Candy Kundendienst

Ich kann den Wärmepumpentrockner von Hoover nicht empfehlen. Deser wurde bereits im defekten Zustand angeliefert. nach zwei Monaten kam der Kundendienst heraus und hat das gerät notdürftig ans Laufen gebracht. Die Reparatur hielt gerade einmal zwei Wochen, dann war das Gerät wieder defekt. Erneut den Kundendienst kontaktiert Der Servicetechniker konnte das Gerät nicht wieder zum laufen bringen und musste Ersatzteile bestellen. Den ersten Einbautermin hat der Kundendienst ohne Angabe von Gründen abgesagt und für 14 Tage später einen neuen vereinbart. von den mittlerweile 5 Monaten die wir dieses Gerät hatten, ist es lediglich zwei Wochen gelaufen. Die sollen den Schrott abholen und das Geld rückerstatten. Kulanz kennt diese Firma nicht. Und das obwohle die Probleme mit den Sensoren bekannt sind. So kann ich nur jeden vor dieser Marke warnen. Kauf keinen Wärmepumpentrockner von Hoover!

Ich habe im November 2022 meine defekte Kühl-Gefrierkombination, die noch bis Mai 2023 unter Garantie läuft, gemeldet. Zwei Tage vor Weihnachten kam dann endlich ein Techniker, der aber total ratlos war. Nach langem hin und her hat man dann Anfang Februar entschieden, daß ich ein Austauschgerät erhalten soll, dies könne ich innerhalb 20 Tagen erhalten. Jetzt haben wir Ende März und ich werde von einr Woche auf die andere vertröstet. Ich bin total ratlos und frustriert, da ich nicht weuiß, was ich noch achen soll. NIE WIEDER CANDY

Habe am 01.04.22 einen candy watch touch Einbau backofen gekauft. Am 03.01.23 eine Garantie Reparatur bei candy online gemeldet. 1 Woche später kam ein Monteur schaute sich den backofen an und sagte er bestelle das Ersatzteil bei candy. Jetzt ist die 3 Woche angebrochen und ich höre immer nur das candy auf Anrufe der Firma nicht reagiert. So kann man doch nicht mit Kunden umgehen wie es candy tut. Ich würde jedem abraten je ein candy Gerät zu kaufen.

Habe eine Candy Waschmaschine über Lidl on lineim März 2022 gekauft. Beim Waschgang bleiben Waschmittelrückstände,sie schleudert auch nicht mehr. Den Schaden beim Garantie Service vor 3Wochen gemeldet.Es wurde mir mitgeteilt, daß sich ein Techniker wegen Reparatur Termin meldet. Bis heute keine Reaktion.Kotaktierte wöchentlich bis heute den Service
jedesmal die Aussage , dass der Auftrag in Arbeit wäre. Nie mehr ein Candy Produkt werde ich mir anschaffen da ist Ärger vorprogrammiert. Die interessiert es in keiner Weise ,dass sich Schmutzwäsche ansammelt und man nicht weiss,wie und wo man die Wäsche waschen kann.Ohne Auto kann man nicht in 2km entfernten Waschsalon. Katastrophales Geschäftsgebahre,unmenschlich,unsozial,fast schon kriminell.

Kann mich nur den vorhandenen Klagen anschließen. Grauenhafter Kundendienst von Candy. Nach 2 vergeblichen Reparaturversuchen keine Reaktionen auf Mail und Anruf. Nach dem Lesen voriger Einträge werde ich mir überlegen ob ich überhaupt ein Einschreiben schicke, da es sicher eine sinnlose Geldausgabe ist. Also auch von mir – Hände weg von Candygeräten

Die unendliche Geschichte von H.Brauweiler (nicht Michael Ende)
Es war einmal, und zwar der 03. Februar 2020, als von mir eine Waschmaschine
der Firma „Candy“ erworben wurde. Dieses Gerät (Schrottteil) wurde vom
Candy-Kundendienst (Piekut Aachen) 4 x versucht zu reparieren – bis heute ohne Erfolg –
Am 09.07.2021 forderte ich die Fa. Candy-Hoover per Einschreiben mit Rückschein auf,
die Maschine auszutauschen. (vorher schon 2 mal per Mail, ohne eine Antwort bekommen
zu haben) Den unterschriebenen Rückschein erhielt ich bis heute noch nicht.
Nach Nachforschungsauftrag bei der Deutschen Post erhielt ich gestern die Nachricht,
dass das Schreiben am 13.07.2021 zugestellt wurde.
Und was soll ich sagen – RICHTIG – bis heute keine Antwort –
Von einem Kauf von Geräten dieses „Saftladen“ ist dringend abzuraten, man hat
nichts außer Ärger. Ein gerichtliches Vorgehen lohnt nicht, da entstehen nur zusätzliche Kosten.
Das wissen die „Sachbearbeiter“. NIE wieder was von Candy, Hoover oder Haier.

Der 9 Monte alte Wäschetrockner (innerhalb der Garantiezeit) hatte im laufenden Betrieb einen Kurzschluss mit einem Kabelschmorbrand.

Ein vom Kundendienst beauftragtes unabhängiges Serviceunternemen war nach 6 Wochen vor Ort.

Reparatur laut Serviceunternehmen nicht möglich.

Alle daraufhin direkt an Hoover gerichtete Korrespondenzen wurden auch nach Ablauf mehrerer Wochen nie beantwortet.

Den Anspruch zur Lieferung eines Ersatzgerätes kann nur somit unter Einsatz von Rechtsmitteln erstritten werden.

Am Ende des Tages sind die Kosten für einen Rechtsstreit unvergleichbar höher als der Kauf eines Neugerätes.

Es scheint für mich geziehlte Strategie zu sein, Ansprüche des Kunden auf diese Weise „auszusitzen“.

Ich kann aus dieser sehr unangenehmen und langwierigen Erfahrung von diesem Unternehmen nur wärmstens abraten.

Bin jetzt die 3 Woche ohne Waschmaschine. Die Mitarbeiter am Telefon können nur schlecht deutsch reden und verstehen es falsch. Dann kam der Monteur vom Candy Kundendienst (sehr freundlich, kann mich über ihn überhaupt nicht beschweren); ohne vorher einen Termin auszumachen. Diese Woche kam er nicht, das heißt ich muss jetzt warten bis nächste Woche. Weil Wuppertal immer nur Dienstag angefahren wird. Übrigens der Keilriemen ist defekt und auf der Waschmaschine ist noch Garantie. Habe dann versucht die Firma anzurufen die den Auftrag hat und um Rückruf gebeten, aber es wurde nicht zurück gerufen. Ich kann nur jedem empfehlen keine Candy zu kaufen. 3 Wochen ohne Waschmaschine. Frage mich wer die Kosten für den Waschsalon übernimmt.

Ich bin dringend wegen der zu pflegenden Mutter auf die Waschmaschine angewisen . Am SA und SO gibt es GAR KEINEN Notfalldienst.
Ich habe eine Ticket an den Candy kundendienst geschickt.
Am Montag früh gleich den Kundenservice kontaktiert. Nicht einfach!

Ich habe inzwischen 4 Stunden damit verbracht , dem Kundenservice zu mailen , mit dem Kundeservvice zu sprechen , mit dem örtlichen Candy-Vertragspartner telefonische Kontakt aufzunehmen. Die mail von gestern morgen war bi heute morgen nicht erreichbar. DasTelefon ist entweder besetzt oder der AB antwortrt , sie seinen gerade in einem Kundengespräch.
Ich darauf selbst hingefahren. Die Anrufe beantwortet die die Gattin des Monteurs, die aber vorwiegend wohl mit ihren Welpen beschäftigt ist und mich mit der Telefonnummer des Candy-Kundenservice abwimmmelt.
Eine Terminvereinbarung ist nicht möglich!

Das ist KEIN kundenservice… schon gar nicht für NOTfälle.

Die Damen und Herren können nicht weiterhelfen , sondern wiederholen roboterhaft ..“Wir haben keinen anderen Vertragspartner“

Leider bleibet mir nur der Weg der Beschwerde. Das Problem löst sich dadurch nicht.
Als Kunde fühle ich mich von Candy hochgradig veräppelt.

Da ich mit dem Candy und dessen Vertragspartner in der Sachkgasse stecke , muss ich mir andersweitig Hilfe holen und notfalls nacj nicht einmal 2 Jahren ein neues Gerät anschaffen. Das wird 150 & keine Candy mehr!

Auch mit aufgeblähter Organisation kann man Kunden vergraulen!

Waschmaschine von Candy / Hoover ca. 1 Jahr und 6 Monate alt, macht schleifende Geräusche.
Beim telefonischem Kundendienst wurde mir erstmal gleich unterstellt, es wäre selbstverschulden und ich würde auf der Rechnung des Reparaturservice sitzen bleiben. Auf Nachfrage, was denn der spaß kosten könnte, kam nur ein schnippisches „woher soll ich das wissen“.
Der Reparaturservice aus Ilmenau ( ich wohne in BW. Man hätte ja auch einen Service aus Hamburg schicken können *Ironie off) ist telefonisch garnicht zu erreichen.
Nie wieder Candy oder Hoover. Zudem ist der Kundenservice fast garnicht zu verstehen, da sie sehr sehr gebrochen Deutsch sprechen.
Ich kann nur jedem von diesen Marken abraten. Da ist ist der Service bei jeder anderen no name Marke besser und die Geräte meist sogar günstiger.

Kundenservice? Was ist das bitte? Seid geschlagenen 9 Wochen warte ich nun auf den Kundendienst von Candy, der meinte, sie brauchen 2 Wochen um das Teil zu bestellen, was kaputt ist, macht sich echt super mit Kind ohne Waschmaschine, ist mehr als zum schreien mit dem Laden. Mailadressen gibt es da nicht, die da angegeben sind. Kommen alle Mails zurück. Fragt man sich echt. Werde mir nie wieder so ne Maschine zulegen. Dann lieber noch mehr ausgeben aber dafür dann zufrieden sein. Saftladen

Ich habe bei eine Candy-Waschmaschine GVS44138TWHC/2-S, die nach bisher maximal 8 (acht) Monate eine TOTALSCHADEN. Ab 2018 März.
Nach ständiger Schleuder-Drehzahl Unwucht machte (WM.) einfach selbständigt und kippte vom Podest dazu noch Wasserschaden -komplette Keller überfüllt von geöffnete Wasserleitung..
Rechnung Nummer 11910461.
Die gesetzliche Gewährleistung von notebooksbilliger.de AG soweit abgelaufen.
Ich habe den Candy „SERVICE“ 3 x angerufen. 20 Cent pro Anruf beim Kundendienst. Kein Antwort.
NIE NIE WIEDER CANDY ! ! ! ( WASCHMASCHINE ) SOWOHL AUCH KEINE ANDEREN GERÄTE VON CANDY UND Hoover & CO.
IN DER GARANTIEZEIT gleich erste TOTALSCHADEN !

Wir hatten bisher noch Glück mit unserer Hoover Waschmaschine, aber nun während der Garantieverlängerung Fehlermeldung E03.
„SERVICE“ 3x angerufen. 20 Cent pro Anruf beim Kundendienst ist ja auch keine große Ausgabe, aber ist das SERVICE ?
Wir wohnen in Bayern und der Reparaturservice in Thüringen Ilmenau.
Über 200 Km entfernt. Telefonisch und über E-Mail ist dieser auch nicht erreichbar :-( .Ich bin sehr enttäuscht über so einen SERVICE !
Heute noch einmal beim SERVICE angerufen und wieder nur vertröstet.
Nie , nie wieder etwas von HOOVER, CANDY !!!!!!!!!!!!

Alle Produckte von Candy Hoover sollte kein Mensch kaufen.Meine Waschmaschie ist 16 Monate alt und wäscht nicht mehr .Nach Stunden langen Telefonieren beim Kundendienst geht nie einer ran,trotz Garantie soll man für Telefonate auch noch bezahlen.3 mal durchgekommen nach Tagen aber alle mit denen man gesprochen hat lesen bestimmt nur die Texte ab und sagen das jemand vorbei kommt.Aber alles nur bla bla bla.Ich habe meine Waschmaschiene Von Lidl gekauft und knapp 500,00 Euro bezahlt. Auch bei Von lidl meldet sich keiner.Aber was solls man darf Produckte ebend nicht von Lidl Kaufen,die wollen allen nur eins das schnelle Geld der Kunden.Allso Hoover und Lidl sehr schlechte Unternehmem Bitte nicht b von denen was kaufen der Ärger komm dann spätesten zwichen 3 und 15 Monaten und keiner hilft.

Nach etlichen Versuchen telefonisch durchzukommen wo man nur ein Klingelzeichen hört und danach in einer geräuschlos in Schleife hängt wo sich gar nichts mehr tut habe ich versucht selber Daten über meine Maschine zu finden die Vertragspartner für Ersatzteile sind genauso wenig zu erreichen wie der technische Kundendienst Ersatzteile sind unzureichend beschrieben die Servicenummern sind im Inneren einer Maschine kaum noch zu lesen wenn sie einige Jahre alt ist für mich kommt eine Candy auch nicht mehr infrage weil weder telefonisch noch unter den angeblichen Servicenummern einer zu erreichen ist

Wir haben uns für einen energiesparenden Wärmepumpen Wäschetrockner von Candy entschieden. Der erste ging nach gut einem Jahr kaputt. Das neue Austauschgerät ist nun auch kaputt- nach zwei Jahren. Die Wärmepumpentrockner sind schlecht zu reparieren. Alles muss auseinander gebaut werden, deshalb lohnt sich eine Reparatur durch den Candy Kundendienst nicht. Was soll man da noch sagen? Geplante Obsoleszenz? Candy – nie wieder!

ich war über die vielen kundenkommentare zu candy, hoover italien und dem kundendienst entsetzt. so etwas kann doch der ital. konzern nicht dulden, aussitzen (!) und auf sich beruhen lassen…..oder sehen alle , alle kunden… alles nur falsch???

ich kan auch nur abraten eine candy maschine zu kaufen. nach einem halben jahr ging unsere kaputt. telefonische candy kundendienst hotline ist unfreundlich. nach dem ersten anruf vergingen 2 woche bis ein techniker kam. man müsse das heizgerät bestellen. jetzt 3 wochen später habe ich immer noch nichts von dem monteur gehört. zahlreiche anrufe bei der hotline brachten nichts, ich sollte mich selber mit dem monteur in verbindung setzten. habe ich versucht, mehrmals, die letzten 2 wochen. ich habe ihm aufs band geredet, aber keine antwort erhalten. die candy hotline erreiche ich seit 2 tagen auch nicht mehr. meine email wurde nicht beachtet bzw. beantwortet. wir sind seit 5 wochen ohne waschmaschine…ich kaufe nie mehr billig-maschinen. ich hätte mich vorher informieren sollen…

Candy Waschmaschine weiste schon kurz nach dem Kauf erste Defekte auf. Mein ganzer Dielenboden in der Küche ist aufgeweicht da die Waschaschine gerne mal ordentlich Wasser aus den undichten Verdichtungen laufen lässt. Abgesehen davon hat die Waschmaschine mega schlechte Waschprogramme und selbst wenn man 90 Grad Kochwäsche dreimal wiederholt stinkt die Wäsche extrem eklig. Seitens des Candy Kundendienstes kein Entgegekommen oder gar irgendeine Reaktion. Schön ist natürlich zum einen die Strom & Wasserrechnung und der Wäscheberg den man einfach nicht abgearbeitrt bekommt, da ja jede Wäsche mindestens dreimal gewaschen werden muss, sowie die Telefonrechnung durch den kostenpflichtigen Kundendienst.

unfreundlich der Candy Kundendienst! Kein Rückruf bezügl. Reperatur Termin, keine Antwort auf mails vom kundendienst, NIR WIEDER so ein Billig Schrott!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wir haben uns im September auf Mallorca einen Candy-Toplader gekauft und sind bisher zufrieden damit.
Um an eine deutsche Betriebsanleitung zu kommen haben wir uns mehrfach den Candy Deutschland Kundendienst angemailt und um einen Ratschlag bezüglich ähnlicher deutscher Geräte gebeten.
Man hat es nicht für möglich gehalten uns zu antworten.
Wir können von dem Kauf von Candygeräten nur abraten, dnn so geht man mit zahlenden Kunden nicht um.

Candy Testsieger Waschmaschine 1473 3D Ende Màrz 2015 bei Lidl gekauft.WM stinkt im Betrieb nach schmorrenden Kunstoff ,Ablaufpumpe rattert.Ausstausch über Lidl 2te WM wieder Kunstoffgeruch und Lager trommel mahlt komisch. Zurück an Lidl , Kundendienst Hotline Candy nicht zugehöhrt wollten nur Garantieverlängerung verkaufen wollte von Problemen nichts Wissen, Nie wieder Candy

Januar 2013 Küche gekauft mit elektro Geräten von Candy.
Jahr später ceranfeld springt das glas, Backofen heizt die Spirale nicht mehr.
Habe Roller kontaktiert worauf die mich an ein Elektriker weiterleiteten von Candy .
Er sagte zu mir ich solle Bilder machen und zusenden er leite sie weiter an Candy.
Bekam irgendwann die Antwort vom Kundendienst das ich, dass Glas beschädigt hätte das kein Garantie fall sei und für die Reparatur am Backofen verlangenten sie von mir 450€.
Größte frechheit lasst die finger von diesem Hersteller Abzocke pur

Unsere Waschmaschine ist seit dem 11. Juni kaputt. Heute ist der 23. Juli. Der Schaden wurde am 11. Juni sowohl Candy-Hoover als auch dem Kundendienstpartner gemeldet, Reperaturauftrag erteilt. Am 1. Juni kam ein Monteur vorbei, warf einen Blick auf die Maschine und meinte, man müsse ein Ersatzteil bestellen. Seitdem hat sich nichts getan. Nie wieder Hoover!

Wenn ich vorher gewusst hätte was auf mich zukommt wenn der Garantiefall eintritt, hätte ich lieber 50eur bezahlt
Nie wieder candy
Und dem hersteller braucht man auch nicht anschreiben, der leitet die mail weiter an den kundenunfreundlichen Kundendienst, und nichts passiert
Ich bin überrascht das es diesen hersteller noch gibt, bei soviel negativ Meinungen

haben eine waschmaschine candy im juni gekauft und habe nur probleme damit. hab den eindruck das sie nicht richtig heizen tut , macht klappernde geräusche beim schleudern, manchmal geht sie erst garnicht an, dann dieses merkwürdige summen und 2 mal flog der fi schalter schon raus ach ja und der deckel fängt auch an zu rosten an dem schanier. beschwerde bei saturn (total kundenunfreundlich) kundendienst von candy ist gekommen mit taschenlampe und schraubenzieher (ungelogen). fazit des kundendienstes: alles super und so schön sauber von innen naja und den deckel können sie ja in 1-2 jahren auswechseln lassen!
mein fazit: die schlechteste waschmaschine die ich je hatte, werde sie so schnell es geht wieder abgeben bin total enttäuscht -nie wieder candy!

KATASTROPHE!!! Meine 3 Jahre alte Spülmaschine funktionierte plötzlich gar nicht mehr. Den Candy Kundendienst konnte ich lustiger Weise beim ersten Mal sofort erreichen. Sehr geschäftstüchtig vertickerten sie mir eine Anschlussversicherung, die den Schaden dann auch decken würde. Der Vertragspartener nahm die Schadensmeldung auf, meldete sich dann nie wieder. 3 Wochen lang rief ich dort an (wir sind ein 6- Personen-Haushalt) und wurde vertröstet, dass die Erstzteile noch nicht eingetroffen wären (im Internet bestellt hat man die in 24 h!). dann sagten sie mir zu, dass in einer weitern Woche ein Monteur kommen würde. Den Termin sagten sie wegen Krankheit ab. Ein paar Tage später stand er unangemeldet vor der Haustür. Leider hatte ich mich zu früh gefreut, denn er hatte das eine Ersatzteil, dass er wohl brauchte, nicht dabei. Nun warte ich schon wieder über 3 Wochen, keiner rührt sich, der Vertragspartner, der den Monteur schicken sollte, sagt mir wieder, dass das Teil bestellt sei, und dass ich mich direkt an Candy wenden solle. Candy knöpft einem für jeden Anruf (der nicht entgegen genommen wird) 20 ct ab, leitet einen dann an ein Band weiter, dass eine Wartezeit von 3 Min (diese Ansage kommt immer!) voraussagt und beendet das Gespräch. Mein Fazit: HÄNdE WEG VON CANDY-HOOVER!!!!!

Waschmaschiene von Candy nach einem Jahr kaputt.Schleudert laut und Trommel schlägt heftig gegen das Gehäuse!!Techniker waren schon zwei mal zum reparieren hier.Maschiene war dannach trotzdem nicht repariert!! Und der Candy Kundendienst besteht jetzt noch immer auf das Nachbesserungsrecht!!Rate jedem ab etwas von dieser Marke zu kaufen!Nur ärger und Probleme damit!!Das ist der letzte Dreck!Schmeisst das Geld lieber aus dem Fenster da habt ihr geau soviel von als wenn ihr von dennen eine Waschmaschien kauft!!!!

Habe vor 3 Tagen neue Waschmaschine „Candy GO127DF“ gekauft. Entäuscht musste ich feststellen, dass die Maschine extrem Lange Waschzeiten hat. Zum Beispiel: 40 Grad Waschen ohne vorwaschen dauert 2.5 Stunden. 60 Grad ohne vorwaschen dauert 3 Stunden. Der herbeigerufene Servicedienst sagte, das Gerät sei vom Hersteller so eingestellt, die Waschdauer sei normal. Ein Umtausch des Gerätes sei nicht möglich, weil kein Defekt vorliegt. Na dann gute Nacht. Nie mehr ein Gerät von Candy

Candy Gefrierkombination gekauft.

1. defekt, hat nie funktioniert
2. Austauschgerät: Rahmen verzogen, somit starke Vereisung und hoher Stromverbauch

Kundendienst: inkompetent, unfreundlich, hält sich nicht an Termine

Speditionen (Austauschgerät): genau das gleiche, unfreundlich, halten sich nicht an Termine.
Der Hammer: Candy Kundendienst Zentrale weis nicht wo Ihre LKW sind und ob überhaupt noch jemand kommt.

Hier merkt man in allen Sparten der Firma das billig eben billig ist. Service, Qualität und Auswahl der Dienstleister.

Fazit: Finger Weg von Candy oder Hoover!
„Wer billig kauft kauft zweimal.“

Wir werden veruchen das Geld erstattet zu bekommen, denn was man hier liest hat es keinen Sinn weiter Zeit in diesen Schrott zu investieren.

habe vor mittlerweile 2 Jahren und ein paar Tagen über neckermann eine candy waschmaschine gekauft. Nun ging sie vor rund 4 wochen kaputt. Alles kein problem, dachte ich, ist ja noch Garantie drauf. Wie gesagt, dachte ich.
Anruf bei neckermann „da müssen sie sich an candy direkt wenden“ – aha – anruf candy kundendienst „wir sitzen in Fulda und sie wohnen im Wetteraukreis, nö, daß ist für uns zu weit weg (btw es sind rund 70km) setzen sie sich mit neckermann in verbindung“ – aha na prima! – ich rufe seitdem fast alle 3 tage bei neckermann an und bekomme gesagt ich soll nicht so oft anrufen sie wären mit candy am rumschreiben weil die sich weigern würden den weiten weg zu fahren und fühlen sich nicht zuständig. Also sitze ich nun seit über 3wochen ohne waschmaschine hier und kann zusehen wie ich über die runden komme. Gelernt habe ich : 1) nie wieder versandhäuser 2) nie wieder candy 3) immer schön die raten der rechtsschutzversicherung bezahlen. :-( Servicekultur Deutschland!

Meine Erlebnisse mit dem hervorragenden Kundendienst von Candy:
Induktionsfeld gekauft am 07.03.2011
Induktionsfeld defekt seit 23.06.2012
Eintreffen Kundendienst am 27.06. 2012
Feststellung Topferkennung defekt, Neubestellung des Ersatzteils, soll angeblich aus Italien kommen. Innerhalb einer Woche ist das Ersatzteil laut Herr Schröder zuständig für den Bereich Wolfsburg geliefert. Das Ersatzteil ist lt. Herrn Schröder angeblich immer noch nicht da. Vertröstet bis jetzt fast 4 Wochen.
Wir haben jetzt seit 3,5 Wochen keinen Herd mehr, eine Bestellung im Internet hätte 48 Stunden gedauert, ist der Kundendienst nicht in der Lage kundenfreundlich zu arbeiten? ich verstehe es nicht. . Da es sich um eine Garantieleistung handelt bin ich am überlegen ob ich meinen Rechtsbeistand einschalte, oftmals funktioniert es dan besser. Ich warte jetzt noch die 4. Woche ab.Eine Empfehlung kann ich für diese Firma (hoffentlich ist es nur der Kundendienst nicht geben)

Wir können nur diesen negativen Aussagen 100% zustimmen, das es in der heutigen Zeit überhaupt noch solche Firmen gibt, und wie sie überleben, ist uns schleierhaft, also Finger weg von Candy Hoover!!!

Meiner Meinung nach ganz üble Arbeitsleistungen bei der Reparatur eines Candy Geschirrspülers. Überschwemmung und zusätzlich falsche Diagnose. Wochenlanger Ausfall, hoher Aufwand, Verkäufer „Toootal-Markt“ interessiert sich nicht für die schlechten Leistungen des Candy Kundendienstes. Nach Monaten wurde die Maschine getauscht, auf Betreiben von Candy selber. Hoffe, dass ich für den kaputten Griff Ersatz bekomme, da auch für die Ersatzbesorgung der Dienstleister nicht in der Lage war.

habe mir ein Candy Induktionkochfeld gekauft.Der Servicedienst Mitarbeiter sagt das sich zucker eingebrand hatt. es wird nicht ersetzt.Nicht Kundenfreundlich.

Müller

HAllo,
kann mich diesen Meinungen zum Candy Kundendienst hier nur anschließen.

SERVICE gibt es defacto NICHT. Es wird ein Termin genannt Mittags um 12 .00 UHr. Wenn Sie da nicht können PEch gehabt,andere Termine
mal gucken vielleicht in 2 Wochen HALLO ?

Maschine war nach 3 Monaten kaputt,.
ein trockner übrigens.

Bitte tut euch selbst ein gefallen und kauft euch irgendein noname produkt vom Baumarkt.

Candy produziert in der Türkei sagt alles.
Übrigens bin selbst aus der Türkei

Der Vollgasherd hatte schon bei der Lieferung bzw. nach der ersten Benutzung drei Mängel (Backröhre defekt, Backofenbeleuchtung defekt, Materialfehler Abdeckplatte.

Der zuständige Candy Kundendienst reiste über 200 km aus Erfurt an und war dementsprechend unflexibel bei der Terminvereinbarung und unzuverlässig bei der Termineinhaltung. Bei einem Besuch war der Kundendienst 20 Minuten zu spät, bei einem anderen Besuch war es über eine Stunde. Ich wurde weder informiert, noch konnte mir der Wekskundendienst am Telefon sagen, wann der Mitarbeiter denn nun ankommt. Als er da war, behob der Mitarbeiter alle drei Mängel, verwendete jedoch einmal offensichtlich den falschen Klebstoff. Seitdem können wir den reparierten Backofen immer noch nicht benutzen, da sonst die ganze Wohnung wie ein explodiertes Chemiewerk stinkt (garantiert gesundheitsschädlich!).

Interessanterweise war dieser Kundendienst bei der Meldung des neuen Mangels nicht mehr für uns zuständig, sondern es gab plötzlich einen Ansprechpartner vor Ort.

Der bestellte dann ein Ersatzteil. Bevor mein Lebensgefährte von Arbeit heimfuhr, rief er eine Stunde vorher nochmal beim lokalen Kundendienst an, ob denn mit dem Reparaturtermin alles soweit in Ordnung ginge. Die Dame antwortete daraufhin, dass der leider ausfallen müsse, weil das Ersatzteil am morgen heruntergefallen und vollkommen defekt sei. Heißt: Hätte mein Lebensgefährte nicht angerufen, wäre er von der Arbeit heimgefahren und es wäre nie ein Kundendienst gekommen. Obwohl der Kundendienst eine Telefonnummer von uns hatten, meldete sich niemand bei uns, um den Termin abzusagen. Aktueller Stand: Ein neues Ersatzteil ist seit Monaten nicht lieferbar. Ich behaupte: Sie hatten nie ein Ersatzteil.

Fazit: Seit über etwas einem Jahr haben wir keinen funktionierenden Backofen mehr, sondern bereiten alles in einem Mini-Backofen zu. Plätzchen backen an Weihnachten fiel nun schon zwei mal aus… Noch schlimmer: Der Händler, bei dem wir das Gerät gekauft haben (Innova24.de) stellt sich stur bei Thema Rücknahme und angemessene Erstattung des Kaufpreises und der Kosten für den Gasanschluss.

Nun ist die Waschmaschine zum zweiten Mal defekt. Die Stillstandszeiten übertreffen die Betriebsstunden bei weitem.

Die Qualität der Waschmaschine ist schlichtweg mangelhaft. Der Kundendienst bzw. die Fristen im Rahmen der Reparaturtermine und Ersatzteilbeschaffungen sind absolut inakzeptabel. Die Umgangsformen der Mitarbeiter (arrogant und unfreundlich) der Fa. Elektro-Service Fischer am Telefon lassen außerordentlich zu wünschen übrig. Nach einigem hin und her haben wir nun einen Kundendiensttermin zum 05.10.2010 vereinbaren können.

Auf Grund der bisherigen Erfahrungen mit den Reparatur- bzw. Beschaffungsfristen erwarten wir, dass die Waschmaschine zum genannten Termin erfolgreich repariert wird. Wartezeiten auf Material / Ersatzteile werden wir nicht akzeptieren.

Sollte die Waschmaschine am 05.10.2010 nicht repariert sein, werden wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen dafür sorgen, dass die Fa. Neckermann die Waschmaschine zurücknimmt.

Ausgehend davon, dass wir wohl ein Montags-Modell erworben und kein weiteres Interesse daran haben uns mit dem DDR-mäßigen Kundendienst der Fa. Elektro-Service Fischer herum zu ärgern, werden wir bei einem weiteren Schadensfall dafür sorgen, dass die Waschmaschine zurückgenommen wird.

Habe mir heute eine Candy gekauft, vor genau 2 Stunden,alles richtig angestellt, ich muß dazu sagen wir sind ein 6 Personen Haushalt,drücke auf Start und was passiert ?der Knopf ist sofort kaputt und die Maschine geht nicht.Wenn ich mir das so hier durchlese grault es mich den Kundendienst anzurufen.

So schlechten Service habe ich noch nicht erlebt,die Geschichte von „Lausbach“ kann auch meine sein.Ich bin schon auch seit 3 Wochen ohne Waschmaschine. Für mich einfach nur ein schlechter vom Candy Service.

Ich habe bislang nichts vergleichbar schlechtes erlebt. Allerdings kann es sein, dass es am schlechten Service der für München zuständigen Kundendienstfirma lag (Firma Fischer in Oberhaching). Diese zeichnete sich durch die Faktoren totaler Inkompetenz und Unfreundlichkeit aus.

heute hab ich wieder beim kundendienst angerufen in der hoffnung das druck machen was bringt.jedoch hab ich heute erfahren das gar kein teil da ist denn beim letzten telefonat hieß es es fehlt noch ein teil naja wie gesagt nie wieder candy für den Preis und den testurteilen der geräte hatte ich gedacht das man ein hochwertiges gerät erhält jedoch alles nur müll.sorry aber das ist meine meinung zu candy

Meine Erlebnisse:
1 Am 7.1 eine Candy Waschmaschine gekauft.
2 Kaputt am 19.4
3 Gias Kundendienst stellte am 23.4 kaputten Wählschalter fest.
4 Am 24.4 wurde der Wählschalter laut Kundendienst bestellt.
5 Wählschalter ist 2 Wochen nach Bestellung immer noch nicht beim Kundendienstpartner eingetroffen.

Habe jetzt schon 3 Wochen keine Waschmaschine mehr.
Wann das Ersatzteil entlich beim Kundendienstpartner eintrifft konnte mir nicht gesagt werden.
Würde ich das Teil selber im Internet bestellen hätte ich es innerhalb von 48 Stunden.
Was läuft bei Candy Gias Kundendienst falsch?
Weiterempfehlung eher nicht.