EBD Kundendienst

EBD 9108

Ich habe mir die Waschmaschine Anfang 2000, gebraucht von einem Arbeitskollegen meiner Mutter, für gerade mal 50€ gekauft.
Seine Aussage: „Die läuft wie Arsch und Luder“!
Und das tut sie heute noch, obwohl sie schon 30 Jahre auf dem Buckel hat.
Da werde ich einen Teufel tun und mir eine neue von Miele, Samsung…
mit App Steuerung zulegen, die nach 2 Jahren kaputt geht.

Ich habe lediglich 1x die Türmanschette ausgetauscht, da etwas Spitzes, jene beim Waschen durchstach. Das ganze hat mich ca. 30€ mit Versandt und 1h Einbauzeit gekostet. Und der Keilriemen hat einmal gequitscht. Mit Silikonspray wurde es noch schlimmer, aber mit der Zeit verging es wieder.

Hatte schon befürchet, dass es für die alte Maschine keine Ersatzteile mehr gibt. Vielen Dank an EBD und den Kundendienst, der noch alles mit Kreuzschrauben… verbaut hat, sodass man alles selber erledigen kann.

Also wenn sie nach über 100 Jahren doch mal kaputt geht, wird die neue auf jedenfall eine EBD sein.

Waschmaschine EBD 9108
Mit Bedauern nahm ich Kenntnis von der Tatsache, daß es diese Waschmaschinen nicht mehr gibt.Dazu muß ich sagen, daß es das beste Hausgerät in meinem Haushalt ist, das ich bzw. meine Familie je besessen haben:
Anfang der 90-ziger Jahre ging unsere teure Markenmaschine kaputt nach relativ kurzer Zeit. Der Händler riet uns zu einer neuen Maschine, da die Reparaturkosten durch den Kundendienst zu hoch kämen (der übliche Trick!).
Wir wollten uns das also überlegen und kamen zu dem Schluß, für eine gewisse Übergabgszeit eine billige Waschmaschine ohne besonderen Markennamen anzuschaffen. Wir wurden fündig bei einem Elektro-Händler „um die Ecke“ und kauften eine EBD 9108. Das war also vor ca. 25 Jahren!
DIESE MASCHINE LÄUFT NOCH HEUTE, einwandfrei, ohne jemals in Reparatur gewesen zu sein, bei einer stets vollen Auslastung mit mind. 2xligem Lauf pro Woche. Und sie ist einfach zu bedienen,
auch für mich, der ich durch den Tod meiner Frau im Jahre 1997 nach 42-jähriger Ehe plötzlich alleine da stand und natürlich auch waschen mußte. Da ist diese Waschmaschine der idealste Helfer dank seiner Zuverlässigkeit! Ich glaube, so etwas findet man heute nicht mehr.
Natürlich pflege ich das Gerät nach jedem Waschgang entsprechen – siehr heute noch aus als wenn gestern gekauft – alt wie neu, so wie ich auch – bin jetzt 80!
So, das mußte mal gesagt werden und jetzt sende ich Ihnen herzliche Grüße aus Frankfurt
Hanso Herzberger

Anmerkung an Sbine vom 15.07 12: Kann dem zu 100% zustimmen. Habe absolut die gleichen Probleme. Habe versucht die Maschine auseinander zu nehmen. Ich denke, das Lager macht diese wahnsinnigen Geräusche. Ist aber nicht möglich. Also eine neue Maschine.

WAS 1600
NIE WIEDER nach kürzester Zeit Krachen und Schlagen beim Schleudern 1600 U/M sind garnicht möglich, :-( dann stimmt die Zeitanzeige hinten und vorne nicht.
Heute wollte ich das 1. mal bei 90 Grad Waschen jetzt geht garnichts mehr .Der Sicherungsschalter fliegt uns beim einschalten der Maschine sofort raus.
Dazu kommt noch , das die Maschine mit sehr wenig Wasser wäscht und nichtmal das Pulver zum auflösen bringt :-( jetzt hab ich die Nase voll nix Reparatur die unnötig kostet weg mit dem Scheiß Gerät.

Wenn ich mir die z.T. harsche Kritik an EBD in puncto Elektronik, Konstruktion, Fertigung und Kundendienst so ansehe, sollte ich wohl von dem Vorhaben abrücken, erneut eine Waschmaschine von EBD zu kaufen.

Naturgemäß posten hier überwiegend Kunden, die genervt und frustriert sind, ansonsten hätte man ja was Besseres zu tun.
Deshalb will ich an dieser Stelle mal ein Dankeschön an EBD loswerden. Ein Dankeschön, das nicht nach Italien sondern nach Duisburg geht, wo unsere EBD Typ 8815 damals hergestellt wurde. Gekauft wurde sie als reduzierte Ware bei „Havarie“ mit einer kleinen Beule im Frontblech für 400 DM. Sie war im Schnitt einmal pro Tag in Betrieb und das von Tschernobyl bis Fukushima, also ein Vierteljahrhundert lang. Vielleicht lief sie so lange, WEIL sie keine mit viel Elektronik aufgerüstete Maschine ist; vielleicht auch, weil sie noch in einer Zeit gefertigt wurde, wo eine Traditionsfirma „Deutsche Wertarbeit“ abgeliefert hat. Obwohl sie immer noch beinahe täglich läuft, sind max. 800 U/min Schleuderdrehzahl nicht mehr Stand der Technik; auch deswegen wird sie demnächst in den Ruhestand geschickt. Vor allem aber, weil das Bad renoviert wird und statt solidem 80er-Jahre Design nun ein Hightec Energie- und Wassersparwunder her muss. Ob die neue Waschmaschine bis 2036 ohne eine einzige Reparatur durchhalten wird?

Zu diesen Themen,
ich besitze eine WM 37 von Ardo (gehört ja zu dieser Gruppe).
Es wurde hier erwähnt, das die Motorhalterung abreisst, da diese an Kunststoffteilen, die innen hohl sind, befestigt ist.
Dieser Aussage muss ich leider zustimmen.
Der Motor reißt die Halterungen bei 1600 U/min Schleudertouren ab.
Gekauft bei Aldi Süd Jahr 2008

hallo ebd service!!

wir haben seit 4 jahren einen wa 2110 und seit letzdem braucht jeder waschgang 4 std oder mehr woran liegt das bitte schreiben sie mir zurück per email geld für eine neue haben wir nicht weil wir hartz vier empfänger sind und das geld für eine neue nicht haben ich meine es liegt an den leitungen oder pumpe das sie verstopft ist

vielen dank grunewald

seit mehr als 10 Jahren bin ich mit dem Trockner von EBD sehr zufrieden. Seit einiger Zeit quitscht sie jedoch sehr laut. (Nach 10 Jahren darf sie das auch).

Da ich nun auf der Suche nach dem richtigen Riemen bin, habe ich hier nun die Telefon-Nr. 0180-5003988 gefunden. Ich habe gleich dort angerufen:
Keine Wartezeit, freundliche Dame, vergleichbarer Preis wie wo anders im Internet und gleich den Tipp bekommen,den Riemen zu Zweit aufzuziehen und mit etwas Spüli vorher einzureiben, da der Riemen schwer aufzuziehen sei. Der passende Riemen soll morgen oder übermorgen per Nachnahme (+2 Euro NN) bei mir ankommen. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Ich hoffe, dass der Riemen passt.

Mit meinen anderen „namhaften Markengeräte“ (Waschmaschine und Spühlmaschinen) habe ich leider viel früher und teurere Erfahrungen gemacht. Ich werde nun keine NEFF oder Bauknecht Geräte kaufen, da dort auch nach der Garantie etwas kaputt gehen kann. Ich werde nun auf solche NON-Name-Geräte setzen bis ich dort enttäuscht werde ;)

Moin,
ich habe mir vor gut 2 3/4 Jahren dieses Horrorteil WAS 1600 angelacht. Eine Waschmaschine, die waschen zum Abenteuer macht!
Nach etwa anderthalb Jahren Normalbetrieb mit kleinen Aussetzern (Schleuderdrehzahl verstellt sich selbst)fing plötzlich die Elektonik total an zu spinnen und ein normaler Waschgang war Glückssache -der Kundendienst tauschte das komplette Modul aus und verabschiedete sich mit den Worten: „Wir sehen uns wieder“. Er behielt fast Recht- eine Woche, nachdem die Garantie abgelaufen war, fingen die Aussetzer wieder an. Waschen auf 95 Grad ging nicht- es wäscht 10 Minuten und spült dann gleich. Programmwahl verstellt sich selbst (eingestellt sind 40 Grad, angezeigt werden 60Grad, dann blinkt alles wie wild). Mit ständigem An- und Ausschalten und wüsten Beschimpfungen ging es aber.
Heute nun die Krönung: ein Badezimmer, das 3 cm hoch unter Wasser stand.
Hurra!!!!!!
Mein Leben als Mutter zweier Kleinkinder bekommt neue Dimensionen.
Ich wusste gar nicht, wo aus einer Waschmaschine überall Wasser rauslaufen kann.
Ich hätte mich wohl bequem duschen lassen können.
Wussten Sie, dass aus dem Spülfach Wasserfontänen schiessen können?!
Dabei kann es an der Pumpe nicht gelegen haben. Abgepumpt hat sie noch. Wahrscheinlich hat sich das komplette innenliegende Leitungssystem verabschiedet.
Ich werde mir das morgen früh mal anschauen.Für heute habe ich genug.
BITTE kaufen Sie NIEMALS Geräte dieser Firma. Ich habe echt schon einiges durch an Waschmaschinenschäden, aber so was gab es noch nie.
Ich kaufe mir jetzt eine gebrauchte Miele.Oder irgendwas in der Richtung.
Eine EBD nicht mal geschenkt!

Ich habe mit Verwunderung dies ganzen Horror-Geschichten über EBD-Geräte gelesen.
Ich kann diesen überhaupt nicht zustimmen, zumindest was die Haltbarkeit betrifft.
Mein Haushalt ist komplett mit EBD-Geräten ausgestattet (Trockner, Wachmaschine, Gefrierschrank, Herd, Spülmaschine, Kühlschrank). Die neueste Errungenschaft ist der Gefrierschrank, der aber nun auch schon seit ca. 7 Jahren seine Dienste tut.
Das Kundendienstproblem liegt weniger an den Technikern als an der Merloni-Übernahme. Da wurde auf die Hotline umgestellt und die Techniker haben die Aufträge von Studenten im Call-Center erhalten, die von Haushaltsgeräten meist keine Ahnung hatte.
Zur Haltbarkeit – Montagsmaschinen gibt es bei jeder Marke und „Markenfremde“ Techniker haben meist wenig Interesse an der Reparatur.

Ergänzung zum Eintrag vom 28. April. Telefonisch bekamen wir vom Techniker die Auskunft bzgl. Kostenvoranschlag für neues Elektronikmodul ca. 250 Euro. Wir haben dort angerufen, um auch eine Rechnung und den Kostenvoranschlag mit Fehlerdiagnose anzufordern (hatte mir als sie anriefen die Nummer notiert und Adresse gegoogelt)…was laut Auftrag in den 38,- Euro beinhaltet ist. Das Modul selbst kostet ca. 100,- Euro wie ich im Internet gesehen habe und da ich anwesend war kann der Einbau nicht mal 30 Minuten dauern inkl. Zusammenbau und Prüfung. Er hat ja sowieso die Maschine mit losem Keilriemen und offenem Rückteil sowie Deckel stehen gelassen.
Es ist schon eine Woche vergangen, Rechnung oder irgendwas haben wir immer noch nicht erhalten und das der Betrag vor Ort bezahlt werden muß wurde uns auch nicht mitgeteilt.
Haben eine neue Maschine von Zanker für über 500,- Euro bestellt und bin ziemlich verärgert. Ich konnte vor Anschluß der neuen auch aus der alten das Wasser problemlos abpumpen, Display einwandfrei hinsichtlich der Anzeige. Da ich sie bei ebay an Bastler als Ersatzteillager oder evtl. zum reparieren nicht los wurde warte ich jetzt auf den Sperrmülltermin. Habe über ebay aber die Info bekommen das evtl. nur ein Stecker am Elektronikmodul defekt ist….würde zu der Geschichte passen…nur hat das der Techniker der ohnehin unwiliig und schweigsam war dann nicht richtig erkannt oder wollte dies nicht. Sehr sehr ärgerlich das es u.U. doch für ein paar Euro zu reparieren gewesen wäre und nun das. Vor allem war es ein x-beliebiger Techniker außerorts und hätte man das gewußt dann hätte man evtl. im Ort einen gefunden für weniger oder umsonst und vielleicht wäre alles dann anders gekommen. So bleiben nach dem Ärger und den Ausgaben noch die Arbeit die WaMa wieder zusammenzubauen um sie überhaupt raus stellen zu können wenn der Sperrmüll kommt.

Habe im Oktober 2008 eine Waschmaschine der Firma EBD Kundendienst gekauft.Im März dieses Jahres schleuderte sie plötzlich nicht mehr. Unter der Rufnummer 0180-5230132 verwies man mich wegen Wegfall der Herstellergarantie an den Händler, der sich aber auch nicht in der Pflicht sah. Auf dieser Seite fand ich die Rufnummer 0180-5003988, die auf einen Ersatzteil-Service hinweist. Da ich meine noch nicht mal 2 Jahre alte Maschine ungern wegschmeißen wollte, schraubte mein Mann sie auf, um zu sehen welches E-Teil von Nöten ist. Gegen 18.00 Uhr rief ich dann beim EBD Ersatzteilservice an und wurde dort noch sehr freundlich und kompetent beraten. Ich bestellte das Teil, dass mir tatächlich bereits am nächsten Tag geliefert wurde. Es passte und meine Maschine läuft wieder. Hab mir die Rufnummer sogleich notiert, denn wenn ich schon selber bezahlen muß, dann doch für den bestmöglichen Service.

EBD ist pleite,kein wunder bei dem Schrott kann man nur abraten

Reinhold

Habe freitags 14 Uhr Techniker f. defekte Waschmaschine EBD WA 3216 angefordert. Der versprochene Rückruf innerhalb von 2 Std zur Terminvereinbarung fand nicht statt. Montags vormittags zigmal per Telefon und email versucht den EBD Kundendienst zu erreichen, kein Kontakt! Dienstags kam endlich jemand, jedoch nicht zw. 13-15 Uhr wie vereinbart, sondern erst um 16 Uhr. Meine Termine platzten!
So geht es nicht!!!! Kundendienst muß erreichbar sein, Termine müssen eingehalten werden!

Ich kaufte vor einem halben Jahr dieses „Meisterstück“ von EBD Waschmaschine. Habe den Eindruck,es ist eine Zeitschaltuhr,die nach einem halben Jahr die Elektronik der Waschmaschine ausser kraft setzt,eingebaut. Man sollte einer EBD Waschmaschine eigentlich einen längere Lebensdauer zutrauen können. Verdiene nicht so viel das ich es EBD in den Rachen schieben kann! Der EBD Kundenservice ist am Samstag nicht erreichbar und ich die ganze Woche im Fernverkehr. Geh mir heute eine neue kaufen,aber SICHER NICHT von EBD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NIE WIEDER diese Firma!!!!!

Ich habe vor 2 Jahren und zwei Wochen eine Waschmaschine von EBD bei Media Markt erworben .Also zwei Wochen über die Garantiezeit.Das Programm der EBD spielte erst verrückt .Sie lief nicht durch .Dann innerhalb kürzester Zeit ist die EBD Motoraufhängung gerissen .Wie kann man eine Waschmaschine rund herum aus dicken Blech bauen und ein Antriebsmotor der 1600 Umdrehungen macht ,an Plastikhaltern befestigen .Der Motor selber sitzt auch auf vier Plastikzapfen die auch noch hohl sind. Und die Teile sind abgerissen .Beim Abriss hat der Motor auch noch drei Fliesen zerstört.Warum soll man so ein Produkt noch mal kaufen das aus meiner Sicht dafür ausgelegt ist früh kaputt zu gehen ????????Peter Grewe

Die EBD Geräte mögen vielleicht gut funktionieren, wenn sie denn durch den EBD Kundendienst repariert werden würden!

Der Technikerservice für EBD ist echt der Hohn! Jeden Tag wird man auf´s neue vertröstet, das sich ein Kundendienst – Techniker meldet! Ich rufe jeden Tag an und seit 6 Tagen nicht ein einziger rückruf. FRECHHEIT

Also ich werde nie wieder ein Gerät von EBD kaufen, da die Qualität sowie der EBD Kundendienst mangelhaft ist. Meine EBD Waschmaschine hat ihren eigenen Kopf (Steuerungsprobleme) und nach zwei Jahren waren die Lager schon ziemlich ausgeschlagen. Also weg damit und ein anderes Fabrikat kaufen…..

Also meine Waschmaschine von EBD versieht ihren Dienst seit 10 Jahren ohne Probleme. Bin jetzt nur auf der Suche nach der Bedienungsanleitung…

Finger weg von Geräten der Firma EBD. Unsere EBD Kühl-Gefriekombi braucht jedes Jahr eine neue Gefrierfachtür.
EBD hat für mehrere Modelle nur noch eine Tür als Ersatz gelistet, die paßt aber nicht auf unser Gefrierfach weil etwas zu groß.
Bei EBD ist das Problem bekannt, aber es ist eine regelmäßige Einnahmequelle, da andere Kunden dasgleiche Problem haben.
Wegen anderer massiver Problem hat unser Hausgerätehändler EBD aus seinem Programm genommen! Super der EBD Kundendienst…