TOP Craft Service
Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
Im Zentrum unseres journalistischen Anliegens steht die PrĂ€zision der Berichterstattung â insbesondere, wenn es um komplexe Themen wie Kundenservice und Produktzuordnungen geht. Ein herausforderndes Beispiel hierfĂŒr ist die Marke Top Craft, die exklusiv bei Aldi vertrieben wird und durch ein Netzwerk unterschiedlicher Hersteller unterstĂŒtzt wird.
Die Recherche vergangener Jahre, wĂ€hrend der wir versuchten, jedes einzelne Top Craft GerĂ€t einem bestimmten Hersteller zuzuordnen, offenbarte die tiefgreifenden Probleme innerhalb der Lieferkette und den Support-Strukturen, die Aldi umsetzt. Unsere BemĂŒhungen, die mehr als 250 unterschiedlichen Top Craft GerĂ€te zu katalogisieren, wurden immer wieder durch Aldis kontinuierlichen Wechsel seiner Zulieferer untergraben.
Diese stÀndigen Wechsel erschweren nicht nur die Arbeit unserer Redaktion, sondern frustrieren auch Sie, unsere Leser, die auf die ZuverlÀssigkeit und Genauigkeit unserer Informationen angewiesen sind.
Wie reagieren, wenn ein Top Craft GerÀt defekt ist?
Der erste Schritt ist die Identifikation des richtigen Herstellers. Wir haben eine Mailvorlage entworfen, die Sie nutzen können, um mit Fotos Ihres GerĂ€ts (eine Gesamtaufnahme und ein Etikett) die notwendigen Informationen bei Aldi anzufragen. Nutzen Sie hierfĂŒr die folgenden E-Mail-Adressen: kontakt@kundenservice.aldi-sued.de oder impressum@aldi-nord.de.
Mailvorlage fĂŒr Ihre Anfrage:
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Rahmen der Nutzung meines Top Craft GerĂ€ts XYZ (siehe Anhang) benötige ich detaillierte Informationen zum zustĂ€ndigen Service. Bitte teilen Sie mir die notwendigen Kontaktdaten und Ansprechpartner mit, die fĂŒr die Wartung dieses spezifischen Modells zustĂ€ndig sind.
Vielen Dank im Voraus fĂŒr Ihre UnterstĂŒtzung.
Mit freundlichen GrĂŒĂen,
Erhaltene RĂŒckmeldungen und weiterfĂŒhrende Aktionen
ErfahrungsgemÀà fĂŒhrt ein erfolgreicher Kontakt zu einer Garantiekarte mit den aktuellen Kontaktdaten des zustĂ€ndigen Servicepartners. Doch Vorsicht: HĂ€ufig sind diese Informationen bereits veraltet, ein Zeichen fĂŒr den stĂ€ndigen Wechsel von Herstellern und Dienstleistern bei Aldi.
Wir haben eine Liste mit Kontaktdaten von Herstellern zusammengestellt, die regelmĂ€Ăig aktualisiert wird. Wir ermutigen Sie, jegliche Unstimmigkeiten ĂŒber die Kommentarfunktion unter diesem Artikel zu melden.
Ăbersicht der Hersteller und Kontaktdaten fĂŒr den Service
Ăbersicht Hersteller und Kontaktdaten fĂŒr Service
BATAVIA B.V.
Adresse: Weth. Wassebalie Straat 6D, NL-7951 SN Staphorst, Niederlande
Website: bataviapower.com/de/
Telefon: 0800 08 72 677
Betriebszeiten: Mo.-Fr.: 08:00-20:00 Uhr
E-Mail: service@protel-service.com
CONMETALL MEISTER GMBH
Adresse: Oberkamper Str. 39, 42349 Wuppertal, Deutschland
Website: conmetallmeister.de
Telefon: +49 202-24750-430
Betriebszeiten: Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
E-Mail: meister-service@conmetallmeister.de
Cleanerworld GmbH
Adresse: Langenhansen 4, 74744 Ahorn, Deutschland
Bemerkung: Service wurde eingestellt, keine Erstatzteile mehr vorhanden.
Einhell Germany AG
Adresse: Wiesenweg 22, 94405 Landau, Deutschland
Telefon: 09951 959 206 7
Betriebszeiten: Montag bis Freitag 8-18 Uhr und Samstags (vom 1.4. bis 30.09) von 8-12 Uhr
E-Mail: info@isc-gmbh.info
Ferm
Bitte den seperaten Artikel beachten -> Ferm Service
Globaltronics GmbH & Co. KG
Adresse: Domstr. 19, 20095 Hamburg, Deutschland
Website: globaltronics.com
Telefon: 08005003601
Betriebszeiten: Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
E-Mail: gt-support@zeitlos-vertrieb.de
MEROTEC GmbH
Adresse: Otto-Brenner-StraĂe 8, 47877 Willich, Deutschland
Telefon: +49(0)2154 8253 251002
Betriebszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
E-Mail: service-de@yardforce.eu
Bekannt fĂŒr: Marke Yardforce
Mogatec GmbH
Adresse: Im Grund 14, 09430 Drebach, Deutschland
Website: mogatec.de
Telefon: 00800 0934 8567
Betriebszeiten: Mo.âFr.: 09:00â18:00 Uhr
E-Mail: info@zeitlos-vertrieb.de
Positec Germany GmbH
Adresse: SchanzenstraĂe 22, 51063 Köln, Deutschland
Website: worx-europe.com
Telefon: 0800 087 2677
E-Mail: service@protel-service.com
Bekannt fĂŒr: Marke Worx
Scheppach GmbH
Adresse: GĂŒnzburger StraĂe 69, 89335 Ichenhausen, Deutschland
Website: scheppach.com
Telefon: 00800 4001 4001
E-Mail: Scheppach-de@sertronics.de
Bekannt fĂŒr: HĂ€ufig Ferrex Pro
WALTER Werkzeuge Salzburg GmbH
Adresse: GewerbeparkstraĂe 9, 5081 Anif, Ăsterreich
Website: walteronline.com
Telefon: 00800 925 837 88
E-Mail: service@walteronline.com
Varo â Vic Van Rompuy nv
Adresse: Joseph Van Instraat 9, 2500 Lier, Belgien
Website: varo.com/de
Telefon: 00800-093 485 67
E-Mail: info@zeitlos-vertrieb.de
Abschlussbemerkung
Aldi, als einer der global fĂŒhrenden Discounter, bietet eine breite Palette an Produkten. Doch hinter der Fassade der preisgĂŒnstigen Angebote offenbaren sich die Herausforderungen, die mit der Aufrechterhaltung von QualitĂ€t und Kundenservice verbunden sind. Unsere Recherche zeigt, dass es wesentlich ist, die Transparenz zu erhöhen und die Verantwortlichkeiten klar zu definieren, um Ihnen als Verbraucher den bestmöglichen Service zu gewĂ€hrleisten.
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