Panasonic Service

Habe einen Bartschneider vor 4 Monaten gekauft. Jetzt funktioniert er nicht mehr. Wollte Schaden an den Panasonic Service melden geht nicht – geht nicht . Es wird ständig eine Fehlermeldung angezeigt. Bei der Eingabe meiner Postleitzahl erscheint ständig die Fehlermeldung bitte nur Ziffern eingeben.
Ich habe nie etwas anderes getan.
So kann man auch einen Garantiefall umgehen.
Bin sehr enttäuscht. Einen Händler findet man auch nicht.

Folgende Infos kann ich Ihnen geben:

Es handelt sich um einen Fernseher der Marke Panasonic TX-39ASW754.

Ich möchte noch bemerken das ich das von mir mitgeteilten Problem ausschließlich bei ORF Beiträgen mit vorgeschalteten Werbespots habe.

Es dürfte sich um eine veraltete Software handeln.

Das Softwareupdate sollte automatisch erfolgen während der Fernseher auf standby ist.
Es funktioniert aber nicht.

Totale Enttäuschung von Panasonic. Alte Mikrowelle 17 Jahre sehr zufrieden. Eine neue gekauft NN-CT 57, ausgepackt Scheibe in der Tür Wackelkontakt. Umgetauscht gegen NN-CD 58 ausgepackt alles scheinbar o.k. Nach zweimaligem Gebrauch Drehteller ruckelt und bleibt stehen und es riecht nach Kabelschmoren.

kann mich dem Großteil der anderen Meinungen anschließen. Es ist praktisch nicht möglich einen kompetenten Ansprechpartner zu finden. Eine mail zu schicken ist auch nicht möglich. Ich will eigentlich nur einen Service an meiner Kamera machen lassen. Die Servicepartner, welche auf der homepage angegeben sind sind nicht zuständig (eigene Aussage der Firmen) Ich bis so glücklich das ich mich für meine zweite Kamera, welche ich vor kurzem gekauft habe für eine Sony Alpha Vollformat entschieden habe. Ich kann nur dringend von Panasonic ABRATEN

Nie wieder Panasonic!
TV-Gerät nach 6 Monaten defekt (NP 1.600,-€). Anruf bei Panasonic. Dort sehr professionell und kundenorientiert. Vermittelt an Servicecenter in Berlin (PSC Serko GmbH). Unterirdisch! Telefonische Terminvereinbarung. Ganzen Tag Homeoffice. Techniker behauptet, niemanden angetroffen zu haben. Neuer Termin und 40,-€ für den angeblich versäumten Termin. Dreiste Mitarbeitende in der Hotline. Keine Einigung. Jetzt Verbraucherzentrale. Suche gerade nach erkennbaren Mustern bei Garantiereparaturen. @Panasonic: think over it!

Da ich ein Problem hatte rief ich den Service an. Mein Gerät hat schließlich 1000 € gekostet. Nach der 6 angeblichen Servicenummer geb ich genervt auf. Traurig, welche Erfahrungen man machen muss.

Was ist Kulanz ??? Habe ein TX 65 CZW 954 am 08.04.2016 gekauft der ist jetzt Schrott !!! sein sollte fürs Modell TX-65HZW ca.“8.500″. Euro.bezahlt Das Angebt Von Panasonic Service liegt bei einer Zuzahlung von ca.2000.Euro fürs ModellTX-65 HZW 10004 wie ist Preis im Laden ??? Panasonic Werkstatt Berechnet sich Gesund wo bleibe ich ??? Was sollte ich meinen Nachbarn sagen??? Grüße G.K. Panasonic Service Reutlingen Bekannt für durchgeführte Kulanz Arbeiten zu lesen Internet

Sehr,sehr schlechter Service bei Panasonic. Komm am Telefon gar nicht zum Reperaturservice durch. Lande immer wieder in der Hotline.Mittlerweile habe ich das Gefühl , die machen das extra . Habe gestern meine Daten angeben und bin jetzt mal gespannt ,wann die mich zurückrufen. Nie wieder Panasonic, egal was.

Ich bin seid über 20 Jahren Panasonic Kunde ich habe mir vor ein paar Jahren
einen 3D Recorder im Media Markt in Köln gekauft ( BMR – BCT 720 )
ich musste jetzt feststellen das das Gerät kaputt ist
als ich das gerät zur Panasonic Service Reparatur gebracht habe wurde mir gesagt es gibt keine
Ersatzteile mehr für das Gerät angeblich ist das Laufwerk kaputt
ich habe für den Recorder 545 Euro bezahlt ich kann nicht glauben
das ich das Gerät jetzt entsorgen muss

mit freundlichen grüßen
Jürgen Griesbach

Ich wäre schon zufrieden, wenn ich eine Mail.-oder Postadresse hätte, damit
ich meine Reklamation bezüglich der Fernbedienung an meinem
TV Gerät TX-40EXF687 anmelden könnte.

Virituelle Ansprechpartner als Panasonic Service …… ? Nee, danke

Schöne Grüße

Neue Mikrowelle gekauft. Nach Bedienungsanleitung wollte ich die Uhrzeit einstellen geht aber nicht. 2 Mails an den Panasonic Support, ohne Antwort nach 2 Wochen!

Nie wieder Panasonic!

Anfrage bei Amazon Kunden, Antwort am nächsten Morgen und es funktioniert, was für ein miserabler Support! Kaufe in Zukunft nur noch von deutschen Herstellern. Da ist die Bedienungsanleitung und der Support in Ordnung.

Hoffe das Ding geht innerhalb der Garantie kaputt, weg damit und gut ist es.

Zur Abwechslung hab ich mal was Positives. Ich hab eine Panasonic Lumix FZ 82, ca. 1 Jahr alt. Diese hatte urplötzlich ein Problem mit dem Zoomobjektiv. Vom Händler hab ich die Nummer des Service-Centers bekommen, angerufen und online einen Reparaturauftrag erstellt. Das war am 20.06.18. Der Pickup Service war für den 27. vereinbart und die Reparatur sollte ca. 1 Woche dauern. Am 29.06.2018 !!! hatte ich meine Kamera bereits repariert wieder zu Hause. Es wurden 2 Elektronik-Baugruppen getauscht und das Objektiv gereinigt. Alles funktioniert tadellos. Gegen Vorlage der Originalrechnung war der gesamte Service kostenfrei. Ich war positiv überrascht und sehr erfreut. Danke an das PSC Rendsburg!

Seit einigen Jahren habe ich eine LumixTZ10 in Gebrauch an sich eine feine Kamera, tadellose Technik. Nach und nach wurde das braune Gehäuse jedoch immer klebriger. Die Beschichtung löst sich auf. Auf der Suche nach nicht klebenden Gehäuseschalen habe ich mich an den Panasonic Service Berlin gewandt. Schriftlich würde mir vom Leiter des Service Centers Berlin mitgeteilt, dass ein Austausch problemlos möglich ist. Ich müsse nur die Kamera vorbei bringen. Gesagt, getan , 35€ vorab angezahlt, sollten bei der Reparatur verrechnet werden. Die Zusendung eines verbindlichen Kostenvoranschlages wurde bei der Annahme der Kamera zugesichert, „Der wir Ihnen zugeschickt“. Telefonisch wurde mir dann nach etwa zwei Wochen mitgeteilt, dass die Halbschalen nicht mehr lieferbar sind und man somit gar nichts machen kann. Die Kamera wurde ohne jeglich Bearbeitung zurückgeschickt, zusammen mit einer zweiten Rechnung.
Resultat:
– keinerlei erbrachte Serviceleistungen,
– kein Kostenvoranschlag erstellt,
– Mangel wurde trotz vorheriger schriftlicher Zusage durch den Leiter des Service Centers nicht behoben,
– Kosten von knapp 50€ für NICHTS,
In meinen Augen ist das arglistige Täuschung!
Zu so einer schlampigen und betrügerischen Arbeitsweise kann man nur sagen:
Nie wieder Panasonic

Tja auch ich habe schlechte Erfahrungen mit dem Panasonic Service gemacht. Hatte im September nach mehreren erfolglosen Kontakten mit dem telefonischen Support den Mailkontakt versucht, weder auf meine Anfrage von damals als auch auf die nächste vom 11.11. zum selben Thema keine Dolby Atmos Ausgabe vom Bst 765, hab Ich bisher eine Antwort bekommen, Kundendienst ist anders.

Was soll man schreiben, wenn man eine Panasonic Kamera nach einer Reparatur mit einem neuen Fehler zurückbekommt. Und dann noch die Steigerung, wenn man für die Reparatur eines Schadens, der offensichtlich durch eine Fa. verursacht wurde, dann noch einen Kostenvoranschlag idH von 120 Euro erhält?

Eingesendet habe ich meine Panasonic-Kamera DMC-LX15EG – Preis ca 700 Euro – nachdem nach 6 Monaten große Staubpartikel im Linsensystem waren. Das Problem mit eindringendem Staub ist laut einschlägigen Foren nicht unbekannt!

Die Kamera wurde auch gereingt, ein Ersatzteil verbaut und zurückgesendet. Leider habe ich dann nach einigen Tagen bemerkt, dass 4 Fingertapper auf dem Sensor sind – weil diese Flecken auf den Aufnahmen zu sehen waren…

Kann passieren dachte ich mir – zurückgesendet. Und nun kam es dick… Kostenvoranschlag idH von 120 Euro für die Fingertapper, welche von der Reparatur stammen – oder unrepariert zurücksenden – dann Kosten idH von ca 30 Euro!

Die Lösung von AMAZON, wo ich die Kamera bestellt habe, war genial. Unrepariert zurückschicken lassen – die Kamera wird getauscht oder das Geld zurückerstattet.

Das ist auch gut so – ich hätte kein Vertrauen mehr in diese Werkstatt gehabt! Das ist schon eine sehr schlechte Qualität des Service. Immerhin hat mir die Firma die Rücksendung und den Verzicht auf die Kosten in Aussicht gestellt. Ein kleiner Lichtblick – aber nicht mehr!

Sehr geehrte Damen und Herren,
Hatte das Problem, 2 PANASONIC Recorder (1 x Blue-Ray DMR-BCT-755 u.1 x alten(analogen) DVD-Recorder DMR-RH585) mit meinem neuen (digital) TV PANASONIC TX-32DW334 miteinander zu verbinden. Was mir auffiel war, dass der TV irritiert war, da der Code bei beiden DVD´s auf „1“ eingestellt war (Meldung vom Bildschirm „kein Signal“) Die Anleitung vom Blue-Ray brachte mich auch nicht weiter u. nach 1 Woche der vergeblichen Suche im Internet u. auch in den Foren von PANASONIC rief ich vor ein paar Tagen beim PANASONIC Service in Hamburg an. Die Empfehlung den Blue-Ray für 2 Stunden vom Strom u nehmen , hatte aber nichts gebracht.

So rief ich gestern nochmal beim Service an. Und siehe da: Eine sehr geduldige u. kompetente Dame (leider weiss ich nicht ihren Namen) hat mir auf die Sprünge geholfen und wir haben gemeinsam am Telefon die beiden DVD´s zum Laufen gebracht. „Pflicht“ ist, beim Anschluss von 2 Recordern, beim Blue-Ray-Recorder den CODE auf „2“ zu ändern. Der alte behielt seinen CODE mit DVD 1. Wichtig ist noch , dass man bei dieser Aktion den alte DVD vom Strom nehmen muss.

Dann mit der FB vom Blue-Ray über Taste FUNC-MENU >Einstellung>Grundeinstellg.>sonstige>Fernbedienung + ok – an den CODE kommt – hier nach Anweisung vom Bildschirm dann auf „2“ ändern . Zu guter letzt , dann den alten DVD wieder an den Strom anschließen – danach alles geprüft und es funktioniert ! Nun bin ich seelig und möchte der Dame (die einen charmanten Akzent hat) nochmal auf diesem Wege ganz herzlich danken. Es spielt natürlich immer eine Rolle, „wen“ man vom Service an der Leitung hat – ich hatte wohl großes Glück!

mit freundlichem Gruß aus München

Verweist auf Service in Düsseldorf Service in Düsseldorf verweist auf Zentrale.

Trockner von Panasonic nach 2 Jahren und 5 Monaten hops. Nie wieder Panasonic oder anderes Japan Kramm. Miele wäre nur €150 teuer. War schlechte Entscheidung damals.

Grüße

Ich habe den Panasonic Service kontaktiert, da mein neuer Panasonic TV mir nicht ermöglichte über die Apps auf das Internet zuzugreifen. Der freundliche Servicemitarbeiter riet mir, die Hardware per Drücken der Lautstärke minus Taste bei gleichzeitigem Drücken der Menütaste der FB für etwa 7 Sekunden zurückzusetzen und dann neu hochzufahren. Hat geklappt, vielen Dank! So soll es sein!

Martin Hövelkamp

Meine Erfahrungen mit dem Panasonic-Service sind absolut negativ.
Problemfall :Panasonic TX-40DXM715 mit Riss im Display.Gerät ansonsten voll
funktionsfähig, die Bildwiedergabe ist nur durch den Riss etwas behindert.
Telefoniert und an den B&W-Service in Hamburg verwiesen. Dort angerufen
und den Fall geschildert und um ungefähre Kosten gefragt. Diese wurden genannt und dann Zusatzkosten für Abholservice etc mitgeteilt. Daraufhin bin ich am 10.10.16 direkt dort vorbeigefahren. Mir wurden nochmals Kosten
genannt, die jetzt bei 556,–€ total lagen. Es wurde gefragt ob ich damit einverstanden wäre und ob ich den Auftrag erteilen würde. Ich stimmte zu, musste ein Schreiben unterzeichnen und eine Anzahlung von 85,–€ leisten.
Auf meine Frage, wie lange die Reparatur dauern würde, wurde mir geant-
wortet, keine Woche , ich werde dann angerufen.
Am 20.10.16 rief ich an, da sich niemand rührte. Die Dame sagte mir, ich hätte noch keinen Reparaturauftrag erteilt. Ich wäre diesbezüglich per E-Mail informiert worden. Das war dann gelogen, wie ich nach Durchsicht
meiner E-Mails feststellen musste. Ich erhielt aber nach dem Telefonat mit dem Service eine
Mail mit allerlei Anhang. Ich habe diese mit dem Hinweis auf die Vorgeschichte kommentiert. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Inzwischen sind fast 3 Wochen ins Land gegangen. Erschwerend ist natürlich, dass kein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt worden ist.
Zusammenfassend, ich hatte mehr von PANASONIC erwartet und frage mich ob solche Subunternehmer nicht kontrolliert werden, denn ich werde mir das jetzt zweimal überlegen, ob ich diese Marke noch einmal nehmen werde. Ich werde mich auch diesbezüglich bei MEDIA MARKT beschweren,
die mir diese Marke besonders empfohlen hatten.

Hatte ein Problem mit meinem Panasonic LED TV. Nach 4 Jahren ist mir der DVB-C Tuner in Verwendung des CI- Modulschacht eingefrohren. Der Techniker war auch vor Ort, sah sich aber ausser Stande mir zu helfen da ich ein nicht lizensiertes CI Modul verwende. Ich war gezwungen mir anderweitig Hilfe zu holen nun funktioniert der Fernseher wieder, mit dem nicht lizensierten CI-Modul. Ich fühle mich von dem Panasonic -Service veräppelt.
Anscheinend haben sie es nicht mehr nötig ,schlecht fürs Image .Ich werde nie wieder den Panasonic -Service in Anspruch nehmen geschweige noch in Anbetracht des tollen hilfsbereiten Kundenservice nie wieder ein Gerät von Panasonic kaufen.

Als ich mich im Dezember v. J. für den Kauf meiner 5. Panasonic Lumix-DMC-Kamera entschied, tat ich dies auch, weil ich mit dem Panasonic-Service-Center im Nachbar-Ort bisher die besten Erfahrungen bei Reparaturen gemacht habe.

Seit einer Woche (16.06.16) liegt nun meine Lumix TZ61 zur Reparatur beim Service-Center in Rendsburg und nichts geschieht, weil die 3-seitigen Garantie-Unterlagen angeblich nicht ausreichen, und man auf das OK von Panasonic-Hamburg wartet.

Gesunder Menschenverstand lässt eigentlich vermuten, dass eine vor sechs Monaten erworbene Kamera mit 2-jähriger Gewährleistung bei Mängel-beseitigung ein eindeutiger Garantie-Fall sein müsste – oder?

Mit freundlichen Grüßen

J.Hoppmann

Habe mir kürzlich einen panasonic recorder dmr-bct 950 gekauft.nach einer tv Aufnahme in Dolly digital 5,1 hat das gerät den Ton nach der Konvertierung in sp auch den Ton in 2,0 geändert. Beim Kundendienst konnte man mir keine Antwort geben ,warum ist das so,in bedienungsanleitung steht auch nichts. Mit freundlichem Gruß. H.szymik

Hallo habe heute den panasonci kundendienst gebraucht um mein telefon wieder in gang zu bekommen.hatte eine nette dame am telefon , hat mir alle moglichkeiten gesagt um das problem zu lösen. Jetzt geht es wieder.danke bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich kann Panasonic weiter empfehlen

Der Support vom Panasonic Service ist eine Katastrophe. Ein gekauftes Gerät TX-47ASW754 ist bereits zwei Mal, jeweils nach ca. 6 Monaten in der Garantiezeit, mit identischem Fehler (Clouding) zur Reparatur abgeholt worden. Bei der ersten Reparatur war das Gerät, nach Austausch vom kompletten Panel, ganze 3 Wochen zur Instandsetzung, jetzt beim zweiten Mal ist das Gerät nach 3,5 Wochen immer noch nicht instand gesetzt. Auf Nachfrage wie lange die Service Reparatur noch dauert, wurde mitgeteilt dass das Ersatzteil erst geliefert wurde. Bei der heutigen Massenproduktion dauert die Ersatzteillieferung 3 Wochen? Wird dieses Ersatzteil in Handarbeit hergestellt und dann auf dem Seeweg verschickt?
Da der identische Fehler bereits zum zweiten Mal aufgetreten ist, habe ich bei Panasonic direkt nachgefragt, wie es sich mit der Garantie verhält, falls der Fehler erneut nach ca. 6 Monaten, nach Garantieablauf, auftritt. Die direkte Service Hotline von Panasonic teilte daraufhin mit, dass dies nicht von Panasonic entschieden wird, sondern vom beauftragten Panasonic Servicepartner. Was ist das für eine Aussage? Ich habe ein Panasonic Gerät erworben, für welches Panasonic zuständig ist und nicht der Servicepartner COM Elektronik. Was soll man von solchen Auskünften halten? Hier zeigt die Firma Panasonic, dass man keine Verantwortung übernehmen, bzw. Entscheidung treffen will. Hauptsache der Aktienkurs stimmt.
Diese Service Leistung für einen Weltkonzern wie Panasonic ist für mich nicht nachvollziehbar. In der Zukunft werde ich Geräte von Panasonic meiden und im globalen Netz von Panasonic abraten.

Der support vom panasonic service ist einfach grottenschlecht-wenn man ihn dann mal erreichen könnte.
Telefonische Anfragen kann man vergessen, weil die Auskünfte am Problem vorbei gehen. Es wird schon mal versprochen, sich sachkundig zu machen und zurück zu rufen. Denkste, nichts passiert.

am4.11. erhielt ich eine email-Antwort vom panasonic service (die enthielt sogar meinen Anfragetext), man werde sich unverzüglich kümmern und melden. Bis heute: NICHTS !

Wie ich die mail überhaupt dorthin bekam kann ich einfach nicht mehr rekonstruieren.

Bei anderen supports kann man screen shots anhängen und bekommt auch echte Hilfe.

Ich bin so was von enttäuscht.

Der Servicedienst soll am Samstag von 12 – 17 Uhr zu erreichen sein. Als ich um 14.30 anrief, bekam ich nur den Hinweis, ich riefe außerhalb der üblichen Geschäftszeiten an, von Montags bis Freitags von 8 bis 20 Uhr zu erreichen.
Das nenne ich also eine Lüge.

Wir haben ein Panasonic kx FC 265 gekauft, leider können wir keine Faxe empfangen. Die angegebene Service hotline Nummer existiert nicht mehr, also im Internet nachgesehen und eine Rufnummer in Hamburg gefunden. Die Mitarbeiterin wurde sehr ungehalten, als ich nach einer hotline Rufnummer fragte, schließlich sei ich auf der SErvice Hotline, woher sollte ich dies wissen. Meine Frage nach Hilfe wurde folgend beantwortet. Gehen sie zum Nachbarn und probieren sie es da. Toller service, ich werde das gerät umtauschen und danach nie mehr Panasonic kaufen.

Hatte bisher fast nur Panasonicgeräte als Unterhaltungsekektronik und habe voraalem den Service gelobt, allerdings ist mir erst jetzt durch Zufall aufgefallen (Fall im Bekanntenkreis) das die Service Garantie nur für Erstkäufer gilt. Werde mich daher in Zukunft bei anderen Herstellern umsehen, da dies den Weiterverkaufswert extrem beeinflussen kann und ich es auch nicht unterstüzen möchte da ich es für nicht sehr Servicefreundlich halte.

Für mich ist das kein Panasonic Kundendienst mehr, sondern einfach nur schlecht. Wir haben uns einen teuren Side-by-Side Kühlschrank von Panasonic gekauft, bei dem an der Front eine kleine Beule ist. Laut Mitarbeiter ein Fehler beim Ausschäumen der Front. Panasonic weigert sich allerdings, diesen Defekt zu beheben, weil es durchaus im Kulanzbereich der Fertigung liegt und dieser Mängel für den Hersteller selbst keinen Mängel darstellt. Also weder eine neue Tür noch einen kleinen Preisnachlass dafür.

Weiterhin ist im Kühlschrank die Kunststoffleiste über dem Licht gerissen. Da möchte Panasonic erst einmal ein genaues Foto (schwierig bei dem Gegenlicht) und dieses soll ich dann widerum zwecks Prüfung weiter leiten.

Geht’s noch? Wir reden hier von einem Plastikteil für wenige Cent, welches jeder andere Hersteller sofort schicken würde.

Danke Panasonic für diesen so hervorragenden Nicht-Service :-(

Hallo ich muss meinem Frust hier richtig Damfp machen.
Meine Waschmaschiene Panasonic
NA – 168vg4 Ist nach 1,5 Jahren kaputtgegangen. Am 01.08 habe ich die Kundendienst Hotline angerufen zwecks Reperatur dieser Auftrag wurde an die für mich zuständige Service Center weitergeleite. Diese meldete sich erst am 07.08. Telefonisch bei mir zwecks Termin.
Der Termin wurde auf den 12.08 gelegt somit waren schon 2 Wochen vergangen dann am 12.08 wurde die Waschmaschiene abgeholt und ich habe sie bis heute 19.08 nicht zurück. Das ist eine Frechheit dergleichen das man für eine Reperatur über drei Wochen braucht. Ich bin dermaßen sauer. Man musste wirklich das an die öffendlichkeit bringen um die Leute zu warnen. Für mich steht eines fest nie nie wieder Panasonic denn der Service ist unter aller “ Sau“. Mal sehen ob man hier etwas von Panasonic hört zwecks Entschuldigung und Entschädigung für über drei Wochen Waschsalon. Sollte dieses nicht geschehen werde ich das an die Öffentlichkeit zum Beispiel Verbraucherschutz und so weitergeben

Der Panasonic Service in Berlin ist offensichtlich nur darauf aus, den Kunden auszunehmen.
Auf meine Anfrage, was eine Reparatur der TZ10 mit dem Fehler „Schärfeeinstellung“ kosten könnte bekam ich folgende Antwort:
„bitte bringen oder schicken Sie Ihr Gerät in unser Service-Center. Wir erstellen zunächst einen Kostenvoranschlag. Dieser kostet 35 € (inkl. MwSt.) und wird im Reparaturfall verrechnet.
Der von Ihnen beschriebene Fehler kann mehrere Ursachen haben, deshalb ist ein Vorab-Auskunft über die Kosten leider nicht möglich.“
Das klingt für mich nach einer Standardmail.
Man hätte zumindest eine Preisspanne nennen können.
Dummerweise habe ich mich darauf eingelassen und die Kamera abgegeben.
Die Reparatur sollte dann ~ 200 € Kosten, das entspricht ca. 80% des Neupreises der Kamera bzw. eines Nachfolgemodells.
So etwas nenne ich Abzocke.
Geräte von Panasonic werde ich jedenfalls keine mehr kaufen.
mfg
Wolfgang

Wir sind froh, daß ein BluRay-Player mit
kleiner FB-Empfangsstufen-Macke und ein TV mit 2 Ausfällen durch ‚Bedienungs-Fehler‘ so schnell und locker wieder fit gemacht wurden!

Woraus manch anderer Service uns ohne Mühe einen Strick drehen könnte, wurde hier souverän -nicht kulant, sondern selbstverständlich- im Sinne des Gesamtkonzeptes erledigt…
(‚Geborgenheit‘? im seltenen Schadensfall)

Vieleicht ist es ja auch ein schöner Job, wenn man zu Leuten kommt, die wissen, was sie mitbezahlt haben – und froh sind das
sie keine Angst haben brauchen…

Der 24″er X5E ist leider langweilig, sonst wäre es jetzt das 5. Gerät geworden.

Mit den kleinen Eigentümlichkeiten bzgl.
Kompatibilität usw. braucht man bestimmt nicht ankommen – wie häufig bei Klassikern

(der Nasenhaar-Rasierer z.B. fängt immer
zu ‚tanzen‘ an, wenn er auf der laufenden MicroWelle liegt und die MixMachine läuft!)

Mit Glück bei der FN.-Nr. des regionalen Service stellt die verständnissvolle
Dame auch mal zum Techniker durch.

Jetzt mache ich das Telefunken-Experiment
mit dem vorgestern als Sieger im Direktvergleich (Bedienugs-Menü!!!) hier
behaltenen 24″er Full-HD – PAN geht flöten!
(mit überflüssigem DVD-Buckel)

Die damalige (echte alte) Firma könnte dem klugen Japaner vor Jahrzehnten als Vorbild imponiert haben – ein mühsamer Weg wird es heute, solch ein gutes IMAGE zu generieren!
Da muss man ganz tapfer sein – nix Geborgen

Aber sonst : Alles Suuper

Tscchüss – Peuind aus dem Norden

Panasonic Deutschland

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 11 November 2010 versuchte ich mich nun durch den Servicedschungel von Panasonic zu kämpfen . . .
Seit dem 19.03.2011 habe ich Sie vom Panasonic Service nun zurück . . .
Doch zu welchem Preis ?
Ich schrieb am 11. November 2010 an Panasonic Deutschland, daraufhin bekam ich eine Anleitung wie ich am besten zu einer Reparatur der Panasonic TZ 5 komme, dies natürlich auf dem Kulanzweg, da die Kamera zum wiederholten Male repariert werden musste und dies mit den gleichen Fehlersymptomen.
Da der Abholservice von Panasonic so günstig ist, habe ich die Kamera dann im November an die Firma Herbert Geißler in Reutlingen verschickt.
Dies mit allen Belegen, also Kaufbeleg, erste und zweite Reparatur, Belegbildern und dem Kulanzantrag.
Daraufhin bekam ich am 15.12. 2010 einen Kostenvoranschlag vom Panasonic Service über 124,82 €, wahlweise die Rücksendung für 9.00 € oder die Entsorgung für 20 € (was im Übrigen im Widerspruch zum ElektroG vom 24.03.2005 steht). Aber aus heutiger Sicht doch eine gute Alternative ist.
Dabei wurde auf ein Anschreiben oder Dergleichen verzichtet, natürlich wurde auch nicht auf meinen Kulanzantrag eingegangen.
Am 29.12.2010 erhielt ich eine Erinnerung > Kostenvoranschlag identisch dem vom 15.12.2010.
Somit setzte ich mich mit dem „Service“ von Panasonic Deutschland in Verbindung.
Dort wurde ich weitergeleitet um letztlich eine Faxnummer in Hamburg zu erhalten . . . dieser sendete ich nochmals alle Unterlagen. Keine Reaktion. Ich sendete in der Folge nochmals ALLE Unterlagen an Ihr „Service“ Sammelfax . . .
Kosten > teure Hotline und ein paar Faxe . . . und natürlich Zeit . . .
Natürlich OHNE REAKTION obwohl alle Faxe den Empfänger erreicht hatten . . .
Zwischenzeitlich sendete ich der Firma Geißler ein Fax in dem ich darum bat eine Reaktion von Panasonic abzuwarten, da ich nicht einsehe die Kamera zu diesem Preis reparieren zu lassen . . . zumal ich die Defekte und Verschmutzungen in der Kamera nicht verursacht habe und man wohl von einer Markenfirma erwarten kann, dass Ihre Artikel die Garantiezeit ohne Mangel überstehen, außerdem die Reparatur nicht noch Schäden verursacht und dann wenigstens die Reparatur den Artikel länger als ein Jahr in der Funktion erhält . . .
Zu mal mir bekannt ist, dass nicht nur meine TZ 5 sehr reparaturanfällig ist, von 3 Geräten im Bekanntenkreis funktioniert noch eine Kamera . . .
Als Krönung kam nun wieder ein Kostenvoranschlag vom Panasonic Service selber Preis nur das Datum wurde geändert . . . darauf ein winziger Vermerk „Kostenvoranschlag abgelehnt“

Panasonic verkauft Kommunikationsgeräte . . . ist aber selbst nicht in der Lage zu kommunizieren . . . Keine Empfangsbestätigung keine direkte Erklärung . . .
Aber es sollte noch besser kommen . . ohne meine Einwilligung sendete mir die Firma Geissler meine Kamera zurück . . . dies am 24.02.2011 . . .
ich lehnte die Annahme nach Rücksprache ab . . . denn wofür sollte ich 36.59€ bezahlen . . .
Für die Zusendung von Elektronikschrott ?
Kosten . . . Telefonate mit der Fa. Geissler, An und Abfahrt zur Post . . . Zeit . . .
Ich vereinbarte mit der Fa. Geissler die Reparatur auf meine Kosten . . .
So habe ich die 124.82€ gleich überwiesen und der Fa, Geissler eine Auftragsbestätigungsmail zugesandt . . .
Natürlich auch hier wieder keine Bestätigung . . . man arbeitet für Panasonic . . .
Zwischenzeitlich hatte ich mich durch die Panasonic Service Wüste telefoniert . . .
Frau Hausmann teilte mir dann nach etwas Forschungszeit mit, dass alles zur Firma Geissler weitergeleitet wurde . . .
Haare in der Kamera seien kein Kulanzgrund . . . Wie die Haare in die Kamera kommen konnte Sie natürlich nicht erklären . . .und dann noch genau hinter die Linse ?
Eigentlich sollte das unmöglich sein . . .
Meine Coolpix war über Wochen in der Wüste . . . und in Ihr ist nicht ein Sandkorn . . und Sie funktioniert natürlich noch einwandfrei . . .
Sie können es nicht erklären, lehnen es aber ab . . . das Offensichtliche . . . bei der ersten Reparatur, wo auch der Objektivring demontiert war , sind die Haare in die Kamera gekommen . . . das kann doch passieren . . .
Aber auch hier zeigt sich eben die Arroganz von Panasonic . . . die wohl mehr ein Offenbarungseid ist . . .
Wozu habe ich die Reparaturgeschichte und all die Belege an Ihre überteuerten Panasonic Service Fax Nummern gesendet ?

Nach der Vereinbarung mit der Fa. Geissler sollte mir die Kamera kostenfrei zugesandt werden . . .
Natürlich klappte auch das nicht . . .
Die Post wollte eine Nachnahmegebühr .. also ging die Kamera am 16.03.2011 zurück . . . nach 4 Monaten war Sie ja nun vielleicht auch repariert . . .
Wieder ein Telefonat mit der Fa. Geissler . . . das natürlich wieder der Kunde bezahlt . . .Frau Hollmeister teilte mir mit, dass es ein Versehen war . . .und ob ich die Kamera nicht zurück holen könnte ?!
Natürlich ging das nicht, auch wenn das Angebot mir das Geld für die Nachnahmegebühr zu überweisen sehr löblich war . . .
Eine Entschuldigung für die erneuten Umstände . . . natürlich nicht . . .

So bekam ich meine Kamera nun am 19.03.2011 . . .
Portogebühren 9.00€ für ein gewerbliches Paket . . . Service ist eben teurer
Wenn Sie wenigstens aussen sauber gewesen wäre . . .
Aber so hat man gleich wieder gute Hoffnung, dass Sie wieder nur ein Jahr hält . . .
Die Krönung des Ganzen . . .
Sie hat neue Kratzer bekommen . . . an der Unterseite . . . vielen Dank dafür !
Es lässt sich sehr leicht dokumentieren, da ich die Kamera vor dem Versand fotografiert hatte . . .

Ich bin froh, dass von den 18 Panasonic DVD Playern , die ich auf Arbeit betreue noch nicht ein Gerät defekt ist und auch die TV Geräte eigentlich problemlos laufen . . .

Für eine Firma die Kommunikationsgeräte aller Art vertreibt ist diese Art des Service mehr als traurig . . .
Ohne jegliche Erklärung oder Erläuterung die Kulanz abgelehnt. . . nach 4 Monaten Reparatur beschädigt zurück !
Ein überzeugendes Konzept welches nur einen Rückschluss zulässt . . .
Nie wieder Produkte von Panasonic zu kaufen !

Mit freundlichen Grüssen
Engwicht

Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe da ein Problem, wenn ich die Telf.Nr. 01805 5015140 anwähle meldet sich “ CENTERPARK “ und nicht wie auf dieser Seite angekündigt, ihr Kundendienst. Haben sie eine neue Rufnummer? Ich wohne im Großraum Hannover.
Danke.
m.f.g.
H.Dismer