Hisense Service

Ich habe vor etwa einem Monat eine E-Mail gesendet und die Fallnummer erhalten. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Ist das Ihr Service? Vielen Dank

habe eine Hisense side-by-side Kühl/GefrierKombination seit 03.06.23. Seit gestern gibt das Gerät beim Kühlen Geräusche von sich. Habe heute Nachmittag versucht den Hisense-Kundendienst zu erreichen. Im Werk ist niemand mehr zu erreichen. Morgen werde ich dann kostenpflichtig in München anrufen. Mein bisheriger Eindruck vom Hisense-Kundendienst: keineswegs überzeugend für weitere Käufe dieser Marke.

Ich bin mega sauer und enttäuscht von dem Service. Wir haben am 6.02.23 einen Fehler bei unserer Kühlgefrierkombination gemeldet und heute am 3.3.23 war dann ein Techniker endlich da.Aber leider wurde nichts gemacht das richtige Ersatzteil hatte er nicht dabei und unfreundlich war er auch noch ! Dann nahm er den kompletten Kühlschrank auseinander und holte alles raus was auch OK was weil er ja gucken musste was los ist aber dann ging er wieder ohne etwas zu reparieren oder den Kühlschrank wieder zusammen zu setzten . Nun darf ich wieder Mal warten bis sich einer der Firma meldet und das richtige Ersatzteil dabei hat. So einen Service geht gar nicht!!

Meine Waschmaschine ist ein halbes Jahr Alt die Heizung ist defekt über den Kundendienst nicht zu bekommen,seit 1 Woche ist der Umtausch durch Heisense bestätigt worden mündlich nach fünf tagen und etlichen Telfonaten keine E-Mail so einen Scheiss Kundendienst von Hisense habe ich noch nicht erlebt , das war das erste und das letze Mal das ich von denen was gekauft habe .

Keine Zeit für das Beantworten von detaillierter Mail zu Problemen mit Hisense Service LED TV. Kundendienst kann man das nicht nennen.

Support alles nur Verlogende Mitarbeiter.
Bevor ich mir einen neues TV gekauft habe hatte ich den Support angerufen wegen der Garantieverlängerung da mein Gerät nicht in der Liste stand. Ich habe den Mitarbeiter darauf hin angesprochen und er sagte mir die Garantie ist für alle TV Geräte. ich habe mir daraufhin das Gerät gekauft und will es bei Hisense registieren was natürlich nicht ging da der kaufbeleg sich überhaupt nicht hochladen ließ habe dem support daraufhin eine mail geschickt mit den Gerätedaten und bekomme dann die mail zurück das dieses Gerät nicht in der Aktion ist obwohl mir einen Tag vorher mitgeteilt wurde das es für alle TV Geräte gilt. Das zum Thema Garantieverlängerung

Hisense Fernseher H58A6100 nach 2 Jahren und 3 Wochen defekt, LED blinkt nur 5x + 1x ganz kurz und geht nicht an. Im Internet ist das wohl ein bekanntes Problem, Netzteil defekt. Service angerufen: Sehr freundlich, aber da Garantie abgelaufen würde nur eine kostenpflichtige Reparatur in frage kommen. Festpreise gibt es nicht, auch wenn Problem bekannt, alleine der Versand wären 80,- EUR für hin und zurück. Haben die Dinger einen Zähler der die Tage zählt ab dem ersten Einschalten? Bei erreichen des Endes der Garantiezeit wird noch mal eine zufällige Zeit zwischen 3 Wochen und 3 Monaten dran gehängt und dann zerstört sich das Teil selbst?
Habe mir heute was anderes bestellt, gleich mit Garantieverlängerung auf 4 Jahre. Für Hisense wird eine Garantieverlängerung nicht angeboten.
Nie wieder !!!

Habe im Juli 2020 eine Hisense Side by Side Kühlgefrierkombi gekauft. Anfang Mai 2021 bemerkte ich angetaute Lebensmittel im Gefrierabteil, nachdem der Eiswürfelbereiter seinen Dienst verweigerte.
Montags sofort den Hisense Service kontaktiert, der auch freundlich mein Problem aufnahm und mitteilte, dass sich in den nächsten Tagen ein vom Kundendienst beauftragter Servicedienst mit mir in Verbindung setzen werde…
In den nächsten Tagen ???? meine Reaktion, wir sprechen hier über ein Kühlgerät teilte ich nochmals mir!!! Das wäre durchaus klar und würde sicherlich mit Priorität bearbeitet, antwortete der nette Mitarbeiter. Auf Nachfrage nannte er mir meine Servicenummer und die Firma ECC ESC International GmbH samt Telefonnummer als Ansprechpartner.
Nach 48 Std. noch keine Kontaktaufnahme vom Serviceunternehmen also rufe ich die Firma in Nordhorn an. Meine Servicenummer war noch nicht bekannt, Name und Anschrift halfen weiter…
Die zuständige Mitarbeiterin würde mir eine Mail schicken mit Reparaturtermin schicken etc.
Diese kam auch nach wenigen Std. Voraussichtliche würde mein Gerät in knapp 3 Wochen zwischen 10.00 und 12.00 Uhr repariert, ich muss innerhalb 24 Std. den Termin per Mail bestätigen inclusive leserlichen Bildern der Originalrechnung und des Typenschildes mit Seriennummer….
Hisense beziehungsweise dessen Kundendienst mutet dem Kunden also zu, 3 Wochen auf eine voraussichtliche Reparatur (Kühlgefrierkombi) zu warten und setzt natürlich voraus, dass jeder Kunde digitale Aufnahmen machen und per Mail zusenden kann und möchte…. Senioren etc. werden sich über Hisense und das was Hisense als Kundendienst bezeichnet sicher freuen…
Bin gespannt was der Fall noch alles an Überraschungen bringt
Hisense ganz sicher nie wieder

Unser erster und unser zweites Gerät von Hisense was bereits kurz nach Ablauf der Garantie defekt. Austausch oder kostenfreie Reparatur durch den Service war für Hisense kein Thema :(

Nie wieder HISENSE.

wie kann es sein, dass es seit Jahren so viele Probleme gibt, man müsste eigentlich davor warnen, bevor man solche Geräte kauft – mich hat es jetzt auch erwischt. TV stürzt immer wieder ab, friert ein, so dass nur noch der Stromstecker gezogen werden kann.
Vom Hisense Service kam dann : „keine Daten mehr im System … Garantie leider abgelaufen … Wir können Ihnen eine kostenpflichtige Reparatur anbieten …“ – IST DAS NORMAL??
Ich will nur ein Update bzw. Firmware.
Es geht um LTDN55K390XWSEU3D der beim Umschalten der Programme immer wieder mal abstürzt.

Hisense Service – wie kann man etwas nicht vorhandenes bewerten.
Kontaktaufname einfach unmöglich.
Ich habe die Nase von der Marke gestrichen voll.
Derzeit TV nach einer Woche zurückgegeben.
Händler ist ok und hat mir Leihgerät gegeben.
TV kam (angeblich) repariert zurück, jedoch gleicher Fehler weiterhin.
Bekam Neugerät wieder gleicher bullshit der sich immer wieder selbstständig ausschaltet.
Habe jetzt mit Händler Vereinbarung Rückgabe Gutschrift und andere Marke kaufen.
Hisense mein Rat Finger weg

Habe eine Kühl- Gefrierkombination bei Hisense gekauft. Nach wenigen Wochen war der Gefrierschrank zugefroren, so dass es mir unmöglich war die Schubladen zu öffnen. Ab dann beginn das monatliche Abtauen. Ich überprüfte die Dichtung, ob dort Mängel waren, diese war jedoch einwandfrei. Als ich dann ein paar Wochen verreiste und sich der Gefrierschrank durch eine dicke Eiswand geöffnet hatte, als ich wieder zurück war, beschloss ich mich an den Kundenservice zu richten.
Dieser war nicht nur schwer erreichbar (4 mal musste ich anrufen, bis ich jemanden erreichte. Da die wirklich lästig gestaltete Wartezeit zum Teil mehr als eine halbe Stunde betrug, beendete ich die ersten drei Gespräche noch bevor ich mit einem Mitarbeiter reden konnte.) und als man jemanden erreicht hatte zudem sehr unfreundlich. Es wurde versucht mich abzuwimmeln, in fast schon frechen Ton wurde mir mitgeteilt, dass sich ein Service, trotz klarem Garantiefall nicht lohnen würde (für Hisense kostet dieser wohl 180€ und das wollte man nicht aufbringen, kurz wurde noch angedeutet, ich hätte diese Leistung zu erbringen) und ich mich um ein neues Gerät kümmern sollte. Habe dann auf mein Recht auf einen Techniker bestanden (die Diskussion dauerte stolze 20 Minuten, bis man mir einen Techniker bewilligt hat). Nie wieder! Weder ein Hisense-Gerät noch ein Anruf bei dem Service. Dann lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und ein besseres Gerät mit gutem Service kaufen, so etwas unhöfliches, anstrengendes und stures brauch sich kein Kunde gefallen zu lassen.

Der Hisense TV-Support ist das letzte! Telefonisch nicht erreichbar bzw. stundenlang Warteschleife. Auf mails wird nicht reagiert, twitter und Instagram auch nicht. Wie lange es die Produkte von Hisense in der BRD noch geben wird – ich denke nicht mehr lange! Jedes Produkt ist nur so gut wie sein Kundenservice es zuläßt!

Service Hotline freundlich und hilfsbereit . Servicepartner operatec unflexibel und nicht gut für das Ansehen der Fa. Hisense.
Bei Kühlschrank Lampe ausgefallen. Termin für Reparatur in 10 Tagen,für eine Reparatur von geschätzten 10 Minuten.
Bekam vom Hisense-Service noch einen anderen Service Partner angeboten. Der schafft es in 5Tagen. (Wegen Ersatz Teil bestellen und Wochenende dazwischen) Und viel freundlicher und flexibel er.

Hallo geehrte Hisensegeschädigte und auch die die’s nicht werden wollen !
Habe vor über einem Monat einen Kühlschrank von Hisense bestellt . Er wurde auch innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert .
Alles recht und schön , da man einen Kühlschrank ja dann bestellt wenn er gebraucht wird
“ N U R er tut halt nicht !“
Kurz darauf haben wir den Händler benachrichtigt und der meinte da müßen Sie die Service-Nr. die auf dem Garantieschein steht anrufen . Gesagt getan …. Nach ner Woche erschien der Technike jedoch nicht zum vereinbarten Termin . Wieder bei Operate.c , so heißt die Servicefirma , angerufen .Die Aussage : „Das ist aber ungewöhnlich , da muß ein Missverständnis passiert sein!“
Neuer Termin , eine Woche später :
Lingeling : “ Tut uns leid der Techniker schafft es heute nicht mehr zu ihnen, passiert aber so gut wie nie und nächste Woche kommt er bestimmt!“ Wieder geht ne Woche ins Land . Natürlich statt Techniker ein Anruf : „der ist leider Krank !“
Haaalloooo !
Ich hab den Kühlschrank nicht zum Spaß bestellt . Schon über sechs Wochen seit der Bestellung vergangen und immer noch kein Kühlschrank . Sechs Wochen Päckchensuppe und Dosenfutter und nichts um einen Rest vernünftig aufzubewahren und das bei einem vier Personen Haushalt
„Jetzt reichts“
Habe den Händler wieder Angerufen und gebeten den Kühlschrank zurückzunehmen , was bekomme ich zur Antwort ?!!
“ Das rückgaberecht ist leider verstrichen es handelt sich hier jetzt um einen Garantiefall !“
Habe sie gebeten das ganze nochmals zu überprüfen da er schließlich mit dem wissen des Händlers schon Wochenlang defekt bei uns rum steht. Warte noch das Wochenende ab……..
Fazit :
Mir reichts einfach !!
Der Hersteller und der Händler schenken sich nicht viel und den rest der Geschichte schreibt vermutlich mein Anwalt.
„Armes Deutschland“

Hisense Tv nach nicht mal 3Jahren nicht mehr zu reparieren durch den Service, geht selbständig aus und an ,keinerlei Entgegenkommen bin mehr als enttäuscht, Hisense soll seine Anspruch auf eine Führung in seiner Sparte deutlich reduzieren ist einfach ne Schande wenn der TV nach 2 Jahren uns 9 Monaten Schrott ist

Im November 2016 kauften wir uns einen Hisense TV 50″. Beim durchzappen hakt das Gerät dauernd. Verkäufer in Rhede Kr. Borken NRW. Die Firma gab mir eine Anleitung zum herunterladen einer Softwer die ich dann von einem Stik aus auf das TV übertragen soll. Leider klappt das gar nicht. Ich habe das dem Verkäufer mitgeteilt, aber es geschieht nichts. Es fällt mir äusserst schwer, den Kundendienst von Hisense als Vorbildlich zu bezeichnen.

Am 29.06.2016 War der Hisense Kundendienst bei mir uns sagte, dass meine Waschmaschine ein Lagerschaden hat. Gekauft habe ich sie letztes Jahr im Juli.

Habe dann am 01.07 angerufen und mir wurde gesagt, dass es in Bearbeitung ist. Okay ich gewartet. Habe dann am 07.07 noch mal angerufen, da wurde mir bestatig, dass ich eine neue Maschine bekomme. Ich wieder vergebens auf einen Anruf gewartet. Am. 15.07 rief ich wieder an. Der Auftrag ist bearbeitet, und weil die ein neues Verfahren haben hat die Hotline jetzt nichts mehr damit zu tun. Okay ich wieder gewartet. Am 19.07 rief ich wieder bei der Hotline an. Diesmal wurde mir gesagt, das am 12.07 die Bestätigung eingegangen ist, das ich eine neue Maschine bekomme. Der Herr vom Hisense Service war nett und gab mir die Nummer von Hisense und die retur Nummer. Ich gleich angerufen.
Hatte auch gleich den am Telefon, der meinen Auftrag bearbeitet hat.
Er War erst sehr verwundert, das ich eine neue Maschine bekommen soll. Bis er gesehen hat, dass er das selber genehmigt hat. Naja er schaute dann, warum bis jetzt noch nichts passiert ist, weil er meinte normalerweise hatteder Austausch schon längst stattfinden müssen. Da ist ihm dann so nebenbei aufgefallen, das er den Antrag garnicht abgeschickt hat, an die Firma die den austausch vornehmen soll. Okay ich gesagt, kann ja mal passieren aber das er das jetzt machen soll. Habe dann noch gefragt, wann ich den dann mit einem Anruf rechnen kann. Sagte er 1-2 Tage. Die zwei Tage sind nun rum und es hat sich keiner gemeldet. Ich habe eine kleine Tochter von 7 Monaten und wir waren drei Wochen im Urlaub bevor meine Maschine kaputt gegangen ist.

Nie wieder kaufe ich ein Produkt von der Firm Hisense.
LG

Ich habe am 01.04.16 eine Waschmaschine gekauft vom Hersteller hisense und am 15.05.16 war sie kaputt nach am 20.05.16 ist ein Mechaniker der Firma gekommen hatt ein Formular ausgefüllt wo drin stand Waschmaschine lagerschaden und deswegen kriege ich eine neue durch die Garantie und bis heute 21.06.16 rührte sich keiner dass höchste war 15 Minuten an der Warteschleife ich habe Familie 2 Kinder Betrug ist dass schämt euch

Unser Hisense Kühlschrank ist nach genau einem Jahr (365 Tagen) kaputt gegangen. Nach Schadensmeldung über die Service-Hotline hat sich eine Woche lang keiner gemeldet weil der Subunternehmer aus Augsburg sich eine Woche nicht gemeldet hat. Erst auf meinen Anruf hin wurde ein Termin ausgemacht. Der lag 2 Wochen nach dem Schadensfall. Der Fest gestellte Schäden ist ein defektes Termostat das die Firma bis Heute ( 6 Wochen) später immer noch nicht bestellt hat. Einfach eine sauerei. Wir haben 3 Kinder. Wie sollen wir unser Essen kühlen? Haben die Schnauze von und schalten jetzt den Anwalt an. Hisense Service ist das allerletzte. Bloß Finger weg von diesem Hersteller.

Neue Hisense WM geliefert. Fehler F 6. ( Elektronik )
Das war vor 3 Wochen. Nur Warteschleife beim Hisense Service, keiner kümmert sich.
Umtausch versprochen auch nix passiert.
Finger weg von diesem Hersteller !

habe am 18.08 eine neue Waschmaschine erhalten. Im Ablaufschlauch befinden
sich kleine Löcher. Habe mit den Service und nach 2 Wochen !!! mit Hisense
Kontakt aufgenommen. Bis heute 07.09 habe ich noch keine Antwort erhalten.
Nie wieder werde ich diesen Mist kaufen

Bin etwas sauer. 8 Monaten alte Waschmaschine pumpt nicht mehr ab. Habe ein kleines Kind und bin auf eine Waschmaschine angewiesen.
Auch hier meldet sich keiner.
Garantiefall und sehr schlechter Service. Werde ebenfalls nie wieder was von Hisense kaufen. Sehr enttäuschend

Hallo Leute
Habe anfang Januar ein Hisense Gefrierschrank über Medimax in Marl von euch gekauft.Seit Anfang August ist das Gerät defekt. Musste Fleisch im werte von 250-300 Euro entsorgen.Warte seit fast drei Wochen auf das Ersatzteil vom KUndendienst. Muss sagen ganz schön Traurig für euch. Werde nicht mehr länger warten.