Liebherr Kundendienst

Hallo, hab3n einen Kühlschrank seit ca. 1/2 Jahr. Durch einen elektrischen Fehler in der Hausinstallation wurde dieser Defekt. Service aus Graz war rasch vor Ort, hatte Ersatzteile mit, da ich 7hm den Fehler tel. beschrieben habe. Leider war die Hauptplatine nicht vorrätig. Laut Auskunft vom Servic3 der Fa.Liebherr ist diese auch erst in 3 bis 4 Wochen lieferbar, Bei einer angeblich renomierten Firma ist dieser Zustand nicht dragbar. Also: nie wieder Liebherr!!!!

Hallo,
zunächst, Sie machen es einem nicht einfach Sie zu kontaktieren. Die meisten Mails kommen von Ihnen mit „no replay“ und Ihre Mailadresse ist auch nicht leicht zu finden.
Daher schreibe ich hier.
Ich habe vor einem Monat ein Ersatzteil bei Ihnen bestellt und dann vor der Lieferung storniert. Das Teil wurde trotzdem verschickt, wobei ich dessen Annahme verweigert habe- also es ging an Sie zurück.
Jetzt nach einem Monat bekam ich eine Rechnung vom Ersatzteil, das ich nicht habe- aber WARUM, WIESO?!?
Und das nennt sich Kundenservice?!

Bin sehr enttäuscht habe vor 6 Jahren Liebherr CN3915 gekauft .heute von Techniker Liebherr Vertretung die Diagnose erhalten den kannst vergessen !!!!!!!!!!Super nie mehr Liebherr

Heute habe ich Ihren Kundendienst kontaktiert, ich sprach mit Frau Ro**** (Name durch die KD-Info Redaktion gekürzt). Diese Dame war weder freundlich, noch schien sie mir kompetent zu sein. Ich musste ihr erklären was der Schließdämpfer an der Kühlschranktür ist.
Ausserdem bat ich mehrmals darum deutlicher und lauter zu sprechen. Nein ich höre nicht schlecht.
Ich halte das Ausreißen des Schließdämpfers für einen Fabrikationsfehler. Meine sämtlichen Kühl-/Gefriergerdäte von Liebherr hatten eine lange Lebensdauer, dieser Kühlschrank ist gerade 6 Jahre alt, ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.Ich hoffe, dass meiner Bitte, den zuständigen Kundendienst für die PLZ 50321 zu verständigen, nachgekommen wird. Kunden-Zufriedenheit sieht anders aus.
Helga Lang

Seit 35 Jahren Kunde bei Liebherr Kühl-Gefriergeräten. Nach Neuanschaffung im Juni 21 und Bestellung des optionalen Ausstattungsteiles im Kühlteil, teilbare Abstellfläche, habe ich erstmalig den Kundenservice in Anspruch genommen und bin über die Qualität des Service entsetzt.
Abgesehen von offensichtlich mangelnden Kenntnissen entsprechender Mitarbeiter bei Liebherr-Hausgeraete Vertriebs- und Service GmbH
Konrad-Zuse-Straße 4+6
89081 Ulm/Deutschland,
die mir auf eine entsprechende telefonische Bestellung ein falsches Teil zugesendet haben, bin ich über eine Information in der Mail des Ersatzteildienstes mit folgender Auskunft mehr als verärgert:

„Das Zubehör unserer Geräte hängt von der Ausstattungslinie und dem Gerätetyp ab(ist selbstverständlich).
Bei Ihrem KGex 2060-d3 Bfs sind serienmäßig keine geteilten Glasplatten vorgesehen, diese können hier auch nicht als Zubehör nachgerüstet werden.
Wir können Ihnen hierzu leider keine passende Alternative anbieten.“

In der Gerätebeschreibung und Übersicht dazu wird das Teil explizit als Option bezeichnet. Das sollte m. E. auch als Standard für andere Ausführungen produziert und lieferbar sein. Ich kann mir nicht vorstellen, dass diese Auskunft dem Anspruch eines Premiumherstellers wie Liebherr gerecht wird. Eine entsprechende Info an die Pressestelle blieb ohne Reaktion. Ich werde deshalb jetzt den Verbraucherschutz wegen irreführender Werbung und Beschreibung zur Nutzung des Produktes informieren. Offensichtlich bin ich jedoch mit meiner Bewertung des Kundendienstes nicht alleine. Ist Liebherr in einer solchen Marktposition sich mangelhaften Service leisten zu können ??

Ich habe mir einen Liebherr Kühlschrank mit Gefrierfächern gekauft, weil mir Nachhaltigkeit wichtig ist. Mit Ratenzahlung konnte ich die 1300 Euro stemmen. Ich habe mir das auch in der Erwartung geleistet, dass ich dafür die 15 von Liebherr versprochenen Jahre (oder mindestens 10) etwas davon habe.

Nun ging das Herzstück des Kühlschranks, der Kompressor, kurz nach der Garantie kaputt. Hat keine 3 Jahre gehalten… macht über 400 Euro/Jahr für einen Kühlschrank.

Ein Kulanzangebot kam zwar, aber nur frei Bordsteinkante und ohne Mitnahme des Altgeräts – für mich nicht machbar, da ich so einen Kühlschrank nicht tragen kann. Für die Lieferung soll ich über 300 Euro zahlen, das wäre dann mit den ca. 500 Euro für das Gerät insgesamt etwa 800 Euro, mehr als die Hälfte des Neupreises.

Von einer Firma, die mit 15 Jahren Haltbarkeit wirbt, hätte ich so kurz nach der Garantie einen kostenlosen oder zumindest sehr kostengünstigen Umtausch erwartet und vor allem eine Rücknahme des Schrotts, den sie offensichtlich produziert haben. Sowas kann passieren – aber ich möchte mich bei einer Firma, die mit Haltbarkeit wirbt, dann darauf verlassen können, dass ich zeitnah kompetente Hilfe und unkomplizierten Austausch erhalte. Wenn das nicht der Fall ist hören Sie bitte auf mit der irreführenden Werbung!

Am 21.6.2019 kaufte ich eine Gefrierkombi.
Gut ein halbes Jahr knackt sie,furchtbar. Das Geschäft rief den Liebherr Kundendienst an. Der war Anfang April hier und sagte mir -ich solle den Gefierschrank abtauen, das sollte das Problem beheben (Was die Ursache offenbar nicht behebte).
Als ich den Service erneut anrief, sagte der Mitarbeiter, er könne mir nicht glauben. Ich rief danach wieder im Geschäft an,da bekam ich den Tipp,ich solle mal die Glasplatte raus legen,aber nö,es knackt weiter.
Am 20.4.rief ich denn den Liebherr Service an um 13 Uhr an. Man versprach mir einen Rückruf, bis heute nix!!!

Viele Grüsse Christel Radke

Liebherr Kühlgefrierkombi CNP ls 3503

beginnt plötzlich um 3h in der Früh zu piepsen, so laut, dass trotz 2 geschlossener Türen an schlafen nicht zu denken war.

Kundendienst von Liebherr kommt eine Tag nach Anruf, stellt das Problem fest, hat aber das passende Ersatzteil Verdampferfühler nicht mit, muss es bestellen.
2 Tage und Nächte Pieps Terror vergehen, der Ton lässt sich manchal nicht mal abstellen. Hab mich schon im Garten mit Liebherrkühlschrank und Vorschlaghammer gesehen ;-)
Techniker kommt und baut das neue Teil ein. Alles ok.
Kundendienst SchiRie, hat seine Arbeit gut gemacht. Stolzer Preis 189€

Ich habe für den Kühlschrank 2012 August 680€ bezahlt in der Annahme ein langlebiges Produkt hoher Qualität zu kaufen.
3 Jahre später wurde bereit ein Griff kaputt den ich selbst austauschte.
nach 8 Jahren die Reparatur vom Kundendienst, hat mich das Gerät 900€ gekostet.

Ich rechne bei einem Kühlschrank mit einer Lebensdauer von 10- 15 Jahren, bei Glück wird diese auch überschritten.

Lebt jetzt mein Liebherr noch ohne reparatur 10Jahre spricht es für Liebherr.
Ist das aber nicht der Fall, wurde mir ein teures Gerät mit minderwertigen verbauten Komponenten (Temperaturfühler ) verkauft, um später genau diese auszutauschen und nochmal zu kassieren.

Die Marketinstrategie ist nicht eine, die mir zusagt.

Am 14.10 2013 kaufte ich mir eine Liebherr Kühl-Gefrierkombination zum Preis von 1.599,00 €. Am 18. 05.19 kamen wir von einem Urlaub zurück und der Inhalt des Kühlschrankes war hin, das heißt aufgetaut. Das gerät kühlte entweder im Gefrierfach oder im oberen Kühlteil. Das Fazit des Kundendienstes lautet ungefähr 700 – 800 € Reparaturkosten. Dafür bekomme ich bei einem anderen Hersteller ein neues Gerät, das wahrscheinlich länger als 5 Jahre hält. Vielen Dank Fa Liebherr.

Achtung Abzocke!!! Nie wieder Liebherr!!! Ich bin nicht nur enttäuscht, ich bin wüttend. Nach 2,5 Jahren ist der Gefrierschrank (599,- €) kaputt und die Reparatur kostet mich 828,52 €!!! Ein Kundendienst-Techniker war da und meinte, dass die Reparatur aus Kulanz von der Firma Liebherr übernommen wird. Aus diesem Grund hatte ich auch nicht nach einem Kostenvoranschlag gefragt. Jedoch ist dem nicht so!!! Ich bekomme „aus Kulanz“ 50% Nachlass auf die Reparatur, also in meinem Fall 450 €. Einfach nur schade!!! Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich die Reparatur NIEMALS durchführen lassen. Aber so kann man sich auch Geld machen! 😡😥

Hallo,
gut daß ich diese Meinungen lese. Habe nun 3 Wochen einen kaputten Kühlschrank, und der Kundendienst-Service ist absolut eine FRECHHEIT. Da ich berufstätig bin und nicht kurzfristig freibekommen kann kommt nach vielfachen „Hinhaltetaktiken“ nun die Frechheit, ich hätte vielfache Termine abgelehnt (=Lüge! Der Service hat Do abends eine Mail gesendet „wir sind mrgen früh da“) obwohl ich denen geschrieben habe ich wäre täglich nach der Arbeit frei für den Service. Habe auch Kommentare aus Wiesbaden gesehen.
Servicetechniker sind nur 0900-1500 verfügbar, Mo-Fr.
Wer da nicht kann hat PECH GEHABT!!! FRECHHEIT!!! Liebherr bietet permanent Service an bis 1900 und auch Sa, So&Feiertags… aber das deckt die Garantie angeblich nicht! Kunde soll aus eigener Tasche dann Anfahrt von 200,–€ zahlen obwohl die Garantie das deckt.
Dazu kommt nun die Krönung, der Kunde soll seiner „Schadenminderungspflicht“ nachkommen, da die Zuschläge für Technikereinsätze nach 1500 und an Wochenenden nicht von der Garantie gedeckt sind.
NIE WIEDER DIESER LOKALE HÄNDLER (in 3 Wochen stellte ich fest, mehr als eine Handvoll Bekannte haben solche Probleme) und der Premiumhersteller Liebherr hat nru noch Premium-Preise…

Sorry, ich kaufe nur noch Amazon. Wenn es da Probleme gibt arbeiten die das nach Schema F ab (kenne ich als Kunde schon), und deren Techniker haben bis 2100 Uhr Zeit. Machen auch Termine um 1800/1900 oder 2000.
Erstattung war auch nie ein Problem, die zahlen dne Techniker, und wenn Totalschaden gibt es einen Gutschein :-) Heisst neues Gerät mit neu laufender Garantiezeit… hihi…

Habe im Oktober 2013 CNP 3913 21 Kühl-gefrierkombi für 974 € gekauft, weil ich 4 Gefrierfächer brauchte, genau das war der Fehler. Das Gerät lief 2 Jahre, dann schaltete sich der Kühlschrank ab, sobald ich etwas zum Einfrieren reinlegte. Kundendienst angerufen, Techniker kam, hm schauen wa mal. Im Gefrierteilt Rückwand abgemacht total vereist, No Frost Gerät. Ist ja schon mal komisch, oder? Na Techniker sehr nett und kompetent, kümmert sich. Zweiter Besuch paar Tage später, das Problem ist bekannt, ein Teil muss ausgetauscht werden das ist aber noch in der Erprobung. ???? Dauert noch so 6 Wochen aber der Kühlschrank geht ja wieder. Habe dann im Dezember angerufen, ach ja ihr Teil ist da, Techniker kommt, taut vorsorglich wieder ab, wechselt das Teil und ein paar Fühler und alles wieder okay. Bis Juni 2018, wie gehabt. Bei 35 Grad kann ich mir aber keine Faxen leisten und habe jetzt 2 Geräte einzeln von Billigfirma die gut funktionieren und zusammen nur die Hälfte gekostet haben. Vielleicht sollte Liebherr lieber Bagger bauen. Aber da wir ja bei Service sind, der war super, der Techniker hatte Ahnung, war freundlich und mir sind keine Kosten entstanden, also für die Reperatur. Trotzdem bringt Liebherr ein Gerät auf den Markt das nicht funktioniert und hält es nicht mal für nötig den Verbraucher zu informieren, einfach toll.

Ich habe durchaus positive Erfahrung mit dem Kundendienst von Liebherr gemacht. Mein CNPES 3913-20 hat nach fünfeinhalb Jahren aufgehört zu kühlen (5 Jahre Garantie plus), das war schon sehr ärgerlich. Nach Kontaktaufnahme und Zusendung von Kaufbeleg und Seriennummer hat sich am Folgetag der Techniker telefonisch auf dem AB gemeldet, bei Rückruf Umschaltung zum Kundendienst, der mir riet, das Gerät für drei Tage auszuschalten. Der Kontakt war sehr nett, die Erklärungen ausführlich. Und siehe da, alles wieder in Ordnung. Nachdem, was ich hier alles gelesen habe, war ich durchaus überrascht von diesem Service.

Unsere Kühl-Gefrier-Kombination (3733) ging nach 5 Jahren kaputt. Der Schrank wurde immer lauter und schaltete auch nicht mehr ab.
Der Kundendienst in Ochsenhausen (freundlich, kurze Wartezeit) empfahl uns, den Schrank für 2 Tage abzutauen und dann wieder einzuschalten. Ergebnis: Das Gerät war danach total defekt und brachte überhaupt keine Kühlleistung mehr.
Der Kundendienst in Ochsenhausen meinte, für eine Kulanz bräuchten sie einen Untersuchungsbericht eines Technikers. Na gut. Wenige Tage nach dem Anruf beim lokalen Service kam ein kompetenter und freundlicher Techniker wie vereinbart. Er untersuchte das Gerät kurz und stellte einen Totalschaden fest: Kühlmittel entwichen. Trotzdem waren etwa 120 Euro fällig.
Die lokale Servicefirma verhandelte auch mit der Zentrale und bot uns dann das Nachfolgegerät für etwa den halben Preis an. Ein guter Deal, denn man muss auch die 5 Jahre Laufzeit des defekten Geräts mit in die Rechnung nehmen.
Das Gerät wurde wenige Tage später geliefert, von einem sehr seriösen Lieferservice, der wie vereinbart kam.
Da ich unmittelbar nach dem Defekt dieses Forum konsultiert hatte und die vielen schlechten Kommentare über Liebherr gelesen hatte, ahnte ich nichts Gutes.
Aber die Abwicklung des Defekts war mehr oder weniger vorbildlich. Defekte können passieren. Ich denke, dass nur wenige Kühlschrankfirmen derart kulant agieren. Wichtig: Immer freundlich und sachlich bleiben.

Nie wieder Liebherr! Haben uns im August 2010 einen gefrierkombi- Kühlschrank um 1000 euro gekauft und heute war der Kundendienst von Liebherr da, da er nicht mehr kühlte! Laut Kundendienst ist er nicht mal mehr zum Reparieren sondern zum WEGSCHMEIßEN! Hallo??? Nach 7 Jahren um 1000 Euro????? Der ist wie neu!!! Wir dachten wir kaufen uns ein langfristig sehr gutes Gerät, aber nein unser nächster Kühlschrank wird ein um die Hälfte billigerer werden, denn die halten MINDESTENS genau so lange wenn nicht noch länger! Absolut nicht zu empfehlen!!! Wir sind sowas von verärgert!

Ich bin maßlos enttäuscht von der Qualität und Service von Liebherr.

Mein Liebherr Kühlschrank (Kühl-Gefrierschrank mit BioFresh NoFrost) ging schon nach 7 Jahren kaputt und konnte durch den Kundendienst (keine eigene Liebherr Mitarbeiter, sondern Mitarbeiter von einem Händler) konnte nicht reparieren. Kosten für Kundendiensteinsatz schon gleich mal 80,92 EUR.
Kundendienst hat Kulanzantrag gestellt und Liebherr hat auch einen Nachlass von ca. 350,00 EUR gewährt (Modell kostet im Internet um die 1.500 EUR), liefert dann aber einen 178 cm höhen Kühlschrank nur frei Bordsteinkante und lässt den Kunden mit dem alten Kühlschrank dann alleine.

Kunde muss sich dann selbst (vertragen, Einbau, Entsorgung Altgerät) um den Rest kümmern.

Unsere Gefriertruhe Liebherr 360C (gekauft Juli 1969!!) hat bisher Gottseidank noch keinen Kundendienst gebraucht, da ich den defekten Ventilator 1983 und 2001 selbst ausgetauscht habe und das Gerät ansonsten immer einwandfrei lief. Eben noch Wertarbeit „Made in Germany“
Nun heute der große Schreck: bei Einstellung auf Normalgefrieren steht das Gerät still, es läuft nur bei Schnellgefrieren.
Wollte nun den Liebherr-Kundendienst in Augsburg (von dem ich vor
Jahren die beiden Ventilatoren gekauft habe) kontaktieren, doch mußte
ich zu meinem weiteren Schreck feststellen, daß die Firma verzogen ist
und ca. 40 km von mir entfernt sich befindet. Die Anfahrtskosten kann
man sich vorstellen.
Habe an den Kauf einer neuen Liebherr-Gefriertruhe gedacht,
nachdem wir mit der alten, die immerhin fast 50 Jahre gelaufen ist,
sehr zufrieden waren. Aber nach dem Lesen der Kommentare hier
muß ich mir das schon sehr genau überlegen, denn ich befürchte,
daß es auch bei den anderen Herstellern keine Qualität „Made in
Germany“ mehr gibt.

Unser Gefrierschrank GNP 2476, gekauft 2005, hat keine Kälteleistung mehr. Meine Überlegung war, neu kaufen oder eventuell das Liebherr Gerät reparieren lassen. Also habe ich den zuständigen Kundendienst in Mömbris/Unterfranken angerufen, mein Problem geschildert und gefragt, ist das Gerät noch zu reparieren. Die Dame am Telefon hat sich mein Anliegen angehört und wollte darüber mit dem Techniker sprechen und mich dann zurückrufen. Was natürlich nicht passierte. Einen Tag später habe ich erneut angerufen und nachgefragt. Die Dame erklärte mir dann, der Techniker könne so nicht sagen was mit dem Gerät los ist. (Was ja logisch ist.) Fazit, ein Techniker hätte drei Tage später kommen können und ich hätte dann erst erfahren ob reparabel oder nicht. Von da aus habe ich mich für ein neues Gerät entschieden, aber bei diesem Kundendienst, nicht für ein Liebherr Gerät.

Leider musste ich heute auch feststellen das meine Liebherr Kühlgefrierkombination defekt ist. Der erste K.-schrank war nach 2 Jahren und 2 Monate defekt und der jetzige hat so gerade die 4 Jahre geschafft.
Ich werde mir den miserablen und unfreundlichen Kundendienst nicht mehr antun und zu einer anderen Marke wechseln.
Das hat man davon wenn der Verbraucher etwas für die Umwelt tun möchte.
Mein alter Kühlschrank war auch nach 20 Jahren nicht defekt aber ich wollte Strom sparen. Leider geht das mit einer Marke wie Liebherr nicht.
Einfach nur eine große sch…….. Firma.

Wir haben uns Anfang 2011 einen Cbnes 3956 (A+)für knapp 2000 EUR geleistet für unsere neue Küche. Alle anderen Geräte in unsere Küche sind Bosch/Siemens, aber an dieser Kühl-Gefrierkombi sind wir nicht dran vorbei gekommen.

An Weihnachten 2016 ist mir aufgefallen, dass der Kompressor permanent durchläuft. Ich habe mich daraufhin durch die Foren (unter anderem durch die 176 Meinungen weiter unten) gelesen, um was für einen Fehler es sich da handeln könnte, habe zwei verdächtige Thermofühler getauscht, aber der Kühlschrank lief trotzdem permanent. In der zweiten Januarwoche hat er plötzlich die eingestellten Temperaturen in Kühl- und Gefrierraum nicht mehr geschafft und einen Tag später nicht mehr gekühlt, obwohl der Kompressor immer noch lief.

Nach email Kontakt wurde mir der Name des lokalen Kundendienstes genannt, der nach Anruf noch am gleichen Tag sich das Gerät angeschaut hat. Er hat nur 10 min gebraucht, um zu erkennen, dass die Wandung des Kühlraumes aufgebläht war und meinte, dass dieses Gerät, das ansonsten „das ewige Leben“ besäße, offenbar wegen einer Undichtigkeit beim eingeschäumten Kühlraumverdampfer irreparabel defekt wäre. Totalschaden. Das fand ich ziemlich heftig und unerwartet. Der Verdampfer besteht aus einem Aluminiumrohr, das vom kalten Kühlmedium durchströmt wird. Bei jedem Einschaltvorgang kühlt es sich ab und diese Art von thermomechanischer Beanspruchung mag Aluminium nicht und neigt zur Bildung von Mikrorissen, durch die das verwendete Kühlmedium (über 40g Feuerzeuggas!) entweichen kann. Im Flugzeugbau hat man Aluminiumlegierungen entwickelt, die sehr robust sind gegen diesen Fehlermodus. Deshalb meine wärmste Empfehlung an den Hersteller, sich hier nochmal Gedanken zu machen!

Zurück zu Liebherr: Der Kundendienst hat sich sofort um ein Kulanzangebot gekümmert. Nach fast 6 Jahren Laufzeit wollte man uns einen CBNiES 4858 für EUR 900 anbieten. Ich war zunächst unangenehm überrascht. Habe daraufhin mit dem Kundenservice in Ochsenhausen telefoniert und meine Situation geschildert. Da sitzen echte und sehr freundliche Leute, mit denen man gut reden kann. Ich wurde zu einem Berater weitergereicht, der sich meinen Fall nochmal angeschaut hat und mit dem ich dann ein Kulanzangebot verhandeln konnte, über das ich richtig glücklich war! Drei Werktage später wurde der CBNiES 4858 geliefert, steht seitdem in unserer Küche und ist dort der neue Platzhirsch. Aus meiner Sicht ist hat der 4858 sehr viele Ähnlichkeiten mit dem 3956. Am meisten fallen mir die deutlich bessere Beleuchtung auf. Die selbst zuziehenden Türen sind super. Im Innenraum ist üppig Edelstahl und Glas verbaut. Sowas tolles und edles hab ich noch nie vorher gesehen! Der Stromverbrauch ist fast halbiert, da A+++. Die Ventilatoren in den Räumen laufen fast permanent und sind kaum hörbar. Der Kompressor ist im Fuß des Gerätes verbaut. Hier hat möglicherweise ein Downsizing stattgefunden, da man kein klassisches Kompressorbrummen mehr hört, sondern ein deutlich hochtönigeres Geräusch, das aber sehr sehr leise ist und nach etwas mehr Gewöhnung von uns wahrscheinlich nicht mehr wahrgenommen werden wird.

Unterm Strich muss ich sagen, dass das, was in den Posts unterhalb geschrieben steht, sich mit meinen Erfahrungen nicht deckt. Zwar war ich auch sehr enttäuscht darüber, dass mein ansonsten qualitativ hochwertiger Cbnes 3956 mit der Lizenz auf das „ewige Leben“ wegen eines so billigen Fehlers zum Totalschaden wurde. Von einem Deutschen Markenhersteller erwarte ich, dass die Geräte 15-20 Jahre lang funktionieren, und dass ich mir danach ein neues aussuche, weil ich den Stromverbrauch reduzieren möchte oder mir neue Funktionen einkaufen möchte, aber nicht wegen eines irreparablen Totalschadens, wie ich ihn hatte. Ein Hersteller kann die Zuverlässigkeit seiner Geräte (Stichwort „thermisches Zyklen“) testen und modellieren und ich erwarte bei dieser Preislage einfach, dass das sorgfältig und zum Wohle der Kunden gemacht wird. Das ist wahre Wertschätzung! Bitte aufwachen!

Gleichzeitig muss ich aber auch sagen, dass mein Liebherr Kundendienstbetreuer seinen Job sehr gut gemacht hat. Er hat mir innerhalb 24 Stunden ein erstes Kulanzangebot vorgelegt und beim telefonischen Nachverhandeln in Ochsenhausen waren die Ansprechpartner höchst freundlich und entgegenkommend. Das erwarte ich in dieser Preislage eben auch und Liebherr liefert hier! Drum verstehe ich die vielen unschönen Posts nicht. Mein Eindruck ist, dass hier sehr viele Leute einfach zu früh aufgegeben haben und nach dem Durchstellen eines ersten Kulanzangebotes dieses eine Telefonat nicht gemacht haben. Solche Dinge sind doch verhandelbar! Teilweise wird auch behauptet, dass bei Liebherr die Kulanz nach fünf Jahren ausläuft. Das ist bei den Kühl-Gefrierschränken nicht der Fall. Dort geht die Kulanz mit Ablauf des achten Jahres zu Ende. Und selbst dann würde ich noch empfehlen, zum Telefon zu greifen! Deutschland trau Dich was!!

Ich bin mit Liebherr übrigens geschäftlich in keinster Weise verbandelt sondern schreib das alles hier nur, weil ich nach wie vor begeistert bin von dieser erstklassigen Firma! Denn wenn der CBNiES 4858 jetzt 17 Jahre durchhält, dann spielt er über den deutlich reduzierten Verbrauch die Kosten für das Kulanzangebot ein. :-)

Wir haben uns einen Liebherr Gefrierschrank GNP 3755 gekauft!! (1000,-€) im Einzelhandel.
Leider habe ich dieses Forum zu spät entdeckt,habe mich auf Tests verlassen.
War wohl ein Fehler.
Unser Gefrierschrank hat oben an der Tür zwei kleine Dellen,die wir mit Bilder soweit man das Fotografieren kann zum Einzelhändler per E-Mail gesendet.
Dieser hat dann die Tür beim Liebherr Kundendienst beanstandet.
Damit begann die Odyssee.( Kommunikation immer nur mit dem Händler)
Zuerst fragte der Kundendienst von Liebherr ob wir die Verpackung noch hätten, dann war unsere Reklamation zu spät(14 Tage) ,dann Kundendienst kommt vorbei, dann Kundendienst kommt doch nicht vorbei,Kundendienst bietet Nachlass von 10 %,Tür Austausch ist zu Teuer kostet 200,-€
Wir finden was Liebherr sich leistet ist eine Frechheit hoch 5
Wir haben ein „Neues Gerät für gutes Geld gekauft“da kann man doch auch Ordentliche Ware erhalten.

Ich kann mich der Kritik zum Liebherr Kundendienst nur anschließen.

Die Haltbarkeit von Liebherr Kühlkombinationen ist unterirdisch!

Nachdem die vorletzte große Kühlgefrierkombination bereits nach 4 Jahren ihren Geist aufgegeben hatte (Motor kaputt – Totalschaden), haben wir den Fehler gemacht, noch einmal eine neue große Liebherr Kühlgefrierkombination für über 2.000,00 € zu kaufen. Diesmal ist schon nach 12 Monaten der Exitus eingetreten.

Wenigstens noch in der Garantiezeit. Aber jedes Mal den ganzen Inhalt der Tiefkühltruhe wegschmeißen und umräumen ist auch nicht lustig!

Das kommt davon, wenn man Billigteile aus China einbaut, weil die smarten Jungmanager meinen, die Profitabilität erhöhen zu müssen.

Nie wieder Liebherr!!!!!!!

Vor 5 Jahren hatten wir eine vermeintlich tolle Liebherr Kühl-/Gefrierkombination gekauft (ICBS 3156-20). „Das sollte der „Mercedes“ unter den Geräten sein. Jetzt hat das Gerät seinen Geist aufgegeben.

Kulanzangebot der Firma Liebherr: IKBP 3554-20 = 1.299 Euro. Das Gerät gibt´s für ca. 1.500 Euro online zu erwerben.

Sorry, liebe Liebherr-Firma: Erst keine Qualität anbieten und dann auch noch ein unverschämtes Kulanzangebot abgeben.

Wir sind ab sofort keine Liebherr-Kunden mehr. Ich weiß, das interessiert niemanden von Liebherr. Aber vielleicht potenzielle Kunden, die sich noch überlegen, einen Kühlschrank/Komibigerät von Liebherr zu kaufen: Bitte nicht!

Ohne Probleme läuft unser Liebherr Kühlschrank mit 0-Grad-Fach und Tiefkühlfach und wir schwören drauf. Als einer unserer Plastik-Boxen zerbrach (unser Verschulden) , haben wir sofort von der Hotline einen Ersatz zugesandt bekommen. Lediglich die automatische Abtaufunktion ist nicht 100 % sicher. Nach 2 Jahren muss dann doch mal zum Abtauen der Kühlschrank ausgeschaltet werden. Ich kann Liebherr bisher wirklich empfehlen, selbst wenn der Preis etwas höher ist. Guter Kundendienst.

Wir haben auch das Problem, dass unsere Liebherr Kühl-/Gefrierkombi nach 5 Jahren einen Totalschaden hat! Bei uns ist, sowie bei vielen, der Verdampfer kaputt. Hatten uns für ein Liebherrgerät entschieden, da wir schon mit einer längeren Lebensdauer gerechnet hatten. Hätten das nicht erwartet. Davor hatten wir ein NoName Gerät, das nur die Hälfte kostete und der läuft seit 8 Jahren. Steht bei den Schwiegereltern. Bin mittlerweile auch der Meinung einmal Liebherr, nie mehr Liebherr. Da es wohl bei vielen der Fall ist kann das ja kein Einzelfall sein. Ich bin auch der Meinung, dass da ne Rückrufaktion angebracht wäre.

Schade, dass wir diese Seite erst jetzt entdeckt haben, sonst wären wir der Kaufempfehlung des Verkäufers zu einer Liebherr Premium Kühl- und Gefrierkombination (Modell: CPesf 3813) kritischer begegnet.

Das Gerät wurde am 11.08.2015 gekauft, am 07.01.2016 funktionierte der Ventilator der Umluftkühlung nur sporadisch. „Das sei aber kein Fehler, denn das Gerät würde „mitdenken“ und selbst die Notwendigkeit erkennen, wo die kalte Luft am erforderlichsten benötigt würde!“ Hört, hört! Nach 20 Minuten Tastenspielerei funktionierte es m.E. jedoch besser.
Heute Nacht (21.04.2016) weckte uns der Alarmton! Das Gerät hatte seine Kühldienste komplett eingestellt! Der 2. Defekt innerhalb von 8 Monaten!! Eine Kundenzufriedenheit wird sich bei uns so nicht einstellen. Aber was noch schlimmer ist: versuchen Sie einmal sonntags den in der Beilage aufgeführten Reparaturdienst zu erreichen. Die dort angegebenen Erreichbarkeiten (u.a. Sa.,So., Feiertags von 09:00 – 14:00 Uhr) gelten nur für das Info-Center. Hier war ein Liebherr Kundendienst-Mitarbeiter so freundlich unser Problem aufzunehmen und an den für den PLZ-Bereich zuständigen Kundendienst (auf Band) weiter zu geben.

Liebe Leute von Liebherr; Deutschland ist zwar eine Servicewüste aber in Zeiten von Handy und Smartphone sind solche Kundendienstoptionen und Kundendienstpartner STEINZEITLICH!!!! Da hat der Kunde ab Freitagnachmittag die Arschkarte, weil es keinen Monteur zu geben scheint, der an den angegebenen Tagen mal Telefonbereischaft machen kann.
Armer Liebherr Hersteller, armer Liebherr Kundendienst, da gäbe es noch einiges zu tun, wenn man sich „Premium“ auf die Fahne schreibt.

Nie mehr Liebherr!

Die teure Kühlgefrierkombination piepst obwohl kein Fehler vorliegt.
Das Gerät funktioniert ansonsten einwandfrei.
Der Kundendienst würde mehr als 300 Euro kosten….ohne Garantie auf Fehlerbeseitigung.
Das Piepsen kann man nicht selbst abstellen, der Lautsprecher sei auf der Platine angebracht und kann weder per Tastenkombination noch durch Durchknipsen von Kabeln abgestellt werden.

Allso Totalschaden wegen Piepsen. Danke, Liebherr.

Januar 2009 kaufte ich mir die CP 3523 Kühlgefrierkombi von Liebherr für fast 1000 € !!

Die Kühlgefrierkombi davor ( auch Liebherr ) hielt 20 !!! Jahre !!
Aus diesem Grund dachte ich mir , kaufe ich wieder eine von Liebherr.
Doch seit Dezember 2015 sind die Geräusche des Kompressors und die Laufzeit sehr laut und sehr lange..
Traurig für ein Gerät was fast 1000 Euro gekostet hat !
Nach einem Gespräch mit dem Kundendienst gab man mir zuerst den Tipp das Gerät 3 Tage abtauen lassen ( obwohl es ein NO-Frost Gerät ist )..Vergebens !
Nach dem einschalten und auch nach erreichen der Temperaturen keine Änderung/Besserung !
Nachdem ich dann nochmals den Kundendienst angerufen hatte , wollte man mit mir einen Termin mit einem Monteur machen.
Als ich nach den Kosten fragte , glaubte ich nicht was die nette Dame mir sagte : Pauschal 80 € plus 80 Cent für jeden gefahrenen Kilometer. Bis er bei mir wäre würden so schon über 100 Euro zusammen kommen !!! Gehts noch ???
Mit Fehlersuche wären wir dann wahrscheinlich bei 150-200 Euro für nichts !?
Die Kosten für einen Monteur sind ja echt überzogen ( ca. 150-200 € nur das er zu mir kommt..Anfahrt plus ?? ) .,….da kann ich mir gleich eine neue kaufen und das Geld darin investieren..
Ob ich mir wieder ein Liebherr kaufen werde, wohl eher nicht !!!!

Wie gesagt bin ich sehr enttäuscht über das Produkt von Liebherr , da meine vorige 20 Jahre gehalten hat und diese jetzt nach 6 Jahren einen defekt aufweist !

I bin sehr unzufrieden mit der unglaublich schlechten Qualitât des Liebherr Kûhlschranks den ich vor 3 Jahen gekauft habe und mit dem sehr unangehmenen Kundienst Liebherr Frankreich.

Die Tûrklinken meines Külschranks ref 7081 933 04 sind in sehr leicht Plastik und sind jetzt beiden ohne besonderen Stoss gebrochen. Das ist völlig unannehmbar ! Und der Kunderdienst verweigert sich irgendwas meinesguten zu tun.

Ich schreibe Ihnen ohne besondere Hoffnung – nur um Ihnen zu sagen dass ich sicherlich nicht an Freude und Bekanntnisse Liebherr Produkte empfehlen werde. Ganz am Gegenteil !

Die Deutsche Qualität existiert wirklich nicht mehr !

Bernard Tournier

Diesen Brief habe ich in KW 38-2015 an den Kundendienst von Liebherr in Innsbruck geschrieben.
Anfang KW 40 kam ein Kundedienst Techniker, hat einen Temperaturfühler getauscht und gemeint, es müßte wieder passen.
Gepasst hat nichts, die BioFresh Zone gefriert nach wie vor.
Es wurde mir für den 06.10.2015 (KW41) ein neuerlicher Termin zur Reparatur zugesagt. Nachdem ich mir frei genommen habe und das Gerät geräumt hatte, bekam ich am Tag des geplanten Einsatzes einen Anruf, dass die Ersatzteile (Temperaturfühler) nicht gekommen wären.
Wenn es für die Fa. Liebherr nicht möglich ist, mitten in Europa innerhalb von ein paar Tagen Ersatzteile zu organisieren, dann braucht man auch kein Liebherr Gerät mehr zu kaufen. Der Service dieser Firma ist auf keinen Fall kundenfreundlich, und ich werde mir kein Liebherr Gerät mehr kaufen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe letzte Woche telefonisch einen Defekt eines Kühlschranks bei Ihnen gemeldet.
Es handelt sich um das Gerät CBN Pes 5156, bei dem die BioFreshzone für das Obst und Gemüse gefriert.
Auch im oberen Teil kommt mir die Temperatur als zu niedrig vor.
Im Gefrierbereich ist – soweit ich das erkennen kann – die Temperatur ok.

Ich möchte Sie bitten, so schnell wie möglich einen Reperaturtermin mit mir zu vereinbaren und diesen Defekt zu beheben.
Das Gerät wurde im Juni/Juli 2014 über die …….. gekauft.

Danke und freundliche Grüße

Wie gut dass es diese Seite gibt !!!!!
Ich war eben dabei mir ein Liebherr – Kombikühlgerät zu bestellen als ich diese Seite fand.
Vielen Dank an Euch alle .DiesenÄrger mit dem Liebherr Kundendienst will ich mir nicht antun.
Ich hatte noch eine andere Meinung von Liebherr Kühlgeräten, aber dies muss wohl Geschichte sein.

Ich habe heute einen Kulanzantrag gestellt, weil mir die Kuehl-/Gefrierkombination von Liebherr, die ich im Dezember 2009 gekauft habe, im Februar 2015 kaputt gegangen ist. Seit dieser Zeit waren zwei verschiedene Firmen zur Aufklärung hier. Weiterhin war ich schon zweimal bei ihrem Händler Und habe auch diverse Telefonate geführt. Dem Händler habe ich auch 85,00! Euro gezahlt. Jetzt will Liebherr mir 110,00 Euro für einen gefrierschrank erstatten. Ich finde diese recht wenig, zumal ich auch ein zweites gerät von liebherr kaufen wollte. Aber ein Kulanzantrag gilt nur für ein Gerät. Dies finde ich nicht gut. Wenn ich von dem Kulanzantrag von 110,00 Euro die Monteurkosten und die Entsorgungskosten abziehe, dann bleibt nichts übrig außer ärger und lauferei.
Mit freundlichen grüßen
Christine Tesch

Auch unsere Liebherr Kühl-, Gefrierkombination ging nach knapp vier Jahren kaputt (wie bei vielen anderen). Eine Beschwerdemail wurde vom Kundendienst nicht beantwortet-
Konsequenz: Nie wieder Liebherr Produkte

Vor Drei Jahren kauften wir uns den Großen Liebherr Tief-Kühlschrank, ich wollte den unbedingt haben da es ja unter den Kühlschränken, der Mercedis ist. Nach Drei Jahren und ein Monat, gab er leider den Geist auf. Er hörte sich auch immer wie ein Traktor an.(wie soll man wissen, das das nicht Normal ist, zumal er sich von anfang an so anhörte). Natürlich passiert soetwas immer Sonntags, und man hat nicht unbedingt immer noch einen als Reserve stehen. Ich konnte also erst Montags den Kundendienst anrufen. Dort sagte man mir in 24 Stunden würde er sich bei mir melden.(es ist ne Frechheit, es ist ja nicht so, das der Kühlschrank leer ist, also kann man den Inhalt schonmal vergessen). Kundendienst kam dann am Dienstag. Der hatte ne Weltreise hinter sich, 5 Minuten arbeit( den PC hochfahren hatte am längsten gedauert). Der Kühlschrank hatte geblinkt, so kann man den Fehler ablesen. Der Monteur wollte 95€ haben, also den Stundenlohn will ich auch haben.
Diagnose- Totalschaden……… Man der hat 1200€ gekostet nicht gerade ein Schnäppchen.
Aus Kulanz bekommen wir einen Neuen, müssen aber noch 202,30€ zuzahlen, da wir ein Monat darüber sind, das er komplett umgetauscht wird…… Das Problem ist doch nun bekannt, jede Große Firma, zum Beispiel Mercedis, rufen ihre Produkte zurück und beheben die Schäden, warum ist es hier nicht möglich? Ich bin auf jeden Fall stinke sauer und total von Liebherr entäuscht. Die Rechnung die Sie mir schickten, da war nicht mal ne Entschuldigung bei………Also nie wieder Liebherr…. kann ich nur abraten
Einen Rat an Liebherr: bleit bei Baufahrzeuge.. das andere überlaßt den Profis.

Kundenschreck statt Kundendienst! Frau P. (Hannover) ist sehr unfreundlich und frech. Der Kundendienstmitarbeiter hält Termine nicht ein und meldet sich nicht. Das wird definitiv mein letztes Liebherr-Gerät sein!

Habe vor ca. 18 Tagen beim Liebherr Kundendienst einen Kühlschrankgriff bestellt (der während der Garantiezeit auch schon mal kaputt ging). Nach ca. 10 Tagen erhielten wir einen Anruf zwecks Terminabsprache….. seit dem ist Funkstille!!! Habe weder vom Kundendienst noch von Liebherr eine Reaktion.
Jetzt muss ich am Montag wieder nachhaken… Servicewüste..

Liebherr? Nie mehr!!! Wir haben im Februar 2013 eine Kühlgefrierkombination CBNPES3756, Energieklasse AAA gekauft(Kostenpunkt 1499,00 €). Seither haben wir in unserer offenen Wohnküche keine Ruhe mehr. Das Gerät ist unheimlich laut und macht dazu Geräusche, die man nie einem Kühlschrank zuschreiben würde. Die Geräuschpalette geht von Gluckern, Muhen, Ächzen und Krächzen bis hin zum Plätschern, so dass wir unlängst von unserem Besuch gefragt worden sind, ob wir uns im Garten einen Wasserfall gebaut hätten.
Der Kundendienst kam zwar sehr schnell, nachdem wir uns schon nach zwei Tagen nach der Auslieferung beschwert hatten, doch außer einer Messung der Lautstärke und eines müden Lächelns bei dem Hinweis, dass unser 19 Jahre alter Kühlschrank bei weitem nicht so laut war,ist nichts geschehen. Liebherr behauptet, dass die Geräusche normal sind und möchte das Gerät nicht zurücknehmen. Apropos, die neuen Kühlschränke sind alle laut (laut Techniker des Kundendienstes) und wenn man einen alten funktionsfähigen Kühlschrank hat, soll man den ja nicht austauschen. Das ist ein toller Rat, wenn der alte gerade abgeholt wurde.
Wir sind sehr enttäuscht von dem Verhalten des Kundendienstes, weil er überhaupt kein Verständnis und kein Entgegenkommen zeigt. Im Laden kann man die Geräte leider nicht hören. Wir werden auf jeden Fall einen Anwalt einschalten.

Ich hatte einen ähnlichen Event mit Liebherr. Geräte-bez.: CBNPES3956-2oG, Kaufdatum 03.03.2011. Gerät stellt nun nach 2 Jahren und 6 Monaten den Dienst komplett ein. Servicemitarbeiter kommt einen Tag nach Anruf, öffnet die Kühlschranktür, nimmt beim biofresh die Schublade heraus, drückt mit dem Daumen gegen die Rückwand und sagt: „Undichtigkeit in der Kühlteilschäumung. Das ist ein Totalschaden, keine Reparatur möglich! Aber wir schreiben jetzt mal einen Kulanzantrag… warten sie mal ab, da bekommen sie ein ganz tolles Gerät als Ersatz!“ Wo gibt es sowas??? Ein abgekartetes Spiel, das langfristig Liebherr die Daseinsberechtigung kosten wird. Kein Mensch kauft mehr einen Kühlschrank für fast 2.000 Euro, wenn ein Vergleichsgerät knapp 1.000 Euro kostet und dann auch noch nach zwei Jahren Garantieleistung anfängt, den Countdown für die Selbstzerstörung zu starten. Bin gespannt, was der Liebherr Kundendienst macht, um den Schaden wieder wett zu machen, den die Firma unter Ihren bisherigen Kunden anrichtet.

Meine gut vier Jahre alte Liebherr Kühl-Gefrier Kombi (Liebherr CBesf 4006-20) war nach der Rückkehr aus dem Urlaub defekt. Der Liebherr Kundendienst stellte gegen Zahlung von 90 € fest, dass das Gerät nur noch Schrottwert habe. Die Kühlflüssigkeit war in die Isolierung gelaufen. Das Kulanzangebot beinhaltete gegen Zahlung von 600 € ein vergleichbares Liebherr-Gerät zu kaufen. Da mein Vertrauen in die Marke Liebherr geschwunden ist und die Lieferzeit mehrere Tage betrug, erwarb ich ein mit „sehr gut“ bewertetes 700 € teures Konkurrenzprodukt (Sonderangebot) beim Händler meines Vertrauens.

Hallo, Ende Juni habe ich für 350.- einen Liebherr TP 1410-20 bei Media-Markt gekauft. Zu Hause nach 24h angeschlossen zeigte sich, dass der Kühlschrank sehr laut läuft und auch die Temperatur nur mässig konstant hält. Insgesamt auch billig verarbeitet für diesen Preis. Bei Media-Markt wimmelte man mich gleich an den Liebherr Kundendienst ab. (ebenfalls toller Service..!) Dort angerufen, versprach man mir in den kommenden Tagen einen Termin zu machen… Am Samstag davor erfuhr ich, dass Montag Nachmittag jemand vorbei kommen würde. Leider war mir der Termin nicht so kurzfristig möglich. Ich wartete ca. 2 Wochen, als ich erneut beim Service anrief. Man teilte mir mit, dass die Ortschaft XY ja am Ende der Welt läge und man da nicht so oft vorbei komme – das könnte dann schon mal länger dauern. Seit dem warte ich nun seit inzwischen 4 Wochen. Niemand rührt sich seitdem. Entweder es gibt massive Qualitätsprobleme sodass Hundertschaften ihren Schrott ausgetauscht bekommen müssen oder lassen mich einfach nur schmoren. ‚Super‘ Service also. Sobald der Servicetechiker hier war, folgt Bericht… Mal sehen wann etwas passiert. Bis jetzt kann ich nur sagen: NIE wieder Liebherr!

Uns hat es jetzt auch erwischt. Unsere Edelstahl Kühl / Gefrierkombi die richtig teuer war gibt nach 3 Jahren und einen Monat den Geist auf. Liebherr Kundenservice Techniker sagte Totalschaden da Verdampfer im Kühlteil undicht. Wir sind geschockt – aber wie man im Internet lesen kann passiert das wohl sehr regelmäßig mit Liebherr Geräten. Wir sind fassungslos, soviel Geld für so eine minderwertige Qualität gezahlt zu haben.

Nach 3,5 Jahren wurde eben meine KühlgefrierkombiCP 3523-21 abgeholt und nun entsorgt. Nachdem er nicht mehr richtig kühlte, hab ich den Techniker vom Liebherr Kundendienst bestellt. Und der sagte, ich hätte total Glück gehabt, denn der Motor war schon extrem heiß gelaufen und das Gerät hätte bald gebrannt.
Ich bin so entsetzt, dass nach so kurzer Zeit ein Markengerät den Geist aufgibt. Dabei hab ich mich dazu überreden lassen, weil alle meinten „liebherr“ ist prima. Für mich gibt es nie wieder Liebherr und ich werde fleißig im Bekanntenkreis dementsprechend warnen. Dann hab ich versucht, bei der Firma Liebherr jemanden teleofnisch zu erreichen und ich habe versucht, eine Beschwerdeadresse zu finden. Es ist mir nicht gelungen. Daher hier nur meine ausdrückliche Warnung vor dem Unternehmen! Es ist ja schon seltsam und sollte stutzig machen, wenn auf der Homepage nirgendwo eine Kontaktadresse genannt wird.
Angelika Lackamp

Ich habe einen schönen Liebherr CNes3803 No Frost im Jahr 2007 gekauft. Seit einem Jahr spinnt das Gerät und brummt Tag und Nacht durch. Der normale Kühlschrank friert in regelmässigen Abständen alles ein, dann können wir fast alles mal wieder wegwerfen. Statt plus 7-9 Grad, wird alles auf NULL Grad gekühlt. Techniker konnte nichts finden und ich habe gleich mal mehr als 100 Euro in den Sand gesetzt.
Ich bin vom Liebherr Kundendienst und der Produktqualität sehr enttäuscht. Viel Geld für miese Produktqualität. Tipps erbeten an kurt.kuehlschrank@gmail.com

Hallo Bei uns auch dieses Problem Nach 3 Jahren die teure Kombination defekt Rückwand aufgebläht Totalausfall Auf Kulanz für 400 Euro ein Austauschgerät erhalten Dieses hat genau 2,5 Jahre funktioniert Jetzt soll das Thermostat defekt sein Eines ist sicher bei Liebherr zahlst du immer drauf Lösen jetzt unser Problem mit einem billigen Gerät Liebherr nie wieder

Ich habe einen ca. 4 Jahre alten Liebherr Bio-Fresh Einbaukühlschrank Typ IKB 2450-20F.
Es fing damit an, dass wir das Gefühl hatten, der Kühlschrank kühlt nicht mehr richtig. Dann fiel uns auf, dass der Kühlschrank hinten total vereiste, d.h. der Ventilatorbetrieb konnte nicht mehr funktionieren und somit auch nicht kühlen. Das Abtauen des Kühlschranks dauert dann extrem lange, da sich hinter der isolierten Rückwand eine ca. 3 cm dicke vollflächige Eisschicht auf beiden Seiten des Verdampfers gebildet hat. Alle Versuche, das Gerät mit Abtauen wieder in gang zu setzen scheiterten, der Kühlschrank kühlt danach zunächst wieder normal, aber nach kurzer Zeit beginnt die Vereisung von vorne. Man kann das gut erkennen, wenn man die obere Schublade des BIO Fresh Teils kurz rausnimmt und erkennt dann die Eisbildung sehr schnell.

Abhilfe:
Bei mir war der „Verdampferfühler“ (grüne Markierung hinter der isolierten Rückwand)defekt, ich habe ihn durchgemessen und die Widerstandswerte, bei unterschiedlichen Temperaturen stimmten nicht, d.h. der Fühler hat immer 4-5°C zu warm gemessen, was den Kühlschrank dazu veranlasste, der Kompressor viel zu früh zu starten und eine Eisbildung zu provozieren. es gibt noch zwei weitere Temperaturfühler, einen unten fürs Bio Fresh -Teil unten(braune Markierung, ein weiterer oben (rote Markierung. Fühler tauschen, kostet im Fachhandel ca. 19,- €, fertig. Dazu muss der Kühlschrank jedoch ausgebaut werden, da die Kabel durch die Rückwand nach hinten geführt sind. Achtet darauf, dass der Kühlschrank völlig abgetaut ist, da man ansonsten die isolierte Rückwand nicht ausbauen kann. Abtauzeit mindestens 6-10 Stunden.

Für alle Technik Freaks hier mal die Widerstandswerte für die Fühler:
25°C – 4,7 kOhm
20°C – 5,9 kOhm
15°C – 7,3 kOhm
10°C – 9,3 kOhm
5°C – 11,9 kOhm
0°C – 15,3 kOhm
-5°C – 19,8 kOhm
-10°C – 25,9 kOhm

Viel Erfolg und nicht ärgern über teure defekt Kühlschränke

Finger weg von Liebherr-Kühlschränken! Unsere Liebherr Kühl-Gefrierkombi war bereits ein Austauschgerät für eine vergleichbare Kombi im Rahmen der Garantie… Nach 4 Jahren ist sie wieder defekt, der Techniker ist bestellt. Gestern Abend mit einer Bekannten telefoniert – der Liebherr-Kundendienst hatte auch bei ihrem Kühlschrank gerade einen Totalschaden festgestellt; war ein Jahr alt. Qualitätsprodukte haben eine andere Lebensdauer. Selbst, wenn Austauschgeräte bereitgestellt oder zum Sonderpreis angeboten werden, kann das nicht über mangelhafte Bauteile hinwegtäuschen. Zumal man den Techniker in jedem Fall bezahlt…

Finger weg von Liebherr Kühlschränke… unser 3 Jahre altes Gerät, Kompressor defekt: Reparatur 450,- Euro. Liebherr: „Aus Erfahrung Geld“

Hallo,
wollte nur mitteilen, dass nicht alle Kühlschränke von Miele ein Liebherr Innenleben besitzen. Es wird auch teilweise bei den günstigeren Miele Bosch verbaut. Und auch, wenn ein Liebherr Innenleben verbaut ist, so gibt es unterschiede bei den Kompressoren. Ist mir aufgefallen, als ich beim Händler die Geräte mal genauer verglichen habe.

Auch ich bin ziemlich sauer. Meine nicht gerade billige Kühl-Gefrierkombi -gekauft 20.11.2009.- gab an diesem Wochenende den Geist auf.Auch bei meinen Eltern war das Pech ähnlich. Kaufe Geräte dieser Marke nicht mehr.

An die Schlaumeier unter euch kauft ihr ein Mielegerät habt ihr einen Liebherrkühlschrank!!!!

Nach dem wir uns auch zur Liebherr gerät entschlossen haben waren nach 3,5 jahren der Kompressor defekt, nach mehreren rücksprachen mit Kundendienst ist es nicht lohnens wert es reparieren zu lassen. Nach mehreren E-Mails mit Fa. Liebherr bekammen wir ein nachlass über 50% für ein neues gerät. Wir bestellten ein neues Kühlgerät das jetzt wieder nach ca 4 Jahren defekt ist. Uns kommt kein Liebheer Gerät ins Haus.
Die gleichen Kompressoren werden auch von Bosch-Siemens eingebaut und die haben nicht diese Problemme, mir kommt es vor das Liebheer absichtlich die Teile so auslegen lässt das die auch gewiss kaputt gehen.

Wir haben einen Liebherr Kühlschrank Premium Plus Biofresh (Modellbezeichnung IKB 3650), und unser Fazit lautet: NIE WIEDER LIEBHERR!
Der erste Defekt genau zwei Monate nach Ablauf der Garantiefrist – eine Woche vor Weihnachten keinerlei Kühlleistung mehr. Vom Liebherr-Kundendienst bekommen wir zu hören, wir sollen nicht etwa erwarten, dass vor Weihnachten noch hemand käme – und dabei waren es noch 5 Arbeitstage.
Zwischen Weihnachten und Sylvester kam natürlich auch keiner, also mussten wir verderbliche Ware die ganzen Feiertage über bei Nachbarn lagern.
Als nach Neujahr schließlich ein Kundendienstmann kommt, lautet seine Diagnose, es sei entweder Teil X oder Teil Y – genau könne er das aber nicht sagen, und wenn er jetzt X auswechsle, könne sich herausstellen, dass es doch Teil Y war. Bezahlen müsse ich aber natürlich beide Teile, und Kosten für die zweite Anfahrt sowieso. Also habe ich zähneknirschend gleich beide Teile auswechseln lassen, um wenigstens die Kosten für eine zweite Anfahrt zu sparen. Inkompetenter und kundenunfreundlicher geht’s ja gar nicht mehr.
Und das Ende vom Lied: knapp ein halbes Jahr später wieder keinerlei Kühlleistung. Der hohe Preis steht in krassem Gegensatz zur Qualität und zum Service.
Jetzt schmeiß ich das Ding, das zudem auch noch ständig vereist und mühsam abgetaut werden musste (eigentlich soll das ja automatisch gehen) endgültig weg, und um Produkte der Firma Liebherr mach‘ ich einen großen Bogen.

5 Jahre hielt, unser Gefrierschrank vom so hochgelobten Hersteller Liebherr! Dann: Totalausfall… – Rep.-Kosten laut Kundendienst quasi gleich dem Neu-Preis! Unsre Meinung: Sch…-Hersteller! Nie mehr!

Der erste Biofresh hielt gerade mal 3 Jahre.(NP 1250.-Euro)Da das Kühlmittel ausgelaufen war, war eine Reparatur unwirtschaftlich.
Dennoch schenkten wir erneut einem Liebherr IKB 3454 für 1300.- das Vertrauen und bereuen:
Alle 3 Wochen (jetzt wieder 3 Jahre alt)ist er komplett an der Rückwand vereist. Auch hier ist wohl wieder eine teure Reparatur angezeigt.
Fazit: Alle 3 Jahre gehen unsere teuren Liebherr kaputt. Der Ärger, das viele Geld, dei vertane Zeit, wir steigen wieder auf Miele um!!!!!!!!!

Bei unserem 5 Jahre alten Kühlschrank Liebherr CN3313 ließ sich am Kühlteil die Temperatur nicht mehr verstellen. Man konnte zwar noch den Regelknopf drehen, aber die grüne LED, mit der die Soll-Temperatur angezeigt wird, änderte sich nicht und die Temperatur blieb immer gleich.

Nach den vielen negativen Einträgen über Liebherr war ich auf das schlimmste gefaßt. Ich schilderte der Firma Liebherr mein Problem über das Kontaktformular der Internetseite, bekam bereits eine Stunde später eine nette Antwort vom Liebherr Kundendienst mit einer Lösung des Problems (Achse des Regelknopfs defekt). Dazu gabs sogar noch eine für Laien verständliche Hilfestellung, wie ich den Regelknopf selbst unproblematisch und leicht austauschen könnte. Drei Tage später war der neue Regelknopf im Briefkasten, völlig kostenlos. Nicht einmal Porto hat mir die Firma Liebherr berechnet.

Das nenne ich hervorragenden Dienst am Kunden!

Ich kann mich nur in die Reihe der unzufriedenen Kunden einreihen! 2006 erwarben wir unseren ersten Liebherr Premium Biofresh, der dann im März 2007 (während der Garantiezeit) seinen Dienst versagte. Ein dreitägiger (!) Reparaturversuch des uns zugeteilten Kundendienstmonteurs verlief letztendlich erfolglos, so dass das Gerät ausgetauscht wurde. Dieses gab dann am 01. Juli 2012 auf. Gleiche Symptome, wie im März 2007. Ein Anruf beim Kundendienst ergab, dass eine Reparatur etwa 700,– € kosten würde und wir doch lieber ein neues Gerät kaufen sollten. Dies taten wir dann auch. Jedoch kauften wir kein Liebherr Kühlgerät mehr, sondern ein wesentlich günstigeres vergleichbares Modell eines anderen Herstellers. Auch wir sagen: „Nie wieder Liebherr!“.

Nach nur 2 Jahren und 9 Monaten ging unser 1.000 Euro teurer Liebherr-Kühlschrank irreparabel kaputt. Der Liebherr Kundendienst (80 Euro für Anfahrt und „Diagnose“ innerhalb von 5 Minuten) bestätigte uns dies. Liebherr selbst bietet uns das Nachfolgemodell, das angeblich nur für 1.599 Euro im Handel zu erwerben ist (mit 2 Klicks im Internet findet man dasselbe Modell auch für 1.200 Euro), zu einem Kulanzpreis von 450 (!) Euro an. Die uns mitgeteilte Kundendienst-Hotline 01805-836002 funktioniert übrigens nicht!! Alles in allem ist Liebherr einfach nur enttäuschend.

4,5 Jahre hielt er durch, der Mercedes unter den Kühlschränken, eine Liebherr-Gefrierkombi mit BioFresh-Funktion. Für 75 Euro wurde mir heute vom Liebherr-Kundendienst mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr zu reparieren ist, da es undicht ist und das Kühlmittel austritt. Ich soll nun auf ein Kulanzangebot der Firma Liebherr warten. Da bin ich echt gespannt drauf. Bis auf einen defekten Griff waren wir bisher zufrieden mit dem Gerät. Besonders die BioFresh-Funktion ist genial. Diese bieten andere Hersteller mittlerweile aber auch an. Ich warte dann mal auf das Angebot der Firma Liebherr und werde berichten. Gefühlt war das Gerät noch wie neu, ist auch kein Alter für einen Mercedes: 4,5 Jahre!

Liebherr?
Vor 4 Jahren mit der neuen Küche kam auch der neue Kühlschrank, wollten mal einen aus dem Premiumbereich mit BIOFRESH. Nach 10 Monaten war dieser laut Liebherr Kundendienst kaputt und nicht zu reparieren, er wurde da noch in der Garantiezeit innerhalb von 4 Tagen ausgetauscht. Dieser Austausch-Kühlschrank hielt jetzt 2 Jahre und 6 Monate, für ein Premiumgerät nicht gerade lange. Unser alter Bauknecht hatte 15 Jahre gehalten (ohne jegliche Reparatur) bis wir ihn wegen der neuen Küche ersetzt haben, als Notanker steht er seitdem im Keller und ist immer mal wieder im Einsatz.

Eigentlich hatten wir auf eine großzügige Kulanz vom Liebherr Kundendienst gehofft.
Leider vergebens!!!!!

Nie mehr Liebherr!

Da haben wir ja noch mal Glück gehabt. Am Freitag wollten wir nach wochenlanger Überlegung in einen CBNPes 3967 investieren. Das lassen wir nach all den vielen Negativmeldungen zum Liebherr Kundendienst bleiben.

Ich wurde misstrauisch, nachdem bei ebay einige neuwertige Liebherrmodelle mit unreparierbaren Defekten angeboten wurden. Wie kann das bei so einer `edlen´ Marke sein?
Durch Zufall finde ich nun dieses Forum, in dem es nur von schlechten Erfahrungen wimmelt. Gott sei dank zur rechten Zeit entdeckt.

Offenbar scheint die kritische Zeit bei Liebherr 4 Jahre zu sein, dann ist Schluß. Wir haben bisher mit einer Privileg Kühl-Kombi (fast 20 Jahre alt) keine Probleme gehabt, jetzt sollte sie einem modernen Liebherr-Teil weichen. Hat sich erledigt.

Also müssen wir neue Prospekte wälzen. Billiger wird es auf jeden Fall.

Kleiner Schaden-unangemessene Kosten.
Ein Handgriff an unserer Gefrier-Kühlkombination war defekt. Es wäre für geringe Kosten nur eine kleine Halterung auszutauschen gewesen. Stattdessen mußte ich das gesamte Set ( 2 Griffe plus Halterungen für Kühl- und Gefrierteil im Wert von 59 Euro vom Liebherr Kundendienst kaufen.
Angeblich aus optischen Gründen. In Zukunft keinen Liebherr mehr.

Gerade hatte ich Gelegenheit mit der Liebherr-Service-Hotline zu telefonieren und es war mehr als enttäuschend.
Mitte 2004 gekauft, ist das 1300,00 € teure Gerät nur noch Schrott und nicht zu reparieren.
Kommentar der kostenpflichtigen Hotline, kann passieren – pech. Suchen Sie sich einen Reparaturdienst.
Danke Liebherr!!!
Da ist man doch mit einem Billiggerät aus dem Aldi besser dran!!!

Danke an allen für die Erfahrungen! Wollte eingentlich den Liebherr holen, dann doch lieber suche bei den anderen Anbietern.

Nach 4 Jahren ist der Kühlschrank kaputt, nicht mehr zu reparieren, da der Kompressor kaputt ist.

Huch, bin ja erschrocken…so viele geschädigte.Aber auch ich muss mich einreihen…so was habe ich noch nicht erlebt.
Mein Liebherr Kühl-Gefrierschrank is gerademal 16 Monate alt, hatte aber auch schon den Liebherr Kundendienst zu Gast da der Kühlschrank, wie ein Papagei.., die selben Geschrausche wie meine Türklingel gemacht hat. War nicht gerade zum lachen sondern sehr nervig. Der Monteur hat 2x mit dem Hämmerchen irgendwo gegen geklopft „hat sich was gelockert“ dann war die Sache ok. Zu den Türgriffen hat er gemeint „die gehen als nächstes Kaputt“.
Heute war es dann soweit. Auch ich habe zum „Mercedes“ unter den Anbietern gegriffen. Einen größeren Fehlgriff habe ich, selbst mit preiswerteren Geräten, noch nie gemacht. Anders als hier mit dem Liebherr Kundendienst bzw. Service.

Nach 3 Monaten ist bei meiner Kühl – Gefrier Kombination der Kompressor defekt gewesen.
Liebherr hat sich geweigert das Gerät zu tauschen und Bestand auf Reparatur, hier gab es zum Glück ja die Garantie, jetzt sind 3 Jahre vorbei und der Kompressor ist schön wieder kaputt bzw. das Gerät ist nicht reparierbar. Liebherr setzt hier zwar auf Kulanz aber ich muss für das neue Gerät 600 Euro selber bezahlen, Neupreis soll 1049 Euro genauso wie mein kaputtes Gerät.
Dafür das die Ware erst 3 Jahre alt ist und die Firma Liebherr mit Qualität werbt und auch dementsprechend hohe Preise hat finde ich das entgegen kommen doch mangelhaft somit hätte ich in 3 Jahren insgesamt 1690 Euro plus Reparaturkosten von 160Euro , die zweite Repa . war aus der Garantie.
Dann darf man sich nicht wundern wenn man billige Geräte kauft, mit diesen Geld hätte ich mir 4 Stück kaufen können und dann „ex und hopp“ und wahrscheinlich hätten diese auch noch länger gehalten.

Schon mein zweiter Liebherr in ca. 25 Jahren.
Beide gingen nach wenigen Jahren kaputt, obwohl so teuer und angeblich Super Qualität. Halten keine 7 Jahre die Dinger. Das erste habe ich noch für viel Geld reparieren lassen, das aktuelle kommt direkt weg! Kühlung im Kühlteil weg, Motor oder Thermostat kaputt.
Nie wieder Liebherr, glaubt es mir!!

Um nicht nur die negativen Erfahrungen aufzuzeigen möchte ich auch der Service von der Firma HAAS erwähnen. Nachdem ich die Reklamation auch der Firma Haas ( wo ich das Gerät gekauft habe)mitteilte wurde ich sofort zurückgerufen um mir mitzuteilen es werde mir am nächsten Tag das Gerät sofort ausgetauscht.Falls wer eine ausgezeichnete Beratung und Service braucht kann ich die Firma Haas nur empfehlen.

Liebherr negative Erfahrung,
nachdem mein no name Tiefkühlgerät nach 15 Jahren nicht mehr die Leistung brachte entschied ich mich nach eingehender Beratung auf den Mercedes ( so nannte es der Verkäufer)der Kühlgeräte umzusteigen. leider kühlte er vom Anfang an zu stark. der Servicemitarbeiter meinte 2% der Geräte sind betroffen ein Werksfehler der Dichtung. Nachdem ich nicht einwilligte es mit Silikon abzudichten wurde nach langen Gesprächen mir versichert ich bekomme das Gerät ausgetauscht.Mittlerweile vergingen Wochen ohne dass ich einen Anruf erhalten habe. Nachdem ich heute wieder urgiert habe wurde mir versichert einen Rückruf zu erhalten – ich warte…
Würde mir kein Liebherr Gerät mehr kaufen – IKEA bietet bessere Geräte zu besseren Preisen an

Wir haben uns im Sept. 2007 einen Kühlschrank mit BioFresh IKB 3650-20 für 1240,– € ! angeschafft. Die 0°-Zone kann auch nach 3 Reperaturen die Temperatur nicht halten. Den gewünschten Frischhalteeffekt gab und gibt es in keinster Weise. Auch im normalen Kühlbereich ist die Temperatur viel wärmer als eingestellt. Auf einen Bericht, den wir auf den Fragebogen des letzten Monteurs für Liebherr geschrieben hatten, kam keine Reaktion. Liebherr nie, nie wieder !!!

Werde meinen 8 Jahre alten Liebherr Nofrost Gefrierschrank, den ich für 1.200€ gekauft habe, nächste Woche verschrotten! Diagnose: Kühlmittelverlust durch internes Leck im Schrank.Vorher ist das Drecksgerät auch schon zwei Mal wegen Elektronikproblemen ausgefallen.

Finger Weg von Liebherr!!

Gruß
Andreas H.

So, dann tanz ich mal wieder aus der Reihe und werde mich NICHT meinen Vorrednern/-schreibern anschließen.

Warum? Na dann, lest weiter!

Bei mir im Haushalt war schon lange mal ein neuer Gefrierschrank fällig, denn der alte platzt ständig aus allen Nähten. Ein größerer musste her und der alte sollte allenfalls als Zweitgerät bereitstehen. Für den Müll ist er noch zu jung. Natürlich sollte es was vernünftiges sein, am besten mit no-frost und einer der sparsameren Energieklassen. Wenn man noch bestimmte Einschränkungen durch äußere Abmaße hat, schrumpft das Angebot recht schnell zusammen und es kristallisierten sich ein paar Schränke namhafter Marken heraus, allesamt jenseits der 500€ Grenze.
Letzteres war der Grund, warum ich das ganze etliche Wochen hinauszögerte, um vielleicht irgendwo ein Schnäppchen zu machen. Das wollte aber nicht wirklich kommen, stattdessen hatte ich das Glück für wirklich kleines Geld an ein Gebrauchtgerät zu kommen, und zwar eins von denen die noch aktuell auf der Liebherr Produktseite angeboten sind. Einziger Nachteil: Das Gerät war defekt, aber gerade das lockte bei mir den Bastlertrieb. Die Auskunft des Vorbesitzers war lediglich „Wasserschaden, ca 10cm hoch im Keller“.
Also ran ans Werk, wird schon nicht so schlimm sein. Es stellte sich schnell heraus dass der Kompressor wohl heile war, aber die daneben liegende Leistungsplatine das Vollbad nicht ganz überlebt hat. Vielmehr hatte das Wasser ganze Arbeit geleistet und einen Kurzschluss erzeugt, wobei die Leiterplatte um den Netzfilter rum ziemlich verkohlt aussah. Hinzu kam dass überall Ausblühungen an den Kupferleiterbahnen waren und auch einige Bauteile nicht mehr wirklich gut aussahen. Meine soweit vorhandenen Elektrotechnik-Kenntnisse verleiteten mich recht schnell zu dem Schluss, dass da wohl nichts zu machen ist, schon garnicht ohne Schaltplan. Das Ding sollte ja auch, sobald es heile war, zuverlässig funktionieren.

Also was tun? Naja es muss Ersatz her. Das Teil hatte so eine längere Artikelnummer, also fragen wir mal das Internet. Es hat keine 5 Minuten gedauert, da hatte ich den ersten Online-Ersatzteil Händler, der das Teil im Angebot hatte. Und nicht nur das, sondern quasi fast jedes Teil das zu meinem Schrank passte. Der erste Händler war natürlich nicht der günstigste aber einige Googelei später hatte ich einen, der alle anderen unterbot und das Teil auch noch kostenlos verschicken wollte. Die Bestellung war dann nur noch Formsache. Kurze Zeit später kam mir der Gedanke, nun doch mal beim Hersteller nachzufragen, denn mich interessierte, ob es für das Teil, das ich soeben bestellt hatte, nicht vielleicht eine Alternative gab, eine zugunsten des Energieverbrauchs verbesserter Firmware vielleicht, denn auf der Platine werkelt so ein kleiner Atmel Mikrokontroller.

Das war der Moment, an dem der Liebherr Kundendienst ins Spiel kam. Denn darum gehts wohl auf dieser Seite hier, nicht wahr?

Das Online-Formular zum Ersatzteilservice auf der Liebherr-Seite war recht schnell vollgeschrieben. Es fasst nur eine bestimmte Anzahl von Zeichen, so dass ich die Vorgeschichte und das, was ich vorhatte, ziemlich zusammenkürzen musste. Es blieb aber Platz für die entscheidenden Fragen. Ist die Teilenummer die richtige, gibts Alternativen und welche Quellen wären zu empfehlen.

Die Antwort aus Ochsenhausen kam ca. 24h später von einer persönlichen liebherr.com email Adresse mit der Bitte ich möge mich in meinem „speziellen“ Fall doch an die Technik wenden. Die könnten meine Fragen sicherlich beantworten. Das tat ich, allerdings nicht ohne vorher um eine email-Adresse zu bitten, denn ich habe gewisse Abneigungen gegen kostenpflichtige (0180er) Servicenummern.
Mein Anliegen wurde diesmal binnen einer Stunde vom Kollegen Nr. 2 beantwortet, allerdings nicht so wie ich erwartet hatte. Aus meinen Angaben könne keine verbindliche Aussage gemacht werden. Ich möge mich doch an einen Vertragshändler wenden. Der könne vor Ort alles genau untersuchen, samt Adresse und Telefonnummer. Ein typischer Textbaustein, reinkopiert in die email, nach dem Motto „Bleib mir bloss wech…“. Naja, kann passieren, hätte ich vielleicht auch erst mal so gemacht an der Stelle, kurz vor der Mittagspause… Also blieb ich hartnäckig und bestand auf die Beantwortung meiner Fragen mit dem Hinweis, die Fehlerdiagnose sei längstens gelaufen. Die Antwort dauerte wiederum nicht lange, war zwar kurz und knapp, aber genau, was ich wissen wollte. Nur dieses Ersatzteil könne in meinem Gerät verbaut werden und ich könnte jederzeit im Herstellerwerk bestellen. Dazu schon wieder mal eine 0180er-Nummer. Diese war aber die selbe, wie in der Signatur von Kollege Nr. 1, den ich umgehendst um ein Angebot bat.
Das kam wiederum sofort und war, man staune, ca. 1/3 günstiger im Vergleich zum günstigsten Online-Händler, den ich finden konnte.

Der Rest der Geschichte ist schnell erzählt. 3 Tage später klingelte der Postbote mit einem Päckchen (beim Online Händler stand was von 14Tagen Lieferzeit), 15min später war alles eingebaut. Dann wurde es nochmal spannend….aber…. er lief, vielmehr er schnurrte wie ein Kätzchen.

Soweit meine bisher nur guten Erfahrungen mit Liebherr. Falls sich das mal ändern sollte, weiss ich ja, wo ich mich auskotzen kann. ;-)

Schönen Abend allerseits!

PS: Ach ja, nicht zu vergessen. Der Kauf beim Online-Händler wurde anstandslos rückabgewickelt.
PPS: Wegen dem Gemeckere an den Kompressoren. Also bei meinem Gerät ist einer von ACC Austria verbaut. Scheint eine recht solide Firma aus unserem geliebten Nachbarland zu sein. Qualitätszertifiziert in allen Werken, etliche namhafte Kunden, die etliche Mio Stück pro Jahr abnehmen. Aber überzeugt euch lieber selber.

Unser Kühlschrank ist nach 4,5 Jahren kaputtgegangen und ist nicht mehr zu reparieren, auch während der normalen Laufzeit hörte er sich an wie ein Traktor. Ich kann nicht verstehen, das sich immer noch Leute die Fa. Liebherr antun. Wir kaufen jetzt wieder Miele.

Liebherr CBNES3856,

brummt und brummt und summt und summt,
und dann schreit der Lüftermotor laut auf.
Der neue Lüftermotor ist dann aus der Schweiz und nicht mehr von EBM. Der schreit dann nicht mehr wie der Alte, ist aber von Anfang an schon richtig laut. Und nun brummt und brummt und summt und summt und nervt und nervt der teuere Liebherr Kühlschrank.
Nur für taube Menschen zu empfehlen.

Liebherr cuPesf 3553 – Kompressor Defekt –
Nach 4 Jahren versagte auch mein „Markengerät“ …. :-(
Nachdem sich der Defekt mit Knallen des Kompressors beim ausschalten angekündigt hat versagt er nach 3 Wochen ganz…
Da kauft man sich ein teures „Markengerät“ (720 Euro)und dann das. Unser Privileg von damals hielt 12 Jahre und würde wahrscheinlich heute noch laufen.
Da er uns e´zu laut war werden wir von einer Rep. absehen .. wer weis was danch noch kommt (auf jeden Fall kein Liebherr mehr… es sei denn ich brauche einen Bagger :-) )

Wir haben uns Mitte 2007 einen neuen
Kühlschrank zugelegt.

Als qualitätsbewußte Käufer entschieden wir uns für einen Liebherr K3150.
Besonders fiel uns die Lautstärke des Gerätes
auf.Damit arrangierten wir uns mit der Zeit.
Leider waren wir auch so naiv zu glauben, daß unser Liebherr Kühlschrank so ca. 10 Jahre sein Dienst tun würde.

Nach bereits 4 Jahren kühlt das Gerät nur noch auf höchster Stufe.
Im Klartext: Für den Preis des K 3150
hätten wir auch nach 6 Jahren noch
Geräte innerhalb ihrer Garantiezeit betreiben können.
Aus diesem Gedanken heraus haben wir uns entschieden, nicht in eine Reparatur sondern
statt dessen in einen kleineren A+ Vollraumkühlschrank zu investieren.
Da steht jetzt nicht mehr Liebherr drauf.
Dafür ist er leiser und wir haben für 169 €
außer den 2 Jahren Garantie keine falschen Erwartungshaltungen an irgendwelche Qualitätsversprechungen eines Herstellers.

Eines steht für uns fest:
Nie wieder Liebherr!

Ich hatte mir auch des Namens wegen ein Gefriekombi Cupesf 2721 im Jan 2011 gekauft. Fazit: Das Gerät geht absolut gar nicht. Er war fast ständig am laufen und das bei einem lauten gurgeln und brummen. Als wenn das nicht reichte, knackte das Gerät mehrere duzende Male am Tag so laut, das ich es in der ganzen Wohnung hörte.

Der Kundendienst war grotenschlecht. Ein vereinbarter Rückruf vom Techniker erfolge erst, als ich das dritte mal dort angerufen hatte. Die haben den Kühlschrank zur Prüfung mitgenommen. Nach geschlagenen 3 Wochen wurde mir (erst auf Anfrage) mitgeteilt, das (Ihr ahnt es schon) keine Auffälligkeiten festgestellt wurden. Zum Glück hatte ich noch den alten Foron-Bistro-Kühlschrank im Keller.

Saturn war nach einigem hin und her so kulant und gaben mir das Geld zurück, weil ich das Gerät auf keine Fall wieder haben wollte.

Nun habe ich mir im Internet einen AEG 52900 CSS0 Gefriekombi liefern lassen und bin super zufrieden damit. Und vor allem ist der sehr leise (kaum wahrnehmbar). Kann ich nur empfehlen.

VG
Markus

Uns wurde nachdem unser 12 Jahre alter Kühlschrank (Billigmarke) den Geist aufgegeben hat von einem naheliegengden Fachhändler ein Liebher Kühlschrank für knapp 500 € aufgeschwatzt. Nach einem Jahr war diese kaputt und hat gar nicht mehr gekühlt danach haben wir einen Ersatz bekommen bei dem nach 6 Monaten auf einmal alles eingefroren war. Der Fachhändler sagte das liegt an der Raumtemperatur und der Aussenwand. Nachdem er den Kühlschrank für 100 € repariert hat !!!! wohl gemerkt nach 1,5 Jahren ist es immer wieder aufgetreten daß der Inhalt komplett einfriert. Am Anfang alle 4 Wochen und jetzt friert er nur noch. Sowohl die Kühlrippen als auch alle anderen von aussen sichtbaren Komponenten sehen „normal“ aus ohne defekte oder ähnliches und der Kostenvoranschlag zur Repararatur liegt bei 150 €
für die 250 € hätten wir uns 2,5 billig Kühlschränke kaufen können und 20 Jahre Ruhe gehabt mal abgesehen von der 500 € Kaufpreis . Nie wieder

Im Mai 2009 haben wir für € 1.499,- ’nen Hoch-Kühlschrank mit Bio-Fresh-Abteilung gekauft und in die Einbauküche integriert; der Stress kommt immer zum Sommer: die Temperatur schwankt zwischen 4 und 8 Grad, die Rückwand vereist und Wasser läuft unten heraus in die Küche, wir können fast eine Hilfskraft engagieren, die das austretende Wasser aufnimmt.

Soweit so gut, könnte man denken, der Kundendienst wird’s schon richten, dort erfährt man aber nur, dass immer zum Sommer soviel zu tun ist, dass es nur eine Fachkraft für das Modell gibt, und wir – die Kunden – seien ja nur nachmittags zuhause. Man wolle sich melden, aber nach drei Wochen müssen wir wieder anrufen, nur um dieselben Worte zu hören wie beim letzten Mal.

Vielleicht ist ja über die Firmenzentrale noch etwas zu bewegen, eine endgültige Reparatur, ein Ausgleich oder sogar Rücktritt.

Baukräne etc. kann Liebherr ja vielleicht bauen, aber Kühlschränke etc.: davon sollten die lieber die Finger lassen.

Auch potentiellen Kunden und Interessenten kann man nur empfohlen, Liebherr-Produkte zu übersehen.

Liebherr Kühlschrank – Finger weg

Lautstärke erinnert an ein Kühlaggregat. Auf Nachfrage werden die Motoren bei Danfoss zugekauft. Diese sind sehr, sehr laut und der Motor schaltet sich alle 20 Minuten ein.

Lieber Billig-Siemens Kühlschrank kaufen.

Vorsicht: dekorfähige Geräte haben eine kleinere Dekorfläche, sodaß nachher nur noch ein Kühlschrank von Liebherr passt!!!

Wir haben uns im Nov. 2005 wegen des guten Namens und der angeblich besten Qualität für eine Kühl-Gefrierkombi CBPes 4056 von Liebherr entschieden.
Leider ist das Gerät schon während der Garantie zum 1.mal komplett zugeeist.Verdampferfühler kaputt und ausgetauscht.2Jahre später das Gleiche wieder. Reaktion von Liebherr:Pech
Auf meinen Hinweis,da könne ich mir auch ein No Name Produkt kaufen, die freche Antwort,dann solle ich das eben tun.
Kosten aus Kulanz „nur“ 133 Euro wobei der Verdampfer gerade mal 14,50 Euro kostet.
Jetzt knapp 2 Jahre später das Gleiche wieder!!!!!!! .Ein unabhängiger Techniker hatte mir schon vor 2 Jahren gesagt,der Fehler ist bekannt und das würde wahrscheinlich immer wieder passieren.Liebherr weiß davon angeblich nichts!!!!
mal sehen,was sie diesmal sagen.Wohl wieder Pech gehabt.
Alle zwei Jahre Reparaturkosten von 150-200 Euro für immer den gleichen Defekt und das bei einem Gerät für über 1100 Euro
NIE MEHR LIEBHERR!!!

Am Samstag den Gefrierschrank auf Alarm. Meinen Händler (Verkäufer) angerufen, Notdienst kostet 40 Euro extra. Liebherr Hompage Kundendienst rausgesucht. Kundendienst kommt schnellstens und ohne Extrakosten kostengünstig rep. Das ist Service.

CBN_3956 Inakzeptabel in einer Wohnküche!

Zunächst etwas positives: ich hatte über 15 Jahre eine Liebherr Kühl-Gefrier-Kombination,die immer treue Dienste leistete und nur ab und zu mal leise schnurrte.

Aufgrund meiner Erfahrung war ich auch bei der Neuanschaffung letztlich bereit über 1000 € für eine neue Liebherr Biofresh-Kombination (CBN 3956) auszugeben.

Am ersten Abend dann das böse Erwachen. Der Kühlschrank gab laute Brumm- Dröhn- und Glucksgeräusche von sich. Nicht so schlimm trösteten wir uns, wie unser alter wird er sich sicher bald abschalten um dann für lange Zeit Ruhe zu geben. Leider weit gefehlt! Der Kompressor lief geschlagene 30 Minuten und noch schlimmer, bereits nach weiteren 30 Minuten Stille sprang er wieder an und das Spiel ging von vorne los.

Entnervt habe ich dann den Kundendienst kontaktiert, der führte eine Schalldruckmessung durch und befand alles sei noch in der Norm. Dass der Kompressor die Hälfte der Zeit des Tages in Betrieb ist, sei bei „modernen“ Liebherr Kühlgeräten auch normal. Ich fragte, warum mein alter Liebherr denn leiser war, Antwort: Die neuen seien halt sparsamer und mit NoFrost ausgestattet, und daher lauter. Ich bemängelte noch Temperaturschwankungen im BioFresh Teil von 5 °C, Sie ahnen es schon, auch das fand der Kundendienst-Techniker sei noch in der Norm. Es folgte ein Schriftwechsel mit einem Ingenieur der Technikabteilung bei Liebherr, ohne Entgegenkommen. Keine Reparatur, kein Austausch.

Vor 6 Monaten hätte ich es mir nicht träumen lassen, dass mich die Geräusche eines Kühlschranks der Luxusklassen aus meiner eigenen Küche vertreiben, jetzt ist es aber so. 41 db Dauerbelastung im Tieftonbereich können einem das schönste Abendessen kaputtmachen!

An alle Wohnküchenbesitzer: wer den Kauf eines Kühlschranks noch einige Zeit aufschieben kann sollte es tun. Es kommen mehr und mehr japanische Kühlgeräte mit einer neuen leiseren Kompressortechnik auf den Markt. Von meinem Liebherr kann ich nur abraten, und manchmal könnte ich platzen vor Wut.

Wir haben im Oktober 2009 einen Gefrierschrank Premium von Liebherr gekauft u. einbauen lassen in unsere neue Küche. Jetzt ist ein unerträglicher, unterschwelliger Brummton zu hören, der sich auf andere Räume, auch in das Schlafzimmer überträgt. Ein unfreundlicher Servicetechniker von Liebherr machte eine Schallpegelmessung am und im Gerät u. meinte, alles in Ordnung. Jetzt stehen wir dumm da, können keine Nacht schlafen, haben schon „stinkende“ Schalldämmmatten von unseren Küchenmonteuren an die Wände hinter dem Gerät anbringen lassen, das hieß – Gefrierschrank ausbauen, Schrank, der daneben eingebaut ist, ausbauen, Kühlschrank (Miele), der da wieder neben steht, ausbauen – alles wieder einbauen – Kosten 210,00 Euro. Und – es hat nichts gebracht. Nur das, dass unsere Küche jetzt nach den Matten stinkt. Nie wieder Liebherr. Wir kaufen uns jetzt einen neuen Gefrierschrank.

Hallo zusammen,

da hätte ich mal lieber vorher ins Internet geschaut, bevor ich einen Liebherr Kühl/-Gefrierschrank gekauft habe. Leider kann ich das vorher gelesene nur bestätigen. Gerät ist super laut und nervt entsprechend. Was nun wirklich schwer zu verstehen ist bei einem Gerät von 1.390 Euro, ein irreparabeler Schaden durch Austritt von Kühlmittel.

So stellt sich momentan der Schadenstand wie folgt dar. Kaufpreis + 170 Euro Liebherr Kundendienst für die Fehlermeldung nicht zu reparieren. Liebherr hat mir „unglaublich“ großzügig ein Austauschgerät für 830 Euro angeboten. Tut mir leid dafür habe ich echt kein Verständnis. Mein Gerät ist genau 3 1/2 Jahre alt.

Mfg H. König

Auch unser Gefrierschrnk, gekauft Ende Juni 2010
ist zum zweiten Mal kaputt. Kundendienst Fehlanzeige. Fehler wird nicht gefunden. Alles nur nocbh eihne Katastrophe. Haben ein neues Gerät gekauft und besitzen mehr oder weniger ein 1B-Ware. so haben wir nicht gewettet. Gefriergut jedes Mal kaputt.
entgegenkommen von Liebherr = 0.
Wende mich, falls nichts Entscheidendes passiert,an WISO damit mal über die Machenschaften von „Vorzeigeunternehmen berichtet wird. Qualität = Fehlanzeige.

Bedauerlich, hier überwiegend nur schlechte Kritiken zu lesen. Schade, dass mein negativer Beitrag zu meiner Kühlgefriekombi von Liebherr hier gar nicht veröffentlicht wurde. Das erinnert mich an den Witz: „Herr Ober, bringen sie mir mal das Beschwerdebuch, das Essen war so schlecht…“-„Tut mir Leid, mein Herr, das kann ich nicht machen; unser Beschwerdebuch ist schon voll geschrieben.“

Wie auch immer, ich habe endlich selber eine sehr einfache Lösung gefunden, den zu lauten Kompressor/Motor des Gerätes zu dämmen. Es ist ein Witz, dass ich da nicht eher drauf gekommen bin und mir niemand! – weder im Internet, noch die Techniker von Liebherr, die mich mehrfach wegen der Beschwerden aufsuchten, diesen enfachen Rat gegeben haben.
Lösung: Ich habe ein Reststück Teppichboden unter die Kühlgefriekombi auf den Boden geklebt und noch ein Stück an der Rückwand hoch bis Oberkante Kompressor. Darauf steht jetzt das Gerät. Die Schallemission ist gefühlt um die Hälfte reduziert, das heißt, jetzt erträglich.

Hallo,
auch wir haben uns vor 5 Jahren einen Liebherr Einbaukühlschrank gekauft,wegen dem guten Namen den Liebherr bisher hatte.Aber seit gestern haben wir eine Temperatur von über 9 Grad im Kühlschrank.Da wird wohl hoffentlich nur das Thermostat kaputt sein.Mit Supercool kühlt er nämlich noch.Aber nach 5 Jahren schon defekt?Da kann man sich auch andere Marken zulegen,die wesentlich günstiger sind.
Wir haben seit über 12 Jahren einen kleinen Samsung Kühlschrank,der läuft ohne Probleme.Obwohl wir ihn sogar jedes Jahr zum Camping Urlaub mitnehmen.

Hallo Zusammen,
auch wir haben zwecks Qualität zu unserer neuen Küche einen Liebherr Side by side mit Eisbereiter und Frischwasserzufuhr für teures Geld gekauft. Mitterweile hatten wir 3- ich betone 3! Reparaturen an dem Gerät, davon 2 innerhalb der Garantiezeit! Und das bei einem Gerät von 3800 Euro Kaufpreis!Der Zulauf des Frischwassers vereiste am Eisbereiter, dadurch trat eine Verstopfung auf und das Wasser lief in die neue Küche (2x!) . Jetzt habe ich eine Heizung im Zulauf (schon komisch, Kühltruhe mit Eisbereiter und Heizung, das alles mit A+!!!!!!!!!). Ferner gab nach Liebherr Kundendienst ein Temperaturfühler am Eisschrankteil des Side by Side den Dienst auf (Es krachte wie auf dem Schiessplatz). Es kam zu einer massiven Vereisung in der Rückwand mit Wasserschaden in der Küche (Aufgequollene Holzteile etc.) Kommentar des Reparaturservices: Ich habe schon gefühlt ca. 100 Temperaturfühler vom Liebherr Kundendienst gewechselt…..!Also Alles in Allem ist das für eine Firma, die jahrelang gute Qualität lieferte eine erschreckende Bilanz! Wir sind drauf und dran einen Anwalt einzuschalten, um solchen Pfusch mal vor den Richter zu bringen!

Vor sechs Jahren habe ich meinen bis dahin tadellos funktionierenden Kühlschrank (Marke AEG und damals 23 Jahre alt) durch ein Liebherr-Modell (KEBes2544) ersetzt. Ich will mich über die Kühl- und Tiefkühklfunktion nicht beschweren; was ich aber extrem ärgerlich finde ist, dass die Tür – die ich bereits vor drei Jahren habe vom Kundendienst – natürlich kostenpflichtig – richten lassen, schon wieder „hängt“, nämlich um einen Zentimeter aus der Waagerechten geraten ist, so dass sie beim Öffnen vernehmlich quietscht.
Das hatte das alte Modell auch nach 23 Jahren nicht – von der Firma Liebherr hätte ich eine bessere Qualität erwartet!

Wir haben eine Liebherr Kühltruhe seit Dezember 1997 ohne jede Störung in Betrieb.

Nun ist durch eigenes Verschulden eine Gefrierschale aus Kunststoff gebrochen. Die freien Online-Ersatzteillieferanten verlangen Apothekenpreise! Eine Mailanfrage an die örtliche Vertretung gelangte innerhalb von 4 Stunden an die Zentrale in Ochsenhausen. Von dort erhielt ich einen sehr freundlichen Anruf und, nach Austausch der Formalitäten, die Zusage, das gewünschte Teil umgehend zu versenden, und zwar um 30% günstiger.

Servicewüste Deutschland? Nicht bei Liebherr. Auch die in diesem Forum gerügte Qualität kann ich nicht beanstanden, wenn das Gerät seit 13 Jahren störungsfrei läuft.

Meine Liebherr Kühltruhe war nicht mal insgesamt 1 (ein!) Jahr in Betrieb, da ist der Kompressor eines italienischen Herstellers kaputt gegangen.
Garantieleistungen KEINE, da ich das Gerät mit längeren Unterbrechungen eingesetzt habe, Zeit überschritten .
Mit der sehr teuren Reparatur durch den Liebherr Kundendienst hätte ich wieder den Schrott-Kompressor gleichen Typs bekommen, also besser nicht !
Da wird am wichtigsten Teil gespart, ein Kompressor, der locker 15 Jahre und mehr läuft, hätte vllt. 30 Euro mehr gekostet …
Noch nie hatte ich an einem Kühlgerät einen Kompressorschaden, und das nach so kurzer Zeit ….
Fazit : NIE WIEDER LIEBHERR KÜHLGERÄTE !!!!!!

Oh, nur eine Beschwerde über die Eiswürfelschale? Unser LH mit Eiswürfelbereiter aus 2008 bekam eben die 3. oder 4. neue Schale. Mit dem Lübecker Kundendienst bin ich extrem zufrieden, sie sind schnell und freundlich, aber die Schale ist großer Mist.

Anscheinend wird schon an einer Verbesserung gearbeitet denn bei der automatischen Entnahme (?) der Eiswürfel bricht hin und wieder die Hartplastikschale, deswegen wird wohl eine flexiblere Schale entwickelt.

Hat irgendjemand außer mir noch dieses Problem? Kühlung und Sensoren sind bei unserem Gerät wohl in Ordnung obwohl das 0-Grad-Fach niemals 0 Grad erreicht. Warum machen die dann damit Werbung?

Es ist schon völlig daneben, wenn man sich mal den Luxus gönnt und Kühlschrank mit Eiswürfelbereiter anschafft (4 Kinder + deren Freunde bedienen sich täglich, vorausgesetzt es funktioniert) und der fällt dann immer wieder aus. Dabei hatten wir uns bewußt für Liebherr entschieden, Freune von uns hatten mit ihrem LG-Gerät nach 5 Tagen ein Problem, seitdem aber nicht wieder… Schade, hätten wir das mal vorher gewusst…

Jetzt schalten wir einen Anwalt ein, mal sehen, was daraus wird.

Hallo,

seit ein paar Tagen macht auch unser Liebherr CBNes 3856 komische Geräusche. Er ist jetzt 3 Jahre alt. Leise war er zwar noch nie, obwohl uns das hoch und heilig vom Händler versprochen wurde. Aber wie der Kompressor jetzt quietscht, kann nicht normal sein. Jetzt soll ein Liebherr Kundendienst Techniker vorbeikommen, natürlich für 80 Euro pauschal, und den Kühlschrank begutachten. Wahrscheinlich sagt uns der, das entweder der Kompressor kaputt ist, oder das ist halt so.

Ich wollte einen großen, sehr leisen Kühlschrank
Was habe ich bekommen: einen teuren lauten Kühlschrank mit wenig Platz durch BioFresh.

Nie wieder Liebherr!

Ich wollte es mir beim Kauf leider zu einfach machen und bin dem gutem Ruf gefolgt und dachte mit Liebherr kann man nichts falsch machen. Wo dieser Ruf herkommt bzw. aus welchen Zeiten ist mir schleierhaft. Ich habe nun einen 800 Euro Liebherr Kühlschrank (CPesf 3523 Comfort) der so laut ist dass ich die Küchentür zu machen muss damit ich ihn nicht ständig höre. Den Liebherr Kundendienst interessiert das überhaupt nicht, da heisst es nur „A++“ Geräte haben eben eine Technik bei dem der Motor ständig läuft, aber dafür nur mit halber Kraft. Dann sollte man aber auch bitte FETT eindrucken nicht geeignet für offene Küchen! Ich werde versuchen das Gerät gebraucht zu verkaufen (ist 3 Wochen alt) und mir einen anderen Kühlschrank kaufen. Lieber zahle ich mehr Strom und habe meine Ruhe wie so ein Liebherr Monstrum in der Küche. Da wird man ja krank von. Wie man sowas auf den Markt bringen kann ist mir ein Rätsel. Einem Händler kann ich keine Vorwurf machen ich habe mir das Gerät ausgesucht und einfach gekauft. Aber welcher Händler hätte mir wohl gesagt das dieses Gerät „Schrott“ ist ?

Mein Liebherr Kühlschrank war so laut (gekauft 01/09), dass sich meine Tochter davor gefürchtet hat und jeder Besucher vor Schreck erstarrt ist, wenn die wirklich lauten Geräusche begonnen haben.
Es wurde vom Liebherr Kundendienst nach langen Diskussionen was normal ist, ausgetauscht. Das neue Gerät ist wesentlich besser, aber leise ist das noch lange nicht. Ich bin auch enttäuscht. Der Liebherr Kühlschrank hat viel Geld gekostet. Das Schlafzimmer dürfte nicht neben der Küche sein, das wäre echt schlimm bei der Geräuschentwicklung….

Hallo Zusammen,
seit 3 1/2Jahren habe ich einen Liebherr IKB2410. Bereits während der Garantiezeit waren 2 Reparaturen durch den Liebherr Kundendienst fällig,weil Fühler defekt waren. Nach der Garantie noch einmal das gleiche. Letzten Monat war der Liebherr Kundendienst schon wieder da. Problem wie gehabt.. Und jetzt ist der Bio-Fresh Fühler schon wieder kaputt.
Ich muss dazu sagen,dass ich einen guten Kundendienst habe und ich für die beiden letzen Rep. kulant erweise „nur 50%“ zahlen musste. Für Gerät und Rep.habe ich seit 9/2007 960EUR bezahlt.
Mein Kundendienstmann hat sich jetzt bei Liebherr erkundigt, ob ich, nachdem es sich offensichtlich um ein Montagsgerät handelt, einen Sonderpreis für ein Neugerät erhalte.
Ich soll 450 EUR für ein neues Gerät zahlen. Und das nach nur 3 1/2 Jahren. Meinen letzten Kühlschrank (Bauknecht) hatte ich 22 Jahre ohne Probleme.
Im Moment überlege ich, ob ich das „Angebot“ vom Liebherr Kundendienst annehmen soll, oder einen anderen Kühlschrank kaufen soll. Ich bin im Moment wirklich sauer. Auf Liebherr habe ich wenig Lust.
Noch einen schönen Abend
Maria

Ich finde es extrem lustig, dass Leute sich heutzutage noch darüber empören, wenn bei einem Haushaltsgerät nach 5 oder 6 jahren Reparaturen nötig sind. Seien wir doch mal ehrlich. Standard bei den meisten 08/15-Herstellern ist doch, dass man das Ding nach 3-4 jahren komplett in die Tonne treten kann. Und die verdienen auch noch prächtig damit, weil Geiz ist ja sooo geil. Habe kürzlich einen Liebherr-Kühlschrank gekauft und das Ding ist super. Wird schon einen Grund haben, warum diese Marke so häufig in der Gastronomie eingesetzt wird. Und ich bin mir ziemlich sicher, dass der Liebherr service besser ist als bei irgendwelchen No-Name-Herstellern, deren Geräte trotz klingender Namen doch alle im selben Werk in China produziert werden.

An unserem Liebherr Kühlschrank Comfort 3513, macht der Kompressor seit Tagen komische Geräusche und er läuft länger wie sonst. Gerät ist gerademal 3 Jahre alt. Liebherr Kundendienst per Mail angeschrieben und denen das geschildert. Heute früh um kurz nach 9 Uhr einen Rückruf vom Service erhalten, so schnell! Dem netten Herren vom Service das nochmal geschildert, machte er uns wenig Hoffnung. Er vermutet, dass der Kompressor defekt ist! Es kann durchaus sein, dass wir den Kühlschrank wegschmeißen können!!! Aber, Liebherr hat uns zugesichert, wenn wir einen neuen kaufen, kommen sie uns aus Kulanz (ist alles mit Referenznummer im PC vermerkt) mit dem Kaufpreis entgegen. Sollte wider erwarten, der Kühlschrank morgen kommt ein autorisierter Kundendienst vorbei, repariert werden können, kommt uns auch da Liebherr entgegen. Wir lassen uns überraschen, ich berichte dann wie es ausging. Auf jeden Fall sind wir bisher mit dem Service zufrieden.

bei uns war am So 03.01. der 1,5 Jahre alter Liebherr Kuhlkombi ausgefallen. Der Händler war nicht zu erreichen, Über die Kundendienstliste wurde der Kundendienst angerufen. Kein teure Notrufnummer oder Anrufbeantworter sondern sofortiger persönlicher Kontakt.Das Gerät wurde noch am Sontag kostenlos repariert. Top Service

unser liebherr kühlschrank für1000 euro ist seit dem Neukauf lauter als normal……das sagte auch der Verkäufer!!!! …….aber wir befinden uns innerhalb der Toleranz nach Angabe des Liebherr Kundendienstes!!!!
Warum habe ich denn erwähnt, dass wir einen offenen koch-wohnbereich haben????? Der kühlschrank nervt extrem,kein umtausch,keine Reparatur durch den Kundenservice!
Ganz Ganz schwach von Liebherr finden wir!!!!!

Bei meinem Liebherr Premium biofresh ist eine Schiene vom Gemüsefach gebrochen (war meine Unachtsamkeit). Nachdem der Kundendienst von Liebherr mir eine kostenpflichtige Servicenummer gemailt hat, habe ich zurückgemailt, dass ich davon ausgehe dass ein guter Liebherr Service zu dem teuren Gerät gehört. Ein Servicemitarbeiter von Liebherr hat mich daraufhin angerufen und wir haben das Problem sehr zu meiner Zufriedenheit lösen können. Ich bekam die Ersatzteile kostenlos zugeschickt und hatte es obendrein mit einem sehr netten Mitarbeiter zu tun. Großes Lob und vielen Dank an dieser Stelle.

Wir besitzen drei Liebher Geräte. Ein Kühl Gefrierkombi, einen Gefrierschrank und eine Gefriertruhe. Sie sind schon etwas älter ca. 12 Jahre Jahre alt. In dieser Zeit gab es Probleme mit dem Liebherr Gefrierschrank. Ein Piepen und die Fehlermeldung F1. Bedienungsanleitung gelesen, steht nix drin. Nächsten Tag Email an Liebherr gesendet, nach 3 Stunden einen Anruf erhalten mit der möglichen Fehlerursache. Temperaturfühler möglicherweise defekt. Auf Rechnung bestellt, selber eingebaut und seitdem keine Probleme mehr. Kosten etwa 12 Euro
Kurze Zeit später sind beim Kühl Gefrierkombi die Kunststoffgriffe gebrochen. Wieder Liebherr Kundendienst kontaktiert, Teile auf Rechnung bestellt und siehe da, das Teil hat mich nichts gekostet und ich habe vorsorglich zwei bestellt.
Ich hatte bisher kaum Probleme mit den Geräten und dem Kundendienst von Liebherr. Ich hoffe nur, dass das so bleibt und die Qualität nicht abnimmt.

liebherr?? Wir haben / hatten einen großen Liebherr-Kühlschrank…der wurde letzte Woche vom Liebherr Händler geliefert- gestern Abend hat er sich verabschiedet mit einem Kurzschluss!!
ich bin es gewohnt, dass solche Geräte Jahrzehnte halten! KEIN Kühlschrank ist mir jemals ausgefallen. ober so etwas ist ausgeprochener Mist.
Villeicht sollte man doch besser Firmen wählen, die nicht ’nebenbei‘ auch Kräne bauen :-((

Wieso glauben Sie, dann man nach der Lektüre dieser 6 Kundenmeinungen noch daran interessiert ist, ein Produkt von Liebherr zu kaufen? Bisher hatte ich eine gute Meinung von Liebherr und wäre auch bereit gewesen, für Qualität und Liebherr Kundendienst Service etwas mehr zu zahlen, aber davon kann ja nun nicht mehr die Rede sein.
Ich kann mir auch keinen Reim darauf machen, warum sie ausschließlich diese mehr als negativen Käufermeinungen veröffentlichen. Gibt es keine positiven?
So werde ich meine Kühltruhe bei Quelle kaufen für fast die Hälfte von Ihrem Preis. Die letzte ist auch von Quelle und lief ohne Beanstandungen über 20 Jahre. Ich wollte nur jetzt eine mit weniger Stromverbrauch.

O. Fischer

Der Liebherr Kundendienst ist in meinen Augen der letzte Schrott….der Hersteller Kundendienst lässt sich eine Woche Zeit um meinen Kühlschrank zu reparieren. Man bekommt gesagt es gäbe keinen freien Termin beim Liebherr Service und müsse so lange warten (bis er kaputt ist). Der Kühlschrank läuft und läuft und und und…..bis er ganz kaputt ist :-(
Danke Liebherr!!!!!!!!!!

Ja auch ich bin sehr enttäuscht von Liebherr, nach ca. 2 Jahren, (Garantie vorbei!) gehen aller halben Jahr (höchstens), die Plasteleisten kaputt, laut Liebherr Kundendienst Materialfehler, die Ecken brechen ab, total spröde.
Das mache ich schon zum 4 mal durch und immer wieder das selbe, nun auch noch die Gemüseschieber, das schlimme, ich muß jedes mal selbst einen Liebherr Serienfehler zahlen.
Vor einen halben Jahr, war die Kühlkombination Typ: KGT 3001 – 25B / 001 mit dem Thermostat defekt 120€ die ich bezahlen mußte, der Liebherr Kundendienst konnte es sich nicht erklären. Ich dachte ich habe eine gute Wahl mit Liebherr getroffen, ich glaube nicht das ich mich noch mal dafür entscheide, ich habe ein teueres Gerät gekauft und zahle immer noch drauf. Vieleicht haben sie eine gute Erklärung, mich von meiner jetzigen Meinung zu Liebherr umzustimmen.

Mit freundlichen Grüßen

Carolie Bild

Leider bin ich von der Qualität meines Liebherr Kühl- Gefrierschrank sehr enttäuscht. Innerhalb kürzester Zeit gab es mehrere mechanische defekte die auf schlechtes Material hindeuten. Da Garantie wurden diese ausgetausch, aber das neue Teil ist auch nicht stabiler. Aktuell habe ich festgestellt das die Temperatur im Kühlschrank nicht der Eingestellten und Angezeigten entspricht.
Angezeigt werden +4°C. Es sind im Innenraum aber +14°C. Da werde ich wohl den Kundendienst bestellen müssen. Gruß Dieter May