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Parkside Service

Parkside bzw. die Performance Serie ist eine Marke, die exklusiv für Lidl produziert wird und in Deutschland, Österreich, der Schweiz und anderen europäischen Ländern erhältlich ist. Die Marke bietet eine breite Palette von Elektrowerkzeugen und Gartengeräten an, die für ihre hohe Qualität und ihr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bekannt sind.

Kundendienst

Hotline 08004353361
erreichbarkeit von Montag bis Sonntag von 8 bis 20 Uhr

Die ältesten Geräte von Parkside stammen aus dem Jahr 2000, was darauf hindeutet, dass die Marke zu diesem Zeitpunkt auf den Markt gebracht wurde. Die Marke „Parkside“ wurde jedoch erst 2007 im Markenregister eingetragen. Dies deutet darauf hin, dass Lidl vom Erfolg der eigenen Marke überrascht wurde, bevor sie offiziell als „Parkside“ registriert wurde.

Parkside-Geräte werden von verschiedenen Herstellern produziert, die von Lidl nach eigenen Vorgaben ausgewählt und kontrolliert werden. Dadurch kann Lidl sicherstellen, dass die Geräte von hoher Qualität sind und den Anforderungen der Kunden entsprechen. In Bezug auf den Kundendienst verfügt Parkside über eine Hotline, die von Montag bis Sonntag von 8 bis 20 Uhr erreichbar ist. Kunden können sich an diese Hotline wenden, um Fragen zu stellen oder technische Unterstützung zu erhalten.

Lidl Stiftung & Co. KG
Stiftsbergstraße 1
74167 Neckarsulm

25 Meinungen zum Parkside Service

Diana Groos
14. Mai 2026

Keiner ist zuständig. Mehrmals geschrieben, keine Lösung, nur Weiterleitung an andere Stellen. Defekte Ware wird nicht ersetzt. Das ist Betrug. Bei Temu bekomme ich wenigstens mein Geld zurück, wenn etwas defekt ist.
Katrin Kraus
28. April 2026

Sehr schlechtes und kompliziertes System zur Meldung von Defekten und für den Support. Es sind bereits 7 Tage seit dem ersten Versuch, den Defekt zu melden, vergangen. Alles, was benötigt wird, ist ein neues Messer für den Rasenmäher zu bestellen. Kompliziertes Anmeldesystem über KI, keine Möglichkeit, telefonisch mit Agenten in Kontakt zu treten, und dann auch per E-Mail. Nach endlich erfolgreichem Kontakt nach zwei Tagen Versuch, Weiterleitung zu SCHEPPACH (??!!!), und dann noch mehrere Tage Wartezeit (zuerst bis zur Rückmeldung, dann bis zur Ausführung der Bestellung). Hätte ich ein Produkt der Firma Scheppach kaufen wollen, hätte ich damals einen Ort gesucht, an dem deren Produkte angeboten werden. Dabei Bestellnummer, Kundennummer, Rechnungsnummer… und am absurdesten von allem – die Unmöglichkeit, dass mein Mann, der den Rasenmäher bedient und versteht, wie er funktioniert, diesen Prozess übernimmt. Meine mündliche oder schriftliche Zustimmung, dass er diesen Prozess regelt, half nicht, da der Name auf der Rechnung meiner ist. Extrem kompliziert. Datenschutz? Für ein Ersatzteil für einen Rasenmäher? Macht das Sinn? Auf diese Weise werde ich so bald nichts mehr kaufen.
Zlatko Strcic
21. April 2026

Schlechter, sehr schlechter Service und eine ernüchternde Tatsache, dass es zwei Tage dauert, bis ein Kontakt hergestellt wird. Als wir schließlich ein Telefongespräch führten, war das Ergebnis, dass ich keine Hilfe vom Agenten erhalten konnte, da auf dem Konto nicht mein Name, sondern der meiner Ehefrau steht. Ich habe versucht, über den Chat-Service Kontakt aufzunehmen, aber da dies nicht funktionierte, wurde ich an Agenten weitergeleitet, die sich per E-Mail meldeten. Sieben E-Mails sind angekommen, und ich habe auf alle sieben geantwortet, aber siebenmal die Nachricht erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt werden kann. Ich weiß nicht, warum; es gibt auch eine dritte Möglichkeit der Kontaktaufnahme – Telefon. Seit Montagmorgen versucht meine Frau anzurufen, ist aber in diesen Versuchen erfolglos. Seit heute Morgen versuche ich dasselbe und konnte schließlich nachmittags mit einem Agenten sprechen. Leider konnte mir der Agent nicht helfen, da ich nicht der Name auf dem Konto bin (obwohl das Konto direkt vor mir liegt und ich den Rasenmäher gekauft, abgeholt habe und der Defekt, den ich melden möchte, in meinen Händen aufgetreten ist). Diese Bitte um Hilfe ist komplizierter und geheimnisvoller als James Bond, und es geht nur um eine kleine Reparatur. Wohin sind wir aus den Zeiten gegangen, in denen solche Dinge mit einem einfachen und kurzen Kontakt geregelt wurden?
Rebmann Jürgen
9. April 2026

Ich habe im April 2023 und im März 2025 bei Lidl für die Gartenbewässerung 2 Multifunktionsbrausen gekauft. Die Geräte sind jeweils mit 5 Jahren Garantie ausgezeichnet. Beide Multifunktionsbrausen sind defekt. Ich habe versucht, das in der Lidl-Filiale, in der ich beide gekauft habe, zu reklamieren. Das Personal der Lidl-Filiale gab mir jedoch folgende Information: „Lidl gibt keine Garantie, sondern nur der Hersteller Parkside.“ Eine Adresse bzw. Kontaktdaten zur Reklamation von Parkside-Produkten wusste auch niemand vom Lidl-Personal.
Heinz Gorgol
8. März 2026

Zur Klarstellung: Es geht mir nicht um Ersatzansprüche. Ich habe 3 verschiedene Sägen: 1. Einen Akku-Hochentaster, 2. Eine Akku-Kettensäge PK5A, 3. Einen Akku-Gehölzschneider. Bei diesen Geräten ist offensichtlich der gleiche Schaden aufgetreten. Nach kurzem schrillen Quietschen wurde die Kette nicht mehr angetrieben. Zwei dieser Geräte habe ich schon erneuert. Deshalb konnte ich, um zu sehen, welcher Schaden aufgetreten ist, das Gehäuse des Gehölzschneiders öffnen und musste feststellen, dass das Ritzel auf der Antriebswelle völlig abgenutzt ist, sodass es das Kettenzahnrad nicht mehr angetrieben wird. Nach meiner Meinung ist das ein Materialfehler, sprich der Stahl des Ritzels ist vermutlich zu weich. Ich bin begeisterter Parkside-Anhänger und habe alle meine Geräte von Parkside gekauft. Umso enttäuschter bin ich von diesen Sägen. Als Hinweis: Die Geräte wurden von mir nur sporadisch genutzt, so dass eine Überbeanspruchung auszuschließen ist. Mit freundlichem Gruß, Heinz Gorgol
Uwe
16. Februar 2026

Möchte ein Multifunktionsgerät, das ich bei Kaufland gekauft habe, reklamieren. Geht nicht bei Kaufland. Über die Hotline bei Parkside geht es auch nicht. Kommt zu keiner Verbindung. Komme mir richtig verarscht vor.
Andy
12. Oktober 2025

Ich habe mir einen Parkside-Bohrhammer gekauft, nach ca. 20 Löchern war die Elektronik defekt. Über Lidl online reklamiert, wurde alles im selben Atemzug an Grizzly weitergeleitet. Am nächsten Tag hatte ich meinen kostenlosen Retourenschein. Das Gerät wurde abgeschickt und siehe da: Nach 1,5 Wochen erhielt ich ein funktionierendes Neugerät plus Zubehör, das ich nicht zurückschicken musste.
Wagner Hans Jürgen
22. August 2025

habe einen Akkuschlagschauber gekauft und 2-3 mal benutzt danach Bohrfutter kaputt. Kaufland fühlt sich nicht zuständig verweist auf Parkseite Reklamation aber die sind nicht zu erreichen habe es ca.20-25 mal probiert nix, werde nun meine Parkseite Produkte entsorgen und umsteigen auf Einhell
Jörg Wilhelm
12. Juli 2025

Frage:gibt es für den Parkside Gesichts-schutz Ersatzscheiben zu kaufen???nicht wegen des Preises sondern wegen der Nachhaltigkeit,die Dinger sind Prima bestes Preis-leistungsverhältnis super top,nur wäre es gut immer ein Paar Ersatzscheiben zu haben.MfG J.Wilhelm
B.Miebach
14. Mai 2025

Versuche seid Wochen den Kunden Service von Parkside zu erreichen oder warte vergeblich auf eine Rückmeldung von Parkside!
Harald Imhof
14. Mai 2025

Ich habe einen Parkside Vertikutierer bei anderen Lieferanten gekauft und kann nur über Lidl Reklamieren. Doch die machen ohne Bestell Nr. nix???
Weiß jemand, was ich machen kann?
Helmut Warmbold
10. April 2025

Habe den größten Lidl-Hochdruckreiniger gekauft, nach einer Saison baut er keinen Druck mehr auf!
Bei Fragen nach einer Rep. Werkstatt oder Servicepartner renne ich gegen eine Wand der Service ist saumäßig.
Ich rate JEDEM vom Kauf eines Parkside-Produktes ab!!
Hier erfüllt Lidl nicht annähernd Erwartungen, die man nach den vollmundigen Werbeversprechen hat.
Hinsetzen- sechs!!!!
Genervter Kunde
16. März 2025

Ich möchte einfach nur die Bedienungsanleitung für ein Produkt herunterladen, aber das funktioniert nicht. Die Website ist genauso kaputt wie die Produkte in den Kartons. Ganz ehrlich, überarbeitet mal eure Qualität und den Kundenservice. Billig ist einfach nur schlecht!
Rolf Lehmann
19. Februar 2025

Ich habe einen Parkside-Akku-Kompressor, den ich nicht oft benutzt habe. Den Versuch, das Teil zur Reparatur einzuschicken, habe ich aufgegeben, weil ich nirgendwo fündig wurde, wohin ich es schicken kann. Telefonate enden bei Lidl. Deshalb habe ich das Gerät mal aufgeschraubt. Das Teil ist in meinen Augen eine totale Fehlkonstruktion. Ich werde künftig einen Bogen um diese Geräte machen.
Harri 73
6. Januar 2025

Habe mir bedauerlicherweise eine Vielzahl von Parkside X20V Geräten und ca. 12 Stück 4-Ah Akkus gekauft. Alle bis auf einen sind kaputt, Ladegerät blinkt grün-rot, alles Schrott obwohl kaum benutzt und regelmäßig nachgeladen. Kundendienst verweigert Reparatur bzw. Ersatz mit fadenscheiniger Argumentation („durch die Vielzahl möglicher Fehlbehandlungen …“ etc. etc.). Mir reicht es einmal für allemal mit Lidl und Parkside, ehrlich.
Norbert Friese
11. November 2024

Ich habe einen Rasenroboter bei LIDL in Schweden im Juni 24 gekauft und im Oktober 24 hat er seinen Geist aufgegeben. Dummerweise habe ich die Verpackung entsorgt. Gerät wird nicht zurück genommen. Auf mehreren Anfragen, wo man das Gerät reparieren lassen kann, von Info keine Antwort. Wir wissen nicht, angeblich ist die Anfrage weitergeleitet worden, ob das stimmt, keine Ahnung?
Thomasberger
22. Oktober 2024

Mir wurde Kompernass.com vom Lidl-SERVICE für die Reparatur an meinem Parkside-Laubbläser genannt. Leider findet man keine Kontaktdaten von dieser Firma. Alles sehr dubios. Finger weg von Parkside Produkten.
Petra Heinen -Sepehri
9. Juli 2024

habe einen Rasenmäher gekauft und jetzt macht er Probleme und Lidl kann mir nicht helfen also Geld aus dem Fenster geworfen.einfach eine sauerrei.bin richtig sauer
Hans
24. Februar 2024

Habe mir die Tauchsäge PTSS 1200 D2 gekauft möchte nun noch ein paar Kreissägeblätter dazu kaufen.Werden aber nicht von Parkside Angeboten und habe auch sonst noch kein passendes Angebot gefunden. Wo bekomme ich sie her? Der Service konnte mir auch nicht helfen warum??
Brehe
15. Dezember 2023

Garten-Multifunktionsgerät von 2019 nach ca.10 Betriebsstunden Startereinheit kaputt. Ersatzteil nicht lieferbar bzw. auch nicht mehr bestellbar.
Sehr ärgerlich, Lehrgeld bezahlt!
Jetzt weiß ich welche Marke ich nicht wieder kaufe.
Zdzislaw Sikora
5. Dezember 2023

Hallo.
Meine Elektro-Drehschlagschrauber ist Kaputt.
Sie hat eine Garantie. Was soll ich Machen.
Ich habe Gekauft im Lidl
Die Lidl-Filiale interessiert für dieses Problem nicht.
MfG Zdzislaw
Enrico Mittag
4. Dezember 2023

Was für ein beklopptes Reklamationsteam für Parkside Geräte, habe einen Waschsauger und mir fehlt die Polsterwaschdüse dafür, die zur Zeit nirgends Lieferbar ist. Der Kundendienst ohne jegliche Fachkenntnis und Ahnung. Servicewüste Deutschland. Keiner kann dir auch eine Auskunft geben ob die Düse von Kärcher vielleicht kompatibel ist. Da kommt dir die Wurst, bei soviel Kompetenz.
Claudia Buko
9. Oktober 2023

Bearbeitung der Reklamationen dauert viel zu lange.
Defekte Lampen, nach 4 Wochen zähem hin und her gab es erst das Geld zurück.
Jetzt ein defekter Plasmaschneider und seit 1,5 Wochen keine Reaktion.
Echt ausbaufähig.
Walter Dittrich
15. Juni 2023

Die Bearbeitung bei Reclamationen dauert zu lange. Ein Gerät, Hauswasserwerk, wird gekauft um es zu nutzen. Das ein neues Gerät nach 6 Betriebstunden defekt ist; kann vorkommen. Das die Wartezeit für die Mängelbearbeitung 2 Wochen dauert kann ich nicht nachvollziehen.
Zimmermann Wolfgang
5. Mai 2023

Ich habe bisher erfolglos versucht einen Parkside Akku pap12v a3 zu kaufen.

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