Air Namibia Service

Der Air Namibia Service

Das Unternehmen Air Namibia bietet eine Reihe von Möglichkeiten für die Kontaktaufnahme an.

Alle relevanten Informationen zu Flügen und die Möglichkeit zur Buchung finden Sie auf der Homepage www.airnamibia.com, die auch in deutscher Sprache verfügbar ist.

In Deutschland können Sie das Service-Center von Air Namibia telefonisch unter den Hotlines

Telefon +49 69 770 67 30 30 in Frankfurt

oder

Telefon 01805 40 85 85 64 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkgebühren können abweichen) im Call-Center erreichen.

Alternativ können Fluggäste und Interessierte der afrikanischen Fluggesellschaft schriftlich Kontakt mit den Service-Mitarbeitern aufnehmen. Wer möchte, nutzt hierfür die Fax-Nummer oder die E-Mail-Adresse.

Fax: +49 69 770 67 30 28
E-Mail: FRA.dutymanager@airnamibia.aero

Sie können zudem über das soziale Netzwerk Facebook Kontakt mit der deutschen Vertretung der Fluglinie aus Südafrika suchen. Die Profilseite trägt den Titel „Air Namibia Deutschland“. Auch bei Twitter und YouTube erfharen Sie Neuigkeiten zur Fluggesellschaft.

Check-in

Passagiere können bei Air Namibia klassisch am Flughafenschalter einchecken sowie online vor dem Beginn ihrer Reise.

Wer sich persönlich an das Flughafenpersonal wenden möchte für seinen Check-in, der sollte sich rechtzeitig am Schalter melden. Die empfohlene Zeit liegt allgemein bei 2 bis 3 Stunden vor dem Start der Maschine.

Da Air Namibia keine konkreten Angaben hierzu macht, wenden Sie sich im Zweifelsfall an die o.g. Hotline und erkundigen Sie sich nach dem genauen (zeitlichen) Ablauf des Check-ins am Schalter.

Die Fluglinie schaltet die Möglichkeit zum Online-Check-in 24 Stunden vor dem Abflug frei. Bis 3 Stunden vor dem geplanten Take-off ist dieser Vorgang möglich, danach wird er gesperrt. Der Check-in über eine App ist bisher nicht möglich, bitte nutzen Sie daher die Homepage von Air Namibia. Sie finden den Bereich unter der Rubrik „Meine Buchung“. Nachdem Sie den Web-Check-in erfolgreich durchlaufen haben, können Sie sich die Bordkarte direkt ausdrucken und mit zum Flughafen nehmen.

An einigen Flughäfen, das sind derzeit Johannesburg, Kapstadt und Frankfurt, haben Fluggäste außerdem die Möglichkeit, am Automaten einzuchecken. Hier erhält man die Bordkarte sofort im Papierformat.

Gepäck

Wie sooft beim Fliegen, richtet sich die erlaubte Menge an Gepäck an der Reiseklasse, die man gebucht hat:
Fluggäste der Economy Class dürfen bis zu 10 kg Handgepäck mit an Bord nehmen, 2 Gepäckstücke mit je 10 kg ist Passagieren der Business Class gestattet.

Die Maße des Handgepäcks dürfen nicht überschritten werden, unabhängig vom Tarif:
Höhe 56 cm, Breit 36 cm, Länge 23 cm.

Zusätzlich darf jeder Fluggast ein kleineres Gepäckstück wie eine Hand- oder Laptoptasche bei sich führen, sofern diese unter dem Sitz verstaut werden kann.

Für die internationalen Flüge zwischen Europa und Afrika gelten folgende Gepäckbestimmungen für alle Koffer und große Taschen, die aufgegeben werden: Als Freigepäck gilt für die Economy-Klasse ein Gepäckstück mit einem Höchstgewicht von 30 kg, das die addierten Maße von 158 cm (Höhe + Breite + Länge) nicht überschreiten darf.

Wer mit dem Business-Tarif fliegt, darf zwei Gepäckstücke à 32 kg mitnehmen, ohne Zusatzgebühren zahlen zu müssen. Die Regelungen für Inlandsflüge und Mittelstrecken innerhalb Afrikas können Passagiere auf der Webseite nachlesen unter dem Menüpunkt „Reiseinformation“ > „Gepäckbestimmungen“.

Gepäck über 32 kg muss als kostenpflichtige Fracht aufgegeben werden. Die Gebühren für Übergepäck erfahren Sie vom Service-Team: Bitte nehmen Sie telefonisch oder schriftlich Kontakt mit Air Namibia möglichst vor der Reise auf, damit es am Flughafen zu keinen bösen Überraschungen kommt.

Flugzeug

Air Namibia setzt für seine internationalen Langstreckenflüge von und nach Europa den Airbus A330-200 ein. Die Fluggeräte bieten Platz für 244 Fluggäste. Für Inlandsflüge setzt die Airline den Airbus 319-100 und den Jet Embraer ERJ135 ein. In der Vergangenheit flogen die Piloten außerdem verschiedene Modelle des Herstellers Boeing. Erwähnenswert ist, dass es seit der Gründung bis Ende 2019 keinerlei größere Zwischenfälle mit den Maschinen gab, bei denen Menschen verletzt oder Flugzeuge stark beschädigt wurden.

Die Flotte von Air Namibia besteht aus 9 Flugzeugen, die ein Durchschnittsalter von knapp über 13 Jahren aufweisen.

App

Obwohl es in der Vergangenheit Ansätze für die Entwicklung einer App gab, ist es aktuell leider nicht möglich, eine mobile App von Air Namibia zu nutzen – weder für Android- noch für iOS-Geräte.

Flugbuchungen oder Reiseverwaltungen sollten daher telefonisch, schriftlich und über die Internetseite der afrikanischen Fluggesellschaft vorgenommen werden.

Sitzplatzreservierung

Die Sitzplätze lassen sich während des Check-ins reservieren. Sollten Sie diesen online vornehmen, haben Sie die Möglichkeit, sich Ihren bevorzugten Sitz auszusuchen. Am Schalter hilft Ihnen das Flughafenpersonal in diesem Punkt weiter. Dieser Service kostet bei Air Namibia keinen Aufpreis.

Falls Sie einen bestimmten Platz im Flugzeug bevorzugen, kontaktieren Sie das Service-Personal, um eine Lösung zu finden. Es ist möglich, dass für einen Wunschplatz Zusatzkosten anfallen.

Kinder

Kinder im Alter von 2 bis 11 Jahren erhalten einen Discount von 25 Prozent auf einen eigenen Sitz. Kleinkinder bis zu 2 Jahren ohne eigenen Sitzplatz, die beispielsweise auf dem Schoß der Eltern sitzen, erhalten einen rabattierten Ticketpreis von 10 Prozent des ursprünglichen Tarifs.

Zahlen Kinder und Säuglinge mindestens 50 Prozent des regulären Preises, erhalten sie das gleiche Freigepäck wie Erwachsene. Sollten Kleinkinder keinen eigenen Sitz beanspruchen, darf ein zusätzliches Gepäckstück von maximal 23 kg aufgegeben werden.

Unbegleitete Minderjährige im Alter von 5 bis 11 Jahren fliegen national und international zu 100 Prozent des Reisetarifs für Erwachsene. Grundsätzlich bedarf es hierfür vor dem Antritt der Reise einer schriftlichen Genehmigung der Erziehungsberechtigten. Es ist dringend anzuraten, alle benötigten Dokumente in englischer Sprache vor dem Flug bereit zu halten.

Da die Homepage von Air Namibia zum Thema der alleinreisenden Kinder nicht viele Informationen bietet, ist eine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Service empfehlenswert. Fragen Sie nach einem Betreuungsservice, der das Kind beim Start- und Zielflughafen sowie während des Flugs begleitet.


Der deutsche Sitz der afrikanischen Fluglinie liegt in der Stadt, die als einzige in Deutschland angeflogen wird: in Frankfurt am Main. Die genaue Postanschrift lautet:

Air Namibia
Kaiserstraße 77
60329 Frankfurt am Main

Über das Unternehmen

Im Jahr 1947 wurde die Fluggesellschaft South West Air Transport gegründet. Mit Oryx Aviation erfolgte 1959 eine Fusion namens Suidwes Lugdiens, die die Tochter Namib Air ins Leben rief. Es sollte viele Jahre vergehen, bis dieses Unternehmen den Namen Air Namibia endgültig trug: 1991 war es soweit.

In den Anfangsjahren wurden zunächst nur Innlandsflüge nach Johannesburg, Kapstadt und Windhoek angeboten, ab den 1990er Jahren auch Langstrecken. Mit geleasten Boeing-Maschinen wurde das Streckennetz nach Europa ausgeweitet, so dass auch Frankfurt am Main und London bedient werden konnten. Heute ist der Flughafen Frankfurt das einzige verbleibende europäische Ziel, das Reiseziel London wurde 2009 vom Flugplan gestrichen.

Ende 2011 wurden die Boeing-Maschinen durch eigene, nagelneue Flugzeuge ersetzt: durch den Airbus A319-100. Es waren die ersten Flieger, die vollständig dem Unternehmen gehörten. In den Folgejahren wurden weitere Airbus-Modelle durch neuere, modernere Maschinen ausgetauscht.

Air Namibia befindet sich vollständig in Staatsbesitz, ist in den letzten Jahren jedoch zunehmend in eine finanzielle Schieflage geraten. Ohne Zuschüsse und Soforthilfen wäre Air Namibia sicher schon lange zahlungsunfähig. Die Regierung rechtfertigt ihre regelmäßigen millionenschweren Unterstützungen zum Erhalt der Airline mit der großen Bedeutung der Linie für den Tourismus in Namibia. Die im Jahr 2020 beginnende Corona-Pandemie belastete die Fluggesellschaft sehr, Schätzungen zufolge wuchsen die Schulden auf 59 Millionen Euro an. Es wurde erneut eine Rettung durch den afrikanischen Staat beantragt.

Trotz der roten Zahlen konnte die Fluglinie bereits zahlreiche Auszeichnungen für sich verbuchen. Im Jahr 2014 durfte sich die Airline zu den 10 pünktlichsten Fluggesellschaften der Welt zählen. Bei der Frage nach der beliebtesten Airline der Deutschen betreffend der Economy Class, konnte Air Namibia 2016 den 9. Platz belegen. Den Cheapflight Travel Award für die beste Airline Afrikas erhielt Air Namibia ebenfalls in 2016. Im Jahr 2017 erfolgte zum zweiten Mal die Auszeichnung zur zweitbesten regionalen Fluglinie Afrikas.