Samsung Service

Reparatur einer Waschmaschine WW8`J5 „ Ich bin 66 Jahre alt u. bin in der DDR groß geworden . Da war der Kundendienst auch nicht das Gelbe vom Ei ! aber was sich Samsung in der Markt Wirtschaft leistet übertrifft dies bei weitem .
Der Fehler ist am 21.01.2019 das erste mal aufgetreten u. wurde bis heute 11.07.2019 nicht behoben . ich werde seid Wochen vom Samsung Service belogen u. hingehalten , es wurden Termine vereinbart, auf den Monteur warte ich heute noch vergebens . Da war doch die DDR noch spitze ! es kann sich immer ein Defekt einstellen aber Samsung versagt bei der Beseitigung total “ und das noch in der Garantie Zeit “ !
ich werde mir kein Gerät wider von dieser Firma kaufen, bei so einem miserablen Kundendienst . Ich hoffe das ich nicht erst den Rechtsweg in Anspruch nehmen muss oder die öffentlichen Medien und doch noch zum Ziel mit Samsung komme .

Es liegt schon ein paar Tage zurück aber ich habe erst jetzt die Möglichkeit gefunden mir Luft zu machen und andere potentielle Kunden zu warnen .

Ich habe mir einen BlueRay Player mit integriertem Sat Tuner und Festplatte gekauft. Sündhaft teuer aber man gönnt sich ja sonst nichts. Es dauert gar nicht lange und es traten diverse Fehler auf. Der BlueRay Player spielt keine BlueRay mehr ab sondern nur noch DVDs und das Bedienpaneel war defekt. Es war keine Bedienung möglich und wenn das Paneel abgeklemmt war ging es nur über die Fernbedienung. Da das Gerät erst ein paar Wochen als war habe ich mich an den Kundendienst gewandt. Ich bekam eine RMA Nummer und habe das Gerät auf eigene Kosten eingeschickt. Auf die Erstattung der Versandkosten warte ich immer noch. Das Gerät kam durch den Samsung Service unrepariert zurück mit dem Hinweis das es keine Ersatzteile gäbe. ich solle das Gerät auf der örtlichen Deponie abgeben und den Nachweis über die Entsorgung einschicken dann bekäme ich den Kaufpreis zurück.

Ich habe also das Gerät zur Deponie gebracht und den Nachweis samt Kaufquittung eingeschickt. Das erwies sich als grober Fehler. Die Quittungen sind futsch und ich habe bis heute keinen Cent zurück bekommen. Die Versandkosten sind futsch und die verwertbaren Einzelteile des defekten Gerätes auch. Meine Liste wird immer länger. Ähnliches habe ich auch mit HP, Grundig und Medion erlebt. Auf die Elektronik komplett verzichten und nur GEZ zahlen will ich auch nicht.

Samsung Service München Smartphone Note 4

katastrophaler Service!!nicht zu empfehlen.
Begründung:
Das Smartphon ging immer wieder aus und startete von selbst.Irgendwann
liess es sich nicht mehr starten.
Der Service -Dienst ,TFM Service, nahm das Gerät zur Schätzung der Instandsetzungskosten an.(31,95€)
Am 3.Tag nach Ablieferung fragte ich telefonisch nach.Antwort:Sie erhalten gleich die Kostenschätzung.Nichts erfolgte.
Am 4.Tag wiederum telefonische Anfrage:Antwort Sie erhalten gleich …
nichts erfolgte.
Am 5.Tag gleiches Procedere,gleiche Antwort.Nachmittags rief ich noch einmal an ,dann erhielt ich die Kostenschätzung 349,95€ eine Stunde später.
Ich holte daraufhin das Gerät sofort ab.Der Serviceberater wollte das Gerät sofort verschrotten und mir ein anderes Gerät verkaufen.
Ironie des Vorganges:
Das Gerät läuft nach Austausch des Akkus wieder einwandfrei…..
Supertoll und.. ein Note 4 kann man neu für 350 € originalverpackt kaufen

Habe ein Galxy J3 gekauft, nach drei Wochen ließ sich das Gerät nicht mehr einschalten. Reklamation über den Händler: Das Gerät wurde zum Service eingeschickt, kam nach drei Wochen von Samsung zurück mit dem Hinweis „repariert“ , und natürlich waren alle Daten gelöscht. Keine Ahnung, warum es und was überhaupt kaputt war. Wenn ich hier die Beiträge lese, frage ich mich daher, wann der nächste Defekt auftritt.

Nie wieder Samsung, habe ein TV Gerät der 5 Serie, habe viel Geld bezahlt und nach und nach festgestellt das dass „Billige“ Gerät das Ich vorher hatte mehr Technik und Leistungsstärker war als Samsung. Der Kundendienst war in 9 Monaten schon 5 Mal da gewesen um es wieder zum Laufen zu bringen. Trotzdem wieder er immer „Langsamer“. Kontakt zum Samsung Service ??? Wie denn ?? keine richtige Mail Adresse, kein Rückinfo- !! Wirklich Gekauft wie gesehen ohne Rückgabe möglich, aus denn Augen aus dem Sinn ( Laden) Nach Ablauf der Garantie werde Ich versuchen in zu verkaufen, natürlich geht das nur mit viel Verlust da es sicher Hersteller gibt die bessere Geräte haben die nicht so viel Kosten.

Habe in 2014 das seinerzeitige „Flagschiff“ HT F 9759 W der Home Entertainment Reihe für EUR 1.270,00 erworben. Nach nicht einmal drei Jahren ist dies nun defekt. Kulanzregelung wird kategorisch abgelehnt, nicht einmal eine Fehleranalyse wird angeboten.

Merke: Sobald der Kunde bezahlt hat, ist er für Samsung uninteressant.

Dies war definitiv das letzte Samsung-Produkt in unserem Haushalt.

Defektes Display Samsung Galaxy S6

Seit November 2015 besitze ich ein Galaxy S6 64GB. Eigentlich ein feines Gerät, bis auf die fehlende Speichererweiterung.
Da geht doch dummerweise das Display kaputt (Risse durch Sturz). Na gut, das ist ärgerlich aber ab zum Service. Leider finde ich Niemanden, der mir das Display tauscht. Die meisten Händler haben keine Displays, Samsung habe Lieferprobleme. Die Spitze ist der Mediamarkt. Der Sofortservice hat Displays behauptet aber er darf zur Zeit keine S6 und S7 reparieren. Eine Begründung bekomme ich nicht. Wird da ein Streit zu Lasten der Kunden ausgetragen?
Ich muss wie es aussieht ein neues Smartphone kaufen, aber mit Sicherheit dann kein Samsung mehr.
Ralf Lebius

Schade das Samsung sooo ein schlechten Service hat. Man bekommt telefonisch kaum Menschen ans Telefon, die einen dann lediglich vertrösten und man immer wieder aus der Telefonschleife herausgeworfen wird.

Also…auf zu APPLE

betreff soundbar HT-E8200
1 monat nach der garantie funktionierte das blueray laufwerk von samsung nicht mehr. ! cd und dvd wurden noch abgespielt aber keine chance bei blueray.
ich habe das teil zum samsung service gefahren und habe nach einer halben stunde die antwort bekommen dass das blueray laufwerk defekt ist aber leider
gibt es das nicht mehr als ersatzteil.
ich soll mir doch einfach einen blueray-player kaufen und den mit der soundbar verbinden, das funktioiert auch
oder die soundbar durch eine neue ersetzen.
ist das nicht einfach klasse
wer hat noch so probleme mit dem samsung service ??????????????

ich suchte heute Rat beim Samsung Kundendienst und bin entsetzt über den Service. mein 3 Jahre alter Samsung Fernseher schaltet sich plötzlich automatisch aus und kurz darauf wieder an. Ununterbrochen. Das nervt ich ich würde gern die Ursache finden. Gab meine Postleitz nähe Hamburg für Reparatur- bzw Beratungsservice dem Mitarbeiter in Dresden und er konnte mir nur eine Tel Nr geben im Süden in der Nähe von Frankfurt.
Nachdem ich ihm meinen Unmut spüren ließ, auch noch an einer Ihrer Umfragen wie der Kundendienst war, hatte ich keinerlei Hilfe, mich aber fast schwarz geärgert, daß man so mit Kunden umgeht. Mein TV kam 1.300 € vor 3 Jahren. Nie wieder Samsung

Während der Garantiezeit ist mein Port an meinem Samsung Galaxy tab 4.4.2 defekt geworden. Das Gerät kaufte ich im Multmedia Markt am Stuttgarter Hauptbahnhof (Klettpassage). Innerhalb von wenigen Tagen bekam ich das Gerät repariert zurück. In anderen Fällen musste ich oft wochenlang hinterhertelefonieren oder mailen, bis sich etwas tat.

Da das Gerät neu installiert werden musste und ich nicht alle Einstellungen im Kopf hatte, bat ich den Samsung Service-Mitarbeiter um Hilfe. Er half mir fachmännisch und kompetent. Und das Ganze ohne Bezahlung. Woanders hätte ich bezahlen müssen.

Super Service!

Grüße Marlise

Samsung ist nicht besser als viele andere Firmen .
Werben wie bekloppt . man kauft es Teuer um dann im Falle einer Reparatur nach nur 11 Monaten abgewiesen zu werden .

Mein LED ist nicht ganz ein Jahr alt . Funkionierte immer 1A bis mir vor 4 Wochen auffiel das beim TV von Tag zu Tag immer mehr Schatten im Bild zu sehen waren ( Wolkenbildung ), mittleiweile sieht es bei mir so aus das ich beim TV schauen in ein mattes unscharfes Bild schaue .. Fernsehspaß sieht anders aus !!
Habe Samsung kontaktiert e-mails mit dem Service hin und her geschrieben, Fotos haben sie auch bekommen. Danach war erstmal Ruhe ! Nachdem sich keiner mehr bei mir gemeldet hatte, habe ich sie nochmal angeschrieben. Die Antwort kam nächsten Tag und zwar,
DIe Fachabteilung meint das es sich bei meinem “ Effekt “ um eine baubedingte Erscheinung handelt .Insbesondere bei hellem Bildinhalt oder auch geringer Raumbeleuchtung kommt es vor das dunkle Flecken ( Wolken ) erscheinen …
Um dieses zu reduzieren sollte ich bestimmte einstellungen im TV Menü ändern ..

Hallo, ich schaue fast einem Jahr TV mit normalen Einstellungen die den Einstellungen des Samsung Support fast ähneln ..
So dann noch die üblichen Dummen Sätze wir von wegen Sorgfallt bei der Herstellung , Qualität bla bla bla ….

Sorry aber null Verständniss , So was bloß nicht gefallen lassen !!
Advokat wird sich freuen
.. MfG

Der Service von SAMSUNG ist reine Hülle richtige Unterstützung erhält man dort nicht. Bei einem LED Fernseher für 1300€ trat nach 2,5 Jahren eine Fehler auf, der für bunte Streifen sorgte. Nachdem ich etwas die Kosten gescheut hatte und leider etwas gewartet hatte (klopfen hilft immer) habe ich mich dann doch noch an den Reperatur Service gewand und von dem auch gleich eine Kulanzanfrage an SAMSUNG gestellt. Eine Halbswertszeit von 2,5 Jahren ist mir dann doch zu kurz. Die Antwort kam schnell und lapidar abgelehnt auf Nachhaken kam dann auch schnell ein Anruf, um mich auch nur wieder damit abzuspeisen, dass eine Kulanz nicht in betracht gezogen wird..Punkt. Super Produktphilosopie – Kaufe es für viel Geld, hänge es an die Wand und wenn es kaputt geht hast Du Pech gehabt.

Hallo,
ich habe ein Samsung Galaxy S4 Handy und musste LEIDER den Service von Samsung in Anspruch nehmen. Nach ca 2 Monaten ist das Handy ausgegangen und ging nicht mehr an. Nach einem Gespräch mit meinem Anbieter, der das auch noch nicht gesehen hat, wurde das Handy zu Samsung geschickt. Ab da ging es los. Man bekommt bei Samsung sehr schwer zu einer Person durch, die irgendetwas brauchbares aussagen kann. Es wurden immer wieder Versprechnungen gemacht und erläutert, dass dies und jenes gerade getauscht wird. Die ersten Wochen war es ja OK aber mitlerweile nervt es nur noch(letzter Status (Seit ca 1 Wochen) die Platine wird ausgewechselt, dann wird es umgehend verschickt…). Mittlerweile läuft schon die 7 Woche und immer nocht nichts zugeschickt und auch nichts raus laut heutiger Aussage (liegt angeblich zum Versenden bereit). Also insgesamt finde ich es ist EINE SCHWEINEREI von Samsung. Das zeigt deutlich wieviel ein Kunde heute noch wert ist. Ein Austausch wäre bei solch einem neuen Gerät(noch mit der originalen Folie….) doch angebracht, aber nein…. Also ich bin kein Freun von Appel aber ich zahle lieber etwas mehr in der Anschaffung und bekomme die Hilefe die einem einfach zusteht. ICH HOFFE WIRKLICH DASS SAMSUNG IN NÄHERER ZEIT GEUNG EINBUSSEN BEKOMMT UM EINFACH UMZUDENKEN!
In Moment würde ich jedem von SAMSUNG ABRATEN und versuche es an möglichst vielen Seiten zu tun.

Ich kaufte eine Samsung TV-Flachbildschirm im Okt. 2011. Die Anschlussbuchse für eine externe Festplatte zerbröselte beim ersten Kontakt.
Für eine Reparatur hätte ich das große Teil einschicken müssen.

Ich entschloss mich im Dez. 2011 anstelle der Repartur, mir einen blue ray Festplatten recorder für über 400€ zu kaufen. Nach 1 1/2 Jahre meldete er in Abständen von 6 – 8 Wochen, dass das Eingangskabel zu überprüfen sei. Dann lief es wieder und das wiederhlte sich 4 – 5 mal. Also kaufte ich ein neues Verbindungskabel mit dem Erfolg, das es bis zum Ablauf der Garantie keine Problem gab. Bis vor 14 Tagen – nun ging gar nichts mehr.
Ich sendete das Gerät zum SANSUNG Service Center Plaza, die die Sendung zurückgehen ließen. Im Internet fand ich eine Vertragswerkstatt und sendete das Gerät dorthin und einen Brief an den Kundenservice.

Der Reparaturdienst sendete eine Auftragbestätigung mit dem Hinweis, dass in jedem Falle eine Reparaturprüfgebühr fällig wird.

Der Kundendienst meldete sich telefonisch und versprach nach Rücksprache mit dem Reparaturdienst, dass das Gerät wegen den Problemen mit dem TV-Gerät und wegen der kurzen Überschreitung der Garantiezeit auf Kulanz repariert wird.

Einen Tag später schrieb mir der Reparaturdienst wegen nicht erhältlicher Ersatzteile wäre eine Repartur nicht möglich und der Bitte zu entscheiden, ob das Gerät ensorgt oder zurückgesandt werden soll – unfrei und natürlich unter Berechnung einer Prüfungsgebühr.

Eine e-mail an den Kundendienst wurde beantwortet: ich könne entscheiden, ob das Gerät entsorgt oder unrepariert und kostenpflichtig an mich zurück gesandt werden soll. Von Kulanz war keine Rede mehr.

Ich kann jedem potenziellen Samsung-Kunden nur empfehlen, andere Produkte – wenn möglich aus Europa – zu kaufen.

ein Absolutes Armutszeugnis selten so etwas miserables erlebt sehr schwache Leistung vom Samsung Service

Zur Zeit habe ich leider massive Probleme mit der Firma Samsung bezüglich eines berechtigten Garantiefalles. Samsung lehnt den Garantifeall ab, da ich angeblich eine fremde Firmware auf dem Galaxy S3 installiert hätte. Das habe ich aber definitiv nicht, ich weiss noch nicht mal, wie das geht.

Meine Internetrecherche hat vielmehr ergeben, dass die Geräte sehr oft dem „Sudden Death“ unterliegen und dann das von der von Samsung beauftragten Firma datrepair als Beweis hervorgebrachte „ODIN-Bild“ ergeben. Denn wird die offizielle Fimware aufgrund eines Hardwaredefektes nicht gefunden, wird bei System Status „Custom“ angezeigt.

Meine Argumentation wird von Samsung nicht berücksichtigt, es wird noch nicht einmal darauf eingegangen. Ich habe den Eindruck, als ob ich Antworten von einem Computer oder von einem inkompetenten Mitarbeiter erhalte, der nur Standardtexte benutzen darf.

Rechtlich bedenklich finde ich, dass man die Einsendekosten zwecks Bearbeitung des Garantiefalles selber tragen muss. Bei Ablehnung des Kostenvoranschlags muss man dann 14,95 Euro zahlen, um sein Handy überhaupt zurück zu bekommen.

Ich finde es schon ein starkes Stück, wie Samsung und der Samsung Service mit seinen treuen Kunden umgeht; haben wir doch in unserem Haushalt 5 Samsung Handies/Tablets.

Mit diesem Fall bin ich noch nicht fertig.

Samsung Service ist ein sehr schlechter Service.
Keinerlei Hilfe nach 4 Tagen. Nur leere versprechen.
WIE WIEDER SAMSUNG ARTIKEL.
1. Samsung macht falsche Technische Angaben zu der Waschmaschine WF71184 auf ihrer Internetseite und der Kunde hat Pech gehabt sagen die einfach.
2. Waschmaschine gerade in Betrieb genommen und überall kommt Wasser raus.
Samsung weigert sich die Maschine zu Tauschen. Will nur eine Reparatur in EINER Woche anbieten.

Auch mein Galaxy S3 hatte über Nacht einen Riss im Display. Sollte mein Gerät erst einschicken um zu erfahren was für Samsung gleich feststand. Display hat keine garantie! Und man beschuldigt mich wohl den Schaden selbst verursacht zu haben.

„vielen Dank für Ihre Kulanzanfrage zu Ihrem Samsung GT-I9300.

Unser autorisierter Servicepartner hat Ihr Gerät überprüft und dabei eine mechanische Beschädigung des Displays festgestellt, die nicht unseren Garantiebedingungen unterliegt.“

(nach Telefonischer Aussage des Servicepartners ist keine mechanische Beschädigung des Displays durch Fremdeinwirkung erkennbar)

„Nach Prüfung der Schadensfotos müssen wir unserem Servicepartner in seiner Entscheidung leider zustimmen.“

(Ein Schadensfoto mit Unscharfen Lichtspiegelungen auf dem Display die nichtmal den Riss richtig erkennen lassen. Und welcher „Entscheidung leider zustimmen“???)

„Daher ist eine kostenfreie Reparatur leider nicht möglich.“

Hab ja nur 5 Geräte von Samsung.(weil ich den Support und den Samsung Service bis jetzt nicht kannte) Aber das wars jetzt! Nie wieder SAMSUNG!!!!!
Muss jetzt 15€ bezahlen um mein Gerät unrepariert zurück zu bekommen.

Wir haben vor 9 Monaten eine Waschmaschine von Samsung gekauft. Bis vor kurzem waren wir auch noch mit ihr zufrieden, bis sie beim schleudern extrem laute Geräusche von sich gab und sich nach jedem Schleudergang schwarze Krümel auf dem Boden befanden. Der Anfuf beim Kundendienst war ernüchtern. Erst wurde gefragt, ob die Maschine denn auch gerade steht.Dann wurde erläutert, dass es an
der Waschmaschine kein schwarzes Teil gibt, die Krümel würden von der schwarzen Wäsche kommen. Ein Kundendienst wollten sie uns nicht vorbeischicken, das würde nicht gehen.
Am nächsten Tag noch einmal angerufen. Der nette Herr hatte einen Rückruf versprochen, auf den warte ich heute noch (2 Wochen später). Dann haben wir uns enschlossen, selbst auf Fehlersuche zu gehen und die Maschine auseinander genommen. Das Ergebnis: ein Gewicht gebrochen, das zweite hatte einen Riss. Nochmal Anruf beim Kundendienst, um wenigstens Ersatzteile zu bekommen und die Reparatur selbst durchführen. Es wurde uns wieder ein Rückruf versprochen, der nicht eingehalten wurde. Daraufhin sind wir zu Media Markt, wo wir die Maschine gekauft hatten. Der Berater hat dann selbst beim Samsung Service angerufen und wieder wurde ein Rückruf vereinbart, der nicht eingehalten wurde. Ergebnis: Berge voller dreckiger Wäsche und eine halb zerlegte Waschmaschine.

NIE WIEDER SAMSUNG!!!!

Miserabler Samsung Service, kein versprochener Rückruf, dann wurden noch die Daten falsch aufgenommen. Der Mitarbeiter hat gleich 3 Fehler bei der Datenaufnahme reingehauen. Dann die Kostenpflichtige Servicenummer, was eigenlich nichts mit Service zu tun hat.

Leider war die Waschmaschine kurz nach Garantie Ende kaputt, Fehler in der Elektronik.

N I E W I E D E R S A M S U N G

Ich habe vor 6 Jahren eine Samsung Waschmaschine bei Saturn gekauft. Jetzt ging der Antriebsriemen defekt und dabei stellte sich heraus, dass das Schwungrad an der Trommel (aus Aluminium) stark verbogen war. Ich Single Haushalt wasche max. 1x pro Woche. Der Austausch durch den Samsung Service rentiert sich nicht. TAIWANSCHROTT !

Habe meinen Monitor 305T am 15. November zur Reparatur an Samsung geschickt (s. auch mein Beitrag vom 18.11.). Habe das Gerät nie wieder gesehen. Mir wurde x-Mal versprochen (da Garantiefall und irreparabel), dass ich den Kaufpreis erstattet bekomme. Nichts. Erst nach zwei Briefen an den Geschäftsführer vom Samsung Service und einem dritten durch meinem Anwalt habe ich am 1. März(!) einen Teilbetrag erhalten – obwohl Samsung die Gesamtforderung anerkannt hatte. Mein Rat an alle Samsung-Service-Geschädigten: Lasst Euch nicht verarschen! Sofort Frist setzen und Anwalt nehmen, anders geht’s bei dem Laden leider nicht. Wichtig auch: Gerätezustand unbedingt vor Versand an den Samsung-Service akribisch dokumentieren/dokumentieren lassen!!! Samsungs Reparaturdienstleiter BITRONIC meldete mir plötzlich schwere Display-Schäden bei Eingang meines Monitors, welche die Garantieleistung ausgeschlossen hätten. Diese Behauptungen wurden fallen gelassen, nachdem ich widersprochen und auf die Begutachtung/Dokumentation vor Versand hingewiesen hatte. Nice try… ;-)

Nie wieder Samsung und dessen Kundendienst!!!
Markenprodukte und den Fachhandel unterstützen, dann hast man auch tollen Service, das dachte auch nur ich. Nachdem mein Handy „Wave S8500“ gerade mal ein Jahr alt war, ohne Funktion. Also ab zum Service,habe ja noch Garantie. Weit gefehlt. Kostenvoranschlag vom Samsung Kundendienst (217,98 Euro) wegen Feuchtigkeitsschaden, leider kein Garantiefall, da selbstverschulden. Komisch ist nur, mein Handy ist nie mit Wasser in Berührung gekommen. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter aus dem Hause Samsung bekam ich mitgeteilt, das sich an bekannten Stellen nur durch Temperaturwechsel Kondenswasser bildet, oft reicht schon Nebel oder hohe Luftfeuchtigkeit aus um einen solchen Schaden zu verursachen. Für was habe ich ein Mobilphon, wenn ich damit nicht von draußen nach drinnen gehen darf? Nach erneuter Bitte um Prüfung beim Samsung Kundendienst (ich konnte mir nicht vorstellen, das ein so bekanntes Unternehmen seine Kunden so abzockt, wo bleibt da die Moral?) kam die Antwort. „Derartige mechanische Beschädigungen, die auf unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind, unterliegen nicht der Garantie. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Kulanzreparatur in diesem Fall ausgeschlossen ist.“ Da Frage ich mich, wie geht Samsung nur mit seinen Kunden um? Daraus habe ich gelernt: Ich gehe zum Discounter, dort ist der Service wenigstens Kundenfreundlich!!!! Da kann sich Samsung mal eine Scheibe abschneiden.

Ich habe am 28.11.2007 einen Samsung LE-32M87BD um €819,00 gekauft. War schon einmal in der Garantie beim Samsung Kundendinest in Reparatur. Jetzt nach nicht einmal 4Jahren wäre eine Reparatur von €577.00 fällig, also Totalschaden. Auf Anfrage bei Samsung Service wegen Kulanz ( ich habe immerhin geglaubt ein Qualitätsprodukt zu kaufen ) wurde ich mit Verweis auf die 2jährige Garantie abgewiesen. War auch vorher mit der Bildqualität nicht wirklich zufrieden. Deshalb nie wieder SAMSUNG und somit auch kein Samsung Kundendienst.

nie wieder SAMSUNG
der schlechteste Abzockservice.
Wir habe eine zwei Jahre alte 7kg Waschmaschien
mit der Fehlermeldung LEI Ich habe sicher schon e 30,-in der Warteschleife vertelefoniert
Es türmt sich die Wäsche eines 6 Personehaushalts. Sämtliche Onlinelisten der Fehlercodes (mit den Antworten) werden von SAMSUNG torpediert (gelöscht). Offenbar ist die WarteschleifenAbzocke sehr ertragreich.

Mein guter alter 19zöller von Samsung muckte kurz vor Ablauf der Garantie. Auf der Rechung stand die Service-Nummer, ein kurzes Telefonat und ein Fax und schon am nächsten Tag wurde mein defekter Monitor von GLS abgeholt und gleich ein Ersatzgerät mitgebracht. Nach ca. 10 Tagen wurde mein reparierter Montior wieder getauscht. Das nenne ich ein Klasse Kundendienst!!! Darum habe ich mich wieder für eine SAMSUNG Monitor entschieden.
Gruss Jörg

24.08.2011
…nach allem, was ich hier gerade gelesen habe ist mir fast die Lust vergangen, die neue Samsung RF 62 QUERS/XEF Edelstahl Gefrierkombination mit French Doors zu kaufen. WIE lange würde dieses Teil halten??? 2 oder 4 Jahre??? EURO 1.499.oo – nee lieber nicht!

Mein Monitor 30″ Samsung SyncMaster 305T plus (2560×1600)
hatte nach 2,5 Jahren plötzlich im oberen Drittel Pixelfehler über ca. die halbe Zeile.
Glücklicherweise stand in der Garantiekarte, das Samsung drei Jahre Garantie auf diesen Monitor gibt. Die Telefonnummer stand auch gleich dabei.
Also ein Anruf bei der Samsung-Hotline 01805… mit 0,14 Euro/min aus dem deutschen Festnetz. Nach kurzer automatischer Auswahl ob das Problem in der Kategorie 1,2, oder 3 liegt, hatte ich sofort einen freundlichen und kompetenten Service Mitarbeiter am Telefon.
Es wurden kurz die Daten aufgenommen und am nächsten oder übernächsten Tag holt GLS den Monitor zur Garantiereparatur von mir Zuhause ab. Am nächsten Tag am 07.07.2011 um 10:00 Uhr wurde der Monitor abgeholt. Zu meinem Erstaunen war der Monitor am 14.07.2011 schon wieder zurück. Das Display und die Front wurden gewechselt.
Der Monitor funktioniert wieder prima.
Danke Samsung für diesen schnellen und guten Service. Ich bin sehr zufrieden.

Willkommen in der Elektronik World :-))
Habt es wohl noch nicht begriffen :-))
Max. 2 – 4 Jahre Haltbarkeit, 2 Jahre Händlergarantie ( gegenüber dem Hersteller, Bezugsdatum zählt, ab Abverkauf beim Händler 1 Jahr Garantie und 1 Jahr Gewährleistung ). Mängel müssen von Endkunden während der Garantiezeit erfolgen !!!
Ansonsten viel Spass..
Heutzutage werden Geräte billigst Hergestellt damit der Absatz stimmt !!!
„Was lange hält bringt uns kein Geld“ !!!

ich habe vor einiger zeit ihre servichotline

angerufen weil die fernbedienung meines led-3d

fernseher nicht mehr geht es wurde mir versprochen ,dass man mir eine neue schickt und

ich danach die alte zurück schicke,aber bis heute hat sich nichts getan.

ich bitte sie sich darum zu kümmern

danke

kundendienst bei samsung miserabel
RMA Vorgang 19 163 Kd-Nr 2411583110 wird seit anfang november unkorrekt bearbeitet.
defekter fernseher steht seit 12.10.2010 bei tv-service profi in berlin und wird trotz mehrfachher mahnungen bei der rma – abteilung nicht abgeholt.
höhepunkt der kundenvernachlässigung ist eine nicht bearbeitete beschwerde an die geschäftsführung bei samsung electronic am kronenberger hang 6 in 65824 Schwalbach/Taunus trotz übergabeeinschreiben vom 07.12.2010
eine technische spitzenposition ohne kundenbezogenen service bei gerätefehlern ist wertlos.