Aegean Airlines Service

Der Aegean Airlines Service

Der kundenorientierte Service von Aegean Airlines bietet zahlreiche Kontaktmöglichkeiten und hilft bei Ihren Anliegen kompetent und schnell weiter. Das Aegean Airlines Team steht rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche über folgende Kanäle zur Verfügung:

Die Hompage finden Sie unter www.aegeanair.com

Hier können Sie bereits unter zahlreichen Service-Angeboten wählen. Selbstverständlich stehen für eine Kontaktaufnahme auch eine Hotline– und Fax-Nummer sowie eine E-Mail-Adresse bereit:

Telefon: (+49) 69 23 85 63-0
Fax: (+49) 69 23 85 63-20
E-Mail: contact@aegeanair.com

Alternativ zur E-Mail können Fluggäste und Interessenten ein Kontaktformular auf der Webseite nutzen. Dieses ist zu finden über den Reiter „Hilfe & Kontakt“ > „Email“.

Auch über die sozialen Medien gibt es Kontaktmöglichkeit, besuchen Sie hierfür Facebook oder Twitter und suchen Sie nach der Fluggesellschaft.

Check-in

Aegean Airlines bietet die Möglichkeit des Flughafen-Check-ins und des Online-Check-ins.

Beim Flughafen Check-in können Sie an Selbstabfertigungsschaltern 24 Stunden bis 30 Minuten vor dem planmäßigen Abflug einchecken und erhalten Ihre Bordkarte ausgedruckt.

Der Online Check-in über die Aegean Air Homepage oder App bietet die Möglichkeit, ab 48 Stunden bis 30 Minuten vor Abflug bequem via Computer, Tablet oder Smartphone einzuchecken, dabei erhalten Sie eine mobile Bordkarte. Selbstverständlich können Sie die Bordkarte auch am Eincheckschalter am Flughafen ausdrucken.

Bitte beachten Sie die Annahmezeiten der einzelnen Abflughäfen.

Gepäck

Die zulässigen Gepäckgrenzen für eingechecktes Gepäck sowie erlaubtes, kostenloses Handgepäck variieren je nach gebuchter Tarifklasse und Platzkategorie. Besondere Bestimmungen gelten für Extragepäck und übergewichtiges Gepäck, Sondergepäck und Gefahrgut.

Bitte informieren Sie sich vor jedem Flug über die geltenden Richtlinien bei Aegean Airlines über die Hompage unter dem Reiter „Gepäck“ oder die o.g. Kontaktmöglichkeiten. Hier erhalten Sie auch Informationen zu beschädigtem Gepäck und zur Gepäckermittlung.

Flugzeug

Aegean Airlines investiert kontinuierlich in die Anschaffung neuer Flugzeuge und den Ausbau der Flotte und kann mit einem sehr niedrigen Durchschnittsalter der Maschinen überzeugen. Zu den derzeit 61 Maschinen gehören 49 Flugzeuge der Airbus Baureihen A319, A320 und A321 sowie 12 kleinere Flugzeuge von Dash und ATR.

App

Die Aegean App für Android und iOS Smartphones und Tablets überzeugt mit einem übersichtlichen innovativen Design, einer klar strukturierten, intuitiven Menüführung und bietet alles, um das Reiseerlebnis der Kunden noch angenehmer und bequemer zu gestalten.

Über die Registerkarte „Navigation“ können Sie auf alle Informationen zu Ihren Flügen zugreifen, Flüge buchen, Ihr Miles+Bonus-Konto verwalten, online einchecken, Zusatzleistungen buchen und mit dem Aegean-Stream-Service Unterhaltungsinhalte auf Ihrem Flug genießen. Außerdem profitieren Sie von exklusiven Zusatzfunktionen wie dem Einscannen von Reisedokumenten oder automatischen Benachrichtigungen bei Änderung der Abflugzeit oder der Gate-Nummer.

Sitzplatzreservierung

Alle Standardsitzplätze können kostenfrei beim Check-in reserviert werden, von Miles+Bonus-Mitgliedern auch direkt bei der Buchung.

Außerdem besteht die Möglichkeit, einen „Preferred Sitzplatz“ im Voraus auszuwählen: In der Economy Class bieten die Sitzplatztypen „Up-Front“ und „Extra-Legroom“ zusätzlichen Komfort. Passagiere der Business Class wählen ihren bevorzugten Sitzplatz kostenlos aus.

Kinder

Aegean Airlines bietet mit seinem Programm „Aegean for families“ eine Vielzahl von Leistungen, damit die Reise mit Kindern für die ganze Familie ein unvergessliches Erlebnis wird. Der Aegean Service sorgt dafür, dass Familien unabhängig von der gebuchten Reiseklasse zusammensitzen können, nebeneinander befindliche Sitzplätze werden bereits beim Check-in zugeteilt.

Begeben Sie sich am Flughafen direkt zum „Aegean for famlies“-Schalter und umgehen Sie damit lange Warteschlangen. Auch beim Boarding haben Familien mit Babies und Kleinkinder Vorrang.
Im Flugzeug bekommen die Kinder Artikel der Serie Aegean Junior Pilots für eine kurzweilige, unterhaltsame Beschäftigung während des Fluges. Selbstverständlich sind auch Spezialmahlzeiten für Kinder sowie Säuglingsnahrung verfügbar.

Sollte das Kind alleine reisen, kümmert sich der Aegean Airlines Service zuverlässig und kompetent um dessen Sicherheit.


Die Anschrift der griechischen Fluggesellschaft lautet:

Aegean Airlines SA, Zweigniederlassung Frankfurt am Main
Flughafen Frankfurt, FAC 1, HBK 24
60549 Frankfurt am Main

Über das Unternehmen

Die im März 1999 gegründete Fluggesellschaft Aegean Airlines mit Sitz in Kifisia, Griechenland, ging aus der 1992 gegründeten Aegean Aviation hervor, schloss sich noch im selben Jahr mit der Air Greece zusammen und übernahm schließlich im Oktober 2013 auch die Fluglinie Olympic Air als Tochtergesellschaft. Nachdem zunächst nur Ziele innerhalb Griechenlands angeflogen wurden, expandierte Aegean Airlines kontinuierlich, wurde im November 2005 Partner der deutschen Lufthansa und im Juni 2010 Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance.

Aegean Airlines ist eine vielfach ausgezeichnete Fluggesellschaft und erhielt beispielsweise auch 2019 von Skytrax zum zehnten Mal die Auszeichnung zur besten Regionalfluglinie Europas. Auch der Sicherheitsindex der Airline liegt im Optimalbereich, da es bisher außer Vogelschlag während des Fluges keine Zwischenfälle gab.

Von den Drehkreuzen Athen, Lanarka und Thessaloniki aus bedient Aegean Airlines neben Inlandsflügen zahlreiche Destinationen in Europa und im Nahen Osten. Derzeit werden im deutschsprachigen Raum die Städte Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart sowie Genf, Wien und Zürich angeflogen.

Die Umsatzzahlen spiegeln den Erfolg der Ariline wider: Im März 2019 wurde bekannt gegeben, dass sich der Konzernumsatz auf 1,19 Milliarden Euro bei einem Gesamtverkehrsaufkommen von 14 Millionen Passagieren steigerte.