Grundig Kundendienst

Der Grundig Kundendienst

Der Hersteller von Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik hat für jeden Produktbereichen einen eigenen Ansprechpartner. Im Folgenden finden Sie die Kundendienst-Kontaktdaten für die Kategorie „Weiße Ware“, also für Kühlschränke, Spül- und Waschmaschinen, Staubsauger und Geräte für die Körperhygiene. Sollten Sie ein Problem mit einem Fernseher oder einer Soundanlage der Marke Grundig haben, so rufen Sie bitte unseren Artikel zum Grundig Service auf.

Haushaltsgeräte, Geräte für die Körperhygiene

Wenn Sie einen Reparaturfall anmelden möchten oder eine Frage zur Bedienung Ihres Grundig Haushaltsgerätes haben, so steht Ihnen als Kunde eine Kundendienst-Hotline zur Verfügung. Die Leitung ist immer von Montag bis Freitag zwischen 07.00 und 17.00 Uhr freigeschaltet, außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht auf einem Anrufbeantworter hinterlassen.

Die Rufnummer wird zum Festnetztarif Ihres Telefonanbieters abgerechnet:

Tel. +49 (0) 6102-86 86 893

Für eine schriftliche Kontaktaufnahme können Sie entweder eine Faxnummer verwenden oder dem Kundendienst-Team eine E-Mail schreiben. Die Kontaktdaten hierfür lauten

Fax: 01805 – 414 400(14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, höchstens 42 Cent/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen)

E-Mail: kundendienst.hausgeraete@grundig.com

Ersatzteile und Zubehör können Sie über eine davon abweichende Ruf-/Faxnummer bestellen. Es wurde außerdem eine gesonderte E-Mail-Adresse eingerichtet. Um den Kundendienst-Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern und ihre Anfrage zu beschleunigen, empfiehlt es sich, dass Sie vor dem Anruf bereits einige Angaben bereithalten. Zu diesen Informationen zählen:

– Die Produktbezeichnung
– Produktnummer
– Beschreibung des Ersatz-/Zubehörteils
– Ihre Telefonnummer
– Ihre Anschrift.

Wählen Sie dann die Nummern bzw. die Adresse

Tel. 01805 – 24 25 15
Fax: 01805 – 34 50 01
E-Mail: ersatzteile.hausgeraete@grundig.com

Die Nutzung der Telefon-/Faxnummer kostet wiederum 14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz und maximal 42 Cent/Min. aus den Mobilfunknetzen.

Sie können benötigtes Zubehör und Ersatzteile auch direkt online im Grundig-Shop bestellen. Rufen Sie hierfür einfach die Webadressehttps://shop.euras.com/grundig auf.Die Versandkosten variieren je nach Zahlungsmethode; möglich ist eine Zahlung per PayPal oder Nachnahme.

Auf der Homepage von Grundig sind darüber hinaus weitere Kundendienstleistungen verfügbar.
Sie erreichen die Webseite über die Adresse www.grundig.de

Der große Produktkatalog führt mit zahlreichen detailreichen Bildern durch das gesamte Sortiment. Damit können Sie vor dem nächsten Kauf die Produkte gut miteinander vergleichen. Wählen Sie auf der Startseite www.grundig.de die Rubriken „Haushalt“ oder „Körperpflege“ aus und klicken Sie sich durch die Produktwelt von Grundig.

Möchten Sie im neuesten Grundig-Katalog stöbern, so steht Ihnen auf der Unternehmens-Webseite die Möglichkeit offen, eine digitale Version im PDF-Format herunterzuladen. Alternativ können Sie auf derselben Seite eine Druckversion bestellen – Sie müssen lediglich Ihre Postadresse hinterlassen. Sind Sie an einem Produktkatalog interessiert, besuchen Sie einmal die URLhttps://www.grundig.com/de-de/support

Als weiteren Service bietet Grundig den Download von Bedienungsanleitungen an. Tippen Sie in der Suchmaske auf der Seitehttps://www.grundig.com/de-de/bedienungsanleitungenentweder die Gerätebezeichnung oder die Bestellnummer ein – es genügt, wenn Sie die ersten drei Zeichen angeben. Sie erhalten im Anschluss eine Liste mit Grundig-Geräten, in der Ihr Modell dabei sein sollte.

Auch eine Suchhilfe für Grundig-Fachhändler findet sich auf der Webseite. Hier sollten Sie Ihre Postleitzahl in die Maske eingeben und die Produktgruppe, an der Sie interessiert sind, auswählen. Anschließend werden Ihnen die Fachhandelspartner in ihrer Nähe aufgezeigt, bei denen Sie sich Ihr Wunschprodukt einmal „live“ anschauen und mit anderen Geräten vergleichen können. Auch nach dem Kauf steht Ihnen der Partner des Herstellers Grundig mit Rat und Tat zur Seite. Um zur Suche zu gelangen, geben Sie die Adressehttps://www.grundig.com/de-de/haendlersuche in Ihren Webbrowser ein.

Für schriftliche Anfragen ist das Unternehmen unter folgender Postadresse erreichbar:

Beko Grundig Deutschland GmbH
Thomas-Edison-Platz 3
63253 Neu-Isenburg

Über das Unternehmen

Die Grundig Intermedia GmbH wurde 1930 ursprünglich unter dem Namen Radio-Vertrieb Fürth, Grundig & Wurzer (RVF) gegründet. Nach dem Zweiten Weltkrieg konzentrierte sich der Firmengründer Max Grundig auf das Potential, das im Markt für Radios lag. Er entwickelte einen Gerätebausatz und nannte ihn „Heinzelmann“. Die ersten Erfolge waren dem Unternehmen sicher. Schnell wuchs Grundig und bereits 1951 lief der erste produzierte Fernseher vom Band. Mittlerweile war Grundig zum europaweit größten Hersteller von Rundfunkgeräten augestiegen. In den 1960er Jahren gelang es sogar, die Produktion in das Ausland zu verlegen und auch diesen Markt Schritt für Schritt zu erschließen.

Als in den 80er Jahren vermehrt japanische Produkte aus der Unterhaltungselektronik auf den europäischen Markt kamen, hatte auch das erfolgreiche Unternehmen Grundig mit der Konkurrenz zu kämpfen. Die Geräte wurde massenhaft und günstig produziert, so dass auch der Verbraucher einen geringeren Endpreis zu zahlen hatte. Der Philips-Konzern rettete Grundig zunächst, indem es Anteile der AG kaufte; 1983 besaß der niederländische Elektronikkonzern 24,5 Prozent von Grundig. 1984 kam es zu einer Fusion zwischen den beiden Unternehmen.

Die Entwicklung von Grundig ging jedoch weiter bergab. Philips trennte sich 1998 wieder von dem Unternehmen und verkaufte es an ein bayerisches Konsortium – leider bedeutete auch dies keine dauerhafte Rettung vor der Insolvenz. Im Jahr 2003 rissen alle Stricke und das Unternehmen musste Insolvenz anmelden. Von den ehemals 28.000 Mitarbeitern in den 1980er Jahren blieben nur noch 3.500 bei Grundig beschäftigt. Ein großer Teil der Produktion wurde von BEKO übernommen, der Name Grundig blieb allerdings erhalten. Auch andere Bereiche wurden weitergeführt und tragen noch heute den Namen Grundig.

Als BEKO Elektronik im Jahr 2008 in Grundig Elektronik firmierte, wurde diese im darauffolgenden Jahr vollständig vom türkischen Unternehmen Arçelik übernommen, eine Gesellschaft der Koç-Gruppe. Der börsennotierte Hersteller Arçelik hält seitdem die Markenrechte für Grundig, die sich mittlerweile in Deutschland gefestigt hat. Unter dem Markennamen werden heute wieder Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik verkauft. In Deutschland liegt der Bekanntheitsgrad der Marke bei rund 98 Prozent, auch wenn die Produktion des ehemals deutschen Traditionsunternehmens heute fast nur noch im Ausland, in der Türkei oder in Asien, stattfindet.