Aer Lingus Service


Aer Lingus ist eine irische Fluggesellschaft mit Hauptsitz in Dublin, die 1936 gegrĂŒndet wurde. Angeflogen werden vor allem Ziele in Europa, im Vereinigten Königreich und in Nordamerika.[ad]

Der Aer Lingus Service

Sie haben eine Frage zu Ihrer Reise mit Aer Lingus oder benötigen Hilfe? Kein Problem, denn die Service-Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen helfen ihren GÀsten gerne und umfassend.

Die erste Anlaufstelle ist die Webseite des irischen Unternehmens. Diese erreichen Sie ĂŒber die Adresse www.aerlingus.com

Zudem stellt der Service von Aer Lingus mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme fĂŒr Kunden bereit:

Telefon: (+49) 69 94 51 89 915 (Montag bis Freitag 09.00 bis 17.00 Uhr)
Fax: (+49) 89 545 06 842
E-Mail: askus@aerlingus.com ( in unserem Test wurde nur auf englischsprachige E-Mails reagiert)

In den sozialen Netzwerken kann Aer Lingus ĂŒber Facebook kontaktiert werden. Aktuelle News und Videos gibt es ĂŒber Twitter und YouTube.

Check-in

Das Service-Team bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um möglichst unkompliziert einzuchecken: Online von zuhause oder vom BĂŒro aus, Mobil vom Handy mit der App (siehe unten) oder direkt am Flughafen. In Dublin und Cork gibt es ein „Evening before“ Check-in, außerdem erleichtern Automaten zum Einchecken den Ablauf.

Der Check-in am Flughafen sollte spĂ€testens 2 bis 3 Stunden vor dem Flug stattfinden, je nach Flugroute. FlĂŒge innerhalb von Europa können online bereits innerhalb von 30 Tagen bestĂ€tigt werden. Gleiches gilt fĂŒr den mobilen Check-in. Die Schließzeiten fĂŒr den Check-In-Schalter variieren nach der Stadt, in der Passagiere abfliegen: bitte entnehmen Sie der Webseite Einzelheiten hierzu ĂŒber den Reiter „Planen und buchen“.

GepÀck

Das HandgepĂ€ck darf maximal 10 kg schwer sein, die maximale GrĂ¶ĂŸe betrĂ€gt:
Höhe 55 cm, Breite 40 cm, LÀnge 24 cm.
FĂŒr Aer Lingus Regional gelten abweichende Bestimmungen, Informationen hierzu finden Sie auf der Webseite.

FluggĂ€ste von Aer Lingus dĂŒrfen außerdem einen kleinen persönlichen Gegenstand wie eine Laptoptasche mit an den Sitz nehmen, dieser darf die folgenden Maße allerdings nicht ĂŒberschreiten:
Höhe 25 cm, Breite 33 cm, LÀnge 20 cm.

Die zulĂ€ssige GrĂ¶ĂŸe und das Gewicht von Koffern und Reisetaschen sind abhĂ€ngig von der gebuchten Flugroute (Europa oder transatlantische FlĂŒge) und ob eine Partner-Airline beteiligt ist. Auf europĂ€ischen FlĂŒgen beispielsweise darf das GepĂ€ck maximal 158 cm groß sein (Höhe + Breite + LĂ€nge) und pro StĂŒck nicht mehr als 32 kg wiegen. Diese Maße gelten gleichermaßen fĂŒr FlĂŒge von Kontinent zu Kontinent. Schauen Sie auf der Homepage nach den Details zu Ihren GepĂ€ckbedingungen oder rufen Sie die Service-Hotline an.

Flugzeug

Die Fluggesellschaft Aer Lingus verfĂŒgt ĂŒber 67 Flugzeuge verschiedener Typen, darunter auch von Partner-Airlines. Diese Typen sind namentlich der Airbus A330-300, Airbus A330-200, Airbus A321neo LR, Airbus A321, Airbus A320, die Avro RJ85, ATR und Boeing 757.

App

Mit der Aer Lingus App können Sie ganz einfach den Check-in vornehmen und die Bordkarte direkt auf Ihr Handy laden. Die App ist fĂŒr Android und iPhone verfĂŒgbar. Anweisungen zum Download finden Sie auf der Website unter dem Reiter „Reiseinformationen“ > „Check In Optionen“ > „Mobil“.

Sitzplatzreservierung

Beim Check-in bekommen FluggĂ€ste einen Sitzplatz automatisch zugewiesen. Wenn man allerdings unbedingt einen Fensterplatz haben oder mit anderen Personen zusammensitzen möchte, ist es ratsam, die SitzplĂ€tze bereits im Voraus zu reservieren. Dies können Kunden wĂ€hrend und auch nach der Buchung ihres Fluges erledigen. FĂŒr die FlĂŒge in Europa und die transatlantischen FlĂŒge gibt es jeweils unterschiedliche Möglichkeiten.

Kinder

Das Service-Center hat auf der Website viele Tipps und Informationen fĂŒr den Flug mit Kindern zusammengestellt. FluggĂ€ste finden hier unter anderem Informationen zur Buchung – fĂŒr welche Altersstufe muss was beachtet werden? -, GepĂ€ckvorschriften, Vorgehen bei MinderjĂ€hrigen ohne Reiesbegleitung, Angebote an Bord, Pass-Anforderungen und das Reisen mit autistischen Kindern.


Die Postanschrift der Fluggesellschaft Aer Lingus ist in MĂŒnchen lokalisiert:

Aer Lingus
Josephspitalstraße 15
80331 MĂŒnchen

Über das Unternehmen

Aer Lingus ist die nationale Fluggesellschaft in Irland. Sie gehört zur International Airlines Group (IAG), eine der grĂ¶ĂŸten Luftfahrtkonzerne der Welt. Aer Lingus verzeichnet jĂ€hrlich ĂŒber 12 Millionen GĂ€ste. In Deutschland werden Berlin, Hamburg, DĂŒsseldorf, Frankfurt am Main, Stuttgart und MĂŒnchen angeflogen. Die Fluggesellschaft wurde 1936 unter dem Namen „Aer Lingus Teoranta“ gegrĂŒndet. „Lingus“ leitet sich vom irischen Wort „loingeas“ ab und bedeutet „Flotte“.

Paris war die erste kontinentale europĂ€ische Stadt, die ab 1946 von der Fluggesellschaft angeflogen wurde. Heute betreibt das Unternehmen 67 Flugzeuge auf ĂŒber 100 Routen im Vereinigten Königreich und Europa sowie auf 17 direkten FlĂŒgen nach Nordamerika. Hier werden folgende StĂ€dte angeflogen: New York, JFK; Newark, New Jersey; Boston; Washington, DC; Hartford, Connecticut; Philadelphia; Orlando, Florida; Miami, Florida; Chicago; Los Angeles; San Francisco; Seattle; Minneapolis St. Paul und Toronto.

Einen besonderen Service bietet das irische Flugunternehmen mit seinem Treueprogramm „AerClub“: Kunden und Kundinnen können sich hierfĂŒr online anmelden und bei jedem Flug Avios-Punkte sammeln, die dann eingelöst werden können, zum Beispiel fĂŒr vergĂŒnstigte FlĂŒge oder in Hotels. Außerdem werden FluggĂ€ste je nach der HĂ€ufigkeit ihrer Buchungen im „AerClub“ einer Status-Gruppe zugeordnet, in der sie jeweils verschiedene Belohnungen erhalten.


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