Air Algérie Service

Der Air Algérie Service

Als große, geschäftige Fluggesellschaft bietet auch die Air Algérie eine große Bandbreite an Service-Leistungen an, die für Passagiere eine deutliche Erleichterung darstellen, wenn es um die Reiseplanung oder -umsetzung geht. Zunächst einmal beinhaltet die Homepage des Unternehmens Informationen zur Kontaktaufnahme mit den Service-Mitarbeitern. Die Webseite erreichen Sie unter der Adresse www.airalgerie.dz

Selbstverständlich darf ein telefonischer Service nicht fehlen. Die Hotline, unter der Sie jegliche Frage und jedes Anliegen zum Flug mit der Gesellschaft vorbringen können, lautet

Telefon: (+49) 69 24 00 15 40.

Schriftlich erreichen Sie den Air Algérie Dienst unter den nachfolgenden Kontaktdaten:

Fax: (+49) 69 24 00 15 36
E-Mail: info@airalgerie.de

Auch in den sozialen Netwerken wie beispielsweise Facebook und Twitter ist die Gesellschaft vertreten. Ob eine Klärung von Fragen über die jeweiligen Nachrichtendienste erfolgt, kann allerdings nicht garantiert werden. Sicherer ist es, eine übliche E-Mail zu versenden an die o.g. Adresse.

Check-in

Grundsätzlich werden die Fluggäste gebeten, 3 bis 4 Stunden vor dem Abflug am Schalter im Flughafen zu erscheinen. Der Check-in ist bei Inlandsflügen in Algerien bis 45 Minuten, und bei internationalen Flügen bis 60 Minuten vor dem geplanten Start der Maschine möglich. Für einen Langstreckenflug gilt das Limit von 90 Minuten vor Abflug.

Um lange Warteschlangen am Terminal zu umgehen, wird den Passagieren das Online-Einchecken über das Internet empfohlen. Das Angebot des Web-Check-in können Passagiere maximal 24 Stunden und minimal 3 Stunden vor dem Abflug nutzen. Fluggäste, die besondere Bedürfnisse haben und begleitet werden müssen wie Kinder, Kranke oder eingeschränkte Menschen, können nicht online einchecken – hier wird um eine persönliche Meldung am Schalter gebeten. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Webseite von Air Algérie unter dem Reiter „Plan your trip“ > „Check-in“.

Gepäck

Koffer müssen mindestens 1 Stunde vor dem Abflug an der Gepäckannahme abgegeben worden sein, dieser darf insgesamt höchstens 158 cm groß sein (Höhe + Breite + Länge) und 32 kg wiegen. Kindern bis 2 Jahren darf nur ein Koffer mit höchstens 10 kg zugeordnet werden.

Grundsätzlich erlaubt die Fluggesellschaft zusätzlich ein Handgepäck, welches das maximale Gewicht von 10 kg nicht überschreitet. Die Größenmaße dürfen hier maximal betragen:
Höhe 35 cm, Breite 55 cm, Länge 25 cm.

Auch Babys und Kleinkinder unter 2 Jahren, welche von den Eltern während des Flugs getragen werden, haben übrigens Anspruch auf ein eigenes Handgepäckstück.

Sperriges Gepäck wie Rollstühle, Sportgeräte oder Musikinstrumente müssen sicher verpackt werden und als Gepäck am Schalter abgegeben werden. Dabei dürfen jedoch 158 cm (Höhe + Breite + Länge) und das Gewicht von 23 kg nicht überschritten werden. Haustiere müssen grundsätzlich als Fracht abgegeben und dürfen nur in sicheren Boxen und mit den entsprechenden Dokumenten, wie beispielsweise einem gültigen Impfpass, transportiert werden.

Falls der Koffer verschwunden ist oder beschädigt wurde beim Transport, wenden Sie sich bitte am Zielflughafen umgehend an das Service-Personal und melden Sie dies. In der Regel wartet ein Betroffener beim Verlust von Eigentum 2 bis 3 Tage, bis die Fluglinie ihn dazu auffordert, weitere Angaben über den Sachverhalt zu machen (zum Beispiel eine Auflistung aller Gegenstände).

Hat man einen persönlichen Gegenstand in der Flugkabine vergessen, wenden Sie sich an die folgende E-Mail-Adresse:
surete@airalgerie.dz

Flugzeug

Laut dem offiziellen Stand besteht die Flotte von Air Algérie aus 56 Flugzeugen. Das durchschnittliche Alter der Maschinen beträgt 11 Jahre. Darunter sind Maschinen des Typs Airbus, ein Cargo-Frachtflugzeug und kleinere ATR-Flugzeuge für Inlandsflüge. Weitere Boeing-Modelle sorgen für den sicheren Transport von Passagieren in das Ausland. Die meisten Boeings sind mit Winglets ausgestattet, das sind die nach oben geknickten Enden der Flugzeugträgerflächen, die für eine bessere Stabilität sorgen.

App

Die Fluggesellschaft Air Algérie bietet wie viele andere Fluglinien mittlerweile den Service einer App zum kostenlosen Download an. Die Applikation wird mehrmals täglich aktualisiert, informiert Fluggäste über angehende Flugziele, Tarife, vorhandene freie Sitzplätze und bietet natürlich die Möglichkeit, einen Flug zu reservieren.

Die App steht Android- und iOS-Geräten zur Verfügung. Der Weg zum jeweiligen App-Store wird auf der Webseite der Fluglinie aufgezeigt, am leichtesten zu finden unter Eingabe des Begriffs „Mobile“ oben in das Suchfeld auf der Startseite.

Sitzplatzreservierung

Falls Sie die Reise auf einem bestimmten Sitzplatz verbringen möchten oder einen speziellen Speiseplan bevorzugen, können Sie sich über die Homepage anmelden und die Optionen selbstständig auswählen – natürlich nur, sofern beispielsweise ein entsprechender Platz in der Kabine noch nicht reserviert wurde.

Besuchen Sie also die Seite www.airalgerie.dz und klicken Sie auf den Reiter „Manage my booking“. Sie authentifizieren sich über Ihren Nachnamen und die Buchungsnummer; nach der erfolgreicher Eingabe dieser Daten werden Sie weitergeleitet.

Kinder

Kinder von 5 bis 12 Jahren dürfen mit einer schriftlichen Erlaubnis und nur nach vorheriger Absprache mit der Fluggesellschaft unbegleitet fliegen. Die Minderjährigen werden vom Service-Personal am Flughafen in Empfang genommen und bis zur Ankunft am Zielflughafen unterstützt. Den Eltern wird empfohlen, noch 30 Minuten am Flughafen zu bleiben, nachdem die Maschine gestartet ist.

Über den Online-Service auf der Hompepage können außerdem schwangere Frauen einen besonderen Komfort für den Flug anmelden, auch gibt es Extra-Leistungen für Kinder unter 2 Jahren, wie einen Kindersitz.


Die deutsche Niederlassung der algerischen Fluglinie finden Sie im hessischen Frankfurt am Main:

Air Algérie
Friedensstraße 5
60311 Frankfurt am Main

Über das Unternehmen

Die algerische Fluggesellschaft wurde ursprünglich 1947 als Société Algérienne de Construction Aéronautique gegründet. Durch die stetige Modernisierung und Wachstum ist das Unternehmen mittlerweile einer der wichtigsten Arbeitergeber Algeriens geworden. Im Jahr 1980 bestand die Flotte aus 57 Flugzeugmaschinen und flog unter anderem Großstädte in Russland und Ägypten an.

Mit Hilfe des Codeshare-Abkommens und dem Kauf von verschiedenen Boeing-Typen und Airbus-Maschinen werden seit einigen Jahren Langstreckenflüge, wie zum Beispiel nach Peking, Dubai und Montreal angeboten. Heute bietet die Airline über 22.000 Arbeitern weltweit einen Arbeitsplatz, 31 Flughäfen auf vier Kontinenten werden täglich angeflogen. Im Jahr 2019 machte das Unternehmen einen Umsatz von 3,7 Milliarden und 182 Millionen Menschen flogen bislang mit der Linie.

Der Hauptsitz des Reiseanbieters befindet sich in Algier. In Deutschland ist Air Algérie in Frankfurt am Main und in Berlin vertreten.