HTC Service

seit einer kleinen ewigkeit ersuche ich um hilfe vom vive support – einzige katastrophe.
vielleicht sollte ich es mit bösen verläumnungen versuchen, dann treffe ich wenigstens ein paar mitarbeiter mal vor gericht, falls es überhaupt mitarbeiter in deutschland gibt. der letzte kontakt kam wohl von liberia.
also kurzum, falls diese firma noch überhaupt existiert, dann zumindest in deutschland, nicht mehr lange.

Rate jedem ein HTC ab zu kaufen.
Drittes Gerät alle mit GPS oder Kamera defekt.

Nun liegt mein Handy seit 5 Monaten bei HTC. Ohne Erfolg und ohne Service Reparatur.
Garantie ist nun auch abgelaufen und der Kundenservice meidet mir seit 10 Tagen zu Antworten.

Applaus und ein riesen Dankeschön für ein Handy was immer noch defekt ist und nach 5 Monaten noch weniger Wert ist als vorher.

HTC ist der größte Dreck den ich mir kaufen konnte und der Kundenservice kann man in die Tonne kloppen.
Wahnsinnig ist das was htc den Kunden bietet und Schritt kann man noch verwenden aber den Kundenservice leider nicht

In diesen Sinne vielen Dank noch mal dafür das mein Handy seit 5 Monaten bei euch gelagert wird das hätte man sich mehr als sparen können

Mein HTC one m9 ist nach zwei Jahren und sechs Monate ein Totalschaden.
Es geht nix mehr.
Absolut nix.
Von „regenersis“ ( HTC Service Reparaturwerkstatt ) wurde mir eine Reparatur zum Pauschalpreis von 290,28 Euro angeboten.
Wieso Pauschalpreis?
Haben die überhaupt eine Ahnung was kaputt ist?
Bei alternate kann ich es für 229,90 Euro neu kaufen.
Wieso kostet dann eine Pauschalreparatur ca. 60,- Euro mehr?
Ich habe das Handy im Dezember 2015 für 619,- Euro gekauft.
Jetzt ist es, obwohl ich es pfleglich behandelt habe, ein Totalschaden.
Spitze.
Das wäre mir mit Apple oder Samsung nicht passiert.
Mein Fazit für mich „Never ever HTC“.
Schade eigentlich.
War ein gutes Handy .
Jetzt schmeiß ich mein Geld einem anderen Hersteller hinterher.
Good by HTC

Habe mein HTC 10 seit Mitte November nicht mehr. Damals hatte der Power-Knopf ein Defekt, ich konnte den Bildschirm nicht mehr damit einschalten und wenn man auf den Home-Button gekommen ist hat es einen Screenshot gemacht. Habe es über Media Markt an HTC senden lassen und es kam relativ schnell nach 2 Wochen zurück. Dann ging auf einmal der Akku im absoluten Ruhemodus innerhalb 6 Stunden komplett leer. Android OS an erste Stelle mit über 50%. Habe mich direkt an HTC gewandt und habe es auch ca. nach 2 Wochen wieder bekommen. Das Gerät wurde nicht repariert – es wurde einfach GARNICHTS gemacht. Habe es direkt am Tag drauf wieder zu HTC geschickt (28.12.17) da das Problem weiterhin bestand musste es zwei Mal laden bis zum nächsten Tag ohne was damit gemacht zu haben. Seither nichts mehr gehört. Habe heute nach meinem HTC gefragt, dann wie bei schon vielen zuvor auch : Wasserschaden. Ich hätte den Angeblich an mich geschickten Kostenvoranschlag nicht bezahlt. Ich bin mir einfach 100% sicher dass dieses Gerät noch nie mit Wasser in Berührung gekommen ist. Also kann ich jetzt davon ausgehen dass ich es wieder unrepariert zurück bekomme! Sehr ärgerlich…
Den HTC Support-Service telefonisch erreichen ist nicht möglich, man wird gezwungen an einer Umfrage teilzunehmen und wird dann aus der Leitung geworfen. Einfach unmöglich

HTC U11, sicher nicht eines der günstigsten Modelle der angebotenen Palette von HTC. So schön und technisch fortgeschritten dieses Modell auch sein mag, so weit hängt der Kundendienst bzw. die Support-Abteilung zurück. Vergleichsweise nahezu steinzeitlich, zurückgeblieben und erschütternd. Diese Eigenschaften beziehen sich nicht nur auf die Art der Kommunikation zwischen Kundendienst und Kunde sondern auch auf die Art der Kommunikation im Unternehmen HTC selbst. Von einem Kauf eines HTC-Produktes rate ich ausdrücklich ab!

Zur Geschichte:
Am 27.10.17 kam mein Handy beim HTC Kundendienst (Sendebeleg der Post) in Hamburg an. Das Problem war, dass das neue (wasserfeste) Handy (erst knapp 3 Wochen in meinem Besitz gewesen) neben einem Behälter mit Wasser, aus welchen ein wenig von Selbigen schwappte. Das Handy, welches bis zu 1,0 Meter für 20 Minuten wasserfest sein soll erlitt einen Wasserschaden. Schon vorher fielen mit bei der Nutzung immer wieder kleinere Mängel in der Software auf. So konnte ich mich beispielsweise mit keinen W-LAN verbinden. Der HTC Support riet mir freundlich, das Handy doch einzuschicken und sie werden es auf Garantie prüfen, da ja offensichtlich irgendetwas nicht so ganz richtig war bei dem ausgelieferten Gerät. Gesagt getan.

Nach knapp 1,5 Wochen kam der HTC-„Service“ zu der Erkenntnis, dass bei dem eingeschickten Gerät ein Wasserschaden vorliegt. An der Stelle mal ein Hoch auf die analytischen Fähigkeiten von HTC! Man sendete mir freundlich einen Kostenvoranschlag zu und gab mir 3 Optionen.
Option 1: Ich zahle den Kostenvoranschlag (über 300€) und bekomme mein Gerät repariert wieder.
Option 2: Ich zahle 25€ und bekomme mein Gerät defekt zurück.
Option 3: Das Gerät wird für mich kostenneutral entsorgt.

Da hier ein offensichtlicher Auslieferungsmangel vorlag, schrieb ich dem HTC-Kundendienst am 08.11.17 eine Mail und bat, den Fall nach §476 BGB zu prüfen.
Nachdem ich auf meine Mail keine Antwort erhielt kontaktierte ich mehrfach und unzählige Male den HTC-Support via Telefon. Jedes Mal aufs Neue bekam/bekomme ich die Frage gestellt, ob ich denn den Kostenvoranschlag bekommen und mich dahingehend denn entschieden habe.
[Die geschätzt aufgewendete Lebenszeit bis zu diesem Zeitpunkt beträgt ca. 10 Stunden Telefonate. Wohlgemerkt Telefonate mit „Sachbearbeitern“ die nur gebrochen deutsch sprechen und verstehen (was nicht schlimm ist) aber die vor allem völlig Machtlos zu sein scheinen.]
Nachdem ich einen Ohnmächtigen Mitarbeiter von HTC, der vergleichsweise sehr nett und engagiert war, davon überzeugen konnte mich doch bitte mal mit deren Vorgesetzten zu verbinden gelang ich zu „Frau P.“ (HTC scheint immer nur die Vornamen zu nennen, denn der freundliche Mitarbeiter meldete sich immer mit „Sebastian“). Frau P., ihres Zeichens „Supervisor“ bei HTC, nahm sich nun der Sache an und gab mir zunächst ein gutes Gefühl. Aber auch sie konnte mir nicht sagen, weshalb der Fall so entschieden wurde wie er entschieden wurde und „eskalierte“ den Fall an ihren Vorgesetzten, den „regional Manager“. Diese Frau (oder Mann) schien, allem Anschein nach, befugt zu sein Entscheidungen zu treffen. Ich sollte einen Rückruf erhalten.
Knapp 3 Wochen Später…..
Der regional Manager, welcher sich telefonisch melden wollte, meldete sich nicht bei mir. Bis heute bin ich mir nicht sicher ob es diese Person überhaupt gibt. Mittlerweile zweifle ich sogar an der Existenz des HTC Supportes. Ich vermute es gibt nur eine Telefonzentrale in der Menschen sitzen die die anrufenden immer „um etwas Geduld“ bitten. Hätte ich für diesen Satz jedes Mal einen Euro bekommen, könnte ich mir jetzt ein neues HTC U11 kaufen.
Nachdem meine Telefonate, welche in einer Taktung von zwei Tagen bei HTC eingingen, mir immer wieder das gleiche brachten (nichts), war ich verzweifelt und rief ein vermeintlich letztes Mal in der Hotline an. Ich bat um die Rücksendung meines Handys im defekten Zustand. Ich wollte einfach nur mein Telefon wieder haben…..
Knapp 5 Wochen Später…..
Weiterhin rief ich im Rhythmus von zwei Tagen beim HTC Service an. Wer mag, darf sich gerne mal den Spaß machen und die HTC-Support-Nummer wählen (069 170776482). Ich denke spätestens nach 30 Sekunden, wo man die Frage gestellt bekommt, ob wegen einer „Tablette“ angerufen wird, sollte sich mein Ärger verdeutlichen.
Aktueller Stand (seit 2 Wochen):
Der HTC-Support bekommt keine Antwort der Werkstatt in welcher sich das Handy befindet. Diese Werkstatt ist in Polen und dort scheint niemand seine Mails zu checken. Denn der einzige Weg wie Hamburg mit Polen kommunizieren kann ist via Mail. Da die Mail aber nicht gelesen wir kommt auch keine Antwort.
Heute ist der 16.01.18, mein Eigentum befindet sich nun schon länger im Besitz von HTC als es im meinem Besitz war. Schon über 11 Wochen hat HTC mein Handy und versucht es schon seit mehreren Wochen (defekt) zu mir zurückzuschicken.
HTC ist auf keinen Fall auch nur ansatzweise zu empfehlen!

Hab mein zehn Monate altes HTC 10 eingeschickt mit der Bitte um Datensicherung weil plötzlich gar nichts mehr ging …..bei HTC Service angekommen, war das erste was gemacht wurde gründlich meine Daten auf dem Handy zu löschen. Als ich mich am Telefon beschwerte, wurde einfach aufgelegt.
Großes Lob an die Kompetenten Techniker dort bei htc die leider nicht lesen können.

Habe das htc u11 ende Julie gekauft da es noch keine richtige hüllen gab habe mir eine universal Tasche gekauft das Handy konnte man fest kleben aber bein fotografieren löste sich das Handy und viel auf die Erde Display leichte Risse.Am 8.8.2017 weggeschickt nach htc service einmal sind die Ersatzteile da anders mal heißt warten auf Ersatzteile es sind jetz 3 Monte her wie lange soll das noch dauern ich nie mehr htc

Also, ich kann die negativen Kommentare zum Kundendienst nicht teilen und aus Erfahrung sagen:
1. Ich besitze ein HTC Desire und bin vollauf damit zufrieden.
2. Meine Probleme, die ich „softwareseitig“ hatte, wurden alle gelöst.
3. Die Mitarbeiter des Services bemühen sich engagiert.

Unmöglicher Service – Das schlechteste , was ich je erlebt habe.
Kein tel. Support mehr !! Stand: 07.06.2017 !! Nummer wird angewählt , man wird eletronisch begrüßt und dann heißt es, diese nummer wird nicht mehr supported !!! – Chat ist ein Witz !! – MA hat keine Ahnung !! – muss sich ständig informieren – HTC – so geht das nicht !!!!!! Nie wieder ein HTC !!!

HTC sollte sich SCHÄMEN HTC der Telefonservice ist unter aller SAU. 3.mal habe ich angerufen und es war UNERTRÄLICH das eine (ab heute in meinen Augen eine MÖCHTEGERN Firma die in der ERSTEN liga mitspielen will ) um kosteten zu sparen unqualifiziert Leute einstellt und auf sein Ruf / Image kein wert legt braucht für den Spott nicht zu sorgen.

ICH WERDE AB HEUTE EINEN GROSSEN BOGEN UM ALLE HTC PRODUKTE MACHEN
LIEBER LEGE ICH MEHR GELD HIN UND MUSS MICH AM SCHLUSS NICHT SO AUFREGEN!!
ES LEBE HOCH SONY SAMSUNG LG ….

unter aller sau ! Entschuldigung aber anders kann man einen derartigen „Service“ nicht bezeichnen – passt genau zu dem stück technischer softwaremüll der sich m9 nennt. unfassbar sowas – bereits nach zwei Monaten fing das htc Handy an Probleme zu machen – habe sowas nie erlebt …. habe ein anderes zugesendet bekommen …. 5 Monate später genau das selbe …. nicht mal die recovery funktioniert … ich stehe nicht allein mit diesem Phänomen … 100derte von htc m9 nutzen berichten detailliert das selbe Problem … man kann es nicht anders nennen … das htc m9 ist nicht ansatzweise sein Geld wert und gelinde gesagt ein stück softwareschrott ! das schlimmste daran ist das unerstzbare und nicht wieder zu beschaffende daen auf dem Handy sind die ich dringend für eine rechtliche Angelegenheit benötige … es ist unfassbar … Akku geladen … Handy angemacht … blieb ständig im weissen Bildschirm stehen … im abgesicherten Modus gestartet … entsperrt … zack ging es aus … in die recovery gehen wollen … rotes aufrufezeichen … zack schwarzer Bildschirm … angeschaltet … in den rebootmodus geschaltet und plötzlich steht da System midified wo vorher noch Official stand ! Ohne worte … seit her geht es ständig an aus an aus an aus … himmel arsch und zwirn 800 euro für ein stück schrott das meine Daten geschrottet hat oder was ? Vielen dank nie wieder htc ! nie mehr wieder … hilfe gesucht beim Support und nur dumme ausreden und unqualifizierten müll gehört der nicht geholfen hat sondern den eindruck vermittelte das man in einem inkompetenten Callcenter gelandet ist. und seit tagen ist gar niemand mehr erreichbar und die Büros plötzlich geschlossen … ja nee is klar ! Webseite der service livechat funktioniert nicht … es ist freglich ob diese E-Mail überhaupt ankommt !

Ich habe mein HTC One Mini 2 eingeschickt, weil der Akku sehr schnell leer ging, das Gerät sehr langsam war (was nach knapp zwei Jahren logisch ist) und weil der Ein-Ausschaltknopf an einer Seite eingedrückt war und an der anderen Seite zeitweise nur bedingt ging.
Positiv: Es ging recht unkompliziert und schnell, ich hatte mein Handy nach weniger als 10 Tagen wieder und war jederzeit durch den HTC Service über den Status informiert.

Was mich enttäuscht hat – der Einschaltknopf wurde gar nicht repariert, ist noch genauso wie vorher, eine Information dazu habe ich auch nicht bekommen. Er funktioniert zur Zeit zwar auch ganz in Ordnung, aber zeitweise ging er auch schon gar nicht, für mich schade, dass ich immer damit rechnen muss, dass er bald wieder nicht geht und das Handy dann quasi nicht mehr funktioniert.

Service von HTC der superGAU

Versuch, meinen Eindruck im Ganzen hier darzustellen…es spottet jeder Beschreibung …das wird das allerletzte Smartphone von diesem Hersteller sein, dass ich nun an die „Werkstatt“ ausgeliegfert habe…ein fast nicht mal 4 Wochen altes E9 + dual SIM. Habe das über ein genauso fragwürdiges www-Unternehmen erworben, aber das ist Nebensache.
Am 31. August nahm ich das Gerät aus der Hosentasche und stellte fest, dass die Kameraabdeckung, das kleine runde Glas (?!)-fensterchen auf der Rückseite des HTC Smarten Phones zerbrochen war, ich weiß nicht genau wie das passiert ist, Fakt ist: Ich habe mich sofort um Reparatur im WWW erkundigt und bin auf den sogenannten Kundenservice unter der Nummer 0691…..gekommen.

Man denkt ja schon in anderen Dimensionen, wenn man vorher erfahren hat, dass HTC größenwahnsinnig die meisten Reparatutwerkstätten in Deutschland geschlossen haben soll..(Aussage eines ehemaligen Dienstleisters). So sand ich das fast neue Handy an die Adresse, die mir per E-Mail gegeben worden war und die unheilvolle Sache nahm ihren Lauf. Nach drei Tagen wurde mir der Eingang per E-mail bestätigt und eine Reparaturkostenpauschale von ca. 55 Euro angeboten und bei Akzeptanz eine Delegierung der Reparatur in eine Werkstatt in Polen angeboten. Dahin sollte ich diesen Betrag überweisen und ein Häkchen auf einem angehangenen Formular machen, um zu zustimmen zur Reparatur…

Beides tat ich umgehend online und harrte der Dinge, die dann nicht passierten, eine Woche später kam nicht die Bestätigung des Geldtransfers sonder eine erneute Zahlungsaufforderung im Falle ich würde die Pauschale nutzen, andernfalls 25 Euro und das Handy zurück…
was dann folgt ist kein Witz.
Nachdem ich mich weigerte, erneut den verlusthaften Betrag anzuweisen und telefonischem Hickhack mit „sprachgewandten“ Service- Mitarbeitern an der Call-Hotline wurde mir ein drittes Mal empfohlen, den Betrag einzuzahlen… da die Rechnungs- oder, wie auch immer dies Abteilung genannt wird, Eskaltionsabteilung nicht in der Lage war einen Betrag, der in ihrem Konto verbucht wurde, aufzufinden. Was soll das denn sein?

nach ewigem hin und her fand man offenbar doch die Summe unter den anderen und versprach schnellstmögliche Reparatur Anfang Oktober, nach mehrfacher Nachfrage und immer derselben Litanei des gesamten unzumutbaren Werdeganges am Telefon wurde die eigene Unfähigeit auf das fehlende Ersatzteil aus TAIWAN (Frage sei gestattet: Wo liegt das denn? Etwa auf dem Mond?) und die Lieferung in den folgenden 2 Wochen erneut vertröstet, wovon nun bereits die dritte Wartewoche angebrochen ist, denn heute sind es genau 52 Tage nach Kontaktaufnahme mit HTC.

Das ist mit sehr großem Abstand der „allermießerrabelste Service ever“, es ist unglaublich aber 100 % wahr. Bildet sich dieser Hersteller ein , dass seine Produkte nicht in den Verdacht einer Reparatur geraten können? Es wäre ja noch erträglich, wenn man über den Stand der Dinge informiert werden würde…aber nichts dergleichen, jedesmal, und das waren sicher bereits 10 Male telefonischen Kontaktes, erzählt man die unsägliche und für HTC beschämende Story von ellenlangem Ausmaß neu, weil dauernd neue „Service“-Mitarbeiter der Sache nachhelfen wollen und müssen
soweit mein unvollendeter Bericht zum Service GAU HTC

01.08.2016
HTC 10 eingeschickt mit Displayschaden (selbst verschuldet)
Leider treffen alle Kriterien der anderen aufgeführten Meinungen zu.
Beim ersten Kontakt zum Service von HTC war ich noch der Auffassung, die / der Mitarbeiter bemühen sich. Waren aber nur leere Worte. nach 14 Tagen, kaum zu glauben, trifft per Post ein Kostenvoranschlag ein. (Zeit gewinnen, email wäre ja zu schnell) Zum auswechseln des Displays will man ca. 400€. (23% MwSt. drauf)
Zahlung im Voraus, keine Festpreisgarantie, Vorbehalt der Verfügbarkeit der Ersatzteile, Lieferung demnach nach Lust und Laune!
Bin eigentlich der Auffassung, dass HTC eine Zusage machen muss wegen der Lieferung. die wissen doch, was benötigt wird und ob die Ersatzteile vorhanden. Sonst müssen sie sich für so viel Geld eben mal die Mühe machen.
Wenn die erst mal das Geld haben, ist man sowieso ausgeliefert.
Schlaues Geschäftsmodell.

Eine Mitarbeiterin vom Service hatte angedeutet, dass das Gerät, nachdem ich sie ziemlich massiv angegangen hatte, noch so neu sei, und sie eventuell noch keine Ersatzteile vom Hersteller hätten. Gute Aussichten, wenn ich mir die Kommentare der anderen „Betroffenen“ so durchlese.
Eigentlich muss man auf die Reparatur verzichten.
Dann entweder von der Möglichkeit Gebrauch machen, 20 Tage zu warten, dann schicken sie das Gerät nicht repariert zurück, „die Rechnung für die Reparatur wird dann getrennt an sie verschickt,“ heißt es. Widerspricht sich. Wohl wieder eine Hintertür, Kosten (nicht vorher bekannt) zusätzlich in Rechnung zu stellen.
Die andere Variante ist, per Vorkasse 25€ zu zahlen, damit das Gerät mir irgendwann wieder zur Verfügung steht.
1x HTC – nie wieder HTC – es nützt halt nichts, eine gutes Gerät zu produzieren und dann den Kunden mit einem miesen Kundendienst über den Tisch zu ziehen.
Das überlebt auf Dauer keine Firma. Und das ist auch gut so.

Hätte ich diese Seite doch bloß vor meinem Kauf gelesen..

NIE wieder HTC und deren Service!

Nur 7 Monate nach dem Kauf über notebooksbilliger.de fing das Gerät an, nicht mehr richtig zu laden. Einige Tage später sagte es gar nichts mehr. Ich rief also am 04.07.2016 bei notebooksbilliger.de an und der Mitarbeiter dort riet mir, mich mit der Reklamation direkt an den Hersteller HTC zu wenden, weil „dies schneller ginge“.
Das habe ich dann ebenfalls noch am 04.07.2016 auch getan. Von wegen „Sitz in Sömmerda…“. Ich machte die Erfahrung wie so einige hier: Ein mäßig deutsch sprechender polnischer Mitarbeiter (hätte ich stutzig werden sollen?) nahm meine Kontaktdaten auf. Trotz buchstabieren wurde der Name noch falsch geschrieben. Dann das ebenfalls schon hier geschilderte „Sie haben fallen lassen das Gerät“. NEIN, hab ich nicht. Ich sagte doch: Es läd einfach nicht mehr.. usw.
Ich sollte das Handy einschicken und bekam einen Retourenaufkleber geschickt. Das Handy ging also laut Aufkleber gleich am 04.07.2016 nach Sömmerda.
Ja, gut, ich mag naiv sein, seht es mir nach. Ich kannte diese Webseite noch nicht..

Am 07.07.2016 wurde mir per Mail der Eingang meines Handy bestätigt. Sollte ich noch Fragen haben, war dort eine deutsche Telefonnummer angegeben.
Am 08.07.2016 kam dann eine weitere Mail an: Aus Polen (!?) Wie jetzt? Mein Handy ist in Polen? Wer hat das ohne mein Wissen nach Polen geschickt?
In der Mail ein Kostenvoranschlag und nun wurde es immer besser: Unser Handy hat einen Wasserschaden? Ne, kann nicht sein. Es ist NIE nass geworden oder in eine Pfütze gefallen. Man würde es reparieren.. „Reparatur gegen Pauschalpreis“, natürlich Vorkasse: 236,78 ((!))Euro. Das ist schon fast der Neupreis des Gerätes. Man würde mir das Handy auch unrepariert zurück schicken, gegen Vorauskasse 25 Euro !
Von einer Kostenpauschale war vorher am Telefon NIE die Rede.
Man würde mein Handy aber „kostenlos fachgerecht entsorgen“. Ja nee, ist klar. Das kann ich mir lebhaft vorstellen. Das Standardgewinsel vom „Wasserschaden“ ist ja nicht nur bei HTC gängige Praxis.

Ich habe mich also an notebooksbilliger.de gewandt, schließlich hab ich das Gerät über die gekauft. Ich sollte die Mails einsenden und den Vorfall schildern. Das habe ich getan. Und was ist die Antwort?:
“ Da Sie Ihr Gerät eigenständig an den Servicepartner eingesendet haben und daher der Auftraggeber sind, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir nichts an diesem Vorgang tun können, um seitens des Servicepartner eine Kulanzabwicklung oder ähnliches zu veranlassen.
Bezüglich des Defektes, welcher bei der Überprüfung festgestellt wurde, möchten wir Sie auf folgendes hinweisen:
Korrosionsschäden können durch verschiedene Einflüsse verursacht werden:
– direkter Kontakt mit Flüssigkeiten
– hohe Luftfeuchigkeit
– Bildung von Kodenswasser durch hohe Temperaturschwankungen
Da Korrosionsschäden nicht in den Rahmen der Herstellergarantie fällt und kein Nachweis vorliegt, dass es sich bei diesem Defekt um einen Gewährleistungmangel handelt, kann keine kostenfreie Reparatur erfolgen.“

Man rufe sich an dieser Stelle in Erinnerung, dass ich das Handy nur auf den Rat des Mitarbeiters von notebooksbilliger.de beim Hersteller direkt reklamierte.. Danke auch!

Hohe Luftfeuchtigkeit ist in Deutschland, im Sommer, natürlich ein eklatantes Problem. Was mach ich eigentlich, wenn ich in den Urlaub nach Thailand fliege?

Ich lasse mein Handy jetzt auf meine Kosten zurück senden und werde schauen, ob ich es privat reparieren lassen kann. So stelle ich wenigstens sicher, das sich auf dem nächsten Flohmarkt in D niemand beim Weiterverkauf meines „Wasserschaden“ Handys ins Fäustchen lacht.

Für mich ist hier ganz klar, das die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsansprüche ausgehebelt werden. Wegelagerermethoden.
Und dann vorzugeben, die Firma HTC würde in Deutschland sitzen, ist mehr als frech, wenn die Handys auf die unvereinbarte Reise nach Polen gehen, um dort für mindestens 25 Euro „angeschaut“ zu werden.

Das nächste Schmankerl war dann die Überweisung: Meine Bank nimmt Online kein SEPA nach Polen an. Also wieder angerufen, ob es keine Kontonummer in Deutschland gäbe. Immerhin.. Firmensitz Sömmerda und so. Und was gibt man mir? Eine Service-Telefonnummer aus Österreich. Da solle ich anrufen… Es ist einfach nur zum K… mit dem ganzen Verein.

Ich werde nie wieder bei HTC kaufen, auch nicht bei notebooksbilliger.de

Habe fertig!

Kann mich nur anschließen. Schlechteste Kundenbetreuung bei HTC ever.sowas habe ich noch nie erlebt
Live chat funktioniert erst überhaupt nicht.und bis man jemanden mal an der service hotline hat dauert gefühlte Stunden. Mein htc10 habe ich seit Anfang Mai.dabei konnte ich es nur zwei Wochen nutzen.danach splitterte dir Farbe an verschiedenen stellen ab.w-support hat nicht s dran gemacht.(die sind noch beschissener ala der HTC support. Kein plan warum die Smartphones überhaupt nach Polen gehen zu solchen abzocker Amateuren.jetzt versuche ich es über HTC support… Weil ich aber nie jemanden ans Telefon bekomme musste ich den mailen……der horror.die verstehen die ganzen satzzusammenhänge garnicht.mir kommt es vor als ob ich an ihnen vorbei Rede…. Eins habe ich aber gelernt…nie wieder ein HTC… Kein Wunder warum der Konzern nur negative zahlen schreibt.

Der mieseste Service aller zeiten bei HTC; fängt schonmal damit an, dass niemand einem angbelich sagen kann wie viel der neue Akku in etwa kostet.
Man muss das Handy einschicken, muss das Angebot allerdings nicht annehmen. Aber Vorsicht: Dann verlangt HTC ganz unverschämt 30€ für Rückversand und Kostenvoranschlag!
Das ist nicht kundenorientiert, sondern einfach nur Abzocke!

Habe im Dezember 2015 ein HTCone M8 über Amazon (Deutschland) gekauft mit 1 Jahr Garantieleistung. Nach einem Monat ging es defekt, so dass nicht einmal mehr ein Factory Reset möglich ist. Der Totalausfall erfolgte mit dem Systemupdate auf Android 6. Gerät zu Reparatur geschickt (über Sömmerda noch Polen). Rückantwort: „Wir senden das Gerät unrepariert zurück“. Beschwerde dagegen eingelegt und Garantieleistung eingefordert. Antwort: Bei dem Gerät würde es sich um ein Model für die USA handeln und es könnte nicht repariert werden. Ich konnte zu keiner Zeit erkennen, für welchen Markt dieses Gerät angeblich sein sollte. Ich kann auch nicht prüfen, ob diese Aussage stimmt, die in Polen ermittelte Seriennummer kann ich nirgends finden. Das Gerät war komplett in Deutsch aufgesetzt.
Das heißt, der Service (HTC) lehnt die Erfüllung der Garantieleistung ab, obwohl es für mich eindeutig ein Garantiefall ist. Ich sollte mich an den „freien Markt“ wenden. Ist das etwa das Verständnis von HTC zur Erfüllung von Garantieleistung? Das darf man sich nicht gefallen lassen.

Ich bin echt enttäuscht von HTC…
Ich schlage mich jetzt bald über 2 Monate mit der Werkstatt in Polen rum. Die ist aber nur über das deutsche Büro zu kontaktieren.
Ich habe mein HTC One M8 eingeschickt, weil die Selfikamera, der Telefonie Lautsprecher und der Powerknopf nicht mehr geklappt hat. Als erstes war ich geschockt, als Diagnose Wasserschaden genannt zu bekommen. Kann eigentlich nicht sein. Als zweites der Preis, im Kostenvoranschlag, über 300 Euro. Mehr nicht, kein was ist kaputt, kein was wird ausgetauscht, kein welcher Arbeitsaufwand dauert die Reparatur, nichts. Und auf mein Nachfragen nur Ausreden und um den heißen Brei reden. Auf Nachfrage bekam ich ein Bild mit dem Schaden, aber kein Nachweis, dass dies mein Handy. Nach langem hin und her, bekam ich nur als Aussage von dem deutschen Büro der polnischen HTC Werkstatt, ich solle mich an HTC wenden. Aber habe ich das nicht mit dem Einschicken an HTC getan?
Also ich gebe es auf, nie wieder HTC, dieser Support ist unterste Schublade. HTC sollte sich überlegen, mit wem Sie zusammen arbeiten, so verlieren Sie ohne Ende Kunden.
Quintessenz daraus ist, ist lasse das Handy zurückschicken für 25€ und 21% polnischen Steuern und überlege das Handy von einem unabhängigen Gutachter zu prüfen und gegebenen falls Rechtliche Schritte zu tätigen.

NIE wieder HTC! Seit 6 Wochen befindet sich mein Handy in Polen zur Reparatur! Täglicher Anruf bei der Service Hotline bringt gar nichts! Man ist genötigt direkt an htc zu versenden, um keinen Garantieverlust zu erlangen und dann so eine Scheiße! Hätte ich das Telefon hier vor Ort reparieren lassen, hätte ich es nach !!!! 2 !!!! Tagen zurück gehabt! Armutszeugnis! Und von dem „es tut mir Leid“ von den Service Mitarbeitern kann ich mir auch nichts kaufen

Mein HTC One Mini 2 ist seit ca. 4 Monaten bei HTC zur Reparatur. Bis dato bei HTC Kundencenter nichts erreicht. Als Ersatz haben die mir HTC One M7 (reparierte) angeboten. Ich habe es abgelehnt. Jetzt bieten die mir einen HTC One M8 (Neuwertigen, also reparierten) an. Ob dieses Gerät dann funktioniert weiss keiner?
Ich habe abgelehnt, habe gesagt dann sollen die mir doch dann bitte den Kaufpreis zurück erstatten. Bis dato keine Reaktion. Die HTC Service (also Telefondienst) sitzt in Türkei. Bei mir haben die den Eindruck erweckt, das die sich darauf spezialisiert haben auf Zeit zu spielen. Da kommt permanent die Antwort, wir müssen Nachfragen und das dauert und dauert….Bei angegebenem Termin melden Sie sich gar nicht.
Der Kunde muss wieder anrufen, ….
Zuletzt habe ich denen geschrieben: Die sollen Ihren Namen in HTC Kunden – Abwehr – Center ändern.
In Amerika können die sich so einen Spass nicht erlauben.
Die hätten Garantie Bedingungen……

Nie wieder HTC

Ein Gerät ist nur so gut wie der Service!!!!!
Das falsche Empfängerdaten an UPS gesendet wurden ist mir auch passiert.
Sehr erstaundt ist man wen man beim Träcking UPS verfolgen kann das die Sendung 2 mal nicht zugestellt werden konnte, und plötzlich der Status auf zugestellt um 11:06 erscheint und man ganz sicher zu hause war.
Die Information seitens HTC läst sehr zu Wünschen übrig!!!!
Ist an die Fachabteilung geleitet worden. Keine weitere Info. Mein nächstes Handy hat sicherlich einen anderen Hersteller.

Ich bin seit zwanzig Jahren in der Elektro-Branche im Verkauf und Service tätig. Heute habe ich bei beim HTC-Service Regenersis angerufen und wollte einen Serviceantrag für ein M8 stellen. Das Gerät ist ca. 14 Monate alt und die Kopfhörerbuchse ist defekt. Der Serviceberater war unverschämt, konnte mir keine Frage beantworten und hatte leider auch die hälfte von dem was ich Ihm erzählt hatte nicht verstanden.
Die Servicedurchlaufszeit beträgt 14 Tage sagte er. Der Serviceort sei Polen. Abholung erfolgt binnen 5 Tagen. Ist das denn zu akzeptieren? Bei vielen anderen Herstellen sind Garantiefälle binnen 48 Stunden zurück beim Kunden. Diese HTC Servicestelle ist einfach nur das letzte. Ich werde das Gerät jetzt bei einem Handyservice kostenpflichtig ohne Wartezeit reparieren lassen. Garantieansprüche sind bei HTC nicht geregelt das ist einfach Fakt.

HTC One M7 zur Garantiereparatur beim Service eingesandt – Telefon wurde beschädigt und jetzt behauptet es war bereits defekt, ich kann den Ist Zustand mit Fotos belegen, Servicepartner in Polen, Hotline in der Türkei – absolute Katastrophe. und wird trotz mehrfacher Aufforderung nicht zurückgesandt.

Bin gezwungen einen Rechtsanwalt mit ins Boot zu nehmen.

Ich werde nur schlecht über HTC Service verbreiten so ein scheiss Verein.
Hab mein Handy zur Reparatur eingeschickt und völlig deformiert und zerstört zurück bekommen.
Jetzt mach ich schon seit 28.04.2015 mit HTC herum und die machen einfach nichts Reparatur Werkstatt scheisse und unqualifizierte Mitarbeiter.
Der Service ist komplett zum kotzen also so was gibt’s bei Apple oder Nokia nicht leute.
Sascha titze

Saturn and HTC Service?
Avoid this store at all costs there arogance coupled with incompitence
is truely unrivaled.
HTC one M9 2 weeks old 18th birthday presant ?
no auto rotate after saturn returned it as it had a defective camera glass.
no chance of money back or exchange . So tell us all what is the blatent lies with regard to there so called garentee. On purches it appeared as this phone was used either as a disply or just enjoyed by the employees also the charger was scratched from use all just imagined by saturn as he is 18. If this constitutes customer service in Germany we are inneed of training

I WILL NOT RECOMEND SATURN TO ANYONE. Please dont buy from them it will in the end leave you bemused and wondering why you just burnt 700 euros for a nightmare.
The emplyees who represent HTC are clueless and make faulse claims which they are not qualified to make.
HTC Germany should without question change the phone for a new handset.
and cut out Saturn and deal direct with there customers.
stop fobbing off people.
700 euros is alot of money for anyone but a 18 year old ?..

Der HTC Service ist um es kurz zu fassen „sch….“
Wirklich ärgerlich aber das scheint ja der Trend zu sein- nicht nur bei HTC .. Ich denke das ist Masche- den Kunden einfach zermürben…
Ich finde es unverschämt. Wochenlange Wartezeiten sind selbst unter dem Aspekt das alles nach Polen geschafft werden muss nicht angemessen. Ein Drecksladen!

HTC weigert sich meinen Gewährleistungsanspruch beim bekannten „lila-Kamera-Bug“ meines HTC One (M7) anzuerkennen. Ich möchte nur die Reparatur meiner Kamera – sonst nichts. Das ist beiso einem konstruktiven Mangel das Mindeste, was man erwarten kann. Aber es ist für HTC zu viel verlangt.

Fazit:
Der Servicebetrieb hier in Deutschland ist meiner Meinung inkompetent, schlecht organisiert und ignorant. Schaun wir mal, ob erst ein Anwaltsschreiben bei ihnen wirkt.
HTC macht nicht nur bei der Konstruktion ihrer Produkte massive Fehler in einem relativ hochpreisigem Segment, sondern vor allem der Umgang mit den Auswirkungen dieser Fehler ist desaströs!

Empfehlung:
Manch einer würde hier sagen: Kein Geld mehr in Produkte der Marke HTC stecken! Finger weg!

Hallo meine lieben HTC Freunde,
das Spiel geht weiter .Kundenservice wird bei HTC ganz GROSS geschrieben.
Nach gefühlten hundert Anrufen,zig unfähigen Mitarbeitern ist NICHTS passiert.Erst nach 3 maligem Hardwarefehler würde ein Austausch beim HTC Service stattfinden.
Es ist mir doch Schei….egal ob ein Hardware oder Softwarefehler vorliegt.
Fakt ist es funktioniert ncht.
Also findet mein Handy erneut den Weg nach Polen.
Halte Euch weiter auf dem laufenden.

Im Prinzip ist alles schon geschrieben NIE WIEDER HTC. So ein un kompetentes Service Team hab ich noch nie erlebt.1.Defekt im März Handy schaltet sich plötzlich aus und nix ging mehr, eingeschickt in der Hoffnung ein funktionstüchtiges Handy zurück zu bekommen.14 Tage in Polen,Handy zurück 5 Minuten an ,plötzlich wurde Akku kochend heiß,wieder angerufen,erneut hat mein Handy darauf den Weg nach Polen gefunden. Nach 14 Tagen Aufenthalt Handy zurück, 5 Minuten später gleiche Fehler wie oben beschrieben.Also wurde mein Handy auch ein drittes Mal eingeschickt ,dann kam es ohne Fehlerbericht nach 2 Wochen zurück,immer noch der gleiche Fehler Handy geht aus.Anruf beim netten Service Team von HTC erbrachte dann das Ergebnis es wäre kein Fehler gefunden.Hallo,geht es noch.Ich solle das Handy ein 4.mal einschicken,bin mittlerweile 8 Wochen ohne mein teuer bezahltes Handy.Nach großen Zirkus würde der Antrag zum Austausch meines Gerätes jetzt bei der Geschäftsleitung liegen.Wär es glaubt.Hab den jetzt ne Frist gesetzt,wenn bis dahin nichts passiert übergebe ich die Sache nem Rechtsanwalt.Das sind so unseriöse Machenschaften von HTC,dem muss man doch einen Riegel vorschieben können,hoffe ich.

Also ich hab noch nie im Leben ein dermassen besch…. Service erlebt… Mein HTC One M7 ist inzwischen seit Mitte Februar bei Regenersis…es hatte von Anfang an Probleme gemacht und gesponnen bis irgendwann nichts mehr ging, also Service…oder wie man das nennen soll :-( Erst war es spurlos im Hause verschwunden und erst anch Drohung mit Rechtsanwalt, meinte man lapidar es wäre ja nun in der Reparatur und Endkontrolle und ginge die Tage raus… dies ist auch schon 2 Wochen her, Chat-Support HTC kontaktet… sehr verhaltene Reaktion auf Beschwerde..man werde sich „kümmern“… hahahahahahaha…. Ich weiss nur eins… NIE WIEDER HTC…never ever..absolut unmöglich und eine Frechheit bei den Smartphonepreisen, geht gar nicht !!!

Hallo ihr leidgeprüften HTC Smartphone Benutzer die ihre Geräte zur Service Reparatur eingeschickt haben.

Diese HTC-Support ist wirklich das allerletzte. So einen Schmuladen gibt es kein zweitesmal (Ich halte mich mit meinen Äusserungen sehr dezent zurück. Hoffentlich ist das den Mitarbeitern im Support-Team bewusst).

Erster Versuch:
Mein HTC One M8 hat einen Displayfehler. Das Glas löst sich von der Fassung. Mit dieser Meldung habe ich das Handy Ende Januar 2015 eingeschickt. Nach 12 Tagen kam das Gerät aus Polen wieder. Das Problem wurde nicht gelöst, man hätte einen Software-Update vorgenommen. Obwohl ich das Problem mit Fotos dokumentiert hatte, wurde am Glas nichts gemacht.

Zweiter Versuch:
Nach Rücksprache mit HTC-Support und erneuter Fotodokumentierung, habe ich das Handy erneut eingeschickt. Nach 14 Tagen kam das Gerät wieder zurück, man hätte keine Beanstandungen gefunden.

Dritter Versuch:
Anruf bei HTC-Support und den Service Partner für HTC Smartphones. Erneute Schilderung des Problems an beide Stellen. Nach weiteren Telefonaten erneutes einschicken des Gerätes. Diesmal mit vergrösserten Fotos, damit auch der blindeste Service Mitrarbeiter das Problem sieht.
Nach nochmals 13 Tagen kam das Gerät wieder. Und….????? Das Problem immer noch nicht behoben.
Auf meine Beschwerde hin schrieb mir ein Mitarbeiter vom HTC-Support Frankfurt,

ZITAT: „Ich habe nochmal Ihre anfrage bearbeiten lassen und das bild kontrolliert, wir sind uns einnig das es innerhalb der Toleranz liegt.“

Was heisst hier Toleranz??? Haben die sie noch alle.
Ich wollte mir das nicht gefallen lassen und habe Beschwerde eingelegt. Jetzt liegt die Beschwerde seit dem 18.03.2015 bei HTC „ESKALATIONSTEAM“ zur Bearbeitung.

Bin gespannt wie das ausgeht. Ich werde den Vorgang mal, sicherheitshalber, den Verbraucherschutz Frankfurt vorlegen.

Habe voriges Jahr im Oktober ein HTC Smartphone gekauft. Neu im Angebot für 50,- € Dieses war nun defekt, hatte keine Funktion mehr, lies sich nicht mehr einschalten. Nach Einsendung zur Service Reparatur teilte man mir mit, der Fehler währe durch eindringen von Feuchtigkeit entstanden u. somit kein Anspruch auf Garantie. Eine Reparatur würde 159,90 € kosten.
Ich teilte nun HTC mit das sie das Handy kostenlos entsorgen möchten.
Nie wieder ein HTC Gerät.

nach dem 10 Gespräch und dem 8. selbst getätigten Anruf in 6 Wochen kann man immer noch nichts sagen! Ich bin begeistert von einem Unternehmen wie HTC das versteht wie man seine Kunden betrügt, belügt oder einfach nur verarscht!
Die Fachabteilung scheint mit einer Vielzahl an hoch produktiv arbeitenden Mitarbeitern bestückt zu sein und der Reparaturservice glänzt auch auf einer unterirdischen Ebene…. einfach einzigartig!
Gut das es da noch jede Menge zuverlässige andere Anbieter von Telefonen gibt die es verstehen einen Kundenservice zu betreiben! Da ärgert man sich das man nicht bei diesem geblieben ist,…… um mal ein HTC :( auszuprobieren….. und das definitiv zum letzten mal! bin gespannt wann man neue Informationen aufweisen kann und ob überhaupt noch etwas zurück kommt. :(

Einfach unterirdisch! seit 4 Wochen ist mein HTC Handy in der Reperatur und keiner weiß irgendetwas!! Ich kann mich nur anschließen das ich auch nie wieder ein HTC erwerben werde. Nach 6 anrufen über die letzten 4 Wochen erhält man nur freche nichtssagende Antworten, man solle abwarten , der Support , die Technik würde sich melden, das ist doch alles Mist! Bis heute hat sich keiner gemeldet, so das ich gerade nebenbei den 7. Veruch in 4 Wochen start um mal eine Handfeste Information zu erhalten!
HTC bekommt von mir das Leben lang Gratis Werbung!!! das ist versprochen!

Habe mir letztes Jahr das HTC One X bei Saturn gekauft. Es gab von Anfang an Probleme. Mein Handy hatte sich beim Surfen im Internet ständig aufgehängt und wurde auch ab und zu mal heiß. Mein Mann hat es dann mit viel Geduld immer wieder zum Starten gebracht. Als ich mir über Kopfhörer dann mal ein You Tube Musikvideo angehört hatte, wurde das Teil plötzlich glühend heiß, ein lautes Geräusch wie ein Presslufthammer. Mein Smartphone hatte sich wieder mal aufgehängt, nur diesmal so, dass ein Neustart unmöglich war. Also zu Saturn gefahren und das Smartphone zur Reparatur einschicken lassen. Als ich es nach ca. 14 Tagen wieder bekam, ich hatte und habe auch noch Garantie, stand auf dem Reparaturbericht: Angegebener Fehler wurde laut Hersteller-Garantie beseitigt. Die Hauptplatine wurde getauscht, ebenso andere fehlerhafte Bauteile. Das war auch alles wunderbar, zumindest ist dieses Problem seit immerhin 3 Monaten nicht mehr aufgetreten. Dafür hatte ich aber seit dieser Reparatur wieder ein neues Problem, welches ich vor der Reparatur nicht hatte. Das Display drehte sich nicht mehr. Also erneut von Saturn einschicken lassen.
Reparaturbericht der Werkstatt: Der von Ihnen angegebene Fehler wurde laut Hersteller-Garantie beseitigt. Fehlerhafte Teile getauscht. Akku, Kamera, Simtray und Gehäuseteil erneuert. Ich hatte mit keinem dieser angeblich fehlerhaften Teile vorher Schwierigkeiten. Die Kamera z.b. war einwandfrei. Nur der Grund meiner Reparatur, nämlich das sich das Display plötzlich, trotz richtiger Einstellung nicht mehr drehte wurde nicht beseitigt.
Fazit: Es dreht sich immer noch nicht und das Problem besteht seit der ersten Reparatur, davor war es in Ordnung. Wahrscheinlich wurde gar nichts repariert, alles nur zurückgesetzt und der Reparaturbericht frei erfunden.
Ich bin mehr als unzufrieden mit HTC, wahrscheinlich habe ich da ein Montagsgerät erwischt, ebenso mit dem Reparaturservice.

Einmal HTC, nie mehr HTC. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Für so viel Ärger und Unzuverlässigkeit ist es einfach zu teuer.

Mein nächstes Smartphone wird garantiert kein HTC mehr.

Ich habe im August letzten Jahres ein HTC Desire S gekauft, leider hält das Gerät nicht, was es verspricht, das finden eines GPS – Signals dauert teilweise bis 10 min., Verbindungsabbrüche beim telefonieren und bei der Navigation sind an der Tagesordnung, die Tastensperre hat den Namen nicht verdient.
In dieser Zeit war das Gerät nun dreimal beim Kundenservice, angeblich kein Fehler zu finden, vielmehr sei von einem Bedienfehler auszugehen! Ich glaub, ich steh im Wald ,und Rübezahl nagt an meinem Beinkleid, Bedienfehler, tztztztz
Nun ist mein Gerät bei einem Verkehrsunfall beschädigt worden,HTC ist nicht in der Lage, mir einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur zu schicken,geschweige denn eine Anschrift mitzuteilen, wo ich das Gerät hinschicken kann, sehr traurig, so etwas.

Mein Fazit:

Nie wieder HTC, ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma, die Geräte sind sehr störanfällig, und der Kundenservice ist mehr, als grottenschlecht.
Ich werde mir nun das Samsung Galaxy zulegen, das Gerät haben meine Söhne auch, und das funktioniert einwandfrei.

Im April 2011habe ich für meine Tochter ein HTC DesireS bei der Firma ES Mobilfunk gekauft. Im Januar 2012 ging dieses Handy leider kaputt und da der Verkäufer nicht mehr erreichbar war, habe ich mich an die Herstellerfirma HTC gewendet. In der Folgezeit bis heute war dieses Gerät vier Mal bei HTC und zwei Mal versuchte ein Stützpunkthändler in Köln, den Fehler zu beseitigen. Nachdem allerdings auch der vierte Reparaturversuch von HTC gescheitert war, willigte man mir nach zwei Wochen Bedenkzeit in der Führungsetage einem Umtausch zu. Nach fünf weiteren Wochen Wartezeit habe ich immer noch kein Gerät. Insgesamt war das Smartphone fünf Monate nicht zu gebrauchen.
Das ist einfach grottenschlecht und nicht weiterzuempfehlen.

Nachdem ich mein HTC Legend 3 Monate super funktionierte wurde das Gerät plötzlich seht heiß und der Akku war in wenigen Stunden leer. Habe dann das Gerät zu Arvato (dem HTC SERVICE ) geschickt
– Gerät kam nach kurzer Zeit wieder – gleicher Fehler.
– Gerät wieder zu Arvato (dem HTC SERVICE ) – nach einer Woche zurück – kein Fehler gefunden
– Gerät zurück zu Arvato (dem HTC SERVICE ) – dort wartet man jetzt bereits seit 6 Wochen auf ein Ersatzteil…
Habe also nun seit 2 Monaten kein Telefon mehr und niemand kann mir sagen wie es nun weiter geht, auf Nachfrage wird man auch noch blöd angemacht
Jetzt habe ich mir ein SAMSUNG Handy gekauft, das ist echt super!

Ich werde NIE WIEDER ein HTC kaufen

Zuerst war ich sehr überzeugt und Überrascht von HTC, ich hatte ein HTC Wildfire welches mir vor drei Wochen zu „schlecht“ wurde, also habe ich mir ein HTC Wildfire S gekauft aber seit ich dieses Handy habe, habe ich nur Probleme; Apps lassen sicht nicht richtig Herunterladen und Installieren, Oberflächen lassen sich nicht Herunterladen, die Kopfhöher sind nach zwei Wochen kaputt…

Eins weiß ich, mein nächstes Handy wird zu 100% KEIN HTC sein, das is der größte mist.

Es ist ein Fiasko, seit Anfang Juni 2011 ist mein HTC Desire defekt. Zuerst wurde das Handy, nachdem es bereits 3 Monate einwandfrei funktioniert, vom Rechner nicht mehr erkannt.
1. Austausch der Hauptplatine
2. Handy zurück, ich konnte nicht mehr telefonieren
3. wieder zur Reparatur, Handy zurück, konnte nicht telefonieren
4. Telefon nun seit Wochen wieder zur Reparatur.

Kein Austausch, nichts!
Was soll man davon halten??? Drei Monate ohne Handy!!!
War bislang HTC Fan, Vier Geräte in der Familie!

nie wieder HTC

Den Service von HTC kann man leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe mir vor 2 Monaten zum ersten Mal ein HTC gekauft, das Htc 7 Mozart, welches nach besagter Zeit leider einen Wackelkontakt an der Ladebuchse aufwies.
Nachdem ich das Handy über PhoneHouse hatte zum HTC Service verschicken lassen, kam es nach 10 Tagen anscheinend ohne Reparatur wieder, der Schaden war nicht behoben worden. Noch am selben Tag landete das Handy also wieder im Laden, bereit zum zweiten mal zurückgeschickt zu werden, die Ergebnisse bleiben abzuwarten, jedoch habe ich kaum Hoffnung, das sich die angeblich „gut ausgebildeten“ Techniker in Hartmannsdorf diesmal mehr Mühe geben oder sich intelligenter anstellen.
Von diesem Kundenservice bin ich sehr enttäuscht.
Htc sollte sich ernsthaft überlegen, ob das der richtige Weg ist ,Kunden für die Zukunft zu halten!