Dyson Kundendienst

Der Dyson Kundendienst

Tel. 0800 31 31 31 8 (kostenfrei)

oder auf elektronischem Wege per E-Mail an

help@dyson.de

oder per Fax an 0180 5 – 33 97 33.


Auch Zubehör und Ersatzteile für Ihren Dyson finden Sie auf der Homepage des britischen Unternehmens. Eine Bestellung sollte, laut Angaben des Unternehmens, nicht länger als 48 Stunden dauern. Hierzu wählen Sie die oben genannte Dyson Kundendienst-Hotline und geben dort Ihre Bestellung auf. Bitte beachten Sie, dass der Austausch oder Einbau elektrischer Komponenten sowie mechanischer Teile ausschließlich durch Dyson bzw. einen von Dyson autorisierten Fachmann erfolgen darf. Aus diesem Grund händigt das Unternehmen auch keine Anleitungen zum Austausch oder Einbau elektrischer Komponenten an Endkunden aus. Service Anleitungen werden ebenfalls nicht veröffentlicht.

Weitere Ersatzteile und Zubehör finden Sie auch im Online-Shop. Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 75,- Euro sind stets versandkostenfrei, außerdem erhalten Käufer eine Garantie von 12 Monaten auf sämtliches Zubehör und Ersatzteile. Wählen Sie unter der folgenden Internetadresse zunächst Ihr Staubsaugermodell aus oder geben Sie alternativ direkt die Seriennummer des Produktes ein; Sie gelangen anschließend zu einer Übersicht über alle erhältlichen Teile:
https://www.dyson.de/ersatzteile.aspx

Sollte der Fall eintreten, dass Ihr Dyson eine Reparatur durch den Kundendienst benötigt, können Sie unter Umständen die Garantie in Anspruch nehmen. Diese beträgt bei allen Boden- und Bürststaubsaugern 24 Monate, wenn Sie das Gerät vor dem 14.04.2008 gekauft haben, und 5 Jahre beim Kauf ab dem 14.04.2008. Akkusauger haben grundsätzlich eine 2-jährige Garantie. Die Garantie greift allerdings nur auf alle Schäden, die aufgrund von Produktions- oder Materialfehlern auftreten.

Wenn Sie Ihr Gerät durch Dyson instand setzen lassen, wird das Unternehmen je nach Defekt entscheiden, ob der Sauger repariert oder durch ein neues Gerät ersetzt wird. Im Garantiefall trägt der Hersteller sämtliche anfallende Kosten, vom Hin- und Rückversand durch einen Paketdienst bis hin zu Lohn- und Ersatzteilkosten.


Das Dyson Service Center (Öffnungszeiten Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr) finden Sie unter der Postanschrift

– DVG –
Birkenmaar 50
53340 Meckenheim

Die Geschäftsanschrift der Dyson-Verwaltung in Köln lautet:

 Dyson GmbH
– Verwaltung –
Lichtstr. 43
50825 Köln

Über das Unternehmen

Dyson wurde vom gleichnamigen Erfinder, Künstler und Unternehmer James Dyson gegründet. Der Brite gilt als der Entwickler des ersten staubbeutelfreien Staubsaugers, der nach fünf Jahren intensiver Entwicklungsarbeit und über 5000 wieder verworfener Prototypen in Japan für 2.000 Dollar verkauft wurde. Das erste Modell trug 1983 den Namen G-Force. James Dyson war es leid, dass Staubsauger aufgrund gefüllter Beutel ihre Saugkraft einbüßen.

Mit den Lizenzeinnahmen des ersten erfolgreichen Produkts gründete Dyson 1993 das Unternehmen inklusive einer Entwicklungsabteilung und einem damaligen Produktionsstandort in Malmesbury, Wiltshire, England. Es entstand die erste Version des Modells DC01 mit der „Dual-Zyklon-Technologie“. In nur 18 Monaten wurde das Gerät zum meistverkauften Staubsauger in Großbritannien, die Kosten beliefen sich auf 200 Britische Pfund. Heute arbeiten rund 1.000 Ingenieure für das Unternehmen Dyson, das seine Produkte in 65 Ländern der Erde aktiv vertreibt. Bei den Staubsaugern in der Preisklasse über 300 Euro ist Dyson seit 2000 der Marktführer.

Anders als oftmals vermutet stellt Dyson jedoch nicht nur Bürstsauger, Bodenstaubsauger und Handsauger her, sondern produziert beispielsweise auch Handtrockengeräte und Ventilatoren. Die Produktion wurde nach langjähriger Fertigung in Großbritannien nach Malaysia verlagert. Der deutsche Vertriebssitz ist in Köln.