Xoro ist selbst kein eigenständiges Unternehmen sondern eine Marke der MAS Elektronik AG, über die hauptsächlich Satellitenreceiver und Fernseher vertrieben werden. Aber auch digitale Bilderrahmen, Internet Radio-Geräte und Tablet-PCs gehören zum Produktportfolio der Firma aus dem Hamburger Raum.
Der Xoro Service
Tel. 04161- 800 24 24.
Möchten Sie das praktische (und kostengünstige) Rückruf-Angebot des Herstellers nutzen, so drücken Sie den Button „Bitte rufen Sie mich zurück!“ auf der nachfolgenden Internetseite:https://www.xoro.de/service/
Alternativ können Sie das Service-Team von Xoro bzw. ERS schriftlich kontaktieren. Schicken Sie einfach eine E-Mail an
support@ersservice.de
Wir empfehlen aber auch bei Xoro einige Angaben bei der Kontaktaufnahme mit dem Xoro Service bereitzuhalten, um den Xoro Service-Mitarbeitern die Aufgabe zu erleichtern und damit die Abwicklung Ihrer Anfrage zu beschleunigen. Zu den Informationen gehören:
• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild auf dem Gerät)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.
Bei vielen Fehlern handelt es sich um Missverständnisse und Bedienungsfehler. Um diese Fehlerquellen auszuschließen, sollten man sich vor der Kontaktaufnahme mit einem Kundenservice stets zunächst die FAQs („Frequently Asked Questions“ – „häufig gestellte Fragen“) anschauen und schauen, ob das Problem darin erwähnt wird. Xoro weist im Service-Bereich auf ein „Forum“ mit FAQs hin, allerdings konnten wir dieses auf der Webseite nicht entdecken. Wir hoffen, dass der Hersteller diesen Punkt nachbessert.
Die Website von Xoro ist unter der Adresse www.xoro.de zu erreichen. Hier steht Ihnen ein Katalog mit den Produkten von Xoro zur Verfügung, welcher Sie mit Bildern, Datenblättern und Beschreibungen bei der Suche nach der nächsten Neuanschaffung unterstützt:https://www.xoro.de/produkte/
Daneben bietet Xoro die Möglichkeit, auf der Website die oft verloren gegangene oder verlegte Bedienungsanleitung herunterzuladen. Suchen Sie dazu einfach Ihr Gerät heraus und laden Sie sich die Anleitung als PDF-Datei herunter. Im Anschluss können Sie diese ausdrucken und damit dauerhaft verfügbar machen. Auch Firmware und andere Software können Sie im Download-Bereich finden.
Achtung!
Beachten Sie dabei, dass Sie jede Änderung an der Firmware Ihres Gerätes auf eigene Gefahr durchführen. Sollten Sie eine falsche Firmware auf Ihr Gerät aufspielen und dieses im Anschluss nicht mehr funktionieren, so ist jede Reparatur durch den Hersteller für Sie kostenpflichtig.
Sie erreichen den Download-Bereich unter der Webadressehttps://www.xoro.de/downloads/
Müssen Sie ein defektes Xoro-Gerät einschicken, verwenden Sie bitte die erste Anschrift:
ERS GmbH Elektronik Repair Service
Weidegrund 3
21614 Buxtehude
Die Adresse des Unternehmens lautet
MAS Elektronik AG
Weidegrund 3
21614 Buxtehude
Über das Unternehmen
Die MAS Elektronik AG sagt über sich und seine Marke Xoro, dass Innovationen ihre größte Stärke sei und dass man dafür sorge, dass Geräte mit dem Namen Xoro immer ein wenig mehr zu bieten hätten als die Technik der Konkurrenz. Die Medien haben diesen Anspruch der Marke mit guten Testergebnissen und zahlreichen Auszeichnungen und Erstplatzierungen bestätigt. So wurden DVD-Rekorder und auch LCD-Fernseher ausgezeichnet. Die hohe Flexibilität und die schnellen Kommunikationswege sind dabei bei Xoro der Garant für den Erfolg.
Als weiteren Trumpf sieht Xoro seine Preispolitik. Die Produkte sollen stets bezahlbar bleiben und so mit einem guten Preis-Leistung-Verhältnis für Erfolg am Markt sorgen. Das Unternehmen MAS Elektronik will auch weiter mit der Marke Xoro dauerhaft versuchen, starke Produkte zu kleinen Preisen am Markt zu etablieren. Doch dabei wird auch die Qualität nicht aus den Augen gelassen.
16. August 2024