LG Service

Sehr geehrtes LG-Team,
es ist müßig die eigene Problematik zu schildern, es scheint genügend negative Fälle bzgl. Kundenservice zu geben.
Weitere Erläuterungen sind da nicht nötig!!!
Man könnte der Meinung sein, was interessiert uns ein Kunde.
Mit freundlichen Grüßen

Was ist das für eine Abzocke. LG verkauft teure Kühlschränke und wenn es um eine Reparatur ausserhalb der Garantie geht, schaut der Kunde ziemlich Blöd durch die Wäsche, denn abhilfe von LG ist nicht zu erwarten. Nichteinmal ein Kundendienst wird angeboten, der Kunde muss selber schauen wie er zurecht kommt. Und eine kostenpflichtige Rufnummer mit 20 Cent die Minute ist das allerletzte. Einfach nur ASOZIAL. Nie mehr wieder LG Produkte, eher sterbe ich.

Habe schon am erstenTag eine schlechte Meinung.
TV-Gerät anmelden hat funktioniert. Aber über Internet geht gar nichts mehr. Weder Sicherheitstext noch Mailadresse werden erkannt.
Vielen Dank für den Service !!!!

Ich erwarte von einer Firma wie LG (mit deren Produkten ich gute Erfahrung gemacht habe) auf jeden Fall eine kosten lose 0800 Hotline.

LG will alle seine tollen Produkte verkaufen. Wenn es aber zu einem Problem kommt meldet sich niemand (z.B. LG Chat) auf meine Servicefragen antworten. Es kommen ausschließlich von der KI – Toll. Die gekauften LG Produkte werden jetzt zurückgegeben. Viel Erfolg noch LG.

Meine letzte E-Mail an den „Reparatur-Service“ sagt wohl alles:

Sehr geehrter Herr W.,
nachdem ich nun ein 5 Monate auf die Rücksendung meines Monitors warten musste, habe jetzt den Eindruck, dass Sie, Herr W., mich absichtlich ärgern wollen.

Anstatt mir meinen Monitor repariert zurückzusenden (wie Sie es in Ihrer E-Mail vom 28.07.2021 ankündigten), erhalte ich von Ihnen ein Gerät mit anderer Seriennummer, dass nicht nur nicht funktioniert, sondern darüber hinaus auch noch beschädigt ist (Fotos siehe Anhang)!

Inzwischen habe ich mein Anwaltsbüro kontaktiert. Dieses gibt mir den Rat, bevor wir gerichtlich gegen Sie vorgehen werden, Ihnen eine allerletzte Frist für die Behebung des Schadens zu setzen.

Hiermit fordere ich Sie letztmalig dazu auf, mir meinen Monitor bis zum 19.08.2021 repariert zurückzusenden, oder mir innerhalb dieser Frist ein neues Gerät zu senden.
Sollten Sie sich dazu nicht in der Lage sehen, fordere ich die Rückabwicklung des Kaufvertrags wegen übermäßig langer Repareaturdauer (§ 437 Nr. 2 BGB i.V.m. §§ 323, 346 BGB) und Schadenersatz (§ 437 Nr. 3 BGB i.V.m. §§280, 281 BGB).

Amazon hat mir bestätigt, dass Sie dazu eine Hersteller-Gutschrift in Gang setzen können.

Meine B2B Garantie sieht eine Abholung eines defekten Geräts vor. Lassen Sie das beschädigte Gerät also bitte abholen.

Achtung, wie ich Ihnen bereits mitteilte, ist meine Lieferadresse NICHT die …, sondern: …

Auch wenn ich aus Erfahrung weiß, dass Sie mich nicht anrufen werden, hinterlasse ich, vielleicht für einen hilfreich einspringenden Kollegen, nochmals meine Telefonnummer für Rückfragen: …

Allerdings blieben zwei Gespräche mit der Support-Hotline (22.07. und 09.08. mit Herrn K.) ebenfalls Ergebnislos.

Ich muss Ihnen wirklich sagen, dass ich es, vor der Erfahrung mit Ihnen, nicht für möglich gehalten hätte, dass ein global agierendes Unternehmen wie LG sich einen derart katastrophalen Support leistet.

Bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreiben bitte umgehend schriftlich per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen
R. Gaube

Der unverschämteste und unfähigste Kundenservice, den ich je erlebt habe.
Der Kundenservice von LG sagt direkt: Wir können damit leben, das Sie keine LG Geräte mehr bei uns kaufen.
Auf den Reparatur Auftrag warten wir seit JULI 2020 , bis heute noch!
Nie wieder- Keiner wird mehr aus unsere Familien und bekannten LG Geräte kaufen!

Eine neue LG-Klima-Split-Anlage entfeuchtet nicht im Vergleich zu einer 300 Euro Baumarktanlage.
Anfrage an den Service von LG wurde lapidar und schlecht beantwortet. Auf Nachfrage kommt dann … NIX mehr.
Mittlerweile konnte mir ein Händler erklären das die aktuellen Kühlmittel und Funktionsweise der Anlage eine Entfeuchtung wie das alte Kühlmittel nicht mehr zulassen. Daafür war der „Experte“ zu …. unausgebildet.
Andere LG-Anlage hatte sich „aufgehangen“ und musste die Sicherung gezogen werden. Das nach 4 Monaten.
Fazit: Panasonicanlagen laufen, LG macht nur Ärger und inkompetente Mitarbeiter. Künftig nur noch Panasonicanlagen.

Der Kundenservice von LG ist nicht akzeptabel. TV – Gerät weißt nach einer Woche ein Defekt auf und zwar die Lautsprecher, die sind nach der kurzen Zeit Kaputt. Bei den Tiefen Tönen vibrieren die so sehr, dass es unerträglich ist. Nach einer Tortur seitens der Bürokratie des Herstellers, hat es der Monteur nach 3 Wochen geschafft bei mir aufzutauchen und dann konnte das TV – Gerät immer noch nicht repariert werden, da entscheidendes Bauteil nicht vorhanden ist und das obwohl ich die Fehleranalyse genaustens beschrieben habe und ein Video an den Kundenservice geschickt habe. Spätestens hier war der Defekt genaustens zu erkennen, vermutlich kein Plan von der Materie. Jetzt geht der Schwachsinn von vorne Los . Der Kundenservice LG geht mit bestem Beispiel voran und es interessiert auch nicht, dass es sich bei dem Gerät im mittleren bis oberen Preissegment befindet. Ich werde niemehr ein Gerät dieses Herstellers kaufen. Vielen Dank

NIEMALS LG!! Der mieseste Service sogar bei Garantiefällen!

Wir haben vor 3 Wochen einen neuen LG Side by Side gekauft, für einen Preis nicht von Pappe. Freitag geliefert angeschlossen lief. Am Samstag große Pfütze in der Küche die ganze Kühlschrankecke stand unter Wasser. Montag den Euronic Markt informiert dann ist 3 Tage nichts passiert. Ich habe mich bei Euronic beschwert, danach rief eine Firma aus Lpz. an und der Typ meinte Sie bestellen erst mal ein Ersatzteil ? Ich bin selber Techniker habe unter den Kühlschrank geschaut und gesehen, das aus dem 6mm Schlauchverbinder ( Pfennigteil ) Wasser austritt. Inzwischen sind besagte 3 Wochen vergangen und wir können den Kühlschrank nicht voll nutzen. Das war das erste und letzte mal das mir ein LG Gerät in mein Haus gekommen ist.
Ich hoffe ich konnte einige warnen.

Der Service von LG ist eine Katastrophe.

FINGERWEG…von LG.
ACHTUNG ACHTUNG…Liebe Grüße, nicht kaufen. Service ist Tod. Service Telefon kostenpflichtig. Email keine Antwort.

Mein LG G Flex 2 (H955) stürzte urplötzlich ab. Ich hab versucht es zu starten, aber es stürzte nach 3 sek. wieder ab. Starten abstürzen in einer dauerschleife ( bootloop?). Habe mich dann mit dem LG Service in Verbindung gesetzt, weil das Smartphone erst 12 Monate alt ist. Durfte es denn nach w-support schicken, LG repariert nicht selber. Der w-support stellte dann fest das angeblich der Akku defekt ist und dadurch das smartphone nicht funktioniert. Sie schickten mir dann einen Kostenvoranschlag über knapp 63€, weil der Akku keine Garantie mehr hatte ( LG nur 6 Monate). Das habe ich abgelehnt, ich habe es nicht geglaubt das es am Akku liegt. Habe mich dann den LG Service angschrieben ob man es nicht auf Kulanz reparieren könnte, da ich mir weder die Reparatur, und auch kein neues Smartphone leisten kann ( bin duch Krankheit Arbeitslos ) das wurde von LG abgelehnt. Als ich das Smatphone wieder hatte war ich natürlich neugierig und wollte es anmachen. Beim hoch fahren zeigte es erst ein MinoOS Progamm an, dann mit blauen Hintergrund “ factory reset status 2 „. Keine Ahnung warum. Der LG service konnte oder wollte mir keine Erklärung liefern. Und das obwohl was anderes kaputt sein muss als nur der Akku, aber ohne Akku tausch auf meine Kosten, werden die anderen kaputten teile nicht repariert. Habe mich dann mit hilfe von reclabox bei w-support beschwert. Durfte es zur erneuten Überprüfung einschicken, mit dem selben ergebniss und habe die Reparatur auf meine Kosten wieder abgelehnt. Habe mir dann selbst einen neuen LG Orginal Akku gekauft, der dann gegen den alten, angeblich kaputten Akku getauscht wurde. Habe mich nach den Akku tausch mit LG und w-support in Verbindung gesetzt und durfte es ein 3. mal einschicken und bekamm heute die Nachricht, dass der Akku ( nagelneu ) kaputt ist. Und wie sollte es anders sein mit einen erneuten Kostenvoranschlag, den ich wieder ablehne. Ich sehe es nicht ein Geld dafür zu bezahlen das LG sich vor der Verantwortung drückt, und auch das der w-support dazu gezwungen wird unnötige reparaturen kostenpflichtig anzubieten. Das war das letztemal das ich mir ein LG Produkt gekauft habe. Es ist hochgradig unseriös und zeigt auch das LG nicht hinter seinen Produkten steht und wissen das sie minderwertige Ware auf den Markt bringen und sich auch deswegen wohl vor der Verantwortung drücken. Von w-support bin dahingehend entäuscht dass sie das auch noch unterstützen um mehr Umsatz mit Unötigen reparaturen zu machen.

Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen. Mein Waschtrockner (7 Jahre alt) hat angefangen laute Geräusche beim Schleudern von sich zu geben. Nach kurzer Zeit schaltete er sich ab. Service von LG angerufen, haben relativ kurzfristig einen Techniker von UWS Service GmbH, München, geschickt. Der gute Mann war lt. Visitenkarte ein Fernsehtechniker (!?!), hat 120 EUR für die Visite gekostet und seine Diagnose lautete: Steuerung kaputt, würde ca. 350 EUR kosten, lohnt nicht. Ich habe trotzdem auf einen Kostenvoranschlag bestanden. Nach einer Woche rief man mich von der guten Firma (UWS), dass mein Waschtrockner dermaßen alt sei (7 Jahre!), dass man keine Ersatzteile mehr dafür finden würde. Der Anrufer hätte überall im Internet gestöbert, aber leider nicht fündig geworden.
Darauf hin hat mein Mann Supportvideos in Youtube gefunden, das Teil (Hall Sensor) für sage und schrebe 8 EUR bei Amazon gekauft. Motor abgebaut, Teil ersetzt, Waschmaschine läuft. WTS hat 120 EUR Umsatz verbucht für nichts und wieder nichts. LG hofft auf den nächsten Kauf – vergeblich!

LG ist das allerletzte!
Habe einen 65 Zoll Oled – TV – Gerät gekauft. Und14 Tage nach Garantieende hat das sehr teure Gerät ein Displaysschaden. Für den LG Service ist das kein Garantiefall und Null Kulanz. Nie wieder LG!!! Zum Glück gibt es mittlerweile auch andere gute Oled Anbieter.

Den Kundendienst-Service will ich gar nicht mehr in Anspruch nehmen, da ich von der Qualität der LG-Produkte derartig enttäuscht bin, dass diese Firma in künftigen Kaufentscheidungen keine Rolle mehr spielen wird. LG-Waschmaschine kurz nach Garantieablauf defekt, LG-Handy meines Sohnes während der Garantie verstorben, Kostenübernahme abgelehnt wegen angeblichem Feuchtigkeitsschaden, LG-3D-Fernseher kurz nach Ablauf der Garantie verstorben. Leider hab ich vor Weihnachten noch einen LG-Monitor gekauft – da weiß ich jetzt schon, was in zweieinhalb Jahren kaputt geht. Demnächst kommt eine PV-Anlage auf’s Dach. Ratet mal, welche Module mit Sicherheit nicht auf’s Dach kommen.

August 2015 habe ich einen LG 32 Zoll Fernseher gekauft. Das Bild ist auf einmal schwarz . Ich habe recherchiert und beim LG Service nachgefragt , habe fest gestellt das ein Platin musst ersetz werden aber LG will nicht die Teile mir verkaufen, ich muss den Fernseher bei einer Werkstatt von LG reparieren lassen und es wird zu teuer obwohl die Teile kann man selber zu Hause ganz einfach wechseln. Ich werde nie wieder LG Produkten kaufen. LG will nicht helfen sondern nur Geld abzocken.

Nie mehr LG!

Verkaufen Geräte die kein Jahr halten und können dann das teil durch den Service von LG nicht reparieren weil im Ausland gekauft!
….wir sprechen von einem Handy das Weltweit verkauft wird.

Habe 2014 einen LG Side by Side Kühlschrank GS9166AEJZ gekauft! Tolles Teil, aber kurz nach Ablauf der Garantie, angeblich Kompressor defekt! Wurde vom LG Service (Profectis) ausgetauscht, aber das Material für 150 Euro mußte ich bezahlen! Dann 6 Monate später komplett vereist. Kundendienst Profectis hat ihn wieder aufgetaut für 150 Euro. 5 Monate später wieder alles aufgetaut. Profectis stellt erneut Kompresssorschaden fest! Wieder Kompressor getauscht, alles läuft! Nun ist es Mai 2017 geworden, und schon wieder keine Kühlung! Kundendienst kommt, stellt den Totalschaden fest, da das Kühlsystem undicht ist und hinterlässt mir noch die Rechnung von 70 Euro! Ein 2000 Euro Kühlschrank ist nach drei Jahren Schrott! Welch eine Leistung.
Auch kein Kommentar von LG. Aber schön billig in China hergestellt und ich habe nun 139Kg Schrott in der Küche stehen. Auf hoher See und bei LG ist man in Gottes Hand!

Service von LG ist schlecht, keine verbindliche Auskunft. Fachliche Beratung sieht anders aus.

NIE WIEDER LG!!!!
Wir haben letzes Jahr einen LG Waschtrockner gekauft. Nach sechs Monaten ging der Trockner kaputt, obwohl wir ihn nicht so oft benutzt haben. Wir haben dann den Defekt LG gemeldet. Seit Monaten reagiert die Firma nicht auf unsere Reklamation. Abgesehen davon, dass die LG Service Hotline kostenpflichtig ist, versprechen Sie nur, es werde sich bald jemand bei uns melden. Passiert ist trotzdem nichts. Ein echt schrecklicher Service!
Vorher hatten wir einen Waschtrockner von Hoover und haben nie Probleme gehabt, bis er nach fast 9 Jahren den Geist aufgegeben hat.
Freundlich gegrüßt.

Der schlechteste Kundendienst überhaupt!!!
warte schon seit Monaten auf meine reklamierte LG mikrowelle …einfach unfähig und unfreundlich!!!

Mein LG Handy zeigt Ghostings an. Kann also nur am Bildschirm oder oder dem Panel liegt. 5 mal wurde es eingeschickt, beim 1. mal kam es zurück wegen feuchtigkeit am Akku, aber nicht am Gerät. Also hat es keinen zusammenhang und hätte nicht verweigert werden dürfen. Die 3 andere versuchen wurden mit neuem Akku eingeschickt und jedes mal wurde nur das Gerät zurückgesetzt( Unfähigkeit ist schon kein begriff mehr).Beim 5. mal wurde es, da von Betreiber so gesagt; ohne Akku verschickt. Auf einmal wird wieder auf Akku und Garantie verwiesen, da beim ersten Versuch ja was am Akku festgestellt wurde( es gibt einfach keinen bezug zu meinem problem).

Die vom LG Support wollen einem vom Pferd erzählen und behaupten der Fehler hat was mit dem Akku zu tun. Physik ist schon echt schwer. Akku gibt Leistung ab und Handy nimmt diese an. das Handy unterscheidet in der Hinsicht nur- Er bekommt genug oder eben nicht. Da können solche sachen nicht enstehen. Dann ankommen und meine Schulbildung in frage stellen, nachdem man sagt das man sich mit manchen sachen auskenne, aber dann weinen und beleidigt auflegen, wenn man sagt “ hätten sie mal in der Schule aufgepasst, dann müssten sie ja nicht diesen scheiss Job machen“, zeugt nicht gerade von Kompetenz. ich mein, wer kritisiert sollte auch einstecken können. Der LG Service ist echt unter aller Sau. Und wer schon meint, die Garantie wäre ja eh nur Freiwillig,also müsse man garnichts, sollte seinen Beruf mal überdenken. Wenn man sie anbietet, ist man auch daran gebunden. Steht ja alles im Vertrag und ist gesetzlich geregelt. Und wenn ich einen genauen Grund möchte, warum nach eurer Meinung der Akku mit dem Fehler zusammenhängt, dann habt ihr mir eine Antwort zu geben. ist mein Recht. Ihr verstoßt gegen Verträge also hab ich das Recht zu Erfahren warum. Weil die das sagen, ist aber keine Antwort.

Habe 12.2012 einen neuen 60 Zoll Plasma (60PA550-ZH) gekauft und war auch sehr zufrieden mit dem Gerät. Letzte Woche nun mochte er nicht mehr. Das Gerät schaltet sich selbst spontan nach circa 10 – 30 Minuten Laufzeit in den Stand-By Modus. Sobald er abgeschaltet hat, kann man ihn über die Fernbedienung einschalten, aber es erscheint kein Bild mehr. Auch komplett vom Strom nehmen bringt leider nichts, erst nach ein paar Minuten circa. 5-10 Minuten lässt er sich wieder mit Bild einschalten. Das ganze wiederholt sich alle 10-30 Min.

Ich also den ausgewiesenen Kundendienst für DO angerufen. „… Plasma wird nicht mehr gebaut und Ersatzteile gibt es auch nicht mehr.“ – „Aber den hab ich erst 12.2012 gekauft.“ – „Wir haben schon 2016, das sind 4 Jahre, was wollen Sie?“ – „Früher haben die 10 Jahre gehalten“ …

Also nach 3,75 Jahren verschrotten da es keine Ersatzteile mehr gibt. Liebe Firma LG, mit der Einstellung werde ich kein Produkt ihrer Firma mehr erwerben.

Leider melden sich bei Meinungsumfragen fast immer nur die Leute, die schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Aber ich bin mehr als zufrieden mit dem LG-Service.
Super schnelle und kompetente Antworten.
Nach nicht einmal einer Woche hatte ich mein LG G4 vollständig repariert (es ist andauernd abgestürzt) wieder zurück und es funktioniert wieder einwandfrei.

Weiter so LG!

So wie es aussieht reißt es wohl nicht ab fast nur negatives von LG zu lesen. Auch ich kann mich nur anschliessen, nie wieder LG?
Wir haben uns vor 18 Monaten ein TV OLED gekauft für über 2000€. Nun ist er von heut auf morgen kaputt. Wir haben samstags Abend noch ganz normal fernsehen können, am Sontag Abend ging gar nichts mehr. Ich hab ein paar mal versucht den Fernseher anzuschalten, es tat sich bis auf ein flackern am linken Rand nichts. Bis uns aufgefallen ist das Links am Bildschirm ein riss im Display ist. Mit einem großen Fragezeichen im Gesicht schauten mein Mann und ich uns an, wie zum Teufel kommt da denn nun ein riss unter der Scheibe, gestern Abend war doch noch alles in Ordnung.
Ich dann am nächsten Tag bei LG angerufen, dass Problem geschildert und was kam von dem Herrn vom Kundenservice.

Das wäre eigenverschulden, wie eigenverschulden fragte ich nach, es war doch von Samstag Abend nach dem ausschalten des Gerätes bis Sonntag Abend keiner an dem Kasten drann. Ich sollte ihm per whats app ein Foto von dem riss schicken , dann würde sich wieder jemand melden.

Nach drei Tagen hat sich noch keiner gemeldet, also rief mein Mann dort an. Er wurde sofort vom LG Kundenservice abgewimmelt, eine Beschädigung im Display fällt nicht unter Garantie.
Ohne zu prüfen woran es liegt das dass Display defekt ist wird man so kaltschnäutzig abgewimmelt.
Man kauft sich für teures Geld ein Gerät, aber man kann nicht erwarten dass man die so genannte Garantie von LG auch in anspruch nehmen kann, obwohl sie einem ja eigentlich zusteht!!!

Nie wieder LG. LCD TV von LG nach genau 25 Monaten defekt. Reparatur unrentabel. Wegwerfprodukt nach 2 Jahren. Hatte vorher Philips, Grundig, Panasonic und nie Probleme gehabt. Die hielten zich Jahre

Vortrefflicher Service!!
Mein Smartphone LG P 760 – gekauft im Mai 2013 – war von einem Tag zum anderen Tag völlig tot. Alle Versuche, auch die Mithilfe von Handy Experten führte nicht zum Ergebnis.
Habe daraufhin den Kundenservice von LG kontaktiert und wurde dort von einem Mitarbeiter ausgesprochen freundlich und kompetent beraten.
Nachdem ich dann das Smartphone am vergangenen Montag an den Reparatur Service eingeschickt hatte erhielt ich es bereits am Freitag der gleichen Woche zurück.
Das Gerät funktioniert wieder einwandfrei.
Reparaturkosten sind nicht in Rechnung gestellt worden.
Ich kann nur sagen, dass ich sowohl mit dem Kundenservice als auch mit dem Reparaturservice mehr als zufrieden bin und würde mir wünschen wenn auch andere Firmen sich so verhalten würden.
Mit freundlichen Grüßen
B.Dittersdorf

Nie Wieder LG!
Sauteuren Side-by-Side Kühlschrank gekauft. Nach 4 Monaten kaputt. 5 mal war ein Service-Techniker von LG da, kann es nicht reparieren. Nach 6 Wochen immernoch kein Austausch in Sicht. Hotline für Retoure nicht erreichbar. Scheiß Firma. Kaufe nie wieder irgendetwas von denen.

Also ich bin auch super sauer.LG Fernseher gekauft. Nach 1,5 Jahre schon kaputt. Kundenservice angerufen. Nun warte ich darauf das sie sich melden. 2 mal angerufen. Nichts passiert.Nie wiederLG.

Wir haben vor ein Jahr eine lg waschmaschiene gekauft nun ist sie kaputt Fehler Meldung ie. Habe am 21.07 Service Hotline angerufen die sagten zu mir das sich in 3 Tagen einer meldet wegen den LG Techniker nix ist keine sau hat sich gemeldet danach wieder angerufen dann kam in 5 Tagen müssen se sich erst melden dadrauf meinte ich, ich hab die waschmaschiene auch gleich bar bezahlt und nicht 5 Tage später dann wieder angerufen da ich auf der Waschmaschine mit kinder angewiesen bin kam von ein Herr ich soll doch meine Wäsche nahmen und bei verwandte die waschen ich weiß nicht was die für Vorstellungen haben von schnellen Kundendienst wird keiner nächste Woche auftauchen dann kommt die waschmaschiene weg so geht’s ja auch nicht man kauft schon teuer und dann ist das auch noch schrott stinkt sauer bin ich auf den lg Kundenservice

Wir haben ein 800,- Euro Display gekauft an dem die Kalibrierung nach 6 Monaten nicht mehr funktioniert. Da wir das Gerät mit Pick-Up-Service gekauft hatten, wurde der LG Kundendienst zum Fehler informiert – jedoch gibts auf einmal keinen Abholservice mehr sondern nur noch einen Versandschein für die Post. Zur Begründung kam die Aussage, daß das Display einerseits nicht „professionell“ genug für eine Abholung sei, bzw. wenn man Kunde bei DHL wäre, dann würde das Gerät ja auch im Haus abgeholt. Diese Voraussetzung war mir bislang nicht bekannt , womöglich muss ich nun auch noch einer bestimmten Religion angehören damit das Serviceversprechen auch wirklich eingelöst wird :) Der Erfolg einer Firma steht und fällt mit dem Service. Daher: FINGER WEG von LG Produkten, denn wenns kaputt geht weiß die Firma leider nicht mehr was sie den Kunden beim Kauf versprochen hat. Selten einen schlechteren Service erlebt … ob das die Verantwortlichen bei LG überhaupt wissen?

Nie wieder ein Gerät von LG

habe mir vor zwei Monaten eine LG Waschmaschine gekauft die jetzt andauernd ausläuft und der Kundendienst will erst am 02.07.2015 kommen was für ein trauriger Service. Deshalb steht für mich fest einmal LG nie wieder

Also ich bin so enttäuscht von LG wie ich es.noch nie von einem Hersteller war. Kann nur davon abraten auch nur einen Cent für ein Gerät auszugeben…. ärgere mich seit Jahren mit definitiv gewollt falsch eingebauten teilen etc herum und der Kundenservice nimmt einen überhaupt nicht ernst….FINGER WEG VON LG

geht mir genauso . LG TV ist kaputt nach nur 2 Jahren. Service ist völlig unbrauchbar. E-Mails werden nicht beantwortet.
Inkompetente Mitarbeiter an der Hotline die ewig brauchen um eine Frage zu beantworten.

wir haben uns vor noch nicht 3 Monaten einen LG Side by Side Kühlschrank von LG gekauft. Erst macht er komische Geräusche als wenn ein tropfen auf etwas heißes fällt aus der Gefriertruhe,die digitale Einstellung -18 oder -24 Grad kühlt jedoch nur auch -12 Grad ab. Da wir ja Garantie darauf haben ein Anruf beim Händler , der uns versprach das es 1-2 Tage dauern kann bis sich der Kundendienst Mitarbeiter bei uns meldet(Dienstag).2 Tage später Abend (Donnerstag) versuchte ich wieder anzurufen da er sich immer noch nicht gemeldet hat und uns die Lebensmittel kaputt gehen ,ja ich wurde vertröstet das er sich meldet .(Freitag) wieder angerufen, sie hätten eine falsche Telefonnummer von uns weitergegeben , wir würden einen schriftlichen Termin bekommen. Bei Anruf bei LG wurde ich auch vertröstet er wird sich schon melden. Zwischenzeitlich mussten wir uns eine gebrauchte Truhe kaufen ,damit uns nicht alles kaputt geht. Service von LG weit unter null. kein Ersatzgerät nichts. Ich bin Enttäuscht

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist mein LG Waschmaschinenbullauge zersprungen, nachdem bloß ein Messer darauf gefallen ist. Das war vor 3 Monaten. Wir haben im Ersatzteilshop sofort eine neue Tür bestellt und seitdem werden wir, auf Anfrage unsererseits selbsteverständlich, alle drei Wochen vertröstet es würde in den nächsten drei Wochen ganz bestimmt kommen, was dann natürlich nicht passiert. Ich finde es eine Frechheit wie man von dem Ersatzteilshop hingehalten wird und es nicht einmal für nötig gehalten wird Stand der Bestellung bzw Verzögerungen dem Kunden mitzuteilen. Offensichtlich ist es von LG nicht gewünscht Ersatzteile zu verschicken, man soll wohl lieber gleich eine neue kaufen. Ich werde nie wieder ein LG-Produkt kaufen.

MfG

Ich habe mir vor 2 Jahren und 2 Monaten einen LG 50″ Plasma TV für 800 euro gekauft.Nun geht er kurz nach Ablauf der Garantie nicht mehr an.
Beim Telefonat mit dem Service wurde ich darauf hingewiesen dass eine Reperatur aus Kulanz nicht möglich sei. Aber sie könnten mir einen Techniker vorbei schicken welcher aber mit Kosten verbunden ist. Als ich das Thema geplante Obsoleszenz ansprach wurde ich schnellst möglich abgewiesen. Schon merkwürdig dass die Geräte kurz nach Ablauf der Garantie den Geist aufgeben nicht wahr?
Nie wieder LG!

Hatte letztjährig bei Amazon eine dieser direktangetriebenen lautlosen LG-Waschmaschinen gekauft. Erstaunlich günstig, zu günstig. Sie kam und knurrte und wie. Schon im Schleichgang. Bei Schleuderdrehzahlen erreichte das Geräusch Kampfjet-Niveau. Als Elektriker kannte ich diese Kulisse aus meiner Jugend. Die Gleichstrom-Motoren damals bereits antiker Krananlagen rumorten so herum. Da hört man die Kraft der Magnetfelder. Ich wollte die Maschine eigentlich behalten und rief bei LG an. Zu der Zeit stellte man wohl vom Profektis-Service (den hatte ich mal wg. der LG NoFrost Gefrierkombi kennengelernt, Abzocke pur, bin aber nicht drauf reingefallen, war nur ein Ablauf zugefroren.. NoFrost halt, ist aber nie wieder passiert) auf einen eigenen um für die weiße Ware. Die halten wohl auch genug von Profektis. Aber war merkwürdig hinhaltend. Das war aber erklärlich. Das ganze war ein weltweit auftretender Produktionspatzer von LG. Die Magnetspulen der Motoren saßen nicht richtig, zuviel Abstand, zuviel Krawall. Bei YouTube gab es schöne Filmchen zu dem Thema. Die Jungs in Willich konnten nichts dazu, wurden selbst veräppelt. Korea machte auf stur und lieferte nicht einmal Ersatzmotoren. Es war halt eine Budget-Baureihe. LG Service? Male ihn Dir! Einige Importeure in Europa waren konsequent, sammelten den Schrott wieder ein und wollten ihn zurück nach Korea schicken. Irgendwie bekam jedoch Amazon das in die Finger und verkauft bis heute. Nach etwa 4 Wochen teilte Willich mir sehr freundlich mit (von sich aus) das es halt keine Teile gäbe so bald. Und erläuterte das obige. Logischerweise war nun Amazon dran. Die machten auch keine Zicken bei der gut 2 Monate gebrauchten Maschine und erstatteten den vollen Preis. Immerhin kaufte ich auch eine Beko dafür, also ein Tausch. Das abholen allerdings war ein Drama für sich. Der studentische Fahrer des Subunternehmens für ein Subunternehmen für DHL konnte am wenigsten dafür. Für die 3 geplatzen Termine und den Junkie als Partner auf dem Wagen. Dem Waschmaschinen zu schwer waren. Also packte ich mit an. Ein paar Tage zuvor war die Beko gekommen. Mit der bin ich seit 1 Jahr wirklich zufrieden. Unspektakulär und gut. Wie eine Miele der 80ziger Jahre. Nur mit viel weniger Wasser und Strom unterwegs. Wobei technisch die überzeugenste Maschine der letzten Jahre eine Daewoo für 300€ war. Hielt zwar nur 3 Jahre (Daewoo war dann pleite und es gab keine Teile). Aber die Waschtechnologie von denen ist der Hammer. Ich glaube kein Hersteller hat so ein Wissen über die Vorgänge in einer Waschtrommel wie Daewoo Electronics. Die mittlerweile übrigens in irakischen Besitz sein sollen. Es gibt bei Ebay vereinzelte Händler welche die neuen Geräte vertreiben. Redcoon hatte sie auch mal.

Habe mir im Jan 13 ein LG Plasma-TV-Gerät gekauft. Nach 3 Wochen war dss Pendel schon defekt. Abholung und Reparatur des defekten Gerätes dauerten 20 Tage. Von Ersatzgerät für den Zeitraum keine Spur. Einen schlechteren Kundendienst als beim LG Service habe ich noch nicht erlebt.

Wir haben uns vor 7!!!! Wochen einen Fernseher gekauft. LG !!!!! War ein Fehler.
Wie schon viele vor uns haben wir die Odysse einen Rep.auftrag loszuwerden in allen Zügen durchlebt. Alle Telefonate stellten sich als Halbwahrheiten, zurückgehaltene Info’s dar bzw. wussten es die Input Mitarbeiter nicht besser und haben uns entweder irgendwas erzählt oder uns einfach weggedrückt. Was ist das für eine Firma ??? Nie wieder LG das steht für uns völlig uneingeschschränkt fest !!!!!!

lg hat kein service!! habe das fehlerhafte lg optimus speed nach 4 monaten zum verkäufer zurückgeschickt. amazon hat mir den kaufpreis erstattet. lg hat es nicht geschafft für den softwarefehler ein update rauszubringen! nie wieder lg

Mein nicht gerade billiger Monitor von LG Flatron L1960TQ hat nach etwa 3 einhalb Jahren angefangen wild zu flackern nach dem dem Einschalten, was sich dann nach einer gewissen Zeit gelegt hat. Diese gewisse Zeit wurde immer länger, bis er dann nicht mehr aufhörte zu flackern. Jetzt habe ich als Ersatz einen uralten – einer der ersten TFT – Monitor angeschlossen, der zwar auch schon etwas altersschwach ist, aber durchaus noch zu gebrauchen, und das nach über 10 Jahren.
Jetzt aber zum Kundendienst und da gehts um mein Handy, ein GD510pop, bei dem das Touchscreen nicht mehr geht. Das Handy ist jetzt 14 Monate alt. Mail an Service, Abholdienst hat alles bis jetzt super funktioniert. Als ich jedoch auf die Statusseite des Kundendienstes für mein Handy gehe steht unter „Handy befindet sich im Reparaturprozess“ der Spruch „Kostenvoranschlag erstellt“. Innerhalb der Garantiezeit? Was soll das werden? Ich bin mal gespannt, ob und wieviel Kohle die mir für einen Fehler abnehmen wollen, der – wenn man den vielen Beiträgen in unterschiedlichen Foren glauben darf, bei diesem Handy sehr häufig auftritt, bei manchen sogar schon nach drei Tagen. Das wäre dann nachweislich ein Fall, bei dem sogar das Gesetz davon ausgeht, dass hier eine volle Gewährleistung zu übernehmen ist. Ich werde auf jeden Fall weiter berichten.

Ich habe im April 2011 einen Monitor von LG gekauft. Bild unten rechts stark gelblich verfärbt und Lautsprecher defekt.

Ersatzgerät wurde geliefert:schönes Überraschungspaket!!!

1. Der Montior ist nicht in OVP

2. – ist vom Hestellungsmonat älter als mein neu gekaufter.

3. – die Abdeckblende zum Panel ist verzogen, steht an zwei Ecken ab.

4. – die Abdeckblende ist beschädigt, hat Kerben.

5. – die Rückseite ist verschrammt.

Das zum SERVICE

Ich hatte es noch nie so einem grottenschlechten Service zu tun!

Ich versuche einen LG PC-Monitor innerhalb der Garantie repariert zu bekommen.
Erst wird mir großspurig zugesagt, dass ich innerhalb 3 Tagen ein Austauschgräte hätte, nach 2 Tagen dann die Mail, April April kein Gerät zum Austausch da und jetzt schafft es der Laden nicht, den Monitor über ihren Paketdienst abzuholen!

Auf Gedieh und Verderb ist man diesem LG Kundendienst Laden ausgeliefert.

Nebenbei bin ich IT-Händler und es handelt sich um mein Privatgerät.

Nie mehr werde ich ein LG-Gerät meinen Kunden empfehlen, noch werde ich eines kaufen.

Man muss einfach diesen schlechten Service in diversen Fach-Chats und weiteren Usern verbreiten!

Ich kann mich nur an meine Vorredner anschließen. Ich versuche seid dem 02.04.2010 mein Monitor zu reklamieren, aber alle meine Versuche bleiben ohne Echo. Ich glaube man sollte sich an die Media wie z.B. Computerbild wenden und dem „Service“ zu zeigen, dass das der falsche Weg, für sowieso schon nicht besonders gute Image ist.

Auch ich bin vom Service sehr ebtäuscht und mitlerweile obendrein sehr verärgert.
Vor ca. 3 Monaten brachte ich mein Handy zur Reperatur in eine Fachwerkstatt.
Diese machten mir einen Kostenvoranschlag.
Nach mehrmaligen nachfragen sagten diese mir !!!
Sie mußten das Handy einschicken zu LG.
Ja das wars dan mal.
Wie gesagt jetzt warte ich schon über 3 Monate und werde von Woche zu Woche vertröstet.
Das war mein erstes Hanfy von LG und mit Sicherheit mein letztes

Leider muß ich mich den Vorrednern zum Thema LG Service bzw. Kundendienst anschließen.
Der Service ist nach meiner Erfahrung absolut mangelhaft! Ich habe den Bluray BD390 nach nur 3 Monaten einsenden müssen, weil er sich einfach immer wieder neu startete.
Dann bekomme ich ihn nach 5! Wochen zurück mit der Bemerkung alles ok. kein defekt festzustellen.
Also Gerät anschließen und… Pustekuchen!!!! jetzt startet der Player noch nicht einmal mehr!
Jetzt will ich ihn zurückgeben mal schauen.

Handy „LG KU990“ – von Anfang an hatte ich viele Probleme. Das Gerät hat vieles was kein Mensch braucht, ist dafür unglaublich langsam und der Akku ist ständig leer.
Bei Problemen mit meinem LG Notebook – leider sehr schlechter Service von LG (wurde mehrfach nicht zurück gerufen, obwohl dies ausgemacht war).

Ich habe heute den gesamten Tag mit der LG-Internetseite und in LG Service Handy Foren zugebracht, um mein GC900 wieder in Ordnung zu bringen. Leider ohne jeden Erfolg. Man wird vom Service immer wieder gedrängt, Firmware-Updates zu machen, die dann zum eine -siehe Foren- nicht getestet und somit mehr Fehler als Lösungen bringen und zum anderen ist ein Update, selbst wenn man es machen möchte, schlicht nicht möglich, da sich die dazugehörigen Software nicht gescheit installieren lässt. Man befindet sich mit dem Bug also in einer Endlosschleife. LG Walk in Services werden offenbar nicht einmal in größeren Städten angeboten. Insgesamt eine mehr als dürftige Vorführung trotz der vollmundigen Versprechen auf der LG Service Homepage!
Als viel Spaß bei Verschenken von serienmäßigen Software Bugs der Firma LG.