EBD Kundendienst
EBD ist nur ein Kürzel und steht für Erwin Bonn Duisburg. Als Waschmaschinen- und Zubehörvertretung wurde EBD am 1. September des Jahres 1934 gegründet. Schon 1950 konnte man bei EBD erste Maschinen mit Holzbottichen und Wäschepressen bauen. Diese gingen unter den Namen „Meisterstück“ ab 1957 in Serie.
EBD wurde als Unternehmen im Jahre 1994 von der italienischen Antonio Merloni S.p.A. aufgekauft. 1998 kam es zu einem Brand und die gesamte Produktion in Duisburg brach zusammen. Doch mit der Hilfe der Antonio Merloni S.p.A. wurde aus EBD schon im Jahre 2001 die EFS Hausgeräte GmbH und es wurden auch die beiden traditionsreichen Marken Foron und Seppelfricke unter dem neuen Dach mit EBD vereinigt.
Man wollte sich ab dem Jahre 2008 noch weiter an die Muttergesellschaft anlehnen und im Rahmen des Wachstumskurses in Europa einheitlich auftreten. Daher entschloss man sich bei der Antonio Merloni S.p.A. dazu, die Vertriebsaktivitäten der EFS Hausgeräte GmbH mit den drei Marken Foron, Seppelfricke und EBD ab Januar 2008 auf die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. zu übertragen. (Link zur Presseerklärung). Dabei wurden auch die Verträge der Mitarbeiter übernommen und auch die Kunden gingen eins zu eins mit über. Die EFS Hausgeräte GmbH sollte danach noch die Dienstleistungsaufgaben und die Verwaltungsaufgaben für die ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. übernehmen. Diese ist eine Zweigstelle der Antonio Merloni S.p.A. mit Sitz in Fabriano (Italien).
Der Kundendienst
In wie fern der Kundendienst von EBD noch zu erreichen ist, kann leider nicht abschließend gesagt werden. Nachdem die italienische Antonio Merloni S.p.A unter Zwangsverwaltung steht und damit auch für die Zweigstelle ARDO Deutschland Branch of Antonio Merloni S.p.A. diese Zwangsverwaltung greift, hat diese den Kundendienst eingestellt und dieser ist in Deutschland nicht mehr erhältlich.
Sein Glück kann man aber noch bei dem Händler versuchen, bei dem man die Maschine gekauft hat. Für die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren steht dieser noch zur Verfügung und er muss dem Kunden helfen. Wenn die Gewährleistungsfrist aber abgelaufen ist, hilft der Händler nicht mehr kostenlos beim Kundendienst. Hier kann dann nur ein kostenpflichtiger Kundendienst erwartet werden.
Auch die alte Website von EBD ist nicht mehr erreichbar. Damit ist auch dieser Kundendienst eingestellt worden.
Wenn ein Kundendienst aber schnell und sicher funktionieren soll, dann sollten aber auch hier einige Informationen bereitgehalten werden. Der Kundendienst kann sich dann schneller mit dem Problem befassen und helfen.
Die wichtigsten Informationen wären:
• Geräteart
• Modellbezeichnung
• Seriennummer
• Angaben des Typenschilds (hier vermerken Sie bitte alle Daten, die auf dem Typenschild aufgeführt sind)
• Artikelnummer
• Kaufdatum
• Bestellnummer
Mit diesen Informationen findet jeder Kundendienst schnell das Gerät und kann die richtige Diagnose stellen.
33 Meinungen zum “EBD” Kundendienst bzw. Service
29. September 2011 um 11:17 Uhr
VORSICHT
Nach anfänglichen “Guten Erfahrungen” mit EBD mußte ich feststellen das die Firma nur das Geld haben will. Wenn man Ware zurück schickt, wartet man wie ich jetzt schon fast 6 Wochen auf sein Geld. Mal heisst es die Ware wäre beim EBD Kundendienst nicht eingegangen, dann wieder der Beleg ist falsch abgeheftet. Chaos-Firma.
Kann leider nur davon abraten.Da hilft es auch nicht, das die Damen am Telefon eigentlich sehr nett sind.Aber leider auch hilflos. Ich für meinen Teil sage “nie wieder”
22. September 2011 um 12:32 Uhr
Wenn ich mir die z.T. harsche Kritik an EBD in puncto Elektronik, Konstruktion, Fertigung und Kundendienst so ansehe, sollte ich wohl von dem Vorhaben abrücken, erneut eine Waschmaschine von EBD zu kaufen.
Naturgemäß posten hier überwiegend Kunden, die genervt und frustriert sind, ansonsten hätte man ja was Besseres zu tun.
Deshalb will ich an dieser Stelle mal ein Dankeschön an EBD loswerden. Ein Dankeschön, das nicht nach Italien sondern nach Duisburg geht, wo unsere EBD Typ 8815 damals hergestellt wurde. Gekauft wurde sie als reduzierte Ware bei “Havarie” mit einer kleinen Beule im Frontblech für 400 DM. Sie war im Schnitt einmal pro Tag in Betrieb und das von Tschernobyl bis Fukushima, also ein Vierteljahrhundert lang. Vielleicht lief sie so lange, WEIL sie keine mit viel Elektronik aufgerüstete Maschine ist; vielleicht auch, weil sie noch in einer Zeit gefertigt wurde, wo eine Traditionsfirma “Deutsche Wertarbeit” abgeliefert hat. Obwohl sie immer noch beinahe täglich läuft, sind max. 800 U/min Schleuderdrehzahl nicht mehr Stand der Technik; auch deswegen wird sie demnächst in den Ruhestand geschickt. Vor allem aber, weil das Bad renoviert wird und statt solidem 80er-Jahre Design nun ein Hightec Energie- und Wassersparwunder her muss. Ob die neue Waschmaschine bis 2036 ohne eine einzige Reparatur durchhalten wird?
23. August 2011 um 16:40 Uhr
Hallo.Also jetzt möchte ich auch mal etwas zu EBD Maschinen loslassen. Haben vor 8Jahren bei Ebay eine Spülmaschine ersteigert. Hatte damals schon 5 Jahre auf dem Buckel. Bis jetzt alles super. Klar muß man Abstriche machen was die Lautstärke anbetrifft, aber sonst absolut i.O.
Mußte jetzt den oberen Sprüh arm bestellen.
Habe die 0180-5003988 angerufen.
Supernette Dame am Telefon. Ware am nächsten Tag angeliefert. Kann nur sagen “perfekt”
17. August 2011 um 19:58 Uhr
Zu diesen Themen,
ich besitze eine WM 37 von Ardo (gehört ja zu dieser Gruppe).
Es wurde hier erwähnt, das die Motorhalterung abreisst, da diese an Kunststoffteilen, die innen hohl sind, befestigt ist.
Dieser Aussage muss ich leider zustimmen.
Der Motor reißt die Halterungen bei 1600 U/min Schleudertouren ab.
Gekauft bei Aldi Süd Jahr 2008
10. August 2011 um 14:39 Uhr
Auch ich bin (un)stolzer Besitzer einer WaMa von EBD…warum?
Waschen tut sie tadellos seit nunmehr über 5 Jahren, allerdings hat sie einen lebensgefährlichen Produktionsfehler! Bereits eine! Woche nach Kauf erhielt meine Freundin beim Wäsche reintun einen Schlag; am Gehäuse schlug der Phasenprüfer aus, ein Voltmeter zeigte volle 230 Volt! Kundendienst bemüht, nachdemer kam war auch der Monteur sichtlich verunsichert der “Fehler” sei in meiner Elektroinstallation,weil der Schutzkontakt nicht verschaltet war (gut das hat der gute dann getan, und das Gehäuse steht nicht mehr unter Strom) aber er konnte mir nicht sagen, wie es denn sein kann, dass eine neue Maschine Gehäuseschluss haben kann, der Schutzkontakt ist ja eine Sicherung für einen Fehlerfall, und nicht um von Anfang an gebraucht zu werden. Fakt ist:in allen auf WaMa´s gültigen Normen ist eindeutig festgelegt, dass das Gehäuse Potentialfrei sein muss….schwache Kür von EBD. ICh für mich habe eine schaltbare Steckdose installieren lassen, und schalte dort eben die WaMa grundsätzlich aus.
17. Juli 2011 um 19:13 Uhr
hallo ebd service!!
wir haben seit 4 jahren einen wa 2110 und seit letzdem braucht jeder waschgang 4 std oder mehr woran liegt das bitte schreiben sie mir zurück per email geld für eine neue haben wir nicht weil wir hartz vier empfänger sind und das geld für eine neue nicht haben ich meine es liegt an den leitungen oder pumpe das sie verstopft ist
vielen dank grunewald
24. Mai 2011 um 10:08 Uhr
DANKE!
Ich habe hier im vorhergehenden Beitrag die 0180er-Nummer gefunden und endlich…..hier wurde mir freundlich und schnell geholfen.
14. März 2011 um 18:03 Uhr
seit mehr als 10 Jahren bin ich mit dem Trockner von EBD sehr zufrieden. Seit einiger Zeit quitscht sie jedoch sehr laut. (Nach 10 Jahren darf sie das auch).
Da ich nun auf der Suche nach dem richtigen Riemen bin, habe ich hier nun die Telefon-Nr. 0180-5003988 gefunden. Ich habe gleich dort angerufen:
Keine Wartezeit, freundliche Dame, vergleichbarer Preis wie wo anders im Internet und gleich den Tipp bekommen,den Riemen zu Zweit aufzuziehen und mit etwas Spüli vorher einzureiben, da der Riemen schwer aufzuziehen sei. Der passende Riemen soll morgen oder übermorgen per Nachnahme (+2 Euro NN) bei mir ankommen. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Ich hoffe, dass der Riemen passt.
Mit meinen anderen “namhaften Markengeräte” (Waschmaschine und Spühlmaschinen) habe ich leider viel früher und teurere Erfahrungen gemacht. Ich werde nun keine NEFF oder Bauknecht Geräte kaufen, da dort auch nach der Garantie etwas kaputt gehen kann. Ich werde nun auf solche NON-Name-Geräte setzen bis ich dort enttäuscht werde ;)
6. November 2010 um 22:45 Uhr
Hallo, ich lese hier ständig was EBD und Garantie, 2 Monate oder 4 Monate ausserhalb der Garantie. Ich glaube das die leute das nicht verstehen, die Maschinen haben keine Garantie mehr!!! Also entweder ihr wäscht damit solange es geht und hört auf euch zu beschweren, oder ärgert euch schwarz und schmeisst sie weg.
Meine Güte…
18. Oktober 2010 um 21:13 Uhr
Moin,
ich habe mir vor gut 2 3/4 Jahren dieses Horrorteil WAS 1600 angelacht. Eine Waschmaschine, die waschen zum Abenteuer macht!
Nach etwa anderthalb Jahren Normalbetrieb mit kleinen Aussetzern (Schleuderdrehzahl verstellt sich selbst)fing plötzlich die Elektonik total an zu spinnen und ein normaler Waschgang war Glückssache -der Kundendienst tauschte das komplette Modul aus und verabschiedete sich mit den Worten: “Wir sehen uns wieder”. Er behielt fast Recht- eine Woche, nachdem die Garantie abgelaufen war, fingen die Aussetzer wieder an. Waschen auf 95 Grad ging nicht- es wäscht 10 Minuten und spült dann gleich. Programmwahl verstellt sich selbst (eingestellt sind 40 Grad, angezeigt werden 60Grad, dann blinkt alles wie wild). Mit ständigem An- und Ausschalten und wüsten Beschimpfungen ging es aber.
Heute nun die Krönung: ein Badezimmer, das 3 cm hoch unter Wasser stand.
Hurra!!!!!!
Mein Leben als Mutter zweier Kleinkinder bekommt neue Dimensionen.
Ich wusste gar nicht, wo aus einer Waschmaschine überall Wasser rauslaufen kann.
Ich hätte mich wohl bequem duschen lassen können.
Wussten Sie, dass aus dem Spülfach Wasserfontänen schiessen können?!
Dabei kann es an der Pumpe nicht gelegen haben. Abgepumpt hat sie noch. Wahrscheinlich hat sich das komplette innenliegende Leitungssystem verabschiedet.
Ich werde mir das morgen früh mal anschauen.Für heute habe ich genug.
BITTE kaufen Sie NIEMALS Geräte dieser Firma. Ich habe echt schon einiges durch an Waschmaschinenschäden, aber so was gab es noch nie.
Ich kaufe mir jetzt eine gebrauchte Miele.Oder irgendwas in der Richtung.
Eine EBD nicht mal geschenkt!
18. September 2010 um 19:49 Uhr
nie wieder eine Waschmasine von EBD – arbeitet nicht
sauber, Programm spielt verrückt und heute hat die
Maschine ständig die Sicherung rausgehauen. Garantie
leider seit 4 Monaten vorbei.
Ach so, an der Gummimanschette blüht auch noch der
Rost, obwohl die Maschine immer gepflegt wurde.
17. September 2010 um 19:23 Uhr
Ich habe mit Verwunderung dies ganzen Horror-Geschichten über EBD-Geräte gelesen.
Ich kann diesen überhaupt nicht zustimmen, zumindest was die Haltbarkeit betrifft.
Mein Haushalt ist komplett mit EBD-Geräten ausgestattet (Trockner, Wachmaschine, Gefrierschrank, Herd, Spülmaschine, Kühlschrank). Die neueste Errungenschaft ist der Gefrierschrank, der aber nun auch schon seit ca. 7 Jahren seine Dienste tut.
Das Kundendienstproblem liegt weniger an den Technikern als an der Merloni-Übernahme. Da wurde auf die Hotline umgestellt und die Techniker haben die Aufträge von Studenten im Call-Center erhalten, die von Haushaltsgeräten meist keine Ahnung hatte.
Zur Haltbarkeit – Montagsmaschinen gibt es bei jeder Marke und “Markenfremde” Techniker haben meist wenig Interesse an der Reparatur.
22. Mai 2010 um 18:43 Uhr
Ich habe mir vor 3 Jahren eine Waschmaschine (WA 2114-1) von EBD gekauft.
Was soll ich sagen….. für mich NIE WIEDER.
Nach 2 Jahren und 2 Wochen, drehte sich die Trommel nicht mehr. Beim EBD KUNDENDIENST angerufen, in der Hoffnung, die wären kulant und würden es noch auf Garantie laufen lassen. (Ist bei großen Herstellerfirmen kein Problem.)
Natürlich geht das bei EBD nicht. Toller Laden.
Maschine selber auf den Kopf gestellt…und siehe da….2 kleine Kabel ab. Ich nehme an, die haben sich durchs Schleudern gelöst. Mein Mann hat die Kabel wieder angelötet und sie lief wieder.
Dieses Phänomän tritt ca. alle halbe Jahr auf und wir haben uns schon einen Lötkolben nur für die Waschmaschine gekauft.
Seit gestern nun, nächstes Problem. Die Maschine macht was sie will. Ich stelle sie an. Sie läuft 2 min im Hauptwaschgang und geht dann in Spülen über…oder sie pumpt nicht ab…..oder sie schleudert nicht…..
Ich kaufe nie wieder ein Gerät von EBD….
9. Mai 2010 um 08:50 Uhr
Ergänzung zum Eintrag vom 28. April. Telefonisch bekamen wir vom Techniker die Auskunft bzgl. Kostenvoranschlag für neues Elektronikmodul ca. 250 Euro. Wir haben dort angerufen, um auch eine Rechnung und den Kostenvoranschlag mit Fehlerdiagnose anzufordern (hatte mir als sie anriefen die Nummer notiert und Adresse gegoogelt)…was laut Auftrag in den 38,- Euro beinhaltet ist. Das Modul selbst kostet ca. 100,- Euro wie ich im Internet gesehen habe und da ich anwesend war kann der Einbau nicht mal 30 Minuten dauern inkl. Zusammenbau und Prüfung. Er hat ja sowieso die Maschine mit losem Keilriemen und offenem Rückteil sowie Deckel stehen gelassen.
Es ist schon eine Woche vergangen, Rechnung oder irgendwas haben wir immer noch nicht erhalten und das der Betrag vor Ort bezahlt werden muß wurde uns auch nicht mitgeteilt.
Haben eine neue Maschine von Zanker für über 500,- Euro bestellt und bin ziemlich verärgert. Ich konnte vor Anschluß der neuen auch aus der alten das Wasser problemlos abpumpen, Display einwandfrei hinsichtlich der Anzeige. Da ich sie bei ebay an Bastler als Ersatzteillager oder evtl. zum reparieren nicht los wurde warte ich jetzt auf den Sperrmülltermin. Habe über ebay aber die Info bekommen das evtl. nur ein Stecker am Elektronikmodul defekt ist….würde zu der Geschichte passen…nur hat das der Techniker der ohnehin unwiliig und schweigsam war dann nicht richtig erkannt oder wollte dies nicht. Sehr sehr ärgerlich das es u.U. doch für ein paar Euro zu reparieren gewesen wäre und nun das. Vor allem war es ein x-beliebiger Techniker außerorts und hätte man das gewußt dann hätte man evtl. im Ort einen gefunden für weniger oder umsonst und vielleicht wäre alles dann anders gekommen. So bleiben nach dem Ärger und den Ausgaben noch die Arbeit die WaMa wieder zusammenzubauen um sie überhaupt raus stellen zu können wenn der Sperrmüll kommt.
28. April 2010 um 13:14 Uhr
Habe eine EBD WA 3216 die jetzt 4 Jahre alt ist und einwandfrei lief. Auf einmal schleuderte sie nicht mehr, Trommel bewegte sich einfach nicht. Da keine Garantie mehr die 0180 Nr. angerufen und für 2 Tage später Termin bekommen mit Info das Anfahrt und Diagnose 38,- Euro kosten. EBD Kundendienst Techniker kam nicht und hat auch nicht abgesagt.
Einige Versuche bis ich bei 0180 wieder jemand erreicht habe, am nächsten morgen Rückruf der von denen beauftragten Firma. Nette Dame hat sich freundlich entschuldigt, wir wurden einfach vergessen….nächster Mittwoch Termin. Also schon 1 Woche ohne Waschmöglichkeit.
Heute war der Techniker da, hat eine Platine versucht zu erneuern mit Platinen die die gleiche Aufschrift und Nummer hatten aber seiner Meinung nach nicht paßten. Die hätten Nummern getauscht hieß es. Er erkundigt sich ob er das Teil überhaupt bekommen kann und was das dann alles kostet und meldet sich. Die 38,- Euro mußte ich dann bar zahlen ohne Quittung oder Rechnung. Hoffe nun das der Fehler auch wirklich darin liegt und sich das finanziell noch lohnt und so oder so eine schnelle Rückmeldung kommt.
Sollte es zu teuer werden kaufe ich keine EBD mehr auch wenn sie einem nach dem Konkurs (laut Techniker bereits der zweite) jetzt wahrscheinlich fast geschenkt werden.
11. April 2010 um 13:56 Uhr
Habe im Oktober 2008 eine Waschmaschine der Firma EBD Kundendienst gekauft.Im März dieses Jahres schleuderte sie plötzlich nicht mehr. Unter der Rufnummer 0180-5230132 verwies man mich wegen Wegfall der Herstellergarantie an den Händler, der sich aber auch nicht in der Pflicht sah. Auf dieser Seite fand ich die Rufnummer 0180-5003988, die auf einen Ersatzteil-Service hinweist. Da ich meine noch nicht mal 2 Jahre alte Maschine ungern wegschmeißen wollte, schraubte mein Mann sie auf, um zu sehen welches E-Teil von Nöten ist. Gegen 18.00 Uhr rief ich dann beim EBD Ersatzteilservice an und wurde dort noch sehr freundlich und kompetent beraten. Ich bestellte das Teil, dass mir tatächlich bereits am nächsten Tag geliefert wurde. Es passte und meine Maschine läuft wieder. Hab mir die Rufnummer sogleich notiert, denn wenn ich schon selber bezahlen muß, dann doch für den bestmöglichen Service.
14. Februar 2010 um 17:20 Uhr
Hallo auch ich habe eine tolle Waschmaschiene der Firma EBD
aber ich kann mich nun wirklich nicht beschwähren .Ich habe sie bereits fast 6 Jahre und noch nie ein Problem mit Ihr gehabt. Sie läuft super gut und tut alles was man ihr sagt und wäscht einwandfrei.Ich bin sehr mit Ihr zufrieden für den Preis was Sie mal gekostet hat 149 € da kann man(n) oder Frau echt nicht Meckern.
Liebe Grüße
Nicole
12. Januar 2010 um 18:47 Uhr
EBD ist pleite,kein wunder bei dem Schrott kann man nur abraten
Reinhold
30. Dezember 2009 um 11:47 Uhr
Ich habe eine Waschmaschine der Marke EBD 2114 am 22.02.2008 bei discount24 gekauft, leider kam die erste Repartur durch den EBD Kundendienst schon am 30.04.2008. Danach ging es so weiter wie zum Bespiel Kabelbaum austauschen, weil Klemmen nicht richtig befestigt sind. Mag der Himmel wissen wo soetwas hergestellt wird. Am 02.07.2009 wurde der Kabelbaum ersetzt, hat grade mal bis heute den 29.12.2009 gehalten. Nachdem ich wieder beim Kundendienst der EBD angerufen habe, wurde mir mitgeteil das sie für Ihre Maschinen seit dem 18.12.2009 keine Garantie mehr übernehmen. Ich solle mich an den Verkäufer halten. Die Garantie läuft laut Hersteller aber erst am 22.02.2010 ab. Nun sitze ich auf den Schaden. Die Waschmaschine wurde wenig gebraucht, dehalb kann es Verschleiss nicht gelegen haben. Ich bin sehr enttäuscht über den Hersteller. Halten nicht einmal die Garantiezeit ein. Von der Verarbeitung der Geräte einmal abzusehen.
Gerhard
9. Dezember 2009 um 09:09 Uhr
Habe freitags 14 Uhr Techniker f. defekte Waschmaschine EBD WA 3216 angefordert. Der versprochene Rückruf innerhalb von 2 Std zur Terminvereinbarung fand nicht statt. Montags vormittags zigmal per Telefon und email versucht den EBD Kundendienst zu erreichen, kein Kontakt! Dienstags kam endlich jemand, jedoch nicht zw. 13-15 Uhr wie vereinbart, sondern erst um 16 Uhr. Meine Termine platzten!
So geht es nicht!!!! Kundendienst muß erreichbar sein, Termine müssen eingehalten werden!
14. November 2009 um 22:09 Uhr
kann mich nur anschliessen, die alten maschienen waren gut, doch unsere neue von ebd verbraucht unmengen wasser, strom und zeit. nie im leben wieder ebd , und ich denke man solle die firma verklagen. wir können unsere gardinen vom wohnzimmer fast nicht an einem tag durch die maschine bringen. meine geschwister dagegen mit ihren miele maschinen nur zu beneiden. die geschwister haben uns von ihren wa-ma firmen überzeugt nur wir nicht die von EBD.
31. Oktober 2009 um 12:19 Uhr
Ich kaufte vor einem halben Jahr dieses “Meisterstück” von EBD Waschmaschine. Habe den Eindruck,es ist eine Zeitschaltuhr,die nach einem halben Jahr die Elektronik der Waschmaschine ausser kraft setzt,eingebaut. Man sollte einer EBD Waschmaschine eigentlich einen längere Lebensdauer zutrauen können. Verdiene nicht so viel das ich es EBD in den Rachen schieben kann! Der EBD Kundenservice ist am Samstag nicht erreichbar und ich die ganze Woche im Fernverkehr. Geh mir heute eine neue kaufen,aber SICHER NICHT von EBD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NIE WIEDER diese Firma!!!!!
22. September 2009 um 21:12 Uhr
EBD gibt leider nur 2 Jahre Garantie auf die Waschmaschine. jetzt nach 3 jahren hat sie das Lager kaputt und ich muss eine neue kaufen. Für mich nie wieder EBD!!!
14. September 2009 um 16:54 Uhr
Ich habe vor 2 Jahren und zwei Wochen eine Waschmaschine von EBD bei Media Markt erworben .Also zwei Wochen über die Garantiezeit.Das Programm der EBD spielte erst verrückt .Sie lief nicht durch .Dann innerhalb kürzester Zeit ist die EBD Motoraufhängung gerissen .Wie kann man eine Waschmaschine rund herum aus dicken Blech bauen und ein Antriebsmotor der 1600 Umdrehungen macht ,an Plastikhaltern befestigen .Der Motor selber sitzt auch auf vier Plastikzapfen die auch noch hohl sind. Und die Teile sind abgerissen .Beim Abriss hat der Motor auch noch drei Fliesen zerstört.Warum soll man so ein Produkt noch mal kaufen das aus meiner Sicht dafür ausgelegt ist früh kaputt zu gehen ????????Peter Grewe
2. September 2009 um 07:23 Uhr
Das EBD-Meisterstück, es heißt tatsächlich so!!!, Nr. WA3226, ist wahrlich ein Meisterstück der technischen Entwicklung. Im August 2008 gekauft und bis heute zweimal einen neuen Bottich erhalten, da die Aufhängungen aus Plastik! abgerissen waren, mehrere Poti`s neu, Wäschemitnehmer neu, Türschloß mehrmals getauscht. Somit ist das EBD Gerät mit den zusätzlich die Technikerkosten des EBD Kundendienst nebst Anfahrt, das Gerät ist jetzt unbezahlbar geworden. Übrigens, so die Aussage der FA. Vangerow-Service, “es wird solange repariert, bis die Garantie abgelaufen ist!”. Also liebe EBD-Gerätebesitzer, sputet Euch mit der Garantie-Reperatur-Zeit mit dem EBD Service.
25. August 2009 um 10:30 Uhr
Die EBD Geräte mögen vielleicht gut funktionieren, wenn sie denn durch den EBD Kundendienst repariert werden würden!
Der Technikerservice für EBD ist echt der Hohn! Jeden Tag wird man auf´s neue vertröstet, das sich ein Kundendienst – Techniker meldet! Ich rufe jeden Tag an und seit 6 Tagen nicht ein einziger rückruf. FRECHHEIT
1. August 2009 um 14:20 Uhr
Ich bin erstaunt, wenn ich diese Meinungen zu EBD Geräten oder zum EBD Service zu lese.
Unser Kühlschrank funktioniert schon 5 Jahre einwandfrei, “Siemens” ist nach 4 Jahren kaputtgegangen (!).
20. Juli 2009 um 21:36 Uhr
Also ich werde nie wieder ein Gerät von EBD kaufen, da die Qualität sowie der EBD Kundendienst mangelhaft ist. Meine EBD Waschmaschine hat ihren eigenen Kopf (Steuerungsprobleme) und nach zwei Jahren waren die Lager schon ziemlich ausgeschlagen. Also weg damit und ein anderes Fabrikat kaufen…..
16. Juli 2009 um 18:40 Uhr
Ich habe auch eune Waschmaschine von EBD. In einem halben Jahr war diese fünf mal defekt. Als ich mich dann mit dem EBD Kundendienst in Verbindung setzte, um eine neue WaMa zu ordern, da die Garantie fast abgelaufen war und ich mir den ärger nicht nochmal geben wollte, bekam ich ein Schreiben, in dem lediglich drei Monate Garantieverlängerung zugesichert wurde. Mittlerweile ist die Garantie rum. Leider habe ich immer noch die Probleme mit der Elektronik, aber keine Lust, den teuren KD zu bezahlen. Wenn ich mir je eine andere WaMa kaufe, dann keine EBD, denn diesen Ärger möchte ich nicht nochmal haben.
3. Juli 2009 um 13:12 Uhr
Also meine Waschmaschine von EBD versieht ihren Dienst seit 10 Jahren ohne Probleme. Bin jetzt nur auf der Suche nach der Bedienungsanleitung…
9. Juni 2009 um 17:26 Uhr
Eine EBD Waschmaschine haben wir, die wurde bis jetzt innerhalb der Garantiefrist zweimal repariert an der Elektronik. Nun ist sie das dritte Mal kaputt, immernoch Garantie, und die wollen uns schon wieder einen EBD Kundendiensttechniker schicken, anstatt uns eine neue zu geben.
Ich sagte, dass das ja schon wieder die Elektronik wäre, wie beide Male zuvor. Aber einmal war es die Sicherung, dann der AN-Knopf und einmal die anderen Schaltknöpfe, also immer verschiedene Fehler und somit kein Recht auf Umtausch.
Diese M**sge*****n kassieren so viel Geld allein von der teuren Kundendienst Servicenummer. Ich werde jetzt mit meiner Anwältin gegen die vorgehen und den Kaufpreis erstatten lassen und ihre Schrottmaschine können die zurücknehmen!
16. April 2009 um 09:21 Uhr
Finger weg von Geräten der Firma EBD. Unsere EBD Kühl-Gefriekombi braucht jedes Jahr eine neue Gefrierfachtür.
EBD hat für mehrere Modelle nur noch eine Tür als Ersatz gelistet, die paßt aber nicht auf unser Gefrierfach weil etwas zu groß.
Bei EBD ist das Problem bekannt, aber es ist eine regelmäßige Einnahmequelle, da andere Kunden dasgleiche Problem haben.
Wegen anderer massiver Problem hat unser Hausgerätehändler EBD aus seinem Programm genommen! Super der EBD Kundendienst…
12. November 2008 um 20:00 Uhr
na schön das man auch hier mal eine meinung schreiben kann. eins weiß ich ganz gewiss. ich werde nie wieder ein produkt von ebd kaufen. seit über 2 monaten habe ich eine deffekte waschmaschine von euch die schon 4x von einen techniker von vangerow begutachtet wurde und er mehrmals feststellen das eine reparatur ausgeschlossen ist da die ersatzteile nicht vorhanden sind. dann mussten wir ständig hinterher telefonieren und erreichten nur mit mühe und not mal einen mitarbeitet von ebd. unser ansprechpartner war herr hauk. er sicherte immer zu so schnell wie möglich sich darum zu kümmern, aber das war mehr nur zeit schinden. keine ahnung in welchen interesse ebd handelt, aber auf keinen fall für den kunden. wir haben nun die schnauze voll mit einer familie von 2 kindern leben zu müssen wie assuziale die ihre wäsche nicht waschen können nur weil bei der firma ebd nix klappt oder leere versprechungen gemacht werden. wir sind mittlerweile soweit das wir an die öffentlichkeit gehen damit andere gewarnt werden bei ebd ein produkt zu kaufen. zeitungen oder auch das fernsehen ist sehr interessiert information von uns zu erhalten. wir haben schon konatkt aufgenommen und haben nun den herr hauk bis zum 14.11.08 zeit gegeben unsere waschmaschine zu liefern. sollte sich dann was nicht ändern scheint es nicht im interesse des mitarbeiters zu sein wie das image der firma ebd aussieht.