Air Moldova Service


Die 1993 gegrĂŒndete Air Moldova ist die fĂŒhrende nationale Fluggesellschaft der Republik Moldau (Moldawien) mit Sitz und Drehkreuz in der Hauptstadt ChiƟinău. Sie bietet DirektflĂŒge zu 33 Destinationen in Europa, im Nahen Osten und Afrika an. Durch Codesharing-Partnerschaften mit anderen grĂ¶ĂŸeren Airlines kann das eher kleine Unternehmen Air Moldova auch viele internationale Flugziele anbieten.[ad]

Der Air Moldova Service

Die serviceorientierte Fluggesellschaft Air Moldova bietet ihren FluggÀsten zahlreiche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme.

Über die Website Adresse www.airmoldova.md gelangen FluggĂ€ste und Reiseinteressierte auf die ĂŒbersichtlich gestaltete Hompage des Unternehmens. Diese ist leider nicht in deutscher Sprache verfĂŒgbar, jedoch in englischer.

Die telefonischen Service von Air Moldova erreichen Sie unter folgender Rufnummer:

Telefon (+49) (069)7 104 48 40

FĂŒr schriftliche Anliegen nutzen Sie am besten die Fax-Nummer, schreiben Sie eine E-Mail oder nutzen Sie auf der Webseite das zur VerfĂŒgung gestellte Online-Kontaktformular.

Fax: (+49) 69 69 525 699
E-Mail: frankfurt@airmoldova.md

Das Kontaktformular ist – etwas versteckt – auf der Startseite zu finden. Scrollen Sie bis zum untersten Rand und klicken Sie rechts auf das Symbol mit dem gelben Briefumschlag „Send a letter“.

DarĂŒber hinaus ist Air Moldova in den sozialen Medien bei Facebook und Twitter vertreten. Auf den Profilseiten erhalten Abonnenten News aus dem Unternehmen.

Check-in

Air Moldova bietet verschiedene Möglichkeiten des Check-ins. Über die Website oder App können FluggĂ€ste von 24 bis 2 Stunden vor Abflug fĂŒr viele Reiseziele online einchecken und die Bordkarten selbst ausdrucken oder spĂ€ter bei der GepĂ€ckabgabe am Flugschalter als Printversion erhalten. Den Zugang zum Web-Check-in finden Passagiere direkt auf der Startseite der Unternehmens-Homepage.

NatĂŒrlich können Passagiere auch ganz klassisch am Schalter ab 3 Stunden bis 1 Stunde vor Abflug einchecken und dort ihre Bordkarten bekommen. Bitte denken Sie bei internationalen FlĂŒgen an eine frĂŒhzeitige Ankunft am Flughafen und begeben Sie sich nach dem Check-in umgehend zur Sicherheitskontrolle, um ein pĂŒnktliches Erscheinen am Abluggate zu gewĂ€hrleisten.

GepÀck

Haben Sie die einfache Economy-Klasse gebucht, dĂŒrfen Sie ein HandgepĂ€ckstĂŒck mit an Bord nehmen. Dieses darf maximal 8 kg wiegen und folgende Maße nicht ĂŒberschreiten:
Höhe 50 cm, Breite 40 cm, LÀnge 25 cm.
Diese Angaben umfassen auch KofferrÀder, GepÀckgriffe usw.

Wer in der teureren Business Class des Fliegers Platz nimmt, darf zwei GepĂ€ckstĂŒcke in die Flugkabine mitnehmen, wobei eines höchstens 8 kg, das zweite jedoch nur 4 kg wiegen darf. Die Abmessungen sind mit denen der Economy-Bedingungen identisch. Achtung: Der Economy-Basic-Tarif enthĂ€lt kein FreigepĂ€ck, lediglich ein HandgepĂ€ckstĂŒck.

Die Bestimmungen fĂŒr FreipepĂ€ck bei Air Moldova sind abhĂ€ngig von der Buchungsklasse und dem Reiseziel. GĂ€ste der Economy Class können einen Koffer bis 23 kg kostenlos aufgeben. FĂŒr Reisende der Economy Premium und Business Class sind zwei GepĂ€ckstĂŒcke bis jeweils 23 kg und zwei HandgepĂ€ckstĂŒcke im Ticketpreis enthalten.

ÜbergepĂ€ck sowie SportausrĂŒstungen mĂŒssen separat bezahlt werden. Die entsprechenden Tarife entnehmen Sie bitte der Website oder erfragen Sie ĂŒber die oben angegebene Telefon-Hotline.

Flugzeug

Die Air Moldova Flotte umfasst aktuell nur noch 4 Maschinen, verteilt auf die Typen Airbus A319, A320 und A321. Das Durchschnittsalter der Flugzeuge betrÀgt 19,5 Jahre.

Die zwei Embraer-Maschinen vom Typ 190 wurden im Jahr 2020 aufgegeben.

App

Sogar die recht kleine Fluggesellschaft Air Moldova bietet eine App fĂŒr Android- und iOS-GerĂ€te wie Smartphones und Tablets. Der Download kann ĂŒber den App Store von Apple bzw. den Google Play Store angestoßen werden.

Die praktische Software „zum Mitnehmen“ ist gratis und macht die Reise mit der Fluglinie noch bequemer. Neben allgemeinen Informationen zu den Flugzeiten können Nutzer hier besonders gĂŒnstige FlĂŒge buchen, sofern die App regelmĂ€ĂŸig aktualisiert wird. Auch kann man vom heimischen Sofa aus online einchecken, noch bevor man sich (rechtzeitig!) auf den Weg zum Flughafen macht. Die mobile Bordkarte auf dem Handy muss nicht einmal ausgedruckt werden: einfach bei der Kontrolle vorzeigen – fertig.

Sitzplatzreservierung

Air Moldova macht derzeit keine Angaben zur Vergabe von SitzplĂ€tzen oder zur Vorabreservierung. Da die SitzplĂ€tze beim Ticketkauf, spĂ€testens aber beim Check-in vergeben werden, empfiehlt es sich, möglichst frĂŒhzeitig zu buchen bzw. am Schalter zu erscheinen oder den Web-Check-in zu nutzen, um die gewĂŒnschten PlĂ€tze zu bekommen.

Wer einen extra Sitz fĂŒr mehr Komfort buchen möchte, kann dies ĂŒber die Webseite tun unter „Flight Info“ > „Special Services“ > „Additional seat for greater comfort“. Passagiere haben in diesem Fall alle Kosten und GebĂŒhren des Sitzplatzes zu zahlen, das bedeutet, auch das zweite vollwertige Flugticket.

Bitte beachten Sie: An NotausgĂ€ngen kann kein zweiter Sitz gebucht werden, auch ein Online-Check-in ĂŒber die App oder Webseite von Air Moldova ist nicht möglich.

Kinder

Babys und Kinder im zum Alter von 2 bis 11 Jahren erhalten einen Rabatt auf ihr Flugticket in Höhe von 25 bis 33 Prozent auf den Erwachsenentarif, je nach Flugroute. Kinder unter 2 Jahren zahlen nur 10 Prozent des normalen Tickets, allerdings haben sie kein Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz, sondern mĂŒssen auf dem Schoß eines erwachsenen Begleiters sitzen oder in einer Babyschale untergebracht werden. Wenden Sie sich bitte an die Service-Hotline, um Kinder anzumelden und den reduzierten Ticketpreis zu erhalten oder einen Kindersitz zu reservieren.

Kinder unter 2 Jahren dĂŒrfen ein eigenes GepĂ€ckstĂŒck mitfĂŒhren, das maximal 10 kg wiegt, außerdem einen zusammenklappbaren Buggy oder Kinderwagen. FĂŒr alle Ă€lteren Kinder gelten die GepĂ€ckbedingungen der erwachsenen Passagiere entsprechend ihrer Reiseklasse.

Unbegleitete MinderjĂ€hrige von 5 bis 12 Jahre werden von der Airline auf Anfrage wĂ€hrend des Fluges bis zur Ankunft betreut. Die Eltern mĂŒssen fĂŒr ein alleinreisendes Kind im Vorfeld eine ErklĂ€rung einreichen und die Reise anmelden. Andernfalls kann ein Flug nicht gebucht werden. Senden Sie hierzu Ihr Anliegen an die E-Mail-Adresse

representation@airmoldova.md (bitte auf Englisch formulieren)

oder rufen Sie den o.g. deutschsprachigen Service an, um die Details abzuklÀren. Der Betreuungsservice von Air Moldova kostet 40,- Euro pro Strecke. Die Person, die das Kind zum Flughafen bringt, muss dort verweilen, bis der Flieger tatsÀchlich gestartet ist.


Das Unternehmen ist in Deutschland postalisch nur ĂŒber den Flugschalter am Frankfurter Flughafen unter folgender Anschrift erreichbar:

Air Moldova
Flughafen Frankfurt am Main
Terminal 1, Halle B, Schalter 561

Über das Unternehmen

Die Fluggesellschaft Air Moldova wurde am 12. Januar 1993 in der Republik Moldau gegrĂŒndet. Die Basis liegt in Chișinău, der Hauptstadt von Moldawien. Seit September 2018 befindet sie sich im Besitz der Civil Aviation Group, einem Konsortium aus Investoren der Republik Moldau sowie der rumĂ€nischen Fluggesellschaft Blue Air.

Von ihrem Heimatflughafen und Drehkreuz Chisinau aus bedient die Airline derzeit 33 Destinationen in Europa, Asien, dem Nahen Osten und Afrika. Durch Partnerschaften mit einer Vielzahl von Fluggesellschaften, darunter Lufthansa, Aeroflot, Delta, United Airlines, Alitalia, TAP Portugal und vielen weiteren, hat die moldawische Airline ihr operatives GeschĂ€ft weltweit deutlich ausgebaut. Im deutschsprachigen Raum werden die FlughĂ€fen Frankfurt a.M. sowie Wien in Österreich und Genf in der Schweiz angeflogen.

Aktuell besitzt Air Moldova eine Flotte von 4 Maschinen: ein Airbus A321, ein A320 und zwei A319 mit einem Durchschnittsalter von ĂŒber 19 Jahren. Das Unternehmen strebte fĂŒr die kommenden Jahre einen Ausbau und die kontinuierliche Modernisierung seiner Flugzeugflotte an – die im Jahr 2020 grassierende Corona-Pandemie warf Air Moldova jedoch stark zurĂŒck.


1 Meinungen zum Air Moldova Service

  • Richar Dandar
    18. November 2021

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    am 07.11 bin ich aus Frankfurt nach Chisinau geflogen und fĂŒr das Übergewicht meines GepĂ€cks 30EUr bezahlt. Am Schalter wurde mir gesagt, dass ich die Quittung fĂŒr diese Zahlung per Mail erhalte. Meine Mailadresse habe ich am Schalter angegeben. Bis heute habe ich leider keine Quittung erhalten und auf meine zwei Mails zu diesem Thema (von 11.11 und 15.11) habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Heute habe ich meine Anfrage zum dritten Mal verschickt.

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