

Auf der Unternehmens-Homepage ist es außerdem möglich, einen Newsletter zu abonnieren; so bleiben Sie stets auf dem Laufenden und werden über Produktinnovationen, Gewinnspiele und Aktionen informiert: https://www.haier.com/de/newsletter/

Zu guter Letzt können Kunden Mitglied im Haier-Club werden. Eine Mitgliedschaft hat den Vorteil, einen jährlichen Vorteil bei der Gerätewartung, Gutscheine für Produkte und Einladungen zu Haier-Veranstaltungen zu erhalten. Die einmalige Registrierung ist kostenfrei. Zur Anmeldung bzw. zum Login gelangen Sie über die URLhttps://user.haier.com/ids/de/haier_regUser.jsp

Die Geschäftsanschrift der Haier-Niederlassung in Deutschland lautet:

Haier Deutschland GmbH
Hewlett-Packard-Str. 4
61352 Bad Homburg

Über das Unternehmen

Nicht nur der Ursprung des Unternehmennamens ist ungewöhnlich, auch die Geschichte des chinesischen Herstellers Haier hält einige interessante Aspekt bereit: So wurde die Firma 1984 in der chinesischen Stadt Qingdao, die ungefähr 400 Kilometer von Hauptstadt der Volksrepublik entfernt liegt, gegründet. Die Firma konnte sich aufgrund des schnell wachsenden Marktes und der blühenden Wirtschaft in dem asiatischen Staat von einer simplen Fabrik, in der Kühlgeräte wie Kühlschränke hergestellt wurden, zu einem Konzern entwickeln, der heute weltweit agiert.

Orte, in denen Haier-Produkte hergestellt werden, finden sich auf der ganzen Welt, neben China zum Beispiel auch in Pakistan, Italien oder den USA. Insgesamt stellen mehr als 80.000 Mitarbeiter weltweit Produkte von Haier her. Im Geschäftsjahr 2013 konnte der Hersteller einen Umsatz von 29,5 Milliarden US-Dollar verbuchen. Laut Euromonitor International Limited war Haier im Jahr 2013 sogar weltweit auf Platz 1 im Vergleich aller Hausgeräte-Marken mit 9,7 Prozent Marktanteil, und das seit fünf Jahren in Folge. – Für ein Unternehmen mit gerade einmal 30-jähriger Tradition ein beachtlicher Erfolg.

Die Produktpalette des chinesischen Unternehmens deckt heute die ganze Bandbreite der sogenannten Weißen Ware ab. Sie reicht von Kühlgeräten, Gefrierschränken, Mikrowellen und Waschmaschinen, über Geschirrspüler bis hin zu Trocknern. Die Geräte werden in 24 Produktionsstätten und 21 Industrieparks in Europa, Nordamerika, Asien, dem Mittleren Osten und Afrika hergestellt.

Um auch den europäischen Markt zielgruppengerecht bedienen zu können, entstand im Jahr 2000 Haier Europe. Das Unternehmen übernahm das Marketing und den Vertrieb für das Haier auf diesem Teil der Erde. Insgsamt sind es 17 Länder – darunter Österreich, Irland, Beligen, Frankreich und auch Deutschland – die durch Haier Europe vertreten und von der zentrale Hauptstelle in der italienischen Stadt Varese bedient werden. Mitarbeiter von Haier Europe sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf der Logistik und kontrollieren und organisieren alle Vorgänge in den insgesamt vier Lagern, die Haier auf dem europäischen Kontinent betreibt. Diese Lager befinden sicn Italien, Griechenland, Großbritannien und Spanien.

Haier Europe hat sich dabei schnell zu einer starker Tochter des chinesischen Herstellers von Küchengeräten und sonstiger Weißer Ware entwickelt. Im Jahr 2000 waren Planungen, Konzeption und Design so weit ausgereift, dass Haier Produkte anbieten konnte, die den Anforderungen und Gewohnheiten der europäischen Kunden von Haushaltsgeräten entsprechen. Im Jahr 2004 wurde eine weitere Neuerung in der Unternehmensstruktur eingeführt. Seitdem ist Haier in Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien über direkte Verkaufstrukturen am europäischen Markt aktiv.


83 Meinungen zum Haier Kundendienst

  • Thorke
    29. Oktober 2021

    Heute eine Gefriekühlkombi bekommen.
    Ich habe mich penibel an die Anleitung gehalten und jetzt piept die Kiste, Tür ist geschlossen.
    Der Kundendienst sagt mir, er sei kein Techniker, könne aber jemanden kostenpflichtig herausschicken. Ich habe dankend abgelehnt. Kann ja auch passieren, dass etwas nicht in Ordnung ist, aber dann haben die schnellstmöglich bei einem Neugerät gratis einen Techniker rauszuschicken und das Problem zu beheben. Service? Ungenügend. Mein erstes und letztes Gerät von Haier und ich werde es schon aus Prinzip wieder zurück geben.

  • N. Döhring
    21. Oktober 2021

    Ich bin jetzt ebenfalls durch Zufall auf diese Seite gestoßen und kann alles nur bestätigen, was hier geschrieben steht! Mein French-Kühlschrank (Multidoor) ist 4 Jahre alt und hatte einen Kaufpreis von 1.200 Euro. Nun ist der Ventilator defekt, der den Airflow (Luftfluss) im inneren gewährleistet. Das Gerät steht in meiner offenen Küche (zum Wohnzimmer) und hatte vor ca. 4 Wochen für knappe 14 Tage einen Geräuschpegel, dass es nicht zum aushalten war (zur der Zeit hatte wohl der Ventilator seine letzten Züge angekündigt). Nun ist das Geräusch weg (da offenbar jetzt endgültig defekt), aber in den beiden oberen Etagen des Kühlschranks wird keine kühle Luft mehr verwirbelt, so dass dort ca. 15 Grad herrschen. Zum Glück ist der Rest des Kühlschranks und der Gefrierteil davon nicht betroffen. Haier Kundenservice (Premium-Service, um die Kosten zu sparen = Premium ist kostenlos) angerufen und wegen Kulanzreparatur angefragt. Wollt sich zurückmelden, tat er aber nach 2maliger Nachfrage nicht. E-Mail geschrieben, nach 2 Tagen ablehnende Antwort erhalten.
    Ich liebe meinen Kühlschrank, aber unter diesen Umständen kann ich davon nur abraten! Ich bestelle mir den Ventilator jetzt selbst und versuche, jemanden zu finden, der mir den Kühlschrank reparieren kann. Nach diesen hiesigen Bewertungen natürlich niemanden von der Fa. Haier!

  • Susanne Weinert
    23. September 2021

    Ich habe im November 2017 eine Waschmaschine von Haier gekauft. Nach Ablauf der 2jährigen Garantie war im 3.Jahr die Türverriegelung defekt und es fielen 130€ Reparaturkosten an. Jetzt im 4.Jahr ist das Trommellager defekt. Eine Reparatur würde ca. 300€ kosten, was wirtschaftlicher Unsinn wäre. Ich hatte vorher eine Siemens, die hat 20 Jahre gehalten. Nie wieder Haier!!!

  • Petra Hartmann-Reuther
    27. August 2021

    Ich habe vor gut 2 Monaten eine Haier Waschmaschine gekauft. Ich könnte mich schwarz ärgern. egal voll beladen, wenig Wäsche drin,60 Grad oder 90 Grad, die weisse Wäsche z,B. Unterhosen Bettwäsche wird nicht sauber und ist grau.

  • Edda -Bärbel
    23. August 2021

    Mir wird angst und bange wenn ich die Kommentare lese. Vor 5 Monaten habe ich einen Wasch-Trockner gekauft . Nun funktioniert das Trockenprogramm nicht mehr richtig Am Anfang war die Trockenzeit für 6 Kg Wäsche 1.45 Std – super. Nun ist die Trockenzeit 4 Std.und länger . 3 x Mal habe ich per Kontaktformular das Problem geschildert und um einen Techniker gebeten . Antwort bis heute 000000. und nun ???????

  • Wolk Frank
    18. Juni 2021

    Sorry,der Haier Kundendienst ist nicht mal in der Lage einen Led-streifen als Ersatzteil zu besorgen.
    Stell mir jetzt ein Teelicht in den Kühlschrank.
    Mfg Frank Wolk

  • Kübler
    12. Oktober 2020

    MAN KANN VOR HAIER ABSOLUT NUR WARNEN ODER EVTL. KLAGE GEGEN DIESE FIRMA EINREICHEN.
    Ich habe einen HAIER SIDE-BY-SIDE HRF-630AM7 Kühlschrank bestellt und geliefert bekommen.
    Nach Anschluß stellte ich fest, dass keine Eiswürfel produziert werden und der Eiswürfelbereiter nicht herauszunehmen ist nachzuschauen ob evtl. nur etwas hakt.

    Mein Reparaturauftrag beim Haier Kundendienst läuft nun seit ca. 3 Monaten. (August bis Oktober 2020)
    Nach XX-maliger Rückfrage beim Kundendienst (ist ein Call-Center) wurde mir jedesmal gesagt dass bezüglich dieser Auftragsnummer geschrieben steht, dass die Ersatzteile bestellt sind aber leider noch nicht eingetroffen sind. Eine Rückfrage im Ersatzteillager, ob die Teile evtl. irgendwo liegen, wäre nicht möglich.

    Nach XX-Mails hat der Kundendienst Haier, ein Herr R. (After Sales-Service) an einen Herrn Sch. (Haier ?) geschrieben und mitgeteilt, dass die rückständigen Ersatzteile laut Abfrage das Lager verlassen haben und kurzfristig beim Kundendienst eingehen. Das war am 22.09.2020.

    Heute, am 12.10.20 bekam ich nach Rückfrage erneut die Antwort, dass die Ersatzteile noch nicht eingetroffen sind.
    Ich finde keine Worte für so ein Verhalten. Wenn ich nur das Wort Haier höre überkommt mich Übelkeit.
    Mitarbeiter dieser Firma müssen sich doch wie der letzte Dreck vorkommen, es sei denn sie haben keinen Stolz und keine (Betriebs-) Ehre diesbezüglich.

    Die letzte Möglichkeit sehe ich jetzt nur noch darin, dass ich einen Rechtsanwalt einschalte.

  • Schneider J
    25. August 2020

    Minus- Sterne, wenn es das gäbe – mehr ist das, was Haier Kundenservice nennt, nicht wert!
    Es ist eine absolute Frechheit, wie Operatec und auch der Kundendienst Haier agieren.
    Kühlschrank defekt, zunächst nur lautes Hämmern, was der 1. Techniker trotz Ton-Aufzeichnung und exakter Beschreibung angeblich nicht zuordnen konnte. Er ging wieder, ohne Reparatur. Er bat uns doch nochmals Videos zu machen, wenn der Fehler wieder aufträte. Gerät lief fortan unter Viertelbeladung und bloß nicht zu kalt, um es nicht überzustrapazieren. Nach sechs weiteren Wochen, wieder Klappern und Hämmern. Reparatur-Auftrag über die Website erstellt. Bestätigung erhalten. Wie durch ein Wunder konnten ohne Begutachtung nun Ersatzteile bestellt werden, das erfuhren wir durch Zufall, als doch mal jemand ans Telefon ging. Ein Wunder! Für was oder welche Teile nun plötzlich bestellt werden konnten, nachdem der Kundendienst Techniker von Haier nichts feststellen konnte, bleibt geheim. Das hätte auch direkt gemacht werden können. Neue Terminvereinbarung wurde angekündigt….Und nun? Eine weitere Woche ist vergangen mit E-Mails und Anrufversuchen beim Kundendienst. Inzwischen ist ganz Schluss mit Kühlung. 19 Grad im Kühlschrank. Wie es weiter geht? Niemand kann es sagen. Eins ist aber sicher: einmal Haier – nie wieder Haier!
    Gut, dass der 20 Jahre alte, kleine Reservekühlschrank von Privileg noch funktioniert.

  • Volker Werner
    20. August 2020

    Nach 90 Minuten haben wir beim Haier Kundendienst aufgegeben. Die Begriffe Geduld und gleich sollten bei der Ansage vermieden werden. Kundendienst sieht anders aus.

  • Rammstein
    22. April 2020

    Diese Seite zum Haier Kundendienst hätte ich vor dem Kauf einer Haier – Gefrierkombination lesen sollen.
    Das Gerät fiel nach nur 2 Monaten der Benutzung aus und wärmt nun nur noch. Das es Defekte an Geräten gibt, sehe ich ja noch ein aber der Kundenservice der Firma Haier ist eine Zumutung und darf sich nicht als Service bezeichnen. Wir haben 3 Wochen auf einen Monteur gewartet, der dann auch kam, den Schaden aufnahm und ohne Kommentar wieder verschwand. Jetzt warten wir wieder. Und auf Beschwerdeschreiben erhält man auch keine Antwort. Ich warne vor Käufen von Haier – Produkten und vor einem miserablen Kundenservice.

  • M. Buchwieser
    2. Januar 2020

    Wir haben vor 2 Jahren eine Kühl-Gefrierkombi von Haier gekauft.
    1 Woche nach Ablauf der Garantie ging das Gerät kaputt und hat fürchterlich gestunken. Habe dann den Kundendinst von Haier angerufen und diese haben mich an einen ortsnahen Techniker verwiesen. Mein Mann hatte dann noch einmal den Kundenservice kontaktiert und gefragt ob sie uns denn nicht kolanter Weise entgegen kommen können. Die Dame meinte Sie müsste dies mit Ihrem Vorgesetzten klären. Nach 1 Woche haben wir immer noch nichts gehört und haben noch einmal dort angerufen. Die Dame versicherte uns das die Kühl-Gefrierkombi auf Kolanz repariert wird und Sie dem Techniker eine Email schickt wo dies auch vermerkt ist. Nach 1 Woche kam immer noch keine Email. So wieder einmal den Kundenservice angerufen. Die Dame meinte dann das es wohl doch nicht auf Kolanz repariert wird. Das ganze ging über 5 Wochen.
    Fazit ich habe mich tierisch aufgeregt und wir haben uns jetzt einen neuen Kühlschrank einer anderen Firma gekauft.
    Ich kann nur jedem vom Kauf eines Haier Gerätes abraten!!!!!

    M. Buchwieser

  • Verzweifelter Haier Waschmaschinenbesitzer
    8. November 2019

    Meine 7 Monate alter Haier Waschautomat zeigt Fehlermeldung an, bereits 16 Tage warte ich auf den Kundendienst der Fa. Haier, Profectis bzw. ASA . RTS Elektronik, der bereits 1 mal abgesagt hat und jetzt in 1 Woche kommen will. Ich bin verzweifelt, solange warten zu müssen und frage mich, ob der Service wirklich erfolgreich handeln wird. Darf eine so lange Wartezeit überhaupt sein. Wäre die Fa.Haier nicht verpflichtet, eine Kontrolle über ihre Kundendienstfirma auszuüben und zum Wohle des Käufers einzugreifen?!

  • Linda Schaub
    6. Juni 2018

    Ich warte jetzt schon ein halbes Jahr darauf, dass meine Waschmaschine wieder funktioniert. Die Maschine war grade mal 1 Jahr als als sie kaputt ging. Die komplette Trommel wurde ausgetauscht, weil das Lager kaputt war und direkt nach der Reparatur habe ich beim Waschen feststellen müssen, dass die Maschine noch defekter war als vorher. Ich konnte nicht mehr waschen, weil mir sonst die Maschine um die Ohren geflogen wäre. Danach kam der Kundendienst-Techniker nochmal um sich den Schaden anzuschauen und musste leider feststellen, dass die Firma scheinbar das falsche oder ein defektes Teil geschickt haben muss. Nun, nach vier weiteren Monaten ohne funktionierende Waschmaschine, muss der Techniker nochmal kommen um nochmal alles auszutauschen damit es danach wahrscheinlich wieder nicht funktioniert. Das ist eine Unverschämtheit jemanden ein halbes Jahr ohne Waschmaschine dastehen zu lassen. Mal davon abgesehen, dass nun fast die Garantiezeit abgelaufen ist durch die lange Wartezeit. Der Service ist in meinen Augen somit unzumutbar. Ich kaufe definitiv keine Haier Waschmaschine mehr!

  • Tobias Drabe
    16. Mai 2018

    Heute eine Gefriekühlkombi bekommen. Es ist schon eine dreiste Zumutung, dass der Wechsel der Beschläge mehr als zwei Stunden in Anspruch nimmt und ohne spezielles Werkzeug gar nicht zu verrichten ist.
    Ich habe mich penibel an die Anleitung gehalten und jetzt piept die Kiste, Tür ist geschlossen.
    Der Kundendienst, der unbverschämterweise auch noch kostenpflichtig ist, sagt mir, er sei kein Techniker, könne aber jemanden kostenpflichtig herausschicken. Ich habe dankend abgelehnt. Ich erwarte von einem Kühlschrank, dass sich die Beschläge problemlos wechseln lassen und man kein Mechaniker sein muss und ich verlange auch bei dem Preis, dass die Kiste funktioniert. Kann ja auch passieren, dass etwas nicht in Ordnung ist, aber dann haben die schnellstmöglich bei einem Neugerät gratis einen Techniker rauszuschicken und das Problem zu beheben. Service? Ungenügend. Mein erstes und letztes Gerät von Haier und ich werde es schon aus Prinzip wieder zurück geben.

  • Don
    10. April 2018

    Habe einen HAIER CFL633CS Kühl-Gefrierkombi und dieser ist nun defekt, der Kundendienst ist keiner. Hilf dir selber oder kauf einen anderen. Kauft euch keine Geräte von Haier. Meine Empfehlung!!!

  • Norbert Teckentrup
    22. Dezember 2017

    Der Haier-Kundendienst ist eine einzige Katastrophe und ich werde nie mehr ein Haier-Gerät aus diesem Grunde kaufen.
    Die Dame der Hotline ist nicht zu verstehen.
    Der lokale Kundendienst in Leverkusen „Go-Tech-Service“ ist unorganisiert. nimmt keine Telefongespräche direkt an und beantwortet inkompetent und weit zu langsam die Mailbox und die Mails gar nicht: „Die gehen zum Chef und der ist oft nicht da“ !

  • Rolf
    18. August 2017

    Kurzversion zum Überfliegen:
    1.)
    Vor einem Jahr ein Hailer T321 gekauft – jetzt an mehreren Stellen (und damit vollständig) kaputt.
    2.)
    Von deutschem Haier Kundendienst oder sein Skype „cnadigital“ weiter verwiesen.
    3.)
    Dieser Jerry antwortet eine Woche lang auf 10 Anfragen gar nicht, fragt mich dann nach allen Details die ich ihm x-mal gemailt habe, und antwortet dann schlichtweg in schlechtem Englisch unverschämt mit : „I think you are mad, your paid money is not in our pocket, why ask us refund?“

  • Schneider
    21. Juni 2017

    Unser Haier side-by-side ging nach etwas mehr als 2 Jahren kaputt. Kundendienst , gestellt von profectis, war ne Katastrophe. 4x da gewesen, wochenlang gewartet, aber kein Reparaturerfolg.wir werden nie wieder einen Haier Kühlschrank kaufen. Nie wieder.

  • Tina
    12. April 2017

    ich möchte mal zu den negativen Kundendiensterfahrungen meine Meinung geben.
    Könnt ihr mir einen einzigen Kundendienst ohne viele Negativerfahrungen nennen ? Denkt an Telekom, 1&1 und und.
    Ich sehe beim Kundenservice ein grundsätzliches und globales Problem. Und ich kann inzwischen keine spezielle Firma allein verantwortlich machen.
    Grundsätzlich stimmt die chinesische Verdammung in diesen Fall nicht ganz.

    Kühlgeräte von Haier werden seit 2010 in Italien und nicht in China hergestellt und 2. ist dieser Produktionsteil seit 2016 an die USA verkauft.
    Obwohl ich normalerweise alle Produkte aus dem Land „versuche“ zu ignorieren, bin auch ich Betroffene von einer pünktlich am Ende der Garantiezeit defekten Kühlkombi geworden. So lange sie funktionierte war das Gerät super im Preis Leistungsverhältnis.

    Aber da inzwischen alle Gerätehersteller so arbeiten, kann ich Haier wieder nicht alleine schimpfen. Denn nach meinen Erfahrungen hält Miele seine Bedingungen nicht mehr ein, Liebherr hat die oben beschriebenen langen Wartezeiten ebenfalls ausgenutzt und zusätzlich war das Gerät kurz nach der Reparatur schon wieder kaputt, Bosch musste auch erst das Ersatzteil in Italien besorgen, AEG hatte das Modell 2 Jahre später nicht mehr in der Produktion und Medion ebenso aber auch keine Ersatzteile mehr auf Lager. Alle diese Geräte waren letzendlich für den Müll gedacht, viele davon schon nach 2 Jahren.
    Warum steigen die Verbraucher nicht auf die Barrikaden um die heutigen Verbraucherunfreundlichen Grundsätze aller Firmen zu bekämpfen.
    Es ist egal was ihr kauft, die Zweijahresfrist droht jeden Eletroartikel. Und dazu die Frage welcher deutsche Markenname besteht noch aus deutscher Produktion ???

  • Ingo Fritsch
    23. Februar 2017

    Nie Wieder Haier Ich Habe Eine Haier Waschmaschine Gekauft Noch nicht mal 1 Jahr Gelaufen Dann ein Krach Beim Schludern Aber wie Haier Kundendienst Angerufen Nach paar Tage Kam ein Mann guckte Nach und Sagte Trommelelarger Kaput ok sie Melden sich das wehre eine Arbeit für 2 Mann Ich Warte 5 Wochen ich rief An sie sagten Teile Noch nicht Da ich Ging dann zur Medienmarkt und legte los er rief sofort an bei Haier ich fuhr zurück nachause und da rief mich eine Damme an in schlechten Deutsch ich hätte prob.mit der Waschmaschine ich sagte ja seid 5 Wochen und nicht passiert sie sagte müsste mit ihren vorgesetzten reden ich sagte noch mal 5 Wochen oder wir sie sagte nein ich sagte ich Gebe Rechtsanwalt War Auf dem weg Dahin da rief die selbe Frau mich An und sagte sie hat mit ihren Chef Gesprochen ich bekomme eine Andere bekomme noch ein Brief aber der dauert noch Paar Tage ich zur Medienmarkt hin das gesagt viel echt kann mann es Früher Machen Aber der von Medimarkt sagte erst muß der Brief Da sain ich suche mir schont mal eine Aus ok sagte er Aber keiner Haier ich zahle Lieber Was Drauf .Bin Sauere jetzt heißt es Warten bis der Brief da ist mal Ab Warten dann Kaufe ich mir eine Deutsche AEG oder Siemens

    lg.Ingo ich Muße es loswerden Bin nicht Reich

  • Hans-Dieter Riehle
    18. Juli 2016

    Nie mehr Haier
    Beim Haier Kundendienst ewig auf einen Mitarbeiter warten, Falsche aukunft bekommen. Gedroht das gespräch abzubrechen, kein Mitarbeiter der soweit deutsch kann, dass man die Probleme geklärt wurden.

  • Andrea
    12. Mai 2016

    Also wie Haier auf die Idee kommt, das Kundendienst/Service zu nennen, ist mir ein völliges Rätsel.

    Vor 18 Tagen verstarb bei unserer Side-by-Side Gefrierkombi sang und klanglos der Kühlschrankteil. Bei einer WG mit 5 Leuten eine echte Katastrophe. Okay, Email an den Haier Kundendienst, keine Reaktion. Da angerufen, keine Reaktion, nochmal angerufen, da hatten sie zwei Vorgänge, wegen der Email und dem Anruf. Dann sollten wir beim Kundendienst selber anrufen. Der erzählte was von einem bestellten Ersatzteil und wunderte sich, dass die Firma, die für unsere Gegend zuständig ist, sich noch nicht gemeldet hat um Bescheid zu sagen.

    Wieso muss ich auch da selber anrufen? Ich tue es, es heißt das Ersatzteil ist jetzt da und wir kommen Donnerstag Aber sie würde sich vorher nochma melden. Natürlich, es ruft keiner an, also habe ich mal wieder ran müssen. Erstaunlicherweise rief auch jemand zurück, ich dachte ja schon, die wüssten nicht, das man auch mit Telefonen jemanden anrufen kann. Ne, hieß es da, war ja nicht fix. Bei denen war nichts fix und bei mir ein Urlaubstag hin. Naja es soll jetzt nächste Woche Mittwoch jemand kommen, es bleibt spannend. Aber ehrlich, ich sollte von Haier dafür bezahlt werden, dass ich deren Telefondienst mache, sowas ist kein Service sondern entnervend und dafür verlangen die, wenn man da anruft 14 ct pro Minute. Vielleicht bin ich verwöhnt, aber drei Wochen da hinter her zu rennen und zu warten, finde ich nicht wirklich prickelnd, vor allem weil es doch recht warm ist. Zur großen Freude des Stromzählers steht jetzt in jedem Zimmer eine Kühlbox, die zeichnen sich nicht nur dadurch aus, das nicht viel hineinpasst, sondern auch dadurch das sie laut sind. Die Begeisterung meiner Mitbewohner hält sich daher in wirklich engen Grenzen.

  • Wolfram Becker
    22. April 2016

    Gefrierschrank , 220 L. Kurz vor Ablauf der Garantie hat der Schrank alle möglichen Signal angezeigt. Ausser dem Alarmsignal nur Buchstaben und Zahlen mit denen man nichts anfangen kann. Über die Internetseite von Haier am 16.6. Meldung eingegeben. 16.4. Mail mit dem ich den Rep.-Status abfragen kann, Status: vom Kundendienst gelöscht !!

    Am 18.4. nachgefragt bei Frau H. vom Kundendienst.: Ein Techniker ruft sie an : Nix Techniker ; 18.4.Mail : Ich soll den KD anrufen. 19.4. neue Mail : Geben sie ihre Tel.-Nr. an, ( Quatsch die liegt doch vor ) angeblich ruft man gerne zurück. HA HA !! 19.4. Nachfrage bei Hr. B. : Haben sie Vertrauen und Geduld. HA Ha !! Der Schrank wird immer wärmer !
    20.4.Nachfrage bei Hr. Ch.: Teile sind bestellt. Warum ER den Vorgang gelöscht hat ist unklar.— Immerhin hat er zurückgerufen. Man kann also doch telefonieren und nicht nur mailen !!!
    22.4. der Schrank wird wärmer–Heier ist im Wochenende. Was ist nur?? Gibt es den Auftrag noch ?? Sihr so ein Kundendienst aus ?? Was ist mit den 220 L. Lebensmittel ??

    Konsequenz: NIE WIEDER HAIER!!!!!!! Das Netz ist voller Klagen.

  • Wolfram Becker
    20. April 2016

    Gefrierschrank von HAIER macht nach knapp 2 Jahren alle möglichen Fehlermeldungen. Buchstaben und Zahlenkombi die nirgendwo in der Gebr.Anl. stehen. Alarmpiepen usw. A. Internetseite bei Heier ausgefüllt, angeblich ruft man zurück. Irgendwann eine Mail : Bite rufen SIE uns an und haben Sie Verständnis. 2x aus der Warteschleife gefloge, beim 3. Mal hat es endlich geklappt. Man zeigte sich wenig informiert; Alles nochmal von vorne. – Wir melden uns. Nach ca. 20 Std neuer Anruf meinerseits. Ich sollte Vertrauen und Geduld haben. ( Ist ja nur ein Gefrierschrank voller LM !!). Weitere 24 Std. neue Mail: Bitte geben Sie uns Ihre Tel.-Nr. an , wir rufen zurück . Sind die denn nur blind ???? Die haben Festnetz und Handynummer von mir. Glauben die eigentlich dass ich ständig am PC sitze um HAIER – Mails zu empfangen ???
    !. Fehlermeldung von mir über das Netz am 17.4. — , Heute am 20.4. weiß ich immer noch nicht ob ein Kundendienst kommt.
    NIE WIEDER HEIER !!!! Absolut keine Empfehlung !!!!!

  • Silvia
    1. April 2016

    Nachdem ich endlich den Kundendienst von Haier erreicht hatte, wurde mir ein Termin zwischen 09-18:00 Uhr mitgeteilt. Dazu der Hinweis, dass man am Vorabend eine SMS bekommt in der die Zeit eingegrenzt wird. Also schnell versucht frei zu nehmen, da ich auch niemanden zum warten habe. Dann kam die SMS 13:30-16:30 Uhr, tja und am Ende am Tag der Reparatur um 16:45 Uhr der Anruf das der Haier Techniker etwas im Verzug ist und nicht mehr kommt. BEGRÜNDUNG: Er hätte seine Ruhezeit“ einzuhalten, vergleichbar mit einem LKW-FAHRER. Da fehlen mir die Worte, soviel zum Service und einen neuen Termin erst für die nächste Woche. Ich hab den Monteur nicht aus Spaß bestellt, sondern weil die Kühlkombi (3 Jahre alt) Probleme macht. Den freien Tag hätte ich mir sparen können und den Kundendienst auch. Soviel zum Service, aber wahrscheinlich sollen die Geräte gleich gegen ein Neues eingetauscht werden. Dann aber bestimmt nicht mehr von dieser Firma. Das Gerät, welches ich vorher hatte, hat schlappe 14 Jahre ohne Reparatur gehalten.

  • Tina
    14. März 2016

    hab viele eurer Meinungen gelesen, auf der Suche nach positive Aussagen. Aber das ist schwer. Hätte ich nur früher dieses Portal gefunden, nun bin auch ich in den Brunnen gefallen.

    Kurz vor dem 3. Geburtstag ging meine Kühl-/ Gefrierkombi von Haier kautt. Sie wärmte anstatt zu kühlen. Der Anruf beim Kundendienst klappte normal, die Warteschleife war zu ertragen. 24h später meldete sich der Techniker und offenbarte das seine Anreise 68,-€ kostet, nur um erst mal zu schauen was kaputt ist. Da ich nicht wußte welche Diagnose er stellen wird und welcher Preis auf mich zukommen wird, hab ich den Auftrag nicht erteilt. Ich finde eine Reparatur nach fast 3 Jahren eindeutig zu früh und 70,-€ ausgeben, um dann hören zu können das unter Umständen die Reparaturrechnung dem Kaufpreis entspricht, das hab ich nicht eingesehen. Nee, dann mach ich den Henkel dran und weg. Danach halte ich mich an die deutsche Industrie —evtl. muss ich auf ein Schnäppchen warten. –Obwohl bei uns im Land auch nur noch kurzlebig produziert wird. Aber dann gewinnt wenigstens unsere Industrie und nicht die anderen Länder.

  • Caro St.
    10. März 2016

    ICH BIN `JETZT AUCH DURCH MIT HAIER…
    Für 299,– Euro habe ich vor dreieinhalb Jahren den Haier Waschvollautomat HW701402D erworben. Er war nicht für die Ewigkeit gekauft, zumal der Vorgänger von BOSCH damals stolze 500 Euro gekostet hatte und nach 4 Jahren Schrott war. heute zeigte er ERROR2=Abpumpen nicht möglich aufgrund Knick im Schlauch oder verstopftem Flusensieb. Das hatte ich anfangs versucht, herauszudrehen, ging aber nich tund ich hab´s dann auch vergessen. Jetzt ist mir beim Versuch, es rauszudrehen, also der Giff abgebrochen. Wenn ich es herausbreche, ist es hin. Also kurz bevor ich mir eine neue MAschine kaufe, schnell mal den Haier Kundendienst anrufen und fragen, ob ich so ein Flusensieb nachbekomme, wenn ich meines jetzt beschädige. Angerufen, zwei Minuten in der Warteschleife…..dann haben sie mich aus der Leitung geworfen…..ich gehe jetzt und kaufe mir eine von BEKO :-)

  • Klemt
    10. Februar 2016

    Waschmaschine Haier,HW70-1402D-nach drei monaten Gerät macht beim Schleudern echten Krach! Kundendienst-Techniker zu Besuch nach einer Woche-kurz angesehen-Profimaschinenpfleger verkauft-kurz schleudern-alles OK-ist nichts daher nix mit auf Garantie-d.h.bezahlen! Haier Techniker weg-erste Wäsche=Krach wie am Bhf!!!Echt toll!

  • Gerhard F. 1952
    22. Dezember 2015

    Hallo nochmal,
    bekam gestern 16:35 Uhr einen Anruf des Kundendienst-Teams von Haier das am
    22.12.2015 zwischen 12 und 14:00 der Monteur vorbei kommt (ausgemacht
    war früh von 08 bis 12:00 Uhr). 13.30 kam er, keine viertel Stunde und alles war erledigt!!!!! Riemen wieder drauf -Scheibe richtig befestigt (war zu locker)
    und jetzt wäscht sie wieder. Mal sehen wie lange! Danke dafür!!

  • Gerhard F. 1952
    19. Dezember 2015

    Hallo allesamt!
    Bin durch Zufall auf diese Seite gestoßen und mir stehen jetzt schon die Haare zu Berge!!!
    Habe mir im Juli 2014 eine Waschmaschine der Firma Haier gekauft. Am 08.12 .15 noch schnell die Wäsche wegmachen weil ab 11.12.15 ein geplanter Krankenhausaufenthalt bevor stand. Die Trommel dreht sich nicht mehr, aber schon im ersten Waschgang!!! Also die Kudendienst Hotline angerufen. Die nette Dame sagte aber gleich das es in dieser Woche nichts mehr wird. Nach dem ich alle Angaben durchgegeben hatte bekam ich den Termin für den 22.12.2015, in der Hoffnung das auch wirklich ein Techniker vorbei kommt und den Schaden beheben kann?? Ich melde mich diesbezüglich wieder.
    Schöne bevorstehende Feiertage für alle!!

  • E.B.
    17. Dezember 2015

    Musste heute den Kundendienst von Haier kontaktieren, da sich bei unserem ca. 6 Monate (noch Garantie) alten Haier Side by Side Kühlschrank an einer Tür sich ein Teil der „Edelstahllook“-Folie löst.
    Nach den Berichten hier wird es mir ja ganz anders.
    Ich hoffe dass Haier unserer defekte Tür austauscht…werde mich dann noch einmal melden ob alles glatt gelaufen ist.

  • Andreas Blume
    13. August 2015

    Ich kann nur jedem raten sich keine Geräte der Firma Haier zu kaufen. Pünktlich aus der Garantie raus, geht mein teurer Kühl/Gefrierschrank kaputt.
    Der „Kundendienst“ dieser Firma ist eine absolute Katastrophe.
    Seit 10 Wochen warte ich jetzt auf einen Kundendienst-Techniker. Nach 8 Telefonaten und diversen Mails mit dem „Kundendienst“ kapituliere ich jetzt und kauf mir ein neues Gerät. Allerdings nie wieder HAIER.

  • Heinrich
    25. April 2015

    Hallo erstmal :-) also ich kann das auch nur wiedergeben, Haier der letzte Schrott da kann man sein Geld gleich auf die Straße werfen.
    Wir haben einen Kühlschrank mit Grfrierkombination gekauft und hatten von Anfang an Probleme damit.Licht ständig ausgefallen, Temperaturregler entweder vom Kühlschrank oder vom Gefrierschrank ausgefallen und jetzt nach gerade mal 3 Jahren ist das Gerät kaputt. Keiner fühlt sich dafür verantwortlich man wird fresch wenn man denn ein paar mal anruft, also Kundenfreundlichkeit wird anders geschrieben aber das hat man davon wenn man sich kein Markenprodukt kauft weil man ein paar Euros sparen will aber im Grunde genommen spart man gar nichts wenn man das Gerät dann gerade mal 3 Jahre hält .

  • Reinhard Wördehoff
    3. Februar 2015

    Im Juni 2014 habe ich einen Haier Kondenstrockner Type HD70-01 gekauft. Am 06.01.2015 fiel das Gerät durch einen technischen Defekt aus. Nach endlosen Telefonaten mit dem Kundendienst, einem umfangreichen Schriftverkehr und nach unzähligen Rückrufversprechungen warte ich heute (03.02.2015) immer noch auf einen verbindlichen Reparaturtermin.

    Ich rate nur, Finger weg von Elektrogeräten dieser Marke. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten, damit Haier seinen Garantieverpflichtungen nachkommt.

  • Nuria
    25. September 2014

    Von Haier kann ich ebenfalls nur abraten ! Der größte Schrott ! Nach 1,5 Jahren war die Waschmaschine (MS 1460s) nur noch Elektro Müll ! Regelmäßig kamen folgende Mängel auf : – die Waschmaschine schleudert nicht, das Wasser läuft nicht ab, die Waschmaschine läuft aus, der Dichtungsring muss alle 4 Monate ausgetauscht werden, das Sieb ist keineswegs fein-alles kommt durch! Desweiteren ist dieses Modell unglaublich laut: läuft die Waschmaschine im 3. OG , hört man das Schleudern im EG ?! Die Waschqualität lässt ebenfalls zu wünschen übrig !
    Kundendienst? Kompetente Beratung ?- Fail! Nehmt solchen Müll einfach vom Markt – damit ist allen geholfen!

  • Schmitt Theo
    22. Juli 2014

    Nie wieder Haier oder Media Markt,1 Woche alter Kühl-Gefrierkombination,3 mal Kundendienst angerufen,dann endlich Servicenummer erhalten,jetzt Termin in einer Woche,bis dahin bin ich verrückt geworden von dem Krach das dieses Gerät macht

  • Horst Sommer
    22. Mai 2014

    haben uns im januar 2006 eine haier kühlschrank combi gekauft und sind sehr zu frieden damit. (im mai 2014) kundendienst war im januar 2006 da und es ist alles zum besten gelaufen! nicht nur schimpfen sondern auch mal loben!!!
    es ist wie bei einem auto mal recht mal schlecht.

  • Barbara P.
    10. Februar 2014

    Juli 2012 Haier HW70- 1402D gekauft.1. Defekt Ende September 2012 ein. Anfang Oktober wurde von dem Kundendienst Profectis die defekte Elektronik ausgetauscht. Am 31.10.12 war die Maschine erneut defekt. Am 12.11.12 stellte der Monteur fest, dass die Trommel ausgeschlagen war. Ende November neues Gerät erhalten.
    Bereits Mitte Dezember 2013 zeigte sich beim dem Austauschgerät bei allen Programmen der Fehler „Error 2“ in der 42. Minute. Immer wieder musste die Maschine neu gestartet werden, oftmals noch extra geschleudert werden (was einen erheblichen Aufwand und sicher auch Stromverbrauch nach sich zog bzw. immer noch nach sich zieht!)
    den ganzen Januar 2014 besuchten uns an 4 Terminen unterschiedliche Kundendienst Monteure der Firma Profectis. Dabei wurden unter anderem die Elektronik, die Pumpe und der Motor ausgetauscht! Der Fehler besteht nach wie vor. Da wir weiter vom Kundendienst nichts gehört haben, fragten wir nach und erfuhren, dass an die Firma Haier am 30.01.14 eine Anfrage geschrieben wurde. Bis heute erhielten wir keine Rückmeldung! Der Kundendienst empfahl uns selbst beim Händler nachzufragen, dort war bisher niemand erreichbar.
    Unsere Geduld ist nun allmählich am Ende. So sieht kein guter Service aus und so kann sicher keine Kundenzufriedenheit geschaffen werden.
    Nie Wieder!! Finger weg!!

  • Silvia Webel
    10. Januar 2014

    Habe am 18.12.2013 bei EURONICS eine Waschmaschine von Haier gekauft, die heute nach 3 Wochen schon defekt ist.
    EURONICS hat die Reparatur beim Kundendienst von Haier
    angemeldet.
    Lt. mehrfachen Telefonaten mit EURONICS und Haier habe ich
    von 10 Uhr-14 Uhr noch keine Rückantwort, wann ein Monteur zur Reparatur erscheint.
    Ich bin von dem Service von EURODISC und Haier total enttäuscht und werde bei der Firma EURONICS und Haie keine Haushaltsgeräte mehr kaufen

  • Stefan P
    16. Dezember 2013

    Haier-Kundendienst eine FRECHHEIT !!

    seit Wochen kämpfe ich mit dem Kundendienst, wegen einer defekten Türe an einem Side-by-Side Kühlschrank. Hier intressiert kein Mensch das Problem, habe mehrmals Mails geschickt (wurden auch durch Lesebestätigung gelesen), keinerlei Reaktion, nur ausreden. Am Telefon frech und unverschämt, sogar Drohungen wurden ausgesprochen). Mein über 1.200,- Kühlschrank ist noch in Garantie, keinerlei Hilfe. Nie wieder Haier, die Geräte sind ok, nur bei einem defekt am besten wegschmeißen, und nur nicht den Kundendienst nerven, die sind mit allem überfordert. Schade um die Firma, aber Haier im Leben nie mehr, so muß sich kein Mensch verarschen lassen.

  • HaierSch..
    29. Juli 2013

    Nie wieder Haier und auch nicht Haier Kundendienst.
    Habe eine neue Maschine gekauft. War gleich kaputt.(Ablaufschlauch defekt) Der Kundendienst hat mittlerweile den Reperaturtermin zum 4x verschoben. Angeblich fehlen Ersatzzeile (wegen einem Ablaufschlauch) Die Firma ist das allerletzte bloß die Finger weg davon…

  • Bernd
    28. Mai 2013

    Auch von mir nur eine ERNSTE Warnung: Gott sei Dank habe ich die Waschmaschine ( bei media-markt) erstmal nur angezahlt!! So kann ich den „Deal“ unproblematisch rückab-wickeln: Zugegeben-
    Die „HNS 1000A“ mit Effizienzklasse A+ FÜR 188€.. das war schon verlockend! Allerdings- DANN kam das dicke ENDE : 10 Tage lang habe ich versucht, vom Kundendienst eine Antwort auf die Frage zu bekommen, welche elektr. Anschluß-Leistung der Waschmaschinen-Motor
    hat… dann habe ich dem deutsch klingenden Namen der Firma mal gegoogelt – Du LIEBER Himmel… DIESE Erfahrung deckt sich mit nahezu ALLEN Erfahrungen, die ich bisher mit den Chinesen gemacht habe – NUR NEGATIV: Keine Kompetenz, kein Service, nur 0180-iger Nummern, kein direkter E-Mail Zugang..und unter dem „Impressum“ die AGB’S (sonst Nichts )- DIE MÜSSEN NOCH NE MENGE LERNEN – ich boykottiere in Zukunft ALLE chinesischen Produkte ( Soweit erkennbar ??! ); Wer Solche Sowas kauft, ist selber Schuld ! Ich bin auch unzufrieden mit Haier und dem Haier Kundendienst!

  • Ramona Baumgärtel
    5. Februar 2013

    Ich habe mir vor einem Jahr eine Waschmaschine von Haier gekauft. Jetzt spielt die Elektonik verrückt! Ich sag nur Finger weg von dieser Marke! Is der reinste Schrott! Denn der Haier Kundendienst ist nicht zu erreichen.

  • Drimir
    16. November 2012

    wollte von der Haier Kundendienst Hotline wissen, wie man den nervigen andauernden Piepton am Ende des Wäschetrocknens deaktivieren kann. Auskunft: geht nicht!
    Ich schlug vor, den Lautsprecher auf meine kosten ab zu klemmen: Auskunft: Dann verlieren Sie die Garantie, falls was schiefgeht!
    Nie wieder Haier!!! das chinesische Personal ist m.E. völlig inkompetent und kann kaum deutsch. Einen Serviceplan kann man auch nicht runterladen…

  • Thomas Meier
    21. Juni 2012

    NIE wieder Heier!!!
    Ich rate jedem vom Kauf eines Gerätes dieser Firma ab!!! 1 Jahr lang hat die sch**ß Waschmaschine gehalten. Ich hab extra eine Versicherungsverlängerung für 5 Jahre dazu gekauft(für 40€). Hab dann den Kundendienst gerufen und muss jetzt nochmal 69,99€ zahlen! also insgesamt über 300€ für ein Jahr waschen!!

  • Pseudonymous
    12. Juni 2012

    Heute war ich auf der Suche nach einer Bedienungsanleitung online. Vergebens. Laut Website des Herstellers erwarten sie meinerseits eine Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, für den allerhand in einem Formular ausfüllen ist. Quittung und Seriennummer müsse ich dann auch für den Haier Kundendienst zur Hand haben.

    Die WaMa habe ich heute verkauft und der neue Besitzer hätte schon gerne eine Bedienungsanleitung gehabt…

  • Bianca Köhler
    6. April 2012

    Dch habe mir vor über 2 1/2 jahren eine haier Waschmaschine gekauft. Diese hatte auch nach wenigen Monaten Geräusche gemacht und es wurde eine halteschraube ausgetauscht. Nach 2 Monaten war das gleiche schon wieder und es wurde wieder vom Haier Kundendienst ausgetauscht. Jetzt vor 1 Woche wieder das gleiche Spiel. Der Haier Kundendienst kam für 10 min, haben wieder die schraube nur ausgebaut weil dieser dann nicht genau wusste wegen der Garantie, der Hammer : die sagten mir am Telefon ich hätte noch Garantie (sonst hätte ich die nicht herbestellt!). Was war das ende vom lied? der sch… Kundendienst von haier sagte ich habe keine Garantie und müsse das nun alles bezahlen. die waren so etwas von unfreundlich und ich werde mir nie nie nie wieder eine waschmaschine von der Marke kaufen, die produzieren meiner Meinung nach nur Schrott! jetzt muss ich für 10 min 69 euro zahlen, da waren die schnell drin. lasst euch da nicht verarschen, die sind das allerletzte vom Kundendienst!

  • Waltrud Steitz
    21. März 2012

    Ich habe mir am 26.Jan.12 eine Waschmaschine gekauft, am 16 ten Tag Geräusche festgestellt. Ich habe die Haier Kundendienst Hotline angerufen. Die Elektronik wurde ausgebaut, alles überprüft. Der Fehler ist aber immer noch vorhanden. Inzwischen habe ich die Haier Kundendienst Hotline 6 X kontaktiert und der Service war 2 X bei uns. Übergebe jetzt alles
    dem Rechtschutz.PUNKT.Habe keine Energie mehrfür den Haier Kundendienst.

  • Tina
    2. November 2011

    habe mir im juni 2010 eine gefrierkombination gekauft , die nach einigen wochen laute geräusche machte. endlich beim kundendienst durchgekommen , sagte mir die dame , es wird sich an dem besagtem tag jemand melden.haste gedacht , es meldete sich niemand. nochmals angerufen , das selbe nochmal erzählt, die selbe antwort bekommen. dann rief doch jemand an und vereinbarte mit mir einen frühstmöglichen termin( 14 TAGE )mit einer zeispanne von vier stunden. ich nahm dankend an und wartete . während der 14 tage ging das geät kaputt ( kühlung ) : ich angerufen und dringender gemacht , da es sommer war und ich zwei kinder habe. kein termin eher bekommen. endlich der besagte termin , anruf bekommen – techniker krank. sie rufen an , wenn wieder gesund . ich hotline angerufen und terror gemacht. dann kam ein techniker aus nürnberg ( ich in zwickau ) aber auch erst eine woche später. er kam und ging ohne den schaden repariert zu haben , er müsse teile bestellen da keine kühlflüssigkeit mehr im gerät ist . sie melden sich es wird aber ein paar tage dauern ( es war sommer ) . nach einer woche kam dann ein techniker und baute die gefrierkombi. das ist jetzt drei monate her und das selbe problem ist vor zwei tagen wieder aufgetreten. seitdem versuche ich es bei der hotline . nie wieder ein gerät dieser marke!!!!

  • Jörg
    30. Oktober 2011

    Ich habe im März 2010 meine Haier MS 1050A bekommen. Bis dato lief sie ohne Probleme. Seit einigen Wochen ist sie beim Schleudern furchtbar laut, ansonsten funktioniert alles. Dann den Kundendienst erreicht und zurückgerufen worden und muß nun 10 Tage bis zum Rep.-Termin warten. Garantie ist noch bis Mrz.’12 gültig. Aber eine Kundendienstbefragung haben Sie mir per e-mail gesandt, auf der sie mir auch einen Tag vor dem Rep.-Termin die Uhrzeit mitteilen wollen. Sollte diese Rep. nichts ergeben, werde ich mir ebenfalls eine WaMa anderer Fabrikation zulegen!

  • Yilmaz-hasan
    24. Oktober 2011

    gutentag,ich habe oben schon mal geschriben, mein problem ist ,unsere wascmmaschine HMS 1250A wäscht die weisse wäsche nicht sauber,ich habe die kundendiest angerufen, und erklärt was die sache ist,die sagt wenn die technicker kein mangel finden heisst das für mich 70 euro ,für was bitteschön haben wir eine garantie? halso ich kann euch nur sagen das nächste mal bestimmt keine HAIER mascienen mehr ,nie wieder HAIER:

  • Sandy Neubauer
    9. September 2011

    Firma Haier? Einmal und nie wieder! Meine Waschmaschine ist defekt. Vermutlich Lagerschaden. Heute beim Service angerufen. Kommentar: Wenn Eigenverschulden, dann Garantie weg.
    Schön, dass die am Telefon schon wissen, dass es Eigenverschulden ist! Weil ich nicht ewig auf einen Termin warten wollte, fragte ich nach, wer sich dann bei mir meldet. Firma profectis. Alles klar, da angerufen, um die Terminvergabe zu beschleunigen (7-Personenhaushalt). Da kann ich nun nicht noch wochenlang auf nen Termin warten. Bei denen angerufen. Alles geschildert. Ok, Auftrag angeblich mit dem Vermerk dringen versehen, innerhalb von einer Stunde sollte sich jemand melden. Nach 2 Stunden immer noch kein Rückruf. Also wieder angerufen. Alles geschildert. Auf einmal hieß es: „Ja mit Ihnen ist doch für den 19.09.2011 ein Termin vereinbart worden, den sie abgelehnt haben.“ Was hab ich? Ich weiß ja nicht, mit wem die gesprochen haben. Mit mir jedenfalls nicht. Als ich dieses dann natürlich angab, wurde aufgelegt mit dem Kommentar: „Auf dieser Basis unterhalte ich mich nicht mit Ihnen.“ Zack, aufgelegt. SUPER SERVICE! Wieder angerufen. Weil, kann ja nicht sein sowas. Hier hieß es dann, der früheste Termin wäre wirklich der 19.09. Während des Gesprächs, Anruf auf meinem Handy, jemand vom profectis. Telefonat auf dem Festnetz beendet, weil ich wollte ja nun schnellstens einen Termin! Ja, sagt die gute Dame, am 14.09. Ja was denn nun? Veralbern kann ich mich alleine! Naja, ende vom Lied, ich ziehe gleich los und kaufe mir eine „vernünftige“ Waschmaschine und die Haier landet im Müll!

  • Sabrina Hamburg
    8. September 2011

    Wir haben uns vor 4 Monaten ein Haier Gerät (Waschmaschine) gekauft. Ich sag euch lasst die Finger von der Marke!!!!
    Wir haben den Kundendienst gerufen weil das Display nichts mehr angezeigt hat.
    Der erste Monteur kam, meine der Motor wäre kaputt, zwei Tage später kam ein anderer Monteur und hat den Motor ausgetauscht. Maschine läuft nicht. Der Monteur meinte es muß entweder am Motor, am Display oder an der Platiene liegen! Wieder ein paar Tage später kam der Monteur vom ersten Versuch. Hat alle drei Sachen ausgetauscht! Maschine läuft nicht!!!! Der Monteur hat keine Ahnung an was es noch liegen kann….. Also habe ich beim Kundendienst von Haier angerufen und gesagt das wir keinen weiteren Reparaturversuch mehr wünschen, daraufhin sagte mir die „nette und äußerst kompetente“ Dame von Kundendienst Sie müsse dies an Haier weitergeben und wir müssten die Antwort abwarten oder uns an unseren Kaufvertragspartner wenden. Das haben wir auch gemacht, leider sind wir da auch auf taube Ohren gestoßen.
    Am gleichen Tag haben wir dann den Rückruf vom Kundendienst bekommen, das Haier einen Umtausch ablehnt und das ein viertes Mal der Monteur vorbei kommen muß und das NUR er bestimmen könnte ob die Maschine noch zu reparieren ist oder nicht. Er würde dann seine Empfehlung weiter geben und diese würde dann von Haier geprüft werden.

    Ich bin im Dreieck gesprungen über so viel FRECHHEIT! Ich will keinen Umtausch mehr ich will mein Geld zurück!!!!

    Also war heute das vierte mal ein ganz neuer Monteur bei uns der festgestellt hat, das die Maschine nicht mehr zu reparieren ist.

    Laut Kundendienst müssen wir erst die Antwort von Haier abwarten und wenn Sie wieder ablehnen geht das Spielchen weiter…..

    Wir werden Morgen noch mal mit unserem Vertragspartner Kontakt aufnehmen und wenn er dies nicht telefonisch zu unsserer Zufriedenheit regelt werden wir Ihn die Maschine in den Laden stellen und nicht vorher gehen bevor wir nicht unser Geld zurück haben.

    So verarscht hat uns schon lage keiner mehr….

  • Truckler
    1. September 2011

    HALLO

    HAB HEUTE (01.09.11) DEN KUNDENDIENST ANGERUFEN (TÜRDICHTUNG DEFEKT ::WASCHMASCHINE MS 1460S) BIN MAL GESPANNT WAS DARAUS WIRD ….
    MELD MICH HIER DANN WIEDER !!!

    GRUSS TRUCKLER

  • Menne
    11. August 2011

    also, wer billig kauft, kauft zweimal, – war da nicht mal irgendwas in der art?

    bin schon sehr überrascht, was hier so abgelassen wird! Nur mal so zum vergleich, im rest der welt gibt es garantie bis zur türschwelle des geschäfts, dann nix mehr und,…, man muss wesentlich mehr für das produkt bezahlen. ihr deutschen lebt doch wirklich im schlaraffenland was lebensmittelpreise, baustoffpreise, elektronikartikel etc angeht, von der garantie sprechen wir mal gar nicht…

    vielleicht sollte man einfach mal etwas lockerer die sache angehen, qualität hat eben seinen preis, und wenn man nicht bereit ist, diesen zu bezahlen, dann muss man eben mit gewissen einschränkungen leben.

    habe übrigens eine klimaanlage und einen fernseher von haier und das seit 2 jahren, perfekt….keinerlei störungen!

  • A. Frohna
    22. Juli 2011

    …hätte ich mich doch nur mal vorher hier schlau gemacht, wär mir wahrscheinlich einiges erspart geblieben. vor 10 tagen hab ich mir ne haier waschmaschine bestellt-HMS1450A bzw. HMS1250A bestellt. media markt lieferte auch recht zügig. da sich nun nach 10 tagen genügend wäsche angesammelt hat hab ich sie gleich in betrieb genommen. maschine lief ca. 1 stunde danach ging nix mehr-alles tot. trotz wasser in der trommel lies sich die türe öffnen-wäsche stinkt muffig und das wasser in der maschine ebenfalls. bin mal gespannt ob da heut noch ein techniker vorbei kommt. termin von firma haier wäre erst am 27. 07. gewesen (eine ganze woche später) . kundendienst vom media markt hat selbst nochmal bei der firma angerufen und einen termin noch für diese woche versprochen bekommen. hab aber bis jetzt noch nix von nem techniker gehört.

  • Rolf Schumacher
    20. Juli 2011

    Ende des letzten Jahres haben wir einen Side-by-Side Kühlschrank gekauft und sind eigentlich sehr zufrieden damit.
    Dann leuchtete die Anzeige Wasserfilter wechseln auf. Wir zurück in den Markt wo wir den Kühlschrank gekauft haben. Man verkaufte uns einen externen Filter. Als ich den Filter wechseln wollte, fand ich keinen alten filter. Also zurück und umgetauscht. Der Händler sagte, es gäbe einen speziellen internen Filter. Also im Internet gesucht und auch einen für Haier gefunden. Doch wo wird der eingewbaut? In der Beschreibung nichts zu finden – Hotline angerufen. Mindestens 10 mal in einer endlosen Warteschleife und dann immer Gesprächsabbruch. Also Email versucht. Die scheint aber keiner zu lesen. Keine Antwort.
    Jetzt nach drei Wochen erwischte meine Frau am Telefon einen Techniker – es scheint ja doch noch Menschen bei Haier zu geben.
    Der sagte uns, in Deutschland sei die Wasserqualität so gut – hier würden keine Filter eingebautr und das wäre auch nicht nötig. Dann erklärte er ihr, wie man die Anzeige ausschaltet. Er bemerkte aber, dass die Anzeige alle 6 Monate wieder aufleuchten würde.
    Jetzt möchte ich noch wissen, wie man das Fach des Eisbereiters reinigt. Noch mal fragen bei Haier will ich nicht, vielleicht weiß ja jemand anders Rat.

  • Kohn
    18. Juli 2011

    Nie mehr ein Gerät von Haier in meinem Leben!
    Der Weinkühler erwies sich als mit einem Herstellerfehler versehen. Erster Garantiefall also schon kurz nach dem Kauf. Jetzt ein Jahr später wieder das gleiche Problem: er leckt. Aber würde der Kundendienst, der ja am Beleg des ersten Auftrags erkennen kann, dass der Hersteller schuld ist, mal etwas freundlicher und schneller sein mit einem Termin? Mitnichten! Nie mehr Haier …

  • K. Helm
    2. Juli 2011

    Als Erstes möchte ich mich bei allen bedanken, die hier ihre Erfahrungen geschildert haben und ebenso bei den Betreibern der Web-Seite, die dies ermöglichen.
    Ich bin sehr froh, auf diese Seite gestoßen zu sein, denn diese hat mich davor bewahrt, ein Produkt der Firma Haier zu erwerben.
    Im Angebot einer Elektronik-Kette war der Side-by-Side-Kühlschrank HRF-660SAA zu 599 € enthalten. Da ich mich schon länger für solch ein Produkt interessiere, weiß ich, dass vergleichbare Produkte anderer Hersteller um 400 € – 500 € teurer sind – im Angebot!. Ich versuchte mich näher zu informieren, denn die technischen Daten klangen sehr gut.
    Die Web-Seite der Firma war die erste Enttäuschung, den man konnte nichts herunterladen und die Informationen waren kaum ausführlicher, als die im Angebots-Prospekt. Es gab einen eizigen Download zum Produkt, und der funktionierte nicht, die technischen Daten auf der Produkt-Seite selbst konnte man nicht direkt ausdrucken, sondern nur vom Bildschirm kopieren. Erfahrungsberichte auf Preisvergleichseiten existierten noch nicht.
    Trotzdem war ich erstmal von den auch im Vergleich zu anderen Side-by-Side-Kühlschränken hervorragenden technischen Daten überzeugt, das Gerät zu kaufen.
    Dann stieß ich auf diese Seite und erkannte, dass man für diesen Preis eben weder Qualität noch Service erwarten kann. Die Einsparung von 400 oder 500 € machen auf keinen Fall den hier geschilderten Ärger, die verlorene Lebenszeit und weitere Verluste wett. Ich werde mich für das Produkt eines in Deutschland etablierteren Herstellers entscheiden, selbst wenn auch dieser sicher viele Teile in Asien produzieren läßt. Aber fehlender Service und mangelhafte Qualität leisten sich diese Firmen nach meiner bisherigen Erfahrung auf keinen Fall in dem hier geschilderten Ausmass.
    Letztendlich kann man sich gegen so eine Schluderei nur wirksam wehren, indem man die Produkte gar nicht erst kauft, auch wenn es erstmal nach einem Super-Schnäppchen aussieht.

  • Felicitas
    29. Juni 2011

    Auch ich bin hier gelandet, weil ich eigentlich die Tel.Nr. des Kundendienstes von Haier suchte. Meine Maschmaschine starb vor 5 Tagen nach lauten Geräuschen und Wasseraustritt (Man kann auch Überschwemmnung sagen). Da in meinen Unterlagen keine Tel.Nr. stand mußte ich warten, bis das Kaufhaus öffnete und erhielt die hier schon gepostete 0180 Tel.Nr. wo ich minutenlang mit Musik unterhalten wurde. Da wurde ich langsam sauer und suchte mir im www. die direkte Nr. der Firman Haier raus. Da war man nicht so freundlich, wollte mich abwimmeln, aber ich bestand darauf, dass man sich des Problems annimmt. Man schrieb sich meine Tel. Nr. auf und schon 1/2 Tag später meldete sich ein Mann, der gleich erstmal meine mailadresse und Handynummer wollte. Und man wolle sich melden. Dann rief eine Frau an, die den Monteur für Dienstags ankündigte, am Montag erhielte man eine sms mit dem Zeitfenster von 3 Std., in denen der käme. Ist das nicht „kundenfreundlich?“ Gestern kam nun der angekündigte Monteur mit gaaanz wenig Lust, sich mit dem schweren Teil rumzuplagen. Er fragte mich all das, was ich telefonisch schon 2mal erkärt hatte und erkannte dann den Fehler. Die Aufhängung der Trommel war gebrochen, der Behälter erhielt einen Riss und das Wasser trat aus. Er bestellte dann gefühlte 10 Ersatzteile und meinte, man würde sich melden, aber wann?? Ich regte an, dass man vielleicht kostengünstiger diese 179 € Maschine austauscht, da die Anreise (60 km) ja schon etwas kostet und die vielen Ersatzteile und die Arbeitszeit. Da meinte der Knabe gleich, das machen die nicht, da wird repariert auf jeden Fall. Nun, heute kam ein Anruf: Ich bakäme vom Haier einen Brief mit dem ich zum Händler gehen soll und der gibt mir eine neue Maschine. Na mal sehen, wann das endlich passiert! Bei der Hitze mag ich die Wäsche auch nicht ewig liegen lassen. Und noch etwas: mein erster Waschautomat WA 46 lebte ca. 13 Jahre und dann wollte ich eine tolle neue (aus dem „Westen“) haben, die alte lebte aber noch. Die neue Eumenia lebte in unserer Familie ca. 17 Jahre, da lief sie immer noch, wurde noch für wenig Geld verkauft. Seit 1999 habe ich eine Electronia, die machte noch nie Probleme und war auch günstig, ich glaube 499 DM bei Höffner. Aus persönlichen Gründen habe ich eine 2. Maschine gekauft, aber diese Haier ist wirklich übel! Vielleicht habe ich ja Glück und muss nicht eine Haier nehmen sondern mit Aufpreis eine andere.

  • Angela
    21. Juni 2011

    Auch ich habe mir ein HAIER Gerät gekauf, Kühl-Gefrier-Kombi AFL631CW am 13.05.2011, ich finde das noch super aber der Kundendiest ist die blanke Katastrophe, Termine werden nicht eingehalten, telefonische Beratung gleich null es sei denn es geht um Werbung. Bei mir funktionierte der Türalarm nicht,der techniker kam dann auch endlich und stellte mir das als Reparatur in Rechnung,bin stinksauer, informiere auch das Geschäft in dem ich das gerät gekauft habe, Fa. HAIER Deutschland und meinen Anwalt.

  • Jürgen Gudd
    16. Juni 2011

    unzuverlässiger Kundendienst
    im Februar 2010 haben wir bei Saturn eine
    Waschmaschine vom Typ Haier MS 1050 S gekauft. Vor 2 Wochen fingen nun meine Probleme an, der Keilriemen ist abgesprungen.
    1. hat der Kundendienst nur 1 Arbeiter, der sich natürlich letztendlich auch noch Krank gemeldet hat. Telefonisch erreicht man unter der Rufnummer 01805 393999 niemand oder nur schwer. Das geht gar nicht.
    Da wir eine Großfamilie sind und weiterhin nicht verarscht werden wollen, kaufte ich mir nun eine neue Markenwaschmaschine. lt. Kaufvertrag von Saturn steht mir nur 1 Jahr Garantie zu, die aber keine Verpflichtung darin sehen einzuschreiten. Die Herstellergarantie soll 2 Jahre laufen.
    Ich kann nur davon abraten die Marke Haier zu kaufen, auch wenn Sie preisgünstig ist.

    Bei auftretenden Problemen ist man auf sich selbst gestellt.
    NEIN DANKE

  • Otto79
    30. Mai 2011

    Hallo,

    ich bin eigentlich nur auf dieser Seite gelandet, da ich die Nummer für den Kundendienst brauchte und bin bei den „Meinungen“ hängengeblieben.
    ich habe bis jetz ganz andere Erfahrungen genacht.Seit ca. 10 Jahren besitze ich einen HAIER Gefrierschrank und bin mit diesem echt zufrieden; bis jetzt habe ich noch keine Macke entdeckt. Auch den Kundendienst musste ich schon öfter mal kontaktieren, weil (nach meinem Verständnis) in der Anleitung ein wichtiger Schritt fehlt und die erfolgreiche Einstellung ausblieb. Der Kundenservice war jedesmal freundlich und hat mir den Vorgang schritt für schritt erklärt.
    Nach diesen ganzen schlechten Erfahrungen frage ich mich natürlich, ob ich einfavh nur Glück hatte/habe. Vor 2 Wochen habe ich mir nämlich einen TV vom der gleichen Marke gekauft und auf das hier beschriebene Procedere habe ich echt keine Lust!

    Gruß Otto79

  • Ernst
    25. Mai 2011

    25.05.2011
    hallo,
    habe am 16.03.011 eine Waschmaschine von Haier gekauft. Am 19.05.011 error2. Die Dame von der Hotline war sehr freundlich und heute am 25.05.war auch schon der Monteur da. Maschine läuft wieder.! Mal sehen wie lange !!!!
    Also über den Kundendienst kann ich nichts negatives sagen.War sehr zufrieden. Ein Gerät von Haier würde ich mir allerdings nicht mehr kaufen !
    LG

  • Monika Heymann
    22. Mai 2011

    Erste Klasse Service
    Kontakt über E-Mail wegen schadhaftem
    Zulaufschlauch. Nach ca. 30 Minuten Anruf
    eines netten Mitarbeiters. Zusage das ein
    neuer Schlauch zugeschickt wird.
    Von diesem Kundendienst können sich manche
    eine Scheibe abschneiden.
    Ein zufriedener Kunde

  • Diana
    9. März 2011

    Ich hatte mir im Sommer letzten Jahres eine Haier Waschmaschine gekauft, MS1050A. Bislang lief sie soweit zufriedenstellend, es gab keinerlei Probleme.
    Beim letzten Waschgang lösten sich trotz Sicherung durch Waschnetz 2 BH-Bügel. Den einen erwischte ich noch, der andere war weg und schabte beim Schleudern. Ich rief daraufhin die Haier Kundendienst Hotline an. Zunächst dauerte es, bis die Dame verstand, was passiert war. Dann erhielt ich einen Termin, 10 Tage später. Klasse!! Ich habe 2 kleine Kinder, die Wäsche türmt sich bereits. Aber egal, ich sagte zu, besser als nichts. Der Haier Techniker kam dann auch, stellte dann aber fest, dass er alleine nichts ausrichten könne; fragte mich auch noch, ob ich mit anpacken könne. Ich war außer mir. Dann überlegte er es sich anders, rief seine Firma an. Er wartete, warum auch immer, im Auto auf den Rückruf. Seine Firma rief dann bei mir an, und gab mir einen weiteren Termin, wieder eine Woche später. Als ich mich dann beschwerte, pflaumte mich der Kundendienst Mitarbeiter auch noch an, ich hätte ja was sagen können. Stimmt, es ist ganz neu, dass Waschmaschinen schwer sind.
    Ein kleiner BH-Bügel mit riesengroßer Wirkung! Andere Firmen, so wie Bosch oder Siemens, schaffen derartiges innerhalb 2 Tagen.
    Ich habe mir eben eine andere Maschine gekauft. Von Haier und dessen Kundendienst lasse ich in Zukunft wohlweißlich meine Finger.
    Den Termin habe ich eben telefonisch storniert. Die Mitarbeiterin war nett und zerknirscht. Wie lange diese Firma noch existieren wird, wird sich zeigen.

  • Reichmann
    8. März 2011

    Ich habe im letzten Jahr Mai eine Waschmaschine der Marke Haier im Media MPlauen gekauft. Nun muss ich Ihnen mitteilen das ich weder mit dem Produkt noch mit dem Haier Technikerteam zufrieden bin. Bereits nach einem Monat war die Waschmaschine kaputt den der Unterboden brach förmlich auseinander und ich hatte eine Große Wasserpfütze in meiner Wohnung. nach 3Wochen kam dann mal ein Haier Kundendienst Techniker vorbei der endlorsatzteile bestellte. Da ich eine Großfamilie habe musste ich mir dann eine Ersatzmaschine besorgen ,denn bei der Firma Profektis tat ja auch keiner dergleichen. Okay ich habe meine Festnetznummer gewechselt doch ich gab auch eine Handynummer an die immer aktuell ist ,denn ich befinde mich nicht den ganzen Tag zu Hause .
    Irgendwie verliefen meine Anrufe zu Profektis dem Haier Kundenddienst ins Leere da ich immer den AB dranhatte ,nun dieses Jahr letzten Monat schrieb ich dann eine Email an die Firma und siehe da, plötzlich wußte die Firma doch etwas von einer Handynummer und es kam auch mal jemand der mir dann in meinen Hausflur die Maschine zerlegte und 14 Ersatzteile einbaute, da ein Teil fehlte kam dann ein sehr netter Mann der mir dieses einbaute und meine Mutter die in dem Moment vor Ort war auch gleich mal fragte ob sie meine Betreuerin wäre. Also das war die Krönung.
    Ich bekam dann auch eine Rechnung , also die Maschine kostete 239Euro mit Zusatzgarantie 289Euro und die Rechnung vom Haier Kundendienst betrug 700 Euro. Als wir die Maschine dann anschlossen war ich dann nichtmehr gut drauf, denn dieses Ersatzteillager lief von unten so schön aus das mein kompletter Flur unter Wasser stand. Ich finde es echt gesagt eine Frechheit den Leuten so etwas anzudrehen und die Ersatzteile sind doppelt so teuer wie das ganze Teil und dann funktioniert es immernoch nicht. Normalerweise müsste ich auch noch Schadenersatz verlangen denn mein Fußbodenbelag war von Wasser unterlaufen und durch den Stein der rausgebrochen ist habe ich nun Einschläge auf meinem Fußboden da der Stein auf den Boden krachte. Ich verstehe nicht weshalb man in so einem Fall wenn eine Maschine nach einem Monat kaputt geht und in solch einem Ausmaß den Kunden nicht einfach ein Austauschgerät zuspricht, nein da muss man doppelt soviel Geld für eine inakzeptable Reparatur ausgeben , Gottseidank nicht aus eigener Tasche sondern der vom Haier Kundendienst. Ich habe ein Neugerät gekauft und habe nun ein Ersatzteillager und das sehe ich nicht ein, denn ich habe keinerlei Vertrauen mehr in diese Maschine und nach diesem Hick Hack bin ich so genervt mir diese Maschine die mittlerweile 6Monate in meinem Hausflur steht überhauptnoch anzusehn, denn schließlich habe ich ein neues Gerät bezahlt und nicht so etwas. Ich werde das jetzt zu meinen Anwalt weiterleiten den ich mache diese Affentheater nichtmehr mit das ständig andere Techniker kommen und tausend Leute an dieser Maschine rummbasteln, Mit freundlichen Grüßen …Reichmann

  • Reimann
    2. März 2011

    Hallo,

    ich habe mir am 20.11.2010 einen Kühlschrank ( AFD 631 GB ) von Ihrer Firma gekauft.Er wurde dann auch am 29.11.2010 geliefert.

    Am 02.12.2010 hatten wir festgestellt, das der Minusschalter zum einstellen der Temperatur nicht funktionierte. Der Haier Kundendienst hatte am 02.12.2010 versucht den Schaden zu beheben, und baute einige Teile neu ein. Da es aber nicht funktionierte, bestellte er neue Teile die er dann am 13.12.2010 eingebaut hat. Nun war der Schaden zwar immer noch nicht behoben, aber die Kühlschrankanzeige war jetzt auf Chinesisch. Und die Temperatur ließ sich nun auch nicht mehr einstellen. Wir baten Ihn sich doch mit dem vorherigen Kundendienstmitarbeiter in Verbindung zu setzten, damit wir wissen was er eingebaut hat,denn vorher ging ja nur der Minusschalter nicht. Leider könne er sich nicht mit den anderen Kundendienstmitarbeiter in Verbindung setzten, er hätte ja alles im Computer. Am 20.12.2010 hatte wieder ein Kundendienstmitarbeiter neue Teile eingebaut. Da es aber auch nicht an dem Teil lag müßte angeblich eine neue Türe bestellt werden. Nun warten wir schon einige Wochen auf einen neuen Termin mit dem Kundendienst.Am 24.01.2011 hatten wir einen neuen Termin, der aber vom Kundendienst wieder abgesagt worden ist.Sie müßten das Ersatzteil erst mal prüfen bevor sie die 5 Reparatur versuchen. Nun hatten wir das Glück, das am 02.03.2011 wir den 5 Kundendienstmitarbeiter kennen lernen durften. OK der hat den Kühlschrank zwar auch nicht repariert, wurde aber uns gegenüber beleidigend, warum wir auch ein Gerät der Firma Heier gekauft haben.Seien schließlich selber schuld. Recht hat er !! Habe versucht mir der Geschäftsleitung der Firma Haier in Verbindung zu treten,die wohl die gleiche Einstellung wie der 5 Kundendienstmitarbeiter hat. Haben sich natürlich nicht gemeldet. Warum auch ??? Mal sehen wie es weiter geht.
    MFG

  • Hardt
    20. Januar 2011

    Ich habe bereits zweimal die Service Hotline angerufen, weil ich der Meinung bin, dass meine Waschmaschine Haier MS 1260 S nicht gut und sauber wäscht. Bisher habe ich lediglich ein paar Selbsthelfer-Tipps bekommen, die aber nicht dauerhaft wirksam waren. Morgen läuft der Garantieanspruch aus und einen telefonischen Service gibt es um diese Zeit nicht mehr. Ich benötige dringend einen Techniker, der sich mit der Waschmaschine auskennt und feststellen kann, was repariert werden muss, damit meine Wäsche fusselfrei und frisch duftend den Waschgang verlässt. Ich bitte dringend um Benachrichtigung.

    Hardt

  • Sascha
    7. Januar 2011

    Hallo erst einmal .

    Ich habe im Januar 2010 einen Kühlschranken ( Kombigerät ) gekauft . ab Mai fingen die Probleme an ! Er wurde zunehmends lauter !
    1 Kundendienstmitarbeiter : Äußerte sich in dem er sagte ich müßte mein NO-Frost Gerät abtauen …..
    Dieses machte ich auch !
    Es folgten insgesamt 6 weitere Kundendienstler !
    Es wurde ein neuer KKompressor eingebaut , neue Klappen neues Kühlsystem , denn wie man merkte hatte der Kühlschrank keines !
    4 Wochen später gleiches Problem !!!!!!

    Nun nach lagen hin und her , erhielten wir eine Gutschrift und wir durften einen neuen haben , Danke ………

    Jetzt geht es erst richtig los :

    Kaufpreis Januar 2010 399 €
    Kaufpreis heute 599 €

    Ich erhielt einen neuen , aber keine neue Garantie !
    Ich könnte mir das Geld auszahlen lassen und dann den Restbetrag drauf legen um den selben Kühlschrank mitzunehmen um wieder volle Garantie zu haben ?!?!?!

    Dann durfte ich mein Hab und Gut bei Freunden einlagern , da der alte abgeholt wurde und der neue 24h stehen muß bevor er eingschaltet werden darf und ich wurde informiert , das ich fürs Bringen nicht bezahlen muß , DANKE Habe ich auch schon mal !!!!

    Bei Nachfrage was wäre wenn ich 599 bezahlt hätte und der neue 399 kostet , ob ich dann das Restgeld bekomme , wurde mir gesagt , nee dann hätte ich aber 2 Jahre Garantie …..

    Ich habe das letzte Mal ein Gerät von dieser Marke gekauft !

    Das mußte ich hier mal loswerden !!!

  • Z.L.-M.L.
    6. November 2010

    Hallo zusammen für alle die vorhsben eine Haier zu kaufen…

    Ich habe am 15. September hier schon einmal gepostet… Da rief mein Mann gerade den Kundendienst wegen der Klappe des Weichspülerfachs an…

    Es lag dann nicht an der Klappe, sondern die ganze Maschine war verzogen, denn auch eine neue Klappe passte nicht…

    Nun haben wir also die Gute angeschlossen und sie ist sooooooooooooo laut…. grausam. Sie wäscht nicht so, wie unsere alte Maschine und auch nach Weichspüler riecht die Wäsche nicht wirklich.

    Wir sind nun am überlegen, ob wir sie zurück bringen. Schade, dass man keinen Geräuschpegel hier posten kann…. ;)

    LG

  • Jessica Bell
    6. November 2010

    Hallo liebe Leute,

    schlimm was ich hier so Lesen muss.
    Also ich habe mir im Januar 2010 eine Haier Waschmaschiene gekauft modell MS 1460S.
    Seit dem ich die Maschien besitze habe ich nur noch probleme mit der Maschiene.
    So nach ungefährt 8 wochen fing das erste Problem schon an und das war der Wasser auslauf unter der Maschien.Unbegreiflich denn ich reinige die maschiene regelmässig und kontrolliere auch das Flussen sieb.
    Der techniker war da und behob das problem.
    Ok 12 wochen später wieder das selber problem + ein Err8 fehler.
    Wieder mal kahm ein techniker der nichts machen konnte.
    nach langen hin und der kahm ein neuer Techniker der mir dann eine neue elektrik und einen neuen Gummi ring an der tür ein Baute.

    Ja liebe leute und jetzt ein neues Problem nach den alten.Die waschmaschiene geht nach dem Waschen wenn sie geklingelt hat, geht die Tür nicht auf.
    Ich lass die maschiene nach schleudern und danach klappts.

    Also ich kann nur sagen geräte von haier sind absoluter MIST..
    habe dem Kundendienst gesagt ich hätte gern ein neu gerät, das ich jetzt auch bekomme.
    ich hoffe das die Probleme mal ein ende nehmen.sollte die neue Maschiene wieder Fehler auf weisen werde ich mein Geld zurück bekommen

    Nicht mehr wie richtig

  • Yvonne Burkhardt
    27. September 2010

    Ich habe mir im Juni 2009 eine Haier Waschmaschine gekauft. Aus der Trommel lief gleich am Anfang Wasser heraus. Jetzt habe ich das Problem, dass der Gummiring ein riesiges Loch aufweist, da sich von der Waschmaschine ein Draht gelösthat, der dieses Loch verursacht hat. Ich rief am 27.9.2010 den Kundenservice an. Ich muss jetzt bis zum 5 Oktober warten, bis ein Mitarbeiter vorbeikommt und den Gummiring austauscht. Da wir zwei Kinder haben, kann man sich vorstellen, welche Wäscheberge, ich bis zum 5.10. angehäuft habe. Ich finde es unmöglich, erst so spät einen Monteur geschickt zu bekommen. Außerdem habe des öfteren Probleme gehabt, beim programmieren der Waschmaschine. Ich würde mir keine Geräte mehr von der Firma Haier kaufen. Ich hatte davor von der Fa. Bomann eine Waschmaschine (also auch eine No-Name Maschine), die lief bei mir 10 Jahre ohne Probleme. Liebe Grüße

  • Z.L.-M.L.
    15. September 2010

    also, wir haben eine neue Haier Maschine bekommen, zu einem Handy-vertrag… Unsere alte haben wir 14 Jahre ohne Probleme gehabt und ich würde sie auch gern behalten, nach dem, was ich hier so lese. Aber wir haben mittlerweile 3 Kinder und die alte ist zu klein… Die neue Maschine ist noch nicht angeschlossen… Allerdings ist das Fach für Weichspüler/ Waschmittel schief und schließt nicht mit der Blende der Maschine. Ein Schönheitsfehler, der mich allerdings schon stört.

    Da dachte ich mir schon.. oje, das fängt ja gut an… Nun ruft mein Mann grad en Kundenservice an und dann sehen wir weiter…

    LG

  • F.-S. Rau
    25. August 2010

    Die Kühl-/Gefrierkomination AFL 631 CW habe ich am 26. Juni 2010 gekauft und ist nach 7 Wochen komplett ausgefallen. Der Haier Kundendienst gab mir einen Termin in 11 Tagen (!). Jeder Versuch, das zu beschleunigen ist mißlungen. Man kann sich vorstellen, wie das vergangenen Wochenende mit 30 Grad ohne Kühlschrank war.

  • Sandra
    19. August 2010

    habe mir im dezember 2008 ne haier waschmaschine typ ms 1460s gekauft und seitdem nur noch probleme, habe mittlerweile den 4. motor, die 6. elektronic, das 2.bullauge, 2. heizsensor und noch andere diverse kleinteile, ich habe langsam die schnauze voll von haier, da meine maschine schon wieder nur error anzeigt und am mittwoch schon wieder der kundendienst zu mir kommt,aber selbst die wissen nich mehr was sie machen sollen, ich kann jedem nur abraten ein gerät der marke haier zu kaufen, sind zwar günstig aber nicht ordentlich zu gebrauchen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Silverwing
    20. Februar 2010

    Ich habe mir im August 2009 eine Einbauküche mit einer Mikrowelle von Haier gekauft. Nach 2maligem benutzen der Mikrowelle ging die Beleuchtung nicht mehr.Die
    Mikrowelle wurde von der Küchenfirma (Möbel Hardeck) sofort ausgebaut, mit der Aussage es sofort der Firma Haier bzw. dessen Kundendienst zu Melden. Nun steht die Mikrowelle in der Küche rum , kann nicht genutzt werden, und von der Firma meldet sich keiner. Das war das erste und letzte Teil das ich bei der Firma Haier gekauft habe. Soetwas ist doch kein Service bzw. Kundendienst.

  • Morgensonne
    7. September 2009

    Ich habe mir einen schönen amerikanischen Haier Kühlschrank HRF 663BSS ( Kühl-Gefrierkombi) für meine leckeren Getränke gekauft. Nur ärgerlich , dass die Eiswürfel, die dieser Haier Kühlschrank produziert ungenießbar sind. Das Wasser ebenso. Zuerst dachte ich, dass läßt irgenwann nach…er ist ja noch so NEU aber es hat sich nicht gelegt.
    Nun dachte ich mir bestelle ich mal den Haier Kundendienst und siehe da, dieser war schnell und pünktlich. Er erzählte mir etwas von Wasserdurchlauf ect. und einem externen Wasserfilter, dieser dann direkt an den Wasserhahn angeschlossen wird…natürlich nicht kostenfrei durch den Haier Kundendienst….
    Das habe ich vorerst nicht machen lassen, da ich der Meinung bin, das wäre Sache der Firma bzw. des Kundendienst Service Haier.
    Und außerdem bin ich der Meinung, es stinkt vom Kühlschrank her, was nützt da ein externer wasserfilter. Wie sagt man so schön „der Fisch fängt zuerst am Kopf an zu stinken“.
    In diesem Sinne nie nieder HAIER, denn Schönheit
    ist nicht alles…
    die Morgensonne

  • Tanja Seifert
    28. August 2009

    Ich kann gegen den Haier Kundendienst nichts sagen. Einmal schleuderte die Maschine nicht mehr und es kam umgehend ein Haier Kundendienst-Service-Techniker. Jetzt, ein Jahr später zeigte sie mir „Err 2“ an und bewegte sich nicht mehr. Die Lady im Haier Kundendienst Callcenter erklärte mir erstmal, dass ich 3 statt der von mir vermuteten 2 Jahre Garantie habe, und nachdem ich mir von ihr den „Err 2“ erläutern ließ und ihren Ratschlägen folgte, lief meine Haier Maschine wieder.

    Bei beiden Problemen lag der Fehler übrigens bei mir. Beim ersten Mal lud ich die Trommel nicht voll genug und beim zweiten Mal hatte ich ein Cent-Stück im Flusensieb.
    *g

  • Thomas März
    28. Juli 2009

    Ich bin der stolze Besitzer von der Haier Washmaschine HMS 1000TVE. Nach einem Jahr ist sie kaputt gegangen, Er 2 zeigte mir die Anzeige, das das Haier Gerät nicht mehr ab pumpte. Die Haier Service Hotline war sehr freundlich und angenehm, technischer Partner hat mich noch an demselben Tag angerufen. Der Haier Kundendienst Techniker kam 3 Tage später. Haier Techniker war pünklich, Reperatur erfolgreich, bis heute funktioniert die Waschmaschine einwandsfrei. Und vor allem sind die Produkte preisgünstig:) Ich bin sehr damit zufrieden und empfehle die Geräte als auch den Haier Kundendienst weiter!!

  • Stark. Wolfgang
    27. Juli 2009

    Am 27.06.2009 habe ich eine Haier Kühl-u.Gefrierkombination gekauft. Geliefert am 29.06.2009. Nach der Ruhezeit von 2 Stunden angesteckt.Und seit dieser Zeit habe ich eine Temperatur im Haier Kühlschrank von 15 Grad Celius. Seit dem 1 Anruf in der Haier Service-Hotline am 03.07.2009 hatte ich bis heute drei Haier Kundendienst-Monteure da und keiner konnte das Problem lösen. Ich verstehe nicht warum Haier in so einem Fall das Gerät nicht aboholen lässt, und ich als Kunde sofort ein neues Gerät erhalte. Die ist kein Service am Kunden das ist totale Verarschung am Kunden. Ich überlege mir ein neues Gerät zu kaufen ABER nicht von Haier. Muß aber erst mal abwarten was jetzt noch passiert. Die haben noch zwei Tage Zeit, mir ein neues gerät zuliefern oder den mir den kaufpreis zurückerstatten.

  • Daniela
    6. Juli 2009

    Das Kaufdatum der Haier Waschmaschine Typ MS 1460 S war der 28.10.2008. Mitte Juni fiel zunächst die Haier Pumpe aus. MediaMarkt verwies mich an die Service-Kundendienst-Hotline von Haier; die Terminvereinbarung und die Reparatur verliefen komplikationsfrei; der Haier Techniker war pünktlich und nett. Wenige Tage später drang Wasser aus dem Bullauge der Waschmaschine, was sich aber glücklicherweise nicht wiederholte. Knapp eine Woche darauf schleuderte die Maschine nicht korrekt, drehte immer nur durch. Nachdem manuell auf „Schleudern“ gestellt wurde, funktionierte aber alles gut.
    Wieder eine Woche später dasselbe Problem. Da sich das Gerät im Keller befindet, kann ich mich nicht die ganze Zeit daneben setzen und aufpassen… (der Kundendienst wollte auch keine Kamera aufstellen :-) )Und was ist der Sinn einer programmierbaren Waschmaschine, auf die man sich nicht verlassen kann ? Der Haier Kundendienst ist auf einmal nicht mehr über die Service-Hotline zu erreichen — weder von mir noch von MediaMarkt. Ich schliesse mich Frau Reichel an: Am liebsten wäre mir, sie holen die Maschine wieder ab und ich kaufe mir stattdessen eine hochwertigere und zuverlässigere Waschmaschine.

  • Anna Reichel
    13. Januar 2009

    Das Gerät von Haier habe ich am 25.10.08 gekauft (Gefrierkombination AFL631CB).
    Am 04.01.09 habe ich festgestellt, dass das Gefrierteil ausgefallen ist und der Inhalt aufgetaut war. Es kam kein Alarmsignal, dass das Teil nicht funktioniert. Wenn ich nicht gerade etwas hätte rausholen wollen, hätte ich vielleicht erst nach einigen Tagen durch schlechten Geruch etwas gemerkt. Da es Sonntag war, konnte ich vom Kundendienst niemanden erreichen. Gleich am Montag habe ich mich mit Ihrem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Den Termin für eine Reparatur habe ich erst für heute, den 13.01.09 (also fast nach 10 Tagen), um 15.00 Uhr, erhalten. Da ich voll beschäftigt bin, mußte ich einen halben Tag frei machen. Ich wartete bis jetzt (20.00 Uhr). Inzwischen habe ich 1x die Nummer 01805 393999 (ca. 16.00 Uhr) und 2 x die Nummer 01805 606050 (zw.16.00 und 17.30 Uhr) angerufen. Freundliche Mitarbeiterinnen haben mich immer beruhigt, dass der Kollege unterwegs ist und dass er zw. 15.00 und 18.00 Uhr seine Aufträge erledigt, so dass ich noch geduldig warten soll.
    Vom Kollegen kam kein Anruf, dass er sich verspäten kann und keine Erklärung, warum er nicht eingetroffen ist.
    Wer bezahlt mir meine Ausfallzeiten? Wer erstattet mir den Wert für die Lebensmittel, die ich leider nicht mehr verbrauchen konnte?
    Ich hoffe, dass Sie für mich eine Lösung finden. Oder soll ich gleich ein neues Gerät bestellen und das alte abholen lassen?

    Anna Reichel

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