Air Moldova Service

Der Air Moldova Service

Die serviceorientierte Fluggesellschaft Air Moldova bietet ihren Fluggästen zahlreiche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme.

Über die Website Adresse www.airmoldova.md gelangen Fluggäste und Reiseinteressierte auf die übersichtlich gestaltete Hompage des Unternehmens. Diese ist leider nicht in deutscher Sprache verfügbar, jedoch in englischer.

Die telefonischen Service von Air Moldova erreichen Sie unter folgender Rufnummer:

Telefon (+49) (069)7 104 48 40

Für schriftliche Anliegen nutzen Sie am besten die Fax-Nummer, schreiben Sie eine E-Mail oder nutzen Sie auf der Webseite das zur Verfügung gestellte Online-Kontaktformular.

Fax: (+49) 69 69 525 699
E-Mail: frankfurt@airmoldova.md

Das Kontaktformular ist – etwas versteckt – auf der Startseite zu finden. Scrollen Sie bis zum untersten Rand und klicken Sie rechts auf das Symbol mit dem gelben Briefumschlag „Send a letter“.

Darüber hinaus ist Air Moldova in den sozialen Medien bei Facebook und Twitter vertreten. Auf den Profilseiten erhalten Abonnenten News aus dem Unternehmen.

Check-in

Air Moldova bietet verschiedene Möglichkeiten des Check-ins. Über die Website oder App können Fluggäste von 24 bis 2 Stunden vor Abflug für viele Reiseziele online einchecken und die Bordkarten selbst ausdrucken oder später bei der Gepäckabgabe am Flugschalter als Printversion erhalten. Den Zugang zum Web-Check-in finden Passagiere direkt auf der Startseite der Unternehmens-Homepage.

Natürlich können Passagiere auch ganz klassisch am Schalter ab 3 Stunden bis 1 Stunde vor Abflug einchecken und dort ihre Bordkarten bekommen. Bitte denken Sie bei internationalen Flügen an eine frühzeitige Ankunft am Flughafen und begeben Sie sich nach dem Check-in umgehend zur Sicherheitskontrolle, um ein pünktliches Erscheinen am Abluggate zu gewährleisten.

Gepäck

Haben Sie die einfache Economy-Klasse gebucht, dürfen Sie ein Handgepäckstück mit an Bord nehmen. Dieses darf maximal 8 kg wiegen und folgende Maße nicht überschreiten:
Höhe 50 cm, Breite 40 cm, Länge 25 cm.
Diese Angaben umfassen auch Kofferräder, Gepäckgriffe usw.

Wer in der teureren Business Class des Fliegers Platz nimmt, darf zwei Gepäckstücke in die Flugkabine mitnehmen, wobei eines höchstens 8 kg, das zweite jedoch nur 4 kg wiegen darf. Die Abmessungen sind mit denen der Economy-Bedingungen identisch. Achtung: Der Economy-Basic-Tarif enthält kein Freigepäck, lediglich ein Handgepäckstück.

Die Bestimmungen für Freipepäck bei Air Moldova sind abhängig von der Buchungsklasse und dem Reiseziel. Gäste der Economy Class können einen Koffer bis 23 kg kostenlos aufgeben. Für Reisende der Economy Premium und Business Class sind zwei Gepäckstücke bis jeweils 23 kg und zwei Handgepäckstücke im Ticketpreis enthalten.

Übergepäck sowie Sportausrüstungen müssen separat bezahlt werden. Die entsprechenden Tarife entnehmen Sie bitte der Website oder erfragen Sie über die oben angegebene Telefon-Hotline.

Flugzeug

Die Air Moldova Flotte umfasst aktuell nur noch 4 Maschinen, verteilt auf die Typen Airbus A319, A320 und A321. Das Durchschnittsalter der Flugzeuge beträgt 19,5 Jahre.

Die zwei Embraer-Maschinen vom Typ 190 wurden im Jahr 2020 aufgegeben.

App

Sogar die recht kleine Fluggesellschaft Air Moldova bietet eine App für Android- und iOS-Geräte wie Smartphones und Tablets. Der Download kann über den App Store von Apple bzw. den Google Play Store angestoßen werden.

Die praktische Software „zum Mitnehmen“ ist gratis und macht die Reise mit der Fluglinie noch bequemer. Neben allgemeinen Informationen zu den Flugzeiten können Nutzer hier besonders günstige Flüge buchen, sofern die App regelmäßig aktualisiert wird. Auch kann man vom heimischen Sofa aus online einchecken, noch bevor man sich (rechtzeitig!) auf den Weg zum Flughafen macht. Die mobile Bordkarte auf dem Handy muss nicht einmal ausgedruckt werden: einfach bei der Kontrolle vorzeigen – fertig.

Sitzplatzreservierung

Air Moldova macht derzeit keine Angaben zur Vergabe von Sitzplätzen oder zur Vorabreservierung. Da die Sitzplätze beim Ticketkauf, spätestens aber beim Check-in vergeben werden, empfiehlt es sich, möglichst frühzeitig zu buchen bzw. am Schalter zu erscheinen oder den Web-Check-in zu nutzen, um die gewünschten Plätze zu bekommen.

Wer einen extra Sitz für mehr Komfort buchen möchte, kann dies über die Webseite tun unter „Flight Info“ > „Special Services“ > „Additional seat for greater comfort“. Passagiere haben in diesem Fall alle Kosten und Gebühren des Sitzplatzes zu zahlen, das bedeutet, auch das zweite vollwertige Flugticket.

Bitte beachten Sie: An Notausgängen kann kein zweiter Sitz gebucht werden, auch ein Online-Check-in über die App oder Webseite von Air Moldova ist nicht möglich.

Kinder

Babys und Kinder im zum Alter von 2 bis 11 Jahren erhalten einen Rabatt auf ihr Flugticket in Höhe von 25 bis 33 Prozent auf den Erwachsenentarif, je nach Flugroute. Kinder unter 2 Jahren zahlen nur 10 Prozent des normalen Tickets, allerdings haben sie kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz, sondern müssen auf dem Schoß eines erwachsenen Begleiters sitzen oder in einer Babyschale untergebracht werden. Wenden Sie sich bitte an die Service-Hotline, um Kinder anzumelden und den reduzierten Ticketpreis zu erhalten oder einen Kindersitz zu reservieren.

Kinder unter 2 Jahren dürfen ein eigenes Gepäckstück mitführen, das maximal 10 kg wiegt, außerdem einen zusammenklappbaren Buggy oder Kinderwagen. Für alle älteren Kinder gelten die Gepäckbedingungen der erwachsenen Passagiere entsprechend ihrer Reiseklasse.

Unbegleitete Minderjährige von 5 bis 12 Jahre werden von der Airline auf Anfrage während des Fluges bis zur Ankunft betreut. Die Eltern müssen für ein alleinreisendes Kind im Vorfeld eine Erklärung einreichen und die Reise anmelden. Andernfalls kann ein Flug nicht gebucht werden. Senden Sie hierzu Ihr Anliegen an die E-Mail-Adresse

representation@airmoldova.md (bitte auf Englisch formulieren)

oder rufen Sie den o.g. deutschsprachigen Service an, um die Details abzuklären. Der Betreuungsservice von Air Moldova kostet 40,- Euro pro Strecke. Die Person, die das Kind zum Flughafen bringt, muss dort verweilen, bis der Flieger tatsächlich gestartet ist.


Das Unternehmen ist in Deutschland postalisch nur über den Flugschalter am Frankfurter Flughafen unter folgender Anschrift erreichbar:

Air Moldova
Flughafen Frankfurt am Main
Terminal 1, Halle B, Schalter 561

Über das Unternehmen

Die Fluggesellschaft Air Moldova wurde am 12. Januar 1993 in der Republik Moldau gegründet. Die Basis liegt in Chișinău, der Hauptstadt von Moldawien. Seit September 2018 befindet sie sich im Besitz der Civil Aviation Group, einem Konsortium aus Investoren der Republik Moldau sowie der rumänischen Fluggesellschaft Blue Air.

Von ihrem Heimatflughafen und Drehkreuz Chisinau aus bedient die Airline derzeit 33 Destinationen in Europa, Asien, dem Nahen Osten und Afrika. Durch Partnerschaften mit einer Vielzahl von Fluggesellschaften, darunter Lufthansa, Aeroflot, Delta, United Airlines, Alitalia, TAP Portugal und vielen weiteren, hat die moldawische Airline ihr operatives Geschäft weltweit deutlich ausgebaut. Im deutschsprachigen Raum werden die Flughäfen Frankfurt a.M. sowie Wien in Österreich und Genf in der Schweiz angeflogen.

Aktuell besitzt Air Moldova eine Flotte von 4 Maschinen: ein Airbus A321, ein A320 und zwei A319 mit einem Durchschnittsalter von über 19 Jahren. Das Unternehmen strebte für die kommenden Jahre einen Ausbau und die kontinuierliche Modernisierung seiner Flugzeugflotte an – die im Jahr 2020 grassierende Corona-Pandemie warf Air Moldova jedoch stark zurück.