Respekta Kundendienst

Die Marke „Respekta“ wurde 2017 unter der Nummer: 017302027 beim Marken und Patentamt angemeldet. Anmelder war die NEG-Novex Grosshandelsgesellschaft fur Elektro- und Haustechnik GmbH, zu der ebenfalls die Marken ELEX, Hydrex, Thermoflow, MS gehören.

Wir wollen uns aber nicht mit den Markennamen beschäftigen, sondern mit dem Kundendienst. Den der ist praktisch „unsichtbar“, in den Handbüchern gibt es häufig Hinweise zur Fehlerbehebung, und das unsachgemäße Gerätenutzung zum Entfall der Garantie führt, die Rufnummer oder andere Kontaktmöglichkeiten sind bei unserer Recherche nicht zu finden.

Auf der Homepage von Respekta gibt es dann den schönen Satz […]Solltest du nicht wissen, welchen technischen Kundendienst für dein Gerät zuständig ist[…] der uns in der Redaktion schon einen leichten Knoten im Hals erzeugt hat.

(Screenshot 15.02.2023)

Man kann den Respekta Kundendienst also „nicht“ im Handbuch finden, und nicht auf der Homepage. Ein Schelm, wer hier den gleichen Gedanken hat wie wir gerade…

Kurz um, auf unsere Mails an die „service@neg-novex.de“ oder „info@neg-novex.de“ wurde bis heute nicht geantwortet, und bei der Impressum befindlichen Nummer +49 6232 298500 spürten wir förmlich [Achtung schlechtes Wortspiel]den Respekt von Respekta, denn es wurde die Leitung unterbrochen (mehrfach). Ob technische Probleme, die Ursache waren können wir nicht sagen, im Anschluss wurde zumindest nicht mehr der Hörer abgehoben.

Bitte schreiben Sie in die Kommentare Ihre Erfahrungen mit RESPEKTA, wir Drücken die Daumen für ein besseres Ergebnis.

NEG-Novex GmbH
Chenover Straße 5
67117 Limburgerhof