Rapoo Service

Der Rapoo Service

Auch eine hochwertige Tastatur der Marke Rapoo kann ihren Dienst einmal versagen – dann ist ein umfassender Herstellerservice Gold wert. Bei unserer Recherche auf der deutschsprachigen Homepage von Rapoo unter www.rapoo.com haben wir leider keine Service-Hotline entdecken können. Zwar gibt es einen Hinweis, wann eine Leitung freigeschaltet ist, allerdings wird an dieser Stelle keine Rufnummer genannt (Stand: Juli 2021/ April 2024).

Öffnen Sie doch einmal die URL https://www.rapoo.com/support.aspx um sich zu versichern, dass sich dahingehend keine Änderung ergeben hat. Sobald eine Hotline veröffentlicht wird, werden wir diese im vorliegenden Artikel zum Rapoo Service schnellstmöglich nachtragen.

Bis dahin müssen Sie als deutscher Kunde mit einer E-Mail-Adresse vorlieb nehmen. Beschreiben Sie Ihr Anliegen zu einem Rapoo-Produkt und senden Sie Ihre Nachricht an die Adresse

support-europe@rapoo.com Erzeugt leider eine Fehlermeldung.

peter@rapoo.com Scheint erreichbar, hat aber auf unsere Anfragen bisher nicht erreichbar. Schreiben Sie doch bitte in die Kommentare ob Sie jemanden erreicht haben.

Im FAQ-Bereich können Sie die am häufigsten gestellten Fragen – und Antworten – nachlesen. Mit einem Quäntchen Glück wird dort Ihr Problem mit einem Gerät von Rapoo geschildert, so dass eine Kontaktaufnahme mit dem Service-Team des Herstellers überflüssig wird. Sie erreichen die oftmals hilfreichen FAQs über die Webadressehttps://www.rapoo.com/FaultHelp.aspx

Ein weiterer Service auf der Webseite von Rapoo ist die Möglichkeit, Bedienungsanleitungen, Treiber und Software für einzelne Geräte kostenlos herunterzuladen. Um die passende Datei zu finden können Sie verschiedene Wege gehen: Sie können die Produktkategorien, die Download-Kategorien oder schlichtweg alle Datenbanken durchsuchen. Wählen Sie „Jetzt herunterladen“, sobald Sie fündig geworden sind!
Hier geht es zum Download-Center:https://www.rapoo.com/DownloadCenter.aspx

Darüber hinaus können Sie sich als Interessent Produktvideos auf der Homepage des Herstellers anschauen und so einen Eindruck von den Geräten bekommen. Einige Videos sind leider nur in chinesischer Sprache verfügbar, andere aber auch auf Englisch:https://www.rapoo.com/video.aspx

Um stets über Neuigkeiten aus dem Hause Rapoo informiert zu sein, besuchen Sie einmal die Webadressehttps://www.rapoo.com/NewsCenter.aspxAuf der rechten Seite können Sie hier wählen zwischen Unternehmens-News, Produkt-Neuigkeiten oder den neuesten Entwicklungsständen auf dem Markt für PC-Equipment, Lautsprecher und Kopfhörer.

Leider steht der deutschsprachige Service Rapoo-Kunden nur eingeschränkt zur Verfügung. Viele Hinweise auf der Webseite zu Servicedienstleistungen führen ins Nichts und so können Kunden aus Deutschland beispielsweise keine Hotline erreichen. Wir hoffen, dass das chinesische Unternehmen bzw. die Vertretung in den Niederlanden das ein oder andere Service-Manko in naher Zukunft beseitigen wird.
Die europäische Zentrale des Konzerns sitzt in den Niederlanden:

Rapoo Europe BV
Prismalaan West 27
2665 PC Bleiswijk
The Netherlands

Über das Unternehmen

Shenzhen Rapoo Technology Co. Ltd. ist ein chinesisches Unternehmen, das kabellose Peripherietechnik entwickelt und produziert. Die Geräte werden auf dem internationalen Markt angeboten, und haben aufgrund ihres hochwertigen, oftmals sehr flachen Designs und ihrer Funktionalität bereits über 100 Auszeichnungen erhalten. 2002 gegründet, wurde das Unternehmen Shenzen Rapoo Technology innerhalb von nur zwei Jahren der chinesische Markführer für kabellose Tastaturen und Computermäuse. Bis heute hat sich die Forschung- und Entwicklungsabteilung von Rapoo stetig verbessert.

Die Marke Rapoo wurde im Jahr 2007 ins Leben gerufen, um das Geschäft im Inlandsmarkt voranzutreiben. Durch Expansion konnte das chinesische Unternehmen bald darauf auch im Ausland Fuß fassen; wegen der hohen Qualität der Produkte bekam Rapoo viel Aufmerksamkeit durch die internationalen Medien. Die Firmenphilosophie ist es dabei, fortschrittliche technische Innovationen zu erschaffen, in denen der Mensch jedoch immer im Mittelpunkt steht. Die Wünsche des Kunden und ein umfassender Kundenservice sind unverzichtbar für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens, so die Auffassung von Shenzen Rapoo Technology. Die Kommunikation und das Handeln zwischen Kunde, Mitarbeiter, Zulieferer und Partner sollten stets harmonisch verlaufen.

Das Produktportfolio bedient kabellose Geräte, die für den heimischen PC, das Heimkino oder ein mobiles Gerät gedacht sind. Die weltweit vertriebenen Rapoo-Produkte trugen wesentlich dazu bei, dass die 2,4-GHz-Technik im Peripherieumfeld heute so populär ist. Rapoo war der Vorreiter dieser Technik.