Das Unternehmen

Ursprünglich kommt das schwedische Unternehmen Dometic aus dem Bereich der Zulieferer für Wohnmobile, LKWs und Boote. Es werden also neben den üblichen Kühlschrankprodukten für Hotel und Industrie auch transportable Produkte für den PKW und LKW angeboten. Dometic gehörte bis 2001 zum ebenfalls schwedischen Electrolux Konzern, ist aber nach Informationen von kundendienst-info.de heute ein eigenständiges Unternehmen. Insgesamt arbeiten rund 5800 Mitarbeiter in 21 Werken in Europa, Nordamerika und Asien für das Unternehmen.

Neben Minibars, Kühlsystemen, Herden, Sanitärsystemen Türen und Fenstern für Caravans und teilweise auch für Boote und mobilen Kühlsystemen, hat sich die Dometic-Gruppe besonders einen Namen als Marktführer für Spezialkühl- und Tiefgefrierschränke von medizinischen und pharmazeutischen Einrichtungen und von maßgeschneiderte Weinklimaschränken gemacht.

Der deutsche Hauptsitz der Dometic-Gruppe ist die Dometic GmbH mit Sitz in Siegen.

Seit 2007 gehört auch das Unternehmen WAECO aus Emsdetten mit rund 1800 Mitarbeitern zur Dometic Gruppe. Nachdem 2009 ein Bankkonsortium 70 Prozent der Anteile von Dometic übernommen hatte, gehört das Unternehmen seit 2011 wieder zum schwedischen Private Equity Fonds “EQT”. Die Dometic-Gruppe erwirtschaftet eine weltweiten Umsatz von etwa 768 Millionen Euro.

Die Wurzeln der Unternehmensgruppe reichen bis in das Jahr 1922 zurück als die beiden schwedischen Studenten Carl Munters und Baltzar von Platen die Absorptions-Technologie nutzbar machten.

Der Kundendienst

Nach unseren Informationen bietet Dometic keinen direkten Kundendienst an. Jedoch findet sich auf der Website der Unternehmensgruppe www.dometic.com ein breit aufgesetelltes Service-Angebot.

• Grundsätzlich können Sie Reklamationen am simpelsten über den Fachhändler, bei dem Sie das Gerät bezogen haben, abwickeln. Dieser ist außerdem Ihr Ansprechpartner, wenn es um Garantieleistungen geht.
• Über die praktische Händlersuche auf der Website finden Sie zügig einen kompetenten Ansprechpartner in Ihrer Nähe.
• Auch die Suche nach einem passenden Service-Center gestaltet sich auf der Website relativ einfach.
• Wenn Sie Ersatzteile bestellen möchten, können Sie dies über die Bestell-Hotline unter 0180/5366384 tun. Zusätzlich findet sich auf der Website ein Online-Kontaktformular, über welches Sie mit dem Service-Team in Verbindung treten können.
• Auch aktuelle Prospekte und Bedienungsanleitungen gehören zum Service-Angebot der Dometic-Gruppe. Sie lassen sich ganz leicht auf der Website des Unternehmens herunterladen.
• Sollten Sie die Kontaktdaten des Regionalen Kundendienstes nicht zur Hand haben, so rufen Sie direkt bei der Dometic Telefonzentrale unter 0271 – 6920 an. Hier erfahren Sie, wo sich der nächste Kundendienststützpunkt von Dometic befindet.
• die praktische Produktsuche unterstützt Sie, wenn es darum geht Informationen über bestimmte Geräte einzuholen. Ob Kochmulde, Dachfenster, Kühlschränke oder Schmutzwassertanks, Dometic hat alle Geräte nach Gerätetypen sortiert, aufgelistet. Technische Daten finden Sie in diesem Bereich der Website ebenso wie anschauliche Fotos und übersichtliche Grafiken. Dem suchenden Kunden wird so größtmöglicher Service geboten.