Aegean Airlines Service


Die 1999 gegrĂŒndete Aegean Airlines ist die grĂ¶ĂŸte Full-Service Fluggesellschaft Griechenlands und bedient zusammen mit ihrer Tochtergesellschaft Olympic Air mehr als 150 Destinationen in Europa und im Nahen Osten. Seit 2010 ist Aegean Airlines Mitglied der Star Alliance und wurde schon vielfach als beste regionale Fluglinie Europas ausgezeichnet.[ad]

Der Aegean Airlines Service

Der kundenorientierte Service von Aegean Airlines bietet zahlreiche Kontaktmöglichkeiten und hilft bei Ihren Anliegen kompetent und schnell weiter. Das Aegean Airlines Team steht rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche ĂŒber folgende KanĂ€le zur VerfĂŒgung:

Die Hompage finden Sie unter www.aegeanair.com

Hier können Sie bereits unter zahlreichen Service-Angeboten wĂ€hlen. SelbstverstĂ€ndlich stehen fĂŒr eine Kontaktaufnahme auch eine Hotline– und Fax-Nummer sowie eine E-Mail-Adresse bereit:

Telefon: (+49) 69 23 85 63-0
Fax: (+49) 69 23 85 63-20
E-Mail: contact@aegeanair.com

Alternativ zur E-Mail können FluggĂ€ste und Interessenten ein Kontaktformular auf der Webseite nutzen. Dieses ist zu finden ĂŒber den Reiter „Hilfe & Kontakt“ > „Email“.

Auch ĂŒber die sozialen Medien gibt es Kontaktmöglichkeit, besuchen Sie hierfĂŒr Facebook oder Twitter und suchen Sie nach der Fluggesellschaft.

Check-in

Aegean Airlines bietet die Möglichkeit des Flughafen-Check-ins und des Online-Check-ins.

Beim Flughafen Check-in können Sie an Selbstabfertigungsschaltern 24 Stunden bis 30 Minuten vor dem planmĂ€ĂŸigen Abflug einchecken und erhalten Ihre Bordkarte ausgedruckt.

Der Online Check-in ĂŒber die Aegean Air Homepage oder App bietet die Möglichkeit, ab 48 Stunden bis 30 Minuten vor Abflug bequem via Computer, Tablet oder Smartphone einzuchecken, dabei erhalten Sie eine mobile Bordkarte. SelbstverstĂ€ndlich können Sie die Bordkarte auch am Eincheckschalter am Flughafen ausdrucken.

Bitte beachten Sie die Annahmezeiten der einzelnen AbflughÀfen.

GepÀck

Die zulĂ€ssigen GepĂ€ckgrenzen fĂŒr eingechecktes GepĂ€ck sowie erlaubtes, kostenloses HandgepĂ€ck variieren je nach gebuchter Tarifklasse und Platzkategorie. Besondere Bestimmungen gelten fĂŒr ExtragepĂ€ck und ĂŒbergewichtiges GepĂ€ck, SondergepĂ€ck und Gefahrgut.

Bitte informieren Sie sich vor jedem Flug ĂŒber die geltenden Richtlinien bei Aegean Airlines ĂŒber die Hompage unter dem Reiter „GepĂ€ck“ oder die o.g. Kontaktmöglichkeiten. Hier erhalten Sie auch Informationen zu beschĂ€digtem GepĂ€ck und zur GepĂ€ckermittlung.

Flugzeug

Aegean Airlines investiert kontinuierlich in die Anschaffung neuer Flugzeuge und den Ausbau der Flotte und kann mit einem sehr niedrigen Durchschnittsalter der Maschinen ĂŒberzeugen. Zu den derzeit 61 Maschinen gehören 49 Flugzeuge der Airbus Baureihen A319, A320 und A321 sowie 12 kleinere Flugzeuge von Dash und ATR.

App

Die Aegean App fĂŒr Android und iOS Smartphones und Tablets ĂŒberzeugt mit einem ĂŒbersichtlichen innovativen Design, einer klar strukturierten, intuitiven MenĂŒfĂŒhrung und bietet alles, um das Reiseerlebnis der Kunden noch angenehmer und bequemer zu gestalten.

Über die Registerkarte „Navigation“ können Sie auf alle Informationen zu Ihren FlĂŒgen zugreifen, FlĂŒge buchen, Ihr Miles+Bonus-Konto verwalten, online einchecken, Zusatzleistungen buchen und mit dem Aegean-Stream-Service Unterhaltungsinhalte auf Ihrem Flug genießen. Außerdem profitieren Sie von exklusiven Zusatzfunktionen wie dem Einscannen von Reisedokumenten oder automatischen Benachrichtigungen bei Änderung der Abflugzeit oder der Gate-Nummer.

Sitzplatzreservierung

Alle StandardsitzplÀtze können kostenfrei beim Check-in reserviert werden, von Miles+Bonus-Mitgliedern auch direkt bei der Buchung.

Außerdem besteht die Möglichkeit, einen „Preferred Sitzplatz“ im Voraus auszuwĂ€hlen: In der Economy Class bieten die Sitzplatztypen „Up-Front“ und „Extra-Legroom“ zusĂ€tzlichen Komfort. Passagiere der Business Class wĂ€hlen ihren bevorzugten Sitzplatz kostenlos aus.

Kinder

Aegean Airlines bietet mit seinem Programm „Aegean for families“ eine Vielzahl von Leistungen, damit die Reise mit Kindern fĂŒr die ganze Familie ein unvergessliches Erlebnis wird. Der Aegean Service sorgt dafĂŒr, dass Familien unabhĂ€ngig von der gebuchten Reiseklasse zusammensitzen können, nebeneinander befindliche SitzplĂ€tze werden bereits beim Check-in zugeteilt.

Begeben Sie sich am Flughafen direkt zum „Aegean for famlies“-Schalter und umgehen Sie damit lange Warteschlangen. Auch beim Boarding haben Familien mit Babies und Kleinkinder Vorrang.
Im Flugzeug bekommen die Kinder Artikel der Serie Aegean Junior Pilots fĂŒr eine kurzweilige, unterhaltsame BeschĂ€ftigung wĂ€hrend des Fluges. SelbstverstĂ€ndlich sind auch Spezialmahlzeiten fĂŒr Kinder sowie SĂ€uglingsnahrung verfĂŒgbar.

Sollte das Kind alleine reisen, kĂŒmmert sich der Aegean Airlines Service zuverlĂ€ssig und kompetent um dessen Sicherheit.


Die Anschrift der griechischen Fluggesellschaft lautet:

Aegean Airlines SA, Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Flughafen Frankfurt, FAC 1, HBK 24
60549 Frankfurt am Main

Über das Unternehmen

Die im MĂ€rz 1999 gegrĂŒndete Fluggesellschaft Aegean Airlines mit Sitz in Kifisia, Griechenland, ging aus der 1992 gegrĂŒndeten Aegean Aviation hervor, schloss sich noch im selben Jahr mit der Air Greece zusammen und ĂŒbernahm schließlich im Oktober 2013 auch die Fluglinie Olympic Air als Tochtergesellschaft. Nachdem zunĂ€chst nur Ziele innerhalb Griechenlands angeflogen wurden, expandierte Aegean Airlines kontinuierlich, wurde im November 2005 Partner der deutschen Lufthansa und im Juni 2010 Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance.

Aegean Airlines ist eine vielfach ausgezeichnete Fluggesellschaft und erhielt beispielsweise auch 2019 von Skytrax zum zehnten Mal die Auszeichnung zur besten Regionalfluglinie Europas. Auch der Sicherheitsindex der Airline liegt im Optimalbereich, da es bisher außer Vogelschlag wĂ€hrend des Fluges keine ZwischenfĂ€lle gab.

Von den Drehkreuzen Athen, Lanarka und Thessaloniki aus bedient Aegean Airlines neben InlandsflĂŒgen zahlreiche Destinationen in Europa und im Nahen Osten. Derzeit werden im deutschsprachigen Raum die StĂ€dte Berlin, Dresden, DĂŒsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Leipzig, MĂŒnchen, NĂŒrnberg, Stuttgart sowie Genf, Wien und ZĂŒrich angeflogen.

Die Umsatzzahlen spiegeln den Erfolg der Ariline wider: Im MĂ€rz 2019 wurde bekannt gegeben, dass sich der Konzernumsatz auf 1,19 Milliarden Euro bei einem Gesamtverkehrsaufkommen von 14 Millionen Passagieren steigerte.


7 Meinungen zum Aegean Airlines Service

  • Wolfgang Brenner
    1. Februar 2022

    Katastrophaler Service bei dieser Airline und das in unser heutigen Digitalzeit. Anrufen lohnt sich nicht ,Wartezeit ohne Ende und dann besetzt und abgehÀngt. man hat im Winter wenn man nach Kreta will keine Alternative um dort hinzukommen .
    Flugzeuge alles in Ordnung Superservice im Flugzeug aber diese ganze Vororganisation grosses Manko dieser Airline.Warum nur ,aber wenn man dieses griechische Gebahren kennt muss man sich nicht wundern .Lustlos kein Arbeitswille etwas zu Ă€ndern aber meckern und abkassieren das geht schnell und unbĂŒrokratisch.
    Mfg.
    W.Brenner
    TÜV SachverstĂ€ndiger E.Technik

  • Bernd Zittlau
    4. Dezember 2021

    Ich muss die Erfahrung von Frau WĂŒlfing leider bestĂ€tigen !!!!! Ich versuche schon Monate mein Geld eines C bedingten abgesagten Flug aus 3/20 zurĂŒck zu bekommen . Eine Gutschein Nr. liegt mir vor . Wenn ich diese Nummer in das entsprechende Formular eingebe dann kommt immer Nr unbekannt . Ich habe als Rentner fast 450€ AussenstĂ€nde bei Aegean . Es ist schon dreist einfach das Geld von Kunden , obwohl dieses laut EU verboten ist , einfach 18 Monate einzubehalten und vielleicht auch noch recht zögerlich auszuzahlen . Meiner Meinung ist die Grenze zum Betrug nicht mehr weit . Ich kann nur jeden warnen ĂŒberhaut noch bei Aegean einen Flug zu buchen !!!!!!!!!! Schade mit dem Flugpersonal und den FlĂŒgen war ich immer zu frieden . Ich werde in Zukunft wieder mit dem Auto nach GR fahren da ich nichts mehr im voraus buchen werde , weder Flug noch Schiff.Ich halte es jetzt wie bei den Handwerkern ,,,, erst die Leistung und dann die Bezahlung !!!

  • Susanne Vorspel-WĂŒlfing
    12. September 2021

    Einen schlechteren Service wie bei Aegean Airlines habe ich noch nie erlebt. Seit ĂŒber einem Jahr versuche ich Aegaen zu erreichen da ich mein Geld, aufgrund von Covidstornierung im April 2020, zurĂŒckbekommen möchte. Man hĂ€ngt in der Warteschleife mit krĂ€chzender Musik und wird danach rausgeschmissen. Das könnte natĂŒrlich System haben.

  • Kirsten Buhlmann
    6. September 2021

    Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit Aegean Airlines. Ich warte seit nun fast 1,5 Jahren auf Erstattung. Ich habe per Einschreiben, sehr oft gemailt, angerufen. Keine Reaktion. Total unzufrieden mit dem Service und ich buche erst wieder, wenn ich das Geld habe! Kann ich nicht empfehlen!

  • Peter Kloppmann
    6. September 2021

    Unter der Aegean Airlindes Hotline Tel Nr. 069 692385630 wurde eine halbe Stunde eine abgewetzte Platte mit griechischer Musik vorgespielt, dann kam ein Besetzt-Zeichen.
    6.9.21 19.00h

  • Jeanette Bizanis
    23. August 2021

    Ich habe heute zwei Tickets gebucht ,und von Aegean Airlines immer noch keine BuchungsbestÀtigung erhalten.
    danke

  • Gerlinde HEROLD
    21. Juni 2021

    Am 3.6.2021 um 10.20 wollte ich mit meinen Hund 8.4 kg fĂŒr 3 Monate nach Thessaloniki fliegen.die Damen am Schalter verweigerten die Mitnahnme meines Hundes,ich bat mit dem Chef zu sprechen,der die mitnahme verweigerte ,der Hund kann nicht stehen weil er zu groß ist ,das wĂ€re TierquĂ€lerei.als alternative in den Frachtraum,das ist keine TierquĂ€lerei und die Kosten watren fĂŒr mich zu hoch.das wollte ich meinen Hund nicht antun.ich verziechte auf den Flug.aber mein Geld hĂ€tte ich schon gerne.420.- €
    was kann ich machen,wir fliegen seit 9 Jahren mit Aegea air lines immer ohne Probleme,bin sehr enttÀuscht.
    Vieleicht können sie mir helfen.
    freundliche GrĂŒĂŸe Gerlinde HEROLD
    Danke Efkaristo

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