Proxxon Service

Der Proxxon Service

Hotline: 06502 – 93 17-0

oder per Fax unter der Nummer 06575 – 78 10-1.

Sie können das Unternehmen aber auch mit einer E-Mail kontaktieren und so Ihren Wunsch nach Proxxon Service äußern. Senden sie dazu bitte einfach eine E-Mail an die Adresse

office@proxxon.com.

Auch bei Proxxon lohnt es sich aber einige Angaben bereitzuhalten und auf diesem Weg, dem Proxxon Service die Arbeit zu erleichtern und den Proxxon Service für Sie zu beschleunigen.
Die wichtigsten Angaben sind:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild auf dem Gerät)
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• Ihre vollständige Anschrift,
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Wenn Sie diese schon beim ersten Anruf bereitliegen haben, kann sich der Proxxon Service-Mitarbeiter schnell in Ihren Fall hineinarbeiten und Ihnen deutlich schneller helfen.

Das Unternehmen weist auf seiner Homepage www.proxxon.de darauf hin, dass Sie sich bei einem Defekt innerhalb der Garantiezeit an den Händler wenden sollten, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Dieser ist für die Abwicklung der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zuständig. Vergessen Sie nicht, Ihren Kaufbeleg mitzunehmen, damit eine Reparatur kostenlos für Sie ist. Die praktische Online-Suche auf der Unternehmens-Homepage hilft Ihnen übrigens dabei, den nächsten Händler im Ort schnell und unkompliziert ausfindig zu machen. Sie müssen lediglich Ihre Postleitzahl in die Suchmaske eintippen unterhttps://www.proxxon.com/de/haendler/haendlersuche.php

Proxxon gibt auf seine Werkzeuge übrigens eine Garantie von zwei Jahren. In diesen zwei Jahren sind alle Reparaturen eingeschlossen und defekte Werkzeuge werden kostenlos repariert oder ausgetauscht, sofern die Garantiebedingungen erfüllt sind.

Es gibt Situationen, in denen die Herstellergarantie nicht greift, und diese sind:

– Ausschluss bei Schäden durch unsachgemäße Verwendung
– Reparaturversuche, welche von nicht autorisierten Personen durchgeführt wurden
– Benutzung von ungeeigneten Zubehör
– zweckentfremdete Benutzung
– Überlastung und falscher Stromart oder Netzspannung
– Demontierte oder mit Fremdteilen repartierte Geräte
– Normale Abnutzung oder Verschleiß an Bauteilen, Dichtungen, Kugellagern usw.

In diesen Situationen ist eine Übernahme der Kosten für eine Reparatur im Wege der Garantie ausgeschlossen.

Ist die Garantiezeit für Ihr Proxxon-Gerät bereits abgelaufen, können Sie dieses an den Hersteller schicken. In Föhren wird das Produkt durch einen zentralen Reparaturservice wieder instand gesetzt. Vergessen Sie bitte nicht, dem Paket ein Schreiben beizulegen, in dem Sie die aufgetretene Störung im Detail beschreiben. Achten Sie auch auf einen ausreichend geschützten Versand, da sonst weitere Schäden beim Transport entstehen könnten. Für das Porto müssen Sie aufkommen. Senden Sie das Paket also ausreichend frankiert und – im besten Fall versichert – an folgende Postanschrift:

Proxxon-Zentralservice
Industriepark Region Trier
Dieselstraße 3 – 7
54343 Föhren

Sind Sie auf der Suche nach eine Ersatzteil für Ihr Proxxon-Gerät, können Sie ein Online-Kontaktformular auf der Webseite des Herstellers ausfüllen und auf die Weise Kontakt mit dem Serviceteam aufnehmen. Die Baugruppen und Einzelteile sind in den Bedienungsanleitungen durch eine Explosionszeichnung recht gut erkennbar und so können Sie die Einzelteile auch über das Proxxon Service-Center beziehen. Gerade in dem Fall, dass Sie keine Garantie mehr auf ihr Gerät haben und ein Proxxon Service zu teuer wäre, ist dies sicher eine recht preiswerte Alternative. Sie erreichen das Kontaktformular über die URLhttps://www.proxxon.com/de/service/ersatzteilanfrage.php

Für technische Fragen nutzen Sie bitte das Formlar unterhttps://www.proxxon.com/de/service/technische_anfrage.php

Auf der Website von Proxxon unter www.proxxon.de erhalten Sie noch mehr Proxxon-Service rund um die Produkte.

So haben Sie auch bei Proxxon die Möglichkeit, auf einen großen und übersichtlichen Produktkatalog zuzugreifen und damit Ihren nächsten Kauf bestens zu planen und vorzubereiten. Sie werden auch hier mit großen Bildern, Datenblättern und ausführlichen Beschreibungen bei der Auswahl des Produktes unterstützt. Die Übersichten lassen sich dabei direkt ausdrucken, da ein jedes Produkt direkt in einer Druckansicht geöffnet wird. Wählen Sie auf der Startseite www.proxxon.de die Rubriken „Micromot Geräte“, „Industrial Handtools“ oder „Neuheiten“ um sich einen Eindruck vom Produktportfolio zu verschaffen.

Aktuelle Gesamtkataloge sind in digitaler Form in vielen verschiedenen Sprachen abrufbar untehttps://www.proxxon.com/de/kataloge/online_kataloge.php
Den speziellen CNC-Prospekt erhalten Sie unterhttps://www.proxxon.com/de/kataloge/download_cnc_spezialprospekte.php
und alle Produktneuheiten können Sie im Prospekt unterhttps://www.proxxon.com/de/kataloge/download_neuheiten_prospekte.php einsehen.

Selbstverständlich können Sie den umfangreichen Gesamtkatalog auch kostenlos in der Printausgabe bestellen. Füllen Sie dazu einfach das Bestellformular aus und der Katalog wird schon bald in Ihrem Briefkasten liegen:https://www.proxxon.com/de/kataloge/kataloganforderung.php

Den Download von Bedienungsanleitungen bietet Proxxon auf seiner Website leider nicht an. Diesen Service sollte das Unternehmen schnellstmöglich nachbessern und auch diese Option in seine Proxxon Service-Bemühungen mitaufnehmen. Besonders diese Dokumente werden verlegt und von vielen Nutzern nicht mehr wiedergefunden; daher ist der Download von Anleitungen heutzutage ein unverzichtbarer Service für die Kunden.

Die postalische Kontaktadresse des Unternehmens für Sie als Endverbraucher lautet:

Industriepark Region Trier
Dieselstraße 3 – 7
54343 Föhren

Über das Unternehmen

Die Produktpalette von Proxxon umfasst dabei mehr als 50 Geräte und Werkzeuge und macht Proxxon damit zum Marktführer im Bereich der feinen Elektrowerkzeuge. Das Unternehmen liefert seinen Kunden Maschinen für den Dauereinsatz, welche darüber hinaus noch sehr präzise und geräuscharm arbeiten. Das hervorragende Preis-/Leistungsverhältnis und die gute Qualität welche Proxxon nach eigenen Angaben seinen Kunden liefert machen das Unternehmen damit nicht ohne Grund zum Marktführer.

Aus dem Zentrallager in Föhren im Landkreis Trier-Saarburg werden die Geräte in 80 Länder exportiert. Dabei wird die Marktstellung mit Qualität, Innovation und einer Menge Traditionsbewusstsein steig gesichert.