Das Unternehmen
Die Werkzeuge der Meister Craft Marke gehören zur Meister Werkzeuge GmbH.
Die Entwicklung des Unternehmens vom Produktions- zum Handeslunternehmen begann 1948. Aus dem Spezialisten wurde ein Vollsortimenter. Ab diesem Zeitpunkt war der Familienbetrieb nicht mehr nur Lieferant, sondern auch Dienstleister.
1989 erfolgte der Zusammenschluss mit den Unternehmen Abraham Diedrichs und Pronto Werkzeuge. Und seit 2001 firmieren die führenden Pionierunternehmen unter dem Dach der DIY World GmbH. Das Sortiment ist durchstrukturiert und umfasst die Bereiche Hand- und Elektrowerkzeug, Gartengeräte, Möbelbeschläge sowie Haushalts- und Freizeitartikel. Angeboten werden die Produkte in zahlreichen bekannten Verbrauchermärkten und Baumärktne.Hinzu kommen diverse Service- und Logistikangebote. Diese Artikel werden nicht nur unter der Marke Meister Craft, sondern auch unter dem Namen Meister, Metafranc und ADWbest vermarktet.
Ab 2004 gehört das Unternehmen der Meister Craft Marke zur Würth Gruppe. Bereits ein Jahr zuvor wurde die DIY Products Asia Ltd. in Hongkong gegründet.
Und erst im Jahre 2009 wurden alle Vertriebsgesellschaften unter der Meister Werkzeuge GmbH zusammengeführt.
Das Unternehmen der Meister Craft Marke hat sich das hohe Ziel gesetzt, die Belange der Kunden vor die des Unternehmens zu stellen. Es sollen qualitativ hochwertige Produkte auf den Markt gebracht werden, die umweltfreundlich und bezahlbar sind.
Eine unternehmenseigene Qualitätskontrolle an den Meister Craft Produkten gehört ebenso dazu, wie die Kontrolle zahlreicher Produkte durch unabhängige Prüfinstitute. So können sich die Kunden der Produkt-Sicherheit gewiss sein. Dazu gehören insbesondere TÜV- und GS – Siegel.
Damit entsprechen die Produkte und Verpackungen allen gesetzlichen Anforderungen.
Heute hat das Unternehmen der Meister Craft Marke seinen Sitz in Wuppertal und zeichnet sich nach eigenen Angaben durch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter aus.
Der Meister Craft Service
Ein Kundenservice stellt die Verbindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden dar. Neben den Produkten selbst, ist der Kundenservice ausschlaggebend dafür, ob der Kunde von heute auch der Kunde von morgen ist.
Der Meister Craft Service findet sich auf der Homepage des Unternehmens Meister Werkzeuge GmbH www.diy-world.de.
Von größtem Interesse ist im Rahmen des Kundenservice-Angebots die Service-Hotline, die den Kunden ohne Umwege zu einem kompetenten und freundlichen Mitarbeiter des Serviceteams durchstellt. Für die Produkte der Meister Craft Marke wurde folgende Service-Nummer eingerichtet: +49 (0) 20 2-24 75 00. Hier wird man sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Wenn Sie etwas mehr Zeit mitbringen, können Sie auch gerne auf die E-Mail-Adresse des Unternehmens der Meister Craft Marke zurück greifen. Ihre Meister Craft Service-Anfrage wird an den richtigen Service-Mitarbeiter weitergeleitet und schnellstmöglich bearbeitet. Dabei dürfen Sie mit einer Antwort werktags binnen 48 Stunden rechnen. Ihre E-Mail schicken Sie bitte an info(at)meister-werkzeuge.de.
Alternativ zur E-Mail können Sie sich via Online-Kontaktformular an den durch die Meister Werkzeuge GmbH übernommenen Meister Craft Service wenden. Dieses finden Sie auf www.diy-world.de. Sie müssen lediglich Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen und schon wird das Anliegen an das Serviceteam weitergeleitet.
Auch über den Postweg ist die zuständige Meister Craft Service-Abteilung erreichbar. Ihr Schreiben adressieren Sie dazu mit folgender Anschrift:
Meister Werkzeuge GmbH
Oberkamper Strasse 37 – 39
42349 Wuppertal
Da ein Kontakt zur Service-Zentrale per Brief eine längere Bearbeitungszeit mit sich bringt, sollten Sie eine Telefonnummer mit angeben, unter der Sie an den Werktagen tagsüber zu erreichen sind. So sind Sie bei Rückfragen der Service-Mitarbeiter der Meister Craft Marke schneller erreichbar.
Ein besonderer Kundenservice wird den Besitzern von Meister Craft Werkzeugen mit dem Ersatzteil-Online-Shop auf www.diy-world.de geboten. Hier kann der Kunde in Ruhe nach dem passenden Ersatzteil stöbern, bestellen und so schon bald wieder sein Werkzeug einsetzen. Auch ohne Gerätenummer kommen Sie hier schnell zum Ziel.
Auch ein persönlicher Besuch im Kundenservice-Bereich ist beim Unternehmen kein Problem. So findet sich auf der Homepage des Unternehmens der Meister Craft Marke www.diy-world.de eine Anfahrtsskizze.
Ein Reparaturservice gehört außerdem zu den Service-Leistungen des Unternehmens. Diesen erfragen Sie bitte an der Service-Hotline: +49 (0) 20 2 – 24 75 00.
Für die Handelspartner wird weiterer Service angeboten. So gibt es etwa einen Finanzierungs-, Transport- und Beratungsservice und eine Außendienstbetreuung.
Daneben gibt es eine Garantie auf die Meister Craft Produkte, die von zwei über fünf Jahre bis hin zu zehn Jahren reicht. Welche Garantie im Einzelfall gilt, können Sie dem Garantieschild an Ihrem Meister Craft Produkt entnehmen.
Bei jeder Produktanfrage im Service-Center ist es empfehlenswert, die Gerätenummer und das Gerätemodell parat zu haben. So können die Service-Mitarbeiter Ihr Anliegen schneller und korrekt bearbeiten. Die Gerätenummer finden Sie auf dem Typenschild Ihres Geräts.
Meister Werkzeuge GmbH
Oberkamper Strasse 37 – 39
42349 Wuppertal
Habe vor einer Woche wegen einem Ersatzteil
für eine Stichsäge angefragt,habe nicht mal Nachricht bekommen.Man soll halt keine Billigprodukte kaufen D:F
So einen guten service habe ich selten gefunden. Der defekte Bewässerungskomputer (noch unter Garantie wurde anstandlos umgetauscht. Der neue, der auch defekt war wurde sofort ebenfalls umgetauscht.
Habe meinen kaputten Akkuschrauber hingeschickt, inzwischen 2 EMail´s geschrieben und nichts passiert, kann nicht mal sagen das der Kundendienst schlecht ist, aus dem rund weil ich nicht weiß ob der überhaupt exestiert!!!
Akku Schrauber weg, Firma unerreichbar, KLASSE!!
MFG Bernd
habe vor einigen Tagen eine Heißklebepistole gekauft
ja leider hielt sie auch nur ein paar Tage,hätte ich auch die 10,-€ auf die Straße schmeißen können.
wenn das Qualität sein soll na dann danke.
mfg.Uwe V.