Fte Service

Der Fte Service

Wenn Sie ein Problem oder eine Frage zu Ihrem Fte maximal-Gerät haben sollten, steht Ihnen das deutsche Unternehmen IDS GmbH gerne mit seinem Service zur Seite.

In erster Linie sollten Sie jedoch versuchen, den Händler, der Ihnen das Produkt verkauft hat, auf eine Unterstützung anzusprechen. Für die Abwicklung der gesetzlichen Gewährleistung ist er der richtige Ansprechpartner.

Sollten Sie dazu keine Möglichkeit haben, können Sie Fte telefonisch oder schriftlich kontaktieren. Je nach Produktkategorie stehen Ihnen als Kunde dabei verschiedene Kontaktdaten zum Fte-Service zur Verfügung:

Produktbereich „Professionell“ für Kopfstellen, Verstärker, Messgeräte

Haben Sie ein Anliegen zu dieser Sparte, so kontaktieren Sie bitte den folgenden Service-Ansprechpartner:

Herr Christian Kümmel
Intelligent Digital Services GmbH
Südkirchener Straße 43 a
59379 Selm

Tel.: 02592 – 918 50 22
Fax: 02592 – 977 60 32
E-Mail: info@ftemaximal.de

Herr Kümmel ist in der Zeit von Montag bis Freitag von 08.00 bis 13.00 Uhr sowie von 14.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

Produktbereich „Unterhaltungselektronik“ für Receiver und LNCs

Für eine Frage zu einem Gerät der Kategorie Unterhaltungselektronik kontaktieren Sie bitte die IDS-Hauptstelle in Lübeck:

Intelligent Digital Services GmbH
Maria-Goeppert-Straße 5
23562 Lübeck

Tel.: +49 (0) 451 489 78 323
Fax: 0451 – 48 90 82 91
E-Mail: info@ids-digitaltv.de

Dieser Service ist erreichbar zu folgenden Zeiten: Montags bis freitags von 09.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr.

In beiden Fällen können Sie statt der E-Mail-Adresse auch das Kontaktformular auf der Webseite www.ftemaximal.de nutzen:
https://www.ftemaximal.de/service_contact.htm

Haben Sie eine Frage zur Bedienung Ihres Fte-Gerätes, aber die Anleitung zum Produkt nicht mehr zur Hand, so bietet Ihnen der Hersteller auf seiner Homepage die Möglichkeit, Bedienungsanleitungen kostenfrei herunterzuladen und einzelne Bedienschritte nachzulesen. Um zur passenden Anleitung zu gelangen, wählen Sie Ihr Fte maximal-Gerät auf der Webseite www.ftemaximal.de aus der entsprechenden Produktkategorie heraus. Sie finden die einzelnen Gerätekategorien oben in der Navigationsleiste der Internetseite.

Alternativ können Sie direkt die folgenden URLs in Ihren Webbrowser einfügen und aufrufen:

• Receiver: https://www.ftemaximal.de/stb.htm
• LNBs: https://www.ftemaximal.de/lnb.htm
• Professionell: https://www.ftemaximal.de/professional.htm
• Zubehör: https://www.ftemaximal.de/equipment.htm

Sobald Sie auf ein konkretes Gerät geklickt haben, werden Ihnen (gegebenenfalls) verfügbare Service-Optionen wie Produkteigenschaften, technische Eckdaten, Benutzeroberfläche, Tutorials, Software-Downloads, Bedienungsanleitungen und Datenblätter angezeigt. Wählen Sie einen gewünschten Service aus um weitergeleitet zu werden.

Gesammelt finden Sie alle Downloads und Video-Anleitungen, die es zu den Fte-Geräten gibt, unter den folgenden Webadressen:

• Downloads: https://www.ftemaximal.de/service_download.htm
• Video-Tutorials: https://www.ftemaximal.de/service_tutorials.htm

Im Ganzen bietet die IDS GmbH einen umfassenden Service für Fte-Käufer, einzig ein Bereich mit den häufig gestellten Fragen und Antworten – die sogenannten FAQs – wäre als zusätzlicher Service sinnvoll. Viele Fragen erübrigen sich mit Hilfe eines solchen Bereiches oft bereits, noch bevor eine Kundenhotline kontaktiert werden muss.
Die postalische Kontaktadresse der IDS-Hauptstelle in Lübeck lautet:

Intelligent Digital Services GmbH
Maria-Goeppert-Straße 5
23562 Lübeck

Über das Unternehmen

Die Marke Fte maximal wurde bereits im Jahr 1965 in Deutschland gegründet. Fte maximal hat seinen Hauptsitz in Barcelona, Spanien, und weitere Niederlassungen in Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal und Dubai. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der chinesischen Sandmartin International Holdings Ltd., die sich seit 1987 auf die Entwicklung und Produktion von qualitativ hochwertiger Kommunikationstechnologie und Zubehör spezialisiert hat.

Zum Produktportfolio von Sandmartin und Fte maximal gehören digitale Receiver, Antennentechnik, Netzwerkprodukte, Messgerätetechnik, Stecker, Kabel und Verstärker. Sandmartin International Holdings Ltd. ist auf dem Aktienmarkt von Hong Kong seit 2005 und in Taiwan seit 2009 gelistet. Die Sandmartin-Gruppe ist mittlerweile einer der führenden weltweit agierenden Entwickler und Hersteller von digitaler Satellitenempfangstechnik und SAT-Receivern. Seit 2011 ist der Konzern nicht nur ein herstellendes Unternehmen, Sandmartin bietet auch Lösungen für die Organisation von Geschäftsbetrieben an. Banken, Kommunikationsunternehmen und lokale Regierungen sind Partner von Sandmartin und wickeln Ihre Tagesgeschäfte mit Hilfe des Konzerns ab.

Seit dem 1. April 2015 vertreibt die IDS GmbH, die Intelligent Digital Services GmbH, Geräte der Marke Fte maximal in Deutschland. Die Firma mit Sitz in Lübeck ist seit mehr als zehn Jahren im Geschäft für digitale Unterhaltungselektronik tätig. Die IDS übernimmt auch den in Deutschland ansässigen Kundenservice für Fte maximal-Produkte.