Garmin Service

Heute ist mein Garmin Uhr ausgeliefert worden. Ich habe nichts gemacht aber es ist schon blockiert.
Die Telefonnummer in München ist falsch. Echt super, ich bin jetzt schon total genervt.

Guten Tag
Ich musste leider feststellen, dass der Service von Garmin sehr nachgelassen hat. Gestern hatte ich ein Problem mit der Garmin Uhr und mit dem Edge 1030 und habe danach in Schaffhausen angerufen. Da es leider keine Support Service in der Schweiz gibt, wurde ich nach Deutschland verbunden. Der Herr am Telefon war sehr arrogant und hat mir danach das Telefon aufgelegt. Das ist keine Dienstleistung von einem Unternehmen. Die Dienstleistung die Sie im Moment in der Schweiz anbieten ist ungenügend. Ich werde mir überlegen auf Suunto zu wechseln.
Freundliche Grüsse und schöne Festtage.
René Foster

Finger weg von allen Garminprodukten. Kein Support – Uhr um 600 Euro funktioniert nach 8 Monaten nicht mehr „! Telefonnummern nicht erreichbar usw. !!!

Katastrophe!!!
keine Antwort auf email und im Chat abgebügelt.

Sehr traurig dass Garmin fenix 6 S Uhr nach Ablauf der Garantie nocht mehr funktionierte, die Uhr kostete 2021-> 470Euro.
Die Uhr ist aufeinmal seit 3 TAGEN undicht u. funktionierte nichtsmehr(Display schwarz).

Was bitte ist denn bei Garmin los? Nach 2 Jahren soll man sein Zeug wegwerfen? Dann gebe ich das Geld lieber bei Apple aus. Die reparieren wenigstens…
Kundendienst bei Garmin ein Kartestrophe seit drei Tagen versuche ich jemanden zu erreichen.
ich bin sehr ENTTÄUSCHT….

Was für eine Katastrophe. Man möchte einfach eine Adresse mit Formular um ein gerät in die Rep zu senden. Findet aber auf der Garmin Seite lediglich 24 Stunden Support sogar am Wochenende. Bei Anruf für die Adresse bekommt man nach 56 Min eine Person ans Telefon die einem nur sagen kann das die Garmin Geräte nicht zur Rep eingesendet werden können. Was ist das für ein Betrieb??? Ich habe über 20 Geräte , werde diese nun alle austauschen. Garmin legt kein Wert auf Kundenservice.

Service-Erreichbarkeit – Katastrophe.
Bei Garmin funktioniert eigentlich nichts.
Lediglich die Ansage bei der Service Hotline, dass auf allen Leitungen gesprochen wird.
Ich war „nur“ etwa 2 x 15 Minuten in der Warteschleife.
Ich glaube, dass ein wenig Geduld hier nicht angebracht ist. Hier kann man doch nicht von einem Service sprechen.
Servicewüste. Ohne Worte.

ich war über viele jahre ein zufriedener Kunde von Garmin Geräten und deren Software im Bereich marinenavigation.
Was sich garmin aktuell erlaubt ist kriminell – stundenlanges Warten in Hotlines, Mitarbeiter die keine Ahnung zu haben scheinen, keine Rückrufe, dafür dann Entschuldigungen ohne Konsequenzen.
Der gute Name Garmin ist für mich komplett ruiniert – ich warte seit 6 Wochen auf die Umsetzung einer Software auf ein werksneues Gerät und fahre jetzt ohne Gerät in den Angelurlaub weil es nicht geklappt hat. Echt bitter

Leider ist es bei Garmin unmöglich eine Reklamation zu machen. Telefonisch ist nie wer zu erreichen und eine Rückantwort gibt es auch nicht. Ich bestellte eine Garmin, bezahlte diese und leider bekam ich diese Uhr nicht geliefert. Leider habe ich keine Ansprechperson, daher bleibt mir nur der Gang zum Anwalt übrig.
Nie wieder Garmin

Von Garmin Service kann ich nur abraten. Ich konnte meine defekte vivosport ( die schlechteste Garmin die ich je hatte!!) mit Servicenummer einsenden. Aber anscheinend ist sie nie angekommen. Das ist schon zwei Wochen her. Telefonisch konnte ich bei Garmin auch nichts erreichen. Ich wollte auch eine andere Rücksendeadresse angeben. Auch das ist unmöglich. Alles in Allem: NIE MEHR GARMIN

Für alle Kunden der Fa. GARMIN, die – ebenso wie ich – vom miserablen Telefonservice genug haben:
Wende Sie sich über den CHAT an einen Sachbearbeiter. Ich kann für mich sagen, das war das Beste was mir eingefallen ist. Sie bekommen nach Beendigung des Chat auf Ihre Mailadresse ein Chatprotokoll. Meine Probleme mit einem Garmin-Navi habe ich zu meiner vollsten Zufriedenheit so gelöst.

Ich besitze den Edge 1030 und die Vector 3 Pedale. Bei dem Edge ist die Halterung ausgebrochen und bei den Pedalen löste sich leider die Kartusche. Somit haben die Pedale keine oder nur teilweise schlechte Werte geliefert.
Beide Geräte wurden schnell getauscht. Dafür noch meinen besten Dank. Außerdem wurde auch ein Batteriefach-Update durchgeführt.
Also ich bin mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Da können sich manch Andere ein Beispiel nehmen. 👍🏻👏🏻

Ich habe mich mit einem Problem meines Garmin Navigator 6 Motorrad Navi´s an den Service gewannt.
Der Touchscreen machte was er wollte und reagierte nur noch sporadisch auf Eingaben.
Das Gerät ist gute 3,5 Jahre alt und war in der Anschaffung nicht preisgünstig.
Auch ich musste gute 20 Minuten in der Warteschlange auf einen Mitarbeiter warten. Nach Schilderung meines Anliegens wurde ohne wenn und aber das Gerät auf Kulanz gewandelt.
Besser und Kundenfreundlicher geht es wirklich nicht
10**********
Vielen Dank Garmin

Meine UHR vivioactive HR ist defekt.
Um diese reparieren zulassen benötigt man zwingend einen RMA Schein.
Seit 5 Tagen versuche ich nun den Service von Garmin zu erreichen damit ich meine Uhr einschicken kann. Das waren bisher 10 Versuche, vergeblich, mit Kundenservice hat das nichts zutun. Mir graut falls mein grad neu gekauftes Navi defekt sein sollte.
Was soll ich jetzt machen? Die Uhr wegschmeißen oder ?
MfG Frank Gunzenheimer

Hallo,

Von Garmin und dem Service kann man mittlerweile nur abraten, hier meine Erfahrung:

Beim meinem Oregon 650T ging der Knopf kaputt. Selbstverständlich waren keine Ersatzteile verfügbar. Bei Betätigung einer Suchmaschine kommt einem fast der Verdacht, dass so die Lebenszeit der Geräte „geregelt“ wird. Als Ersatz kaufte ich ein gpsmap 66s. Das war gleich bei Inbetriebnahme defekt und musste eingeschickt werden. Für diese Erkenntnis hat Garmin immerhin ganze 2 Wochen benötigt. Da bei Garmin nur getauscht und nicht repariert wird, kam der Ersatz wenigstens relativ schnell. Beim Auspacken kam dann die nächste Überraschung. Auf der Verpackung des Ersatzgerätes prangte der Schriftzug Refurbished. Man sendet also Neuware ein und erhält als Ersatz ein gebrauchtes Gerät.

24.9.2019 durfte nach 20 minütiger Wartezeit beim Garmin Service auch nur erfahren dass auch hier ein Navi-Gerät mit mindesthaltbarkeits Datum verkauft wurde. So können sich Lebenslange Updates ganz schnell erledigen lassen. Es war beim Kauf das vermeindlich Beste und auch das teuerste Gerät. wofür ich sparen musste.
Mein nächtstes Gerät wird kein Garmin mehr werden.

war langer kunde von garmin aber servicestelle schweiz wurde geschlossen die geräte sind gut haben aber einige macken und brauchen eine service stelle habe 20 stück im einsatz die werden alle jetzt durch ein konkurentsprodukt ersetzt t schüss garmin das war eine schlechte entscheidung

Bei Garmin funktioniert eigentlich nichts.
Lediglich die Ansage bei der Service Hotline, dass auf allen Leitungen gesprochen wird.
Ich war „nur“ etwa 1 Stunde in der Warteschleife.
Ich glaube, dass ein wenig Geduld hier nicht angebracht ist.
Hier kann man doch nicht von einem Service sprechen.

Ich habe bei Amazon eine Garminuhr gekauft-
Irgendwann gab es einen Spannungsriss, für diesen kann Amazon ja nichts. Ich habe den Hersteller angeschrieben, dieser bietet eine Garantie bis 2 Jahre an. Ich habe den Spannungsriss durch das Display, der plötzlich entstanden ist beschrieben. Man hat mir zurück geschrieben, dies wäre kein Garantiefall man bietet mir aber das selbe Model für einen günstigeren Preis an (das Model gibt es nicht mehr und Garmin wollte 136€, ich habe damals 129€ bezahlt). In der E mail stand drin, wenn ich die Uhr zurücksende nehme ich dieses Angebot an. Ich habe dann zurückgeschrieben, dass ihr Angebot total unverschämt ist und man anscheinend keinerlei Interesse hat seinen Garantieversprechungen nachzukommen! Dann hat man mich beruhigt und geantwortet: Wenn festgestellt wird, dass es sich in Ihrem Fall nicht um Eigenverschulden (und davon gehen wir aus), sondern um einen Spannungsriss handelt, ändert der Garmin Service den Auftrag automatisch in einen kostenlosen Auftrag um.

Nach 3 Wochen habe ich dann eine Rechnung von 136 von Garmin bekommen. Habe angerufen und man hat mir mitgeteilt, ich bin einen Rechtsverbindlichen Vertrag eingegangen (Was ist das für ein Vertag, bei dem man sagt man möchte ihn nicht annehmen und von dem man auch nicht im Nachhinein abtreten kann?) außerdem wurde meine alte Uhr verschrotten (sie hat ja noch funktioniert). Man hat mir dann mitgeteilt, wenn die neue Uhr noch nicht angekommen, ist soll ich die Annahme verweigern und aus Kulanz würde ich einen 30 % Gutschein bekommen! Aber ich könnte mich auch bei dem Händler Amazon beschweren.

Leider habe ich ja jetzt nichts mehr um mich zu beschweren, denn meine Uhr ist bei Garmin bzw. sie ist einfach weg. Es gibt auch nicht die Möglichkeit ein zweites externes Gutachten einzunehmen, denn wie gesagt die Uhr ist weg.

Habe ein Garmin Navi Nüvi 57 LMT gekauft. Nach 2 Jahren und 4 Monaten gab das Gerät den Geist auf. Für ein generalüberholtes Gerät will Garmin 96,28 Euro. Dafür bekomme ich ein nagelneues Gerät. Unter Kundenkulanz verstehe ich was anderes. Das Gerät und den Garmin Service kann ich keinem empfehlen. Die schlechte Garmin-Service-Bewertung im Internet hat sich leider bestätigt.

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
am 03.Dez. 2018 habe ich wegen eines kleinen Schadens am Adapter meines neuen Navis den Garmin-Service angerufen. Ihr Mitarbeiter war ganz außerordentlich freundlich, hilfsbereit und kompetent – er wusste auch augenblicklich was zu tun ist. Heute – 1 Tag später!!! – war die Ersatzteilsendung bei mir. Herzlichen Dank. Das ist einmalig!

Liebes Garmin Team,

ich als seit 10 Jahren treuer Kunde (hatte mittlerweile 8 Geräte von Garmin)werde mich nun von allen meinen Garmin Geräte trennen!!!
Ich habe vor ca 2 Monaten die Fenix 5S meiner Frau zur rep. geschickt.
Um die Uhr zu schützen wurde sie in die Originalverpackung gegeben und in einem zusätzlichen Karton verschickt.
Die böse Überraschung kahm 3 Wochen später, da nur eine aufbereitete Uhr ohne Originalverpackung versendet wurde. Die Knöpfe dieser Austauschuhr waren sehr wackelig und sehr komisch zu bedienen.
Kontakt wurde wieder mit dem Garmin Service aufgenommen und mir wurde versprochen, wenn ich diese Uhr retour sende bekomme ich eine Originalverpackung mit einer Austauschuhr retour.
Heute bekam ich erneut eine E-Mail wo der Versand der Uhr bestätigt wurde. Nur wieder ohne Schachtel!!!
Auf tel. Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Originalkarton (mein Hab und Gut) zerstört und weggeworfen wurde. Es steht auch nichts von „keine Verpackung“ versenden auf der Homepage.
Kann das sein? Wert der Uhr ist nun ohne Verpackung gesunken!!!
Mir konnte nicht einmal am tel. versprochen werden, ob ein Karton aufgetrieben werden kann.

Meine Frau konnte nun seit 2 Monaten ihre 600 Euro teure Uhr nicht verwenden, da die Uhr ja nur auf dem Postweg war.

Liebes Garminteam ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit Ihren Produkten, habe auch Werbung bei Freunden, Arbeitskollegen und Familie gemacht. Wollte mir auch die MK1 zulegen.

Leider werde ich mich aus dem oben genannten Grund nicht mehr für eine Garmin entscheiden, keine Weiterempfehlungen mehr machen und mich anderweitig umsehen.

Ein sehr enttäuschter Kunde!!!!!!!!!

Ich kann mich den negativen Kommentaren inhaltlich nur anschließen. Hatte vorher ein Tom Tom Raider MR Navi. Da es auch hier Probleme gab, so dachte ich probiere ich das Garmin zumo
595 LM da einige meiner Freunde auch ein garmin haben. Bei amazon prime time bestellt am nächsten tag bekommen und gleich am Bike Halterung montiert bespielte micro SD Karte ins Batteriefach geschoben das ganze montiert Kuzanleitung gelesen und probefahrt gemacht. Soweit alles ok. Am nächsten Tag ab nach Korsika. Klinkensteckerder in Buchse leider keine Musik??? Da ich die ganze Schachtel mit dem Zubehör mitgenommen habe probierte ich auch die beigefügt Autohalterung, und siehe da da spielt das Ding. Wieder an der Bikehalterung montiert null.
Service-Hotline angerufen um Hilfestellung 45 min warteschleife dann aufgegeben. Wen ich das Forum vorher gelesen hätte wahrscheinlich zu 100% nicht Garmin.

einer der Schlechtesten Kunden-Service wenn nicht sogar der schlechteste momentan und das bei der Kunkurenz !

total Ausfall des gerätes mit keiner Möglichkeit zum neustart, support nur noch via Mail in Deutschland möglich für die Garmin HR3. kein Chat oder Telephonenummer. Der Kundendienst meldete sich dann nach 7 Tagen zurück via mail mit der Bitte um mehr info.

WTF ?

Good Luck to you (and me) all

Meine Vivoactive ist 14 Monate alt und Heute zur 2ten Reparatur.
1ste Reparatur ging auf Service-Gewährleistung hat die HerzFrequenzanzeige nicht mehr funktioniert.
Jetzt ist das Display gesprungen(ohne Stosseinwirkung) und die Uhr funktioniert gar nicht mehr.
Händler(Mediamarkt) hat gleich gesagt “ die reparieren gar nichts“ ich solle die Uhr wegwerfen und eine Neue kaufen.
Habe auf Reparatur und Einsendung bestanden-30€. Dauer um die 4 Wochen. Bin mal gespannt – aber GARMIN kaufe ich definitiv nicht mehr!!!

Das bei Garmin soll eine Service-Hotline oder eine Supportrufnummer sein? Das ist eine Lachnummer.
Man hängt stundenlang in der Warteschleife und muss sich das Gequake anhören, das man gleich dran kommt….

Nach 15 Minuen in der „Support“ Warteschleife habe ich aufgegeben! Was hat die Service-Telefonnummer mit Support zu tun? Abwimmeln vom Feinsten! Verkaufen hochpreisige Geräte und bieten unterirdischen Service. Das nächste mal, wird es definitv kein Garmin Gerät mehr werden!

Der Service ist mangelhaft.
Seit zwei Wochen warte ich auf eine Antwort.
Aber vergebens.
Mein Monterra ist ausgefallen. Da schrieb ich Garmin an.
Ohne nachzufragen schickten Sie mir ein Ersatznetzteil.
Selbst mit diesem geht nichts.
Ich schrieb Garmin dann am 04.05.2018 an und erhielt seitdem keine Antwort.
Schwacher Support.
Nach dem Motto Verkaufen ja- Service nein

Nach langen Jahren und vielen Navigationsprodukten ist Schluss mit Garmin. Was hier vom Service mit den Kunden veranstaltet wird grenzt an Körperverletzung. Der Kunde wird in endlose Warteschleifen geschickt oder noch besser: Man stellt ihn in einer Telefonauswahl ab, in welcher er sich bis in alle Ewigkeiten die Finger wund tippen kann. Denn es ist eine bewusste Sackgasse.
Sorry, aber den Verein werde ich nicht mehr unterstützen. Sch..laden.

Ich hatte ein sehr nettes gespräch mit einem Service-Mitarbeiter von Garmin er hat mir versucht zu helfen, was leider nicht klappte.
Er meinte nur das muß ein geschickt werden war scheinlich fehler drauf wil nichts mehr geht. Gruß Hansi

Bei meinem 3-Monate-altem Navi Drive 60 ist ein Riss im Display entstanden. Garmin Service
verweigert Garantieleistung wie folgt:
„Die Garmin Garantie erstreckt sich leider nicht auf physische Schäden am Gerät, die durch Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Wasser, Überschwemmung, Feuer oder andere Naturereignisse oder äußere Ursachen entstehen.
Darunter fallen folgende Punkte:
•Die Einwirkung von Temperaturen, die über oder unter den empfohlenen Werten für dieses Gerät liegen.
•Feuchtigkeit in jeder Form während einer beliebigen Zeitspanne.
•Physische Schäden wie z. B. ein gesprungenes oder gesplittertes Display.“
Fazit: Also nur, wenn das Gerät original eingepackt, sicher und trocken gelagert und unbenutzt ist!
Mit freundlichem Gruß
Heinz-Dieter Schoene

Habe mir vor einem Jahr eine Vivoactive HR gekauft und war bisher damit ganz zufrieden. Bis auf kleinere Probleme (manchmal keine Pulsaufzeichnung) ging das Ding recht gut. Dann flog mir nach einem Jahr und einem Monat ohne ersichtlichen Grund auf einmal das Display entgegen. Es hatte sich einfach abgelöst. Ich meine, die Uhr ist angeblich bis 50m wasserdicht! Habe sie nie in der Dusche oder im Schwimmbad angehabt, nie überhitzt, nie angeschlagen oder ähnliches.
Der Händler tauschte sie auf Kulanz gegen eine neue aus. Die ließ sich nicht laden. Nach Reklamation hieß es vom Garmin Service, die (neue) Uhr müsse zur Reparatur eingeschickt werden, denn sie sei ja nun schon mal ausgetauscht worden. Das würde 5 bis 6 Wochen dauern. Fühle mich verarscht.
Garmin hat offensichtlich Qualitätsprobleme!

Versuche seit 2 Tagen mit der Garmin Service-Nr. in München in Verbindung zu kommen. Keine Möglichkeit!
Noch schlimmer als bei der Telekom. Im Internet wird man auf einen Elektriker verwiesen mit 19 € Vorauszahlung für Beratung. Dann ist ja noch nichts behoben. Ich werde es noch weiter versuchen, mir jedoch mit Sicherheit nie mehr ein Gerät von Garmin kaufen.

Ich kann mich den vielen Negativerfahrungen nur anschließen. Es ist unterirdisch, was sich Garmin leistet.

Ich habe einen Edge 1000, gerade aus der GARANTIEZEIT, mit einer eingerissenen Gerätedichtung und einen Softwarefehler, der sich seit Beginn zeigt. Nun habe ich das Problem bei Garmin vorgebracht. Die lapidare Antwort, eine Vorgangsnummer mit Aufforderung zum Einsenden des Gerätes und angehängter Rechnung in Höhe von 220€. Kein Hinweis, keinerlei Erklärung. Telefonisch ist NATÜRLICH, NIEMAND erreichbar. Somit auch keine Abstimmung möglich. Kundenorientierung sieht anders aus. Für mich ein klares Fazit. GARMIN = DRECKSLADEN – wird NIE MEHR GEKAUFT!

Ich versuche seit 2 Wochen den Online-Kundendienst von Garmin zu erreichen, doch weder mail noch Anruf funktionieren.

Grund: Ich bekam auf eine Reparatur-Anfrage hin, eine RMA-Nr. und eine Rechnung zugemailt. Das verstehe ich nicht: Ich liege noch innerhalb der Garantiezeit (Kaufdatum: 18.12.2015) und musste die Uhr bereits von Anfang an nach jedem Lauf (ca. 10-15 km) neu laden. Nun lädt sie gar nicht mehr und die Akku-Leistung wird als schwach angezeigt. Ich habe auch bereits die Kontakte gereinigt etc.. Wieso soll ich eine Rechnung bezahlen?

Habe vor einiger zeit ein gerät von Garmin gekauft und habe Probleme mit dem Bluetooth lässt sich nicht ankoppeln an das Handy ständig tut es sich selbst Deaktivieren es heißt Ankopplung fehlgeschlagen. Habe versucht mit dem Garmin Kundenservice in kontakt zu kommen aber keine Möglichkeit. Telefonisch kommst in die warte schleife und das zieht sich stunden lang, man meint alle 81 Millionen Deutschen haben Garmin Navigation Geräte und die kommen nicht dazu zu antworten. Schlimmer als bei der Telekom da muss man auch in der Warteschleife stunden lang warten. Sehr enttäuschend.

schade um das geld, mein gerät ist ein paar wochen in benutzung, die kopplung ist glücksache……einmal geht es einmal bzw. die längste zeit geht es nicht. bin sehr enttäuscht.
telefonisch ist kein durchkommen beim garmin service, bin mal gespannt hab mal ne mail geschickt, ob und wann da antwort kommt.

Super Produkte, aber sch… Support. Meine simple Frage, welche Kartenversion die aktuellste ist und wie man sie herunterladen kann, konnte der Garmin-Service nicht beantworten. Die Telefonnummer habe ich auf der Webseite von Garmin nicht gesehen, ich musste sie auf dieser Seite hier nachsehen.
Dort rufe ich Freitag um 11:30 an. Antwort durch einen Automaten: „Wir sind derzeit aus betrieblichen Gründen nicht erreichbar. Unsere Hotlinezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00.“

Nach den Erfahrungen mit dem Garmin Service, sehe ich mich veranlasst ebenfalls eine Meinung zu äußern.

Über einen Onlinehändler habe ich eine Garmin Fitnessuhr vivoactive hr gekauft. Die Uhr war direkt defekt und ich habe diese auf Veranlassung des Händlers und damit eine schnellere Abwicklung gewährleistet ist, direkt an Garmin versendet.

Danach habe ich nichts mehr von Garmin gehört. Nach einer Woche und fast einer halben Stunde in der Warteschleife der Hotline erhielt ich die Auskunft, dass ich keine Auskunft erhalte. Ich habe dem Mitarbeiter die Rücksendenummer und das bestätigte Empfangsdatum der Retoure genannt aber das hat nicht weiter geholfen. Keine Auskunft des offensichtlich völlig überforderten Mitarbeiters.

Ich bin daraufhin vom Kauf zurück getreten und habe Garmin mehrfach schriftlich gebeten, die Uhr nicht an mich, sondern an den Händler zu senden. Eine Antwort habe ich (natürlich) nicht erhalten.

Dafür kam die Uhr mittlerweile unrepariert zurück mit dem Hinweis, ich möchte mich an den Händler wenden.

Wer für viel Geld ein Markenprodukt kauft, erwartet zu Recht wenigstens ein Minimum an Qualität und Service. Ein Unternehmen, dass nach langer Zeit in der Warteschleife telefonisch keine Auskunft gibt und sich so abschottet, dass eine Anfrage nur über ein Kontaktformular und nicht an eine Emailadresse möglich ist, wird seine Gründe dafür haben.

Bei Garmin Fitnessuhren stimmt nach meinen Erfahrungen weder die Qualität noch der Service.

Dies war sicher mein letzter Kauf eines Garmin Produktes und ich werde mir nunmehr eine Uhr von Fitbit oder Polar kaufen. Ich kann jedem nur raten, sich nicht nach den Testberichten der Anbieter zu richten, die die Uhren von Garmin zur Verfügung gestellt bekommen, sondern im Netz nach Erfahrungen wirklicher User zu suchen. Wenn ich das vorher gemacht hätte, wäre mir der Reinfall mit Garmin erspart geblieben.

Hallo bin auch total sauer und verärgert über Garmin 1 Alpencross und das Training dazu ohne mein Garmin Edge 1000. Von der Garmin Hotline wird man nur vertröstet. So langsam reicht es. Bisher war ich immer sehr zufrieden aber das kann nun nicht mehr sein. Reaktion seitens Garmin keine. Das Gerät im Wert von 500eur liegt nun seit ca. 6 Wochen bei Garmin und man weiß nicht was passiert. Nun steht der nächste Urlaub an aber vermutlich wieder ohne Garmin. Die an der Hotline sind ja nett aber das bringt mich nicht weiter. Gruß Peter

Garmin ?
Das war mal eine sehr gute Marke….
Heute besticht dieses Unternehmen mit wahrscheinlich dem schlechtesten Service
In der Elektonikbranche.

Warum ?
Januar 2016: ein Zumu390lm gekauft
Sommer 2016:die Bluetooth Reifendrucksensoren fallen nach einander aus.
April 2017: ein Totalausfall des Zumo (Navi tot) ab zu Garmin.
Austauschgerät erhalten…..
April 2017: Autauschgerät lädt nicht über Bikehalterung, wieder zurück zu Garmin
Austauschgerät erhalten…..
Juni 2017: Zumo 390lm im Motorradurlaub abgestürzt, lässt sich Nicht mehr bedienen.
Wieder zu Garmin geschickt.
2 Wochen lang Montags angerufen (je 45min Warteschleife) Kann nicht verschickt werden.
04.Juli 2017: Gutschrift mit Ankündigung Austausch gegen neues Zumo 395
Lieferdatum 04.07.2017.
2 Wochen lang Montags angerufen (je 45min Warteschleife bei der Garmin Service-Hotline) Geht „heute raus“

31 Juli 2017: keine Ware, Kein Mail, kein Brief, kein Anruf…….Die Geier haben immer noch
Ein Navigationsgerät im Wert von 400.-€ von mir !!!!!

Saftladen, mehr kann man hier nicht mehr sagen. Mittlerweile wird mir jetzt schon der
2te Motorradurlaub heuer aufgrund der qualitativ minderwärtigen Gerätschaft und dem
mehr als unproffisionellen Service versaut.

Ich nutze seit mehr als 10 Jahren Garmin Produkte an meinen Motorrädern aber von dem einstigen Marktführer bei Navigationsgeräten ist so gut wie gar Nichts mehr übrig.
Man kann schon einmal Pech mit einem Gerät haben aber dann sollte ein perfekter Service zumindest dafür entschädigen.

Ich kann nach diesem Desaster eigentlich nur von Garmingeräten abraten. Innerhalb kürzester Zeit waren alle 3 gelieferten ZUMOS von , Garmin bestätigt, defekt und wenn du schon mal Kunde bei Garmin bist, gibt sich dieser Verein auch schon keine Mühe mehr……

Bei mir wird es jetzt dann der Anwalt richten müssen, ich schenke Garmin keine 400.-€

ich habe zum x-ten mal Probleme mit meinem Forerunner 610 immer wieder fällt sie aus und jetzt mitten in der Vorbereitung auf einen Marathon fällt sie ganz aus. Macht nichts mehr. Nach 4 Tagen a. 30-45 min. Wartezeit endlich einen Service-Mitarbeiter von Garmin bekommen. Jedoch konnte der nur meine Daten aufnehmen. Soll die Uhr einschicken (ca. 6 Wochen für die Rep.) Das ich mitten in der Vorbereitung bin interessiert die nicht. Ich will das Modell nicht mehr aber eine Alternative bieten die nicht an. Das ist kein Service das ist nur miserabel, so vergraule ich die Kunden. Ein Großteil meiner Laufgruppe (ca. 25 Personen) wechselte zu Polar ………… warum wohl

Telefonischer Service von Garmin nur dem Namen nach. Nach 40 Minuten immer noch derselbe Spruch. Alle Leitungen besetzt. Das nennt man normaler Weise Volksverarsch…. Sie sind wie viele andere Firmen auch Sobald der Kunde gekauft hat, braucht man sich nicht mehr um ihn zu kümmern.
Schade das diese Einstellung immer mehr zunimmt.
So wie die die Leute warten lassen, müssten die Ärzte wenn sie schmerzen haben, sie warten lassen. Vielleicht würde sich dann Ihre Einstellung ändern.
MfG Hammes

Hallo,
muss an dieser Stelle auch mal meinen Frust loslassen.
Einen telefonischen Kontakt zum Garmin-Service ist schlichtweg nicht möglich.
Seit drei Tagen versuche ich mehrmals täglich telefonisch mit dem Service in Kontakt zu treten. Nach jeweils 30 Minuten Wartezeit in der Warteschleife habe ich immer wieder aufgelegt….
Vor genau 18 Tagen habe ich mein Garmin Edge 1000 mit vorher von Garmin erhaltener RMA-Nummer eingeschickt. Bis heute habe ich seitens Garmin keinerlei Reaktion erhalten……
Da Gerät ist klasse, sollte aber ein Fehler auftreten, ist Garmin nicht nur zweite, sondern letzte Wahl….

Also ich finde es unheimlich schwierig irgend Jemanden vom Garmin Service an das Telefon zu bekommen. Online habe ich es auch nicht geschafft. Wir haben ein defektes Gerät eingeschickt und haben nicht einmal Bescheid bekommen, ob es eingetroffen ist und wann wir mit einen neuen Gerät rechnen können.

Habe seit gut 3 Wochen einen neuen, drahtlosen Garmin Windsensor gWind™2 in Betrieb. Nun hat sich der Propeller selbsständig gemacht und ist „weggeflogen“. Warum auch immer. Vermutlich wurde der Propeller von Garmin nicht richtig montiert. Die Installationsanweisung sieht aber nicht vor, die Propellerschraube nochmals anzuziehen oder besser mit Sicherungslack zu versehen…
Nach Schilderung der Sachlage sieht sich der Garmin Service in keinster Weise involviert bzw. verantwortlich, verweist stattdessen auf die Möglichkeit einen neuen Propeller zu erwerben.
So ein Vorgehen enttäuscht mich.
mfg, Maik

Garmin Service ist schlicht schei…., Kartenupdate nicht möglich, Warteschleife beim Garmin Service solange bís man die Geduld verliert und das ist offenbar beabsichtigt.
Nie wieder ein Garmin Produkt !!!!

Garmin DriveSmart 60 LMT-D

Der e-Mail Support von Garmin ist schlichtweg eine Katastrophe, anscheinend Personal, das einfache Fragen nicht versteht (verstehen will?).
Telefonsupport (deutsch) deutlich besser und kompetenter. Bin noch am einarbeiten in das Navi. Mal sehen wie das weiter wird – im Moment hakt es beim Erstellen/Einpflegen eigener POIs. Hier meinte der e-Mail-Support, dass es nicht geht. Telefonsupport verwies gleich auf den POI Loader von Garmin, doch der will auch (noch) nicht wirklich.
Leider fehlt ein Steckernetzteil im Standardlieferumfang zum Aufladen/Betreiben des Navis außerhalb des Kfz – über PC/Laptop/USB-Schnittstelle nur Anschluß möglich. Keine Arbeit mit dem Navi z. B. parallel möglich.
Im Moment habe ich noch das TomTom IQ XXL als Backup. Das Garmin steht aktuell um Klassen zurück.

2011 erwarb ich in einem Elektronikmarkt ein nüvi 2360 mit Lifetime-update. Ich nutze das Gerät ausschließlich in Spanien, wenn ich dort Autos miete, in meinem BMW-Dienstwagen ist eine festeingebaute Navi-Einheit (bei Dieben sehr begehrt, wie ich schon zweimal leidvoll erfahren musste).

Seit dem Kauf habe ich schon mal über Garmin Express ein Update gemacht, das dauerte gefühlte 2 Jahre, hat aber funktioniert. Jetzt wollt ich dieses wieder machen, bekam aber nur Karten (und ein Lifetimepaket (!)) zum Kauf angeboten. Wieso sollte ich denn noch einmal Geld dafür ausgeben? Ich rief die Hotline an, nach Durchgabe der Seriennummer wusste man, dass ich das Gerät am 11.11.11 gekauft hatte. Mit einem Rubbellos-ähnlichem Bon in der Verpackung.

Ich pflege Verpackungen nicht länger aufzubewahren, also war diese auch weg. Auf dem Rubbellos stände einen Code, den müsste ich eingeben. Auf meinen Protest, dass dies eine bescheuerte Methode sei, so einen Hinweis nach 5 Jahren zu bekommen (ein Update hatte ja klaglos geklappt), wurde mir geantwortet, dass man das auch bei Garmin eingesehen hätte und von der Rubbellos-Variante Abstand genommen habe.

Ich schaue dagegen in die Röhre und das nervt mich schon sehr. Ich werde aus Prinzip nicht noch einmal Geld für eine Sache ausgeben, die ich schon bezahlt habe. Dann fahre ich halt mit der alten Variante herum und kann jedes Mal auf Garmin schimpfen, wenn ich zum Update aufgefordert werde.

Garmin bekommt für die Updates der beiden GNS430 in unserem Flieger (D-EWIM) schon jede Menge Geld, das reicht.

Vielleicht haben Sie ja noch ein Rubbellos, das Sie mir zusenden können, damit ich mit dem Schimpfen auf Garmin aufhöre.

Schlechter Service von Garmin. Kein e-mail Kontakt. Wollte mein Account abmelden da ich
mein Garmin Nüvi 2599 verkauft habe. nüvi 2599 LMT-D (3WS070719)
Geht angeblich alles nur telefonische. Nirgendwo eine E-Mail Adresse für den Kundenservice.
Kaufe nie wieder einen Garmin Artikel

Das Produkt Garmin Navi 1390 ist sehr gut! Der Service , das schlechteste was ich in den letzten Jahren erleben durfte! E-Mails werden erst nach 5-9 Tagen beantwortet, hier währe eine Zeit von 24h. wünschenswert! Hotline nie erreichbar , ganztägig probiert! Ersatzteilversorgung nach 5 Jahren ausgelaufen, sollte auf 10 Jahre aufgestockt werden!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich intressiere mjch fur ein Fahrrad – Navi von Garmin.
Hätte aber eine Frage dazu ??, habe es über die Hotline versucht,
keine Chance. Dann lese ich die 10 Meinungen , das hatt mir gereicht
gut das es noch andere Anbieter gibt

Mfg

Habe mein Garmin 2699 nicht registrieren können nach einem Anruf bei der Service-Hotline (ca. 4 min Wartezeit) hat mir ein Mitarbeiter gesagt was, was ich tun sollte es war ganz einfach Tabulatortaste mehrfach drücken (ca. 3 mal) und siehe da es funktionierte einwandfrei.
Vielen herzlichen Dank an den Service.

Ich habe ein Navi Gerät Nüvi 1690 zum Garmin Service eingeschickt. Es liess sich nicht mehr einschalten. Das Nüvi ist fast 6 Jahre alt. Garmin hat an diesem Gerät eine kostenlose Kulanzreparatur durchgeführt. Alles geht wieder.
Danke an Garmin für diese kostenlose Reparatur.

… wie alle Service Hotlines großer Unternehmen. Alles nur Alibi.
GARMIN ist verpflichtet Support anzubieten, doch meist geht dieser Service an Call Center, die keine Ahnung haben von dem Produkt selbst. Deshalb sind technische Anfragen meist nie richtig beantwortet. Auch die Weiterleitung an die Fachabteilung wäre ja noch akzeptabel, doch das wird ungern gesehen, beiden Fachleuten und deshalb meistens nicht gemacht.
Auch die ANzahl der Call Mitarbeiter ist mangelhaft. Für ganz Deutschland ist vielleicht ein Handvoll Mitarbeiter im Call Center zuständig.
Viel zu wenig, um vernünftig zu reagieren.
Wartezeiten von bis zu 1 Std. sind bei GARMIN die Regel. Die Meisten hören nach 10min entnervt auf.
Da hilft nur ein – NIE WIEDER GARMIN KAUFEN, dann braucht man auch keinen schlechten Kundenservice mehr !
GARMIN – für mich, nein DANKE.

Habe seit 2015 ein edge Fahrrad-Navi erworben. Weil im Zubehör ein Ladegerät für mein Garmin fehlte, habe ich mir ein externes Ladegerät zugelegt,—so gut und dann: Habe jetzt ein KFZ-Navi nüvi 67 gekauft, im Zubehör auch kein Ladegerät. Ein im Handel übliges Hama Netzteil erkennt das nüvi 67 nicht an. Meine Frage an den Technik-Service (telefonisch) konnte nicht beantwortet werden, weil ich gefragt wurde:; was ist ein externes Netzteil ???.Ich war wie vor den Kopf gestossen, doch ich war mit meinen Anruf richtig beim Garmin Technik-Service. Als ich eine weitere Frage stellte, ob das externe Netztei für das nüvi 66 kompatibel ist für das nüvi 67 ist, war Ruhe angesagt und wie unhöflich, ich wurde aus der Leitung geschmissen!!!! Ist das der Kundendienst am Kunden?. Ich hänge nach wie vor in der Luft, habe ein gutes Navigationsgerät ohne ein 220 v Netzteil.
Erbitte eine fachliche Auskunft und für die Zukunft einen besseren Service.
Mit freundl. Gruss H. Schwarz

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich besitze ein Navi nüvi 2547LMT CE Garmin. Das Gerät habe ich bei AlphaTec in Forchheim am 28.03.2015 gekauft.
Am 19.05.2015 habe ich das Gerät über AlphaTec zur Prüfung beim Garmin Service einschicken lassen, weil das Geräte bei „erfasse Satelliten“ jedes mal hängen geblieben ist.
Am 27.05.2015 erhielt ich lt. AlphaTec ein Tauschgerät.
Am 21.10.2015 habe dieses Gerät mit exakt dem gleichen Problem wieder einschicken lassen (Servicebeleg zu RK756889).
Das Gerät kam zurück mit dem Vermerk „Gerät überprüft; kein Fehler feststellbar“.
Folgende Situation stellt sich für mich nach wie vor dar: Das Gerät kann sich im PKW ausschließlich bei längerem Stillstand einloggen. Sobald das Fahrzeug sich bewegt bleibt es bei erfasse Satelliten. Danach kommt die Meldung: keine Satelliten gefunden…..
Ich bitte Sie daher um Mitteilung, ob dieses Gerät tatsächlich nur im Stillstand Satelliten findet. Sollte dies der Fall sein, werde ich das Gerät entsorgen und mir ein zuverlässiges Navi kaufen.
Wenn das Gerät sich auch während der Fahrt einloggen müsste, so bitte ich um eine Nachricht über das weitere Vorgehen.
mfg Georg Thaler, Eggolsheim