MIDWAY Service

Der Midway Service

Auch bei Midway Express will der Kunde immer über seine Sendungen informiert werden und es tauchen zuweilen Fragen hinsichtlich der Versandoptionen auf. Daher ist ein guter Service wichtig, wenn es um eine tagesaktuelle Sendungsverfolgung oder einen Preisvergleich geht. Midway bietet seinen Kunden einen umfangreichen Service an, um diese zufriedenzustellen.

Erreichen können Sie Midway und den Service des Unternehmens telefonisch. Hier haben Sie unter der Nummer

Tel. 04124 – 608 441-23

schnell einen Ansprechpartner und können so nach dem Service von Midway fragen. Damit sollten Sie schnell den passenden Ansprechpartner bei Midway gefunden haben und hier die passende Antwort auf Ihre Frage erhalten haben.

Erreichbar ist der Service von Midway immer von Montag bis Freitag in der Zeit von 08.30 Uhr bis 18.30 Uhr. Hier wird man Ihnen sicherlich weiterhelfen können und die passende Antwort auf Ihre Frage parat haben.

Sie können Midway aber auch ein Fax schicken. Die Service-Mitarbeiter von Midway werden Ihr Schreiben unter der Faxnummer

Fax 04124 – 608 447-9

entgegen nehmen und umgehend bearbeiten.

Aber auch eine E-Mail wird den Service von Midway erreichen. So können Sie über die Adresse

info@midway-express.de oder
info@midwayexpress.de

den Service direkt anschreiben und Ihr Anliegen schildern. Sie sollten schnell eine Antwort erhalten.

Weiteren Service erhalten Sie auf der Website von Midway Express unter www.midway-express.de. Hier haben Sie eine Übersicht über die Leistungen der Versandagentur.

So haben Sie hier unter anderem den Zugriff auf ein Tool zur Preisabfrage, welches Sie sich herunterladen können und damit immer die passenden Preise für Ihre Produkte im Auge haben. Kopieren Sie einfach die nachfolgende URL in die Adresszeile Ihres Internetbrowsers, um das Tool zu nutzen: https://www.midway-express.de/Preisliste/preisabfrage.html
Wie funktioniert nun der Versand über die Vermittlungsagentur Midway Express?
Sie können online und offline einen Import- oder Exportversand in Auftrag geben.

Den Auftrag für eine Importsendung (= Abholung im Ausland) erteilen Sie entweder online über die Homepage der Agentur oder offline über eine spezielle Versandsoftware. Über den Download eines PDF-Formulars können Sie – alternativ zur E-Mail – einen Abholauftrag ausfüllen, ausdrucken und per Post oder Fax an das Unternehmen schicken. Wichtig ist, dass Sie Ihre persönlichen Daten sowie die Abholanschrift vollständig angeben. Sobald Ihr Abholauftrag bei Midway eingegangen ist, übernimmt das Unternehmen alles Weitere für Sie. Midway kontaktiert ein Partnerunternehmen wie die DHL oder UPS und sorgt dafür, dass Ihre Sendung schnellstmöglich abgeholt wird.

Online-Abwicklung:www.midway-express.de unter dem Menüpunkt „Import Versandauftrag“ > „Online ausfüllen“.
Offline-Abwicklung:www.midway-express.de unter dem Menüpunkt „Import Versandauftrag“ > „Offline ausfüllen“.

Für die Erteilung einer Exportsendung (= Sendungen innerhalb Deutschlands oder in das Ausland) halten Sie sich bitte an die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Faxen oder mailen Sie Midway den ausgefüllten Versandauftrag.
2. Innerhalb von maximal 45 Minuten erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Auftrags, außerdem noch einmal am Tag der Abholung. Wichtig: Schauen Sie bitte nach, ob im Feld „Bemerkungen“ wichtige Informationen zum Transport von Midway an Sie hinterlegt wurden. Wird die Sendung abgeholt, lassen Sie sich eine der Bestätigungen vom Fahrer unterschreiben.
3. Im Anhang der Auftragsbestätigung finden Sie immer die Original-Frachtbriefe des jeweiligen Partner-Expressdienstes, der den Transport der Sendung übernimmt. Geben Sie diese komplett beim Fahrer ab, zusammen mit der Bestätigung Ihres Auftrags.

Wichtig: Nutzen Sie für Ihre E-Mails Anbieter wie AOL, GMX, Hotmail oder Yahoo, so schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach, sollten Sie eine Auftragsbestätigung nach 45 Minuten vermissen.

Online-Abwicklung:www.midway-express.de unter dem Menüpunkt „Export Versandauftrag“ > „Online ausfüllen“.
Offline-Abwicklung: www.midway-express.de unter dem Menüpunkt „Export Versandauftrag“ > „Offline ausfüllen“.

Auch ein recht umfangreicher FAQ-Bereich („Frequently Asked Questions“ – „häufig gestellte Fragen“) befindet sich als Service auf der Website. So können Sie hier recht einfach die passenden Antworten auf viele Fragen finden und müssen damit nicht extra beim Service anrufen. Auch hier sollten Sie einfach zu Ihrer Antwort kommen und damit Ihr Problem klären können. Um die FAQs zu erreichen, klicken Sie auf der Unternehmens-Homepage in der linken Spalte den Menüpunkt „Information – FAQ“ an.

Ein weiterer Service ist die Adresssuche. Hier können Sie einfach nach Postleitzahlen suchen und damit Ihre Adresse komplettieren. Auch wenn Sie nicht alle Daten von Ihrem Geschäftspartner haben, werden Sie damit schnell die entsprechende Adresse vervollständigen können. Der Link dazu führt auf eine unternehmensfremde Homepage, und zwar zum kostenlosen Tool „AddressDoctor“ einer Firma aus Maxdorf. Unter https://lookup.addressdoctor.com/LookupLandingPage/default.aspx?lang=de können Sie Postanschriften aus mehr als 240 Ländern der Welt schnell und ohne komplizierte Anmeldung in Erfahrung bringen.

Im Menüpunkt „Information – FAQs“ auf der Homepage www.midway-express.de finden sich darüber hinaus viele weitere interessante Fakten zu Exportvorschriften, weltweiten Feiertagen und der Beförderung von Gefahrengut.

Weitere Services sind die Sendungsverfolgung, Rechnungsvorlagen im PDF-Format und Informationen zu Laufzeiten der einzelnen Transportunternehmen. Sämtliche Services können Sie über die jeweiligen Menüpunkte in der linken Spalte auf der Startseite unter www.midway-express.de wählen und aufrufen.

Sollten Sie den Postweg für Ihre Service-Anfrage bevorzugen, dann nutzen Sie bitte die folgende Geschäftsanschrift von Midway:

MIDWAY Express GmbH
Hinterm Hofe 12
25348 Glückstadt

Über das Unternehmen

Die Midway Express GmbH und ist kein eigenständiger Kurierdienst. Es handelt sich bei Midway vielmehr um einen Vermittler und Dienstleister, welcher Transportleistungen anderer Unternehmen anbietet.

Dabei ist sich Midway sehr sicher, dass das Unternehmen als Agentur die Leistungen in der Regel kostengünstiger anbieten kann als die Konkurrenz; damit ist eine gute Alternative zum Eigenexport gewährleistet. Eine Kostenersparnis von mehr als 60 Prozent pro Sendungsauftrag gegenüber den Listenpreisen ist möglich. Das wird dadurch möglich, dass es nur geringe Aufpreise für die Expresslieferungen gibt und keine weiteren Gebühren anfallen. Als Kunde gehen Sie darüber hinaus keine bindenden Verträge mit der Agentur ein: Midway bleibt also neutral und Sie als Endverbraucher unabhängig. Die Vermittlungsagentur vergleicht stets die aktuellen Preis-Leistungsverhältnisse der kooperierenden Transportunternehmen miteinander und sucht für seine Kunden die kostengünstigsten Angebote heraus.

Gegründet wurde das Unternehmen als Agentur im Jahre 1993 im beschaulichen Glückstadt unter dem Namen MIDWAY Expressdienstleistungen International. Hier hatte man schnell erfolg und schon im Jahre 1995 zog man nach Hamburg um. Einen neuen Namen gab man der Agentur im Jahre 2004, als man nun unter der Bezeichnung „MIDWAY WorldExport“ und „MIDWAY WorldImport“ firmierte. 2004 zog die Firma zurück in ihren Gründungsort Glückstadt in ein neues Unternehmensgebäude.

Im Jahre 2010 firmiert das Unternehmen schließlich ein weiteres Mal um. So wurde aus der Midway WorldExport Karagiannidu & Schümann GbR die Midway Express GmbH. Acht Spezialisten im Logistikbereich sind derzeit für einen reibungslosen Versandablauf und eine zufriedenstellende Betreuung der Midway-Kunden zuständig.