Exquisit Kundendienst

Exquisit ist eine Marke der GGV-Handelsgesellschaft mbH & Co. KG. Dieses Unternehmen vertreibt die Marke Exquisit bereits seit 1989 und legt dabei besonderen Wert auf hochwertige Haushaltsgeräte, die zugleich das untere Preissegment ansprechen. Bei Exquisit rückt außerdem das Design, die Funktion, der Umweltschutz und der Energieverbrauch in den Fokus.

Der Exquisit Kundendienst

Tel. +49 (0) 294 497 167 91
Erreichbar von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.

Der EGS Kundendienst deckt dabei sämtliche Produktbereiche der Marke Exquisit ab. Ob Sie Probleme mit Ihrem Kühlschrank haben, der Wäschetrockner nicht mehr trocknet oder die Spülmaschinen nicht mehr richtig funktioniert, spielt für die Servicemitarbeiter keine Rolle – das Team von EGS wird versuchen Ihnen möglichst schnell zu helfen. An dieser Stelle muss darauf hingewiesen werden, dass es für eine schnelle Abwicklung von Vorteil ist, folgende Angaben Ihres Gerätes bereit zu halten:

• Modell und Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild an der Rück- oder Seitenwand des Geräts)
• Art der Störung
• das Gerätemodell
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer mit Vorwahl.

Die Kontaktdaten des Unternehmens lauten:

GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
August-Thyssen-Str. 8
41564 Kaarst
Tel: 02131 – 79 55 00
Fax: 02131 – 79 55 49
postmaster@ggv-exquisit.de

Wichtig! Nutzen Sie die Ruf- und Faxnummer sowie E-Mail-Adresse bitte nicht für Reparaturanfragen. Bei Problemen rund um Ihr Exquisit-Gerät hilft Ihnen stets die EGS Kundendienst GmbH weiter.

Über das Unternehmen

Die GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, 1987 gegründet, hat ihren Sitz in Kaarst. 1989 wurde das Sortiment im Bereich der sogenannten weißen Ware (Haushaltsgeräte) umfassend erweitert und die Marke Exquisit in Deutschland und den Benelux-Ländern eingeführt. Im Jahr 2010 erfolgte die Gründung der GGV-Austria mit Sitz in Salzburg.

Die Marke Exquisit verfügt heute über ein großes Angebot an modernen Geräten aus dem Segment Waschen, Kochen, Trocknen, Kühlen und Gefrieren. Diese Produktpalette wird überwiegend bei namhaften Herstellern produziert, die normalerweise auch für sogenannte „A“-Marken produzieren. Während des Produktionsprozesses werden die Geräte der Marke Exquisit ständig überprüft. Daher ist es auch nicht verwunderlich, dass alle Geräte TÜV/GS oder VDE zertifiziert und nach der Produktion ständigen sorgfältigen Endkontrollen unterzogen werden: eine gute Qualität zum kleinen Preis.

Den Vertrieb gewährleistet dabei eine qualifizierte und sehr effektive Mannschaft an Vertriebsspezialisten und garantiert damit eine kurze Bearbeitungszeit aller Aufträge und eine gute Betreuung der Kunden. Der eigene Fuhrpark garantiert eine schnelle bundesweite Lieferung aller Produkte zum Kunden. Falls das Unternehmen einmal nicht in der Lage sein sollte diese Pensum zu schaffen, steht immer noch der Spediteur DHL bereit.

229 Meinungen zum Exquisit Kundendienst

  • Hanke
    28. November 2023

    Geschirrspüler lief seit dem Kauf nicht einmal. Er lies Wasser ein, dann aber nur pipip und blinkblink. Nachdem mir Medimaxx die Telefonnummer von EGS als Garantieservice gegeben hatte, kam auch Einer. Was mich schon bei der Terminvereinbahrung wunderte, dass ich kostenpflichtig bin, wenn das Gerät durch Fehlbedienung außer Betrieb gegangen wäre. Der Typ kam nun, als 1. eine Unterschrift auf einem Ipad für die Garantie. Dann wußte er sofort Bescheid, Pumpe ausgebaut und in eine stille Ecke zum Nummern aufschreiben und Foto. Danach eine Pumpe eingebaut und Geld her, ich ??. Ja in der Pumpe läge eine Glasscherbe und damit keine Garantie! Wo ist die Scherbe? Wieder in der Pumpe! Geld, nee, keine Reparatur! Und fort war er! Die nächsten Tage kam die Rechnung über knapp 100 € als Überprüfungspauschale, Alles mit meiner Unterschrift schon vorbereitet. Natürlich fragt man sich, wie kommt die Scherbe in die Pumpe? Das Gerät hat noch nie gewaschen. Also, ich will niemanden etwas unterstellen, kann aber nur von der Beauftragung von Fa. EGS GmbH abraten.

  • Hartmann
    12. Oktober 2023

    Vor ca. 2,5 Jahren hatte ich mir eine Fassbierkühlschrank mit Zapfsäule gekauft und nur sehr wenig genutzt, vor eingen Wochen funktionierte die Kühlung nicht mehr, ich hatte daraufhin mit dem Service der Fa. EGS Kontakt aufgenommen und das Problem geschildert dise haben mir dann auch sofort die möglichen Ursachen dafür genannt , war wohl ein Elektonikproblem, ich hab dann alle elektronische Bauteile gewechselt, am Ende hat sich herausgestellt das der Kompressor defekt ist, ein email an die Fa. Exqusit mit der bitte auf Kulanz oder Neugerät wurde abgelehnt lediglich 80 € für eine Neugerät würde mir erstattet werden. Also ich kann nur davor warnen und abraten Geräte von Exquisit zu kaufen, es sind eigentlich billig Geräte aus China die bei und gelabelt werden, Hände weg von dem Schrott.

  • Volker Stein
    26. Juli 2023

    Mein Geschirrspüler hat für den oberen Korb 2 Anschlüsse, wobei der untere nutzlos ist. Habe die Rollen vorschriftsmässig umgehäng und jetzt haut der Spülarm immer gegen den unteren Anschluss so das er nicht richtg spült und der Tab sich nicht auflöst. Habe den Service angrufen ,er war sehr unfreundlich und meinte ich sollte den unteren Anschluss benutzen. So frech wie dieser Mitarbeiter war habe ich noch nie erlebt. was der Pan…. sonst noch gesagt hat möchte ich hier nicht ausführlich beschreiben. Kundenservice sieht anders aus!

  • Christine Baier
    26. November 2022

    Vor 4 Wo habe ich eine Exquisit Mikrowelle MW802g gekauft, und nach 3 Tagen drehte sich der Drehteller nicht mehr. Nachdem ich erst jetzt die Erfahrungsberichte von Mitgeschädigten lese, tue ich mir weitere Schritte garnicht erst an. Die beste Verteidigung ist, diese Marken nicht mehr zu kaufen, und kräftig Negativ-Werbung verbreiten. Alles andere erledigt sich von selbst.

  • Uta
    11. November 2022

    leider kann ich auch nur NEGATIVES über den Service sagen …Techniker schiebt den Fehler anderen zu und schaut nicht mal das Problem richtig an kann einen neuen Backofen nicht richtig nutzen seit Monaten! Die zweite Anfrage nach einem Techniker dauert nun auch schon Wochen. Servicemitarbeiter am Telefon war sehr unfreundlich bis frech behauptet Dinge die nicht stimmen …es gab nur zwei Damen die freundlich waren was mich leider nicht weiter gebracht hat ……

    Wenn ich die wg Garantie nicht bräuchte würde ich dort nie anrufen!
    Ich habe selbst Kundenservice zu leisten aber glaube hier wissen die nicht was das ist. Wenn das so weiter geht werde ich mir überlegen ob ich da auch noch jemand einschalte. Sowas habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

  • Frank
    4. Oktober 2022

    Finger weg von exquisit – Produkte sind oft mangelhaft und sehr schlecht verarbeitet, ganz zu schweigen vom Kundendienst bzw. Service – stundenlange Wartezeiten in der Servicehotline, keine Rückrufe und keine Antwort auf zig e-mails – weiß gar nicht, warum es diese Marke überhaupt noch gibt, wenn ich all diese schlechten Kommentare darüber lese – eines weiß ich aber gewiss, NIE MEHR exquisit !

  • Barbara Stephani
    31. Mai 2022

    Ich habe bei Pocco ein Glaskeramikkochfeld der Marke Exquisit gekauft. Wenige Tage nach dem Einbau entdeckte ich einen feinen, kaum sichtbaren, ca 30 cm langen Riß oberhalber der Bräterzone. Es gab von meiner Seite keine unsachgemäße Benutzung, es ist kein Gegenstand auf die Platte gefallen, es gab keine, wie auch immer geartete Fremdeinwirkung, ich hatte das Kochfeld nach dem Einbau kaum genutzt. Nach Schadensmeldung beim Kundendienst und Bitte um Austausch, da es ja noch deutlich in der Garantiefrist war, wurden von mir etliche Fotos aus verschiedenen Perspektiven erbeten, die ich übersandt habe.
    Nach einigen Mails hin und her wurde dann eine Garantie Leistung aufgrund der Fotos abgelehnt. Meine daraufhin erfolgte Beschwerde und Bitte um eine sachgemäße Begründung blieb unbeantwortet.
    Mein Fazit: nie wieder ein Produkt der Firma Exquisit!!!
    Leider habe ich die Erfahrungsberichte erst nach diesem Schadensfall gelesen

  • Oliver
    29. April 2022

    Ich hatte heute die unangenehmste Erfahrung meines Lebens mit einem Exquisit Service Techniker. Nach 2 Wochen Wartezeit auf den Termin habe ich mir extra dafür Urlaub genommen um Anwesend zu sein.
    Der Techniker kam hat mir sein Tablet zum unterschreiben gereicht und als ich ihn fragte wofür er die Unterschrift brauche und ich nicht extra bezahlen möchte wenn es nicht von der Garantie abgedeckt werden sollte. ich möchte gerne selbst Entscheiden ob ich 1/3 des Kaufpreises für einen Service bezahle bei dem ich als Laie sowie der Techniker vorab nicht wissen kann ob es von der Garantie gedeckt ist oder nicht und dass es sich meiner Ansicht nach um einen Garantiefall (läuft in 1 Monat ab) handle und ihm sagte das er es sich erst einmal anschauen soll ging er einfach wieder ohne seine Arbeit zu verrichten und sich das Problem auch nur anzuschauen trotz meiner Einwilligung zu unterschreiben mit der Aussage er hätte noch weitere Termine und er jetzt keine Lust mehr darauf habe und sagte mehrfach ich könne mich ja beschweren, das wäre ihm sowieso egal.
    Unglaublich mit was für eine Dreistigkeit man sich bei einem noch in der Garantie befindlichen Gerät als Laie rumschlagen muss.
    Nach Rückruf bei Ihrer Hotline und Schilderung des Problems warte ich immer noch vergebens auf einen Rückruf.
    Für mich steht eines Fest! Ich werde nie wieder ein Produkt von Ihnen kaufen und auch jedem in meiner Familie und Freundeskreis davon abraten, solange ich Lebe!
    Zusätzlich werde ich mit dem Verbraucherschutz und meinem Anwalt sprechen ob dieses Verhalten überhaupt rechtens ist.
    Ich kann nur hoffen dass sich ihr Service drastisch positiv für den Kunden verbessert oder Ihre Firma von der Bildfläche verschwindet.
    Service-Wüste Deutschland bei Exquisit wird das anscheinend zum Leitmotto.
    Alleine der Urlaubstag ist für mich wertvoller gewesen als Ihre „Garantie-Gebühr“, von dem Stress und der Wut die ich jetzt habe ganz zu schweigen, so sollte sich kein zahlender Kunde fühlen müssen…

  • Helmut
    9. Dezember 2021

    Habe vorgestern einen Geschirrspüler der Firma Exquisit erworben und das Gerät heute getestet. Die Bedienungsanleitung ist wenig hilfreich udn sehr fehlerhaft, vermutlich von koreanisch ins russische übersetzt und dann erst in deutsch. Die angegebenen Verbrauchsdaten von 11 Litern pro Zyklus stimmen keinesfalls mit den englischen Angaben von 11 Gallonen pro Zykklus überein. Ich hätte große Lust, das Gerät zurückzugeben, allerdings geht das nur in ungeöffneter Verpackung. Hat man nicht immer 14 Tage das Recht vom Kauf zurückzutreten, bei voller Kaufpreiserstattung? Diese Maschine erfüllt in keiner Weise die Anforderungen von denen in der Gerätebeschreibung und der Werbung für dieses in Deutschland hergestellte Gerät. die Rede war, kappa2

  • Grundt
    9. Dezember 2021

    Ich habe einen Drehknopf ( Knebel) für meine Herd benötigt. Die Bestellung nach Angebot war problemlos, wobei man statt einem Knopf ein komplettes 6er Set für alle Drehknopfe bestellen muss. Versand erfolgte am 29.11.2021 per DHL-NN. Paket sollte am 01.12.2021 ankommen. DHL-Chaos und Verzögerungen, bis dann am 06.12.2021 eine Zustellung nicht möglich war wegen der Nachnahme. Paket war weder am 6.12.2021 noch am 07.12.2021 und auch auch nicht am 08.12.2021 in der Filiale. Auf Nachfragen bei EGS erhält man Screenshots der DHL-Sendungsverfolgung. Auf die Aussage, dass DHL deren Versand-Vetragspartner sei, wird pampig geantwortet NEIN. Die Probleme mit DHL kümmern und interessieret EGS auch nicht. Auf die Frage, was man denn machen solle, um endlich an das Paket zu kommen, man solle „Druck“ in der Abholfiliale machen. EGS und Exquisit sind an Arroganz nicht zu übertreffen. Wenn das Paket zurückkomme, solle man doppelte Versandkosten zahlen.

  • Ludwig
    25. November 2021

    ich glaube meine Meinung war noch nicht online.habe vor ca. 1/2 Jahr einen Exquisit Küchenherd mit Ceranfeld beim Real gekauft..Leider kamen ganz viele Risse nach ca. 3 Monaten ins Ceranfeld…von alleine ohne äußerliche Einwirkung..Es ist ja noch 1 1/2 Jahre
    Garantie drauf…letzte Woche kam ein Techniker und schaute sich den Herd an..gut dachte ich wird jetzt ein Tausch vorgenommen..Ich schrieb gestern die Firma EGS an ,wann jemand vorbei kommt zum Wechseln..Antwort auf meine Email..die Risse wären oben und nicht in der Innenseite…… welch eine Frechheit..und nun..soll ich den neuen Herd wegschmeißen ???Ich werde heute nochmal den Techniker anrufen, mal schauen was er mir erzählt..So schaut eine Garantie aus..

  • Peggy Henke
    8. September 2021

    Der Exquisit Kundendienst war für mich unfreundlich pamick unhöfflich und keinerlei hilfe oder vorschläge vom kundendienst rate ich zukuft von der firma noch ein gerät zu kaufen

  • Niemeyer
    28. August 2021

    Nachdem ich die Kommentare über den Kundendienst gelesen hatte, habe ich mich gegen den Kauf von exquisit produkten entschieden. Danke den Kommentatoren.

  • Hans-Gerd Borrmann
    31. Juli 2021

    Seit 6 Wopchen warte ich auf eine Reparatur meines E-Herdes (Garantiefall), jetzt ist gestern
    ein neuer Garantiefall aufgetreten ( Timmer-Uhr
    defekt ). Auf diese Reparatur werde ich nicht
    auch 6 Wochen warten, wenn es nicht in den
    nächsten 2 Wochen repariert wird, gebe ich den
    Herd an den Otto-Versand zurück.

  • Franz Schwab
    30. Juni 2021

    Exquisit-Kundendienst, ist für mich tagelang telefonisch nicht zu erreichen. Wenn man monatelang nicht in der Lage ist, ein Ersatzteil zu liefern, sollte man den Betrieb einfach schließen.

  • Jan Kühne
    19. Februar 2021

    Katastrophe beim Exquisit Kundendienst! Erst hieß es Austausch, dann nein doch kein Austausch, weil das Ersatzteil auf Lager sei. Ok, zur Reparatur mitgegeben. Dann hat es trotz „auf Lager“ fast 1 Jahr gedauert bis der Geschirrspüler zurück kam. Die Härte dabei, total vermackt und funktioniert immer noch nicht richtig. Da die Garantie inzwischen abgelaufen ist, muss man jetzt mit einem teildefektem Gerät leben oder neu kaufen.
    Fazit: Nie wieder einen Hersteller dessen Kundendienst von EGS übernommen wird.

  • Gebauer Frank
    26. Dezember 2020

    Guten Tag,

    ich schreibe nicht weil ich enttäuscht bin vom Service beim Exquisit-Kundendienst,denn ich habe noch keine derartigen Erfahrungen gemacht.
    Doch wenn ich mir die Kundenbeurteilungen hier so durchlese,dann ist das ja die reinste Katastrophe. Ich habe nach ca. 4 Jahren nun die ersten Probleme mit meinem Geschirrspüler,er bricht ab und macht nicht weiter. Wahrscheinlich ein elektronischer Defekt. Doch nun werde ich wohl auf eine Reparatur verzichten oder versuchen es privat reparieren zu lassen. Wenn das alles nicht hilft werde ich notgedrungen neu kaufen müssen.
    Ich bin ja eigentlich einiges gewohnt was Kundendienste angeht, aber auf diesen Stress habe ich dann doch kein Bock.

  • Melunovic Ermin
    21. Dezember 2020

    ich kann nur sagen das ist eine katastrophale kundendienst ,das ist unglaublich wahnsinn..habe 10mal versucht beim exquisit kundendienst anzurufen u wird immer wieder verbindung einfach getrennt nach par minuten wahnsinn!!

  • Sleegers
    17. Dezember 2020

    Ich habe seit zwei Wochen meinen Gefrierschrank Exquisit defekt und bekomme keinen vom Kundendienst ans Telefon

  • Herbert Lübke
    12. Dezember 2020

    Hallo,
    ich kann den Kundendienst Service von Exquisit nur positiv bewerten. Ich habe für meinen
    10 Jahre alten Gasherd Exquisit TG 56 eine Ersatzteil mittlerer Brennerring (ca.16,36 €)
    bestellt. Er wurde schnell geliefert. Ich war sehr erstaunt, als ich die Rechnung
    las. Diese Rechnung nicht mehr bezahlen „Kostenlos /Kulanz“
    Nochmals besten Dank an den Kundendienst und
    frohe Weihnachten

  • Zettl
    18. Januar 2020

    Ich bin richtig Enttäuscht und verärgert über der Firma Exquisit und den Kundendienst!!

    Ich mein Backofen ist 1 1/2 Jahre alt ,
    Habe schon viel im Backofen zubereitet!
    Habe für mich und mein kleinen Sohn eine Pizza gemacht ,
    Nach ca 15 Minuten gab es in der Küche ein dumpfen Knall !

    Ich bin gleich aufgesprungen um nach zusehen da dachte ich mir haust den Vogel raus ,
    Es war die innenscheibe von Backofen zerplatzt ,
    Ich habe sowas noch nie erlebt ,

    Ich rief die kundenhotline an,
    Eine sehr unhöfliche Dame war dran , hat mir nur gesagt das es zum Techniker weitergeleitet wird,
    Ich fragte sie wie lange das ca dauert bis sich der Techniker meldet sie meinte schorf das weiss ich doch nicht , ich sagte ungefähr könnte sie doch sagen wann ein Techniker sich bei mir meldet und sie sagt Nein !

    Ok nach 5 Tagen kam weder email noch Anruf ich wollte nachfrage wie lange es noch dauert um eine Ersatz Scheine zu bekommen ,

    Die nächste Dame hat sich nur immer wieder holt mit dem Satz und sehr gelangweilt das kann ich ihnen nicht sagen ,
    Ich habe mir gedacht ok ich rufe da nicht mehr an ,
    Habe 2 Wochen vergehen lassen ,
    Da bekam ich endlich ein Anruf wegen ein Termin , der Herr auch nicht gerade die Freundlichkeit in Person ,
    Sagte Termin in 1 Woche , ich fragte ob es nicht eher geht ?
    Ich kann schon 2 Wochen lang nix in Backofen machen , und mein Kind hat Geburtstag dann bin ich gezwungen Kuchen zu kaufen anstatt selber zu backen, er sagte ein Moment am 5 Februar ist der nächste Termin dann:
    Ich sagte He ich wollte eher ein Termin und nicht später! ich sagte nein dann nehme ich den am 25 also in einer Woche , er sagte dann darauf sehr unfreundlich geht nicht mehr der Termin ist weg , geht nur 5 Februar oder noch später !!
    Habe dann gesagt wir sprechen gerade über Termine und innerhalb einer Minute ist mein eigentlicher Termin vergeben und er genau!

    Nach langer Diskussion habe ich dann aufgelegt !
    Und es die weiter gegeben wo ich die Küche her habe
    Finde es eine Frechheit, 6-8 Wochen auf einer Backofen Scheibe zu warten !
    Und man bekommt nur unfreundliche Mitarbeiter am Telefon !!!

  • Gibadee
    18. Juli 2019

    Wir haben uns eine Herd- backofenkombination von Exquisit gekauft – in Garantiezeit ist bei normalen Betrieb die vorderste scheibe gesprungen. Kundendienst angerufen, 2 Wochen gewartet und der Monteur kam, hat alles erneuert und ist wieder weg! Bester Service den ich In der servicewüste Deutschland erlebt habe!!! Vielen Dank dafür

  • Alberto
    8. Juni 2019

    Ich habe einen Kühlschrank von Exquisit gekauft. Natürlich Nagel Neu.
    schon nach wenigen Monaten, machte den Kühlschrank die ganze Zeit komische Geräusche. Es hört sich wie Mäuse an. Ich habe den Kundendienst angerufen und nach 2 Wochen kam ein „Techniker“. Er hat nicht mal versucht die Technik im Innengehäuse zu überprüfen sondern sagt einfach auf 2 statt 5 runter zu schalten. Ich weiß dass beim runter schalten wird der Motor leiser und die Gräusche sind dann provisorisch weg aber dann kommt das wieder. und in der Tat. Nach 2 std kamen die lauten Geräusche wieder.
    Ich habe das sein lassen weil ich dachte solange der Kühlschrank funktioniert ist das mit der Geräusche nicht so schlimm. Doch es kam noch schlimmer… Direkt nach Ablauf der Garantie, wurde der Verdichtungsgummi Kaputt und die Tür lässt sich nicht ordentlich schließen.
    Jetzt ist mein Kühlschrank immer voller Wasser weil die feuchte Luft rein kommt. Also Finger weg von Exquisit. Sehr schlechte Qualität. In der Technik, Dienstleistung und Kundenservice sind absolute Katastrophe.

  • Andrea Drescher
    29. Mai 2019

    Meine Exquisit Spülmaschine ging am Samstag kaputt. Hatte gleich eine E-Mail an den Kundendienst geschickt ( habe ja noch Garantie drauf ). Montagmorgen wurde mir gleich per E-Mail geantwortet. 30 min später ein Anruf das heute ( 29.05.19 ) ein Termin frei ist. Der Techniker war sehr nett. Er hatte sogar das Ersatzteil da, welches meine Spülmaschine benötigte. Ich bin begeistert. Top Service. Danke

  • Hans-Jürgen Marschner
    28. Mai 2019

    Unsere Tochter brauchte einen Reparaturservice für die Exquisit Waschmaschine, da diese auslief. Es hatte beim letzten Waschen den Spannring mit in die Trommel gezogen und somit funktionierte die Dichtung nicht mehr. Diese Maschine hat noch Garantie, welche aber von dem ausführenden Kundendienst Monteur nicht anerkannt wurde und somit eine Pauschalrechnung ausgestellt wurde, die sofort zu begleichen war!!
    Nach unserem Rückruf bei der Firma, welche diesen Auftrag ausführte, um uns diese Vorgehensweise erklären zu lassen, wurde uns ein Schuldeingeständnis nahegelegt. Von dieser Pauschalrechnung wollte man nicht abweichen! Ist diese Vorgehensweise seriös??? Unter Kundenservice verstehen wir etwas anderes.

  • Angela Nowotny
    29. April 2019

    Ich habe einen Exquisit Elektroherd mit einer Küche gekauft . Von Anfang an gab es Probleme. Das schlimme ich hätte mich selbst während der Kundendienst Reparatur nicht hinhalten lassen sollen, es wieder zu probieren, sondern gleich auf einen Austausch des Gerätes bestehen sollen. Nun ist das Problem wieder da, und die Kundenfreundlichkeit ist das Letzte der Fa. EGS und exquisit. Auf Anfragen wird überhaupt nicht reagiert. MOTTO, wir haben das Geld und den Schrott verkauft, halten wir über die 2Jh. Garantie hin und danach ist es uns doch egal und da spielen alle mit. FINGER weg von der Fa. Exquisit, für den gleichen Preis gibt es auch noch anderweitig eine viel bessere Qualität….

  • Putschker
    26. April 2019

    Ich habe einen Griff für die Kühlfachtür von meinem Exquisit Gerät bestellt. Leider stellte sich heraus, dass ich die gesamte Tür neu haben muss. Es war eine sehr unfreundliche Dame am Kundendienst Telefon von Exquisit. Bei meinem letzten Anruf wurde mir gesagt, dass die Tür 15 Euro kostet. Heute plötzlich 29,99 Euro. Sehr dubios.

  • Veronika Tandu
    10. Dezember 2018

    Ich habe mir eine Exqusit Geschirrspülmaschine im Februar gekauft. Im Juli funktionierte sie nicht mehr. Nach einem Gespräch mit dem Kundenservice würde mir zugesichert, dass der Kundendienst vorbeikommt. Dieser kam allerdings erst Wochen später. So waren wir nun schon im August, bis der Kundendienst endlich kam. Leider hatte er die falschen Teile dabei, also konnte nichts repariert werden. So ging er und ich hab bis heute nichts mehr gehört. Angeblich gibt es Engpässe bei der Bestellung der Ersatzteile, aber wie kann das sein, dass man für die Reparatur einer Standard Spülmaschine fast 5 Monate warten muss??? Werden die Ersatzteile aus China bestellt??? Bis heute habe ich eine defekte Spülmaschine bei mir stehen! Der Kundendienst bei Exquisit ist eine reine Katastrophe!! Nur unfreundliche und äußerst patzige Antworten seitens der Kundenbetreuer dominierten das Gespräch! Also für mich gilt nur: Nie wieder ein Gerät von Exqusit! Ich werde auf jeden Fall einen Bericht darüber schreiben und veröffentlichen – jeder sollte vor dieser Firma gewarnt werden!! Ferner werde ich auch die Verbraucherzentrale über diese Art von Abzocke informieren. Es sollen alle wissen mit welcher Abgebrühtheit und Gleichgültigkeit man abgefertigt und in Stich gelassen wird! So geht man bei Exqusit also mit Kunden um!!! Es ist einfach unmöglich!!! Des Weiteren werde ich mich erkundigen, welche rechtliche Schritte ich gegen diese Firma unternehmen kann!

  • Olav Sander
    25. Mai 2018

    Hallo

    am 25.9.2017 habe ich im MediaMarkt Rheine einen Geschirrspüler von Exquisit erworben. Im Februar 2018 wurde das Geschirr nicht mehr trocken weil die Heizung nicht funktionierte. Nach 2 Wochen kam ein Monteur und baute das Gerät auseinander und stellte fest die Platine ist defekt. Das Gerät lies er so zurück. Nach 6 Wochen kam ein Monteur und brachte ein falsches Ersatzteil mit und verschwand wieder mit der Bemerkung er würde sich umgehend melden. Bis jetzt hat sich keiner gemeldet. meine telefonischen Versuche beim Kundendienst ggv -service Klarheit zu schaffen scheiterten. Man wird nur vertröstet. Der Geschirrspüler ist seit 3 Monaten kaputt und es tut sich nix. Das ist ein unglaublicher Kundenservice.
    Ich kaufe kein Gerät mehr von Exquisit.

  • Heiner Von Bargen
    2. Mai 2018

    moin,
    ich habe mir einen geschirrspüler von exquisit geholt, der nur einmal, und auch nur bis zum öffnen der tab-klappe lief.
    musste mir extra einen nass-sauger kaufen, um das wasser aus dem gerät zu kriegen.
    über den ebayshop kam die antwort, dass ich mich an exquisit wenden solle.

    ich habe also im weiteren verlauf das online-formular auf web.egs-gmbh.de ausgefüllt, und bekam prompt antwort, dass sich ein serviceunternehmen melden werde.
    das geschah am nächsten tag, ein techniker aus emden wollte einen termin vereinbaren.
    zwei tage später kamen zwei nette frickel, männlich und weiblich, und stellten fest, dass die platine durch ist.
    sie würden in ca. zwei wochen wiederkommen, wenn das ersatzteil da wäre.

    heute, keine zwei wochen später, trotz 1. mai dazwischen, rief der techniker an, dass er morgen kommen wolle.

    also liegt es vielleicht an der region, dass manche subunternehmer keine lust haben, wenn sie vlt. nur einmal anfahrt erstattet bekommen?
    liegt ja schließlich an den lebenshaltungskosten, inwieweit man immer billiger chinesische massenware zu deutschen konditionen erwarten mag.
    und geplante obsoleszenz kennen wir ja mittlerweile genauso wie chinesische qualität – und die geben sich wirklich mühe. wenn man €240 für so ein gerät ausgibt, hat man vlt. nur 1000-2000 spülvorgänge, sodass die tab genauso teuer ist.
    das ist der kik am billidligen deal :)

    und die freundlichkeit der dame, die meinen serviceantrag beantwortet hat, kann ich anhand der umgehend empfangenen e-mail nicht einschätzen, war aber nett formuliert.

    somit bin ich bis jetzt zufrieden mit dem kundendienst-service und morgen hört dieses leidige abwaschen auf!

  • Hanni
    19. März 2018

    Spülmaschine an Weihnachten geschenkt bekommen. Funktionierte von Anfang an nicht. Geschirr schmutzig und nass! 3 Wochen nach meinem ersten Anruf kam der Monteur, hatte aber nicht die richtigen Ersatzteile dabei. Warte nun seit 8 Tagen darauf, dass er sich wieder meldet. Am Telefon sagte mir die „freundliche“ Dame vom Exquisit Kundendienst, die Bestellung des Ersatzteils ging erst vor 3 Tagen raus!!!??? Mehr könne sie mir auch nicht sagen und ob es in den nächsten Tagen klappen würde, wisse sie auch nicht. Von Exquisit Geräten lasse ich zukünftig die Finger weg!

  • Regina Lier
    12. März 2018

    Ich habe mir eine Spülmaschine von Exqusit bestellt, diese ist 3 wochen später defekt bei mir angekommen! Und steht jetzt mittlerweile 1 Monat defekt bei mir zuhause trotz mehrfacher Nachfrage beim Kundendienst. Es war zwar zwischendurch ein Techniker da aber mit den falschen Ersatzteilen. Es hieß er bestellt neue und ein neuer Termin wird vereinbart. 1 woche später habe ich nochmal angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass sich noch garnicht um neue Ersatzteile gekümmert wurde und nichts bestellt wurde. Daraufhin betonte ich, dass die Spülmaschine jetzt mittlerweile 1 Monat defekt bei mir steht und nichts passiert.
    Daraufhin reagiert die Dame aus dem Kundendienst unfreundlich und wollte mich schnell abwimmeln.
    Ich werde dort auch niewieder etwas bestellen! Sowas geht garnicht!

  • Joseph Vockensperger
    16. Februar 2018

    Hallo Leute ,
    ich werde auf keinen Fall mehr einen neuen Trockner von “ Exquisit“ kaufen.!!
    Die verkaufen einen neuen Trockner unter dem Namen TK 810-3 . Versuchen Sie mal hierfür ein Ersatzteil zu bekommen, obwohl der noch 2 Jahre in der Gewährleistung steht.!?
    Lass uns eine Gemeinschaft gegen „exquisit“ gründen und den Importeur ggv gemeinsam verklagen. Bei allen anderen Hausgeräte Hersteller kann man noch viele Jahre Später Ersatzteile bekommen.!! Kundendienst sieht anders aus. Da gibt es nur eins: nix mehr kaufen!!

  • Kerstin Hoff
    16. November 2017

    Ich habe mir im Juni dieses Jahres ein Elektroherd von EXQUISIT gekauft. Im August ist mir das Glas vom Ceranfeld geplatzt. Erst hieß es vom Kundendienst das das Glas nicht in der Garantie mit drin ist (als ob ich es mit Absicht kaputt gemacht habe), am Ende heist es dann doch das es über die Garantie gewechselt wird. Nun warte ich seid über einem virtel Jahr das man mir den Herd repariert. Wenn ich anrufe heist es immer; Das Glas ist bestellt aber noch nicht da. Wir melden uns;. Man wird immer wieder vertröstet und hingehalten. Ich kann nicht mehr kochen weil man mir sagte ich darf ihn nicht nutzen sonst geht noch mehr kaputt. Ich finde es eine riesengroße sauerei wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Soetwas ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht passiert. Ich erde nie wieder ein Gerät von EXQUISIT kaufen und rate auch jedem davon ab. Nun steht ja bald Weihnachten vor der Tür und ich bin gespannt ob meine Küche dann immer noch kalt bleibt.

  • Kunde
    28. September 2017

    Ich habe im Oktober 2014 eine Kühl/Gefrierkombination KGC233/60 4.1 von Exquisit gekauft. Bereits 7/2015 war das Gerät defekt. Der Kompressor läuft nicht an. Der Kompressor lief nicht mehr an. Der Händler verwies mich zuerst an die ECS GmbH. Nach Längerem Hin- und Her wurde das Geräte dann doch ausgetauscht. Am neu gelieferten Gerät fehlte ein Stellfuß. Der musste dann vom Altgerät abgebaut werden, damit das Neugerät überhaupt aufgestellt werden konnte.

    Nun im September 2017 ist die Kühl/Gefrierkombination schon wieder defekt. Wieder läuft der Kompressor nicht an. Die freundliche Dame vom Kundendienst der ECS GmbH hat mir mitgeteilt, daß die Garantie ja nun abgelaufen sei. Ich wurde an eine lokale Werkstatt verwiesen. Ich finde es schon bedenklich, wenn ein Gerät so kurze Zeit nach der Garantie ausfällt. Es war ja schließlich auch nicht das erste Problem. Dennoch gibt es offenbar keine Bemühungen seitens des Herstellers, hier Kulanz walten zu lassen.

    Ich habe ein für alle mal genug von Exquisit Geräten. Ich werde mir nie mehr ein Gerät dieser Marke kaufen. Die Qualität ist meiner Meinung nach mehr als fragwürdig.

  • Shanice E.
    18. August 2017

    Am 4.08.2017 habe ich meine Exquisit Waschmaschine gekauft.
    Angemacht türmechanismus kaputt
    Am Montag rief ich den kundendienst dieser unfreundlichen Firma an der sagte mir der Techniker meldet sich innerhalb von 3 Tagen
    Tat er am Tag 4 ,das war auch das letzte mal
    Nun warte ich 3 Wochen bis jemand kommt
    Ich sollte auch laut Telefonat die kosten selbst tragen , aber das können die vergessen.
    Ich zahle für nichts was ich kaputt bekomme .
    Heute wende ich mich mal wieder an einen Mitarbeiter wo ich Sie kaufte und hoffe das ich es endlich mal erleben darf, das diese Firma auch Mitarbeiter hat
    NIE WIEDER!
    UNFREUNDLICH !
    UNZUVERLÄSSIG !
    NUR SCHROTT!

  • Hofmann John
    4. Juli 2017

    Hallo,
    An unserem Kühlschrank „Exquisit UKS 115-6A+ “ ging nach 2 1/2 Jahren der Gefrierfachdeckel kaputt. Wir hatten diesen Kühlschrank beim Fachhändler gekauft und auch einbauen lassen. Leider wurde uns dann vom Händler mitgeteilt das es keine Ersatzteile mehr von Exquisit dafür gibt. Wir haben dann selbst beim Kundenservice von Exquisit angerufen der uns das auch bestätigte. Sie können da auch nichts machen, Sie sind ja nur der Kundendienst und nicht der Hersteller. Man wird behandelt wie der letzte Dreck wenn man fragen stellt. Auf meine Frage was wir nun tun können, da ich das nicht verstehe das man nach 2 1/2 Jahren keine Ersatzteile mehr bekommt hieß es: Kaufen sie sich ein neues Gerät oder schauen sie bei Ebay nach Ersatzteilen.“ Das kann doch nicht sein, oder?
    Das war das erste und letzte Exquisit Gerät. Der Oberhammer ist aber, das man den Kühlschrank natürlich kaufen kann. € 260 . Ersatzteile — leider nein! Kundendienst ist etwas anderes.

    Gruß

  • Fred S.
    31. Mai 2017

    Bei meinem kleinen Exquisit Kühlschrank ist ein Scharnier des Gefrierfaches abgebrochen. Nach etwas googlen konnte ich das Teil online nicht zum Nachbestellen finden also habe ich das Antragsformular beim Kundendienst ausgefüllt und nach dem Teil gefragt.

    Etwa 1-2 Tage später (Wochenende nicht mitgezählt) wurde ich erst per Mail, später telefonisch kontaktiert. Eine Mitarbeiterin des Kundendienstes sagte mir, man wolle mir das Teil kostenlos, aus Kulanz zuschicken. Kurz fotos ausgetauscht (damit ich auch das richtige Teil bekomme) und nach 4 oder 5 Tagen kam das Teil gut verpackt bei mir an.

    Fazit: Vom Erstkontakt bis zur Ankunft des Scharniers vergingen etwa 7 Werktage. TOP!

  • Sebastian Niedt
    24. Mai 2017

    Ich habe Feb 2017 ein Ersatzteil beim Exquisit Kundendienst bestellt und jetzt ist der 24.mai 2017! Nach mehrmaligem nachfragen werden die Mitarbeiter im Kundenservice unverschämt, unfreundlich u herablassend! Es wird uns weder wirklich weiter geholfen noch bekommt man eine anständige Antwort! Das ist das letzte! Die Damen sollten sich mal fragen ob sie richtig in ihrem Beruf sind!? Was würden Sie tun wenn bei denen am Telefon jemand so dumm kommt?! Das ist das letzte mal das ich irgendwas von so einer stümperhaften u unprofessionellen Firma kaufe! Nochmal danke für die Hilfe *Ironie ende*

  • Isabelle
    10. April 2017

    Ich habe gerade mit dem Kundendienst von Exquisit telefoniert. Nach exakt 2 Jahren und 4 Tagen ging meine Exquisit Mircowelle kaputt. Eine freundliche Mitarbeiterin teilte mir mit, dass man leider nichts mehr machen könne, da die gesetzliche Garantiezeit nunmehr abgelaufen sei. Recht hat sie, nur Kulanz sieht anders aus. Ein Schelm wer in diesem Zusammenhang an geplante Obsoleszenz denkt……

  • Hickel
    16. Januar 2017

    Wir haben Mitte 2014 einen Geschirrspüler von Exquisit gekauft. Nun ging dieses Gerät Anfang November 2016 defekt. Als wir bei der Kundendienst Hotline anriefen, sagte man uns ein Techniker meldet sich. Welcher sich auch nach einer Woche meldete und telefonisch mit uns abklärte , dass die Steuerung defekt sein. Er würde veranlassen, dass ein Ersatzteil geliefert würde. Dafür schon mal ein Lob! Allerdings warten wir nun seit 2 Monaten auf dieses Ersatzteil und solch einen unfreundlichen Kundenservice habe ich noch nie erlebt, ich war wirklich sprachlos und ich muss dazu sagen ich bin selbst im täglichen Kundenkontakt. Diese unfreundliche Dame war laut, frech und inkompetent. Behauptete sogar sie wäre hier die Vorgesetzte und legte einfach auf! Ich habe mit dieser hysterischen Dame ein normales Gespräch geführt, da och auch weiß, schreien und ausrasten bringt nix und da legt die einfach auf!?! Ich hatte das Gefühl ich rede mit einem Kind!?! Welcher Geschäftsführer lässt solche inkompetenten Menschen bitte mit Kunden reden?

    Habe es nun auch der Firma Otto mitgeteilt , von der wir die Küche bezogen haben und bin mal gespannt, ob dieses leidige Thema endlich vom Tisch ist. Schade dass durch solche Fälle und einzelne fachliche inkompetente Mitarbeiter eine ganze Firma in den Dreck gezogen werden muss. An die Firma Exquisit kann ich nur eine wärmste Empfehlung ausrichten: „kümmern Sie sich am besten schnellstmöglich um eine gute Schulung Ihrer Mitarbeiter im Kundendienst “ ansonsten haben Sie bald keine Kunden mehr.
    Viele Grüße

  • Edeltraut Prösch
    17. Dezember 2016

    Ich habe Anfang November einen Wärmepumentrockner von der Firma Exquisit gekauft. Er funktionierte von Anfang an nicht. Nach dem ein Kundendienst Techniker hier vor Ort war und festgestellt hat, das es wohl ander Elektronik liegt, habe ich nach mehrmaligen anrufen nichts mehr gehört.Sollte sich nach dieser Woche auch nichts daran änderern werde ich es an meine Rechtschutzabteilung weiterleiten um mein Geld zurück zu fordern.
    Mit freundlichem Gruß Edeltraut Prösch

  • Kathi
    7. Dezember 2016

    Auch wir finden den, wie oben beschrieben, „erfahrenen“ und „kompetenten“ Kundendienst nicht gut.
    Wir haben einen Schalter für unseren Exquisit Backofen bestellen müssen (nach drei Jahren schon defekt und dann noch in der Weihnachtszeit – gut da kann niemand etwas für). Zunächst wurde uns gesagt, dass das Teil nicht auf Lager wäre und dieses beim Hersteller bestellt werden müsste. Soweit so gut. Nach anderthalb Wochen habe ich angerufen und gefragt, ob das Teil schon da wäre. Nein, dem war nicht so und Auskünfte darüber könnten die leider auch nicht geben – ok. Auch kein Problem. Aber dann konnte man mir auf einmal eine Alternative anbieten (gleiches Teil, nur andere Artikelnummer) welche sofort rausgehen sollte. Weitere vier Tage später wieder angerufen nachgefragt, ob die mir einen Status/ eine Info über die Bestellung bzw. den Liefervorgang geben könnten…darauf hieß es nur, dass das versehentlich vergessen wurde und auch nichts eingetragen sei. Diese Dame war recht patzig mit ihren Antworten mir gegenüber und in keinster Weise kundenfreundlich geschweige denn kompetent….eine Frechheit, wobei ich nett und freundlich geblieben bin, denn wie man bekanntlich in den Wald reinruft, so sollte es ja „eigentlich“ auch wieder rausschallen.
    Wenn ich so arbeiten würde….ach lassen wir das.

    Fazit: Nie wieder! Unfreundlicher und unkompetenter Exquisit Kundendienst! Weiterempfehlung: Nein!

  • Bokr Nicole
    23. November 2016

    Ich habe am 18.8.2015 einen Geschirrspüler der Marke Exquisit gekauft.
    Meine Mieterin hat seit über einer Woche das Problem, dass Sie den Ein – Ausschaltknopf mich betätigen kann – daher den Geschirrspüler nicht verwenden kann.
    Sie hat versucht sich an den Kundendienst gewendet.
    Leider wird man dort immer vertröstet, dass ein Techniker sich meldet.
    Das ist leider noch nicht passiert.
    Hoffe dass Problem wird rasch gelöst und bitte um Rückmeldung!!!!

  • Karolin
    19. August 2016

    nun hänge ich seit tagen immer wieder in der Warteschleife des Exquisit Kundendienstes, nur um einen neuen geschirrkorb zu bestellen.
    auch auf meine e-mails keine Reaktion.
    na, danke für diesen service

  • Koyulmus
    11. August 2016

    Das ist sooo das schlechstese Kundenhotline was ich je in meinem Leben gesehen habee . Man muss erstmal 10std bei Exquisit warten und dann bekommt man nich freche antworten . Man wird hier ja bekloppt.so eine Schlechte Marke einfach zun Kotzen

  • Anna Melzer
    12. Juli 2016

    Sprachlos, sauer, enttäuscht
    Meine exquisit Spülmaschine war von anfangan nicht wirklich funktionsfähig. Doch nach einem Jahr zog sie dann überhaupt kein Wasser mehr. Der Techniker kam dann auch nach dem ich reklamiert habe, jedoch stand er morgens unangemeldet vor der Türe, was ich unverschämt finde, da mir der kundendienst sagte der Techniker würde mit mir ein Termin ausmachen. Dieser professionelle Herr tippte einpaar mal auf den knöpfen rum und es lief wieder alles. Er speißte mich damit ab dass die wasserpumpe im keller zu schwach wäre und die Spülmaschine deshalb kein oder zu eenig wasser einsaugt. Nach langem überlegen ist mir eingefallen dass keiner im Haus, auch meine vormieterin, jemals solch ein Problem hatten, doe wasserhähne haben auch genug druck. Also totaler blödsinn. Nach einpaar wochen ging wieder nicht’s. Also wieder reklamiert, der gute Herr kam unangemeldet wie jedesmal. Diesmal war der schlauch eingeknickt deshalb zieht die Spülmaschine kein Wasser, da die Maschine aber zu fest im küchenblock sitzt kann er sie nicht raus ziehen. Also bat ich meinen vater zu kommen, er hat die küchenplatte abgenommen hinten reingeschaut der schlauch (der das wasser zieht) lag grade, also nichts eingeknickt. Ich rief wieder beim Service an (jeder anruf kostet), beschwerte mich diesmal lautstark da ich keine nerven mehr hatte. Der Techniker kam (unangemeldet), diesmal versprach er mir ein Ersatzteil zu bestellen und es innerhalb riner woche ein zu tauschen. Jetzt ist die 3te Woche und ich seit ca 3 Monaten ohne Spülmaschine nichts passiert. Heute rief ich wieder an, war sauer ohne ende, wurde aus der Leitung geworfen. Ich weiß nicht mehr weiter. Was die mit ihren Kunden treiben ist ja eine Unverschämtheit.

    Für mich heißt es nie wieder mehr exquisit und ihr kundendienst und auch all meinen Mitmenschen werde ich es abraten.

  • Mario Gragoll
    2. Juni 2016

    So muß es sein !!!
    Mit einer sehr netten und fachkundigen Frau vom Exquisit Kundendienst telefoniert.
    Meine Frage war in drei Minuten geklärt und erledigt.
    Obwohl die Garantiezeit schon seit kurzem abgelaufen ist bekommen wir kostenlosen Ersatz.
    SERVICE wird hier wohl noch groß geschrieben :-)

  • Dosch Dagmar
    3. Mai 2016

    Wir haben am 2.05.16 im Exquisit Kundencenter angerufen, da wir eine Reklamation hatten (Ladebuchse gebrochen). Dort wurden wir sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Es wurde uns sofort ein neuer Akku zugesichert, der dann auch wirklich am 03.05.16 bei uns per Post einging.

    Ich würde sagen besser kann es nicht laufen – 5 Sterne…..
    Vielen Dank für den prima Service!

  • Waltraud K.
    29. Februar 2016

    Nachdem meist nur geschrieben wird, wenn etwas nicht klappt, muss ich doch einmal eine Lanze brechen. Hatte ein Problem mit dem Exquisit Geschirrspüler und habe mich an die Firma gewandt. Eine Stunde später war das Problem gelöst.
    So stelle ich mir KUNDENDIENST vor. Prima ! Vielen Dank für die Hilfe !

  • A. Friedrich
    29. Januar 2016

    Ich hatte ein Problem mit meiner Exquisit Waschmaschine , das Waschmittelfach war defekt , habe am Montag beim Kundendienst angerufen, dort wurde ich sehr freundlich beraten und am Donnerstag bekam ich mein Ersatzteil . Von mir bekommt der Kundendienst ein herzliches DANKESCHÖN!*****

  • Rita Bertram
    15. Dezember 2015

    Meine Tochter hat einen Gasherd von Exquisit gekauft ,beim Möbelhaus skonto ein Ausstellungsstück leider Umtausch ausgeschlossen 80 Mal habe ich mir die Finger wund telefoniert leider habe ich den Kundendienst noch nicht ,aber der Anschluss und das Abnehmen vom Gas ,da der Herd defekt ist waren bei der sanitär und heizungstechnik firma teurer als der Gasherd selbst ,nur das Möbelhaus skonto hat sich gekümmert ,schade aber NIE WiEDER EXQUISIT ,ja den Kundendienst kann ich nicht beurteilen der ist noch nicht gekommen .

  • Grooten
    22. November 2015

    Am 15-8-2013 eine Exquisit WM7214 Waschmachine gekauft (€329-). Ging am 2-11-2015 defekt, Bei nachfrage beim Exquisit Kundendienst ist das defektes Ersatzteil nicht mehr lieferbar. Der Kundendienst schreibt, „das von Ihnen erworbene Gerät ist nach Aussage unseres Servicepartners nicht mehr reparabel“.
    Aus Kulanz wird angeboten € 80- rückerstattung bei ankauf einer neue Exquisit Waschmachine. Schönes Angebot, sicher wieder eine nicht reparabele Waschmachine kaufen.
    Niemals wieder einen Exquisit ankauf.

  • Blum Elfi
    22. Oktober 2015

    ich habe bei Pro Markt vor 1 1/2 Jahren eine Exquisit Spülmaschine gekauft, die
    von Anfang an nicht funktionierte. Es war schon mal ein sehr unfreudlicher
    Herr hier, der nach 1 Stunde feststelle, daß es am Wasser liegt…
    Ein Installateur hat dann nach dem Schlauch geschaut und festgestellt,
    daß es nicht am Wasser liegt…
    ich brauche bitte noch mal einen Kundendienst, da auch der eine Knopf
    gar nicht einrastet… MFG E.Blum

  • H.Georg.Goller
    19. Oktober 2015

    Nachtrag zu meinem Kommentar vom 31.07.2015:
    Das von mir am 15.07.2015 bestellte Ersatzteil habe ich trotz mehrmaliger Nachfrage bis heute noch nicht vom Exquisit Kundendienst erhalten. Daher habe ich heute am 19.10.2015. das Ersatzteil abbestellt, und werde mir einen neuen Trockner kaufen. Doch das wird mit Sicherheit kein Gerät der Marke Exquisit sein. Vom Kauf dieser Geräte kann man nur abraten.

  • Nachgefragt
    11. September 2015

    @Otto Matthias E. Viehweg: Teil kam dann wohl nicht….nie wieder was gehört ?

  • Maier
    25. August 2015

    Ich kann die negativen Meinungen zum Exquisit Kundendienst auch nicht bestätigen. Hatte auch kleinere probleme vor Ablauf meiner Garantiezeit mit der Waschmaschine, was sich jedoch als kein Schaden, sondern fehlerhaftes Nutzen herausstellte. Es kamen kurzhintereinander sogar zwei Kundendendienst Monteure. Dadurch jedoch keine Kosten und nachdem nach der Empfehlung eines älteren erfahrenen Monteurs nach seinen Empfehlungen für die Nutzung gewaschen wurde, hatte ich keine Probleme mehr.

    Einziges kleines Übel jetzt nach etwas mehr als zwei Jahren, der Schalter ist im inneren gebrochen, so das nicht mehr die Programmwahl erfolgen kann. Hoffe ich bekomme schnell einen neuen Schalter für meine Maschine, sobald ich morgen den Exquisit Kundendienst kontaktiere.

    Allerdings muss ich hierzu anmerken, da auch andere Hersteller Plastikteile benutzen, habe ich bei einem namhaften Hersteller mit nur drei Buchstaben die Erfahrung gemacht, das der Griff des Kühlschranks am oberen Fach in kurzer Zeit gebrochen war, auch ein neuer hilt nicht lange…nach dem dritten wurde er „repariert“ und hält mittlerweile gut geklebt seit mehreren Jahren.

    Fazit Teile die schnell kaputt gehen, gibt es überall, auch wenn der name bekannt oder nicht so bekannt ist.

  • Manfred Spöhrer
    19. August 2015

    Habe gerade mit dem Exquisit Kundendienst gesprochen sehr nette Frau mit Fachwissen von der Marke Exquisit.
    Wen das ersatzteil jetzt auch noch schnell geliefert wird bin Ich sehr zufrieden.

  • Otto Matthias E. Viehweg
    10. August 2015

    Hi ihr Lieben, und heute nun meine Erfahrungen mit dem Exquisit Kundendienst. Hatte gar keine Lust dort anzurufen nachdem ich gelesen habe was da so alles abgeht. Um so erstaunter war ich das, nach einer zwar langen Wartezeit, eine sehr freundliche Dame am Telefon war, nach meinen Wünsche fragte und sofort bereit war mir das erforderliche Ersatzteil zu senden. Sie bekam meine Kontaktdaten, ich die Zusage des sofortigen Versand des Teil’s und noch Wünsche für einen schönen Tag. Ich werde euch berichten wie die Sache ausgegangen ist, ob das Teil kam oder wie auch immer.

  • H.Georg Goller
    31. Juli 2015

    Ich habe am 15.07.2015 ein Scharnier für die Türe eines Exquisit Wäschetrockners bestellt. Dieses Teil habe ich bis heute noch nicht bekommen. Ich habe heute noch einmal angerufen doch man konnte mir immer noch nicht sagen wann es geliefert würde, da es aus dem Ausland kommen würde. Dann habe ich bei dem Vertreiber der Geräte angerufen Auch da bekam ich keine zufriedenstellende Antwort. Die Leute am Kundendienst Telefon waren freundlich, doch helfen konnten Sie nicht. Ich kann nur vom Kauf dieser Geräte abraten.

  • Kevin Bpunkt
    27. Juli 2015

    Nochmal ein Nachtrag zu meinem Post von vor 1er Stunde.
    Beim Exquisit Geschirrspühler ist natürlich wieder alles weggeflogen. Sicherung hat sich mit verabschiedet.
    Der Kundendienst Techniker hat mich ganz stumpf gefragt, wie lange ich das noch mitmachen will.
    Ich forder jetzt ein neues Gerät an.

  • Kevin Bpunkt
    27. Juli 2015

    Nachtrag zum 30.4.15:
    Natürlich läuft mein Exquisit Tisch-Geschirrspühler immernoch nicht.
    – Die Innenseite der Tür wurde dann nach insgesamt 4 Wochen gewechselt
    – Beim ersten Test mit dem Kundendienst Techniker ging das ganze (20 Sekunden lang) gut. Hab die Maschiene dann ausgemacht.
    – 2 Tage später das erste Mal gestartet -> Kurzschluss -> Sicherung rausgeflogen
    – Nach schnellen 4 Wochen kam dann ein anderer Techniker (ich habe einen anderen angefordert weil ich den anderen sonst K.O. gehauen hätte)
    – Unter dem Geschirrspühler ist ’ne Platine. Dort ist die Sicherung durchgeballert
    – Kurzfassung: Die NEUE Innenseite des Deckels, wo der Geber für Waschpulver und Klarspühler ist, hat ein defekt. Dieser „erzeugt“ Überspannung
    – Der zweite Techniker ist zumindest ein sehr menschlicher und kompetenter Ansprechpartner
    – Heute soll noch mal jemand kommen. Ich weiß nicht was sie diesesmal austauschen wollen. Ich werd mir nach meinem Urlaub einfach ein neuen holen. Zusammenfassung:
    – Schaden gemeldet im Februar
    – Erste Kontaktaufnahme von denen im März
    – Techniker das erste Mal im April da gewesen
    – Bis heute 27.07 läuft die Kiste immer noch nicht
    Ich habe dem Techniker gesagt, dass das sehr unwirtschaftlich ist, dass dauernd einer kommt (glaube heute zum 5. oder 6. Mal einer). Ich habe damals für das Teil 180€ bezahlt!

    Ich frag mal heute nach, ich glaub nach dem 2. oder 3. Nachbesserungsversuch hat man ein Anspruch auf Neue-Ware.
    Werd ich mal jetzt anleiern.

  • Wilmer
    23. Juni 2015

    Keine Verlinkung zum Kontaktvormular,
    keine telefonische Erreichbarkeit vom Kundendienst (Warteschlage)
    überwiegend negative Bewertungen
    Rechtschreibfehler auf Internetseiten von Exquisit
    —> WAS FÜR EIN UNTERNEHMEN IM INTERRRESSE SEINE KUNDEN

    Ich werde wahrscheinlich vergebens auf Rückmeldung vom Exquisit Kundendienst warten.

    Michael

  • Cem Balikci
    5. Juni 2015

    Wir haben letztes Jahr im Oktober 2 Trockner von Exquisit gekauft und versuchen seit Anfang April 2015 einen Kundendienst-Techniker zu bekommen, damit die uns weiterhelfen können. Wir rufen mindestens 2 mal in der Woche bei der Firma EGS an. Ein Techniker wird sich bei Ihnen melden und einen Termin machen ist immer die Aussage. Wir haben heute den 05.06.15, es ist immer noch nichts passiert. Kein Techniker hat sich gemeldet. Bald wird die Garantie der beiden Geräte ablaufen. Unfreundliche Damen am Telefon vertrösten uns jedesmal!!! Wir bleiben auf unseren Kosten sitzen.

  • Schmidchen Schleicher
    3. Mai 2015

    Das schlimmste was mir je unter die Finger gekommen ist. Sowohl von den Geräten, als auch vom Kundendienst. FINGER WEG!!!!!!
    NIE WIEDER EXQUSIT!!!!!!!

  • Ursula
    1. Mai 2015

    Bei meiner Exquisit Waschmaschine war das Waschmittelfach defekt: ein Anruf, defektes Teil war ein paar Tage später da, keine Kosten, Mitarbeiter an der Kundendienst Hotline war sehr freundlich, alles gut, die Garantie war sogar schon ein paar Tage abgelaufen. :·)

  • Kevin Bpunkt
    30. April 2015

    Kurzfassung:
    Mein Tischgeschirrspüler aus dem Hause Exquisit ist seit ´ner geraumen Zeit kaputt. Gummi-Dichtung war locker. Ich habe von Exquisit bzw. EGS erst nach meiner insgesamt 4. Kontaktaufnahme Rückmeldung bekommen.
    Dies geschah dann endlich am 24.03 seitens EGS per Mail. Ich habe denen SÄMTLICHE Informationen und Rechnungen zugesendet, die ich hatte.
    Es erfolgte eine telefonische Terminabsprache. Den angesetzten Termin (02.04) zwischen 8 -10 Uhr hat der 1. Techniker zeitlich nicht eingehalten. Nicht mal für nötig gehabt den Termin telefonisch zu verschieben. Um 10:30 Uhr meldete er sich über sein Handy und sagte, er kann da eh nichts machen, eine neue Tür muss bestellt werden (ohne ein Blick drauf zu werfen). Die Zentrale würde mich anrufen und ein Termin ausmachen.
    Genau eine Woche später rief die Zentrale an (09.04) und hat einen neuen Termin vereinbart für den 16.04. (nochmal eine Woche später). Der Techniker kam, jedoch mit einer Tür für einen GROßEN Geschirrspüler (passte natürlich nicht)!
    Nach langer Fummelei am Gummi und einigen Litern Blut später (wegen den scharfen Kanten) sagte er, dass eine neue Tür bestellt werden müsste. Die Zentrale meldet sich bei mir, er nimmt meine, nun komplett kaputt gespielte Tür, mit. Ich habe drauf hingewiesen, dass ich mindestens über den weiteren Verlauf unterrichtet werden möchte und ich nicht noch länger auf den Geschirrspüler verzichten möchte.
    Seit dem kam NICHTS! Wieder ZWEI Wochen rum, ohne Feedback, geschweige denn einen Geschirrspüler der funktioniert. Gar nichts! Die Tür wird doch nur aus irgendeinem Lager fertig versendet.
    Mich kotzt das so dermaßen an, die ganze Art und Weise, wie ICH hinterherlaufen muss, damit was passiert.
    Eben ’ne Beschwerdemail an Exquisit raus gesendet – und dann zufällig diese Seite gefunden…. Erstaunlich. Die Meisten sind echt unzufrieden (habe ich den Eindruck). Mal sehen was noch passiert. Der nächste Techniker fängt sich eine ein, wenn er die Kiste nicht bald wieder funktionstüchtig macht.

  • Hacky
    10. April 2015

    2 Monate vor Ablauf der Garantie machte meine Exquisit Waschmaschine beim abpumpen Laute Geräusche.
    Also Kundendienst angerufen die nette Dame meinte es ist was in der Pumpe, natürlich hatte ich dieses vorher überprüft, nichts drin. Ok Daten abgegeben und dann auf den Anruf für den Termin des Monteurs gewartet. Erstaunlich kurze zeit später karm er. Und einen Tag später wahr der nette Mann auch schon da. 10 min später wahr die neue Pumpe drin. Also ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Würde mir jederzeit wieder eine Exquisit Maschine entschließen.

  • Anne
    30. März 2015

    UND DAS DRAMA NAHM SEINEN LAUF…..

    Nachdem wir letztes Jahr einen Geschirrspüler von Exquisit ( leider ist der Name nicht Programm ) erhalten haben und dieser nach 6 Monaten angefangen hat in den Waschprogrammen total rumzuspinnen kontaktierte ich den großen roten Riesen ( …wir sind doch nicht BLÖD- nee ihr nicht weil ihr alles schön an eure Kunden abdrückt) um das Gerät zu reklamieren. Aufgrund der Garantiezeit war das auch kein Problem. Der rote Riese nannte mir den KD Service EGS-GmbH der für die Garantiereparaturen der Gerätegruppe Exquisit zuständig sei. Ok angerufen, Problem beschrieben. Antwort: “ ein Monteur meldet sich bei Ihnen!“ Der Kundendienst Monteur kam,schaute sich das Gerät an-Prognose Gerät ok aber Wasserhahn verkalkt. Ich war verwundert weil der GS am morgen noch einwandfrei lief u ich ihm das Problem erläutert hatte. Er , nein das gerät ist ok , Wasserhähne sind öfter verkalkt. Er drehte am Wasserhahn , kein Wasser . dann holte ich den Vermieter, der drehte am Wasserhahn , Wasser ! So wer hat nun Recht ? Auf dem Auftrag wurde die Fehlermeldung „WASSERHAHN VERKALKT, GERÄT OK“ vermerkt. Daraufhin sagte der Monteur: “ Das kostet sie jetzt knapp 85€ denn das Gerät ist ok. “ ich daraufhin: “ das hat niemand gesagt u auch die Damen haben mich nicht darauf hingewiesen! – – Selbst die AGB`s von Exquisit und auch die Seite von EGS-GmbH hat keinerlei Informationen gelistet! – “ Der Monteur: “ Keine Ahnung , ich bin nur Subunternehmer u habe mit denen nichts zu tun! “ Ich habe den Auftrag NICHT unterschrieben erhielt dann 1 Woche später die Rg von der Fa. EGS-GmbH. Diese reklamierte ich. Ausser patzige Damen am Tel. die mir in einem sehr unangenehmen Ton befehlen wollten die Rg zu zahlen, keine Einsicht. Dann habe ich den Hersteller Exquisit (www.ggv-exquisit.de/shop/impressum) direkt kontaktiert um Ihnen die unschönen Zustände mit deren Vertragspartner aufzuzeigen….Reaktion Frau K.: “ Wenden Sie sich an EGS- GmbH, da können wir nichts machen! “

    FAZIT: NIE WIEDER eine EXQUISIT GERÄT – EGS-GmbH NIE WIEDER!!!!
    Eine große Kooperations-Abzocke am Kunden!!!!

  • Mike
    26. März 2015

    KLASSE SERVICE DER EGS BERLIN !!!

    Liebe Interessenten , auch ich mußte leider die Exquisit Garantie in Anspruch nehmen.So vorteilhaft sie kostenlos ist , um so weniger schön der Umstand einer Reparatur in jüngstem Zustand.
    Der Techniker der Firma EGS in Berlin meldete sich promt zurück
    um Details des Defektes zu erfahren.Teile wurden bestellt und
    innerhalb von drei Tagen bekam ich
    einen Reparaturterminvorschlag.Der freundlich und lustige Techniker nahm sich optimistisch seiner Arbeit an.Schnell fand er den Defekt , tauschte die bestellten Teile aus ( Motor und Elektronik )
    Innerhalb kürzester Zeit war die Waschmaschine wieder in Ordnung.Toller , netter und kompetenter Kundendienst.
    Was die Qualität des Herstellers
    angeht ,Name Exquisit , super Beschreibung mit Herstellervertrieb in Kaarst/Deutschland.
    Beim Kauf hatte ich ein gutes Gefühl , schon wegen dem EU Siegel.Als ich bei der Reparatur Prüfsiegel der einzelnen Bau- Teile mit russischer Schrift sah , war ich sichtlich Verwundert.
    Die Firma EGS Berlin bekommt eine glatte Eins für den Service.
    Dem Hersteller gegenüber und der Qualität bin ich mißtrauisch geworden , denn beim Kauf ging ich durch die Produktwerbung rein von einem EU Gerät aus.
    Mike aus Berlin

  • Detlef
    18. März 2015

    Nicht Empfehlungswert
    Schlechtester Kundendienst den ich je erlebt habe.
    Kundendienstmitarbeiter von Exquisit unfreundlich, benötigt ca. 5 Monate um eine Reklamation zu bearbeiten.
    Beim Einbauherd der Marke Exquisit gekauft im April 2014 backt der Backofen den Blechkuchen mit unterschiedlichen Ergebnis. Hinten im Backofen von unten verbrennt der Blechkuchen und vorne ist der Kuchen gerade durch.
    Der Kundendienstmonteur war der Meinung, das Backblech ist verzogen.
    Er bestellte ein neues Backblech, das Ergebnis ist das Gleiche.
    Der Monteur hat nicht einmal versucht die Temperaturunterschiede im Backofen zu überprüfen. Im heutigen Zeitalter sollte so eine Prüfung möglich sein. Fotos belegen das Ergebnis und trotzdem wurde nach
    5 Monaten die Reklamation abgelehnt. Das Ergebnis des Blechkuchen sollte zu Denken geben. Eine zweite Kontrolle des Backofens wurde von Seiten der Kundendienstfirma nicht einmal in Erwägung gezogen. Laut Aussage des Kundendienstmonteurs ist der Backofen in Ordnung.
    Nicht das jemand denkt das die Kundendienstfirma sich gemeldet hat, nein wir haben uns alle 4-8 Wochen dort gemeldet. Super Service.
    Der Kundendienstmonteur hat den Backofen zwar beim ersten und letzten Besuch gesehen aber nicht überprüft.
    Wir können uns jetzt Entscheiden ob wir verbrannten Kuchen oder Kuchen der nicht durchgebacken ist, essen möchten.
    Als letzte Aussage vom Möbelhaus: Temperatur um 20-30 Grad niedriger nehmen und das Backblech nicht in die Mitte sondern eine Stufe höher einschieben… ( Frage wozu gibt es Backanleitungen und warum stehen auf den Einstellknöpfen überhaupt Gradzahlen ?)
    FAZIT:
    Nie wieder ein Gerät der Marke Exquisit und schon gar nicht den Kundendienst von EGS Kundendienst GmbH in Rietberg.

  • Jürgen M
    23. Februar 2015

    einen exquisit geschirrspüler gekauft.war vom anfang an nicht funktionsfähig.der telefonisch angeforderte kundendienst monteur stellte fest das wasser in die elektronik eingedrungen war und dadurch nicht zu reparieren ist.nun fehlt uns die bestätigung dafür und man wird vom kundendienstunfreundlich behandelt.ich hoffe,dass sich bald etwas tut,denn sonst sehe ich mich gezwungen rechtliche schritte einzuleiten

  • Bauer
    19. Februar 2015

    NICHT EMPFEHLENSWERT
    Es wäre sicher besser gewesen, wenn ich die negativen Meinungen hier vorher gelesen hätte.
    Nach 5 Monaten Fehler an den Exquisit Kundendienst gemeldet.
    Der Trockner liefert kein zufriedenstellendes Trockenergebnis. Bei der Programmauswahl, Extratrocken, Schranktrocken und Standard kommt die Wäsche feucht aus den Trockner. Mir ist aufgefallen, dass bei dem Programm Baumwolle Extratrocknen nach ca. 10 Minuten bereits die Kühlung einschaltet. Auch im Programmmodus von 30 bzw 60 Minuten kommt die Wäsche teilweise feucht aus dem Trockner.

    Kundendienstmonteur war bei mir vor Ort.
    Seine Überprüfung Bestand daraus:
    Dem Trockner 1 x 10 Minuten beim Trocknen zuzusehen,
    der nach 10 Minuten auf Kühlen umgeschaltet hat und die Wäsche nass aus dem Trockner kam.
    Ein zweites mal hat er dem Trockner 12 Minuten beim Trocknen zugesehen.
    Dann hat der Monteur grundlos das Haus verlassen, weil er meine Kritik nicht vertragen hat. (Kritik sollte ein Monteur vertragen können).
    Unsere Fehlerbeschreibung hat den Monteur nicht interessiert.
    Wichtig war im nur darauf hinzuweisen, dass der Trockner nicht trocknet wenn man ihn nur mit ein paar ( 2-3 Wäschestücke bestückt).
    Von dem, dass man die Maschine nicht mit wenig Wäsche bestücken darf steht
    aber nichts in der Bedienungsanleitung.
    Die Maschine trocknet aber auch nicht richtig wenn man sie voll belädt.

    Nach Aussage des Kundendienst wird die Maschine nur repariert wenn ich sie
    ca. 80 km zur Kundendienstwerkstätte bringe.
    Sie werde dort dann die Maschine testen.
    Ich bin anscheinend für die Firma zu blöd eine Fehlerbeschreibung abzugeben.
    Und dies alles während der Garantiezeit.

    NIE MEHR WIEDER EXQUISIT

  • Breuer
    18. Februar 2015

    Hallo Leute
    Kundendienst bei dem Firma Exquisit ist das größte Alptraum, was ich je in meinem Leben gesehen oder gehört habe. Vor allem die so zusagen, die Damen am Telefon, Unglaublich frech bis Unverschämt. Die Frau N.: 16.30 Uhr alle Mitarbeiter sind in der Mittagspause.
    Leute meine Empfehlung ! Finger weg von diesem Marken. Diese Billig Produkte sind nicht um sonst Billig. Die Mitarbeiterinnen in diesem Firma schlimm, schlimm, 1000 mal Schlimm. Finger Weg. Rennen Sie so weit Sie können. Lieber 200€ mehr aber nicht etwas, was mit diesem Firma zutun hat.

  • G.Wilke
    11. Februar 2015

    Über die exquisit Geräte kann man geteilter Meinung sein, denn bei unserem Herd, den wir am 14.11.2014 bei Real gekauft haben, sind bereits im Januar 2015 die Sensoren von 2 Herdplatten defekt gewesen. So etwas sollte nicht passieren.
    Der Kundendienst der EGS aus Halberstadt hat uns aber promt und zur vollsten Zufriedenheit geholfen. Nach dem wir am 30.01.2015 unseren Garantiefall telefonisch gemeldet haben, wurde bereits ein Termin für den 03.02.2015 vereinbart und pünktlich eingehalten. Da Ersatzteile bei der Erstbesichtigung nicht vorhanden waren, wurden diese bestellt und am 11.02.2015 innerhalb von 30 Minuten ausgetauscht.
    Wir möchten uns bei der Firma aus Halberstadt recht herzlich bedanken.

  • M. Fischer
    3. Februar 2015

    Also ich muss den Exquisit Kundendienst mal loben.
    Mein E-Herd wurde am 23.12.2014 geliefert, am gleichen Tag habe ich einen Mangel am Grillrost entdeckt, wegen der Feiertage bis zum neuen Jahr mit der Reklamation gewartet.

    Am 26.01.2015 habe ich per Mail mein Anliegen geschildert, gerade eben (03.02.2015 11:30 Uhr) wurde der Ersatz geliefert, sogar an meine Firmenadresse weil ich tagsüber nicht zuhause bin.

    Problemlose Abwicklung in tollem Zeitfenster. Danke!

  • Ursula Burkhardt
    19. Januar 2015

    Kann mich wirklich nur den anderen anschliessen . Sau schlechte Kundenbetreuung durch Exquisit. Bei uns ist schon 4 Wochen der Trockner Defekt das gerät ist gerade mal 4 Monate alt. Habe schon 4 mal beim Kundendienst angerufen , die sagen immer der Monteur würde sich melden . Habe bei Saturn angerufen schon 5 mal die meinten der Monteur muss erst die Maschine freigeben wegen umtausch aberer muss 3 x die Chance haben sie zu Reparieren na nu sind 4 Wochen rum nix ist passiert . Heute wieder angerufen , gebe ihnen nun noch 3 Tage Zeit dann übergebe ich es meinem Rechtschutz habe die schnauz voll . Kann nur sagen finger weg die wollen nur verkaufen , den Rest Intressiert dann keinen mehr. Ich kann nur sagen Finger weg lieber 50,00 Euro mehr ausgeben aber dann einen Korrekten Service.

  • P. Seidel
    8. Dezember 2014

    Elektroherd bei Real von Exquisit gekauft, nach 11 Monaten sämtliche Kochfelder defekt, der Kundendienst, Fa. EGS vertröstet mich seit über 4 Wochen, haben überhaupt erst reagiert, nachdem ich mit einem Anwalt gedroht habe. Haben angeblich Ersatzteile für den Herd über den Kundendienst bestellt, obwohl sie gar nicht wissen können, was an dem Herd genau defekt ist!
    Ich hab aufgegeben.
    NIE WIEDER EXQUISIT; NIE WIEDER KUNDENDIENST EGS.

  • Dr.Werkmeister
    26. November 2014

    „exquisit“ Geschirrspüler „Qualitätserzeugnis“
    MW132E1 30702172/E27

    Wir sind am 24.07.2014 von Rostock nach Erfurt umgezogen.
    Vorher haben wir am 24.06. in Rostock bei Poco eine Küchenzeile mit „exquisit“ Einbaugeräten gekauft.
    Die Lieferung und Montage erfolgte am 30.07.2014. Große Freude.
    Kühlschrank kühlt! E- Herd bringt seine Leistung! Mikrowelle OK.
    Geschirrspüler–nicht!!!
    Trotz exakter Einstellung und Einfüllen von Salz und Klarspüler – Ergebnis : halbverschmutztes und nasses Gerät und Geschirr.
    Enttäuschung.
    Anruf beim Kundendienst Tel:02944-9716 791
    Mängel angenommen – Monteur wird sich melden.
    Nach einer Woche kein Anruf.
    Weitere Versuche unsererseits wöchentlich bis Ende August.
    Am 1.September versuchte der Monteur, die Maschine in Ordnung zu bringen, musste aber abbrechen wegen fehlender Schellen.
    Am 8.09.14 erfolgte der 2.Reparaturversuch.
    Die o.g. Mängel sind immer noch da.
    Am 09.09.14 haben wir den Kundendienst angerufen und die Nichtbeseitigung der Mängel durchgegeben.
    Antwort-Ein Monteur wird sich melden – Wann??
    Seit dem 30.07.2014 haben wir den nicht funktionierenden Geschirrspüler.
    Die Bitte bei Poco, dieses Gerät auszutauschen, wird von der Wertung des Monteurs abhängig gemacht.
    27.10.2014 Monteur gibt das Gerät zum Austausch frei. Mit der Freigabebescheinigung zu Poco Erfurt. Wir veranlassen den Austausch ~ in ca.14 Tagen – Nein erst 48. Kalenderwoche.
    Heute ist der 26.11.2014.
    Neue Küche und bis dato keinen funktionierenden Geschirrspüler!!!!
    Wo bleibt die Kulanz? Austausch gegen eine funktionierende Maschine eines anderen Herstellers!?

  • Norbert
    26. Oktober 2014

    wir besitzen seit 3 Jahren eine Exquisit Waschmaschine, bislang keine Reparatur notwendig gewesen. hatten jetzt ein Problem mit den Schwingungsdämpfern. Anruf beim Kundendienst, die Frau war sehr freundlich am Telefon. Ersatzteil wurde schnell im Katalog gefunden.
    Negativ, der Versand dauerte über eine Woche. sonst sehr zufrieden.

  • Schikafsky
    5. September 2014

    Nicht Empfehlenswert.
    Es wäre sicher besser gewesen, wenn ich die negativen Meinungen hier vorher gelesen hätte.
    Ich habe spontan ein Angebot im Handel genutzt und die Waschmaschine Exuisit WA7514.1 gekauft.
    Die Maschine umgehend aufgestellt und vorschriftsmässig angeschlossen. Nichts Funktioniert! Auf eine gute Endkontrolle deutet das schon mal nicht hin.
    Sehr ärgerlich ist aber die Reaktion des Kundendienstes. Nämlich keine.
    Die Dame vom Kundendienst Telefon versprach, dass sich spätestens innerhalb 3 Tage jemand melden würde. Darauf warte ich immer noch. Wieder angerufen. „Wir geben das weiter“. Keine Begründung, und schon gar keine Entschuldigung. Und jetzt ist Wochenende….

    Dass etwas nicht funktioniert kann vorkommen. Aber ein Kundendienst, der dann nicht reagiert, ist ärgerlich.
    Exquisit…nie wieder!

  • Ditz
    20. August 2014

    So einen „Kundendienst“HABE ICH NOCH NICHT ERLEBT.Ein kleiner Plastikschlauch (Abtauautomatik) ist defekt.Meine Daten und angeforderte Photos habe ich per Mail abgeschickt. Bis heute noch nichts vom sogenannten Kundendienst gehört. Gerät ist noch in der Garantie.
    Von einem Exquisit Gerät werde ich in Zukunft die Finger lassen.

  • Barbara
    5. August 2014

    Nun muss ich hier meinem Ärger Luft machen.
    Meine Exquisit Spülmaschine ist kaum 1 Jahr alt und das Abpumpen funktioniert nicht. Ich meldete den Schaden am 15.07.2014.
    Einen Tag später rief ein Kundendienst Techniker mittags bei mir an. Nachdem ich Feierabend hatte konnte ich ihn zurück rufen. Er war verwundert und fragte mich, wo ich denn sei. Ich fiel aus allen Wolken! Es wurde mit mir kein Termin vereinbart? Er war wohl in meiner Stadt und wollte den Schaden schnell reparieren. Ich sagte ihm, dass ich dann und dann könne. Er müsse sich seinen Terminkalender ansehene, er würde sich dann bei mir melden.
    Ich rief seitdem 7! Mal beim Hersteller an, wieso sich denn kein Techniker bei mir meldet bezüglich Terminsvereinbarung. Es meldet sich einfach kein Techniker bei mir! Die Damen am Telefon sagen immer das gleiche und vertrösten mich mit :“ Wir faxen es ihm nochmal!“ „Wir rufen ihn gleich an!“
    Es passiert einfach nichts.
    Heute wurde es mir zu viel und ich habe mit dem Anwalt gedroht, falls bis Donnerstag nichts passiert. Ich hoffe das bringt was.
    NIE WIEDER diese Marke!!! Ich muss dringend davon abraten!

    Ich finde das eine Zumutung und Unverschämtheit.

  • Florenz
    31. Juli 2014

    Ich kann die ganzen negativen Meinungen NICHT bestätigen.
    Meine Exquisit Waschmaschiene hat nach knapp zwei Jahren das Spinnen angefangen.
    Sie heizte nicht mehr und stinkte.
    Hab darauf Online den Kundenservice kontaktiert und am NÄCHSTEN Tag ein Anruf bekommen zur Terminabsprache.
    Der Techniker kam auch wie vereinbart am Tag darauf und war sehr nett und kompetent.Alles funktioniert wieder einwandfrei. Das ganze hat genau 3 Tage von meiner Meldung bis zur Reparatur gedauert.

    Ich bin total zufrieden!

  • TobiasS
    17. Juli 2014

    Also so etwas habe ich noch NIE erlebt !!!

    Unsere Exquisit Spülmaschine ist ein gutes Jahr alt … Auf einmal piepst es nur noch und die Maschine steht voll mit Spülwasser …. Nun sind 3 Wochen vergangen und ich habe schon 5 mal den Service angerufen, jedes mal wird mir gesagt es meldet sich ein Techniker … blabla nix passiert … ich werde nur dreist am Telefon darauf hingewiesen dass ein verstopfen der Ablaufleitung natürlich nicht unter die Herstellergarantie fällt , dass aber die 3 Filter der Maschine absolut sauber sind interessiert niemanden …
    Die Maschine stinkt und ich bin kurz davor das Teil einfach auf den Müll zu schmeissen und mir einen Anwalt zu nehmen der mir eine neue Maschine einklagt !
    Einen schlechteren Service ist mir noch NIE untergekommen!!!

  • Erwin23
    9. Juli 2014

    Habe einen Herd von Exquisit im Februar gekauft. Anfang Juni ist ein Kochfeld durchgebrannt. Habe beim Kundendienst angerufen. Am nächsten Tag kam der Monteur, und stellte diesen Schaden fest.
    Bis heute ist mein Herd nicht repariert, will ein Ersatzteil fehlt.
    Wegen der Reparatur nur Vertröstungen.
    Es wird bestimmt erst bestellt, wenn die Garantie abgelaufen ist.
    Mein Fazit:
    FINGER WEG VON DIESEN SCHROTT!!!!!
    Das nächste mal kaufe ich von einem Markenhersteller

  • Manfred Lill
    8. Juli 2014

    Ich habe am 02.01.14 einen E-Herd EHE 155-1UBZ von Exquisit erworben.
    Am 30.05.14 ist eine Platte ausgefallen, habe den Kundendienst angerufen nach einer Woche kam ein Monteur , und stellte den Schaden fest,und teilte mir mit das er die Platte bestellen muss, dauert 7-10 Tage.
    Heute ist der 0807.14 es ist nichts geschehen.
    Habe mir in der Zwischenzeit die Finger wund gewählt.
    Antworten ,ob bei EGS ,oder beim Kundendienst Monteur, wir melden uns.
    Ich kann allen nur von dieser Marke abraten.

  • Eli
    5. Juni 2014

    habe heute beim exquisit kundendienst angerufen eine nette dame war auch sofortzur stelle.
    ich habe eine waschmaschine model 6014 und benötige eine dichtung für das flussensieb/ wasserablauf unten rechts.
    kundendienst:
    die gibt es nur mit der pumpe zu kaufen preis ohne versandkosten und ohne mwst 24,35€!
    ich fragte ob das ein scherz ist, nein gibt es nicht einzeln.
    ich also zum baumarkt und dichtung für 30 cent gekauft!
    Passt und ist dicht.
    mein fazit“ nie wieder ein modell von dieser firma“

  • Fam. Hartung
    13. Mai 2014

    Hallo,
    muss nun auch hier meine Erfahrung mit dem EGS-Kundendienst kundtun. Wir haben uns im Jahr 2012 eine neue Einbauküche mit Einbaugeräten zugelegt. Darunter auch einen Geschirrspüler der Marke „Exqusit“. Bei diesem sind nun nach nicht mal 2 Jahren die Geschirrkörbe massivst durchgerostet. Die Schadensmeldung an den „Kundendienst“ erfolgte am 20.03.14. Uns wurden uns auf Kullanz zwei neue Körbe zugesichert – Leiferzeit 14 Tage da Bezug aus Übersee. Nach 14 Tagen keine Lieferung, erneuter Anruf bei EGS – „nette Frauenstimme am Telefon“ bittet um Geduld da die Lieferung aus Übersee erfolgt voraussichtlicher Termin in 2 Wochen. Ostern steht ins Haus und kein Geschirrspüler – „schönen Dank“. Habe mich danach an den Einkauf von Möbel Boss gewandt. Dort fand man für die Vorgehensweise von EGS auch kein Verständnis. Auf Anfrage des Haupteinkäufers von Möbel Boss wurde und mitgeteilt das die Lieferung in der 20. KW erfolgt. Heute habe ich mich erneut mit EGS in Verbindung gesetzt um den Liefretermin abzusprechen. Erneut „nette Frauenstimme“ die uns auf die 22. KW vertröstet, mit schon oben genannter Begründung. Habe ihr gesagt das ich mich weiter an den Haupteinkauf wenden werde und dazu ihren Namen benötige, wurde mir nur gesagt „den brauchen sie nicht“ und einfach aufgelegt.
    Meine Einschätzung zu dem Unternehmen – Unfreundlich, vertröstend, und Bezug der Ersatzteile aus Übersee per „Hansekogge“, kurzum NIE WIEDER!

  • Peter
    29. April 2014

    Sorry lieber Exquisit Kundendienst, leider kann ich auch nichts dafür das eure bzw jetzt meine
    n e u e ( 14 Tage alt ) Maschine nicht Ordnunggemäss funkt…..
    ich kann die neg. Meinung vom „Kundendienst“ nur bestätig.
    Was heisst eigendlich für die Service bzw Kundendienst.
    Wir haben neue Geschirrspüler funkt. seit dem ersten Tag nicht ordnungsgemäss
    Also lieber Kunde du bist ja wirklich zu blöd um das Gerät zu bedienen
    hast du auch Wasser drin , hast du auch Klarspüler drin
    ist schon sehr beschämend

    Es heist nur der Techniker wird sich melden max 1-3 Tage,
    seit einer Woche warten wir auf einen Rückruf – nichts,
    wenn man höflich nachfragt, …Zitat es geht nicht schneller wenn sie anrufen und die Leitung blockieren …
    nie mehr die Marke

  • Klaus
    14. April 2014

    Kann das Negative zum Exquisit Kundendienst leider auch bestätigen, Spülmaschine ist nach knapp 9 Monaten defekt ( Pumpe). Beim Kundenservice angerufen, alle Daten 2 x abgegeben korrekte Telefonnummer usw. Die Dame teilte mit es werde sich jemand vom Service telefonisch anmelden und vorbeikommen.
    DAS WAR VOR 2 MONATEN !! Bis heute keine Rückmeldung werde die Spülmaschine dort abgeben ( REAL ) wo ich Sie gekauft habe und mir ein Markengerät kaufen.

  • C.R
    31. März 2014

    Zur Abwechslung mal ein Lob an den Exquisit Kundendienst: Habe erstmaligen Kontakt bzgl. eines defekten Cerankochfeldes mit diesem Kundendienst gehabt. Absolut dienstleistungsorientierte Dame am Telefon gehabt. Schnelle Abwicklung, sogar Rückruf. Ablauf Seitens des Kundendienstes sogar direkt über Versicherung. Bin also nach den anderen Kommentaren äußerst positiv überrascht. Da kommt mir spontan ein Spruch in meine Gedanken. “ So wie man in den Wald schreit, so schallt es wieder raus“ ;-)

  • Senfdazugeberin
    3. März 2014

    Als ich die ganzen Kommentare und Beiträge hier gelesen habe, war ich ganz schön abgeschreckt. Jedoch wusste ich auch nicht wirklich, wen man im Fall einer kaputten Spülmaschine sonst beauftragen soll, also habe ich es dennoch mit den Kundendienst versucht. Ganz im Gegensatz zu meiner Erwartung, verlief die Kommunikation mit dem jedoch reibungslos. Kundendienst-Hotline angerufen, Problem wurde aufgenommen, dann wurde ich zurückgerufen und innerhalb weniger Tage war unser Geschirrspüler wieder fit!

  • Trixiru
    24. September 2013

    kann die negativen Bewertungen nur bestätigen.
    Nach 1 Jahr Waschmaschine defekt mehrmals angerufen bis endlich der Monteur kam . Der Abschuss ist die „Dame“ am Telefon vom Kundenservice so was unfreundliches gibts nicht alle Tage. Vor 2 Wochen fing die Waschmaschine an zu stinken und es läuft Wasser aus . Leider ist vor 2 Tagen die Garantie abgelaufen. Habe versucht einen Termin für einen Monteur zu bekommen bin aber an der unfreundlichen „Dame“ beim Kundenservice gescheitert. Nie wieder Exquisit Kundendienst

  • Edwin
    24. September 2013

    Leider meldet man sich immer aus Frust um diesen in die welt zu schreihen und andere zu warnen. Ist alles gut spart man sich die Mühe. Ich suche gerade eine welle und kümmer mich um den Exquisit Kundendienst, so bin ich hierher geraden.
    Nur soviel. Wir haben seit sechs Jahren einen Spühler, keine Reperaturen, sehr gute Qualität der Spülvorgänge, also Top.
    Tut mir leid für alle Klagenden – soll aber Optimismus verbreiten.

  • Kristin
    23. September 2013

    kauft euch den schrott bitte nicht
    mein Trockner nach drei Monaten kaputt ok angerufen kam einen Woche später auch jemand zum kucken 14 tage später der Ersatzteil einbau super lauft wieder 3 Wochen später wieder kaputt wieder angerufen, kam einer kucken,
    ich fragte ihn was das teil jetzt wieder hätte er sagt weiß ich doch nicht und ging nach 2 tagen habe ich mir mal erlaubt da anzurufen um zu fragen was jetzt ist man wird nur angemault beleidigt und als doof betitelt
    kunde ist König NEIN bei der Firma und dem Exquisit Kundendienst bestimmt nicht nach 89 anrufen und 4 Monaten warten bin ich mal etwas aus der haut gefahren am tel und siehe da am gleichen tag Geld zuruck da die Maschine nicht mehr reparabel ist
    und das stellt man nach 4 Monaten fest oder was kaufe mir nie wieder solch einen schrott
    übrigens habe jetzt noch eine Waschmaschine von der Firma die ist jetzt auch defekt nach 6 Monaten warte seid 10 tagen auf Rückmeldung kann ja mal wieder lustig werden

  • Hans Laurs
    22. August 2013

    Haben einen Geschirrspüler von Exquisit gekauft. Nach nur 12 Monate defekt. Anruf beim
    Exquisit Kundendienst nach14 Tagen kam ein Monteur der
    das Ersatsteil bestellen musste.Nach einem Monat ist der Geschirrspüler immer noch defekt.
    Werde nie im Leben mehr so ein Gerät Kaufen.

  • Marie-José
    16. August 2013

    Leider muss ich den negativen Meinungen eine weitere hinzufügen. Nicht nur, dass das Gerät schon im ersten Jahr kaputt ging, seit Mitte Juni versuche ich nun, einen Reperaturtermin für die defekte Spülmaschine meiner über 80jährigen, schwer behinderten Mutter zu bekommen. Ich werde immer vertröstet. Auf die Frage, bei wem man sich beschweren könnte, gab es die Antwort „bei mir“, und die Aussage, dass man aber auch nicht mehr tun könne, als den Reperaturservice zu benachrichtigen. Inzwischen habe ich die Nummer von dem Exquisit Kundendienst bekommen, da geht aber niemand ans Telefon! Also, Finger weg von dieser Marke und dem angeblichen Reperaturservice!

  • Mark
    10. August 2013

    Kühl-Gefrierkombination gerade aus der Garantie
    raus und schon Kaputt. Marke Exqusit: Nieeeeeee
    wieder, auch Exquisit Kundendienst nicht gut

  • Michael
    31. Juli 2013

    Der EGS Kundendienst – ist ein Saftladen. Seit 2 Wochen warte ich auf Termin zum Geschirrspüler von „exquisit“ zu reparieren. Und auch unfreundlich.

  • Eileen
    19. Juli 2013

    Wir haben eine Kühl-Gefrierkombination von exquisit, der nach ca. 8 Mon. einfach nicht mehr gekühlt hat. Von jetzt auf gleich! Haben sofort beim Exquisit Kundendienst angerufen und wurden EINEN MONAT ohne funktionierenden Kühlschrank sitzen gelassen. Es hat sich nicht einmal ein Techniker gemeldet oder einer vom Kundendienst mal von selbst. Ich habe jeden Tag da angerufen und wurde nur vertröstet, dass der Techniker angemahnt wird, sich schnellstmöglich zu melden blabla… nach einem Monat vergeblichen ärgerns haben die dann endlich einen andern Techniker beauftragt der sich wirklich schnell gemeldet hat. Aber… es wurde kein Fehler gefunden. Der hat das ganze Teil von oben bis unten auseinander genommen -ich glaube das war der Azubi- hat andauernd mit jemandem telefoniert was er denn nun machen soll etc. Auf einmal sprang das Ding doch an! Auf den Reparaturbericht schrieb er dann „Keinen Fehler gefunden“ ich dachte ich spring im Dreieck und hab nur gedacht, wenn die mir die Reparaturkosten jetzt nicht übernehmen nur weil die ihren Job nicht verstehen… naja… jetzt einen Monat mehr oder weniger Ruhe. Der Kühlschrank hat Temperaturschwankungen ohne Ende. Gefrierbrand mein ständiger Begleiter. Bin nur noch Lebensmittel am wegwerfen. Und heute… springt das Teil doch wieder nicht an! Alles im Gefrierfach aufgetatut.. Im Kühlschrank ist Sauna… ich könnte kotzen. Jetzt fängt das ganze Spiel von vorne an und das Ding ist noch nicht mal abbezahlt!

  • Peter
    18. Juli 2013

    Seit 4 Monaten warten wir auf ein Ersatzteil eines Exquisit Herdes.
    Man wir im Kreis rumgereicht vom Exquisit Kundendienst. Der Monteur meldet sich er hat das Teil in Auto. Gemeldet hat sich niemand. Mann kann allen Leuten nur abraten Produkte von Exquisit zu kaufen. bei dieser Firma scheint es System zu haben.

  • Anni
    14. Juli 2013

    Nie wieder diese Firma!gleiches Spiel wie bei so vielen, leider zu spät gesehen.Neue Spülmaschine (1 Tag alt )hat mir über Nacht die Küche unter Wasser gesetzt,eindeutig ist das Gerät defekt,der Händler redet sich damit raus das wir den Anschluss selbst vorgenommen haben,verweisst auf Herstellergarntie,lehnt Neulieferung ab und legt Tel.auf!
    Seit dem 5.7.noch keinen Termin vom Exquisit Kundendienst bekommen trotz mehrmaliger Nachfrage.Die haben ungefragt Ersatzteile bestellt,(also ist doch klar das die Maschine defekt ist)ich möchte aber keine Reparatur nur Schadensbegutachtung!Werde mir einen Anwalt nehmen und vom Kaufvertrag zurücktreten
    Daumen drücken!!

  • Kotzmeister
    26. Juni 2013

    Nie wieder! Sobald die Raumtemperatur ansteigt, braucht meine Kühl-Gefrierkombi ewig um die gewünschte Temperatur zu erreichen. Zum Teil läuft das Ding bis zu 6 Stunden durch. Anruf beim Exquisit Kundendienst. Es ist sehr ungewöhnlich. Man könne es aber am Telefon nicht nachvollziehen. Auch ein Techniker vor Ort kann das nicht überprüfen. Kurz gesagt, man glaubt mir nicht. „Wir schicken Ihnen erst mal ein Analysegerät zu, was das Verhalten Ihres Gerätes aufzeichnet.“ Von dem Kundendienst habe ich dann nichts mehr gehört. Achso, das Analysegerät habe ich natürlich auch nicht erhalten.
    Fazit: Wer billig kauft, kauft zweimal. Finger weg von diesem Dreck. Scheiß Gerät, Scheiß Marke, Scheiß Kundenservice
    Die Worte die ich schreiben möcht, müssen erst noch erfunden werden. Ich könnte platzen vor Hass auf diese beschissene Marke.

  • Simone
    31. Mai 2013

    Ich war zufrieden mit dem Exquisit Kundendienst. Die Dame am Telefon war sehr nett und auch der Techniker war innerhalb einer Woche da. Nach einer Besichtigung meiner Waschmaschine, wurden zwei neue Teile bestellt. Der Kundendienst meldete sich von sich aus wieder zurück (dauerte etwa 1 Woche) und in der gleichen Woche kam dann erneut der Techniker um die defekten Teile auszutauschen. Ich bin zufrieden.

  • Silvia Hofmann
    22. April 2013

    Reihe mich auch in die Schlange der unzufriedenen Kunden einer Exquisit Waschmaschine ein. Unsere Waschmaschine hat noch nicht einmal ein Jahr gehalten. Wir werden seit 4 Wochen vom Kundendienst der Fa. EGS mit Ausreden hingehalten,und das in einem 5 Personen Haushalt. Erst waren die Bilder der defekten Maschine, die der Kundendienst vor Ort gemacht hatte, angeblich noch nicht eingegangen, dann hat die Freigabe, ob Austausch oder Ersatzteile ewig lang gedauert, jetzt schicken sie die Ersatzteile zum Kundendienst vor Ort. Wer´s glaubt …Bis jetzt noch nichts weiter gehört. Behalte mir rechtliche Schritte vor. Bin total sauer. Nie wieder ein Exquisit Gerät und Exquisit Kundendienst !

  • Blenk Bernhard
    1. März 2013

    Wir haben im Oktober 2012 eine neue Kühl-Gefrierkombination von Exquisit beim Pro Markt, gekauft. Diese war von Anfang an defekt.Nach zig. Aufforderungen beim Exquisit Kundendienst, den Fehler endlich zu beheben,geschah bei egs nichts.
    Ich wollte dann das Gerät zurück geben.
    Die Pro Markt Mitarbeiter haben sich dann beim Exquisit Kundendienst, in meinem Beisein, massivst beschwert.Darauf hin erschien dann mitte Januar ein Monteur. Er wechselte den defekten Thermostat aus und das Gerät lief zum ersten Mal.
    Aber,keine 4 Wochen. Dann der selbe Mist von vorne. Nach zig. Anrufen und emails, an egs, geschieht wiederum nichts. Selbst die Fa. Pro Markt ist so sauer auf egs,daß sie mir angeboten haben,das Gerät zurück zu nehmen und ich solle mir ein Gerät von einer anderen Marke kaufen.
    Das sagt doch alles……..

  • Axel
    15. Februar 2013

    Ich lese hier von Wartezeiten auf den Exquisit Kundendienst von einer bis vier Wochen. Die Waschmaschine meiner Tochter ist seit November 2012 defekt. Auf den nach zwei Anrufen versprochenen Rückruf und eine Terminvergabe des Technikers warten wir heute noch. Beschämend für den Dienstleistungssektor in Deutschland.

  • Gabriele
    6. Februar 2013

    Der EGS Kundendienst ist ein Witz. Seit über 1 Woche Waschmaschine ( 4 Monate alt) Fehlermeldung.3 Anrufe.Man wird rotzfrech am Telefon belogen. Kundendienst meldet sich in 2-3 tagen. Wann ????? morgen, übermorgen, in einem Monat oder vielleicht in einem Jahr. Leider kann ich keinen anderen beauftragen wegen der Garantie. Ich getraue mich nicht mehr ausdem Haus um ja nicht den Anruf zu verpassen. Die Firma bei der ich Sie gekauft habe wollte sich auch drum. Anscheinend nicht mal dann tut sich was. Wir kaufen uns eine Neue mit eigenem Kundendienst und werden rechtlich Schrtitte einleiten. Übrigens die Maschine ist von DAEWOO. Finger weg.

  • S.
    16. Januar 2013

    Ich habe einen Trockner der Marke Exquisit. Leider war er nicht ganz 1 Jahr alt, als er kaputt ging. Am 12.12.12 habe ich das erste Mal bei EGS angerufen. Sie haben es aufgenommen und der Techniker meldet sich für die Terminvereinbarung zurück. Am 14.12. habe ich das zweite und am 19.12. das dritte mal angerufen und siehe da, der Techniker hat sich zurückgemeldet und am 21.12.12 war er da zum gucken. Er muss ein Teil bestellen und seither ist es still. Die TelNr für den direkten Anruf bekommt man von EGS nicht.
    „Das Team von EGS wird versuchen Ihnen möglichst schnell zu helfen.“ Ha ha das ist ja wohl ein schlechter Witz.

    Nie wieder ein Gerät von Exquisit! Wenn es nicht mal ein Jahr hält und der Kundendienst so lange braucht.

  • S.
    5. Dezember 2012

    Wir versuchen seit über einer Woche einen Exquisit Kundendienst Techniker ins Haus zu bekommen !

    Bis heute keine Rückmeldung !

    Bei anrufen bei EGS kommt immer wieder, der Techniker wird sich melden. Aber die Telefonnummer des Techniker bekommen wir nicht, die wäre von dort aus nicht einsehbar. Und die drei Werktage sind jetzt auch schon lange rum, seit über einer Woche keine Waschmaschine mehr, juhu ! Das traurige daran ist, das wir die Waschmaschine neu gekauft haben und Sie von Beginn an Defekt war und bis heute keine Rückmeldung oder weiteres kommt…

    DANKE so nicht zum Exquisit Kundendienst !

  • Julia
    27. November 2012

    Ich habe eine Dunstabzugshaube von Exquisit.Gekauft Anfang Juni mit Küche zusammen!
    Sofort ist aufgefallen, dass die Magnete fehlen!
    Ich bin seid Juni dabei 2 besch… Magnete zu bekommen!Erst hat der Kundendienst vergessen den Auftrag für neue Magnete einzugeben und nun kriegen die diese Magnete nicht an laden!
    Seid 4 Monaten rufe ich wöchentlich an fast sogar täglich beim Exquisit Kundendienst und werde immer nur Vertröstet, dass sie noch keine Antwort von dem Händler haben. Sie wollten mich auch zurück rufen aber das ist nun auch 4 Wochen her und bis heute kein anruf! Eben habe ich nochmal amngerufen und bin mittlerweile stinkensauer! Die Dame wurde total unfreundlich und meinte wie schon seid 3-4 Momaten wir melden uns! Ich habe gleich gesagt es meldet sich sowieso niemand!
    Also sowas habe ich in meinem ganzen leben noch nicht erlebt.Sowas unfähiges und unfreundliches. Und es geht nur um winzige Magnete!!! Ich bin jetzt soweit an die Geschäftsführung zu gehen, da es echt nicht sein kann üner ein halbes Jahr auf etwas zu warten!

  • Will
    12. November 2012

    Habe seid 4 Wochen eine Exquist Waschmaschine,da läuft immer aus der Einfüllkammer Wasser raus,und beim schleudern schlug die Trommel sehr laut.Zwei mal kam ein Exquisit Kundendienst Monteur raus(Wartezeit bis mal einer ein Termin mit mir gemacht,lässt sehr zu wünschen übrig)also unterste Schublade,dann sitzt dieser besagte Monteur vor meiner Waschmaschine wie ein kleines Kind,was spass hat wie sich die Trommel dreht.Geht gar nicht hat nicht einmal den deckel abgemacht um zu sehen ob in der Maschine was nicht in Ordnung ist,und schreibt dann in seinen dusseligen Bericht Maschine in Ordnung.Der gute Exquisit Kundendienst :monteur wieder weg:,ich lass eine Maschine Laufen und es kommt wieder wasser aus der maschine.Das zum Kundenservice und Montage,würde nie mehr so eine Maschine kaufen,ist auch nicht zu empfehlen.So was müsste man eigentlich mal in an die Presse bringen.Habe schon alle meinen Bekannten und Verwandten von dieser Marke abgeraten………………..Ich kann nur sagen unter aller Sau

  • Nadine
    8. Oktober 2012

    Ich habe eine Spülmaschine der Firma Exquisit. Seit kauf ist das Gerät defekt. Unzählige male war ein Exquisit Kundendienst monteur da. Die frage nach einem Austauschgerät wurde nicht gerne gehört. Nach der 5. Reparatur am gleichen Fehler versprach man mir ein neues Gerät. Niemand meldete sich daraufhin und am Telefon nur vertröstet. Jetzt funktionierte das gerät ein halbes Jahr und ist nun einen Monat nach Garantie Ablauf wieder defekt. Nun will der Exquisit Kundendienst nichts mehr davon wissen und kann sich an nichts mehr erinnern. Plötzlich kann man auch nicht mehr auf mein Profil am pc zugreifen. Ergo, Pech gehabt. NIE MEHR SO EIN GERÄT NIE MEHR DIESE FIRMA!. Werde allen abraten sich diese Marke zuzulegen!

  • Michael
    2. September 2012

    Allen Unken-rufen zum Trotz, ich habe mal positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht.

    Wenn auch keiner bei mir Vor-Ort war und ich lediglich ein Ersatzteil benötigt habe.

    Also, Hotline angerufen, gesagt was für ein Ersatzteil ich benötige. Die Dame konnte es mir so nicht liefern, weil es nicht im normalen Ersatzteilkatalog ist. Aber sie gab mir eine Mail-Adresse, wo ich meine Anfrage stellen sollte.

    Dies auch gleich gemacht und mir wurde dann auch das gewünschte Ersatzteil per Nachnahme zu gesendet. Leider war es das auch nicht, was defekt war und ich kommunizierte noch mal kurz mit dem Techniker. Dieser schickte mir dann das andere Bauteil, was noch defekt sein könnte, kostenlos zu. Seitdem funktioniert der Kühlschrank wieder einwandfrei.
    Recht herzlichen Dank dafür.

  • Petra
    31. August 2012

    Auch ich sage NEIN zu diesem tollen Kundendienst bin seit Dienstag dran das einer nach meiner Waschmashine gucken kommt habe einen 9 Personen Haushalt heute morgen dann der Anruf ich sollte Bilder schicken dann würde man die Maschine frei geben ich habe dann um 14 uhr um 15 Uhr usw angerufen dann um 17 Uhr 05 ja es ist niemand mehr da ich soll am Montag anrufen Frechheit die Email mit den Bildern wurde noch nicht mal geöffnet (habe Lesebestätigung).Ich rate absolut davon ab.

  • Maria
    30. August 2012

    30.08.2012- Austausch Thermostat an nagelneuem Kühlschrank – leider nur 1 Woche volle Funktion. Kundendienst meldete sich innerhalb von 3 Tagen, 3 Tage später Termin mit Techniker. Neues Thermostat wurde bestellt. Habe mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen, in der Hoffnung, die Reparatur zu beschleunigen.Einbau dann nach 9 Tagen. Ich hoffe, dass nun alles in Ordnung ist!

  • Mühldorf
    18. August 2012

    Hallo ich habe seit kurzen einen 250L Kühlschrank gekauft über EP Raschka in Hamm
    jetzt ist es so das mir ständig die Getränkeflaschen die ich in Unteren Teil der Tür stell beim aufmachen der Tür raus fallen.
    der Händler hat gesagt ich solle mir selbst was Bauen, ??????
    oder können sie mir helfen

    mfg
    E. Mühldorf

  • Marlene
    27. Juli 2012

    Der Exquisit-Service macht sprachlos!

    Ich habe das Kundentelefon angerufen, weil mein Kühlschrank (ein kleiner) nach nur 4 Monaten Betrieb den Geist aufgab. Man sagte mir, dass es in meiner Gegend kein EGS-Service-Center gebe und dass ich das Gerät bitte einschicken möge!! Als ich die Dame am Telefon fragte, wie sie sich das vorstelle, meinte sie, ich solle doch zu dem Händler gehen, wo ich das Teil gekauft hatte. Vielleicht hätte der entsprechendes Verpackungsmaterial…..

    So sieht also der tolle Service von EGS GmbH in 33397 Rietberg für Exquisit-Geräte aus. Nie wieder!!!
    M.S.

  • J.schuppener
    24. Juli 2012

    Warte seit über zwei Monaten auf ein Ersatzteil vom Kühlschrank . Kann ihn seit dem auch nicht mehr benutzen . Nicht mal ein Ersatzkühlschrank zur überbrücken hat die Firma mir zur Verfügung gestellt. Sehr unseriös!! Kann man nur von abraten.

  • Tanja
    17. Juli 2012

    Ich habe diese Seite gelesen und war auf das Schlimmste vorbereitet.

    Allerdings habe ich VÖLLIG andere Erfahrungen gemacht.

    Ich habe Dienstag angerufen. Wurde Mittwoch wegen der Termin Absprache zurück gerufen und am Freitag war der Monteur da und hat alles problemlos und sehr freundlich beseitigt.

    Also ich bin total zufrieden !

    vielen Dank auf diesem Wege :-)

  • Lechler
    22. Juni 2012

    das letzte Gerät und der besch…. Kundendienst. Ich meldete einen Defekt an der
    Waschmaschine und mußte 14 Tage auf einen Monteur warten. Dann kam dieser und sagte mir,
    daß die Maschine nicht mehr zu reparieren ist.
    Danach mußte ich nochmals 4 Tage warten bis ich den Bericht bekam um mein Geld zurückerstattet zu bekommen. Einmal und nie wieder

  • C.
    18. Juni 2012

    Ja auch wir rufen beim Kundendienst schon seit den 8.06.2012 an.
    Wir werden nur vertröstet.
    wir werden uns nie wieder so ein Gerät kaufen.Waschmaschine
    In drei Tagen wollte sich der Kundendienst melden bis heute noch nicht.

    Sollte es trotzdem einmal zu einer Reklamation kommen, sind wir bemüht, diese schnell und reibungslos durch unseren Kundendienst EGS zu beheben. EGS ist mit über 100 Servicestationen im Inland und im benachbarten Ausland vertreten und eine kurze Reparaturzeit ist garantiert.
    das ich nicht lache ………………..

  • Willi
    13. Mai 2012

    Habe diese Seite zum Exquisit Kundendienst leider zu spät gelesen, hätte ich sie vor her gelesen hätte ich mir kein Gerät dieser Marke gekauft „nein Danke nie wieder“.
    Ich habe einen Kühl-Gefreierkombination gekauft, Kundendienst nur am Telefon genauso wie der Monteur.
    Auch ich werde meinen Bekannten von dieser Marke abraten.
    Einmal und nie wieder

  • Peter
    27. April 2012

    Der Exquisit Kundendienst ist das Allerletzte! Sieben Wochen nach Reklamation meldet sich endlich ein „Kundenbetreuer“. Der vereinbarte Termin wurde nicht gehalten. Wir warten jetzt schon wieder 15 Tage auf eine Antwort. Exquisit ist gar nichts!

  • Andre Thiemann
    24. April 2012

    …. So er war da der freundliche Exquisit Kundendienst Techniker,….
    und siehe da, nach einer anfänglichen Diskussion über eventuelle Zeitrahmen der Reparatur( bis zu 3 Wochen) und Ersatzgeräten oder eine Kostenübernahme für den Waschsalon( mit einem Kleinkind wird´s teuer) gab sich der Techniker geschlagen und schrieb einen Bericht an die Firma EGS, welchen er sofort von uns aus verschickte. Fazit, wir bekommen eine Brand neue Waschmaschine mit neuer Garantie geliefert und aufgebaut von der Firma EGS.

    Also Leute, lasst euch nicht unterkriegen, bleibt standhaft und setzt euch durch, denn dann klappt auch alles mit dem Kundenservice.

  • Andre Thiemann
    24. April 2012

    Haben uns im Januar 2011 eine Waschmaschine von Exquisit gekauft, Modell WA 1406. Im Dezember mussten wir das erste mal 14 Tage warten bis ein Exquisit Kundendienst Techniker kam da die Waschmaschine den Fehler „F9“ zeigte. Der Techniker kam und sagte er müsse das Türschloss wechseln, gesagt getan und der Fehler war noch da. Er wollte mit uns einen neuen Termin machen, da er wohl auch noch die Elektronik wechseln müsse, diese aber nicht dabei hatte. Auf meinen ach so netten Hinweis hin kam der Techniker dann doch den selben Tag noch wieder und baute die neue Elektronik ein. Und siehe da, der Fehler war immer noch da. Nachdem er die Maschine fast vollständig zerlegt hatte sah er endlich, das ein Kabel aus dem Stecker gerutscht war und den Stromkreis zum Schloss unterbrochen hat. Diesen hat der Gute Mann dann fix mit dem Lötkolben wieder repariert, so das es aussah als wäre jemand mit dem Schweissbrenner zuwerke gegangen, aber siehe da, der Fehler war weg. Heute hab ich wieder einen Termin mit dem Techniker da die Maschine Wasser verliert, und ich weis anhand meiner bescheidenen Technischen Kenntnisse, das der Wasserbehälter, welcher die Trommel beinhaltet und in welchem das Wasser mit dem Waschmittel in Verbindung kommt und aufgeheizt wird, an der Nahtstelle undicht ist.
    Nun bin ich mal gespannt was mein alter Freund der Exquisit Kundendienst Techniker mir gleich erzählt, ich freu mich schon,….

    Ich sag euch nachher noch was draus geworden ist!!!!

  • Lhlissy
    23. April 2012

    Waschmaschine Exquisit , nicht mal 2 Monate alt und schon pumpt sie kein Wasser mehr ab. Durch das Flusensieb habe ich dann das Wasser herausgelassen. Schöne Sauerei…musste das tun, weil vom Schlauch kam nichts heraus!Und verstopft ist auch nichts. Meine vorige von Privileg hat wenigstens ohne Probleme, knapp 19 Jahre gehalten.grrrr….Also wieder Exquisit Kundendienst anrufen.. Toll!!!

  • Lydia
    19. April 2012

    Na prima! Wenn ich das hier lese, kann ich mich ja auf was gefasst machen: Wir haben Weihnachten 2010 eine Exquisit Waschmaschine gekauft über einen Küchenhändler. Seit voriger Woche läuft Wasser unterhalb der Waschmaschine raus (schläuche und so sind iO) Habe beim Exquisit Kundendienst angerufen, alles bis ins kleinste Detail beschrieben. Antwort: Ja der Techniker meldet sich demnächst. Nichts habe wieder angerufen, den nächsten zur Sau gemacht! Naja, unsere Wäsche wäscht mir keiner… Habe dann vom Techniker die Nummer bekommen und rausbekommen, dass mein Anliegen gar nicht vermerkt wurde??!!! Na wo arbeiten die??? Ich bin gespannt, ob ich vor Weihnachten meine Wäsche waschen darf… Kauft nie ein Exquisit Produkt!! Die Schwindeln nur! Furchtbar! Müsste man eigentlich den Verbraucherschutz melden…

  • Susana
    7. April 2012

    Na dem ich die Beiträge zum Exquisit Kundendienst gelesen habe kommt mir das Problem sehr bekannt vor. Ich habe auch eine Waschmaschine bekommen zu Weihnachten. Dies wurde beim Poco gekauft. Nicht mal zwei Tage hat sie nicht mehr abgepumt bis ich ein Exquisit Kundendienst Techniker hatte sind 4 Wochen vergangen. Es wurde die Laugenpumpe gewechselt. Am nächsten Tag lief Wasser unterhalb von der Maschine raus. Wieder 4 Wochen gewartet bis einer kam. Dann war der Tag das sie kommen sind sie gar nicht erschienen sonder 3 Tage später ohne eine Mitteilung da zu lassen habe ich erneut im Kundenservice angerufen und die sagten mir das einer da war. So heute wasche ich die Wäsche steht mir wieder das Wasser in der Maschine und beim Schleudern fangt die Maschine tanzen an und die Trommel macht jetzt auch was se will.

    Bin jetzt gespannt was raus kommt den die Maschine hat noch 2 Jahre Garantie

  • Maria
    6. April 2012

    Dieser „Exquisit Kundendienst“ ist echt das Letzte. Wir haben uns vor 2 Jahren einen exquisit Kühlschrank gekauft. Der Gummi war bereits nach einem halben Jahr kaputt. Wir haben uns leider jetzt erst gemeldet worauf die unfreundliche Frau am Telefon darauf hinwies das es ein Verschleißteil sei. Okay damit wir nicht weiter diskutieren, haben wir den Gummi bezahlt. Die genauen Angaben zum Kühlschrank gab ich natürlich auch. Der Gummi kam etwa eine Woche später. Gleich ausgepackt, getestet und passte natürlich nicht. Ich die freundliche Dame vom Exquisit Kundendienst wieder angerufen. Sie meinte 3 mal Sie hätten den Gummi getestet. Ich sagte ihr das er trotzdem nicht passt. Also wurde Sie immer unfreundlicher. Am Ende sagte mir sie wir sollten das Porto für das Paket was ja jetzt zurück musste selber bezahlen. Eine Frechheit den falschen Gummi schicken und uns dann auch noch das Zückschicken bezahlen lassen. Exquisit Kundenservice gleich null. Der Gummi ist immer noch nicht wieder da. Eins wissen wir für die Zukunft. Bei dieser Firma kaufen wir nichts mehr. Danke für nichts!

  • S.Walter
    24. März 2012

    Ich habe eine Küche von knapp 2 Jahren bei Poco gekauft mit einem Exquisit-Herd. Nun funktionierte mein Backofen nicht mehr.
    Email an Exquisit Kundendienst am Montag gesendet, Mittwoch nachgefragt, Anruf vom Kundendienst mit der Mitteilung, daß sich eine Firma bei mir melden wird. Dieser Anruf erfolgte am Freitag und der Mitarbeiter wusste schon woran es liegen könnte. Am folgenden Dienstag war er pünktlich mit dem Exquisit Ersatzteil da und hat es kostenlos, schnell und kompetent ausgewechselt. Nun funktioniert wieder alles.
    Zum Kundendienst kann ich nur sagen:
    Wirklich sehr schnell und kompetent

  • Emil
    21. März 2012

    Haben im Dezember 2009 zwei Waschmaschinen der Marke Exquisit gekauft. Die unserer Tochter war nach zwei Jahren total kaputt, Reparatur nach aussage des Exquisit Kundendienst teurer als eine neue Maschine. Und unsere hatte nach einem Jahr eine defekte Pumpe und Elektronik. Beides wurde schnell repariert aber jetzt nach Ablauf der Garantiezeit ist unsere Maschine ganz kaputt. Alle Schrauben der Trommel sind abgebrochen.

    2 Maschinen die nicht älter als 2 Jahre werden – das nenne ich nicht normal.

  • Tanja
    18. Februar 2012

    Nach nur 1 Jahr ist unser Exquisit-Kühlschrank kaputt gegangen! Wir haben über 2 1/2 Monate darauf gewartet, dass ein Exquisit Kundendienst Techniker kommt!!!
    Wir wurden ständig vertröstet, es wurden angeblich interne Mails verschickt – nichts passiert! Mitte Januar kam der Techniker. Resultat: Ersatzteil muss bestellt werden, sollte angeblich nur eine Woche dauern. Allerdings erst heute wurde das Ersatzteil geliefert und eingebaut; nach unfassbaren 75 Tagen!

    Nur Gerede, nichts passiert!! Werde niemals mehr dort ein Gerät kaufen, lieber etwas mehr Geld zahlen aber dafür mehr Qualität haben!!!

    Niemals wieder Exquisit Kundendienst!!!!!!!!

  • Harald
    17. Februar 2012

    Ich habe im September letzten Jahres eine Spülmaschine von Exquisit gekauft. Diese hat seitdem nicht richtig funktioniert. Also EGS den Exquisit Kundendienst angrufen (fünf mal) und dann durchgekommen. „Techniker meldet sich innerhalb von drei Tagen.“ So hab trotzdem nächsten Tag nochmal angerufen und die Dringlichkeit betont. Halbe Stunde später ruft ein Techniker an, super, Termin zwei Tage später.

    Exquisit Techniker kommt, stellt aber keinen Defekt an dem Gerät fest, sondern der Wasserhahn ist defekt (Eck-Ventil). Einen Monat später kommt ne Rechnung von 84€, weil die Fehlersuche nicht unter die Garantie fällt.

    Find ich ziemlich viel für ca 30 min Arbeit, vor allem weil noch nicht mal was kaputt war.

    Also, Service könnte besser sein.

  • Angela
    6. Februar 2012

    Der Exquisit Kundendienst ist nach meinen Erfahrungen unfreundlich und unkompetent.Habe mir Anfang Januar eine Spülmaschine gekauft und trotz Salzzugabe brennt immer noch die Kontrollleuchte. Beim Anruf des Kundendienstes sagte man mir, ich hätte verkehrtes Salz eingefüllt. Feinkörnig statt grobkörniges Salz. Wie bitte? Stand nichts davon in der Betriebsanleitung. Könne nun bis zu einem halben Jahr dauern, bis Leuchte erlischt. Geschirrkorb oben hakt und hängt, so daß mir jedesmal die Tassen und Gläser umfallen, wenn ich den Korb zurück schiebe. Die Exquisit Kundendienstmitarbeiter sind am Telefon sehr unfreundlich, zudem muss man 10 Minuten in der Warteschleife hängen bevor man überhaupt zum Exquisit Kundendienst durch gestellt wird. Nie wieder Exquisit!

  • Imke R.
    31. Januar 2012

    Ich kann nur sagen:SAUMÄßIGER KUNDENSERVICE!!!
    habe eine Exquisit waschmaschine.

    hab am 18.01.2012 einen schaden gemeldet.nach 1 Woche hat sich dann mal ein Exquisit Elektriker gemeldet,nachdem ich zig male angerufen hatte.Der Kundendienst Techniker kam dann auch nach 1 woche.sagte nur:MOTOR KAPUTT.Die Maschine ist erst 7 Monate alt.der muss den Motor bestellen.jetzt ist der 31.01.2012,und meine Maschine steht noch immer kaputt da,vom Techniker nichts zu sehen oder zu hören.ruft man dort an,kommt immer der selbe Spruch vom Exquisit Kundendienst:WIR GEBEN IHR PROBLEM WEITER.na super.lasst bloß die Finger von diesen Kundenservice.

  • Ursula Korff
    26. Januar 2012

    Ich kann bis jetzt nur positives zum Service von EGS berichten: nachdem ich die Hotline kontaktiert hatte, habe ich per E-Mail geschrieben, dass 2 Verblendungen der Schublagen des Gefrierschrankes GS270 gerissen wären. Nach Übermittlung der Kauf-Rechnung wurden mir 2 neue Blenden innerhalb von 3 Tagen per Post zugesandt. Also bis jetzt überaus schneller und unbürokratischer Service.

  • Manuel
    22. Januar 2012

    Ich habe mich am 7.11.2011 das erste mal bei dem so genannten Exquisit Kundendienst gemeldet, da meine Waschmaschine WA5310 beim Schleudern mehr als laut wird und anfängt zu wandern.
    Mir wurde versichert, dass sich binnen 3 Tagen ein Kundendienst Techniker meldet, da dieser sich nach einer Woche nicht gemeldet hatte, rief ich nochmals an. Mittlerweile habe ich das ganze bis zu heutigen tag schon 5 mal wiederholt.
    Die Maschine wandert mittlerweile immer stärker und der tolle Exquisit Kundendienst vertröstet einen immer nur. Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit und das obwohl die Maschine grade mal etwas älter ist als 1 Jahr.

    Saftladen, kann nur jedem von diesem Hersteller abraten. Zahlt lieber mehr, dann habt ihr auch Qualität !!!

  • Sandra
    20. Januar 2012

    Hallo. Wir haben uns im April 2010 eine exquisit Waschmaschine gekauft. Im Februar 2011 musste ich das erste Mal den Exquisit Kundendienst anrufen, da die Maschine dauernd Geräusche macht, als ob der Riemen immer überspringt. Anfang März wurde dann der Riemen getauscht und Ende März der Motor, nachdem der heiß gelaufen war. Nur ein halbes Jahr später ging der ganze Mist wieder los und die Elektronik wurde vom Exquisit Kundendienst getauscht. Aber die Geräusche gingen nicht weg. Leider hörten die vielen verschieden Monteure nicht immer die Geräusche, so dass ich die mit der Kamera per Video aufgenommen hab. Zum Schluss hat der letzte Monteur gemeint ich müsse halt damit leben, dass eine Billigwaschmaschine immer mal Geräusche und andere Probleme macht. Jetzt war schon min. 5 Mal ein Monteur da und immer wurde nur im Dunkel gestochert und rumgedoktert. Kein Umtausch nichts. Jetzt geht der Schleudergang nicht mehr richtig. Kommt dauernd ein Fehler. Das nervt, vor allem, da wir ein Kleinkind haben.

  • Jakob
    21. Dezember 2011

    Ich hatte gestern abend ein Problem mit meiner neuen Exquisit Spülmaschine (Wasser lief nicht ab), da der Exquisit Kundendienst telefonisch nur bis 17 Uhr erreichbar ist habe ich eine E-Mail geschickt, heute morgen wurde ich telefonisch kontaktiert und mein Problem mit Hilfe des Exquisit Kundendienstmitarbeiters behoben. Ich kann den Exquisit Kundendienst also nur Loben.

  • Johanna
    14. Dezember 2011

    Ich kann leider auch noch nichts positives zum Exquisit Kundendienst von mir geben. Ich habe ein neuen Elektroherdset gekauft, dieser ist leider Defekt. Ein Anruf bei der Exquisit Servicehotline, mit der Aussage es würde sich jemand bei mir melden, leider kam bis heute kein Anruf von einem Exquisit Servicemitarbeiter.

  • Harry
    12. Dezember 2011

    Geschirrspüler Exquisit GSP-9008a 5 Jahre alt.
    Mittelmäßiger Gebrauch ( Singlehaushalt)
    Defekte:seit kurzem läuft das Spülprogramm nach Wassereinlauf nicht immer weiter. Die Heizspirale liegt dabei trocken und ist nach kurzer Zeit nun ebenfalls defekt.
    Reparatur Anfrage beim Exquisit Kundendienst: immerhin nach 1 Woche Hotline – Musik wechselnd mit Besetztzeichen konnte ich endlich eine Reparaturanfrage stellen. Aber hier wurde ich vom Exquisit Kundendienst geschickt darauf hingewiesen, ich solle es bei einem örtlichen Unternehmen mal versuchen ob sich jemand darum kümmern könnte. Es folgte die „billig Chinabelehrung“ und Heizspirale kostet etwa 29€. Der Mitarbeiter am Exquisit Kundendienst Telefon wurde dann auch zunehmend ungehalten.
    Also örtlichen Betrieb angerufen ( der ist wirklich in mehreren Städten mit großer Werkstatt vertreten. Seine Aussage:
    EXQUISIT Ersatzteile: Wird häufiger angefragt aber !!für ihn gibt es keine Chance!!! an Ersatzteile zu kommen.
    Also bevor ich das Teil nun zum Sperrmüll fahre dachte ich: Jeder soll ne zweite Chance haben, erneut EGS Angerufen: Diesmal kam ich auch sofort durch, schilderte mein Problem ( diesmal wurde es auch aufgenommen)
    Fazit: innerhalb der nächste 5 Tage würde sich ein Techniker melden um einen Termin zur Reparatur zu vereinbaren.
    bin ich mal gespannt! ( werde berichten)

  • Julia
    6. Dezember 2011

    Da hier fast ausschließlich nur negative Meinung zum Exquisit Kundendienst herrscht, hier mal ein positives Feedback:

    Unterhitze im Exquisit Herd funktionierte nicht mehr. eine Email an den Exquisit Kundendienst geschrieben mit der Modellnummer und dem Defekt. Kurze Rückmeldung bekommen, ich solle doch bitte den Wohnort nennen und am nächsten Tag kam ein Rückruf um einen Termin auszumachen. 5 Minuten später nochmal ein Anruf, dass man gerne erst auf das Ersatzteil warten würde.

    Eine Woche später erneuter Anruf vom Exquisit Service, Termin ausgemacht. Kundendienst Techniker rief wie vereinbart eine 3/4 Stunde vorher an, damit mein Mann von der Arbeit aus zu Wohnung fahren konnte.
    Exquisit Techniker war pünktlich da, konnte den Herd ohne Probleme reparieren und hat sogar noch festgestellt, dass dieser nicht richtig angeschlossen war und das behoben.

    Es kommt vermutlich auch immer darauf an, wo man landet, aber ich war mit dem Kundendienst durchweg zufrieden. Hatte schon Techniker im Haus, die noch nicht mal eigenes Werkzeug mit dabei hatten.

  • Ricky
    29. November 2011

    29.11.2011 Waschmaschine Exquisit defekt !!
    Seit 7 Tagen Störung gemeldet . Gibt es da auch wirklich einen Kundendienst?? finde das ne absolute Sauerei das man nicht einmal einen Rückruf bekommt wenn man noch Garantie hat.–Wir werden jeden Tag vertröstet—
    Finger lassen von diesem ……….
    Vielleicht wird es ja noch was vor Weihnachten :-)

  • Danie
    27. November 2011

    ich habe einen exquisit geschirrspüler wo die dichtung an der rückwand (gegenmutter mit dichtung) kaputt ist.
    diese dichtung schliesst mit dem oberen spülarm ab. kann keinen wasserdruck aufbauen…. die folge…. geschirr bleibt schmutzig :( weiss einer wo ich eine solche dichtung bekommen kann oder auf welcher seite ich sowas finde ? habe schon sämtliche seiten durchforstet aber ich finde absolut nichts. lg danie

  • Mario
    22. November 2011

    Ja, bin auch sehr enttäuscht und erbost über diese Firma.Während des Garantiefalls meines Geschirrspülers mussten wir einigen Wochen auf einen Rückruf warten.Das Gerät wurde dann repariert und nach ende der Garantie war es wieder defekt.Also wieder angerufen. Es sind schon wieder 6 Wochen her. Find ich frech und gemein. Wenn es nur ein Einmannhaushalt wäre,wir sind aber 5 Leute 2 Schichtarbeiter und drei Kinder.

  • Andreas
    7. November 2011

    Hatte auch bereits den zweiten Garantiefall jetzt mit einem Gefrierschrank 3 Monate alt und ist kaputt das ganze Gefriergut auch hin kein ersatz warte jetzt schon einen Monat auf die Rep.Nie wieder diese Firma!

  • Irmi Müller
    25. Oktober 2011

    Habe mir eine Kühl-Gefrier-Kombination gekauft. Die Halterung für Flaschen ist viel zu niedrig – nachdem mir eine Weinflasche beim Öffnen der Kühlschranktür rausgefallen ist, habe ich nun provisorisch einen Bilderrahmen in das Fach vor die Flaschen gestellt… Hoffe mal, dass es ein Teil gibt, um die (hohen) Flaschen und Safttüten sicher in das Fach zu stellen.
    Ansonsten Bull-Shit…

  • Frank
    24. Oktober 2011

    Hallo,
    habe im Januar 2010 einen Gefrierschrank und einen Kühlschrank gekauft. Gefrierschrank hat am Do. den Geist aufgegeben, acht keinen Mucks mehr. Monteurtermin heute am Mo. 14-18 Uhr! Bin Gespannt werde auf jeden Fall ein Update geben. Mit dem Kühlschrank bis heute keine Probleme. Kühlschrank ist aber sehr laut.

  • Moin
    30. September 2011

    Hatte auch den Fehler „Door“. Also Hotline angerufen und ne halbestunde gewartet. Dann frühester termin in 2 wochen!!??!!!. Habe noch ne waschmaschien die dem Vermieter gehört ging also gerade noch. Techniker nicht mal ne halbe stunde hier: „ich muss ein Ersatzteilbestellen“
    ich: „Wie lange dauert das denn?“
    Techniker: “ Keine Ahnung, so ca. 1 Woche.“
    Ich: „Na dann gehts ja gerade noch“
    Nach zwei wochen habe ich nachgefragt, da ich nix gehört hatte und es hieß: „jetzt noch mindestens 4 Wochen“. ende vom Lied: Techniker kam 6 Wochen nach meinem Anruf, hat die Elektronik gewechselt maximal 40 min Arbeitszeit und ist ohne bescheid zusagen wieder verschwunden. (habe im Arbeitszimmer gearbeitet.)
    Fazit: Werde niemandem diese Marke empfehlen und niemals wieder kaufen.
    Schönen erfolgreichen Tag wünsche ich.

  • Birgit
    29. September 2011

    Habe seit einem Jahr einen Exquisit Kühlschrank. Leider löst sich seit Wochen ständig die Türdichtung. Habe dies schriftlich gemeldet. Der Exquisit Kundendienst machte sich sogar die Mühe, meine Telefon-Nr. ausfindig zu machen und rief mich an. Hatte 5 Tage später eine neue Dichtung und noch gute Telefon-Tipps vom Berater! Bin sehr zufrieden !

  • Romina
    24. September 2011

    Waschmaschine ein Jahr in Betrieb.Fing plötzlich an zu qualmen.Dichtungsring ist vollkommen verdereht und nicht mehr zu benutzen.Die ganze Trommel hat sich gelockert.Absoluter Mist.Ersatzteile bekommt man auch nicht so leicht.Ich suche noch…Ausserdem ist bisher die Tür jederzeit zu öffnen…egal ob Wasser drin war oder nicht.Ganz toll mit 2 Kindern im Haus…

  • Jörg
    19. September 2011

    2 Monate altes Gerät (Kühl – Gefreir Kombi), davon 3 Wochen in Betrieb, Kompressor defekt. Kein neues Gerät, nein das Alte wirt „instandgesetzt“ nicht nur das mir das ganze Kühl- und Gefriergut verdorben ist, nein jetzt habe ich auch scho die 2. Woche keinen Kühlschrank, toller Service werde Sie weiter empfehlen an alle Leute die ich nicht leiden kann.

  • Micha
    13. September 2011

    @ Marko: mein Tipp: entweder ist der Schnapper des Dreharmes selbst kaputt oder der Schwarze Dichtring mittlerweile kaputt. Hatte ich bereits beides. Allerdings habe ich auf jedweden Service gepfiffen und mich in der nächsten Stadt zum Haushaltsgerätelieferant meines Vertrauens aufgemacht (Mit eigenem Kundendienst, bei mir in Koblenz gibt es da mindestens 2 sehr gute). Bewaffnet mit der Produktnummer und dem Teil können die immer schnell sagen ob es lieferbar ist oder was es kostet.

    Lieferzeit immer ca 1-1,5 Wochen, ein Kundendienstmitarbeiter der was von China erzählt sollte sich überlegen, ob er den richtigen Job macht.

    Was mir an den Spülmaschinen aufgefallen ist, ist dass der Kipschalter in der Verschlussmechanik (lässt nur Strom fließen wenn Tür zu) sehr schnell durchbrennt!

    Aber das Teil kostet auch nur knapp 20,00 EUR. Allerdings finger weg wenn man keine Ahnung hat! Strom in nicht geschulten Händen ist lebensgefährlich!!! Mich würde nur mal interessieren was eine Reparatur kostet wenn ich das machen lasse…. Ansonsten leben meine Exquisit Geräte seit 2005 (als Student war halt kein Markenprodukt drin) und ich muss sagen, dass ich mich nicht beschweren kann….

  • Schönmeise
    12. September 2011

    Exquisit Kühlschrank schon wieder defekt.
    wir haben vor ca 18 Monaten eine Grefrierkühlkombination gekauft.
    Im April 2011 (14 Monate alt) wurde der Motor ausgetauscht, nachvierwöchiger Wartezeit.
    Nun ist der Motor schon wieder defekt und wir warten schon seit über 2 Wochen auf den Anruf des Monteurs um mit ihm einen Termin zu vereinbaren.
    Ich kann jedem nur abraten ein Gerät der Firma Exquisit zukaufen.
    Der Kundendienst ist dieses Namens nicht würdig.

  • Loni Stockhausen
    9. September 2011

    Habe am 06.07.2011 einen Kühlschrank gekauft der am 03.09.seinen Geist aufgab.
    Bei der Kundenhotline war nach 8maligem klingeln ein sehr netter junger Mann am Telefon,der nach Anhörung meiner Reklamation anbot mir einen Retourenschein an meine Mailadresse zu senden,dies war abends schon geschehen.So konnte ich gestern meinen defekten Kühlschrank umtauschen.
    Kann mich daher nicht in die Liste der vielen negativen Zuschriften einreihen.
    Frechen 09.09.2011

  • Marko
    7. September 2011

    Monteur war jetzt mal da. Dann Schnitzt doch die Holzlöfelschnitzer mit einem Cuttermesser an demn Oberensprüarm dranrum, so das dieser gar nicht mehr hält und verabschiedet sich mit den Worten.“Da muß ein Erstzteil her“. Das hab ich bis heute noch nicht ( 14 Tage vergangen).

    Fazit Leute Hände weg von diesem Schrott

  • Volker
    5. September 2011

    Habe jetzt bereits den 2. Garantiefall mit einen Exquisit Geschierrspüler. Man kann sagen, das ein Kundendienst nicht vorhanden ist. Monteur kam 6! Werktage nach zusage, hat Maschine gewaltsam geöffnet und sich dann zum Ersatzteil holen verabschiedet. Das ist jetzt auch schon eine Woche her. Gerät steht mit allen scharfen Kanten offen hier rum, EGS-Disponent hat kapituliert ( lt. dessen Aussage 3 Disponenten für 620 Monteure)
    Das allallerletzte. Man wird verarscht (tschuldigung für das Böse Wort, ist aber so) und angelogen wo es nur geht.

  • Sippi Yinik Immek
    27. August 2011

    Niiiieeee wieederr exquisit. Sehr sehr sehr schlechter Kundendienst Erreichbarkeit. Interessieren sich ein dr..k für die Kunden bzw. Familien mit Kindern, die auf die defekte und miserable Produkte von Exquisit ungewollt angewiesen sind. Die Ersatzteile werden aus China bestellt und somit ist eine Wartezeit von 3-8 Wochen in Anspruch zunehmen. Wer zu Früh graue Haare während Benutzung einer diesen Produkt und eine Reperaturwartezeit bekommen möchte soll weiterhin Produkte vom Exquisit erwerben.

    Einfach total sch…!!!

  • Wa1406
    26. August 2011

    Hallo liebe Leser. ich habe eine waschmaschine von dem verein hier und die ist von februar 2011 . sie pumpte nicht mehr ab ca. seit 1 wochee warten. wir. auf den monteur. Gerade war er da….iwas war versstopft er war 15min hier. entfernung die er zurueck leggen musste war unter 30km… barzahlung 85euro oder zussatz garrantie kostet monatlich 5euro….geht 1jahr…leute legt 100 mehr drauf beim waschmaschinen kauf und holt euch was vernuenftiges…. lg

  • Marko
    22. August 2011

    Oh je die Beträge schocken mich.Mein Geschirrspüler gibt auch langsam den Geist(Oberrerspülarm fällt immer runder). Mal sehen was der Kundendienst mit mir so macht,Wenn mirs zu blöde wird werde ich denen mal Licht ans Fahrrad machen .

  • Laura
    10. August 2011

    Also ich muss jetzt auch mal was Positives loswerden.
    Ich hatte mit dem Kundendienst überhaupt keine Probleme.
    Meine Waschmaschine WA 1406 ging am Sonntag kaputt, Trommel drehte nur noch in eine Richtung, kein Schleudern mehr.
    Ich habe am Montag den Kundendienst von EGS, also im Callcenter, angerufen und schon Montag Abend hat mich der Kundendienstvertreter vor Ort angerufen um einen Termin zu vereinbaren.
    Heute Morgen (Mittwoch, also zwei Tage nach Schadensmeldung) war der wirklich sehr freundliche Kundendienstler bei mir vor Ort. Das Problem war schnell gefunden. Er hat die elektronische Steuereinheit gewechselt und die Maschine läuft wieder. Er hat mich auch gleich darauf hingewiesen, dass es durchaus auch ein Motorproblem sein kann und der Motor auch die neue Steuereinheit zerschießen könnte. Dann solle ich mich direkt noch mal beim Kundendienst anmelden, er würde sich sofort darum künmmern. Diesen Hinweis fand ich sehr aufmerksam von ihm. Und im Moment bin ich einfach nur zufrieden, weil die Maschine läuft. Und ich drück mir die Daumen, dass es nur das Steuerelement war. :)

    Nach den ganzen negativen Einträgen nun also auch mal ein durchaus positiver Bericht für die EGS. Ich bin mit dem Service zufrieden.

  • Andrea
    22. Juli 2011

    Tja-ich war kurz davor eine Exquisit Kühlgefrierkombi zu kaufen. Zum Glück habe ich die ganzen Berichte gelesen. Kein einziger positiver Bericht!!!! Schockierend.
    Natürlich lasse ich jetzt die Finger davon. Vielen Dank an alle hier, die sich die Mühe gemacht haben ihre Erfahrungen mitzuteilen.

  • Beatrice Nduta
    19. Juli 2011

    Exquisit ist die schlimmste Marke überhaupt! Mein Geschirrspüler pumpt ebenfalls nicht und nachdem der Techniker für 5 Minuten da war verlangte er 170 Euro für die Reparatur, da ein verstopftes nicht in der Garantie übernommen wird. Also hab ich ihn wieder nachhause geschickt. Nun habe ich alle Schläuche und Öffnungen begutachtet und nichts gefunden!!! Eine Rechnung gibts trotzdem von 70 Euro, da der Techniker ja da war – Der „Kampf“ geht jetzt also in Runde 2! NIE WIEDER EXQUISIT!!! Übrigens läuft die Abtauautomatik meines 1 Jahr alten Exquisit Kühlschranks auch nicht mehr!

  • Tina
    1. Juli 2011

    Hallo,
    habe im September letzten Jahres einen Exquisit Geschirrspüler gekauft. Geschirr wird von Anfang an nicht sauber. 5 mal war schon der Kundendienst da. Angeblich alles in Ordnung. Nun kämpfe ich, dass ich mein Geld wieder bekommme.
    Mein Rat: hebt immer schön die Berichte vom Kundendienst auf denn ohne die habt ihr schlechte Karten, wenn Ihr die Geräte umtauschen wollt.
    Im April haben wir einen Exquisit Kühlschrank gekauft. Der hat schon nach einem Monat nicht mehr gekühlt.
    Umtausch klappte aber ausnahmsweise mal ohne
    Stress und Lauferei.

    Bin ja auch selbst schuld: warum kaufe ich wieder von Exquisit? Aber in Zukunft nie wieder

  • Fatma
    29. Juni 2011

    Nie wieder, lieber etwas mehr zahlen und nicht andauernt probleme haben. Spühlmaschine defekt nach 5 Monaten. Hat aber schon von anfang an nicht richtig gespühlt. Kühlschrank nicht wirklich einstellbar mal eingefrohren mal zu schwach. Herd und Backofen momentan „NOCH“ ok, aber mal schauen wie lange….

  • Bianca
    25. Juni 2011

    Hi
    habe hier gerade mal eure Kommentare gelesen, bin etwas erschocken. denke aber das die Preis-Leistung von Exquisite ok ist. habe nur 400€ für meinen herd bezahlt, aber muss leider sagen das er auch nicht geht. Aber man kann auch nicht viel verlangen für den Preis, sonst muss man halt 1000€ bei Marken-Firmen ausgeben. Naja es ist wochenende und bei der Firma natürlich keiner zuerreichen :-( Habe 2 Elektriker hier aber sie bekommen es auch nicht hin. Aber meine Spülmaschine geht ganz gut von exquisite.

  • Wölli
    22. Juni 2011

    habe heute meine anzahlung wiedergeholt
    ein anderer kunde hat ein gerät von „exquisit“ zurückgebracht . Ein verkäufer
    sagte mit vorgehaltener hand scheiße jetzt haben wir wieder fünf im lager.

    mir egal ich habe meine kohle wieder!!!!!

  • Wölli
    21. Juni 2011

    hilfe ich habe heute bei promarkt eineEXGT111
    gefrietruhe angezahlt , gut das ich mir eure
    meinungen durchgelesen habe. morgen hole ich mir meine anzahlung wieder. DANKE

    M.f.G. Wölli Dortmund

  • Markus
    15. Juni 2011

    Hatten während der Garantiezeit ein Problem mit unserem Geschirrspüler ! Morgens Exquisit Kundendienst angerufen, nach ca. 1 Stunde Rückruf durch Monteur, er käme am nächsten Tag zwischen 12 und 18 Uhr ! Kam am nächsten Tag kurz nach zwölf, und eine 3/4 Std. später war die Maschiene wieder repariert !
    Also ich kann nur sagen: Guter Service in guter Zeit !

  • Mehmet
    15. Juni 2011

    Am Freitag wurde der “ neue “ Kühlschrank geliefert 2 tage später schließe ich das teil an motor läuft lampe brennt kühlt nicht.
    Wo gibt es denn so was ???
    bin ins geschäft wo ich die Nummer 01805003933 erhalten habe für den kundendienst die meinten 3 – 6 werkstage kann es dauern bis ein techniker rauskommt anstadt ein ersatzgerät zu schicken und das alte abzuholen.
    Nie wieder Exquisit
    warte immer noch auf den Kundendienst das mal einer zurückruft hatte gerade wieder angerufen wo es wieder hieß wir können da nichts machen den rest macht der kundendienst.

  • Jeton
    8. Juni 2011

    so ein schrott von EXQUISIT

  • Sunni
    8. Juni 2011

    Habe einen Kuehlschrank von Exquisit im Januar 2011 gekauft,soll angeblich Abtau-Automatik haben.1Monat nach den Kauf fror das Ding immer ein,ich endeckte das die Tuergummis nicht richtig schlossen,rief beim Kundendienst an,da sagte mir doch glatt einer das es ein Transportschaden sein koennte.Daraufhin informierte ich mich und erfuhr das es voelliger Quatsch war was der Herr von sich gegeben hat.Ich rief noch mal an und eine andere Person nahm mein Problem auf.Der Kundendienst war ziemlich schnell hier und bestellte neue Gummis,als er das zweite mal da war baute er die gummis ein die sich nach 3Stunden loesten,er kam wieder und sagte er wird eine neue Tuer bestellen,jetzt warte ich seit 2Monaten auf die Tuer und ob es wirklich an der Tuer liegt das der Kuhlschrank auf Stufe1 zufriert,werden wir noch sehen.NIEEEEEEE wieder Exquisit.

  • Sevda
    2. Juni 2011

    Habe gerade die Testberichte gelesen, bin echt sehr erschrocken und werde mir nun doch eine andere Kühlgefrierkombination kaufen. Schade.

  • Kunde Egs
    1. Juni 2011

    Was EGS abliefert ist eine Frechheit. Seit dem 23.11.10 (innerhalb der Garantiezeit) ist unserer Geschirrspüler defekt. EGS führte insgesamt 5 Reperaturversuche erfolglos durch. Obwohl mehrmals angesprochen, dass der Geschirrspuler die Störgeräusche nach ca 20 Minuten Normalbetrieb durchführt,fuhren der die Techniker nach kurzem Testlauf wieder ab. Beim dritten Mal wurden dann Ersatzteile bestellt und erfolglos ausgetauscht. Beim vierten Mal wurden erneut Ersatzteile bestellt und beim fünften Mal mitgebracht, um dann festzustellen, dass man Ersatzteile einer anderen Serie bestellt hat. Der Techniker fuhr wieder unverichterter Dinge davon. Nun warten wir seit 7 Monaten darauf, dass der Geschirrspüler repariert wird. Das schlimme am Verhalten von EGS ist, dass keinerlei Reaktionen von deren Seite erfolgen. Immer muss man selber anrufen, sich mit der Hotline rumärgern.Ich habe mehrere Emails geschrieben, Videos des Störvorgangs gesendet und Fristen gesetzt (nach 5 Monaten erstmalig). Ich habe es kein einziges Mal erlebt, dass EGS von sich aus angerufen hat, Problemlösungen vorgeschlagen hat oder emails beantwortete. Dieser Kundendienst ist für mich gestorben.Wenn man mal bedenkt, wie unwirtschaftlich und kundenfeindlich dieses Verhalten ist,verstehe nicht, dass Exquisit, auch bei Betrachtung der oben bereits genannten Fälle, weiterhin mit EGS zuammenarbeitet.

  • Paul1
    25. Mai 2011

    Alles Müll, schlechter Kundendienst, nie wieder Exqusit…………

  • Andreas H.
    17. Mai 2011

    Wir haben uns den GSP exquisit gsp 7 gekauft. Nach gut einem halben Jahr fünktioniert die Pumpe nicht mehr.
    Nein danke, diese Marke nicht mehr.

  • Jürgen O.
    13. Mai 2011

    habe nen Geschirrspüler der Marke.. Als erstes verabschiedete sich der obere Spülarm– fiel auseinander und wurde mit 2 NIRO- Holschrauben in Eigenleistung wieder „repariert“. Dann kam das Wasser hinten raus– Wasserzuführung war auf die Schnelle eingebaut worden– Gewinde ab Montage bereits überdreht–also neues Teil für 30 €–was allerdings über den Service schnell ging. Nunmehr verabschiedete sich die Heizung ( 3,5 Jahre). Die Krönung ist die Firma AHK, welche auch über diese Seite zu erreichen ist. Da ich selbst nicht anwesend, wurde Mieterin bequatscht, Vertrag über Reparatur zu unterschreiben– Endpreis = 2 Neugeräte von diesem Typ. Und so nebenbei wurde durch diese „Servicetechniker“ auch noch so schludrig die Maschine ausgebaut, dass anschließend das Wasser aus der Abflussgarnitur in alle Richtungen lief– die Mieterin habe ja zugesagt, nachzusehen.
    Fazit– wenig Geld, aber auch keine all zu tolle Leistung…. insb. von AHK sollte man sich trennen, denen keine Teile mehr zur Verfügung stellen.

  • Iko
    11. Mai 2011

    hallo..ich habe mir eine Einbauküche gekauft beim anbau wurden aber die kabel falsch verlegt so dass die herdplatten durchgebrannt sind.meine frage ist kann ich mir irgendein herdplatte marke exquisit kaufen und neu anschließen..Lg
    iko

  • Dirk
    2. Mai 2011

    SAFTLADEN !!!!! Seit 3 Wochen ist unsere Spülmaschine kaputt. Ich sollte in 3-4 Tagen vom Kundendienst angerufen werden. Nach weiteren 3 Telefonaten mit dem Service immer noch nix. Ich werde jetzt in der Zentrale anrufen und mich da beschweren. Sowas kann echt nicht sein.

  • Kundendiensttechniker Fuer Exquisit
    13. April 2011

    eins vorweg verständniss für probleme haben wir mit sicherheit.

    ich bin seit langem techniker für reperaturen von exquisit geräten.
    klar wenn ein gerät in der garantiezeit defekt geht ärgert mann sich und fragt sich wie kann das sein nach so kurzer zeit.und meist zum unglücklichsten zeitpunkt.das mann sehr lange warten muss liegt daran das es nur eine zentrale anlaufstelle für reperaturannahmen im gesammten deutschen raum giebt die dann alle reperaturaufträge an die zuständigen techniker firmen in den einzelnen bundesländern verteilen.
    und die zentrale ist echt nicht sehr groß.
    dann muß mann auch die technikerfirmen verstehen die der reie nach die aufträge abarbeiten müssen
    und das geht von gearantie reperaturen bis außerhalb der garantie zutreffende reperaturen.
    und meist sind es auch fälle wo die fehler beschreibung sehr waage ist das geht von „läuft nicht mer“ bis „geht nicht“ und weiterhin kommt dazu das wir auch fast nie die modell oder serien nummern bekommen und somit meist ohne ersatzteile zum kunden fahren der natürlich seine wut an den techniker vor ort ausläst.
    wir wollen nur helfen.
    meist sind es aber auch kundenverschuldete fälle.
    der klassiker ist geschirrspühler pumpt nicht ab.
    98% fremdgegenstände in der pumpe.mein tip geschirr immer kontrolliren auf riss oder sprung und vorher abspühlen denn das gerät ist kein mülleimer und das grob sieb ist in der mitte sehr durchlässig.

    im großen und ganzen finden wir immer eine lösung für ihr problem und können schnell alles wieder in ordnung bringen.

    wir sehen uns

  • Hager, 31.03.2011, 12.52
    31. März 2011

    Schlimm, dass man immer erst die Meinungen liest, wenn der Kauf getätigt wurde. Bereits nach 14 Tagen nach Kaufdatum 9.11.10 hing das 60-Grad-Waschprogramm. Nachdem das Gerät angekippt wurde, um die Gerätenummer zu finden, funktionierte die Maschine bis Anfang März. Seitdem fallen nach und nach ständig die Trommelpaddel ab, was natürlich nicht gerade leise Geräusche verursacht. Bei der Reparaturanmeldung über EGS wurde nach meiner 2. Anfrage am 9.3.11 reagiert, eine Firma meldete sich, der Monteur kam am 17.3.. Am 27.3. ging wiederum ein Paddel ab. Ich dachte, mit dem Namen „Exquisit“ etwas Durchdachtes und Haltbares gekauft zu haben, bin aber wohl im Irrtum. Bei meinem heutigen Anruf bei EGS bot mir die Kollegin an, ein neues Paddel zu schicken, damit ich es einbauen kann.
    Nun bin ich technisch nicht unbegabt, aber hallo, auf das Gerät gab es Garantie? Wer ist der Dumme, wenn MIR beim Einbauen solch ein Teil abbricht?
    Ich? Für die Firma sicher. Also rief ich erneut an und bat darum, einen Monteur zu schicken. Da nahm sich die Kollegin doch gleich das Recht heraus, mir zu sagen, dass SIE die Maschine sowieso nicht zur Retoure frei gibt!!!
    Wo leben wir denn hier? Für mich ist das eine Frechheit sondergleichen! Wo bleibt das Garantierecht? Sicher bei meinem Anwalt, da bin ich mir sicher.
    Welcher Ärger mich auch noch mit dieser Maschine erhascht, ich will sie nicht mehr. Mit 57 Jahren ist man doch nicht zu dämlich, solch ein Gerät zu bestücken. Als erstes fragte mich die Mitarbeiterin von EGS nämlich, was ich denn in der Maschine gehabt hätte. Noch bevor ich kurz vor der Explosion war, hätte ich am liebsten geantwortet: große Eisenteile!
    Soviel zu meinem Frust, ich hoffe jetzt auf Kulanz meines Händlers und vielleicht auch der Firma Exquisit.

  • Michael B.
    25. März 2011

    Finger weg von Exquisit . Fehler F4 kenne ja viele . Die WA 1406 hat kein Flusensieb und die Flusen haben laut Kundendienst die Pumpe kaputt gemacht . Kein Garantiefall- Die Pumpe wurde kostenlos getauscht aber die Anfahrt und den Stundenlohn ( 85,37 € ) musste ich zahlen – in bar – sonst wäre der einfach wieder gefahren . “ nach nur „, ha ha ha , 9 Tagen und energischem Druck machen beim Exquisit Kundendienst und vielen Telefonaten , einen Riesen Berg Wäsche ist das schon recht frech Flusen als Fremdkörper zu bezeichnen. Mal sehen was mein Anwalt sagt. Ich kann nur jedem raten , Finger weg von Exquisitprodukten . Erst billig dann teuer

  • Branka
    3. Februar 2011

    So – auch wir waren sehr enttäuscht von der Waschmaschine WA 1406 – Sie hat doch tatsächlich innerhalb von einem Jahr 5 mal repariert weden müssen d.h. wir haben von dem einem Jahr ca. 3 Monate gar nichtgewaschen!!!
    Nun hatten wir die Faxen dicke und auch der KD sagte die muss zurück.
    Also haben wir sie zurückgebracht in den Baumarkt wo wiir sie erstanden hatten ( haben von EGS einnen Brief bekommen das wir sie retournieren können oder umtauschen) nein kein Tausch!
    Also Geld wieder – und flugs ne neue gekauft von Hoover…..mal sehen was die so kann? ;)

    Der Kundendienst war aber immer nett nur die Wartezeit mit den Terminen sowie Ersatzteilen das war frech!

    Nie wieder Exquisit!

  • Silke S.
    1. Februar 2011

    Ich kann mich der negativen Meinung der meisten Vorredner leider nur anschließen. Der Exquisit-Herd, den ich vor ca. einem Jahr gekauft habe, taugt einfach nichts. Die Heizplatten werden ewig nicht heiß, das Kochen dauert im Gegnsatz zu meinem vorherigen Herd ewig, Kuchen ist bis jetzt in der Backröhre noch keiner so richtig gelungen, entweder klitschig oder verbrannt. Auf Stufe eins bis zwei werden zwei der Heizplatten gar nicht warm. Der Verkäufer sagt, sie haben damit nichts zu tun, sie verkaufen nur. Der Hersteller ist der Meinung, das liegt alles innerhalb des Normbereichs. Ein freundliche Mitarbeiterin sagte mir voller Mitgefühl, wenn man ein Biliggerät kaufe, könne man nun mal nicht mehr Qualität erwarten. Ich fühle mich im Namen aller, die sich etwas Teureres nicht leisten können, diskriminiert und kann nur jedem abraten, ein Gerät dieser Marke zu kaufen, denn man zahlt letztendlich nur drauf!

  • Kunde
    25. Januar 2011

    Das ist der schlimmste Kundenservice von dem ich je erfahren habe! Bin soooooooooo sauer! Mein Herd der Firma Exquisit ging nach ca 4 Monaten urplötzlich nicht mehr. Musste 2 Tage auf Rückruf vom Exquisit Kundendienst warten um überhaupt einen Termin zu bekommen. Um mir dann anzuhören das ich eine Woche warten müsste bis ein Exquisit Techniker kommt. Mann stelle sich das vor über eine Woche kein kochen oder/ und backen. Habe ein kleines Kind mit dem ich seit über einer Woche außwärts essen gehen muss. Nun warte ich an dem besagten Termin, und wär kommt nicht? Genau der Exquisit Kundendienst Techniker. Ich wieder den Kundendienst angerufen, wieder 10 Minuten in der Warteschleife um mir anhören zu dürfen sie schicken den Verantwortlichen eine E-mail und ich sollte weiter warten, vielleicht kommt ja doch noch jemand. Das ist doch alles nur ein schlechter Scherz! Werde von diesem Hersteller niemals wieder etwas kaufen!

  • Floh01
    21. Januar 2011

    Oh ja, der KUNDENdienst…….vor Weihnachten pumpte meine Spülmaschine nicht mehr ab…diese war gerade 1 Monat alt!
    Hotline angerufen, Techniker sollte sich melden…nach 4 Tagen das selbe Spiel.
    Der Monteur kam denn und sagte in der Pumpe wäre was und wenn es ein Fremdkörper ist geht es nicht auf Garantie sondern ich muß es bezahlen. Blieb mir 2 Tage vor Weihnachten nix anderes übrig!!Frage nach den Kosten: kann er nicht sagen, er gibt das weiter und ich bekomme eine Rechnung. Beim aufschrauben fragte ich wo die Pumpe sitzt falls sowas nochmals passiert.Er: das sage ich Ihnen nicht weil in der Garantiezeit nur der Monteur randarf. Hallo? Wenn es nicht auf Garantie ist kann ich es doch auch gleich selbermachen!Hab trotzdem über Schulter geguckt;-)Es war eine Schraube in der Pumpe?! Wie kommt sie da rein? Durch Sieb?
    Nun kam Rechnung von 89 Euro….für 1/4 Std. Arbeit….suuuper! So kommt die Kohle für die Billiggeräte auch wieder rein.Und ich frage mich wem die Schraube gehört ?????????

  • Helmut.
    14. Januar 2011

    Gefrierschrank Exquisit gekauft eingeschaltet funktioniert nicht.

    Service kostenpflichtige Hotline immer in der Warteschleife, kein Wunder bei dieser Marke sind sie total überlastet.

    jänner 2011

  • Exqusit Kunde
    11. Januar 2011

    Kann verstehen das mancher sauer ist wenn ein Gerät kaputt geht (passiert auch bei Markengeräten). Aber man sollte auch dem Service etwas Zeit geben. Der Techniker kommt zu 99.9 % innerhalb 48 Stunden. Habe nie länger gewartet. Benutze viele Geräte von der Marke und habe selten Probleme. Doch die meisten hier denken heute anrufen, gestern repariert!!!!! Die Zeiten die hier genannt werden sind in keinem Fall nachvollziehbar.

  • Monica C.
    6. Januar 2011

    Am 7.August 2010 kam Rauch aus meinem Schuppen, Sekunden später brannte der Kühlschrank lichterloh, nach 2 Stunden Feuerlöschung war mein Garten mit Wochenendhaus völlig abgebrannt. Schaden laut Feuerwehr € 20.000.

    Im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes weigert sich der Importeur, für seine Produkte „made in China“ (GGV, Kaarst) Haftung zu übernehmen, obwohl es Zeugen für die Brandursache sowie für die sichere Aufstellung und Bedienung des Gerätes gibt.

    Nun sehen wir uns vor Gericht.

  • 01.01.2011
    1. Januar 2011

    Auch ich habe eine Waschmarschiene Exquisit WA 6012.Worde am 24.09.2009 gekauft.Ist jetzt das 2te mal kaputt.Beim ersten mal sollte der Kundendienst nach einer Woche kommen.Am selben Tag,wurde ich Morgens angerufen und mir wurde mitgeteilt das der Technicker erkrankt sei.Also musste ich noch eine Woche warten.Die Marschiene zeigte mir im Display F4 an.Konnte weder im Handbuch noch der Kundendienst konnte mir sagen was das für ein Fehler war.Sie piept immernoch ab und zu.Muss nur den Stecker raus ziehen und wieder an machen,dann ist das Piepen weg.Ist aber nicht der Sinn der Sache.Diesmal ist der Schlauch,der das Waschmittel in die Trommel spült,halb ab.Die Marschiene läuft aus.Frage mich immer wieder wie so etwas passieren kann.Von so etwas habe ich noch nie gehört.Jetzt soll der Kundendienst in einer Woche kommen.Bin mal gespannt ob der Fehler behoben werden kann,und wann der Kundendienst das nächste mal wider kommen muss

  • Thomas 12459
    2. Dezember 2010

    mein kühlschrank lässt sich nicht regeln und der kundendienst sagt es ist ok so 5 grad sind doch gut .
    Nie wieder EXQUISIT,ich kann nur jeden warnen.

  • Bogna
    16. November 2010

    O,Gott! Ich hsab mir grade eine KÜHL-GEFRIER kombination von exquisit bestellt, bis jetzt funktioniert die Eiswürfel produktion nicht, Ich bin total erschrocken, wenn ich diese negativen Kommentare lese! Nichts positives! Jetzt zweifle ich langsam…

  • Dumbo
    10. November 2010

    ACHTUNG!!!!
    ich habe sage und schreibe DREI!!! wochen warten müssen, bis mein defekter käühlschrank repariert wurde. dieser kundendienst ist eine absolute frechheit.die telefonnr ist dazu noch kostenpflichtig und hält einen ewig in der warteschleife.
    NIE WIEDER EXQUISIT!!!

  • Karl Hillebrand
    9. November 2010

    Fortsetzung der negativen Erfahrungen mit dem Exquisit-Kundendienst. Könnte einen ganzen Roman über meine Erfah- rung mit Ihrem Kundendienst „EGS“ schreiben.
    Meldung eines Brandschadens an einer Waschmaschine WA 6010 am 13.09.Monteur bescheinigt am 17.09. einen Brandschaden und beantragt einen Händleraustausch. Anruf von EGS am 18.09., kein Austausch sondern Reperatur.
    Aber wie zu erwarten war, die Ersatzteile kamen nicht. Diverse Anrufe auf der Hotline waren erfolglos.Die Warte- schleife wurde immer länger. Auf meine Mail vom 29.09. erfolgte ebenfalls keine Reaktion. Der autorisierte Kundendienst konnte mir auch nicht helfen. Nach 5 Wochen (18.10.10) und einem hohen Wäschestapel hat sich erfreulicherweise mein Händler vor Ort (Euronics XXL Medien-Markt) eingeschaltet und dafür gesorgt, daß ich unkompliziert eine neue Waschmaschine im Austausch bekam:
    Heute nun (09.11.), der absolute Hammer. „EGS“ hat sich endlich bei mir telefonisch gemeldet, und fragte nach ob ich die Ersatzteile noch benötige.Die Dame war ganz überrascht, daß ich keine Erstzteile mehr benötige.
    Das der EGS- Kundendienst 8 Wochen für diesen Anruf benötigt,übersteigt alles was ich bisher mit Handwerkern erlebt habe.
    Welche Empfehlung ich beim Kauf von Elektro-Geräten gebe, kann sich wohl jeder denken.

  • Verärgerter EGSP-Kunde
    5. November 2010

    Die Dichtung an der Tür meines EGSP-Geschirrspülers ist noch innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen (noch nicht mal 6 Monate hats gehalten) und Schäden an der Küche aufgetreten.
    Ich habe sofort den Kundendienst angerufen, ein Techniker hat eine telefonische (!!!) Ferndiagnose gestellt zum Fehler, warum Wasser austritt und seitdem warte ich nun schon 8 Wochen ohne Rückmeldung. Nach mehrfachen Anrufen stellte sich dann heraus, dass eine komplett neue Tür bestellt werden müsse (als ob man eine Dichtung nicht auch so reparieren könne), die aus Übersee angeliefert werde, bei der ersten Lieferung sei diese nicht dabei gewesen, usw. Erst dann (!!!!) könne der Techniker einen Termin zur Reparatur ausmachen (der wahrscheinlich dann auch nochmal 4 Wochen in der Zukunft liegt).
    Zu den Kostenübernahmen an den Küchenschäden habe ich auch nichts mehr gehört, da angeblich eine andere Firma eingeschaltet worden sei. Bei Anrufen dort werde ich ins Leere weitergeleitet.

    So langsam habe ich echt die Schnauze voll und erwäge rechtliche Schritte mit Schadensersatzansprüchen. Oder einfach einen Techniker anzurufen, der die Dichtung repariert und dies dann EGSP in Rechnung zu stellen.So schwer kanns ja eigentlich nicht sein eine Dichtung (!) zu reparieren!!!!!!!

  • Ex-Exquisit-Kunde
    30. September 2010

    Hallo!

    Leider habe ich ebenfalls negatives mit den Produkten von Exquisit erlebt!

    Genauer gesagt geht es um einen E-Herd, dessen Heizstäbe zwei mal versagt haben und einmal sogar die gesamte Elektronik (alles innerhalb von 2 Jahren)! Der Kundendienst in Ö scheint besser aufgestellt zu sein, weil ich kaum etwas über diesen zu mekern habe.

    Gestern sind wieder die Heizstäbe eingegangen und auf der Suche nach Ersatzteilen bin ich auf diese Webseite gestoßen und kann nur zusammenfassend sagen: Nieder wieder Produkte von Exquisit, denn eine Qualitätskontrolle scheint nicht vorhanden!

    MfG

  • BP
    17. September 2010

    Toller Service :( „Ihr Anliegen ist uns wichtig“ erfährt man von der netten Telefonstimme, ja sehr wichtig, müssen über Ihre Hotline Geld verdienen!!! Deshalb ist der Anruf wichtig.

    Waschmaschine 9 Monate alt und defekt, dem Verkäufer ist es schnuppe, wenden sie sich an den Kundendienst, wir verkaufen nur für sie. Kein Kundenservice über den Handel.

    Wo gibt es sowas????

  • Dona Asllan
    9. September 2010

    Ich schließe mich gerne diesen Exqusit Beurteilungen an.
    Ich bin stinksauer auf diese Firma ich habe einen Backofen von exquisit und seit 3 MONATEN warte ich auf diese Ersatzteile die immernoch nicht erschienen sind ich bin stinksauer.
    Es ist eine Frechheit das man so veräppelt wird und so hilflos ist weil man nichts machen kann auch wenn die GARANTIE noch läuft -.-

    NIE WIEDER !!!!!

  • Gabriele
    8. September 2010

    Auch ich bin ein Opfer der o.a.Firma geworden.
    Nachdem ich knapp zwei Std. in der Warteschleife zugebracht habe, bin auch ich auf ca. eine Woche Wartezeit für eine Reparatur vertröstet worden.
    Ich habe der Fa, schon empfohlen den Kunden beim Kauf eines Kühlschrankes den Kauf eines zweiten als Ersatz für den Fall eines Defektes zu empfehlen um nicht ständig regresspflichtig gemacht zu werden für schlechtgewordene Lebensmittel. Nach den oben gelesenen Mitteilungen sollte sich die FA. mal Gedanken über das Wort Kundensevice machen, zumindest mal im Wörterbuch nachschlagen was das bedeutet.

    Für mich nie wieder ein Gerät dieser Firma. Man kann nur hoffen, daß andere schlauer sind und erst die Erfahrungsberichte von uns lesen und dann entscheiden ob sie noch kaufen möchten.

    Meine Wut kennt keine Grenzen.

  • R. Malek
    7. September 2010

    Hallo,

    von einem Kauf der Exqusit produkte kann ich nur dringend abraten. Mein E-herd war schon bei der Inbetriebnahme kaputt.Ein Regler hing lose in der Luft weil sich die Verschraubung gelöst hatte. Die Abdeckung ist so scharfkantig dass Verletzungsgefahr besteht.

    Und der Kundendienst….
    Fehlanazeige!!! Warteschlange ohne Ende. Veräppelung schonbei der Ansage auf dem Band. Seit Tagen kein durchkommen.

    Nie mehr wieder ein Produkt das diesen Namen trägt!!!

  • Christian
    6. September 2010

    Meine Exquisit WA1406 Waschmaschine ist jetzt schon 12 Stunden alt, und funktionierte von Anfang an nicht. Frechheit so eine Qualität auf den Markt zu werfen.
    Eigentlich ist man es ja selbst schuld. Billig kaufen muss man sich leisten können.
    Davon den Exquisit Kundendienst den man nicht erreicht ganz zu schweigen.

    Niiiiiiiiieeee wieder!!!!

  • Andy
    1. September 2010

    Ich habe vor 3 Wochen mit dem Kundenservice telefoniert und hatte ein freundliches Gespräch mit einem Mitarbeiter.Doch der sagte in den nächsten 2 Tagen würde jemand anrufen und vorbei kommen!Seit dem warte ich immer noch und habe mindestens 50mal bei der Hotline angerufen und niemand nimmt ab!

    Das ist eine Marke die ich mir nie nie wieder zulegen werde!

    Ein Kühlschrank schon noch 5 Monaten kaputt und der Herd nach 4!

    Der Mitarbeiter fragte mich nur ob ich eine andere möglichkeit hätte die Lebensmittel so lange zu kühlen?

    Hallo was ist das für ein sch***laden!

    Bin so sauer!

    NIE NIE NIE NIE WIEDER EXQUISIT

  • Klaus
    23. August 2010

    Kann mich nur anschließen warte schon seit 8 Wochen auf ein Ersatzteil für meine Spühlmaschiene,Kundendienst und Marke Exquisit ist ein Witz.Nie wieder

  • Claudia Deppisch
    18. August 2010

    Hallo,
    ich kann mich der negativen Meinung nur anschließen, über den Kundendienst und die Geräte.
    Ich habe 2007 nen großen Gefrierschrank gekauft, schon nach nem halbe Jahr hat er die Gerätetemperaturen nicht mehr gehalten und ist abgetaut.
    §mal war der Kundendienst schon da und hat ihn repariert und das Problem tritt immer wieder auf.
    Im Februar hab ich dann ne Mail an Exquisit direkt geschrieben und es kam auch nach Aufforderung keine Reaktion, eine Schande ist das seine Kunden so hängen zu lassen. Habe heute wieder angerufen, mal schauen ob sich jetzt was tut. Nie wieder diese NO-Marke

  • Yunus
    18. August 2010

    Ich arbeite selbst als Kundenbetreuer…

    ich habe in meiner 10 jährigen Tätigkeit, keine Firma gesehen , die ihre Kunden so …..

    das war der letzte exquisit Artikel in meinem haus…

  • Johanna
    4. August 2010

    Wir haben uns eine neuen Kühlschrank gekauft auch von Exquisit, der aber nicht funktionierte.Daraufhin haben wir bei der Servicehotline angerufen und auch gleich jemanden ans Telefon bekommen.Die Dame am Telefon sagte uns das sie uns zurückrufen würden um einen Termin auszumachen wann denn jemand kommen würde.Gleich am nächsten Tag kam der Anruf und es wurde ein Termin ausgemacht.Der Herr war dann auch am gesagten Tag zur gesagten Uhrzeit da.30 Minuten später schnurrte der Kühlschrank dann wie ein Kätzchen!!
    Also ich kann keine negativen Dinge von dem Service von Exquisit sagen.
    Klasse Service!!!
    Hanna W.

  • Cinthia
    5. Juli 2010

    Wie die anderen Meinungen hier schon zeigen,hat Exqusit offenbar einen sehr schlechten Kundendienst.
    Letzte Woche ist unsere Waschmaschine kaputt gegangen,es wurde uns gesagt in den nächsten drei Werktagen meldet sich der Klempner,aber bis heute ist noch nichts passiert. Eine Woche schon ohne Waschmaschine und das bei dieser Hitze,wo man sich öfter umzieht und öfter mal waschen müsste.
    Kleinkind zu hause,Freund arbeitet – also Wäsche fällt genug an und die „tolle“ Kundenberaterin zeigt keinerlei Einsicht das der Exquisit Kundendienst sich doch einmal beeilen sollte.
    Das man dabei stink sauer wird wundert die dann auch noch?!

    Exquisit??? NIE WIEDER!!!

  • Ursula J.
    3. Juli 2010

    Guten Tag,
    kann mich all diesen negativen Meinungen mit dem Exqusit Kundendienst eigentlich nur anschließen. Habe eine Kühl-Gefrierkombination 260/30 im April gekauft, welche von aller Anfang nicht funktionierte (nur manuell einstellbar, angeblich der Thermostat …). Der per mail kontaktierte Hersteller/KD lässt sich selbst von der Frage, ob man sich an einen Anwalt wenden müsse, nicht beeindrucken und ich sitze bei 36° im Schatten mit einem nicht funktionierenden KS. Lasse mir diesen, zwar mit Aufpreis, durch einen neuen ersetzen.
    Kann nur raten: FINGER WEG von Exquisit !!!…. kostet in der Anschaffung zwar weniger aber wenn es dann nicht funktioniert, ist das Elend groß und der Ärger mit solch ‚herausragender‘ (!!!) Zuverlässigkeit ohnehin. Von wegen ‚KUNDE IST KÖNIG‘. Kannte dieses Forum nicht, sonst wäre mir diese Leidensgeschichte vermutlich erspart geblieben.
    Ursula J.

  • Rico
    25. Juni 2010

    10min warte ich nun in der Exquisit Hotline und noch immer keiner an der Leitung. Für mich wirkt das nach Telefonabzocke. Schlechter Service. Nein Danke

  • Angelika
    14. Juni 2010

    Danke für die Leidensgeschichten bezüglich der Firma Expuisit, ich dachte schon, es geht nur mir so mit dem Kundendienst.
    Mein Geschirrspüler wurde schon dreimal repariert(die Garantie läuft im September 10 ab)und jedesmal war hinterher mehr kaputt als davor. Nun geht schon seit zwei Wochen garnichts mehr und ich wasche mit der Hand ab! Es wurde mir vom Monteur versichert, dass das Gerät ausgetauscht wird. Da hab ich heute mal, weil ich nach zwei Wochen ja noch immer nichts von der Firma Exquisit gehört hatte, die Servicehotline(die kostenpflichtige)angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, der Monteur hat vor einer Woche(also 1 Woche nach dem letzten Reperaturversuch ein Ersatzteil bestellt. Ich fühl mich total vera…und bin stinksauer auf dem Exquisit Kundendienst.

    Also Hände weg von Exquisitgeräten!

    Angelika M.

  • Schuberd
    14. Juni 2010

    Also kann ich nicht den Exquisit Service verantwortlich machen, sondern eigentlich den Hersteller. Es kann doch nicht sein, dass man die Kunststoffpaddel dauernd auswechseln muss. Für mich sind das Materialmangel.

    Was erwarten Sie von Geräten die in Taiwan / China und Unterhintertupfingen liebevoll von kleinen Händen in völliger unwissenheit was sie da eigentlich zusammen bauen geschustert werden.

    Geben Sie sich selbst die Schuld! Geiz ist nicht Geil! Kaufen Sie das nächste mal nicht BILLIG sondern PREISWERT!

    Es liegt schon im Namen begründet:
    -Preis und Wert = es ist seinen Preis Wert!
    -Billig= Billig!
    Exquisit Kundendienst schade…

  • Wolf
    19. Mai 2010

    Unsere Leidensgeschichte bei Exquisit beginnt mit einer Waschmaschine. Nach einigen Monaten lösten sich die Kunststoffpaddel in der Maschine.
    Nach Rückfrage bei der Firma alpha tecc der Globus-Handelsgesellschaft verwies man uns an die Firma EGS, die für den Exquisit Kundendienst Service verantwortlich sei.
    Diese schickte uns die Kunststoffteile kostenlos, nach Schilderung des Schadens. Gut!
    Den Einbau nahm ich selbst vor, die Teile werden nur gesteckt.Nach einigen Wochen trat das gleiche Problem ein, wieder wurden die Ersatzteile kostenlos geschickt.
    Also kann ich nicht den Exquisit Service verantwortlich machen, sondern eigentlich den Hersteller. Es kann doch nicht sein, dass man die Kunststoffpaddel dauernd auswechseln muss. Für mich sind das Materialmägel.

    Reiner Wolf

  • Gunnar G.
    6. Mai 2010

    Danke auch für die Eindrücke. Hatte erst auch überlegt, einen Exquisit Kühlschrank zu kaufen und auch verschiedene Verkäufer gezielt nach dem Kundendienst angesprochen.
    Die positivste Reaktion war noch ein vielsagendes Augenrollen und der Hinweis auf bis zu 20%(!) Ausfallquote der Exquisit-Geräte während der Garantiezeit.
    Also – machen Sie es so wie ich und lassen Sie besser die Finger davon. Hoffentlich verschwinden Firmen mit einem solchen offensichtlich lausigem Kundendienst dann endlich von der Bildfläche…

  • Chris
    18. April 2010

    Danke für die Informationen habe vor eine Exquisit KGC 1809 A+ Kühl-Gefrierkombination zu kaufen die jetzt bei unserem Markt (ProMarkt) günstig angeboten wird. Zum Glück gibt es solche Berichte zum Exqisit Kundendienst werde mich nach einem anderem Kühlschrank umsehen.
    Gruß
    chris

  • Ferdinand Ritter
    20. März 2010

    Mein Exquisit Spitzenherd (Eingekauft bei Media-Markt, denn ich bin doch nicht blöd!) gab nach ca. 6 Monaten mit einem ohrenbetäubentem Lärm (Kurzschluß im inneren) den Geist auf.
    Wenn ich nun die negativen Meinungen lese über die Marke bzw. den Kundendienst stelle ich mir die Frage, ob ich überhaupt in die Versuchung kommen sollte mich an den genannten Kundendienst zu wenden.

    Gruß Ferdinand

  • Martina
    8. März 2010

    Nach 3 mal benutzen war die Spülmaschine von Exquisit kaputt. Das ist ein Witz, wirklich. Das Ding ist 2 Wochen alt. Habe den Kundenservice angerufen und warte nun auf den Mann der die Maschine reparieren wird.Allerdings hat man mich auch eine Woche warten lassen. Das ist kein Exquisit Kundendienst.

  • Anja L
    18. Februar 2010

    Exquisit nie wieder- auch meine Lehre. Mein Gefrierschrank funktionierte immerhin 1 1/2 Jahre. Sogar der Exquisit Kundendienst von Dudek in Duisburg kam. War allerdings so schnell verschwunden, das wir keine Zeit hatten ihm die Türe zu öffnen… Für den 2. Versuch verlangen der Exquisit Kundendienst jetzt 30 €. Und das für einen Garantiefall…Vielleicht ist ja auch die Dudek GmbH mit der Bezahlung von Exquisit nicht zufrieden und versucht dies auf die Kunden abzuwälzen?

  • Katharina S.
    20. Januar 2010

    Exquisit nie wieder. Die größte Frechheit ist die kostenpflichtige Service-hotline!
    Habe eine Kühl-Gefrierkombi die nach 3 Tagen mysteriöse Geräusche machte, die sogar solaut waren, dassich davon aufwachte. Gestern stellte ich dann fest, dass die Gefrierkombi gar nicht mehr kühlt. Es war alles aufgetaut, ich musste alle Lebensmittel wegschmeißen. 20 Grad. Die Kundenhotline meinte nur in 1-3 Werktagen wird Jemand einen Termin mit iHnen aus machen. Sie können da nichts machen. Jetzt soll ich eine Woche warten, ohne Kühlschrank. Das Allerletzte!!

  • Marc N.
    28. Dezember 2009

    Hallo !
    Hab auch keine gute Erfahrung mit dem Kundendienst der Firma Exquisit. Meine Spülmaschine machte nach 4 Wochen merkwürdige Geräusche. Nach meinem Anruf versprach man mir einen Rückruf innerhalb 3 Tagen. Nach einer Woche wieder angerufen. Angeblich ein Ersatzteil bestellt. Ohne das jemand da war, wissen die was defekt ist !!?? Jetzt sind wieder 2 Wochen rum und niemand hat sich gemeldet. Nach erneutem Anruf bekomm ich dann zu hören ich soll mal nicht so einen Stress machen. Mir reichts. Mein Anwalt bekommt die Sache jetzt auf den Tisch. Mal sehen was jetzt passiert. Auf jeden Fall steht fest, Exquisit–NIE WIEDER !!

  • Wolfgang D.
    23. Dezember 2009

    Ich bin der glückliche Besitzer einer Exquisit-Spülmaschine. Ziemlich schnell war klar, die Anzeigen zu Klarspüler und Salz funktionieren nicht. Nachdem in letzter Zeit ein Grauschleier und Körnchen auf dem Geschirr waren, habe ich am 7. Dezember den Exquisit Kundendienst angerufen. Schließlich haben wir noch Garantie. Es passiert erst mal nichts. Der Exqusit Kundendienst Techniker meldet sich erst nach dem 2. Nachhaken, murmelt was von defekter Elektronik. Er müsse schauen, wo er so ein Teil bekommt, will sich wieder melden. Habe auch seine Firma kontaktiert. Die winken gleich ab, der zuständige Mann sei krank. Nun wieder Equisit-Kundendienst, angeblich soll ich wieder einen Anruf kriegen. Was mutzt der mir, wenn ich zu Weihnachten mein Geschirr vermutlich besser mit der Hand spülen muss? Nach diesen Erfahrungen
    (die Maschine ist kein halbes Jahr alt) muss ich sie sagen: equisit ist hier nur der Name nicht aber der Kundenservice.

  • Svenja R.
    26. November 2009

    Guten Tag,

    also ich kann nur positives über den Kundenservice berichten… Hat sich super schnell zurückgemeldet und war dann auch sehr schnell vor Ort, um unsere defekte Waschmaschine (Exquisit WM 510) zu reparieren… Top Service, mehr kann ich eigentlich nicht dazu sagen…

    MfG

    Svenja R.

  • Frank
    8. November 2009

    Danke für die Exquisit Kundendienst bzw. Service Leidensberichte,

    muss dann wohl doch gleich mehr Geld ausgeben und Siemens o.ä. kaufen.
    Mein Gefrierschrank, Phillips, ist jetzt nach 30 Jahren defekt, kühlt nicht mehr richtig. 30 Jahre ohne Kundendienst !!! toll.

  • Christian
    25. Oktober 2009

    Ich habe mir eine neue Küche eingerichtet und dazu einen Kühlschrank (Exquisit EKS 161 A)gekauft.Als ich ihn ageschlossen habe musste ich festellen, dass er bis auf das Licht nicht funktionierte. Das ist nun über einen Monat her! Seit dieser Zeit telefoniere ich dem Exquisit Kundendienst und dem Reparaturdienst hinterher wo mir nur gesagt wird das ein Ersatzteil bestellt ist und sie selbst nicht wissen wann es denn kommt. Wenn die nicht in der Lage sind ein Ersatzteil zu bestellen dann könnten die doch wenigstens einen neuen Kühlschrank liefern sodass wenigstens der Kunde erstmal zufrieden ist. Es ist für mich völlig unverständlich, dass Produkte von einem so kundenunfreundlichen Unternehmen wie Exquisit überhaupt noch verkauft werden.

    MfG Chistian K.

  • Jasmin
    6. Oktober 2009

    Ich telefoniere noch schon seit wochen hinter dem Exquisit Kundendienst rum zuerst hatte ich einen riesigen riss quer übers glaskeramikfeld und dann ging auch noch der backofen nicht mehr also schlussfolgerung bei meinen geräten von exquisit braucht man eigentlich gar keine küche kann ja e nicht kochen, sonst fliegt mir das kochfeld um die ohren.

  • Gassmann Marita
    23. August 2009

    Wir haben am 6. August den Defekt der exquisit Waschmaschine gemeldet. Aber leider hat sich im Bereich Exquisit Kundendienst noch nichts getan.Ich bin sehr enttäuscht.
    Es kann doch nicht so schwer sein ein Ersatzteil zu beschaffen.Die Exquisit Kundenservice Hotline sagt nur das Teil wäre bestellt.Kommt das Teil aus China? Ich würde mich sehr freuen,wenn sich in den nächsten Tagen was tun würde.
    Diese Marke ist auf keinen Fall zu empfehlen und ich habe es sehr bereut diese Waschmachine gekauft zu haben .
    mit freundlichen Grüßen Marita Gassmann

  • Scheffel Diana
    20. August 2009

    Habe gerade ihre doch so freundliche Exquisit Hotline angerufen weil mein Exquisit Kühlgerät defekt ist exquisit 280.Darauf wurde mir gesagt das sich der Kundendienst-techniker in den nächsten tagen meldet ..soll das ein witz sein bei 36 grad im schatten tage lang ohne kühlschrank auszukommen.das ist das erste und letzte mal das ich mir von dieser marke ein gerät zulege ich werde sie auch nicht weiter empfehlen.

  • Manuel Reinwand
    23. Juni 2009

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    nachdem ich den Exquisit Kundendienst telefonisch auch nach längerem Warten nicht erreicht habe, sxchreibe ich Ihnen diese E-Mail. Die „kostenpflichtige“ Exquisit Kundendienst-Hot-Line ist jedenfalls ein Witz!
    Wir haben eine Exquisit GSP 8 E/P, bei welcher der Spülvorgang nicht mehr abschaltet/weiterschaltet, sondern solange spült, bis man das Gerät abschaltet. Deshalb bräuchten wir einen Kundendienst-Monteur, der sich das Gerät mal anschaut.

    MfG M. Reinwand

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