General Mobile Service

Der General Mobile Service

Auch bei General Mobile müssen Sie für Ihre Geräte hin und wieder den Kundendienst in Anspruch nehmen. Das Unternehmen bietet diesen selbstverständlich an.

Telefonisch ist der Support von General Mobile in Deutschland leider nicht erreichbar. Die Telefone werden nur von einigen Händlern importiert und das Unternehmen ist offiziell nicht in Deutschland aktiv. Sie haben daher keine Möglichkeit über eine Service-Hotline mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Wir empfehlen Ihnen, im Falle eines Serviceanliegens den örtlichen Händler aufzusuchen, der Ihnen das General Mobile-Gerät verkauft hat. Er ist auch derjenige in Deutschland, der für die Abwicklung der gesetzlichen Gewährleistung zuständig ist.

Sie können selbstverständlich auch das Kontaktformular auf der Website von General Mobile Service www.generalmobile.com nutzen und so mit dem Team des Service in Kontakt zu treten – dieses Formular stehtl allerdings nur in türkischer Sprache zur Verfügung. Vielleicht können Sie ein Übersetzungsprogramm bemühen, um die Felder leichter ausfüllen zu können. Achten Sie bitte darauf, Ihre Anfrage in englischer Sprache zu formulieren. Bei einer Fragestellung in deutscher Sprache wird man Ihnen vermutlich nicht antworten können. Das Online-Kontaktformular erreichen Sie überhttps://www.telpabayi.com/destek/

Leider haben wir nicht viel mehr Service auf der Website finden können. Die Produktauswahl ist äußerst begrenzt, es findet sich kein FAQ-Bereich („Frequently Asked Questions“ – „häufig gestellte Fragen“) oder Informationen zu einem Reparatur-Service. Auch ein Download-Bereich fehlt mit nützlichen Datenblättern, Bedienungsanleitungen oder sonstigen Informationen zu den Produkten des türkischen Tablet- und Smartphone-Herstellers.

Eine Homepage in deutscher Sprache wäre für Endverbraucher aus der Bundesrebpublik sicher von Vorteil. Da die Produkte jedoch eigentlich nicht für den deutschen Markt gedacht sind, wird dieser Service mit großer Wahrscheinlichkeit auch in Zukunft nicht angeboten werden.

Die Geschäftsanschrift des General Mobile-Sitzes in den USA lautet:

General Mobile Inc.
1375 Broadway, Floor 6
New York, NY 10018
USA

Der türkische Sitz des Unternehmens liegt in Istanbul:

General Mobile Inc.
Profilo AVM Beşinci Yıl Sok. No.1/D
Mecidiyekö/Istanbul
Türkiye

Über das Unternehmen

General Mobile wurde 2005 von zwei jungen Unternehmern in den USA gegründet. Mit dem Angebot von Dual-SIM Mobiltelefonen die General Mobile entwickelte und produzierte, setzt die Firma 2006 neue Maßstäbe. Besonders die Nutzer, die über eine Business-Nummer und eine private Nummer verfügten, waren hierbei die Zielgruppe. So war es möglich, beide Nummern mit einem einzigen Gerät zu nutzen und keine weiteren Handys mit sich führen zu müssen.

2007 präsentierte das Unternehmen in Kooperation mit Microsoft ein neues Model für ein Betriebssystem, das für Geschäftsleute und den professionellen Anwendungsbereich gedacht war. Im Jahr 2007 hatte General Mobile weltweit etwa 250.000 seiner Mobiltelefone Geräte verkauft und konnte damit einen Umsatz von etwa 100 Millionen Dollar erzielen. Dabei waren etwa 220 Mitarbeiter für das Unternehmen tätig.

2010 wurde General Mobile von dem türkischen Unternehmen Telpa übernommen und konnte rasant wachsen. So konnte 2011 das erste „e-tab“ auf den Markt gebracht werden – das erste Tablet, das in der Türkei in eigenen Werken produziert werden konnte.