Das Unternehmen

Die Werkzeuge der Meister Craft Marke gehören zur Meister Werkzeuge GmbH.

Alles begann vor im Jahre 1876 mit der Herstellung von Werkzeugen für Selbermacher unter dem Namen “Meister & Schlingensiepen”.

Das Unternehmen der Meister Craft Marke war ursprünglich ein Familienunternehmen, das sich nach oben gearbeitet hat. So begann alles mit der Produktion von Werkzeugen, woraus sich später ein Handelsunternehmen entwickelte, dass von anfangs speziellen Werkzeugen zum Vollsortimenter aufstieg und nicht mehr nur Lieferant sondern auch Dienstleister wurde.

Im Jahre 2001 wurde das Unternehmen der Meister Craft Marke mit drei anderen erfolgreich laufenden Unternehmen zusammengeführt – Abraham Diederichs, Erbschloe und Metafranc. So kam es, dass das Unternehmen der Meister Craft Marke zu den größten Vollsortimentern Europas wurde. Seitdem werden zahlreiche bekannte Verbrauchermärkte und Baumärkte mit den Produkten beliefert.

Die Produktpalette reicht von Hand- und Elektrowerkzeuge, über Gartengeräte, Möbelbeschläge bis hin zu Haushalts- und Freizeitartikeln. Hinzu kommen diverse Service- und Logistikangebote. Diese Artikel werden nicht nur unter der Marke Meister Craft, sondern auch unter dem Namen Meister, Metafranc und ADWbest vermarktet.

Ab 2004 gehört das Unternehmen der Meister Craft Marke zur Würth Gruppe.
Bereits ein Jahr zuvor wurde die DIY Products Asia Ltd. in Hongkong gegründet.

Und erst im Jahre 2009 wurden alle Vertriebsgesellschaften unter der Meister Werkzeuge GmbH zusammengeführt.

Das Unternehmen der Meister Craft Marke hat sich ein hohes Ziel gesetzt – die Belange der Kunden sollen vor denen des Unternehmens stehen. Es sollen qualitativ hochwertige Produkte auf den Markt gebracht werden, die umweltfreundlich und bezahlbar sind.

Eine unternehmenseigene Qualitätskontrolle an den Meister Craft Produkten und Co. gehört ebenso dazu, wie eine Kontrolle zahlreicher Produkte durch unabhängige Prüfinstitute. So können sich die Kunden der Produkt – Sicherheit gewiss sein. Dazu gehören insbesondere die TÜV- und GS – Siegel.
Damit entsprechen die Produkte und deren Verpackungen allen gesetzlichen Anforderungen.

Heute hat das Unternehmen der Meister Craft Marke seinen Sitz in Wuppertal und zeichnet sich nach eigenen Angaben durch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter aus.

Der Kundenservice

Ein Kundenservice stellt die Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden dar. Neben den Produkten selbst, ist der Kundenservice ausschlaggebend dafür, ob der Kunde von heute auch der Kunde von morgen ist.
Der Kundenservice der Marke Meister Craft findet sich auf der Homepage des Unternehmens Meister Werkzeuge GmbH www.diy-world.de.

Von größtem Interesse ist im Rahmen des Kundenservice – Angebots die Service – Hotline, die den Kunden ohne Umwege zu einem kompetenten und freundlichen Service – Mitarbeiter durchstellt. Für die Produkte der Meister Craft Marke wurde folgende Service – Nummer eingerichtet: +49 (0) 20 2 – 24 75 00. Hier wird man sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.

Wenn Sie etwas mehr Zeit mitbringen, können Sie auch gerne auf die E – Mail – Adresse des Unternehmens der Meister Craft Marke zurück greifen. Ihre Service – Anfrage wird an den richtigen Service – Mitarbeiter weitergeleitet und schnellstmöglich bearbeitet. Dabei dürfen Sie mit einer Antwort werktags binnen 48 Stunden rechnen. Ihre E – Mail schicken Sie an: info(at)meister-werkzeuge.de.

Alternativ zur E – Mail – Adresse kann die Service – Abteilung mittels Online – Kontaktformular angeschrieben werden. Dieses findet der Kunde auf www.diy-world.de. Er muss nur seinen Namen und seine E – Mail – Adresse angeben, und schon kann er sein Anliegen an die Service – Mitarbeiter weiterleiten.

Auch über den Postweg ist die Service – Abteilung von Meister Craft Werkzeugen erreichbar. Ihr Schreiben adressieren Sie dazu mit folgender Anschrift: Meister Werkzeuge GmbH , Oberkamper Strasse 37 – 39, 42349 Wuppertal.
Da ein Kontakt zur Service – Zentrale per Brief eine längere Bearbeitungszeit mit sich bringt, sollten Sie eine Telefonnummer mit angeben, unter der Sie an den Werktagen tagsüber zu erreichen sind. So können Sie die Service – Mitarbeiter der Meister Craft Marke bei Rückfragen schneller erreichen.

Ein besonderer Kundenservice wird den Besitzern von Meister Craft Werkzeugen mit dem Ersatzteil – Online – Shop auf www.diy-world.de angeboten. Hier kann der Kunde in Ruhe nach dem passenden Ersatzteil stöbern, bestellen und so schon bald wieder sein Werkzeug einsetzen. Auch ohne Gerätenummer kommen Sie hier schnell zum Ziel.

Auch ein persönlicher Besuch im Kundenservice – Bereich ist beim Unternehmen kein Problem. So findet sich auf der Homepage des Unternehmens der Meister Craft Marke www.diy-world.de eine Anfahrtsskizze.

Ein Reparaturservice gehört des weiteren zu den Service – Leistungen des Unternehmens. Diesen erfragen Sie bitte an der Service – Hotline: +49 (0) 20 2 – 24 75 00.

Für die Handelspartner werden weitere Service – Leistungen angeboten. So gibt es etwa einen Finanzierungsservice, Transportservice, einen Beratungsservice und eine Außendienstbetreuung.

Daneben gibt es eine Garantie auf die Meister Craft Produkte. Von 2 Jahren, über 5 Jahren bis hin zu 10 Jahren. Welche Garantie im Einzelfall gilt, können Sie dem Garantieschild an Ihrem Meister Craft Produkt entnehmen.

Bei jeder Produktanfrage im Service – Center ist es ratsam, die Gerätenummer und das Gerätemodell parat zu haben. So können die Service – Mitarbeiter Ihr Anliegen schneller und korrekt bearbeiten. Die Gerätenummer finden Sie auf dem Typenschild Ihres Geräts.

Meister Werkzeuge GmbH
Oberkamper Strasse 37 – 39
42349 Wuppertal