Gorenje Kundendienst

Sehr schlechter Kundenservice – null Kundenorientiert!!! Ich hätte ein Ersatzteil benötigt, die Seriennummer liegt nicht vor und somit gibt es auch keine Ersatzteile …… In der heutigen Zeit kann das Unternehmen aufgrund der genauen Beschreibung und Kaufjahr das Gerät nicht zuordnen!!!! Nie wieder Gorenje …..

Vor 3 Monate ich habe Waschmaschine gekauft. Die Maschine ist bedauerlicherweise sehr laut, sodass sich die Nachbarn schon beschwert. Laut Kundenservice soll ich einen Video-Nachweis schicken, um die Intensität der Lautstärke der Maschine nachzuweisen. Erst wenn die Bestätigung von einem „zu lauten Gerät“durch Video von dem Unternehmen bestätigt wird, soll ein Techniker geschickt werden. Das habe ich noch nie mitbekommen !

Hatte heute den Kundendienst angerufen.Nach meinem ersten Satz wurde ich plötzlich weggedrückt. Danach konnte ich keine Verbindung herstellen, Gesprächspartner sei nicht erreichbar. Unterirdisch, haben die nur einen Kundendienstmitarbeiter?

Nach 3 monatigem Gebrauch des Kühlschranks R619CSXL habe ich folgendes Problem:
Beim einschalten des Inverter/Kompressor ertönen tägilch
sehr laute knallende/plopppende Geräsche auf.
Läuft dann ca. 10 Minuten mit 18 Watt -mit Spitzeb is zu 32 Watt.
dabei haucht er laut auf.
dies zu unterschiedlichen Zeitpunkten.
1. in der 1x Früh 1x Mittags 1x Abends.
2. oder Nachts 3x in einem Zeitraum von 2 Stunden
3. oder 4x über den Tag verteilt.

Anruf beim Kundendienst Problem geschildert, die Dame am Telefon wusste nicht von was ich spreche.
Nach etlichen Versuchen das Problem zu erläutern, was nicht gelang , fragte ich nach einem Technickereinsatz,
mit der Folge, wenn es kein Problem /Fehler gibt muss ich diesen Einsatz selbst bezahlen.
Da fagt man sich, was für ein Kundenservice ist das?

VORSICHT !!!

Ich habe am 17.04.2023 einen Techniker von Gorenje zuhause gehabt bzgl meiner Waschmachine. Fazit: Lagerschaden.
Meine Waschmachine sollte KW 18/19 kommen, habe dazu eine Sendungsnummer DHL erhalten. Heute KW 22 , heißt es jeden Tag beim „Kunden“Dienst, ich solle doch Geduld haben. Die Sendungsnummer gibt es laut DHL gar nicht!
Den sogenannten Kundendienst kann man völlig in die Tonne kloppen, die wissen alle scheinbar nicht was sie da sagen geschweige wissen die nicht wie man mit Kunden umgeht. Bin nun seit fast 5 Wochen ohne Waschmachine und das mit Kleinkind.

Gorenje TGR 80 N
Nie WIEDER!!!
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,

wahrscheinlich wird es Sie wenig oder gar nicht interessieren, aber ich muss mal meinen Frust loswerden.

Ich habe jetzt innerhalb von 9 Jahren den dritten Warmwasserspeicher von Gorenje gekauft. Jedes Mal ist der Speicher irgendwo durchgerostet und war somit undicht. Die genaue Stelle der Undichtigkeit kann man nicht orten, da der Kessel eingeschäumt und mit einer dünnen Blechhaut versehen ist.
Die letzten Kaufdaten waren Oktober 2019 und Februar 2023. Also nach etwas mehr als drei Jahren ist der Speicher Schrott.
Ich habe immer das gleiche Modell gekauft, weil einfach die Anschlüsse und die Aufhängung nicht geändert werden mussten.

Es war nun der letzte Gorenje den ich gekauft habe. Es ist einfach mindere Qualität, die ich nicht weiter tolerieren und kaufen werde.

Freundliche Grüße, Michael Michaelis aus Berlin

Kundendienst unter aller Kanone
Für plz 89528 ist Cottbus zuständig
Bei kaputter Kühltruhe wollte man dort erst Kostenvoranschlag erstellen und gab keine Auskunft über Servicepartner vor Ort
Nie mehr Gorenje !!!
Mit freundlichen Grüßen Bauder

Ich habe für eine meinerseits kaufentscheidende Frage zu einem Gorenje-Produkt und auf ein Nachhaken nach einer Woche keinerlei Reaktion erhalten. Kundendienst ist etwas Anderes. …sie sollten sich mal bei der Konkurrenz eine Scheibe abschneiden …z.B. Bosch Siemens

Seit 18.7.22 nach nur 14 Tagen Neukauf Kühl-/Gefrierkombi im A….. Seitdem wartet man im Kundenservice auf ET….. das Wort Kundenservice scheint der Firma nicht geläufig zu sein. Bei über 30 Grad wirklich kein Spaß mit „ohne“ Kühlung.

Unternehmen Gorenje mit dem schrecklichsten Kundenservice den ich je erlebt habe.
Unverschämte Mitarbeiter beim Kundendienst, keine Antworten und lange Zeiten und es tut sich nichts. Man kauft Schrott und bekommt keinerlei Hilfe. Eine große Unverschämtheit!!!

Dezember 2020 gekaufte Geschirrspülmaschine am 17.07.2021 am 29.07.21 ist eine von Service angeschaut lauft nicht salz reservat gerissen muss entscheiden von Gorenje weil hat noch Garantie ob teile oder gerät Austauschen. Seit dem ist immer noch keine Entscheidung eingetroffen also muss ich nix sagen jede kan selber entscheiden wie gut ist Gorenje
lieber Kaufe ich für CHF 1000 eine Gold kette für meine frau und ich unterstütze beim abwaschen
oder es gipst andre Marken

Habe im Juli 2020 einen Gorenje Backofen gekauft, bis zum letzten Wochenende war ich zufrieden. Leider lässt sich nun die Backofentüre nicht mehr schließen. Der Gorenje Kundendienst Servicemitarbeiter erklärt als erste Info: Kein Garantiefall Anfahrt 100,00 €.

Es wurde eine 6-stellige Geräte Nr. verlangt. Nach großem Druck vom Kundendienst habe ich den Backherd ausgebaut um ein Typenschild zu finden ,ohne Erfolg. Ich wurde gebeten Fotos vom Gerät zumachen, und diese per Mail zu senden. Einen Servicemitarbeiter von Gorenje könne nicht ohne die Geräte-Nr. zu uns geschickt werden. Mein Backofen hat 700,00 € gekostet.

Service bei Gorenje underirdisch, noch nicht einmal 0. Im Netz habe ich mir einen Bauknechtbackofen bestellt der koste keine 350,00 € und wird am 29. 05. 2021 geliefert.
Mein Resüme : Nie wieder Gorenje

Kundendienst von Gorenje das lezte Schrott. Gorenje Schrott nie wieder. 3 Monate warte schon auf Austausch und bis heute nichts passiert.

Nie mehr Gorenje !!!!
Ich kann mich den meisten meiner Vorredner nur anschließen.
Kühlschrank gekauft, nach ein paar Monaten war die Plastikleiste eines Glasbodens defekt und eine Schublade ist gebrochen !!!!!! Und das bei ganz normaler Verwendung.
Der sogenannte Kundendienst von Gorenje hat einfach geschrieben, dass Glas und zerbrechliche Teile nicht in der Garantie erfasst sind.
Was ist das denn für eine Aussage, ich kann doch so etwas bei berstimmungsgemäßem Gebrauch nicht ausschließen. Das Plastik der Schubladen ist einfach zu dünn und die Leiste war nicht richtig verklebt.
Habe versucht dies zu erklären und bekomme seit Wochen keine Antwort mehr.
Würde am liebsten den Kühlschrank nehmen und Gorenje vor die Tür schmeißen.
Ich kann nur allen von dieser Marke abraten.

Gruß
Robert

Der Kundendienst von Goreje / Gotec / Gürel ist eine Katastrophe.
Mein Kühlschrank von Gorjenje hat gegen Ende der Garantiezeit mehrere Defekte.
Diese habe ich gemeldet. Mit genauer Beschreibung und Fotos.

Nach einigem Hin und Her kam ein Techniker der Firma Gürel. Diese ist ein Dienstleister der Firma Gotek, die wiederum ein Dienstleister von Gorenje ist.

Der Techniker hatte offensichtlich die Beschreibung nicht gelesen und ist wieder abgezogen. Man würde sich melden.
Niemand meldete sich. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar! Die Kunden werden beim Gorenje Kundendienst mit einem Anrufbeantworter abgewimmelt. Man solle später noch mal anrufen. 100 Anrufe später habe ich dann Gorenje selbst genervt. Die sind gar nicht an einer Lösung interessiert. Es meldet sich ein Call-Center, das einen mit warmen Worten abspeist. Auch die rufen nicht zurück.

Schließlich nach einigen Wochen kam dann ein Termin zustande.
Der Techniker (von Gürel) hatte zwar das Ersatzteil dabei, aber kein Werkzeug.
Ja, da wäre auch noch ein Lüfter kaputt.
Der ist bis heute nicht repariert.
Gorenje ist die totale Katastrophe.
Der Kühlschrank ist schnell kaputt. Dann kümmert sich die Firma nicht darum.

Fazit: Nie wieder Gorenje

Waschmaschine 1,5 Jahre alt wurde im Schleudergang immer lauter. Ich informierte den Gorenje Kundendienst per email. Es wurde sofort reagiert und auch die Terminvergabe funktionierte.

Der Techniker kam, allerdings ohne Werkzeug, und diagnostizierte alleine auf meine Beschreibung hin, was der Defekt sei. Er fotografierte die Rechnung und teilte mir mit, dass die Maschine ausgetauscht werden müsse, es sei ein Totalschaden. Er würde auch gleich Gorenje per email informieren. Ich würde von dort aus kurzfristig ein Schreiben erhalten mit dem ich zum Händler gehen sollte und einen Austauch der Maschine vornehmen lassen.

Nachdem nach 3 Tagen das avisierte Schreiben immer noch nicht da war, rief ich beim Servicepartner an, konnte niemanden erreichen. Daraufhin wandt ich mich an das Gorenje Service Team wo ich erfuhr, dass keineswegs ein Austausch erfolgen wird sondern eine Reparatur. Die Ersatzteile wären wohl bestellt und der Servicepartner wird sich mit mir
in Verbindung setzen.

Nochmals ein Anruf beim Servicepartner. Ja richtig, die Maschine soll repariert werden. Meine Frage warum ich nicht informiert wurde blieb unbeantwortet. Man würde sich melden sobald die Ersatzteile einge-troffen sind. Kann aber dauern.

Mein Hinweis, dass gerade jetzt während der Corona-Epidemie eine Waschmaschine unabdingbar sei, ging ins Leere, sowohl beim Gorenje-Service-Team als auch beim Servicepartner.

Nachfragen per email beim Service-Team werden lapidar abgetan. Man bedauere ……….

Nun ist wieder ein Tag vergangen, die Wäsche häuft sich. Und wenn ich die Kommentare so lese, dann werde ich mich entweder auf eine lange Wartezeit einstellen müssen oder ein neues Gerät kaufen. Aber mit Sicherheit kein GORENJE-Produkt mehr. Dabei waren die Geräte von GORENJE einmal sehr gut. Daran habe ich mich erinnert als ich mich für diese Waschmaschine entschieden habe. Wahrlich kein Billig-Gerät aber ein grosser Irrtum.

Nie mehr.

Waschmaschine währendem Garantiezeit. Fast Monat zieht sich schon die Sache mit Reparatur, Termine usw…. Ich vermute dauert noch ein wenig. Wer Scheiße kauft, darf noch mal kaufen… Kundendienst bei Gorenje 0. Wie gesagt nie wieder.

Erstes Gerät dieser Marke gekauft und definitiv das letzte.
Habe mir Ende Mai 2019 eine Waschmaschine der Firma Gorenje zugelegt (wurde geliefert und angeschlossen). Am 26.01.20 stand dann mein komplettes Badezimmer unter Wasser, da die Maschine aus so ziemlich allen Löchern Wasser verloren hat. Nach vier Tagen hat sich dann endlich jemand zurückgemeldet um mir dann zu sagen, dass eine Nummer der Waschmaschine in meinen Angaben gefehlt hat und aufgrund dessen noch kein Auftrag angelegt werden kann. Ich war natürlich ziemlich genervt deswegen und die Laune der Guten Dame am Telefon hat mich auch nicht fröhlicher gestimmt.

Nun gut, Nummer als Foto noch einmal hingeschickt (Telefonisch jemanden zu erreichen ist bei Gorenje auch nicht wirklich möglich, endloses Warten in der Warteschlange…) wieder ein verschenkten Tag später hat sich dann noch einmal die gute Dame gemeldet (das war dann heute) und konnte (oh Wunder) endlich einen Auftrag erteilen. Noch am selben Tag hat mich eine komplett andere Firma angerufen um einen Termin zur Kundendienst-Reparatur mit mir zu machen. Dieser Termin ist am 19.02.20 (!!! was soll ich solange machen??? Zum Bach gehen und dort waschen?!) Die Firma hat dann auch noch durchblicken lassen, dass es ja auch durchaus ein Bedienungsfehler sein kann???!!! Soll das ein Scherz sein??? Meinen die ich hab mit einem Hammer auf die Knöpfe gedrückt und die Waschmaschine verliert deswegen aus Schublade, von unten und aus der Filterklappe Wasser???? NIE WIEDER!

Ich kann nur sagen: Finger weg von Gorenje und seinem Kundendienst!!!
Habe am 14.11.19 einen Garantieschaden an meiner WM (16 Monate alt) gemeldet…
Ergebnis: nächstmöglicher Servicetermin = 19.12.19!!!
5 WOCHEN nach meiner Meldung.
NIE MEHR GORENJE

Finger weg von den anfälligen Produkten der Firma GORENJE! Der sogenannte Kundendienst ist eine Katastrophe, angekündigte Techniker erscheinen einfach nicht!! Fakten:
Ich habe mir im Mediamarkt eine Waschmaschine von Gorenje gekauft, nach nur 11 Monaten habe ich Ölspuren in der Wäsche, die nicht mehr rausgehen. Der Mediamarkt verwies an der Kundenservice. Ich bekam am 11.11.2019 einen Termin, allerdings erst für den 29.11.2019 in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr!
Mir wurde versichert, dass der Servicepartner in Cottbus diesen Termin noch zumutbar eingrenzen würde. Wenige Stunden später rief die GmbH zurück und bestätigte den Termin am Handy. Mir wurde versichert, dass der Techniker einen Tag zuvor anrufen und das Zeitfenster angrenzen würde und der Techniker am selben Tag eine Stunde vorher noch einmal anrufen würde.
Am Donnerstag wurde ich nicht, wie besprochen telefonisch informiert. Auf Rückfragen wurde ich 4 mal einfach in die Warteschleife der Firma verbunden, leider nahm, wie schon bei allen Vorgängern geschrieben NIEMALS einer das Telefonat entgegen!! Die Nummer in Cottbus war ganze zwei Tage nicht erreichbar!

Tja, und nach einen verplemperten Urlaubstag, kann ich mich Einreihen in die vielen, vielen anderen geprellten Kunden von Gorenje, die zwar einen Termin hatten, aber einen Urlaubstag umsonst das Haus nicht verlassen haben. Ein Techniker ist nie erschienen, an das Telefon geht auch keiner ran und die Damen und Herren im Service-Center München von Gorenje sind hilflos bis pampig frech.

Vor 3 Wochen meldete ich einen Defekt an meiner Gorenje Waschmaschine und laut Gorenje Kundendienst sollte ich eine SMS mit einem Zeitfenster am Tag vor der Reparatur erhalten. Die SMS von Gotec/Gotek kam nie und am Telefon nahm niemand ab.

Ich nahm mir für den Tag der Reparatur frei und wartete … und wartete.

Am nächsten Tag kam ich am Telefon endlich durch. Ich beschrieb die Situation und bekam ‚Oh, eigentlich hätten Sie benachrichtigt werden sollen, dass kein Termin stattfindet.‘

Ich fragte nach einem neuen Termin am Abend, da ich mir sonst erneut freinehmen müsse. Die Dame am Telefon bestätigte – absolut kein Problem. Wir haben einen Techniker der Spätdienste macht. Wir melden uns mit einem Termin.

Eine Woche später erhalte ich einen Anruf:
„Also, wir haben Termin am Freitag im Zeitfenster von 10-14. Das ist der einzige Termin, den wir ihnen innerhalb der nächsten Wochen anbieten können.“

Und nun warte ich wieder … erneut habe ich mir freigenommen und seit 4 Wochen keine Wäsche mehr waschen können.

Seit November 2017 und fünf Kundendienst-Termine später habe ich einen Gorenje Geschirrspüler der gar nix mehr macht.
Von den fünf Termienen fanden zwei statt. Ansonsten habe ich umsonst gewartet oder wurde kurz vorher benachrichtigt das der Termin nicht stattfinden kann.
Nach dem letzten Besuch des Kundendienstes konnte ich meine komplette Küche putzen und eine Waschmaschine mit Geschirrhandtücher und Putzlappen anstellen. Der Montuer meinte wäre ja nicht schlimm ist alles klares, sauberes Wasser was da aus der Maschine läuft. Dann unterstellte er mir das die Kommunikation zwischen dem Büro und mir nicht funktioniert, das bestellte Ersatzteil hatte er nicht dabei. Den Auftrag den er mir stolz zeigt wo das Ersatzteil nicht aufgeführt war, war der gleiche wie im November, kein aktueller, klar das da nix von einem defekten Salzdeckel erwähnt ist . Als ich meine Küche endlich wieder in Ornung gebracht hatte und dann erst merkte das der Geschirrspüler kaputt repariert ist dachet ich echt das kann doch alles nicht sein!!!
Wo ist bitte die Kamera?
Jetzt soll wieder jemand kommen, Termin ist noch nicht bestätigt. Mal schauen wann das Elend ein Ende hat.
Also ich bin echt bedient.

Hallo

FINGERWEG VON GORENJE

Ende Derzember 2015 eine Maschmaschine bei Gorenje gekauft und Dezember 2016 eine Reperatur gemeldet. Wir haben jetzt den 11.3.17 und die Reperatur ist immer noch nicht erfolgt. Gorenje gibt den Auftrag an die Kundendienst Firma GO-TEC und die geben es weiter an die Firma HTS in Erfurt. Jämmerlich, nie wieder Gorenje. Trauriges Volk
Ich kann die anderen negativen Kommentare und das was am meisten hier gegeben ist, verstehen.

Den Waschtrockner WD96140BDE von Gorenje habe ich am 21.03.2015 bei Media Markt gekauft.

Seit paar Wochen muss ich feststellen, dass ich in meiner Seiden/Pflegeleichte Wäsche immer wieder Laufmaschen/kleine Löcher habe. Als auch noch in den darauffolgenden Tagen mein Trockner nicht mehr funktionierte setzte ich mich am 27.10.2016 mit der Gorenje Kundendienststelle in Verbindung. Ich schilderte mein Problem worauf die Kundendienst-Mitarbeiterin meinte da sind bestimmt BH Bügel in der Maschine den Schaden verursachen und meinte es wäre kein Garantiefall. Bezüglich des kaputten Trockners wurde ein Termin vereinbart.

Der Gorenje Techniker kam erst am 11.11.2014 zu mir. Er schaute sich das Problem an sagte zum einem das bezüglich des Defektes am Trockner ein Ersatzteil bestellt werden muss und das wegen der Löcher er nichts vor Ort machen könnte. Und sowas meist kein Garantiefall wäre und fuhr. Nachdem das Ersatzteil da war wurde ein neuer Termin vereinbart in der Zwischenzeit also seit dem 27.10.2016 konnte ich mein Trockner nicht benutzen (und das zu dieser Jahreszeit). Am 21.11 war der nächste Termin der Techniker tauschte das Ersatzteil aus, wurde wieder auf das Problem mit den Löcher und Laufmaschen hingewiesen. Er Schaute sich das gerät an und sagte es müsste nun funktionieren und das Problem mit den Laufmaschen sollte auch nicht mehr auftauchen.

Darauf hin fuhr ich am 23.11.2016 in den Urlaub als ich am 06.12.2016 wieder kam und am Wochenwende meine Wäschen waschen wollte stellte nach der ersten Ladung fest das die Waschmaschine kalt blieb, als ich den Trockner anmachte und der 2 Std im Betrieb war und die Wäsche immer noch kalt und nass war. Am 13.11.2016 rief ich wieder ihre Servicestelle an und schilderte das Problem und es wurde ein Termin für den 22.12 vereinbart. Als ich zuhause war versuchte ich wenigstens meine pflegeleichte Wäsche zu waschen die braucht ja kein kochendheißes Wasser. Als ich die Wäsche aus der Maschine rausholte war ich schockiert die gesamte Ladung Wäsche war beschädigt überall waren Laufmaschen. Ich fing an die Trommel abzusuchen und entdeckte das die Trommel an einer Stelle sehr scharfkantig ist. Ich denke das die stelle mit der Zeit durch die Benutzung/Wärme immer größer geworden ist und deswegen jetzt mehr Klamotten beschädigt wurden und zu Beginn war es immer nur ein Kleidungsstück pro Ladung.

Am 14.12 rief ich wieder die Gorenje Servicestelle an und schilderte das Problem als Antwort kriegte ich zu hören und was soll ich jetzt machen? Was für mich eine Unverschämtheit ist. Ich wollte lediglich das der Techniker Bescheid weis und am besten eventuell eine Ersatztromel bei sich hat um die Kundendienst-Reparatur zu beschleunigen da ich nun seit dem 27.10 keine Wäsche waschen konnte.So wie ich es bereits erwartet hatte hatte der Techniker zu dem Termin keine Ersatztrommel mit diese musste wieder erst bestellt werden und ich sprach ihn gleich auf eine Roststelle vorne an dem Gerät wo er sagte bestelle ich auch neu udn wir tauschen das aus. Mir wurde erst anfang Januar ein Termin für den 19.01.2017 mitgeteilt und 1 tag vorher per SMS bestätigt mit der Zeitangabe von 8 bis 11 Uhr sollte endlich die Reparatur stattfinden.

Am 19.01 um 8.27 erhielt ich eine SMS das der Termin nicht stattfinden wird!!!
Als ich dort anrief wurde mir mitgeteilt das einer der beiden Techniker die kommen sollte krank ist ( worauf ich mich frage ob das Unternehmen nur aus 2 Technikern besteht!) Und erst bei einem Zweiten Telefonat wurde mir ein neuer Termin erst für den 26.01.2017 mitgeteilt. Was mittlerweile wirklich nicht mehr zu vertreten war.
Am 26.01 wurde endlich die Trommel ausgetauscht aber das andere Ersatzteil war falsch es war für ein weißes Gerät meins ist aber schwarz. das heißt die werden wieder kommen müssen.

Und so langsam frage ich mich wäre es nicht günstiger für das Unternehmen wenn die mir beim erstem mal einfach ein neues Gerät hingestellt hätten?
Von der mir geraubten Zeit ganz zu schweigen.

Auf meine Beschwerdeschreiben ( insgesammt 4 ) erhielt ich bis heute keine Rückmeldung.

Ich habe einen Totalschaden meines 1 Jahre alten Kühlschrank von Gorenje am 28.8.2016 gemeldet. Zur Reparatur ist ein Kundendienst-Monteur von Gorenje am 28.9. 2016 erschienen mit der Erkenntnis, dass ein Totalschaden vorliegt (Kompressor defekt) und er diesen nicht als Ersatzteil dabei habe. Bestätigt wurde mir auch, dass hier ein Gewährleistungsschaden vorläge. Er hat sich bemüht herauszufinden, ob dieses Teil am Lager sei. Er hat mir mitgeteilt, dass es schnell gehen könne aber auch Wochen braucht, bis ein neuer Kompressor zum Einbau zur Verfügung stehe. Ich würde mit Sicherheit in den nächsten 2 bis 3 Tagen einen neuen Reparaturtermin erhalten. Wir haben jetzt den 13.10. und der Kundendienst hat sich noch nicht gemeldet, obwohl ich ihn hierzu 9. 10. aufgefordert habe.
Natürlich musste ich mir einen neuen Kühlschrank kaufen. Bin gespannt, wie es mit dieser Firma weitergeht.

NIE WIEDER GORENJE !!!

Neue Gorenje Waschmaschine erleidet nach 2 Jahren und 3 Monaten Totalschaden aufgrund defekter Elektonik – bloß die FInger von den Produkten und dem Kundendienst lassen

Möchte auf diesen Weg alle potezielle Käufer vor einem Kauf Gorenje Gerätschaften warnen:
In meinem Fall war es ein Geschirrspüler Gorenje GS52214W

-Gleich nach dem Kauf hat die Tür angefangen zu quitschen
-Nach ca. 1 jahr wurde die Umwälzpumpe laut ,dröhnte und die Pumpendrehzahl schwankte -dem entsprechen schlecht waren die Spüllergebnisse
-21 Monate nach dem Kauf hat sich auch der schnapper in der Tür verabschiedet und müsste händisch raus geholt werden.
-Das Gerät ist unterhalb voll mit Salz -dort wo das Gerät stand bildete sich eine grosse Salzkruste-ein Blick unter das Gerät offenbarte die versalzte Umwälzpumpe etc.

Das Ganze befindet sich in unseren Zweitwohsitz – ca. ein Spülgang pro Woche.

Da ich geglaubt habe Garantie zu haben so habe ich Kundendienst angerufen und es wurde ein Termin ausgemacht.

Der erste Kundendienst-Techniker der Firma TSF schaute sich nur den Türchnapper an , meinte dieser gehört ausgetauscht, meinte die quitschende Tür is normal und die Pumpe läuft wie sie sein soll und wollte sich die Salzschäden nicht mal anschauen .Unterstellung dass alles nur meine Einbildung….aber es kommt doch er oder jemand von der Firma wieder und checkt das nochmals….

Fast 2 Monate auf den Türschnapper gewartet.

Dann kam ein anderer Techniker um nur den Türschnapper zu tauschen.Ich wies nochmals auf meine Beobachtungen und mittlerweile gemachte Fotos von den Salzschäden unten am Gerät-dieser Techniker schaute sich das an, fotografierte ebenfalls putzte die Salzkruste von der Umwäktpumpe ab und meinte dass jedes zweite Gorenje Gerät derartige Schäden hat und er die Pumpe nicht tauschen kann weil die noch läuft(auch mit halben Drehzahl und voll laut).

Er meinte ich soll mich melden wenn die Pumpe tatsächlich stecken bleibt und er kümmert sich dann mit Firma Gorenje um einen Ersatz.
Wie beim ersten Techniker wurde die ganze Zeit sugeriert dass ich/Kunde keine Ahnung habe und alles nur auf Bedienfehler zurüchzuführen ist!!!!

Quitschende und schwärgängige Tür hat mittlerweile niemand mehr angeschaut.

Einige Wochen später blockierte dir Pumpe tatsächlich, Kabelgestank, Rauchentwicklung…

Wie ausgemacht habe ich wieder bei der Firma TSF angerufen und dies mitgeteilt-man hat mich dann mit dem zweiten Techniker verbunden , dieser Meinte-leider keine Garantie mehr(die Garantie war einige Wochen vorbei…. daher keine Raparatur!
Auf mein Einwand dass die Mängeln alle in der Garantiezeit gemeldet wurden antwortete der Techniker(nur um Situation zu entschärfen-dass können die bei der Firma TSF gut, da offensichtlich dieses primär traniert wird !)dass er einen Kulanzantrag bei Gorenje stellen wird und die entscheiden sollen wie es weiter geht.
Auf meine telefonische Urgenz bei Gorenje Kundendienst direkt teilte man mir mit dass die Entscheidung beim TSF Techniker liegt-> na wer jetzt ist die die Kulanzanfrage verantwortlch?Gorenje oder Service Firma TSF???!

Wie erwartet wurde der Kulanzantrag abgelehnt.Obwohl der Techniker wusste dass die Pumpe jederzeit blockieren und !abbrennen! kann hat man das so bei Kunden gelassen und nur darauf gewartet bis die Garantie ausläuft um den Kunden abzuwimmeln.

Sollte ich noch Zeit und Lust haben wird sich ein rechtliches Nachspiel geben.
Mein Fazit : nie,nie wieder Gorenje, werde versuchen möglichst vielen Menschen die Erfahrung mit Gorenje zu schildern.
Danke für eure Zeit.
Beste Grüsse aus Wien
Miroslav

Nie wieder Gorenje.

Habe von Gorenje einen Warmwasserboiler über Amazon gekauft,
nach der Montage und Wasser und Stromanschluss also Inbetriebnahme
hat es geknallt und der Boiler ist geplatzt,die Ursache musste nun gefunden
werden.Die Wandstärcke des Plasteboilers war unterschiedlich in der Stelle wo dieser auseinander ging betrug nur 0,2mm maximal wurden 9mm gemessen.
Habe Kontakt zum Gorenje Kundendienst aufgenommen aber man hüllt sich in schweigen das nennt man Kundenunfreundlich keine Antwort auch
Keine Entschuldigung auf einen Ersatz verzichte ich.

Gruss

beim kundendienst von gorenje angerufen weil meine waschmaschiene kaputt ist habe ihr alle nummern gegeben und die 8 stellige derien nummer ständig sagte die frau nein das ist sie nicht da muss serien nummer stehen ständig wiederhole ich ihr die nummer vom garantie brief! und schon wieder nein das stimmt nicht komisch das ich dann nochmal angerufen habe und der andere dann meinte ja morgen kommt jemand zwischen 8-18uhr vorbei. Das beste war die frau hat mich direkt mit du angesprochen obwohl ich viel elter bin als sie und mich dann als „dumm“ da stehen zu lassen geht absolut nicht. Nie wieder!

Nach einem ganz kurzen Moment in der Warteschleife war ich mit dem Gorenje Kundendienst verbunden. Eine sehr freundliche Dame hat meine Daten und den Fehler des Geräts aufgenommen. Habe dann sofort einen Termin für den folgenden Tag bekommen.
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden.

Am 4 Februar habe ich vom OTTO Versand KUEHL-GEFRIERKOMBI Gorenje Typ HZS3369 bekommen.

Bei Installierung Gerät wurde festgestellt, das Temperaturschalter nicht funktioniert. In die selbe Tag habe ich Kundendienst angerufen und mir wurde versprochen, das am 10 Februar kommt ein Techniker, um Defekt zu reparieren.

Leider, es war nur ein leere Versprechen, obwohl am 9 Februar habe ich noch Mal beim Kundendienst angerufen, um genaue Reparaturtermin zu bekommen.
Ich habe Eindruck bekommen, das 4 Jahre Garantieversprechen von Firma Gorenje nichts anderes als Betrug ist.

Entgegen der meisten hier anders lautenden Meinungen möchte ich mal ein dickes Lob für diesen Kundendienst aussprechen. Wir hatten das Problem mit unserem Herd, dass sowohl die Drehregler als auch deren Einfassungen durch die aus dem Ofen austretende Hitze porös wurden und beim Reinigen abplatzten. Daraufhin stellte ich lediglich eine Anfrage an den Kundendienst, da ich mir nicht sicher war, ob es sich hier um eine Garantieleistung handelte. Nun, ein paar Tage später, erhielt ich zwei Pakete, in denen Ersatzteile für die von mir beschädigten Bedienteile waren, die problemlos von mir ausgetauscht werden konnten.
NOCH EINFACHER UND KUNDENFREUNDLICHER GEHT ES KAUM!
Nochmals auf diesem Weg Dankeschön und weiter so!

Kann den Meinungen nur beipflichten.
Reparaturanmeldung bei Gorenje mit ewigem rumhängen in der Warteschleife, die wohl auch noch kostenpflichtig ist.
Dann gleich der Hinweis, das eine Anreisepauschale von 27Euro und die Monteurs Pauschale von 69 Euro fällig wird. Da kriegt man schon einen Hals.
Dann kommt das ,was einen miserablen Kundendienst ausmacht. Die Terminvergabe. Frühester Termin 02.12.14! Angemeldet am 17.11.14!
Wenn der zugesagte Termin durch den Monteur eingehalten werden sollte, wird er ja an diesem Tag erst mal den Fehler feststellen (sollte man erwarten).Defektes Teil muss ja dann noch bestellt werden, denn er wird ja keine Teile mitführen. Wenn das Teil dann da ist, erfolgt der Einbau. Dann ist das Jahr wohl vorbei. Ratsam ist der Kauf eines Gerätes eines anderen Herstellers. Gorenje ist wie in den anderen beschriebenen Fällen nicht zu empfehlen.

Die Kundenbetreuung von Profectis ist der reine Mißt! Ich habe dort angerufen und gefragt ob mit meinem Kühschrank alles in Ordnung ist. Haben die Frage nicht beantwortet, sondern gesagt dass sie mir den Techniker vorbeischicken. Der stellte fest dass alles ok ist und ging.
Nach 5 Tagen hatten wir zu Hause eine Rechnung von 100 euro!
Eine Unverschämtheit!

Habe am 04.092010 eine Kühlschrank von Gorenje über Neckermann bestellt.
Da lief die Aktion 60 Jahre Gorenje ich mußte meinen Kühlschrank einfach online regiestrieren.Damit ich die 60 Monate Garantie in anspruch nehmen kann.Weder gab es es zusätzlich eine Garantiekarte und jetzt ist er kaputt.
Meine Garantie läuft also noch ein Jahr.Habe den technischen Kundendienst informiert , aber keiner vom Kundendienst hat irgendwelche einblicke unter meiner Regiestrierung ich glaube werde mich jetzt mit meinem Anwalt in Verbindung setzen.Das nennt man Markenartikel ich möchte das dieser Vorfall Ihrerseits sofort geklärt wird

Wir haben in Wien mit den Werkskundendienst von Gorenje nur einmal Kontakt benötigt.Es waren 2 Schrauben bei einer neuen Waschmaschine locker.Wurde promt ausgetauscht und sogar ein neuer Heizstab eingebaut.Insgesamt war das Service sehr gut.Wir habe schon 4 Gorenje Geräte alle nicht älter als 2 Jahre .Wir können die Marke nur empfehlen da ein sehr gutes Preisleistungsverhältnis angeboten wird

„Nie wieder Gorenje“!
Ich hatte mir vor 3 Jahren einen Gorenje Kühl-und Gefrierschrank (Innen-Schrank-Modell)neu gekauft. Als dieser dann gleich zu Beginn nicht funktionieren wollte – also nicht richtig dauerhaft an ging – obwohl alles korrekt vom Fachmann eingebaut wurde und noch zusätzlich bei den Versuchen extrem starke Geräusche aufkamen. Bestellte ich den Kundendienst der ein wenig hier und da klopfte den Kühlschrank auch zum Laufen brachte nach 10 Minuten hörte er auf.
Er stellte sein Laptop auf meinen Küchentisch und schrieb nun etwa 20 Minuten lang an seiner schriftlichen Rechnungslegung für mich. Denn weil kein Fehler vor Ort gefunden wurde musste ich für 1 Stunde und Anfahrt trotz Garantie fast 100 Euro bezahlen!

So etwas ähnliches ist mir noch nie passiert – dass eine Ware die volle Garantieleistung verspricht und halten muss – nicht tatsächlich eingehalten wird!

Daher „Nie wieder Gorenje“!

Drei Monate nach Ablauf der Garantie ging mein Waschtrockner (kostete 700.-€) nicht mehr!
Totalversagen.Reparaturkosten von knapp 400.-€ von der Firma wurde aus Kulanz nur 100€ übernommen.
Nachdem wir ca. 1,5 Wochen auf den Techniker vom Gorenje Kundendienst warten mussten, Ich musste mir deswegen extra einen Tag frei von der Arbeit nehmen, ruft der Techniker 17:00 Uhr an und sagt es täte ihm leid, er schaffe es nicht mehr!
Auf den neuen Termin wieder 1 Woche gewartet.
Defekte Teile: Geplatzter Heizstab sowie defekte Hauptplatine.
Seit kurzem macht das Gerät Geräusche während des gesamten Waschvorgangs so das wir das Gerät zu später Stunde nicht benutzen können. Bin mal gespannt was dieses mal auf uns zu kommt.
Riecht nach geplanter Obsoleszenz, nächsten Mal lieber wieder eine andere Marke

Ich habe einen Herd von Marke GORENJE- E 52103 AW von Mdia Markt gekauft. Zum ersten Mal wurden die Kochplatten Wegen Verrostung Kostenfrei ausgetaucht. Nach 3 Monaten sind wieder dieselben Herdplatten verrostet und ich habe den Fall telefonisch am 23.03.2013 mitgeteilt. Die Frau an der Gorenje Kundendienst Hotline: 01805606030 hat in die Akte reingekuckt und sofort fragte mich ob dieselben Kochplatten wieder verrostet sind? ich habe geantwortet ja. Dann die Frau gesagte, der Techniker kommt vorbei und bekomme ich einen neuen Herd.
Am 03.04.2013 kam der angebliche Techniker(Abzocker) zu mir und hat ein par Foto von Kochplatten gemacht und sagte ja dieselben Platten sind wieder verrostet. Ich habe ihn gefragt, wie die Sache weitergeht, er sagte; bestimmt lehnt die Firma ab, wieder die Platten umtauchen oder einen neuen Herd -Umtauch für sie zu veranlassen, sagte er. Ich habe ihn gefragt warum? vor drei Monaten sind dieselben Platten kostenlos ausgetaucht worden und warum diesmal nicht. das ist der derselbe Fall. Er sagte; normalerweise wird zum zweiten Mal keinen Reparatur oder Umtauch des Gerätes übernehmen. Und indirekt hat darauf hingewiesen, dass er nicht schuld ist, wenn er meine Garantieübernahme grundlos ablehnen muss, um den Ärger mit der Firma GORENJE zu ersparen.
Aus seinen Worten habe ich verstanden, wer sich trotz Garantie seines Gerätes an Firm Profectis wendet, landet automatisch bei der Kasse.

Nach nur einem Tag habe ich sofort eine Rechnung von Firm Profectis in hohe von 69 Euro erhalten, FÜR NICHTS. Als ich den Inhalt der Rechnung gelesen habe, ist mir die Luft weggegeben.
Erstaunlich war,dass der sogenannte Techniker höchstens 3 Minuten bei mir war,aber eine ganze stunde angebliche Arbeit in seinem Berichtet zu lesen war. Interessant ist das ,das er nicht ahnte ,dass ich selbst Ingenieur bin und weiß ich genau wie man kva an einem Herd messt. Das war alles Lüge und Versuch mich zu betrügen.
Deshalb schließe ich mich an euch und sage nie wieder GORENJE, egal was für ein Produkt das ist.

Hatte mir mitte 2007 eine neue Küche mit Gorenje Geräten gekauft,nach knapp 3 Jahren war die Innenfront des Geschirrspülers durch-rostet laut Gorenje Kundendienst Montour Matrialfehler,wurde auch anstandslos repariert. Ein knappes Jahr später war die Pumpe defekt,ein halbes Jahr später fing das Lüftungsrad des Backofen zum unrund laufen an ,heut hört es sich an ob ein Hubschrauber drin landen würde.Vom Gorenje Kundendienst keinerlei Bereitschaft um sich das Problem zu kümmern.Warte eigentlich nur noch drauf das die anderen Geräte kaputt gehen weil zwei sind ja schon kaputt.Mir kommt kein Gorenje Gerät mehr ins Haus lieber zahle ich ein paar euro mehr und kaufe Markengeräte.

Alles richtig, habe eine Kühl-Gefrierkombination, die nach kurzer Zeit eine Fehlermeldung (E2) im Display anzeigt. Es ist aber keine erkennbare Funktionasbeeinträchtigung zu bemerken. Weder wollte noch konnte die Gorenje Kundendienst hotline die Fehlermeldung einordnen, sondern bot nur die kostenpflichtige Anfahrt (69 €) eines Servicetams an, das den Schaden analysiert.
Riecht nach geplanter Obsoleszenz und Abzocke.
Nie wieder Gorenje

Nie wieder Gorenje!!!

Ich war (bis heute) immer zufrieden mit Gorenje, doch seit heute morgen werde ich nie wieder etwas von dem Unternehmen kaufen. Ich habe mir letztes Jahr (31.07.2011) eine Waschmaschine gekauft, also nichtmal ein Jahr ist es her. Seit einigen Tagen lief Wasser aus und somit habe ich den Kundendienst kontaktiert, da ich ja sowieso noch Garantie habe. Heute morgen kam der Techniker und hat sich die Waschmaschine ca 4-5 Minuten angesehen, weitere 2-3 Minuten verbrachte er damit am Laptop zu suchen wieviel das defekte Teil kosten würde, da dies anscheinend nicht unter die Garantie fällt, ca. 150€ sagte er. Doch dann klatschte er mir eine Rechnung von 72€ vor die Nase. Er hat 10 MInuten gearbeitet und das kostet 72€, ich war richtig schockiert, denn meiner Meinung nach fällt dies unter Garantie, dass er sich die Waschmaschine zuvor ansieht, bevor entschieden wird was kaputt ist, oder?? Ich habe mich geweigert diese Rechnung zu bezahlen und habe es auch nicht vor, denn dies ist einfach nur eine Abzocke für etwas Geld zu verlangen was eigentlich unter Garantie fällt. Vor allem sollten die Kunden es vorher wissen dass man dafür bezahlen muss. Ich habe in meiner Gegend mindestens drei kleinere Betriebe, die sich die Waschmaschine angesehen hätten – kostenlos! Aber dadurch dass ich Garantie habe, dachte ich ich lasse es von Gorenje machen, logisch. Doch dies ist ein Fehler!

Ich kann mich nur allen anschließen!

Hallo, ich würde auch von diesem Hersteller abraten!!! Ganz schlechter Service!!! Ich kann alle negativen Kommentare zum Gorenje Kundendienst nur bestätigen!!!

Bei einem Kühlschrank von Gorenje war die Abdeckung für den Lichtschalter kaputt. ein Ersatzteil vom Händler zu besorgen scheiterte, es gibt nur die Kostenpflichtige Hotline. Nach der obligatorischen Warteschleife wurde mir dann erklärt, dass die Abdeckung so nicht mehr zu beziehen sei.
Das kenne ich von anderen Firmen so nicht, außerdem gibt es von fast allen namhaften Herstellern Ansprechpartner vor Ort (nachgeprüft in ener Kleinstadt mit knapp 100.000 Einwohnern) nur von Gorenje ist keiner zu finden…
Beim nächsten Mal lieber wieder eine andere Marke

18.Juli 2011
Ich habe Ende 2009 eine Einbauküche mit Gorenje-Geräten gekauft. Jetzt ist meine Gefrierkombination kaputt, noch in der Garantiezeit, aber dummer Weise 2 Tage vor meinem Urlaub. Ich befand mich in einer Notlage , draußen warm, sämtliches Gefriergut in Gefahr, von den Kühlschrankprodukten mal ganz abgesehen. Zuerst hing ich ewig in der Warteschleife des Kundendienstes, dann wurde mir eröffnet, dass vor meinem Urlaub keiner mehr kommen könnte. Soetwas kenne ich von anderen Kundendiensten nicht, wenn ein Gefrierschrank ausfällt. Trotz Diskussionen es führte kein Weg rein. Auf die Frage: wer mir denn die ganze verdorbene Ware dann ersetzt, kam die lapidare Anwort: „Das ginge sie nichts an“ – schon wegen dieses nicht zufriedenstellenden Services kaufe ich nie wieder Gorenje!!! Gruss Susann

wir haben einige geräte von gorenje (kühlschrank, spülmaschine, cerankochfeld & gefrierscharnk) und sind wirklich sehr zufrieden.
geräte funktionieren seit über 3,5 jahren absolut einwandfrei.
der kundendienst war wirklich sehr bemüht und freundlich.

Nachdem ich die meisten Kommentare hier gelesen hatte, war ich schon sehr in Sorge um meinen 7 Monate alten Waschautomaten.

Ich habe dem Kundendienst am Do (war Feiertag)eine Mail geschrieben. Freitag früh um 8:45Uhr kam der Anruf. Termin für nächsten Mi. Sehr freundlich. Im laufe des Tages kam noch ein Anruf, sie hätten jetzt doch für Di schon was frei. sehr unkompliziert alles.

Montag kam eine SMS mit dem genauen Termin.

Alle freundlich, sehr kompetent. Super Service!

Gruß
Alexandra

Es kann doch nicht sein das man beim ersten Satz gleich gesagt bekommt, pauschal 69€ Anfahrt. Keine Frage was meinem Kühlschrank fehlt, keine Verbindung zu einem Techniker.
Den Techniker möchte ich sehen der ohne Wissen was fehlt, das Ersatzteil im Fahrzeug mit führt. Das kann so nicht funktionieren.
Das hat für mich ein Gefühl von Abzocke .denn ich bin selber Service Techniker in einer anderen Branche ,aber so arbeiten wir nicht.

Wir habe Anfang November eine Groje WA62145 gekauft-wir sind eine Familie mit 2 Kleinkindern.

Laute Klopfgeräusche, Maschine springt beim Waschen ca, 20-30 cm nach vorn. Wäsche kommt nicht sauber aus der Maschine.

Wir kontaktierten den Groje Kundendienst telefonisch…patzig,anmaßend und unfreundlich.

Nach 2 Wochen erschien ein Groje Monteur. Dieser stellte fest,dass Steuerteil unteranderem defekt sei. 3 Ersatzreile müssen besorgt werden- in einer Woche wollte er sich wieder melden.

Nach 3 Wochen ein erneuter Anruf beim Groje Kundendienst.
Die Dame reagierte auf meine Anfrage, wir sollten doch endlich geduldig abwarten, 2 Teile hätte man schon besorgt.
Auf meine Anfrage nach Umtausch nach 3 Monaten einer neuen Maschine, welche nie funktionierte, reagierte sie unverschämt, welche Vorstellungen wir denn hätten, Es fehle ja schließlich nur noch ein Teil.

Anruf soll in einer Woche erfolgen.

Unser Hinweis, hier stimme die Verhältnismäßigkeit nicht, brüllte sie fast los.

3 Monate ohne Reparatur und Austausch, was wollen Sie denn? Das sei ihr gutes Recht.

Nie wieder ein Gerät von Gorenje!

Haben einen Gorenje Kühlschrank für 550 Euro, nach 2 Jahren war die Tür kaputt. Der staatliche geprüfte Abzockkundendienst hat uns dann eine Tür im Materialwert von 120 € für 300 € gewechselt. Eine Unverschämtheit vorm Herrn. Da braucht man gar nicht nach Hilfe zu rufen, wenn mal etwas ‚wichtigeres‘ kaputt ist. Nie wieder profectis und damit auch Gorenje.

Groje Kundendienst Hotline „unsere leitungen sind alle belegt, bitte rufen Sie uns erneut an“ vier mal hintereinander, das nervt!

Hab mir im April ´09 ne Waschmaschine von Gorenje gekauft, nun funktioniert der Abpumpen nicht mehr… ich rief den überteuerten Gorenje Kundendienst an (gemeint sind die Gebühren der Hotline) und dann kam der große Schock…die Rechnung von knapp 90 Euro weil es angeblich ein Bedienungsfehler war. Ein Kleidungsfetzen hatte sich im Schlauch verfangen. 1.es ist nicht in Ordung wenn eine Waschmaschine die Kleidung zerstört 2.bin ich verpflichtet das Flusensieb zu reinigen, nicht das gesamte Ablaufsystem!
Gorenje-Geräte kaufe ich in Zukunft bestimmt nicht mehr!!

ich bin seit einem Jahr stolzer Besitzer einer Gorenje Kühl/Gfrierkombi mit Getränkespender und integriertem LCD Display über das sich der Kühlschrank komplett steuern lässt.Vor kurzem traten dann einige Pixel Fehler auf dem Display auf.
Diese wurden immer größer und schließlich konnte das Display nur noch über einen Neustart wieder hergestellt werden. Daraufhin kontaktierte ich die Gorenje Kundendienst Hotline und vereinbarte 2 tage später einen Termin. Beim ersten tauschte der Techniker die Kabel in der Türe, die Risse aufwiesen und sagte mir, dass ich einen Termin vereinbaren müsste, da er das komplette Display inkl. Platine vorsichtshalber tauschen wollte, da er nicht ausschließen kann, das dieses schon Schaden genommen hatte. Außerdem bemerkte er, das eine Halterung eines Glaseinalgebodens gerissen war (ist beim Umzug passiert) und bestellte dieses gleich kostenlos mit. Beim nächsten Termin baute er alles fix ein und alles funktionierte prima. Ich kann nur sagen TOP Kundendienst top Gerät.Solche Fehler können nun mal kommen.!

seit 1,5 Monaten bin ich Besitzer einer neuen Küche mit Gorenje Elektrogeräten. Leider hatte ich von Anfang an Probleme mit der Gorje Dunstabzugshaube. Diese lärmte wie ein Hubschrauber und hatte keinen Abzug. Nach 2 Wochen fiel dann der Gorje Zero Fresh Kühlschrank mit Kühlfach aus. Nach 5 Reparaturversuchen durch den Gorje Kundendienst-Service und zahlreichen Stunden des Wartens auf den Profectis Kundenservice hat man nun beim 6. Termin eine neue Abzugshaube eingebaut. Jetzt geht wenigstens diese Gorenje Maschine. Den defekten Kompressor des Gorje Kühlschranks will der Gorje Kundendienst in einem separaten Termin austauschen.
Wie Ihr seht, könnt Ihr Euch vorstellen, wie mein Urteil zu Gorenje und dem Kundendienst-leister Profectis ausfällt: FINGER WEG und lieber ein paar Euro mehr für ordentliche Geräte ausgeben!

Ich rate absolut ab von der Marke Gorenje und dem damit verbundenen Kundendienst PRofectis! Da spart man am falschen Fleck!

Hinzu kommt das Gorenje keine normalen Telefon oder Faxnummern zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst anbietet, sondern nur Sauteure 0180-„Servicenummern“!

Für mich ebenfalls nie mehr Gorenje Kundendienst!!

da unsere Küche fast komplett aus Gorenje Geräten besteht,könnte ich über jedes Gerät ein Buch schreiben.
Ich habe aber nicht so viel Zeit und kann deshalb nur von diesen Geräten abraten – es sei denn man ist Schriftsteller.