ATIKA Kundendienst

Der ATIKA Kundendienst

Wenn Ihre Baumaschine, der Laubsauger oder die Kettensäge der Marke ATIKA einmal streiken und die Produkte ihren Dienst versagen, dann ist der Kundendienst des Herstellers gefragt.

Telefonisch oder per Fax können Sie das Kundendienst-Team der ATIKA GmbH über die nachfolgenden Nummern erreichen:

Tel.: +49 (0) 8222 4130 0
Fax: 08222 – 414 708-10.

Darüber hinaus können Sie den ATIKA Kundendienst schriftlich per E-Mail kontaktieren. Dazu können Sie entweder eine eingerichtete E-Mail-Adresse des Herstellers nutzen oder alternativ ein Online-Serviceformular auf der Homepage https://www.lescha-atika.de/

Die E-Mail-Adresse lautet info@lescha-atika.de

die Webadresse, die zum Kontaktformular führt,https://www.atika.de/t3/serviceformular.html

Bevor Sie eine Reparatur Ihres ATIKA-Gerätes in Betracht ziehen, sollten Sie allerdings VORAB klären, ob Sie noch einen Garantieanspruch geltend machen können. Der Hersteller gewährt die üblichen zwei Jahre Garantie auf alle elektrischen und mechanischen Bauteile seiner Geräte. Sofern der Mangel nicht auf einen unsachgemäßen Umgang zurückzuführen ist, ersetzt ATIKA die defekten Teile kostenlos, andernfalls muss der Käufer die Kosten tragen.
Die Details zur Garantieerklärung finden Sie unter der URLhttps://www.atika.de/t3/service/garantieerklaerung.html

Achtung:
Es ist grundsätzlich empfehlenswert, VOR Einsendung eines Gerätes den Hersteller telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren, um eventuell auftretende Kosten abzuklären und eine Reparaturnummer zu erhalten. Ohne diese Nummer kann keine Reparatur stattfinden.

Auch kann es ratsam sein, sich als Verbraucher oder Unternehmer zunächst die FAQs auf der Webseite des Herstellers durchzulesen. Schließlich kommt es vor, dass der vermeintliche Defekt eines Geräts nicht auf einen technischen Fehler, sondern lediglich auf eine falsche Handhabung zurückzuführen ist. In solch einem Fall können die „häufig gestellten Fragen“ („Frequently Asked Questions“) hilfreich sein.

Sie erreichen diese Fragen und Antworten zu den jeweiligen ATIKA-Geräten, indem Sie die betreffende Produktkategorie im Internet aufrufen (s.u.), das passende Gerät wählen und rechts eine Frage anklicken:

• Baumaschinen: https://www.atika.de/t3/bau.html
• Gartengeräte: https://www.atika.de/t3/garten.html
• Holzgeräte: https://www.atika.de/t3/holz.html

An diesen Stellen finden Sie natürlich ebenso sämtliche technischen Spezifikationen zu den einzelnen Geräten, die Ihnen bei einer Kaufentscheidung unterstützen können.
Ein weiterer Kundendienst, den die ATIKA GmbH bietet, ist der kostenlose Download von Bedienungsanleitungen. Haben Sie eine Anleitung verloren, so können Sie im Archiv auf der Homepage danach suchen. Rufen Sie die Webadressehttps://www.atika.de/t3/service/archiv.htmlauf und klicken Sie mit der Maus auf das zutreffende Gerät. Die Dokumente stehen Ihnen im PDF-Format zum Download bereit.

Den aktuellen Produktkatalog finden Interessenten und Kunden ebenfalls auf der Internetseite www.atika.de zum Downloaden. Die URL für diesen Service lautethttps://www.atika.de/t3/service/katalog.html

Prospekte finden Sie – nach Produktsparten sortiert – unterhttps://www.atika.de/t3/service/prospekte.html

Insgesamt bietet das Unternehmen ATIKA seinen Kunden einen ausgewogenen Kundendienst an, der kaum einen Service missen lässt.
Den Kundendienst des Baumaschinen-Herstellers können Sie postalisch erreichen über die Adresse

Altrad Lescha Atika GmbH
After-Sales Service
Josef-Drexler-Str. 8
89331 Burgau

Über das Unternehmen

Das mittelständische Unternehmen ATIKA wurde 1949 gegründet und entwickelte sich schnell von einem regionalen Produzenten zu einer Firma, die auf dem internationalen Markt für Baumaschinen Erfolge verzeichnen konnte. So werden die Betonmischer, Kreissägen, Häcksler und elektrische Hobel bis heute in ganz Europa vertrieben. Nicht nur die Qualität und eine lange Lebensdauer der Baumaschinen, Holz- und Gartengeräte sind ATIKA wichtig, auch auf die Zufriedenheit des Verbrauchers wird Wert gelegt. Daher werden die Wünsche der Kunden in Bezug auf die Maschinen analysiert und praktisch umgesetzt; eine einfach Handhabung und eine robuste Bauweise der Produkte zählen dazu.

Ursprünglich war die Firma ATIKA GmbH & Co. KG in Ahlen in Nordrhein-Westfalen angesiedelt, an diesem Standort musste jedoch aufgrund finanzieller Schwierigkeiten die Produktion am 30. Juni 2014 eingestellt werden. Fortan sollten in Ahlen nur noch der Kundendienst und das technische Büro erhalten bleiben. Über 100 Mitarbeiter bangten in den Verhandlungen 2013 um ihren dortigen Arbeitsplatz; knapp 30 von ihnen wurde der Erhalt ihres Jobs am Standort Ahlen bis 2017 zugesichert. Die Zukunft bleibt jedoch ungewiss.

Trotz der Übernahme durch die französische Altrad-Gruppe im Jahr 2012 hatte ATIKA es schwer, sich in den letzten Jahren auf dem europäischen Markt für die Produktsparten Bau, Garten- und Holzgeräte zu behaupten. Der Konkurrent Altrad war zum Zeitpunkt der Übernahme führend in der Herstellung von Betonmischern und Baugerüsten in Europa – im Geschäftsjahr 2011/2012 erwirtschaftete die Altrad-Gruppe einen Umsatz von etwa 600 Millionen Euro. 5.000 Menschen arbeiteten für die Gruppe, die mit 60 Unternehmen in insgesamt 18 europäsichen Ländern vertreten war. Altrad sollte die schwächelne GmbH ATIKA stärken, insbesondere mit dem Ausbau der Betonmischersparte.

Heute liegt der Hauptsitz der ATIKA GmbH im bayerischen Burgau im Landkreis Günzburg.

(Verfahren hat sich geändert, Kontaktdaten plus Firmenname muss geändert werden)